出事了,二手平台竟然有这么多的“变相服务”
2024-04-28 18:52:23
     都不敢上二手平台交易了!  出品 | 电商之家     作者 | 查理二手平台再现“变相服务”你可能永远都想象不出,二手平台上的“创新服务”有多么与时俱进!前几天,周杰伦在杭州的演唱会创造了一项前所未有的惊人记录:累计超20万歌迷奔赴现场,一起坐在时间的两岸,看青春的流逝。当然,场外还有更多人因为抢不到门票而愁肠百结。杭州的一位女士,是周杰伦的铁杆粉丝,因为实在抢不到周杰伦演唱会的门票,灵机一动,想到了某二手电商交易平台,并且“顺利地”找到了一个可以出手周杰伦演唱会门票的卖家。在经过和对方的一番接触后,求票心切的她按照对方要求支付了购门票的款项,但是,弹回的信息提示她:出票失败。对方告诉她:你的账号可能被认定为洗黑钱了,账户有可能被冻结——不过没关系,只需要按要求在“中国银监会”网站上进行申诉,事情就可以得到圆满解决。随后,对方发来了一个 “中国银监会”的网站,当然,大家现在也心知肚明了:这个所谓的“中国银监会”网站,只是骗子为入坑者精心编织的一个陷阱而已。接下来,她按照对方的指示,在金额栏中输入了 “499499” 这个“解除编码”,实际上是确认将近50万人民币让别人转走!等到她发现自己账户里的49万多块钱不翼而飞后,她这才终于醒悟过来:自己被别人骗了!就算这时她选择了果断报警,已经为时已晚了:对方使用的是一个被盗用的平台账号,而且转走款项的账号早就切换到境外,国内的警方追查起来难度很大,甚至可以说机会渺茫!其实,最近发生的这起在二手平台被人骗走近50万“高价门票”事件,只是最近二手平台越来越猖獗的“变相服务”的冰山一角。是的,近期二手交易平台的“变相服务”又升级创新了!就在几天前,有人在某二手平台,通过一款便宜到不敢相信的“捷安特”山地车,无意中揭开了一些触目惊心的“特殊服务”!原来,有网友想在某二手平台上低价购买一辆用于骑行的“捷安特”山地车,到平台上一搜索,居然发现一些标注为99新的捷安特ATX720山地车只需要500元,而通常,该型号的新车单价超过了2000元。图源:头条号截图在比较了一些低价二手车卖家后,他发现,这些卖家有一个共同特点:在商品展示时,商品的图像中都有一些长相甜美,穿着简单的美女,非常醒目的那种。而且,在这些商品文案中,卖家还无一例外地强调:这些商品均为 “女生自用”!什么意思?而接下来和卖家对话,让他惊出了一身冷汗。当他询问这款山地车一次可骑多久时,卖家回答:一个小时。当他问可以在什么地方骑时,对方回答:XX地。当他想看一下车况时,对方居然发过来一些不可描述的图片!网友这才意识到,卖家表面上是在卖山地车,实质上是在卖“那种服务”。更匪夷所思的是,其中的一个“金牌卖家”,平台信用分还非常之高!灰色交易是二手交易平台的顽疾?近年来,随着人们低碳环保意识的提升,节能减排的理念深入人心。这时候,二手物品交易平台的出现,就像来自天国的一缕阳光,将很多人渴望回血、出手闲置换点零花钱的心思给点亮了,二手交易市场也得到蓬勃发展。数据显示,2023年二手电商交易规模达5486.5亿元,同比增长14.25%。预期到2025年,循环时尚产业规模将超千亿元。可以说,二手交易的市场前景非常可观。其中,闲鱼是二手交易市场的执牛耳者。此前,闲鱼召开的2023年产品升级发布会上,现场公布的数据显示,闲鱼的用户数已经突破5亿,宝贝发布规模近1亿,在线商品数量已超过10亿件。闲鱼之外,近年来,背靠巨大流量的抖音也心领神会地杀入二手电商交易领域,此举也让抖音的整个的电商版图得以完善。当然,这些二手平台在高速发展的同时,也不断暴露出有些商家诚信缺失,甚至平台滋生出部分灰色交易的问题。据黑猫大数据中心数据统计,2023年二手平台相关投诉超10.5万条;从用户年龄来看,二手平台投诉用户主要为95后、00后,其中20-30岁用户占比超过60%。图源:央视网微博另一个机构的统计显示,2023年全国二手电商用户投诉问题类型主要包括商品质量(21.71%)、退款问题(18.65%)、货不对板(10.09%)、网络售假(9.79%)、网络欺诈8.56%),其余分别为售后服务、霸王条款、退换货难、客服问题、冻结商家资金、订单问题、发货问题、恶意罚款、物流问题等。从平台来看,一些主要的二手交易平台,闲鱼、红布林、转转、孔夫子旧书网、爱回收等,都被消费者投诉过,而且投诉的频率还不低。其中,作为二手交易的头部品牌,闲鱼在一个月内收到6000宗投诉,主要集中在阴阳检测报告、隐瞒质量、检测报告作假等问题上。灰色交易这个二手交易平台存在已久的顽疾,该如何根治?补上监管漏洞,不然真要“出大事”了客观而言,二手交易违法有很复杂的背景,这些行为本身也不是平台倡导的,和二手交易平台没有直接的关系。但是,在商家或卖家的规范化运作上,二手交易平台仍然有很多工作需要改进。比如说,当发现平台卖家的商品价格明显有异时,平台方有没有真正尽到调查和监管的义务?其实不光是二手电商平台,在一些电商平台中,一些店铺的商品价格偏离价值本身的例子,现在已经层出不穷了。比如说,有人在电商平台搜索316保温杯时,赫然发现一些600ML的316保温杯,标出的单价只有象征性的1到几块钱,这基本上和白送没有什么两样!在反复询问了商家交易可信后,消费者下单后却发现,距离下单都超过一个星期了,商家还是不发货。这时候,你求助于平台,并且将心中的疑惑反馈给平台,平台方的建议竟然是:那就多等两天,说不定对方正在发货呢!而事实上,很多人也发现了,这些价格明显偏低的店铺,都是新开不久的,很多店铺可能根本就没有什么商品,只是在货架中放了一些图片,为的就是骗人进来交易,拉一波数据,反正这种事最后的结果通常是耗不下去的消费者选择退款。以上这个案例中,就算消费者有所损失,也不过是细微的损失;但是,当类似的猫腻发生在一些高单价商品身上时,后果的严重性又不一样了。有网友反映,他在某电商平台搜二手单反相机时,发现有一家店铺出售的尼康D850单反相机,包送“大三元”三套尼康原装镜头,整个一套的价格只要6000多元。图源:中关村在线这是什么概念?要知道,作为性能杰出的全画幅单反,就算是国行,一个尼康D850新机机体的单价就差不多去到1.8万元,“大三元”中的任意一套镜头,单价都在1万元上下,也就是说,尼康D850单反相机加三组可以打遍天下的镜头,总价最少在4万以上,就算卖家出的是二手货,6000元就可以全部拿下,也是根本不可能的!事出反常必有妖,二手平台上出现这么多单价低到离谱的捷安特山地车、高端单反相机,背后肯定有不为人道的猫腻,一向自诩在大数据能力上火眼金睛的平台,不可能看不到这一点。但是结果却是:平台不但没有发现这些异常情况,还向其中的一些卖家认证了超高的信任值,有点帮着商家联手蒙骗消费者的意思了哈!单就以上这些个案而言,在规范商家经营时,平台的确有做得不到位的地方。作为一个二手平台,声誉是平台生存的基础。平台的负责不仅是做事后弥补,而是应该在平时就主动找错,强化日常监管工作,杜绝此类事情的再次发生。否则,等到有一天问题越积越多的时候,可能就是平台真正“摊上事儿”的时候了!看到都是缘分,咱们加群聊扫码加入电商社群,认识更多人脉铁粉推荐抖音本地生活开始爆发2023,本地生活出现三大趋势抖音走上阿里老路抖音,阿里,本地生活大战一触即发抖音最大的对手已经出现点关注,跟主编交个朋友 ↓↓↓商务合作请联系微信/电话:18576719656点右下角在看,下次可以优先收到我的文章 ↓