“本来我一单利润就这么一点，一刀下去，现在利润空间越来越小了。”

“下一步是不是就要开始收卖家的配送费了。”

虽然直接导致卖家面临额外的费用支出，但随之带来的可能是平台更加专业和高效的客服支持。

《客服外包服务协议》主要用于说明客服服务相关权利义务，目前不会对卖家结算产生影响。也就是说，卖家暂时还不需要承担这笔费用，至于以后如何，还不得而知。

多站点增长乏力、爆款寿命太短、利润空间不断压缩……卷王Temu自出海以来，面临的问题似乎愈发的多。对于此次出台的《客服外包服务协议》，有专业人士分析：

# Temu或将进行平台的运营收入模式调整

出海以来，Temu的标签一直以“低价”、“卷王”、“狂飙”为主，但从拼多多二季度财报来看，Temu仍是背靠母公司大树，在盈利方面似乎仍较为薄弱。

据第三方数据机构估算，Temu在美国的每一个订单都要补贴30美元。根据招商证券测算，Temu年度亏损为41.3亿元到67.3亿元之间。

因此，专业人士表示，或许此次协议的调整侧面反映出Temu平台正在寻求多元化的收益模式。通过收取外包客服的服务费，平台可以获得稳定的收入，支持其在客服方面的投入与优化，或是用于其他的运营与推广活动。

# 新协议出台对Temu卖家的影响

新协议的出台，让不少卖家叫苦不迭。从直观上看，卖家需要支付额外的服务费，可能会增加其运营成本。

但另一方面，如果Temu能够利用这部分资金提供更专业、更高效的客服外包服务，那么这也有可能帮助卖家提高用户满意度，间接促进销售增长。此外，明确的费用结构也能使卖家更加清晰地掌握成本和预期的支出。

Temu本次新协议的推出是机遇也是挑战。虽然直接导致卖家面临额外的费用支出，但随之带来的可能是平台更加专业和高效的客服支持。对于卖家而言，关键在于如何权衡这些费用与潜在增长的机会，并做出明智的决策。同时，卖家需要密切关注平台的通知，以应对及时的调整。

部分新闻资料来源：AMZ123

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