​警惕操作风险！​已有亚马逊卖家被封号

2024-04-28 18:52:25

近日，亚马逊美国站点发布了一则新公告，关于北美统一账户扩展至巴西的新政策，引起卖家圈广泛关注。图片来源：亚马逊公告——扩展到巴西新公告提到，符合条件的卖家，已经可以在卖家中心顶部的商店切换器中看到“巴西”选项，北美账户的Listing可以开始在巴西销售，卖家自配送的订单或通过亚马逊物流进行远程配送均可实现。不过新变化也带来了一些问题和挑战。有些卖家反映，他们并未打算在巴西进行销售，但巴西站点却自动被添加到了他们的账户中。尽管亚马逊表示这仅仅是显示问题，并不会影响卖家的账户，但仍有卖家因操作不当或不知情而遭受了损失，甚至面临封号的风险。图片来源：亚马逊公告——卖家遭受损失有卖家表示，在检查账户时发现巴西站点已经被开通，而运送的产品显示已交付，但消费者却称并未收到货物。结果不仅损失了产品和运费，还需要给消费者退款。此外，还有卖家反馈，因为咨询巴西站点情况而被封账号，问题一直未得到解决。留意操作细节 避免潜在风险另外，根据经验卖家与亚马逊经理的沟通了解到，本次扩展到巴西，亚马逊北美站点包括美国、加拿大、墨西哥和巴西，因此尽管卖家不想在巴西销售，也不能单独关闭这个站点，一旦选择关闭，其他三个北美站点也会跟着关掉。因此，卖家需要仔细考虑如何处理巴西站点，以避免潜在的风险。据经验卖家建议，为避免在巴西站点出现未收款的情况，即使不运营巴西站点，也最好添加收款方式。如果不添加收款，卖家在开通远程配送时可能会遇到链接自动在巴西上架的情况，从而导致订单产生但无法收款。部分卖家已经因为未添加收款而收到了虚拟身份验证的视频要求，增加了操作的复杂性。对于如何添加收款，卖家们可以选择后台直接添加或在美国站后台进行分配。据经验人士介绍，使用美国站后台分配的方式相对更为稳妥，并且通常不会触发审核。然而，卖家们仍需要注意避开打款日前后三天进行操作，以确保流程的顺利进行。此外，卖家们还关心巴西站点的月租费问题。据了解，联合账号的卖家只需支付一笔39.99美金的月租费，无需单独为巴西站点付费。同时，为避免长期不运营巴西站点而影响美国等关联站点被关的问题。业内人士分析建议，如果巴西站点长期不运营，卖家应考虑在后台设置中开启假期模式，以避免因长期不活跃而触发审核导致店铺停用。不过卖家们仍需注意，长期不活跃的账号可能会收到不活跃状态的通知，进而触发审核。如果审核未通过，店铺可能会被停用，这同样可能影响到美国站点的运营。因此，卖家们需要保持对账号状态的关注，并及时处理任何可能的审核通知。总体而言，对于正常操作的卖家而言，自动添加的巴西站点对其影响不大。但为了避免不必要的损失和风险，卖家们还是需要及时关注亚马逊的政策变化，并妥善处理与巴西站点相关的操作细节。素材来源官方媒体/网络新闻