澳大利亚邮政近日发布的《澳大利亚人网购报告》显示，该国2017年网购交易额高达213亿澳元，比2016年增加18.7%，其中本地零售商占比高达80%以上。

从快速增长的网购交易额不难看出，澳大利亚电子商务市场正变得炙手可热，无论对其本土还是对国外的零售商和寄递企业来说，都是值得开拓的“蓝海”。

电商巨头群雄逐鹿

澳大利亚国土面积约为762万平方公里，但人口仅有2400多万，地广人稀，而且人口分布极其不均。澳大利亚的电商环境甚至一度可以用“荒漠”来形容。

但这一情况现在得到了颠覆性的改变。澳大利亚邮政包裹及快递业务总经理弗兰齐表示：“亚马逊、eBay和Etsy等购物网站2017年在澳大利亚的销售额增长了74.8%。去年，中国的跨境电商平台也进入澳大利亚市场。”

2017年年末，亚马逊正式上线澳大利亚站点，今年2月底又在澳大利亚推出FBA物流服务，卖家只需将产品发送到亚马逊的仓库，在卖家下订单后，由亚马逊分拣、包装和运送产品。

继亚马逊之后，eBay也不甘示弱，顺势在澳推出了限时达服务。eBay宣称，39％以上的eBay限时达商品可以在1日内交付，71％以上的eBay限时达商品将在2日内交付，而9％以上的eBay限时达商品能在3日内交付。

澳大利亚的母婴食品、保健品、护肤品等受到中国消费者青睐。阿里巴巴今年年初在澳大利亚墨尔本设立了新奥总部，加码该区域市场。不过，与亚马逊不同的是，阿里巴巴在澳做的是跨境贸易，重点是要在当地培育起数字化的商业生态，而不是卖商品到海外市场。阿里巴巴将在澳大利亚建立一套完整的营运基础设施，协助当地企业拓展全球业务。

网络销售急剧增长

从去年的网购次数看，澳大利亚电商的增长形势更明显。上述报告显示，澳大利亚消费者2017年的网购次数比2016年增加了19.2%。墨尔本城区库克角的网购增长率连续3年领跑全国。

澳大利亚农村及偏远地区的居民同样是网购主力军，而且，当地消费者越来越习惯于使用智能手机网购。

澳大利亚邮政称，2017年，澳大利亚消费者20%的网购是在移动端完成的，该比例在2015年时不足10%。在电商支付方面，“立即购买，稍后付款（Buy Now，Pay Later）”正成为日益流行的付款方式，如Afterpay。预计未来1年内，这种支付方式在澳大利亚会变得更为广泛。

此外，每年的“黑色星期五”“网络星期一”，以及澳大利亚本土网购节日“Click Frenzy”在澳持续升温，吸引越来越多的消费者网购打折商品。这也在很大程度上促进了该国电子商务的增长。

弗兰齐表示，电商良好的发展势头也便于澳大利亚产品出口到中国、美国和印度等更为广阔的市场，为澳大利亚本地商家提供了开拓海外市场的捷径。

快递物流面临挑战

随着该国电商的持续升温、网购的广泛普及，快递已成为很多澳大利亚人生活中必不可少的一部分。根据澳大利亚快递公司CouriersPlease最新调查的数据显示，近一半澳大利亚消费者选择将网购商品寄到公司，37%的消费者每个月在单位收至少一两次快递，13%的消费者每个月至少在公司要收3次快递。其中，30多岁的消费群体最喜欢在公司收快递。

澳大利亚人日常收取快件的形式比较多元。除了公司之外，很多消费者选择让快递员把包裹送到家中，且不需要自己签名。一些消费者还会选择亲自去邮局或者快递站点提取包裹。还有的则选择租用快递柜或到住所附近的便利店提取包裹。

收件人收取快递的方式是多元的，但对于电商和寄递企业来说，在地广人稀的澳大利亚进行物流配送的过程并不轻松。地理环境特殊、人口分布不均、缺乏内陆交通设施等都让企业面临严峻挑战。在不降低时效性和服务质量的同时，电商、寄递企业如何提供多元服务？以去年年底到澳大利亚“试水”的亚马逊为例，目前采用的策略很可能是借鉴其在加拿大的经验，因为加拿大的经济和地理环境与澳大利亚十分相似。目前，亚马逊在澳大利亚只建有一个仓库，预计到2020年将达到5个，以应对物流挑战。

业内人士指出，鉴于澳大利亚当前的物流配送环境，无人机将能够派上重要用场，可将包裹递送到偏远地区，以减轻对不稳定的区域运输网络的依赖。