马来西亚对电商玩家来说一直是一个极具吸引力的市场。作为一个典型的数字国家，马来西亚拥有2200多万互联网用户，同时2018年还会再增加500万用户。据估计，到2020年，电子商务占该国GDP的比例将超过20%。占全国97%的中小企业将引领马来西亚电子商务的发展。

1、消费者：社交媒体重度使用者

想做好电商这门在线生意，了解当地互联网用户习惯尤为重要。

据说马来西亚消费者与泰国民众一样是社交媒体重度使用者，逾9成马来西亚民众使用智能手机。随着智能手机在马来西亚消费者普及率不断攀升，电子商务正快速向移动商务转型。

据调研公司WeAreSocial报告，马来西亚社交媒体活跃用户数达2200万，渗透率为71%，且大部分用户来自移动端。

另据Ernst & Young调查，大多数马来西亚人会使用至少一个社交平台，其中Facebook最受欢迎，高达96%的马来西亚用户认可Facebook为主要社交媒体。

马来西亚Facebook主要用户群体较为年轻，以18至34岁用户最多，占总数的6成以上，与Shopee马来站点最大用户群体的年龄区间相仿，因此Shopee马来站点一直将Facebook视为精准引流的重要渠道。

2、阿里和腾讯打响支付战役

支付领域的硝烟也异常激烈。雨果网获悉，目前腾讯已经获得了马来西亚电子支付许可证，通过与当地银行合作，微信支付服务将在未来几个月内推出。

而马来西亚已经有2000万微信用户，且他们热衷于使用中国互联网产品。微信在全球有6亿用户，其中大部分用户来自中国，而海外的1亿用户则集中于东南亚。而有消息称，蚂蚁金服将与马来西亚当地电子付款服务公司Touch'n Go推出一家合资企业。在马来西亚有超过1000万的游客使用Touch'n Go的业务进行地铁、公交车和停车场的付款。

3、种族差异：西部 VS 东部

据悉，自1963年与沙巴和砂拉越统一以来，马来西亚就是两个不同地理区域的组合，即马来西亚半岛（西马来西亚，以下简称西马）和东马来西亚（以下简称东马）。多元文化以及种族差异的存在是马来西亚不争的事实。

东南亚电商比价聚合平台iPrice曾对东西部进行了研究分析，发现：

① 与西马用户相比，东马在线购物者花在搜索产品上的时间要多75%。那么东马人在线购物的可能性比西马更高；

② 在一天中的网购行为，东马人和西马人都大约在上午11点开始在线购物。但是，午餐时间，大多数东马人则喜欢下线，而西马人会继续网购；

③ 与东部相比，西部的电信基础设施要先进的多。西马人使用智能机上网占比更高，而东马人更偏向于使用台式机或平板。

4、2017平台表现：Lazada搜索量最高

2017年末，马来西亚搜索网站iPrice对马来西亚电商进行了相关研究，主要分析因素有搜索量，移动购物应用程序安装量及Facebook粉丝量。并得出以下结论：

Lazada是马来西亚搜索量最高电商平台，其次为Shopee。

2017年间获取最高销售量的促销时段为双十一、黑色星期五和双十二。

2017年马来西亚获得最高下载量的移动购物应用为Shopee和Lazada。

2017年马来西亚Facebook粉丝最多的电子商务平台为Lazada、11street和Zalora。

5、本土化营销策略：携手网红

马来西亚种族多样，其中马来人占56%，华人占23%，族群文化不尽相同。针对不同消费族群，与最热社交媒体Facebook进行本地化营销，精选特色多元的网红合作，不失为轻松圈粉的一种良策。

例如，马来西亚著名网红Arwind Kumar以搞笑短视频在马来西亚走红，于Facebook拥有数十万粉丝。Shopee与Arwind Kumar合作推出11.11大促预热视频——《必须成为单身狗的两大理由!》，手把手教粉丝们用Shopee抢购商品。

因此，Shopee马来站点投入大量资源进行社交媒体推广，并结合本地元素，牢牢把握此巨大的流量入口为平台引流。

6、历史遗留重难点——关务问题

对于布局东南亚的卖家来说，关务问题是一道巨大的“坎”，也是历史遗留的一个重难点。由于海关申报直接关系在该国缴纳的税费，再加上SKU数量庞大影响清关时效、东南亚各个国家清关规则不一以及海关不透明等诸多难点，整个清关过程，卖家与当地海关可谓是一个斗智斗勇的过程。

另外，东南亚片区拥有较多海域，导致物流配送比较混乱。因此物流商想要布局东南亚，建立完备的物流网络，都需要依托当地的邮政系统和快递服务。

另据最新消息，马来西亚海关就对国外电商企业征税的计划已经讨论了几个月，虽然目前还未有结果，但知情人士认为，马来西亚可能会紧跟新加坡步伐，对电商卖家征收6%的税。