调查显示2017年印度电商业务蓬勃发展，活跃用户明显增加。分析认为，这一方面要得益于运营商网络数据价格低廉，另一方面也与印度政府废除大额纸币行动有关。

市场咨询公司Redseer Management Consulting表示，2017年印度电商门户网站的每月活跃用户达2000万，同比增长33%。Redseer副总经理Vaibhav Arora表示，这种现象背后有两个原因，首先是由于印度富豪穆克什·安巴尼创建的电信运营商“Reliance Jio”令印度小城市互联网使用率上升，此外，2016年11月政府废除大额纸币后，很多人也变得更倾向于利用网络购物。

据报道，自2016年创立以来，Reliance Jio一直以极低的价格提供网络数据，从而促使巴蒂电信(Bharti Airtel)和沃达丰(Vodafone)等其他公司也降低了价格。另一方面，由于货币供应短缺，印度对大额纸币的废除也使一些印度居民更倾向网上购物及数字化交易。

2017年，二线城市对印度互联网用户的增长可谓功不可没。目前，二线城市占印度电商网站成交金额的35%，二线城市人数占总购物人数的41%。RedSeer称，这一趋势或继续保持，预计到2020年，仅二线城市就将占到印度在线零售总额的近一半。

随着中小城市购物者逐渐增多，电商公司开始为争夺这些新市场摩拳擦掌。一些公司正大举进行物流和供应链的投资。RedSeer称，由于网上折扣逐渐减少，客户现在习惯根据配送及售后服务锁定那些他们信任的购物门户网站。因此，电商公司不再依赖第三方物流公司，而是自己掌管配送服务。

为了从二线城市中获得更多利益，电商公司现开始培养新消费者的信任。

目前，小城镇的消费大多仅限于低利润的品牌产品，如手机和其他电子产品。对于那些努力实现盈利的电商公司来说，让这些购物者购买服装或家居装饰品这样的高利润产品将是至关重要的。

Arora表示，由于二线城市消费者对电商行业的时尚类商品信任度不高，电子零售商面临着增加时尚产品种类的挑战。