优衣库微信出新招 达人教穿搭能逆转颓势?
2016-07-06 15:32:56
7月6日消息,日前,优衣库在公众号发出微信菜单改版功能,除了优惠活动和搭配秘籍外,新增了自助服务功能,用户可线上查询优衣库附近门店以及商品库存。

亿邦动力网观察到,优衣库在此改版在用户体验上加大了力度,紧扣住购买衣服的消费者心理。在搭配秘笈一栏,介绍人气爆款、穿搭画册以及买家秀。人气爆款栏会在介绍穿搭衣服的文章中直接把衣物材质、价格以及优惠活动期间的价格发布;穿搭画册在全部的搭配图片中按人气和最新发布分别展示,也有细分的男生、女生、小孩以及婴儿分类;买家秀是用户的自发搭配图以及用户达人的搭配推荐。

此前,绫致集团电商负责人张一星曾表示,作为保暖内衣的品牌,优衣库受功能性的影响较大,毫无差异的产品会让服装也变成快消品,失去进店消费的属性。而在诸多用户的印象中,优衣库还是建立在基本款和性价比上。相比于ZARA等国际快时尚品牌,在设计师品牌走秀之后随即推出高度相似的产品,紧跟时尚元素,但优衣库并不提供,在2014年之前,它甚至不提供太多的时尚参考,如果抛开几个旗舰店的话,门店的人体模特示范搭配也非常有限。缺乏引领潮流的时尚理念。相比于蘑菇街等内容电商,又缺乏了与用户交流的创新渠道。

以往无论线上购买还是线下购买的方式,顾客大多是以漫无目的的自选为主。某业内人士称,此次优衣库开设的穿搭秘籍上给予顾客穿衣建议,不仅方便顾客挑选商品,并且能用内容为电商传播时尚理念,塑造服装品牌。

此外,在自助服务一栏,可定位至在用户的附近门店,方便用户购买。商品查询功能,用户无须前往线下店铺,线上即可知悉每一家店的每一种款式的库存。这一方式让用户直接到有库存的店铺进行购买,避免多跑路,且店铺与店铺之间无须频繁调货。

据了解,优衣库是全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING)集团旗下的品牌。此前优衣库负责人曾提出,在2020年的销售额应该达到500亿美元,在中国至少开出1000家门店(是现在的近2倍),成为全世界最大的服装零售商。但到2015财年为止,迅销集团的年销售额还不到200亿美元。H&M的销售额约合230亿美元,Zara母公司Inditex则为250亿美元(按照同期汇率折算)。他们的销售额增幅分别为15% 与19%,门店则是迅销集团的2.3倍与1.3倍。

优衣库最成熟的市场是日本和中国。在这两个国家,优衣库的总门店数超过1200家,占到全球门店总数的70%。2015财年,中国消费者为优衣库海外市场贡献了超过一半的销售额。