11月28日，支付宝正式对外宣布，支付宝全球用户数已经超过9亿，其中，在国内的活跃用户中，70%的用户使用3项及以上支付宝的服务。

近年来不断有数据显示，中国新增移动支付用户增速放缓，甚至呈现下降的趋势，在此背景下，支付宝的用户增长引人瞩目。支付宝前一次公布用户数是2016年底的4.5亿。支付宝用户正在以超过55%的增速逐年增长。

究其原因，这一方面来自于阿里巴巴经济体的协同效应。由于阿里巴巴在一些欠发达地区获得了更多的消费者，阿里巴巴财报显示，连续5个季度以来，年度活跃消费者均保持2000万以上的增长。

另一方面，支付宝依托蚂蚁金服，在技术、场景和服务方面的布局也带来了用户的高速增长。凭借支付宝不断丰富移动支付场景和服务，全国超过4000万户小商家靠二维码贴纸实现收银数字化；市民在支付宝的城市服务中可以办理包括社保、交通、民政等12大类的100多种服务；蚂蚁金服通过和芝麻信用、网商银行合作，在交通出行、房屋租赁、共享经济领域推出了多种免押服务；在全球化方面，蚂蚁金服也加大了投入，不仅通过支付宝出境游服务中国游客，还选择了“造船出海”的模式，将自己在中国经过检验的技术和商业模式输出，给9个海外本地钱包伙伴，形成全球９＋１新格局，共同面向包括中国在内的超过30亿的用户市场。

业内人士分析认为，当前，移动支付已经进入下半场，流量红利已经见顶，未来比拼的是“生态”效应，也就是“支付带来的叠加价值”，包括信用、理财、保险、信贷、营销等多种服务，预计未来支付宝在市场份额和用户增长上可能会继续稳中有进。