双十一期间，苏宁小店订单量比平时增长高达10倍。

专题

11月12日0点的钟声刚刚敲过，苏宁易购总裁侯恩龙在内部庆功会上宣布：截至11月11日23点59分，双十一期间，苏宁易购全渠道销售订单量同比增长132%。其中，零售云门店达到1666家，销售同比增长3308%；苏宁易购直营店达2400家，销售增幅达84%；苏宁小店订单量环比日常大增10倍；苏宁拼购订单突破8000万单。

品类方面，家电整体销售额增长107%；大快消买家数突破4000万，增长超过400%，订单数暴增超过500%。

双十一期间，苏宁易购门店超过5000万人次进店购物，苏宁小店为500万人提供邻里服务，苏宁酒店为超过10万人次提供服务，苏宁影城超过20万人进入影城看电影，苏宁广场为1500万人次提供购物。

全球5个研发基地、10大核心数据中心、4000 系统、10000 名IT工程师为全民嘉年华保驾护航，为超过2亿消费者提供了“吃喝玩乐购衣食住行”的全方位苏宁服务。

苏宁易购APP连续10天荣登Apple Store应用榜NO.1

双十一期间，依托于“价保30天”“购物补贴”“自营运费全免”，苏宁易购APP连续10天荣登Apple Store应用榜单NO.1；苏宁小店凭以邻里红包为首的系列营销玩法实现爆发式增长，苏宁小店APP登上苹果免费排行榜第三名以及热搜榜。

双十一期间，苏宁易购不但自营免运费，配送效率也更高。苏宁物流全国有超过20万仓储、分拨、配送人员投入到紧张战斗中，“火箭哥”的足迹踏遍全国大江南北，总里程超过100万公里，绕地球25圈。

苏宁物流数据显示，11月11日，小件包裹用时不到7小时，大件商品不到6小时，仓库拣选作业量就超过去年双十一全天拣选作业量。自11月1日起，苏宁大件商品配送时效全面领先同行，双十一当天在全国范围内实现了97%区域的时效领先，剩下的3%区域，则与行业时效持平。

苏宁小店：订单量环比日常暴增10倍

双十一大促首次来到社区市场，苏宁小店订单量环比日常增长高达10倍。首次参战双十一，苏宁小店凭以邻里红包为首的系列营销玩法，借助带有娱乐及优惠属性的社交互动实现爆发式增长，成为了新的流量担当，多次占据App Store购物类应用的第二名，仅次于苏宁易购APP，并一度挤入免费应用榜前三名。

环比8·18单天，苏宁小店双十一当天APP下载量提升2248%，平台日活提升721%，平台交易额提升445%。在邻里红包、店铺券、1元抢等线上玩法带动下，小店订单线上占比达到了51%，单店平均销售增长达到了120%。APP、店面的双线渠道运营模式再次发挥出独特的优势，互联网式的玩法首次嫁接在苏宁小店便取得成功。

双十一期间，小店引入各类原产地生鲜、网红鲜食便当、日用百货等各类品质商品。其中，福临门水晶米累计销售10万袋，位列销售总榜第一名；原产地直采的平和蜜柚卖出1000万个，赣南脐橙卖出400万个。

苏宁小店、苏宁秒达成最佳拍档。双十一期间，苏宁小店线上订单即时配送服务，平均送达时间只有18分钟。其中最快订单只需4分钟，便送到北京亦庄一店李先生家中。

苏宁拼购订单数突破8000万单

增长最快的要数苏宁拼购，双十一期间订单数突破8000万单，较去年同期增长10倍以上，城市白领占比40%。生鲜水果占比达20%，凸显出生鲜市场的巨大潜力。其中，发展新买家2100万，三四级市场渗透率达56%，整体好评率99%。苏宁拼购再次用正品、低价、服务征服了用户。

90后消费者占比首次超越80后

双十一发布会，苏宁承诺将发放10亿元更好用的“购物补贴”，截至11月11日，共有295万人在苏宁全业态领取并使用了购物补贴，为用户节省的金额价值高达50000多台iPhone XS Max。

数据显示，今年双十一，90后消费者占比42%，80后消费者占比38%，90后第一次超越了80后，成为消费主力军，凸显出苏宁易购年轻化的品牌心智。

而双十一期间苏宁丰富的线下活动也带动了消费，比如少儿型秀大赛直接带动红孩子销量增长151%；苏宁狮王全球邀请赛S1也将这一热浪推向高潮，电脑同比增长86%，配件增长110%。

同时，苏宁国际销售额直线增长428%，在各品类中，美妆品类一骑绝尘，在整体销售额中占比最高，摘下TOP 1桂冠。

苏宁金融为消费者提供6亿元预授信额度

11月1日至11日，苏宁金融支付处理订单峰值同比增长超200%，提供现金红包和银行立减优惠名额达200多万，任性贷累计授信申请150万人次，为消费者共计提供6亿元预授信额度。

随着纯电商时代的结束，苏宁作为一家智慧零售运营商，正在大力发展场景互联，积极打通线上线下全场景营销，坚持为用户提供更好的消费解决方案。