2016年的阿里云栖大会上，马云首度提出了“新零售”的概念，自此，各行各业开始新零售的试水和变革，零售进入了“新”纪元。同年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。
       从早期的“行商”:货郎担，“坐商”：绝大部分有固定的门店，到“网商”:第三方网店平台，这些都是靠体力、线下位置、平台流量产生购物，获得收益。而在新零售的环境中，以大数据、云计算为基础，将线上与线下深度融合，再加上现代物流，形成全新的商业模式。
       打造“商品+服务+社交”的模式
       在零售市场竞争激烈的大环境下，零售的发展，已走出以商品为中心的模式，转向以消费者为中心，以流量为中心的方向加快发展。
       孩子王CEO徐伟宏在去年中国母婴童行业领袖峰会上，介绍了企业快速发展的辉煌历程。首先，孩子王打造了前所未有的重度会员模式，围绕每一位会员的精准需求展开服务，在相对比较大的业态背景下，几乎100%的生意都是来自于会员；其次，在关键的 “内容”方面，除了卖商品以外，孩子王还致力于打造“商品+服务+社交”的全新模式，让用户产生重度口碑，产生孩子王与用户，用户与用户的深度粘性和关系网，从而形成更好的生态；再次，孩子王重新定义了员工和服务，员工中有超过85%是国家注册育婴师，在整个用户关系建设和维护过程当中发挥了巨大的作用。
       注重“流量+体验+社交”的创新
在线下、线上流量到顶的形势下，零售经营的核心元素已经变成是流量。如何找到顾客并增强客户粘性是零售经营的主线。
       宏图三胞旗下宏图Brookstone在全国火速开店，店内聚集着来自全球顶级的潮流尖货，新品、爆品不断地迭代更新，始终保持产品的新鲜感和新奇感。智慧化的门店集线上购物与线下体验于一身，通过下载“新奇乐超市”APP扫码，就可以在手机界面查看该产品的视频、图文介绍和用户评论，全面了解产品功能，完成支付。此外，店内还推出个性化、独创性的智能产品体验：包括以前沿科技为主导的无人机体验场、惊险刺激的裸眼3D VR体验专区、精彩炫酷的GAMEPOWER游戏竞技场、妙趣横生的亲子活动专区等。宏图Brookstone打造的场景化、差异化及专业化零售模式，将购物融入了顾客生活。
      全渠道零售 提供无差别一致性服务
      全渠道零售即是融合线上线下多种渠道，包括网络媒体、社交媒体、移动终端和实体店等在内的、为消费者提供无差别一致性服务的零售模式。在全渠道的零售模式中，最方便的就是街角的便利店，其遍布在城市的每一个角落。作为智慧零售的领军者，苏宁更是将便利店发展到了极致，以顾客为中心，从街角到社区，几乎无处不在。苏宁小店定位为社区O2O生鲜便利店，目前全国已超过500家门店。同时，苏宁通过“便利店+App”模式满足了消费者多元化的服务需求，消费者不仅可以在线下社区店直接购买果蔬生鲜、米面粮油等生活必需品，而且还可以通过苏宁小店App在线上下单，享受3公里内半小时送货上门的便捷服务。
       罗辑思维创始人罗振宇在《时间的朋友》演讲时说到“新零售的本质很简单，就是‘效率’，用一切手段全方位无死角的提高效率。在你购买欲望萌发时，就能完成支付。在你购买欲望推销前，就能完成送货。”这种效率让企业和消费者联系更加紧密。期待关注电子商务和新零售发展趋势的人士莅临2018江苏电子商务大会，相聚电商新时代、共谋电商新发展！