互联网正在逐渐改变人类的生产生活方式,使个体生命的自由价值得到了充分释放。作为当前引领消费的主流人群,90后、00后可以说是被互联网催生和滋养的一代,如何抓住他们的消费需求成为当前互联网企业需要深思的问题。
在这点上,顺丰以其优质的服务理念,以及多项产品和增值服务,成为了年轻一代消费者最值得信赖的选择。成立于1993年的顺丰近年来发展迅速,2016年取得证监会批文获准登陆A股市场,2017年正式更名为顺丰控股。顺丰创始人王卫强调,顺丰要做“有互联网思维的企业”,这实际上就是要求企业必须具备捕捉消费者个性化需求的能力,并且能够做到快速响应。
一家具有网络规模优势的智能物流运营商
在2017江苏省电子商务大会上,顺丰对其业务范围、发展历程、特殊产品和服务进行了详细展示。据展位负责人介绍,为响应和推动国家可持续发展战略,倡导低碳生活态度,顺丰通过优化包装材料,积极投身到了环保公益事业中。这其中,红酒、手机、生鲜、大闸蟹等产品均匹配了相应的包装材料和专业的包装运输方案。
此外,作为国内领先的快递物流综合服务商,顺丰不仅提供配送端的高质量物流服务,还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节,以客户需求出发,利用大数据分析和云计算技术,为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、结算管理等一体化的综合物流服务。
在本次大会主论坛分享活动中,江苏顺丰速运总经理刘强表示,未来的顺丰将会成为最值得信赖的,基于物流的商业伙伴。
而今,顺丰已拥有通达国内外的庞大物流网络,包括以全货机和散航组成的空运“天网”;以营业服务网点、中转分拨网点、陆路运输网络、客服呼叫网络、最后一公里网络为主的“地网”;以及以智能设备、智能服务、智能包装、机器图像识别、车联网等组成的“信息网”。有了“天网+地网+信息网”的三网合一,同时拥有了国内同行业中网络控制力最强、稳定性最高,网络资源最多的优势,这些成就了顺丰国内最顶尖的综合物流服务运营商。
多领域综合服务成为消费者最信赖的选择
在国际物流服务领域,顺丰致力于为海内外跨境电商企业及消费者提供完整、便捷的跨境物流解决方案,帮助中国优秀企业“走出去”,亦将海外优质商品“引进来”。目前顺丰的海外业务已拓展至新加坡、韩国、马来西亚、日本、泰国、澳洲、俄罗斯等全球多个国家和地区,提供包括国际标快、国际特惠、国际小包、保税仓储等不同类型及时效标准的进出口服务,并可根据客户需求量身定制跨境业务一体化的进出口解决方案。
在冷链服务领域,顺丰依托强大的天地运输网络,通过冷链仓储运输、专业的温控技术、以及先进的系统管理能力,为生鲜食品、医药行业客户提供专业、定制、高效的综合物流供应链服务。
在金融服务领域,顺丰金融打造了具有顺丰特色的互联网金融服务模式,依托强大的速运网络数据资源,构造了一张以数据、人、智能设备、商业四元素相互连通的大网,为客户提供多元化的综合金融服务,成为了中国服务于实体经济新金融的领军者之一。
此外,顺丰还在重货、仓储等业务方面进行了布局和探索,并在2012年以“优选商品,服务到家”为宗旨成立了顺丰优选,为消费者提供了营养、健康、安全的优质商品及便捷的购物方式。随着办公室无人货架的出现,顺丰在近期搭上了“新零售”的快车,“丰e足食”由此诞生。但目前这条赛道上的“玩家”很多,相比之下,顺丰具备了自有的物流、仓储、供应链方面的优势。面临强劲的竞争对手,顺丰始终秉持“以客户为中心,以市场为导向”的服务理念,坚持做一个有互联网思维的企业,升级服务体验、成就客户价值。