零售趋势的变革，让业内普遍认为“未来是线上线下与现代物流融合的智慧零售战场”，这样让线上线下融合的O2O企业的价值进一步凸显。
       刚刚结束的818发烧节，苏宁易购线上线下增长规模可观，物流当日达完成率达到96.5%的成绩也被业界盛赞。中央电视台连续多次报道苏宁物流小哥英勇救人、50多辆快递车迎亲婚礼以及无人机送货等新闻，快递员这个群体开始被业内所关注。
       中国已经成为全球快递大国，共有5家快递公司上市。目前全国有700多万快递员，快递行业已连续6年年增长超50%，成为新经济的重要推动力之一。
       近十年电商的崛起确实带动了快递业的迅速发展，但电商行业的高速发展，更离不开每一位快递员的贡献，他们承担着电商“最后一公里”配送的重要角色。
       然而，作为行业末端工作者，快递员们风里来雨里去，工作繁重又充满风险，不少快递员甚至基本福利也得不到保证。
      “中国的电商业，是由700万快递兄弟们，用自己的三轮车和摩托车、面包车推出来的。准确地说，这是一个非常值得尊敬的行业，值得尊敬的一个群体。”苏宁易购副总裁范志军表示，“没有最后一公里的服务保障，苏宁不可能成功。快递队伍的建设是企业成功转型的基石，所有快递员工都是苏宁团队里最值得尊敬的人。”
       随着智慧零售成为行业趋势，范志军表示，即使线上线下融合，零售本质也没有变化，体验和效率是商家必须守住的生命线。快递员是连接消费者和商家的纽带，让包裹如约快速送到顾客手中，才会给顾客好的消费体验，而快递员正是其中最重要一环。“700多万快递员决定着智慧零售的深度，关系着智慧零售的成败。”
       为推动物流行业整体优化，苏宁易购将在8月28日举办中国首届快递员节，发起全社会范围内的“快递员关怀计划”，切实维护和保障快递员权益，提升快递行业影响力。“快递员节”除了要表示社会对他们的尊重外，也将让这个行业的地位及福利提升。