随着苏宁818发烧购物节的来临,苏宁物流率先发力,在半日达、次日达标准类服务产品的基础上,推出自选时间准时送达的服务,北京、上海、广州、南京、武汉、成都、西安、沈阳八大城市受益,免去了用户不在家货物没人领取容易丢失的麻烦,7大收货时间段精确到2小时最早9点最晚23点。
最丰富多样的产品群全面提升电商消费体验
苏宁易购总裁侯恩龙曾公开表示:“准时达上线后,平台将向消费者承诺配送时间,通过可视化的路径,承诺上午送还是下午送,并准时送达。针对少部分没有准时送达的快递,苏宁会进行迟到就赔。”
准时达的上线进一步扩大了苏宁物流的服务深度和广度。在电商领域,苏宁目前拥有电商行业最为丰富多样的产品群,基于门店的2小时急速达,标准化产品半日达主打“上午买下午到”,目前覆盖20个核心城市,标准化产品次日达则可以覆盖全国90%以上的城市,预约送则可以让满足用户上午或者下午的收货需求;大家电送装一体,覆盖全国55个城市,这个由苏宁首创的服务产品,目前已成为行业标准产品之一,带动整个大家电行业集约升级,减少了商家服务和用户预约安装的环节。
智慧物流与庞大仓储网助力送快不如送准
每年的电商大促,对于物流而言都是一次巨大的考验,服务被苏宁视为唯一的产品。早在418期间,侯恩龙就断言“如今‘唯快不破’已过时,送快不如送准”,准时达服务的推出,是苏宁对行业、对服务的一次革新。
实施这一创新服务,苏宁可谓有得天独厚的优势。目前,苏宁已建成了三张基础设施网络群,分布全国的仓储网、全境24小时达的运输网以及深度覆盖城乡末梢的末端网络,依托大数据平台的精准调度和智能化运营,苏宁物流在电商行业拥有了全面的商业基础服务能力,在实现国内外商品快速流通上做到了“更快更准”。
值得一提的是,苏宁还拥有12个智慧物流“苏宁云仓”,实现全流程的智能化,规划无人机物流等新生代物流模式,并成立物流研究院和S实验室。这些高科技与互联网大数据平台的支撑,不仅让苏宁物流的服务在时效和精准上有了长足提升,让用户实实在在体验到“自由选择收货”模式。