近日，国家工商总局网监司韦犁副司长、网监司陈家顺处长等一行到苏宁易购电商平台开展调研，内容涉及集中促销情况、售后服务情况及调解机制情况等。省工商行政管理局孙连才副局长、南京市工商局王之熙副局长等陪同。
       苏宁云商集团全国客服总监周若洪就苏宁易购“618集中促销”开展的情况和近期的消费维权工作向韦犁副司长一行做了简短的汇报，其根据今年1-6月份消费热点，分享了苏宁在提升用户体验上所做的服务举措，同时，从平台的首问负责制、无理由退换货承诺、服务一站式、开放平台管理等方面解读了苏宁的服务政策及服务亮点。
       韦犁副司长充分肯定了苏宁在网络权益保障方面所取得的成效，并要求苏宁易购平台进一步提升服务水平和质量，坚持在网购平台为消费者做正品行货，并做出价格保护的服务承诺，同时保障消费者的基本权益，阶段性根据消费热点优化服务政策，主动为保护消费者的合法权益做出积极地努力，共同打造优良的消费环境。
       调研结束后，韦犁副司长一行赴省工商行政管理局参观了大数据中心，听取了我省网络交易监管工作的简要汇报。