所有在天猫、淘宝网、168等阿里系平台上开设网店的企业和个人的信息,今后工商部门将一并掌握,并和阿里巴巴集团联手,共建“红盾云桥”大数据交互平台,为形成互联网监管与服务合力、助推实体经济转型提供动力。今后,消费者在网购过程中发生纠纷,维权将更便捷。
近年来,江苏省网络交易行业发展势头强劲,市场规模稳居全国前列,对释放消费潜力、实现以大数据驱动下的产业转型升级起到了积极的促进作用。据阿里巴巴集团提供的数据显示,2016年度,淘宝、天猫、1688等阿里系平台上共有江苏省内的活跃网店90余万户,年网络销售额3780亿元,同比增长40%,位居全国第三;江苏省的活跃网购用户3152万人,位居全国第二;年网购消费额3390亿元,同比增长22%,位居全国第三。
此次江苏省工商局和阿里巴巴集团共同推进的“红盾云桥”项目,主要包括日常协调、行业分析、网店数据共享、监管执法协作、诚信体系协作、网络商品抽检协作等六项机制。记者看到,在该平台上可浏览所有江苏网店的信息,并可分地区进行检索。点击详情按钮,会员名、店铺名称、工商注册号、统一社会信用代码等信息一目了然。
以往,消费者在淘宝网等平台上遇到纠纷想要维权,因为属地管理的要求,往往需要先由江苏的工商部门发函至浙江省工商局,再通过杭州市、余杭区等各层级工商部门,才能将协查信息发送到阿里巴巴集团,最终阿里巴巴再逐层反馈至发函单位。“环节非常多,中间很容易发生梗阻,而且我们工作起来也很繁琐,打印、装订、盖章、快递……手续很多,经常到最后都超出了解决时效。”阿里巴巴集团相关负责人表示,“红盾云桥”大数据交互平台可实现在线协查功能,工商部门录入被调查主体的信息后,系统会自动调取主体信息、订单号、交易记录等证据,还可以由系统汇总生成某一时间段店铺的销售情况,“过去传统链路维权要3个月、甚至1年,现在可以实现分钟级响应,系统可自动生成回函并加盖电子签章。”