O2O“下半场”能为线下做什么
2016-09-14 08:34:12

近期,美团点评合计融资55亿美元;滴滴、快的、优步合并融资超过100亿美元,相关人士认为,这些公司必须证明自己过去大量的消耗和投入,确实积累的核心竞争力,能够持续地为消费者、为客户创造价值,也能够为投资人带来价值,中国的O2O已经到了下半场。

此言不虚。从互联网经济本身来看,一方面,网民增速趋缓,“人口红利”正在消退。来自中国互联网网络信息中心(CNNIC)的最新数据显示,截至2016年6月,中国网民规模达到7.10亿人,半年共计新增网民2132万人,互联网普及率为51.7%,较2015年底仅提升1.3个百分点。另一方面,智能手机的“红利”也在过去。数据显示,2016年第一季度,中国智能手机市场出货量为1.026亿部,同比增长也仅有2%。“红利”的“退潮”,让互联网开始回归依靠技术和服务的增长,并寻找新的增长模式。

在经济新常态和“互联网+”的大背景之下,O2O被寄予厚望。但在“烧钱大战”和“频繁整合”之后,在引流和打破信息不对称这样的老生常谈之外,来到“下半场”的O2O究竟能为线下做些什么?

精准营销显然是答案之一。今年4月,微信支付团队宣布启动“星火计划”,累计投入1亿元营销经费,全力扶持平台服务商,其中的重点之一正是由服务商为商家提供的精准营销。“移动支付+会员,意味着有了会员的详细数据,这可以实行精准营销,甚至可以打破商业体的局限。

微信团队甚至由此开放出了新的能力。比如微信支付和优惠券的打通,消费者拿到券就可以直接与支付结合使用,而不再是人力展示给商家看,商家直接点击核销就可以在消费者的支付金额中减去优惠券,这就是为营销所进行的能力演进。

而在支付宝方面,同样以便利店为突破口“试水”移动支付服务线下商家的精准营销。支付宝口碑已经和全国近3万多家便利店建立了紧密的合作关系。支付宝口碑的大数据正在帮助线下商家进入数字化运营的新阶段。

从更长远的角度来看,O2O平台积累的数据还将直接为线下商家提供决策参考。相关人士认为,O2O平台要真正服务好线下商家,不光需要做引流,而且需要全面帮助他们提升效率,降低成本。

不过,尽管移动支付和O2O平台对未来的数据价值充满希望,但来自CNNIC的研究报告依然显示,从目前来看,对用户数据的收集并不全面、挖掘算法落后、主动推送效果差,这些都在影响着“下半场”O2O对线下的“赋能”。由此看来,梦想很丰满,现实却仍不明朗,将互联网思维与互联网技术应用于线下,还有漫长的路要走。