作为公民个人信息保护缺失的直接恶果，诈骗案件多年来一直呈多发、高发态势。随着网购逐步成为日常生活不可或缺的一部分，在电信诈骗案接连曝光的同时，无孔不入的诈骗团伙也逐渐将触角伸向了电商领域。在信息高度共享的时代，包括电信、快递、银行、电商和社交等平台，都涉及到个人信息环节，一个环节出现纰漏便会给犯罪分子提供可乘之机，要真正改变个人信息“裸奔”的情况，需要政府、企业以及个人的多方力量。

        网购诈骗屡现
        在网购日益盛行的今天，诈骗分子伺机而动，精心策划着各种网络骗局，让不少消费者“中招”。扬州消费者张女士（化名）在某电商平台购买了几件装饰品，成功付款后接到陌生来电，对方自称是该店客服人员，并清楚地报出了快递单号、收货地址等信息，随后以系统异常，需先退单再重新购买，并从提供银行卡号、身份证号码等个人信息为由，骗取张女士3万余元。像这样的例子屡见不鲜，诈骗分子多是冒充平台官方的客服人员，以“系统异常”、“系统升级”、“缺货”、“订单取消”等为由诱导消费者办理退款，以QQ、邮箱、电话、微信等形式发送“钓鱼”链接，引诱消费者打开钓鱼网站链接，盗刷其账户财产。
        值得警惕的是，不法分子还想尽办法利用电商网站的一些正常服务功能，比如用户个人主页、订单详情、收藏功能、地址栏等这些可进行文字编辑的地方添加“系统通告”及“钓鱼”链接，以降低受害人的戒备心理，赢取他们的信任。
        个人信息泄露严重
        在网络信息高度共享的今天，多数网民都已习惯于邮箱和平台账户绑定，共用一套用户名和密码，且没有定期修改的习惯。不法分子通过破解用户邮箱等多种非法渠道盗取用户账户信息，用同样的密码尝试在不同电商平台进行“撞库”，窃取用户订单信息，甚至通过在官网植入钓鱼链接更改订单状态，使其产生问题订单，诱骗消费者进行退款操作。钓鱼诈骗之所以能够让不法分子百试百灵，大多因为其可以从多个渠道获取用户的基本消息，信息安全的缺失几乎让消费者处于“裸奔”状态。
        据中国互联网协会《2016中国网民权益保护调查报告》显示，近一年的时间，国内6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。同时，这份报告还显示，我国54%的网民认为个人信息泄露情况严重，84%的网民曾亲身感受到因个人信息泄露带来的不良影响，37%的网民因网络诈骗而遭受经济损失。另据网络诈骗全民举报平台——猎网平台于2015年底发布的《现代网络诈骗产业链分析报告》初步统计，在中国，从事网络诈骗产业的人数至少有160万人，“年产值”超过1100亿元。
        防骗多管齐下
        我国政府正多方努力加速整治个人信息泄露问题，有数据显示，今年4月以来，公安部部署开展了打击整治网络侵犯公民个人信息犯罪专项行动，截至7月全国公安机关已累计查破刑事案件750余起，抓获犯罪嫌疑人1900余名，缴获信息230余亿条，清理违法有害信息35.2万余条，关停网站、栏目610余个。另有工信部数据显示，截至2016年4月30日，各方积极配合打击防范改号软件诈骗行为，累计屏蔽搜索结果超过1亿条、删除下载和链接信息23392条；联动“安全百店”106家App应用商店累计下架657个改号软件App；电商平台累计发现并下架改号软件产品320个，处理商户166户。
        尽管社会各界已通过各种手段遏制网络诈骗，但在业内人士看来，个人信息泄露所导致的问题频发其核心仍在政府监管层面。据相关专家分析，个人信息安全问题必然要走政府、企业和消费者多管齐下共同努力之路，不过，政府监管在这个过程中依然是核心。企业在风险监控、个人信息安全维护上能力有强有弱，有的企业投入多、技术更先进、效果更明显，有的企业则对该方面投入少、能力相对较差；对于消费者而言，除尽最大努力防止个人信息泄露外，当务之急在于提高安全意识，有效防范可能出现的诈骗手法。不过，由于消费者权利一旦受到侵害维权艰难，完全处于被动地位，因此，只有政府在监管层面强化，才能达到事半功倍的效果。