12月7日消息，伴随跨境电商的发展，一批批跨境电商服务商也在崛起，做物流仓储的、做代运营的、做报关清关的、做保税区综合服务的……但还有一类服务商既让人觉得必不可少，又让人觉得没什么故事可讲——做IT解决方案的。蚁城就是这么一个看似枯燥的跨境电商技术派。

据亿邦动力网了解，蚁城的跨境电商服务商之路始于2013年，也就是跨境电商刚刚兴起的时候。对于这么一个细分行业，其联合创始人钟伟国的想法是：“天下武功，唯快不破。不能等你看明白了再做，而是要边做边发现问题边修正，因为整个产业链周期很短，每年都是一个新时代。”

跨境电商IT服务的盘子有多大？

钟伟国向亿邦动力网谈到，整个市场上，做电商IT解决方案的很多，但真正专注做跨境领域的很少，在“互联网+进出口贸易”这个细分领域，蚁城主要针对进口，是细分里面的细分。“我们认为，任何一个细分市场，只要把他做深了，都是一个很大的盘子。”

蚁城联合创始人钟伟国

“可以做的互联网项目很多，但跨境电商的爆发式增长让我们看到了机遇。未来跨境电商还会逐步开放，会卖汽车，也会卖珠宝。这就意味着，一切更开放的时候去做跨境的企业会更多，那我们可以服务的客户人群也就更广了。我们做服务行业的就相当于一个助力器，客户没有想法，就告诉他怎么办，他有想法，就帮他实现。”钟伟国对于蚁城之所以选择跨境电商服务业给出了一个简单的解释。

任何一个跨境电商企业都需要有强大的IT技术做支撑，但并非所有企业都有人才财力去自己做IT解决方案，而这就是蚁城存在的价值。“我们接触过的很多客户，他们也曾试图找IT团队去做，但做出来的东西会始终是有技术瓶颈，而我们是专门干这个的，又有对跨境电商需求的深入了解，做出来的解决方案会更加成熟一点。”

钟伟国指出，大企业有IT开发能力，他们自己开发的产品和蚁城的标准化产品有80%-90%都是一样的，不同的是他们会根据自己的特性和内部需求做一些微调。但蚁城的优势是，它能够看到同行业不同企业之间共通的东西，它所提供的产品有广泛的应用基础，不需要让企业把自己当小白鼠。

“这样的标准化IT产品可以让跨境电商企业更快速的应用起来。他们可以更多的聚焦在如何去管理自己的供应链、如何去做营销、如何去做好商品管理等等，而不是浪费时间和精力在我们可以为之提供的专业的IT服务层面。我们的标准化产品是多个客户都可以使用的，我们的产品是一群企业在帮我们测试，这难道不比你自己去开发更靠谱吗？”钟伟国谈道。

据其介绍，即便一些大平台、大企业在IT技术方面已经很成熟了，但细分到跨境电商领域，整个功能流程上的设计仍是很难完善和有针对性的，会处于一种滞后和被动式的状态。而作为服务商的蚁城，对跨境企业所需要的东西看多了、做多了也就自然而然有一些超前的思考和预警，且由于服务商天生的中立性，很多东西会更加开放。

跨境O2O未来谁是赢家？

亿邦动力网了解到，蚁城所提供的IT解决方案涵盖B2B、B2C及O2O领域，其中，跨境O2O是其最为关注也是未来将重点布局的领域。

“跨境O2O是一块很大的蛋糕。O2O项目的落地至少要一年时间，周期很长，模式也很重，但成功过后所能获得的利益是很可观的，未来一定会有更多的企业去做，包括服饰、箱包、鞋帽、珠宝等有可能。”钟伟国指出，蚁城所要做的跨境O2O的IT服务主要包括门店POS、打通线上商城、工具匹配等方面。

在其看来，跨境O2O真正的发力时间可能是在明年，而真正能把这件事做起来的应该是超市百货转型跨境电商的玩家。“跨境O2O模式震撼了很多线下零售百货企业，而这些超市百货的转型才是大趋势，他们本来就是百货商品的大卖场，未来会更多的变成卖国外品牌。”

据悉，目前的跨境O2O主要分为两类：第一，在郊区或保税区开店，卖一般贸易进口产品，用户以高端消费人群为主，他们开车去买，客单价2000-6000元不等；第二种是混合模式的线下店，既有一般贸易进口产品（用户可直接买走），也有跨境保税进口商品（只做展示，不可直接购买）。

这两种类型都有短板，由于店铺的空间有限，展示的产品也非常有限，无法取代线上商城。第一种类型的用户（高端消费人群）往往是中老年人群、不习惯于网购的人，他们去实体店就为了直接买走东西，不太会再去线上商城折腾一番。第二种类型的用户以年轻人为主，他们更追求便捷和新鲜好玩，会更愿选择线上购物，实体店顶多是试吃试穿功能，但展示的东西少，意义也不大。

“但如果是传统的百货商超来做这件事就不一样了。”钟伟国指出，他们汇集的用户群更加广泛，本来也卖货，可拿出一块区域做部分跨境通品的展示，再把库存浅的产品放在网上。“未来网购人群越来越多，跨境网购人群也达到一定量的时候，线下实体店所承载的意义会变，可能不是纯粹卖货了，更多的是拿来做体验和做促销。”

跨境电商服务商的本土化怎么做？

钟伟国向亿邦动力网表示，目前，跨境进口玩家都跑得很快，但是很多服务上的东西并不一定能跟上，尤其是技术上的要求。“互联网时代，IT人才太分散，但需要做IT开发的企业太多，这样一来，其实每一家的资源都是紧张的。这也使得我们这种专门做IT服务的有了专注的资本。”

据悉，蚁城区别于很多IT软件企业的一点是，真正想要做到本地服务。其总部位于上海，但目前已在宁波建立了分公司，春节前还会落地深圳，并计划明年年底前在全国各大保税区完成布局。

“对于IT服务商来说，本地化也是相当重要的。因为各个地方的政策不同，玩法也不同，只有真正深入企业客户所在地、了解当地的情况，才能找出他们真正的痛点和需求，和他们一起推进业务。”钟伟国说道。

他告诉亿邦动力网，目前，蚁城的团队规模将近100人，技术人员占了一半，销售人员仅有4个，其余全部是服务团队，帮助企业客户做项目管理规划、咨询顾问等等。因为在其看来，做跨境电商这样一个细分行业，本地化服务一定要强，不仅仅是要懂产品，更要懂行。“我相信，服务商永远应该是主动服务，领先客户才能做好他们的服务。”