eBay昨日发布了《海外仓：跨境电商新常态》报告。报告数据显示，在2014年第四季度，eBay大中华区卖家通过海外仓销售的产品总额比2012年同期增长145%，eBay中国大陆卖家的增长速度高达199%。 据亿邦动力网了解，截至2014年第四季度，在年销售额超过十万美元的eBay大中华区大卖家中，有三分之一开始使用海外仓。其中，有45.5%的大卖家海外仓的商品销售额超过其总销售额的一半，有34.5%的卖家超过80%以上的销售额都来自海外仓商品。 通过海外仓实现的销售量增速最快的三个品类商品为电子类、汽配类、家居园艺类。而大中华区卖家海外仓主要集中在美国、英国、德国、澳大利亚四个国家。 “海外仓的本质就是将跨境贸易实现本地化，提升消费者购物体验，从而提高跨境卖家在出口目的地市场的本地竞争力。eBay正在积极与第三方伙伴合作，推动他们为中国卖家量身定制以海外仓为代表的突破性物流方案。”eBay亚太区物流高级总监张康表示。 eBay方面表示，通过使用海外仓，大中华区卖家的竞争力将得到显著提升，也有助于促进产业由价格战逐渐变成良性的服务竞争。 第一，海外仓有助于提高单件商品利润率。eBay数据显示，存储在海外仓中的商品平均售价比直邮的同类商品高30%。 第二，稳定的供应链有助于增加商品销量。在同类商品种，从海外仓发货的商品销售量平均是从中国本土直接发货的商品销量的3.4倍； 第三，海外仓采取的集中运输模式突破了商品重量、体积和价格的限制有助于扩大销售品类； 第四，海外仓所采取的集中海运方式大幅降低了单件商品的平均运费，尤其在商品重量大于400克时，采用海外仓的费用优势更为明显。这就有效降低了物流管理成本； 第五，稳定的销量、更多更好的买家反馈将提升卖家的账号表现。eBay数据显示，使用海外仓可以使卖家的物流好评率提升30%。 此外，为最大化发挥海外仓的优势，eBay将发挥其平台优势，利用大数据技术为大中华区卖家提供市场和产品分析，实现精选品类和准确预测补货周期，更准确地预估海外消费者的需求，从而有效降低卖家在库存和供应链管理上的风险，优化流动资金利用率。

亿邦动力网独家获悉，一直和农业打交道的刘永好和他的新希望集团这次要和电商绑定干一票大的，套用时下最流行的词就是“互联网+”。 这一切变化要从一罐售价接近百元的原装进口奶粉说起。 据知情人士向亿邦动力网提供的情报，新希望集团已经联合其非上市部分共同投资创办了一家企业，名为“创新集团”。创新集团致力于“互联网+”类的创新项目，并打造了一款售价接近百元或有可能低于百元的原装进口奶粉品牌“爱睿惠”。 “‘爱睿惠’将作为独立的互联网品牌在电商渠道进行销售，包括京东和天猫都会入驻。”上述人士指出，该电商项目已经由某知名海外奶粉品牌某个大区的第一负责人来牵头，预计4月份就会上线。 新希望发出的媒体邀请函 有接近新希望的人士告诉亿邦动力网，“爱睿惠”来自新西兰，是创新集团在当地收购的牧场、奶源加工厂制造的原灌封装进口婴幼儿奶粉。 在亿邦动力网收到的新希望新品发布会的邀请函中，用了“颠覆”和“破局”两个词汇加以描述。 显然，近百元的售价在进口婴幼儿奶粉中的确有杀伤力和颠覆性。此前，亿邦动力网曾通过奶粉行业深喉处了解到进口奶粉的各种成本构成。 通常情况下，1罐900克洋品牌婴幼儿奶粉的市场售价在300元以上，而制造成本只有80元。至于那些产量较大的品牌，则有可能把成本价压缩到65元左右。 而相比进口汽车等高端、贵重商品，洋奶粉在进入中国渠道时，并不需要缴纳高额关税，因此基本等同于平行进口。 海外奶粉品牌之所以在国内销售价格不菲，主要是中间商的层层加价。例如品牌商要保证70%以上的毛利，经销商再抽取60%左右，此外还包括进场的各种货架费、赞助费（堆头）、促销员费用等“苛捐杂税”， 1罐900克进口奶粉加价两倍基本属于行业规律。 现在，新希望带着“爱睿惠”而来，似乎有意要用低价来挑战进口奶粉的价格底线。 实际上，从2014年开始，奶粉行业就陆续出现了部分价格杀手。包括达能旗下的可瑞康和诺优能，在进入国内市场时，直接进入天猫等线上销售渠道，以互联网品牌的身份，抢占市场。随后，伊利、圣元等国产奶粉品牌，也均以打造互联网奶粉品牌的名义，展开价格战围剿。 而随着直邮、代购，以及保税仓等进口电商模式的兴起，大量的外部资金注入，也让围绕着奶粉这个关键品类的母婴战场开始短兵相接式的厮杀。 “厮杀说明行业格局未定，市场还很大，大家都拿着钱往里冲，直到杀出一个王者。”一位母婴行业人士直言，2015年将成为母婴电商重新洗牌并树立格局的一年。 此时新希望的介入，则让行业感知到，背景实力雄厚的传统企业巨头也开始跃跃欲试。 “超低的价格，一方面是吸引消费者眼球的营销策略，另一方面则渗透了新希望集团全面拥抱互联网的决心。”业内人士指出，新互联网奶粉品牌的杀入，预示着这家一直在农业领域深耕的上市公司，正在酝酿更大的变革。 一位投资圈人士告诉亿邦动力网，这家被母集团寄予厚望的企业，肩负着新希望“互联网+”的使命。即结合新希望农业资源的品牌优势，寻求互联网创新，并在全球范围内引进更多的农产品、乳产品。而“爱睿惠”仅仅是其撬开农产品电商的第一发子弹。 该人士表示，实则在两年前，新希望已经在新西兰等澳洲地区寻求产业布局。据媒体公开报道，新希望已在澳洲等地通过联合或控股收购的方式，把土地、阳光、水经过加工变成全球市场和中国市场的产品。2015年的11月18日，新希望集团与澳大利亚方面签署协议，决定斥资5亿澳元，用于澳州农牧及食品产业的投资合作。 鉴于国内食品质量低劣、海外进口价格偏高，而代购等交易行为的不安全性，新希望想在更大的盘子里，酝酿出高于新希望原有产业布局的生态链。 因此，创新集团以资本运作的方式，试图孵化或投资更多的互联网创新项目——不仅仅是电商，也包含科学技术创新应用，以及互联网金融和O2O。 上述人士透露，创新集团要在未来2到3年之内，准备出资100亿，打造或投资100个初创项目。“‘爱睿惠’只是其中之一。”

目前，包括壹药网、九州通、京东医药等在内的医药电商以及以上海医药、康恩贝等为代表的传统药企均已布局处方药的网络配送。多家药企负责人对记者表示，现在技术上已经没有问题，但政策迟迟没有放开。 就在2015年3月初，有消息称目前网售处方药的正面目录正在修订，放开处方药网售指日可待，而随后月中，有北京医药界人士回应，称处方药网售因药监部门人事变动，或遭延迟。 医药电商布局落定 “预计在6、7月份我们会与国内一些医院达成合作，用户打开手机跟医师视频，经过视频的问诊，如果医师确认你需要治疗，他就会给你发一个电子处方，我们根据这个处方给你配药，我们正在跑流程。从技术上没有问题，一个大的问题是处方的清单，这个政策还没有出来。”3月28日，壹药网CEO陈华在复旦EMBA互联网医疗与健康产业高峰论坛上公开表示。 据悉，壹药网首先打通电子处方的合作医院将会在广州。“只要医院愿意跟我们合作电子处方，他缺什么，我做什么。”陈华表示。 而根据记者了解，已经完成处方药线上线下配送技术的，不仅仅是壹药网一家。 “什么时候开放，我们也在问很多内部人士，都没有确切消息，但准备我们已经做好了，包括前段时间我们也收购了医院，都在做这方面的准备，技术上不是问题。”九州通一位负责销售的内部人士告诉记者。 一向注重物流配送环节服务体验的京东则继续把这一理念当成处方药配送的突破口。“我们会在药品购买的售前、售中、售后的环节中加强服务。比如，你感冒了，在导入有关数据后，系统会提示你是什么样的感冒，下一步它会调给你方子，最后就是对用药情况进行跟踪。”京东医药CEO崔伟表示。 而一些深耕医药领域的传统药商显然也不愿意放过这一机会，3月初，上海医药宣布通过高管持股的方式设立新的电商公司，其公告显示：“未来我们的业务还是会以处方药O2O为切口来进行。相比较一些综合性医药流通企业打造的医药电商，我们的优势是在于此前我们与不少医院的深度合作关系，在医院处方建设、对接HIS系统等方面具有丰富经验。” 政策是否放开成谜 据了解，目前我国在售的各类药物约1.5万种，其中OTC(非处方药物)仅为4727种。在2013年，OTC药品的市场规模为1783亿元人民币，而全国医药流通领域的总规模却高达1.3万亿，非处方药只占很小一部分。也正因此，抢占处方药的网售市场才成为了各大医药电商的重中之重。 “今年我们会大力布点，争取将24小时内到货的区域范围从目前的40%提高到70%。”陈华告诉记者。 自2014年5月28日国家食品药品监督管理总局发布《互联网食品药品监督管理办法(征求意见稿)》以来，曾一度有传言2015年年初会颁布相关条例，采用正面清单的方式，对一部分处方药放开网售。消息人士称，这类药品多数可能为慢性病的处方药。 而如今距离征求意见稿发布快一年之际，却有消息传出处方药解禁或“遥遥无期”。 “两会期间相关部门尚未对处方药网售解禁表态，这已经在像外界传递一种信号，相关部门对放开处方药网上销售的意见尚未达成一致。”此前北京医药人士黄涛(化名)在接受媒体采访时表示，“我们得到的情况是，有关部门人事变动后，对处方药放开网上销售多了一层考虑，还在补充研究中。如果这事被完全搁置，就太遗憾了”。

  苏宁云商在年初抛出消息称，苏宁易购正在内测微店，2万员工已参与开微店，未来将向全社会开放；国美也在日前公开宣布将员工微店作为“全零售战略”升级的核心，目前已有1万名员工参与国美在线微店内测，今年将有10万名员工都把微店开起来。 如此千军万马做电商，确实让人感觉声势浩大，气势磅礴。届时，你我朋友圈中可能每百人、甚至十人中就有一个是苏宁易购或国美在线的微店店主。员工开微店的好处已经被这两家反复说了多遍：突破销售场地、销售品类和时间的限制，激励员工；为平台吸引流量；给平台带来增量市场。 千军万马做电商，确实能够实现引流，但转化率有多高呢？增量市场能有多大？ 谈论这个问题之前，首先要明确一点：苏宁易购、国美在线的微店都属于“微商2.0”，即货物、物流、售后服务等都由平台/厂家提供，店主只负责向其熟人推销产品，卖出产品能获得不菲的佣金，即提成。笔者认为，在2.0模式下，剥去微店工具、熟人营销的外衣，微店拼的还是“爹”———微店背后的电商平台硬实力，包括产品(产品价格和产品差异)、物流、售后服务等。 一位成功的微商从业者(代理商100个，月流水近百万)告诉笔者，本质上来看微商赢的其实不是模式，而是产品，而且这个产品往往是稀缺的、品质好的、价格比你自己通过其他渠道买更便宜的。但目前电商平台员工开设的微店的产品价格与平台上的价格一致，而现在电商零售高度透明化，产品价格、产品型号等信息，瞬间可以在多平台上比价，微店的产品与价格并无特别优势。一位经常在京东、苏宁易购、国美在线之间比价购买电子产品的资深网购人士，在确保物流、售后、产品都由平台提供之后表示：是否通过微店购买最终要看价格。在笔者强调“这是朋友的微店”后，这位资深网购人士则表示：那就买一个便宜的东西吧，毕竟朋友间抹不开面子，但也仅此一次。 人情消费是不具可持续性的，大家都懂。可能有微店店主说，朋友需要产品我才给他推荐，这时候朋友是感激我的，而不是被友情绑架的。那么问题又来了，网购平台如此之多，朋友们不用1分钟就能在所有的平台对比完价格，平台上的产品和型号更加丰富，为什么要你来推荐？要么这位朋友又懒又不差钱，要么就是其他平台都找不到他想要的产品，那这就是产品的稀缺性了。 这时候可能有店主说，中国人消费习惯是听朋友的意见，朋友推荐的东西更加放心。问题又来了，网购族习惯参考的意见恐怕还是产品下列数千数万条评论吧。再者说，苏宁易购、国美在线本身已具备品牌效应，即便没有“朋友推荐”这层关系，大家难道就不信任苏宁易购和国美在线了吗？ 笔者认为，相比平台，微店只是凭借“朋友亲戚”这层关系拉近了用户与平台的距离——— 这是我朋友的微店，我关心一下朋友在卖什么，朋友热情推荐的时候我也去看一看。当最终产品价格、售后、物流等一系列“硬”指标都不相上下之时，朋友这层关系才会发挥作用——— 肥水不流外人田，给谁赚不是赚，还不如给自己朋友。 因此，在人情关系的背后，微店拼的还是平台的硬实力———供应链采购、物流、售后等，并且硬实力竞争更具备可持续性。笔者认为，平台应在继续提升售后、物流服务的同时，持续强化供应链采购能力、扩大商品的差异化，尤其是热门、主流商品的差异化。比如新上市的iPhone6+，哪怕只实现2-3天的差异，也能带来巨大的优势。另外，也可考虑给微店提供具备价格竞争力的产品，通过微店购买能够获得一定折扣优惠。

独自在京奋斗五年的大润发超市终于迎来线上搭档。昨日大润发宣布旗下B2C电子商城飞牛网正式进驻北京。飞牛网事业拓展部及物流配送部总经理、大润发O2O项目负责人袁彬表示，飞牛网入驻北京是大润发重要且艰苦的一战，大润发已经做好让飞牛网连亏五年的准备。 飞牛网进京自营 自五年前高调进入北京市场后，大润发一直在北京默默经营。昨日，大润发宣布旗下飞牛网进入北京市场，今日起飞牛网将在北京市开放购买，北京市内客户所购买下单的商品，也将由大润发位于奥体中心的民族园门店发出。袁彬对北京商报记者表示，因为落地配送依靠大润发自建团队，北京五环以内飞牛网可以实现当日或次日送达。袁彬透露，飞牛网今年不仅要在北京、天津等城市推广，在接下来的两个月时间内，大润发还会将飞牛网推向全国。 据了解，飞牛网由大润发与台资企业Uitox共同投资开发，是一家自营模式的全品类综合零售购物网站。该网站成立于2013年6月，于去年1月16日正式上线营业。飞牛网首先在上海、江苏、浙江、安徽四省市率先运营。袁彬表示，经过一年多的发展，飞牛网订单量超过预期，目前一省日订单量500单以上。 烧钱抢市场 为提升订单量、抢占市场，烧钱打价格战是电商企业颇为推崇的手段之一，飞牛网进入北京市场也将遵循此法。袁彬表示，电商竞争中价格战是最有效，也是最无奈的武器，飞牛网的价格战要针对同业的所有电商进行比价。 在袁彬看来，北京电商市场发达，作为后进者飞牛网必然会遇到困难。但北京拥有优质的网购环境，飞牛网不需要花费精力去培养消费者的网购习惯。同时，飞牛网作为新进入者知名度还很低，但其线下实体大润发则是闻名全国。因此，利用线下实体优势去拓展线上更加可行。 不过在业内人士看来，在北京只拥有一家实体店的大润发优势并不明显，自营配送成本难以摊薄，烧钱抢市场更会耗资巨大。袁彬直言，大润发已经做好飞牛网连续亏损五年的准备。北京商报记者了解到，飞牛网去年亏损达1.62亿元。 不安于现状 袁彬坦言，大润发仍将继续新开实体店，但是由于选址等问题，最近两年没有在北京市场开店计划，但这并不代表大润发安于现状。 据北京商报记者了解，大润发去年开始向多元化经营转型，除新开40家门店外，还在无锡购入商业地块，试水购物中心；并悄然开出国内首家新概念便利店“喜士多”云超市。 与此同时，大润发也在寻找合适的合作伙伴。去年9月，中国石化与大润发喜士多便利连锁有限公司在上海合作的8座易捷便利店正式营业，双方将继续在便利店运营、商品采购、电子商务等方面展开合作。 来自北商商业研究院的观点认为，对孤军作战的北京大润发门店来说，飞牛网的到来至少可以提升门店效率，在采购、仓储等环节形成合力。但是短期内，飞牛网只是大润发门店的线上补充，难以成为大润发互联网化转型的一步棋——至少在北京市场阻力重重。

亿邦动力网近期从产品基因、内容传播方式、交易转化率、运营方式等维度对二者进行了对比，发现仍有一些明显的差异。亿邦动力网总结出以下几个不同点： 1、基因、基数不同 显而易见，微信是社交基因，支付宝是交易基因。基因的不同，导致二者的用户基数也出现了差别。交易为主导的支付宝钱包，目前的活跃用户量为1.9亿，而社交为主导的微信2014年活跃用户已达到5亿。 此外，基因的不同也导致了第二、第三条不同，即内容传播力度和交易转化率的差异。 2、内容传播方式 微信公众号的传播力度明显强于支付宝服务窗——用户收到一条推送的信息可以直接分享到朋友圈，然后产生病毒式传播，而支付宝……你懂的，不懂的看了下图也懂了。 同时在支付宝服务窗和微信公众号做开发的潮wifi商务部总经理张洪波告诉亿邦动力网，由于传播力度更强，通常微信公众号的粉丝增长会更快，因为用户可以从朋友圈看到别人的分享之后立即关注一个公众号；而服务窗的粉丝增长则明显慢很多，通常需要运营者在官网或者线下店面中引导用户关注，难以实现社交网络中的快速传播。 3、交易转化率 支付宝服务窗内的交易转化率明显更高。这一点也很好理解：能下载支付宝钱包的用户基本上都绑定了银行卡且有网络支付习惯，而微信则差一大截，虽然用户量后来居上秒杀支付宝钱包，但成交率并不高。 腾讯的2014年财报显示，绑定银行账户的微信支付和QQ钱包的账户数量刚刚超过1亿（注意当中包括了QQ钱包）。而根据支付宝2014年10月公布的数据：支付宝钱包的活跃用户数已经达到1.9亿。 4、运营主体 这一点仅有微小区别。服务号和服务窗的运营主体都是企业级用户。不过，在去年8月份，支付宝服务窗发布公告，取消了邀请码限制，允许个体实名用户开通服务窗。但从其目前的运营来看，企业级用户还是主流。 5、推送限制 微信服务号每个月可群发4条消息，而服务窗的推送内容规则更为复杂：每周（周一~周日）可以向所有用户群组发送1条广播，还可以向分组用户发送5条广播。 (支付宝服务窗用户分组页面） 6、电商和支付体系 在微信服务号，只有经过认证才能开通微信支付，而支付宝服务窗则基本上都能开通支付宝支付。与此相对应的另一个重要不同是，微信服务号体系内，商户通常需要自建一个微商城或者通过第三方开发者建立微商城，而支付宝服务窗的商户通常直接嫁接其淘宝或者天猫店即可，无需另用系统。 7、第三方开发者生态 虽然服务窗和服务号都面向所有开发者开放，允许其进行自由开发，但二者生态内的开发者还是有明显不同。支付宝服务窗的开发者更多的价值体现在O2O、线下商户层面，纯线上商户的系统开发上没有太多发挥空间——因为线上商城可以直接链接到淘宝、天猫。而微信服务号的开发者在线上、线下都有较大发挥空间，近年已经相继涌出微盟、有赞、点点客等一大批开发者。

3月31日，联商网记者独家获悉，为了快速推进京东在O2O业务方向上的战略布局和模式创新，京东集团管理层决定，京东集团将正式下设O2O独立全资子公司(BG)，现有O2O业务模块拍到家的全部相关的部门和人员将并入该独立BG。 京东集团副总裁王志军先生将出任拍到家总裁，向京东集团CEO刘强东先生直接汇报。原拍到家负责人京东集团副总裁邓天卓先生将负责该O2O独立全资子公司战略方面的工作，向王志军先生汇报。 原由王志军先生负责的京东商城运营体系相关部门负责人公司将另行安排和任命。

京东做的是O2O平台 发动广场舞大妈做生鲜配送员 O2O领域京东实际上进入的并不早，这个似乎在一夜之前颠覆各大传统行业的新领域，每个细分行业似乎已经已有几个公司站稳了位置。另外，本身做分类信息出身的58也推出了“58到家”，开始大举进军各个细分领域。 对于这些先入的竞争对手，刘强东显得很坦然。 他向新浪科技表示京东从建立那天在电商领域也是后发者，但他们最终还是赶上了。另外他认为自己要做的事情也与58同城不同。 “58到家主要还是集中在服务这块，比如保姆、搬家、美甲之类，而京东的传统优势在于实物商品。我们的O2O部门叫‘拍到家’，主打的是生鲜，是解决老百姓一日三餐生鲜蔬菜的问题”，刘强东说。 他称京东会将其打造成一个完全的平台，与传统商超合作，利用他们的供应链，将蔬菜送到消费者手里。而京东打算很少使用自己的配送人员，刘强东想要发动社会上的资源，利用人们的碎片化时间，作为95%的配送力量。 他提到，“北京有很多退休的老年人，他们有很多时间在跳广场舞。如果他们愿意，可以每天在住所周围2公里内去送一两个小时的菜。这样既可以锻炼身体，又可以为小区服务，岂不是一举两得?”，这一模式刘强东称是经过两三年不断总结、反思的一个结果。 生鲜电商实际上国内也已经有不少创业者在进行尝试，但截止目前在经营上和反响上都很一般。刘强东认为是他们的商业逻辑出了问题，他觉得自己做供应损耗太大了。 现在的生鲜电商创业者多以自供为主，刨去固定成本外，生鲜本身的特性导致如果没有达到一定的销量和周转速度，其本身腐烂导致的损耗就会拖垮创业者。 刘强东O2O战略联合了传统商超，将物流与仓储成本留给他们，同时又打算发动社会力量，以减少配送投入。对于毛利并不高的生鲜尤其是蔬菜，可以极大降低成本。   跨境电商要“引进来、走出去” 刘强东解释京东跨境电商“引进来、走出去”的意思是，将国外品牌引进国内，将国内品牌卖到全世界。 他称这两个是在同步进行，不过走出去的风险更大投资更大，在推进时会更慎重。 前不久，刘强东曾去韩国考察，亲自站台京东与韩国电商Cafe24的合作招商会。谈到韩国行的感受，他向新浪科技表示他觉得韩国商品在中国太受欢迎了。另外他觉得韩国企业也知道中国市场的重要性，他们的热情同样高涨。他称与韩国电商的合作招商会来了八百多人，这比他预料的多了四倍。 对于与其他跨境电商的区别化，刘强东认为所有的商业模式都要回归到用户体验。而京东要在跨境电商的时候加大做自营的力度。 他称以前跨境电商的体验很不好，很多都是个体经营，有的甚至从国内进仿品和假票据，存在很大的可信度问题。 他表示京东跨境电商的自营商品也会像国内一样保证正品，另外他提到京东的规模化采购也会比个人卖家的采购成本更低。 对于与国外品牌的合作方式，刘强东称有两种合作方式。如果企业想自己经营，京东会开放平台给他们开店;企业也可以选择将零售交给京东，授权京东进行销售。 另外，刘强东表示在推进“走出去”战略时不会在国外自建物流中心，而是建立临时收集站，集中各品牌货物后一次性报关。“在推进‘走出去’战略时我们才需要在相关国家和地区建立我们自己的物流中心”，刘强东说。

3月25日，旅游社交网站蚂蜂窝宣布完成C轮融资，累计融资逾1亿美元。在此之前的去年4月末，携程网战略投资同程网；去年5月初，途牛网在美国上市。 　　根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由旅行社提供服务。中国旅游研究院院长戴斌认为，“我的行程我做主”的个性旅游新时代开始了。 　　传统的旅行社市场似乎受到日益兴起的在线旅游网站的冲击。在劲旅网CEO魏长仁看来，这是市场自然进化的过程，传统旅行社要探寻线上线下融合，在线旅游网站也要持续创新。 　　艾瑞咨询的最新数据显示，2014年中国在线旅游市场交易规模达3077.9亿元，同比增长38.9%。据国家旅游局的数据，2015年，国内旅游和出境旅游都会有10%的增长，将分别达到39.5亿人次、1.2亿人次。 　　在线旅游网站发展前期，是以携程网、去哪儿网、艺龙等为代表的传统OTA(在线旅行社)模式。 　　如今途牛、蚂蜂窝等新一批旅游网站兴起。途牛网依然主推跟团游，其方式是从国内众多旅行社、航空公司及酒店等采购旅游度假产品，进行打包或组合，定价后卖给消费者。而蚂蜂窝则主打自由行，其CEO陈罡介绍，蚂蜂窝用符合自由行用户沟通习惯的语义分析系统，把UGC内容(用户创造内容)里有价值的部分识别出来，再和相应目的地的酒店、景点、餐厅等点评数据相匹配，通过用户产生的信息记录去判断用户可能感兴趣的目的地、旅行方式、消费习惯等，并将“旅游大数据”计算出来的信息送达对应的用户。 　　而在竞争白热化的在线旅游市场，传统旅行社如何应变？ 　　3月20日，中青旅发布“遨游网+”战略计划，提出新的旅游行业O2O发展思路，就是利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合，把中青旅以及全国2万多家传统旅行社、全球范围内数千种的地接服务、亿万旅游消费者动员起来，以此挖掘潜在性的消费需求。 　　在戴斌眼里，此举是在积极探索传统旅行社的发展路径。他认为，旅行社的价值仍然存在，不论是团队、散客，包价、半包价、单项代理，线上、线下、O2O，B2B、B2C、B2B2C，都是表现旅行社经典价值的形式。 　　“不论是渠道、平台、产品、服务，稀缺的就是有价值的。”戴斌说，现在旅游业呈现出“闪客化”模式，过去以观光、追求差异化为主，现在是追求目的地、生活体验为主，为了适应这种分散的、多元的、体验性的需求，旅游业需要更多创新。

从当初被淘宝封杀面临生存危机，到历经多轮融资上市在即，完成由导购网站向时尚电商的成功转型，美丽说、蘑菇街仅仅用了两年多的时间，成长速度可谓惊人。虽然目前两家网站对于市场传出将完成新一轮融资，并将在年内启动IPO的消息都不予回应，但美丽说确认有美国上市公司背景的魏萍出任新CFO，这无疑透露出明确的上市信号。 前有优酷、土豆上市过程的鲜明对比，目前这些由导购网站转型而来的时尚电商留给市场的悬念是，谁将第一个上市并抢得有利的竞争位置，这将对整个行业格局都带来影响，同时或将开启今年垂直电商上市的小高潮。 被迫转型 美丽说和蘑菇街都是从面向女性消费者的淘宝导购起家。在流量至上的电商阶段，相对于搜索引擎带来的流量，从美丽说这类导购网站引流到淘宝店的买家质量好，购买转化率高，用户黏度高和重复购买率都更胜一筹，非常受淘宝店主的欢迎，也肯为这些优质流量付出高价。自然，卖家支付的佣金成为导购网站的主要收入来源。 2011年中，正当这些导购网站做得风生水起、不断融资之际，淘宝为了控制流量来源切断了其佣金入口，这等同于切断了导购网站的生命线。随后，美丽说、蘑菇街两家网站开始转型，方向都是搭建自有交易平台，基于已有的数量庞大的会员转型做时尚平台电商。 当时对于两家导购网站的转型，独立电商分析师李成东曾评价，其流量和用户基础是先天优势，转做平台电商确实是最佳选择。但转型面临的困难很多，两家既无交易平台搭建经验，也没有电商平台的运营经验，而在其转型后，能否保持原有会员的黏度，如何获取新会员都成为难题。 但从2012年起，移动互联网开始进入爆发阶段，微信迅速崛起并很快如日中天，这为本身就有极强社交属性的美丽说、蘑菇街带来了难得的转型助推 力。与蘑菇街针对消费者需求、主打“时尚买手”方向而与社区渐行渐远不同，美丽说的移动化更彻底。美丽说负责市场的副总裁大熊(本名王浩)表示，2014年起美丽说就已经没有PC部分、移动部分之说。在紧抱腾讯大腿之后，美丽说获得了腾讯的移动入口资源，手Q、微信钱包先后开放给美丽说。 对于腾讯的入股，投中研究院TMT行业分析师王子威认为，当时腾讯入股美丽说应该是基于战略性布局的考虑，通过入股美丽说布局电商，但后来通过 入股京东，腾讯的电商战略主要通过京东来实现。不过，美丽说仍然获得了腾讯在微信上变现实验，尤其是在移动场景下如何实现电商与微信流量的结合等方面的实 验，双方虽然各取所需，但却让美丽说的转型成功率大增。2014年，美丽说平台成交56亿元，蘑菇街的成交量也达到36亿元。从交易量上看，两家导购网站 已经成功转型平台电商。上市先机 无论是导购网站时期，还是转型平台电商时期，蘑菇街、美丽说背后都有资本驱动的身影。 截至2014年底，蘑菇街完成了五轮融资，共计完成2.5亿美元的融资总额，而美国媒体披露，蘑菇街正在尝试一笔3亿美元的融资，估值也达到20亿美元的高度。 除了最新的这轮尚未对外公布数额的融资，美丽说此前也完成了五轮融资，融资总额同样达到2.5亿美元左右，估值更高达30亿美元。王子威分析， 这次市场传出的美丽说F轮融资，应该是其上市前的最后一轮融资，并且随时会启动海外上市进程。这从其引入有美国上市公司背景的新任CFO上就可以看出。新 任CFO魏萍曾担任正保远程教育首席财务官并带领公司在纽交所上市，还曾参与新东方的赴美上市。魏萍的入职让市场解读为，在时尚电商这一轮上市热潮中，美丽说领先了半个身位。 不过，中国时尚电商讲的故事能否吸引距离遥远的海外投资者，以实现最大程度的高估值尚存变数。美丽说创始人徐易容在接受《创业邦》杂志采访时表 示，美丽说从2014年下半年开始布局，战略核心是前所未有地拥抱一切时尚爱好者，以时尚爱好者为中心，在外面画圈。“去年我们画了一个圈，给商家更精准 的流量，从去年底到现在主推的是在外面再画两个圈，一个圈是让商家能够直接联系用户，另一个圈是给商家提供供应链服务。” 不知道是要给投资者信心，还是要给自己信心，在2014年全年成交56亿元的家底上，徐易容喊出了激进的增长目标，2015年全年成交150亿元，未来3年内，达到1000亿元。 但资本方观察时尚电商不仅仅是增长目标，更看中其商业模式。中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为，作为垂直电商的一类，中国时尚电商众 多，竞争激烈，最突出的问题是商业模式不清晰。早期时尚电商在资本市场并不受欢迎，唯品会从时尚电商转型特卖电商后才迎来资本市场的认可，股价持续攀升。 相反，不论是美丽说还是蘑菇街，其商业模式都不够清晰，比如蘑菇街就前后几次调整方向，2014年8月宣布转型“时尚买手”，进军化妆品特卖，今年初又重 新宣布由垂直电商转向社会化电商，帮助时尚达人开店，形成个人品牌社区。 而对美丽说来说，在2014年底用户过亿，日活跃用户达1000万，而商家也超过1万家，被称为“小淘宝”。但“小淘宝”并不是美丽说想展现给 海外投资者的形象，因此大熊总爱强调美丽说的时尚与淘宝的不同。美丽说的商家只关注时尚款、流行款，要求上新快、翻新快，其次才是电商运营能力。大熊解 释，电商运营能力是可以培养的，但时尚、流行不是简单培养可以掌握的，必须通过多年实践才能养成。与各个电商平台都争先发布时尚趋势预测一样，美丽说也刚 刚发布了2015春夏时尚报告。 不过，在王子威看来，资本入股电商或海外上市，一般都不会要求企业马上实现赢利，这样容易看到企业的天花板而影响估值。因此，有时前景明朗但业 务模式不清晰反而是一件好事，更容易提升企业的估值。电商企业的估值本来就较其他行业更高，他估计这种热度目前还会持续，电商在垂直领域还有上升空间，今 年或许会有一波垂直电商上市的小高潮。 从优酷和土豆上市的案例做对比，优酷因为抢先上市而成为国内第一大视频平台，最终完胜土豆。美丽说、蘑菇街，再加上新近崛起的明星衣橱，发展速度都让人侧目，但谁最终抢先完成上市，对于企业本身在行业中的竞争至关重要，甚至有可能影响到整个行业格局。

近日，中华医学杂志创刊100周年暨高科技医学发展与互联网医疗高峰论坛在上海召开。来自两院院士、知名医院院长、行业顶级专家等350余人，就医学最新前沿和互联网医疗进行了深入的探讨。 这次中华医学杂志百年论坛把主题定位在“现代医学与互联网”，这是国内医学学术类的最高端会议首次把会议的主题聚焦在互联网医疗上。挂号网成为此次高端论坛的唯一受邀互联网医疗公司，系统阐述了他们对互联网+医疗的体会和实践。 在中国医学科学院院士、中华医学杂志总编辑高润霖在谈起主流医学界为什么愿意邀请一家互联网医疗新秀共办盛会时说到：“我想两个有100多年历史的主办单位，再加一个新兴产业的代表，共同举办这个会，讨论现在医学发展当中最重要的话题——高科技在医学当中的应用以及互联网医疗技术。这样的传统跟历史的结合，现代跟传统的结合，必然能碰撞出很亮的火花，促进医学的发展。”   此外，挂号网还在本次论坛上发布了其 “微医”和“微医集团”。挂号网CEO廖杰远表示，微医平台正式上线后，也宣告着挂号网进入互联网医疗第三个阶段，即团队医疗阶段。医生协作体通过微医，开展包括在线会诊、诊后随访、在线复诊、患者管理等在内的自助医疗服务。廖杰远认为通过“微医”平台和“微医集团”，可以让医生和患者形成更紧密的关系，让欧美的健康管理方式在中国真正落地。 “移动医疗行业最终将是聚合式而非长尾式的，哪家企业能形成闭链并切入医疗服务的核心环节，解决用户需求，形成用户强依赖性，才算真正实现‘互联网+医疗’的价值。”挂号网创始人廖杰远如是说。 移动医疗从本质上来说是一种服务。“互联网”对传统行业的重塑调整，其本质是效率的提升，具体到医疗行业，就是对医疗资源配置利用的优化，让患者和医生、医院管理者更省时、更省心。 挂号网还透露，计划到今年年底，将组建5000个专家组，为全国不同区域的病患提供在线医疗服务。

在生鲜电商我厨APP上线发布会上，其COO江山说了一句让一批人跳起来的话：“我厨的综合运营成本比传统生鲜电商低16%，而运营效率又至少比传统生鲜电商高10倍，我厨要改变老百姓买菜的方式，顺便两年内做到行业第一。” 亿邦动力网了解到，近两年生鲜电商不乏有钱有资源的新玩家，但整个行业的发展速度并没有因资本推进而立即进入加速度模式。我厨董事长柳智告诉亿邦动力网，其底气并不来自于5亿的投资金额，而主要因为我厨的玩法在消费者端具有颠覆性。 首先颠覆的是品类。我厨做全品类生鲜，把菜市场搬到了网上。除了传统生鲜电商的进口水果、海鲜牛排、有机蔬菜等高端生鲜，我厨还销售日常老百姓常用的青菜、萝卜、豆腐、鸡蛋等普通食材。更与众不同的是，我厨为了让一个三口之家只需要半小时就可以轻松搞定四菜一汤，还提供100多种不同式样的半成品免洗净菜，而成本只要三四十元左右。 其次颠覆的是覆盖人群。因为品类齐全、价格保证全网最低，我厨可以覆盖25～85岁的人群，一改传统生鲜电商的高冷范儿，比大爷大妈的菜市场还要卖得齐全和便宜。 最后颠覆的是用户购买方式。与其它生鲜电商主打PC渠道不同的是，我厨一上线就把绝大部分资源用在APP运营上。并且，我厨在首先开通的城市上海支持消费者自提，合作的第三方线下店遍布全上海市，在上海我厨是第一家能如此做的生鲜电商。 为什么能够如此玩？毕竟全网最低价和全品类不是想做就能做到的。我厨COO江山对亿邦动力网表示，一般的生鲜电商不敢卖白菜和萝卜，一卖就亏。之所以我厨敢卖且能保持全网最低，主要是能从营销、物流、O2O合作、损耗和包装等五个环节降低成本。 图：我厨与传统生鲜电商运营对比（我厨提供） 图：我厨与菜贩的运营数据对比（我厨提供） 在我厨董事长柳智的算盘中，萝卜白菜等食材是老百姓的基本需求，能够提高转化率和购买频次，然后可以通过高价值的产品和增值服务去盈利。起步阶段，我厨不与其他生鲜电商去拼刺刀，主要做老百姓菜篮子的基本需求。“每天发展10个用户，要做到每天5000单，就算按照1%的转化率，上海有好几百万个家庭，我的渗透率能够达到1%就足够了。” 图：我厨与传统生鲜电商的对比（我厨提供） 但实际上，在柳智的算盘中有两大致命挑战。一是以口碑传播为主，比传统电商营销费用少花7个点，这怎么保证客户积累速度？酒香不怕巷子深在互联网上很难行。二是与第三方线下店合作鼓励用户自提，实现物流以干线为主，点对点配送为辅。多少消费者愿意自提？自提点的服务能力是否可控？这些不定的因素势必会影响我厨能否把物流成本控制在5%。 而上述挑战若是解决不好，我厨要做全网最低价的全品类生鲜电商就失去了根基。柳智在独家与亿邦动力网深度沟通时透露，我厨的推出经过了三年时间的酝酿，团队对其中的暗礁已经摸了一遍，也在不断补充和掂量自身的实力。“市场还很初级，它有机会走出来。” 以下为亿邦动力网与我厨董事长柳智的对话实录 对话双方 我厨董事长 柳智 亿邦动力网 柳智：我厨由国内餐饮连锁集团原微集团和复星谱润资本、新天域资本联合投资，柳智是原微集团董事长，也是我厨的主要发起人。 生鲜电商尚处在初级阶段 亿邦动力网：你说做我厨这件事酝酿了三年，为什么需要这么长时间？ 我厨：之所以酝酿三年，一方面是自己的专业技能需要积累，比如需要准备配送体系和储藏技术等关键条件，拿切土豆丝来说，看起来很简单，但实际上很难。因为要把土豆切好再送到别人家里，这中间大概间隔八到十个小时，你自己可以试一试，土豆一定是变黑，如果没有很好的保存手段一定是不行的，以此类推到其他的农产品也一样，这实际上需要很长的时间去打磨的。第二个，其实市场条件也需要准备的时间。 亿邦动力网：也就是说，你认为过去的市场条件还不充分？ 我厨：对于做生鲜电商来说，现在比三年前时机更成熟。三年前大家网购的产品仅限于电器、图书之类的产品，经过阿里和京东的三年教育，现在消费者网购的品类越来越丰富。我认为，下一个要爆发的品类就是食品类电商。让消费者上网买生鲜，也必须有一个市场教育的过程。 亿邦动力网：我厨酝酿了三年，这也是给同行先跑的机会。在你准备的过程中，不怕别人先把坑给占了吗？ 我厨：生鲜电商仍然处在初级阶段，衣食住行最终都可以被互联网解决，现在只有食这个版块还没有被解决好，这个市场消费需求量巨大。 全品类低成本配送的底牌 亿邦动力网：所以你有底气募集5亿资金加入，这5亿资金将会投入在哪些方面？ 我厨：主要就是物流配送体系，然后就是IT，以及促销和广告等几个板块。 亿邦动力网：其中投入大头是什么？ 我厨：物流可能要占到30%。我们对物流仓储的投入比一般的生鲜电商是要大很多，一般的生鲜电商可能就是租一个仓库再进行分解就可以了，而我们在仓库里要进行产品加工，像我厨上的切好的净菜，没有供应商能够做这些，我们只能自己做。另外，冷链配送体系在国内其实很不完备，我们需要自己建一套完整的冷链配送体系，保证产品能配送到顾客家里。 亿邦动力网：在物流仓储上的投入最大，是因为你判断这是我厨对抗竞争对手最有利的武器吗？有的生鲜创业者认为，生鲜电商的配送成本太高了，所以一般生鲜电商给用户免邮费的门槛是消费上200块，不把配送成本降下来将无法解决自身辐射范围和消费者购买频次的问题，小区域的低频消费无法支撑其做大规模。你怎么看这一观点？ 我厨：我认为配送很重要，但不是最核心竞争力，最核心的竞争力还是产品本身，也就是说你的产品能不能解决顾客的痛点。我厨的产品覆盖绝大多数人群，而目前的生鲜电商只覆盖一小部分人。 亿邦动力网：可是问题又绕回来了，我厨为什么能做全品类，而其他生鲜电商不行？这不是因为我厨的商业模式里要把综合配送成本做得更低吗？ 我厨：这是一方面，我们在生鲜干线物流上我们非常有信心能做好，因为在传统餐饮业的自建物流配送体系实力很强，线下每一个门店都是自己的物流车送原料。在终端配送上，传统的餐饮业通过外卖渠道也积累了一些经验。拿京东商城来说，他自己配送的成本并不像大家想象得那么可怕，所以京东会投这么大的赌注去自建物流体系。 但是，我认为最终决定企业成败的还是产品本身。正如前面所说，酝酿这个项目也酝酿了三年，结合过去在餐饮业积累的资源的经验，我厨在产品这块的打磨是远远超出别人。 亿邦动力网：这里面有一个问题，我厨做的是生鲜全品类，而餐饮连锁集团原微集团只有其中一小部分产品而已。 我厨：产品的重合度的确不高，但是很多技能是相通的，比如你怎么样保存白菜，怎么样去切土豆，切好了以后怎么保存，菜品怎样去调味，这些专业技是相通的。这些其他生鲜电商无人做过，他们要做这块需要很长时间的打磨。 亿邦动力网：我厨要做全网最低价，如果一开始的采购量不大，与传统餐饮业的产品重合度又不高，怎么保证产品过硬呢？我厨的采购来源是哪里？ 我厨：我们是从源头上采购，所谓源头不一定要跑到田间地头去，而是要选择合适的供应链渠道。实际上，生鲜大卖场都会借助批发市场采购，批发市场是中国农产品流通最有效的渠道，这是短期上是无法改变的。在采购源头上，我厨与大型生鲜卖场不会有差距，更何况我们在传统渠道积累了多年的采购经验和行业认知。做好区域之后是扩张和开放 亿邦动力网：我厨自建物流，在上海的配送队伍有多少人？2015年按照发展规划今年自建配送队伍会有多大？ 我厨：起步阶段，上海暂时只要几十人就够了，每个人每天配送几十单，一天就一千单了。短期内我厨的日均订单量目标是5000单，100个快递员加干线的物流人员一共150人左右就能够覆盖住。我觉得配送成本没有外界想象得那么高，我们的干线物流和终端配送体系已经运转好几年了。 亿邦动力网：为了降低配送成本，我厨在与第三方线下店合作做自提点，这一做法其实其他生鲜电商也尝试过，但投入产出比太低了。你怎么预估其中的风险？2015年对此会有多大的投入？ 我厨：为什么我们可以用第三方的自提点，而目前其他生鲜电商用不好？我觉得关键的原因就是流量大小不一样。我厨卖的是老百姓的菜篮子，覆盖的用户群广，用户的购买频次高，订单量大能给配送点带去更多的收入和人流量，自提点的配合程度也会随之更高。我厨不是让线下店帮代售，只是作为自提点而以，投入主要是购买储存生鲜的设备，这个投入并不大。 亿邦动力网：我厨核心渠道在于自己的独立APP，并且你说乐意与其他生鲜电商合作，未来有意把我厨做成开放平台？ 我厨：目前阶段我们靠自营，未来不拒绝跟别人合作或者说引入商家来入驻。 亿邦动力网：我厨的高管来自哪里？你怎么规划未来几年的发展节奏？ 我厨：我厨已经建立了一支独立的团队，除了支持部门比如财务部是与传统餐饮公司共用之外，大多数部门包括品牌宣传都是与传统餐饮公司相隔离。而且，我们外聘的高管很多，比如COO官江山就是在电商行业摸爬滚打很多年，负责IT的高管也是具备了多年相应的工作经验。我厨的发展策略是一个区域做好了之后再扩展到其他城市，2015年的任务就是把上海市场做透彻，实现日均订单量5000单。2016年，扩张到北、广、深等一线城市，目标是做到行业第一位。如果一切顺利的话2018年计划IPO。

　　继苹果Apple Pay、三星Samsung Pay之后，微软也于近日宣布旗下Windows 10系统将支持手机虚拟银行卡支付功能。Apple Pay业已敲定入华时间，三星也在谋求与中国银联合作，未来微软支付体系进入大陆也只是时间问题。中国的线下手机支付市场将迎来一场大战。 　　谁家技术更好用？ 　　从软件层面来说，Apple Pay、Samsung Pay和Windows 10的支付功能实际上是一回事，都属于“手机虚拟银行卡”的类型。这种技术让手机模拟磁条或NFC芯片卡的物理信号，让POS机识别并进行支付操作。过程中手机向刷卡设备传输的并不是银行卡的卡号、密码，而是专用的加密信息。信息上传到银行平台被云端识别后向POS机返回支付成功消息，POS机打出回单且无需顾客签字。由于银行卡号、密码均不暴露，手机支付可以有效避免卡片盗刷和信息泄露。 　　苹果、微软以及部分安卓设备都是通过NFC芯片来向POS机传输信号的。这种方式要求收银机带有NFC近场支付功能，在国内带有银联闪付标识的机器均可使用这种方式。三星的技术兼容性更好：带有Samsung Pay功能的手机除了NFC外还可以模拟磁条卡信号，只需将手机靠近刷卡槽就能识别。几乎所有POS机都带有磁性读卡槽，因此皆可与Samsung Pay实现兼容。 　　从便利性来说三星的技术显然更胜一筹，毕竟支持NFC通讯的POS机普及度不是很高。不过除此之外，三家的支付手段从软件设置到消费流程都比较接近，难分高下。 　　谁的标准更安全？ 　　安全是手机支付要考虑的头等大事。如果不能保证安全性，谁都不敢把银行卡资料随便绑定在手机里。各家解决用户担忧的手段也基本一致：支持支付功能的手机均带有新一代指纹识别传感器，银行卡信息只存储在设备上不向云端同步，开启支付功能前必须打开手机指纹锁，本机存储的敏感信息都存放在专用安全模块中等等。这些措施带来的效果就是，只要机主不会同时丢失手机和指纹信息就无需担心卡片被盗刷或者卡号密码泄露。不过如果手机系统被root、越狱后机主再录入银行卡资料就存在被窃密的风险，因此使用支付功能的手机不应被root/越狱操作。 　　国内用户能用哪种支付体系？ 　　手机支付功能做的再好，如果没有银行支持也是英雄无用武之地。在大陆市场，任何厂商想推广手机虚拟银行卡消费体系都必须与银联合作。目前苹果Apple Pay已经和银联谈妥，但苹果并不是第一家与之合作成功的手机品牌：之前华为就和银联合作推出了Android Pay支付体系，带有指纹识别功能的部分华为手机可以使用类似Apple Pay的近场消费功能。三星Galaxy S6系列手机在国内上市后，预计Samsung Pay也会被银联接纳。微软向来和中国政府关系良好，因此将来Windows 10支付功能入华也是顺理成章。银联为了对抗支付宝和微信线下扫码支付必然会和苹果、安卓、Windows手机厂商广泛合作，届时消费者的选择也会非常丰富。 　　哪家前景更广阔？ 　　从目前情况来看，各手机厂商的支付技术并无明显高下之分，使用流程和体验也基本一致，其中三星的兼容性较好，而Apple Pay名气大，支持Apple Pay的手机销量也最多。但手机虚拟银行卡消费是一项新潮技术，消费者的认知程度太低，需要厂商、银行和商家共同培育使用习惯。如果市场推广做不好，就是苹果Apple Pay也可能水土不服，面临无人使用的尴尬。 　　未来决定各家胜负的因素将主要是营销手段，谁能快速教育用户、训练商家熟练度，谁就能抢占先机一炮打响。与几大国际巨头相比倒是国内厂商更懂得消费者心理、更了解市场培育的诀窍。华为、小米、魅族、联想这些品牌均已经或计划推出带有虚拟银行卡支付能力的手机型号，未来他们也会下决心推广，并可能仿照支付宝和微信支付投入大量资金补贴顾客、让商家和顾客主动学习新功能，快速养成消费习惯。相比之下苹果三星微软这些国际巨头很难放下身段做接地气的营销，容易造成用户空有新机却不知该如何使用新技术的结果。从这个角度来讲，虽然手机支付领域国际品牌来势汹汹，最终占据主流的还会是几大国内厂商。

2015年3月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称退款慢。 （注：中国电子商务研究中心配图） 　　以下为该用户投诉内容： 　　杨先生称在1号店一部一款苹果4S手机，订单号为2755378957270。 　　收到货发现手机卡屏死机，我第二天就退货寄回去了，1号店也收到货了。 　　我打客服电话，客服说要2到3周才退款。我等到3月20日再打电话给客服，客服还是在说等2到3周，这样要等好多个2到3周才退款？ 　　并且客服老说在催，催了到现在也没个结果，老是推脱，我就感觉1号店在欺骗消费者。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前我们接到该网站反馈称此单因手机质量问题寄回1号店待检，现订单已经退货完成。 　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。

3月27日消息，步步高旗下电商平台云猴网已于本月初正式开通全球购业务，成为湖南第一家跨境购电商。日前，步步高方面对外表示，跨境电商业务（云猴全球购）是云猴网今年的工作重点之一，该业务板块的目标是全年营收达到1.5亿元规模。 据悉，云猴全球购移动端业务将于4月5正式上线，届时，SKU将增加到2000个，入驻商家将增至10家，实现平台与自营两种模式并行。其中，云猴全球购自营部分的占比将提升到20~30%。 亿邦动力网了解到，目前，云猴全球购已在香港成立全球采购中心，并在日韩、北美、欧洲、东南亚、澳新等地设立办事处，以寻找当地供应商和合作伙伴。 与海关对接方面，云猴网表示，目前已与广州保税区达成合作，今年将逐步与全国各个保税区实现合作。而在今年9月份，其将公布一个具有颠覆意义的迭代式商业模式。 据了解，云猴全球购以海外母婴用品专场为首秀。其官方解释称，选择母婴和保健品作为突破口是因为这类商品对管控要求更高，也更贴近云猴网用户的需求。不过，随着云猴网香港采购中心的建立以及与海外品牌商、零售商的深入合作，云猴网将逐步完善产品系列，引入化妆品、外国食品等海淘热门品类。

3月27日消息，亿邦动力网收到可靠消息，苏宁云商将与国内某知名互联网品牌手机进行资本层面的合作。 消息人士透露，本次合作由苏宁云商董事长张近东牵头，合作的方式可能是入股或者收购，其他具体细节尚不知悉。苏宁方面将在本周内公布这一消息。 对于该消息，苏宁官方表示还不便透露。不过据亿邦动力网了解，目前国内堪称“知名”的互联网手机品牌并不多，小米、魅族、一加、锤子都是纯粹基于互联网起来的创业企业，而传统手机厂商也都纷纷成立了自己的互联网手机品牌，如华为荣耀、酷派大神、中兴努比亚等。 而本次苏宁合作的对象，依然保持着神秘，上述消息人士分析，苏宁与魅族合作的可能性不大。因为在上个月，魅族科技刚刚宣布获得5.9亿美元来自阿里巴巴集团的投资。