1月22日消息，根据国家统计局日前发布的《2014中国经济总结》，2014年全年全国网上零售额为27898亿元，比上年增长49.7%。其中，限额以上单位网上零售额4400亿元，比上年增长56.2%。 报告显示，2014年全年国内生产总值636463亿元，比上年增长7.4%。其中，全年社会消费品零售总额262394亿元，比上年名义增长12.0%（扣除价格因素实际增长10.9%），限额以上单位消费品零售额133179亿元，增长9.3%。 除此之外，2014年全年进出口总额264335亿元人民币，比上年增长2.3%。其中，出口143912亿元人民币，增长4.9%；进口120423亿元人民币，下降0.6%。进出口相抵，顺差23489亿元人民币。 编者注：1、社会消费品零售总额统计中限额以上单位是指年主营业务收入2000万元及以上的批发业企业(单位)、500万元及以上的零售业企业(单位)、200万元及以上的住宿和餐饮业企业(单位)。 2、网上零售额是指企业(单位、个体经营户、个人)通过公共网络交易平台(包括自建网站和第三方平台)实现的商品和服务零售额。商品和服务包括实物商品、虚拟商品和服务类商品。 3、限额以上单位网上零售额是指限额以上单位通过公共网络交易平台(包括自建网站和第三方平台)实现的消费品零售额。 4、网上零售额与社会消费品零售总额两个指标的口径和标准有很大区别，网上零售额包括的虚拟商品和服务类商品，以及少部分用于生产经营用或被转卖的商品不统计在社会消费品零售总额中，两者不是完全的包含与被包含关系。

纵观整个北美市场，虽然已被新兴市场抢了不少风头，但仍然是各大跨境电商的交易重地，同时也是大家绝对不愿放弃的一块地盘。这不仅仅是因为北美市场在语言沟通和文化渗透方面对中国商家来说更容易，也是因为这个看似“红海”的市场还蕴藏着商机。 亿邦动力网根据资深从业者的反馈以及跨境电商平台的数据统计，对北美市场一年四季的消费需求做了总结，希望能帮助打入北美市场的商家发现更多商机。 1月：冬装促销季 重要节日：新年 热销产品：服装 虽然北半球的1月正值隆冬，也是冬装需求旺盛的时节，但跨境网购总要“超前”的。由于物流配送时间又长又不可控，很多消费者都会提前购买春装而不是冬装。因此，经营服装品类的商家应该注意，这是既是春装上市的时机也是冬装打折促销的季节。 2月：情人节点睛 重要节日：情人节 热销产品：饰品、珠宝、手表、箱包 2月14日情人节应该是整个二月的“卖点”了。围绕情人节礼物的主题来推销产品对商家来说会是个明智之举。一般情况下，时尚饰品、珠宝和手表、箱包礼品等会是北美消费者比较热衷的礼物之选。3月：户外用品升温 重要节日：复活节 热销产品：服装、美容化妆产品、园艺产品、户外用品 首先，围绕复活节等特殊节日的的礼品一定会非常的热；其次，春天是服装和美容化妆产品的销售旺季，不容错过；而3月31日的复活节也会促进园艺产品的销售。与此同时，由于天气越来越暖和，人们会更多地进行户外活动，因此，户外用品、桌球、水上运营用品的销售也会升温。 4月：婚礼盛季 重要节日：愚人节 热销产品：园艺产品、婚纱礼服、女鞋 4月是北美春天最美的季节，园艺产品的销售迎来高峰期。同时，由于气候温和，很多人会选择4月举办婚礼，因此，婚纱、礼服、女鞋的销售都会随着婚礼需求而剧增，婚礼相关的其他产品也比较火热。 5月：给妈妈的爱 重要节日：母亲节 热销产品：时尚饰品、珠宝、箱包、贺卡 5月12日母亲节必然会带来买送礼物的热潮，除了贺卡以外，时尚饰品、宝珠产品、箱包产品等适合送给妈妈的东西都会比较畅销。此外，在这个春暖花开的季节，园艺产品也会继续受欢迎。6月：消费电子大热 重要节日：父亲节、毕业季 热销产品：小电器、手机、消费电子、水上运营用品 6月是毕业季，通常情况下，美国的家长们会购买手机和消费电子类的产品送给孩子当做毕业礼物。另外，由于天气渐热，带有制冷功能的小电器和水上运营用品会比较畅销。 7月：家居用品销售高峰 重要节日：美国独立日 热销产品：家具、家居用品 除了春天，夏天也是人们举办婚礼的大好时光，同时也是布置新房的时节，因此，家具和家居用品在7月销售表现会非常突出。 8月：学生返校大采购 重要节日：返校季 热销产品：鞋服、手机、消费电子、办公用品、运动用品 返校季是服装和鞋类的热卖季，几乎每个学生都会准备好新衣新鞋迎接新的一学期。除此之外，他们还会带来手机、消费电子产品、包公用品、运动用品等的大卖。9月：拼“美”的日子 重要节日：美国劳动节 热销产品：服装、美容化妆产品 秋高气爽的时节似乎会催促人们打扮得美美的出门，于是，秋天是服装热卖的季节之一。美容化妆品也会由于秋季新品的到来而迎来热销。 10月：万圣节带来的消费风 重要节日：万圣节 热销产品：体育用品、毛绒玩具、cosplay服饰 10月31日万圣节对美国人来说是一年之中重要的节日之一。在这一天，无论大人还是小孩都会兴奋地参与进来，妆扮成各种奇葩的角色，所以，cosplay服饰、毛绒玩具一定会热卖。另外，由于美国体育用品商家往往会在这个季节打折大促，跨境商家也少不了要跟随这个步伐。 11月：毛绒玩具备受亲睐 重要节日：感恩节 热销产品：毛绒玩具、礼品、家用电器、美容化妆产品 从11月开始，北美零售业便迎来了年底的狂欢，11月28日感恩节前后更是线上线下零售消费的高峰其。相信面向北美市场的跨境商家们也不会错过“黑色星期五”大促。从热卖产品来看，园艺用品、家用电器、毛绒玩具、礼品、美容化妆产品等都会随着诸多重要节日的来临而大大受宠。 12月：圣诞购物狂欢来临 重要节日：圣诞节 热销产品：鞋服、园艺产品、取暖设备、时尚饰品、珠宝和手表、滑雪设备、消费电子 冬季是服装和鞋类的热卖季，加上圣诞购物狂潮的来临，销量飙升是无疑的了。而且，从各类商家的销售数据反馈来看，12月是各大品类在一年之中的销售旺季。园艺产品因圣诞节装饰之需而热卖，取暖设备也是寒冬必不可少的商品，时尚饰品、珠宝和手机在12月份会占到全年四分之一的销量，手机、消费电子、体育用品、毛绒也常作为圣诞礼物购买。此外，滑雪设备也是另一个冬季畅销品类。 纵观全年的情况，不难看出北美市场的消费特点。也许你也会有两个感慨：一是美国人总有理由买衣服，二是美国人热爱园艺。 对消费者来说，1月、2月冬季打折买衣服，3月春季换装买衣服，4月、7月结婚旺季买衣服，8月返校买衣服，9月秋节来临买衣服，12月寒冬更要买衣服。而从事家庭园艺工作也被美国人看做是休闲娱乐、提高生活品味的重要之举。

　　去年我国电子商务继续保持高速增长。昨日，商务部对外公布，据其电子商务司测算，2014年全年我国电子商务交易额(包括B2B和网络零售)达到约13万亿元，同比增长25%。 　　商务部数据显示，2014年国内消费市场运行总体平稳，全年实现社会消费品零售总额26.2万亿元，同比增长12.0%，扣除价格因素，实际增长 10.9%，比上年同期分别放缓1.1个和0.6个百分点。全年最终消费对GDP增长的贡献率达到51.2%，比上年提高3个百分点，成为拉动经济增长的主引擎。 　　各消费领域中，网络零售增长强劲。统计数据显示，去年全年我国网上零售额同比增长49.7%，达到2.8万亿元。根据商务部电子商务司测算，2014 年电子商务交易额(包括B2B和网络零售)达到约13万亿元，同比增长25%。商务部监测的5000家重点零售企业中，网络零售增长33.2%，比上年增加1.3个百分点。专业店、超市和百货店分别增长5.8%、5.5%和4.1%，比上年分别回落1.7、2.8和6.2个百分点;购物中心虽增长 7.7%，但也比上年放缓4.5个百分点。 　　与此同时，大众化及服务类消费不断升温。数据显示，我国全年餐饮收入增长9.7%，其中大众类限额以下企业增长13.2%。全年电影总票房296.4亿元，增长约36.2%;全年旅游总收入约3.25万亿元，增长11%，出境旅游首次突破1亿人次。

　　《侵害消费者权益行为处罚办法》3月中旬实施　　网购“七天无理由退货”执行难有望成历史 　　去年新消法规定了网购商品除四种特殊情况外均可享受七天退货的权利，然而执行大半年后，“七天无理由退货”似乎还是看上去很美的承诺，消费者被拒绝退货的投诉依然存在。 　　日前，国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《办法》)明确，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。 　　现状：消费者多数会选择沉默 　　市消费者协会秘书长邓国平分析，去年《新消法》实施，赋予了消费者网购后悔权，也让“七天无理由退货”的投诉明显增多。其中，多数都是针对网络卖家对“七天无理由退货”设置较高的退货门槛，甚至拒绝退货的情况。 　　“投诉对象多集中在东莞的一些小电商和一些刚进入这行的卖家身上”。邓国平表示，由于买卖双方身处异地，涉及属地管辖问题，最终投诉到消协的消费者还只是冰山一角，更多的消费者则选择沉默。 　　现在这些霸王条款有望成为历史，国家工商总局公布的《办法》中明确，网购七天无理由退货是保护消费者的基本权益，故意拒绝或拖延退货的商家最高可受50万元的处罚，该处罚办法将在今年3月15日正式实施。 　　记者走访：电商网站退货标准各不相同 　　记者对比几家大型网站发现，在“七天无理由退货”上标准并不一致。天猫表明，“天猫预售商品中的定制类商品不支持七天无理由退换货服务，其他商品适用天猫七天无理由退换货服务的规定”，该规则已于去年12月1日生效。 　　其他购物网站中，“七天无理由退货”等退货政策规定得则较笼统，“不影响二次销售”“商品完好”等问题上标准各不相同。 　　记者看到拍拍网上要求，退货商品需满足“商品完好”、“不影响二次销售”。亚马逊、1号店等网站则要求退货商品需“保持出售时原状且配件齐全”，也就是说不得拆封，这显然与《办法》的内容相冲突。 　　买家点赞 卖家喊冤 　　住在南城的网购达人张子高(化名)经常会遇到“七天内不退货”的问题。今年“双11”，小高买了一件美国代购的羽绒衣，收到后发现货物与下单的颜色不一样想要退货，而卖家却以代购商品不予退货为由拒绝。 　　他表示，事后虽尝试投诉，但是由于没有保留交易记录只能自认倒霉。他说：“不过，现在知道这种霸王条款会被罚款后，再投诉也更有底气了。” 　　虎门经营婴幼儿用品的淘宝店主刘瑞则表示，新规出台后担心网店生意更难做。“母婴产品对卫生要求极高，而有些客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货。”他表示，小本生意经不起折腾。 　　经营者有下列情形之一并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝 　　对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续;。 　　未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货; 　　以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货; 　　自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。 　　提醒：四类商品不在退货范围内 　　不过，并不是所有商品都在“七天无理由退货”范围内。记者了解到，新《消法》第二十五条规定，消费者定做的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊不在退货范围内。 　　另外，除四类所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。 　　消协：非法拒退可向工商部门投诉 　　东莞市消费者协会秘书长邓国平回应，网站的规则肯定不能与《办法》相抵触，遇到卖家不执行“七天无理由退货”的情况可先向电商平台投诉商家，如果无效，再向归属地工商部门投诉。 　　他表示，《办法》中明确商家拒退款最高罚款50万元，就是对网络卖家起威慑作用。所以，消费者网购后应注意把与商家的聊天记录通过截图等方式保留下来，这样，一旦遭遇非法拒退的情况，就可以通过掌握的“证据”维权了。  

　　1月21日消息，据国外媒体报道，亚马逊将于周三停止提供亚马逊钱包服务。该服务在半年前推出，一直处于测试状态中。 　　亚马逊周二向用户发送邮件，通知该测试服务即将关停的消息，相关应用也将从各大应用网店下架。这一测试服务的关闭凸显出硅谷公司在其他领域销售自身传统产品与服务的难度，也显示出这些公司很难进入赚钱的金融行业。 　　亚马逊发言人汤姆·库克(Tom Cook)在声明中表示：“从钱包服务上线以来，我们已经学到了很多。我们今后会继续为客户创新，把这些经验与教训付诸实践。” 　　亚马逊并未透露钱包服务何时会重新上线，也未透露该服务是否会继续运营。用户仍然可以使用该应用中的礼品卡、优惠卡以及会员卡。但在周三之后，钱包中的余额不会继续更新，这意味着用户必须自己记录收支情况。 　　亚马逊钱包服务在去年7月末悄悄上线。该服务允许用户存储并管理礼品卡和优惠卡，从而处理网上涉及这些卡的交易。不过，与移动支付领域中的其他公司不同，这款应用不能用来管理信用卡和借记卡。 　　将智能手机变为货真价实的数字钱包，并用在柜台支付，这一概念已经被宣传了数年。按照市场分析机构Forrester Research的预计，到2019年，通过移动支付服务进行的交易规模将达1420亿美元，而2014年为520亿美元。不过到目前为止，这种概念尚未获得大面积实用。 　　谷歌是首家提供移动支付服务的公司之一，但它的尝试也未能获得消费者的青睐。为了进一步推动市场，现在有报道称谷歌正与移动支付公司Softcard展开收购谈判，后者有无线运营商背景。 　　网络支付服务PayPal也在该领域发力，推动用户在网上转账或手机转账之外的现实交易中也使用自己的服务，但它也未能演化成一项受消费者欢迎的手机钱包服务。 　　苹果在去年9月推出了Apple Pay服务，允许用户在iPhone 6系列手机上使用信用卡支付。在该服务推出不到72小时的时间里，就有100万张信用卡与该公司的手机绑定。然而仅仅在数周后，便有连锁药店暂停了对苹果服务的支持，可见零售商与信用卡发卡商的扯皮同样限制着这家科技公司。

1月20日消息，国家邮政总局近日发布2014年邮政行业运行公告，公告显示，2014年快递企业业务量仍保持高增长态势，邮政企业业务量则明显减少。亿邦动力网此前保持增长的邮政包裹业务由去年的同比增长7%大降至今年的同比降低13%。 从公告提供的数据可以看出，快递企业无论从业务量还是同比增量都完爆邮政企业。 公告显示，2014年，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成3203.3亿元，同比增长25.7%；业务总量累计完成3696.1亿元，同比增长35.6%。 其中，邮政函件业务累计完成56.1亿件，同比下降11.2%；包裹业务累计完成6024.2万件，同比下降13.0%；报纸业务累计完成191.1亿份，同比下降1.6%；杂志业务累计完成10.8亿份，同比下降5.4%；汇兑业务累计完成1.3亿笔，同比下降27.4%。 2014年，全国快递服务企业业务量累计完成139.6亿件，同比增长51.9%；业务收入累计完成2045.4亿元，同比增长41.9%。其中，同城业务收入累计完成265.9亿元，同比增长59.8%；异地业务收入累计完成1130.6亿元，同比增长36.4%；国际及港澳台业务收入累计完成315.9亿元，同比增长16.7%。 而在2013年，邮政在包裹、报纸、杂志业务上都还保持着增长态势。 当年，邮政函件业务累计完成63.2亿件，同比下降10.7%；包裹业务累计完成6925.5万件，同比增长0.7%；报纸业务累计完成194.2亿份，同比增长2.1%；杂志业务累计完成11.4亿份，同比增长0.4%；汇兑业务累计完成1.8亿笔，同比下降22.2%。 2013年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成91.9亿件，同比增长61.6%；业务收入累计完成1441.7亿元，同比增长36.6%。其中，同城业务收入累计完成166.4亿元，同比增长51%；异地业务收入累计完成829亿元，同比增长30.5%；国际及港澳台业务收入累计完成270.7亿元，同比增长31.7%。 对比2014年邮政企业和快递企业的业务量增幅，可以看到，快递企业业务仍保持高增长态势，而邮政企业则第一年出现全面同比降低的情况。其中，邮政企业在2013年表现出色的包裹、报纸、杂志业务均在2014年呈现颓势，包裹业务量同比降幅最大，由同比上升0.7%降低到同比下降13%。 业内人士认为，快递在服务、价格、时效上都比邮政包裹要好，相比之下，邮政包裹仅是覆盖范围更广，而快递企业的网点也在扩展，特别是到四五线城市“下乡”。因此，邮政包裹的竞争优势已不明显。 此外，可以看到，消费者目前不但可以通过微信、app对快递下单，还可以通过快递企业大力发展的各种配送网点、配送站和社区店下单。快递企业在信息化和渠道建设上明显比邮政企业更加快速。

1月22日消息，对于2014年跨境电商备受青睐的现象，多年从事进口业务的走秀网指出，跨境进口电商无论从市场导向还是政策支持层面，都将迎来使消费导回国内的最佳时机，但绕不过去的难题始终围绕在货源供应和国际物流方面。 走秀网向亿邦动力网指出，2014年，海关总署连续发布56、57号文件，使得跨境电商进出口报关有法可依，而6+1试点陆续落地进一步表明了进口试点模式已经走通。 据走秀网创始人兼CEO纪文泓介绍，在跨境电商最热的2014年，走秀网总共做了三件事： 一、整合全球供应资源。走秀网在欧洲供应链方面取得了战略性进展，目前已在意大利和英国设立了中转仓，并建立了第三和第四个客户包裹集散中心。同时，其完善了系统与供应商系统的对接集成，大幅降低了以往缺货、错货的比例。 二、大力开发移动客户端。2014年，走秀网移动端销售占比已超过50%，预计2015年这一比例将超过60%。 三、扩大高端用户规模。走秀网VIP服务团队规模扩大60%，实行精细化定制化服务。由于商品和服务质量在过去一年的快速提升，高端客户群体迅速扩大，在保证商品和服务质量后，投诉率自然下降达90%。与此同时，试探性消费从几百元上升到几千至万元的用户规模也得以扩大。 此外，亿邦动力网了解到，走秀网于2014年7月成立了意大利子公司，并建立意大利的仓储、转运和技术对接中心。2014年9月，走秀网又成立了英国子公司，此后陆续实现与100多家英国供应商的合作对接。 对此，纪文泓表示，通过在国外设立子公司的方式，走秀网将扩大全球采购规模，进一步发挥上游供应的优势。“以欧洲零售价的5至7折在当地进行采购，即使加上国际运费和关税后，走秀网的在线价格仍与海外零售价基本持平。” “除了继续扩大海外供应链优势，我们也极其关注自贸区的政策。如果自贸区政策进一步利好，必将缩小国内外差价，让国内消费者享受到更多高性价比的国外品牌和商品。”纪文泓谈道。 他还指出，在过去几年，走秀网陆续获得了多个全球知名品牌的授权合作，如今，全球海外买手团队规模已经超过300人。2015年，走秀网将继续扩大全球采购步伐，整合供应资源，在商品丰富性、价格和服务质量上更进一步。

1月22日消息，日前，首届中国互联网电商服务行业思享会在北京举办，会议针对传统企业转型、电商未来发展以及面对移动互联所带来的变革及潜在机遇等问题进行探讨与论述。 会议现场图片 亿邦动力网从中选取嘉宾有价值的观点进行整理，以飨读者。 1、和君咨询合伙人李振江：企业应该做自己擅长的事，而不是盲目的转型 李振江：“在某些领域例如白酒行业,线上销售只占有10%的市场份额，网络低价折扣促销只是一种短暂的现象。深入到更深的三四线城市领域,传统的渠道优势依然非常稳固，并不是所有的企业不做电商就意味着淘汰，企业应该去做自己擅长的事情，而不是盲目的转型。” 2、黑马基金投资总监尹先凯：电商面在垂直领域及细分领域存在一定的利好趋势 尹先凯：“尽管互联网电商面对改革是会引起一些阵痛，但是在垂直领域及细分领域存在一定的利好趋势，像处在供应链领域，去中间化是现在发展的一个常态，并且有一定的延展性。” 3、新七天CEO左英杰：代运营要从卖身变为卖艺 左英杰：“作为电商领域的环节之一代运营行业已经不仅仅是代运营，过去的代运营可以说是简单的“卖身”模式，现在我们所做的是逐渐过渡为数字化整合营销“卖艺”阶段，并且伴随传统企业适应互联网公司变化并实现全周期落地，到零售系统ERP的搭建，这是未来的电商服务行业的未来之路。” 4、金麟创始人安士辉：电商代运营要么转型要么遭遇淘汰 安士辉：“电商代运营要么转型要么遭遇淘汰。我更加坚信电商代运营不存在转型和升级的概念，如果转型升级就不是电商代运营了，就成长为一家传统企业互联网化的服务商了。代运营将来或者成长为一家数字化的服务商，或者成为一家电子商务综合的服务商才能有出路。代运营作为一个服务的入口，向上延伸为品牌，向下延伸为数据，所以代运营未来的方向是能够成为一家综合型数据服务公。” 5、北联伟业COO赵彤：现在的企业希望能有一家能够做整合营销的企业 北联伟业COO赵彤，在谈到过去的代运营和现在代运营的不同时表示“现在的企业一直希望能有一家能够做整合营销的企业，给他提供一个整体的方案，协调不同的包括运算、包括大数据策略，能够帮他解决从品牌的导入到用户的聚集、转化，到最终线上完成销售，再到后续衍生的数据行为，这个领域肯定会存在巨型公司的机会，而不仅仅说在一个电商代运营领域。” 6、优朋普乐副总裁韩怡冰：互联网电视是一个不可逆的趋势 韩怡冰：“互联网电视是一个不可逆的趋势，而且是未来主要的电视传输方式。年轻人，特别是高收入的这些人群，我们叫做互联网电视用户的积极分子，年轻化，高学历，而且收入也相对比较高，他的消费能力比较强，正在回归大屏。未来电视电商的一个场景是，有一个人看电视上面有一个非常帅的帅哥，穿了一个特别棒的西服，他锁定了这个西服以后马上能跳转到这个品牌，告诉你到哪儿可以去买，甚至直接通过支付。”

NO.1 上市——新格局 今年，注定是国内电商行业在历史上浓墨重笔的一年。以阿里为代表的国内巨头电商平台在美屡屡上市，将中国电商巨头推向全球市场，打开了国际电商市场的财富大门，这无论是对中国传统业转型扩张或是资本投资领域，还是对电商行业的发展，都将带来巨大的影响。  阿里等电商巨头上市 ，电商迎透明新格局 上市，对于阿里巴巴而言是保住控制权的定心丸。在2014年5月和9月，阿里巴巴和京东两家中国电商领域的翘楚先后登陆美国资本市场，不仅是企业自身发展过程中的重要节点、美国资本市场的标志性事件，对中国B2C网络零售领域甚至整个电商市场来说，都具有深远的影响。从阿里上市看垂直电商的机会阿里巴巴上市后，国内B2C领域规模前十的企业中已有9家是上市公司（除1号店）。阿里巴巴等电商巨头是行业的决定因素，前者占到自营B2C一半份额、整体 B2C市场两成多份额，后者则独占B2C市场近六成江山。在绝大多数玩家登陆资本市场后，有观点认为行业将走向透明，水分有望被挤出，但与此同时，电商巨头将有更充足的现金流进行扩张，第二梯队电商企业的生存压力将持续加大。 NO.2 P2P——疯狂 P2P不是中国人发明的，却在中国被演绎得如神如画，单是平台数量的增长速度就令世界为之叹服，再看中国式P2P的品种和类别，也令外国人不得不服。而另一方面，2014年可谓是中国P2P爆发的一年，从爆出问题平台的数量、原因等考究，中国式P2P的各种死法，也可称创造了世界奇迹，想想也真令人醉了。P2P的十字路口：现“傍大腿”“找靠山”热潮 在疯狂扩张、野蛮生长过后，草根P2P队伍受到资本大鳄、金融机构、国资系三大P2P 派系的强力挤压，仍未受到资本青睐的P2P公司陷入前所未有的生存恐慌中。于是，P2P领域出现了积极的“傍大腿”、“找靠山”的热潮，并连续闹出引资 “罗生门”事件。各类戏剧性事件在P2P行业频频上演。 P2P平台的竞争，已棋到中局 P2P作为互联网金融最具创新性、也最有前（钱）景的产品，已经棋到中局。简单来说，第一、二、三梯队的排位已经出现。那些没有将成交金额体量做到过亿的平台来说，未来的机会不大了。 P2P仍快速扩张 “去同质化”加速 随着P2P借贷行业的发展和竞争的加剧，过去单纯以高收益吸引客户的模式已经难以为继。越来越多上规模的P2P借贷平台开始重视建立多层次的产品体系，并尝试更多元化的投资标的。 NO.3 双十一——厮杀 “双十一”作为业绩和噱头并重的网购节日，越来越受到电商平台和网购用户的重视和青睐。电商各站经过几年的沉淀和摸索，频出鲜招，毫不含糊地把“双十一”这个光棍节变成了狂欢节。对比“双十一”和“京东6.18”店庆日的各站流量分布，不难看出阿里在流量上仍然有绝对优势，但电商的业内竞争态势也是越发明显。双十一落幕，还原数字背后的阿里作为阿里上市之后的第一个购物狂欢，阿里特别邀请了不少海外媒体来参与这次的活动，从整个直播中心400多人的媒体队伍来看，阿里为曝光度“煞费苦心”。2014年的双十一虽已落幕，在网友娱乐化的“剁手、败家娘们”等称呼下，阿里又一次因为数字站上了关注的核心。双11：阿里的狂欢与失落的腾讯实际上，很多人并没有注意到，11月11日是腾讯的生日。马化腾在若干年前的一次讲演中说，腾讯公司的生日11月11号，却让阿里做成了购物节。以至于，在这样一个特殊的日子里，腾讯被完全忽略了。六年“双十一”究竟改变了啥？近年来，“双十一”已被电商炒作成人为的销售高峰。但是，在电商风光的同时，发展的瓶颈也在逐渐显现。电商热衷于人工造节，诸如“816”、店庆、“双十二”等促销名目频出，价格战愈演愈烈，这对卖家并非好事。电商发展的初衷是“让天下没有难做的生意”，但才不过几年光景，电商生意也开始越来越难做。 NO.4 众筹——很愁 众筹首先是在国外兴起，为那些不断追逐梦想的人提供了启动资金。随后又在2011年左右传入国内，目前已有三年的时间。忽如一夜东风，2014年，国内众筹网站已经出现了数千家。众筹已经脱离了国外以智能科技产品为主的范畴，在国内笼罩了多个领域。影视、娱乐、智能产品、农作物……只要是具有创意的想法，都开始在众筹网站上线。当然，其中噱头也不少。 中国式众筹：虚火与转型并存 一些先知先觉的众筹网站已开始转换角色，走向泛众筹、涉服务的道路。它们正试图成为用户、创业者、渠道、投资者、互联网公司之间的纽带。  众筹：一场高风险的创业实验？ 继阿里巴巴推出众筹项目“娱乐宝”之后，其他电商巨头也匆匆推出的自己的众筹平台。P2P网贷平台的危机，并未能影响到人们对于众筹这一新生事物的热情。事实上，对于众筹这一舶来实验品的膜拜背后，已经潜藏着巨大的市场混乱风险。 互联网金融试水众筹，当心别“玩坏”了 众筹的初衷是帮助缺少资金的创业者，但是，目前，众筹概念在国内还未被广泛接受，相关法律法规也不完善。2014年以来，国内不少众筹网站正越来越淡化自己众筹属性。 NO.5 移动支付——下一个风口 这两年，移动支付热得发烫，短信支付、扫码支付、指纹支付、声波支付纷纷登场，但苹果一直隐而不发，这源于乔布斯以来的创新哲学：在技术和体验未臻成熟之前，决不轻易涉险。今年9月，苹果在最新版本的iPhone 6开始正式推出Apple Pay，一石激起千层浪，引起业界讨论纷纷。  Apple pay悄然进军全球，或将迅速扩展市场 在中国等亚太市场，已经涌现了一大批具有垄断性优势的本土移动支付服务商(比如中国的微信支付、支付宝钱包)，苹果支付兵临城下带来巨大威胁，预计在近期内，各国移动支付用户将会看到产品功能密集升级或是营销活动频繁。 移动支付带来投资良机 那些喜欢长期操作的投资者是最热心寻找所谓大趋势的。也就是说，经济发生重大变革，提供了会持续存在的投资主题，而这不必说，几乎是可以打保票肯定赚钱的。现在，移动支付正是这样一个趋势。 从苹果到支付宝，移动支付是谁的菜？ 移动支付显然已经成为了互联网兵家必争之地，特别是阿里巴巴即将登陆美国资本市场的关键时刻。数据显示，支付市场规模巨大，未来发展前景广阔，并且，支付将成为未来所有商业模式的内核，重要性可想而知。 NO.6 跨境电商——爆发 目前，与传统电商的天下格局已定不同，跨境电商尚未形成一家独大或寡头局面，而对于曾在中国市场水土不服的eBay和亚马逊，跨境电商也成为其重新提升中国市场份额的一次机会。然而，2014年，在旺盛的海淘需求下，以“B2B出口”唱主角的中国跨境电商格局正在发生着改变。  “海淘”模式渐入佳境：跨境电商年增速超30% 在国内市场竞争过度激烈的情况下，电商行业到了跨出国门，影响世界的全球化元年。2014年是中外电商纷纷聚力开拓跨境电子商务部分业务的元年，从行业竞争格局来看，尚未出现一家独大占领海外市场的垄断格局，跨境电商领域尚在初期整合期。  跨境电商迎爆发窗口，巨头们比拼什么？ 未来，大数据对物流的指导作用将会更加突出，菜鸟雷达对双11商品配送的调配已收到成效。在这方面，在云计算领域领先的亚马逊和阿里巴巴具有大数据分析优势，eBay等电商也在跟进布局。 跨境电商，从互联网发展到海淘兴起 在国内民营快递企业激战正酣、加速线上线下布局之时，入华多年的国际快递巨头则显得过于低调，但低调的外衣下是国际巨头对国内快递市场的虎视眈眈。 NO.7 团购——洗牌 随着各家发展的差异化，对团购的态度也是五味杂陈，“团购死亡论”引发各方热议。在不足5年的时间里， 团购就完成了千团大战自由竞争到三家寡头垄断的相对稳定市场格局的裂变聚合过程，形态也与最初的每日一单演变到今天的本地生活服务，资本的力量、模式的演化、创业公司在迅速发展中的挣扎与决策，上演一出完美的大戏。 团购网站“天平”为何不平？ 拉手被收购的命运，让人唏嘘不已，但同时也在意料之中。在拉手上市折戟后，直到现在也没有完全恢复过来，或者之前跑得太快已伤筋动骨，或者投资人已经无心恋战，不仅被美团远远超越，大众点评、窝窝团、百度糯米等先后超过这个曾经也是最早的大佬。 团购2014，从硝烟弥漫到重新洗牌 2014年上半年国内网络团购累计成交额虽然达到294.3亿元，创下半年度最好成绩，但团购网站数量已锐减至176家，相比于2011年8月的最高峰时段的5058家，从业者超过10万人，现在团购的存活率仅为3.5%.其中美团、大众点评、百度糯米占据了84%以上的市场份额。糯米网的结局也掀开了团购大战的新篇章，互联网三大巨头百度、腾讯、阿里巴巴入局，这场战争在经历过空前惨烈的千团大战洗牌之后，正在开始一个新的循环。 “三足鼎立”态势已成，团购未来格局如何演变？ 在目前团购网站中，美团、大众点评、百度糯米“三足鼎立”的态势已成。此三强均为“优势品牌”，而其余大部分团购网站都位于“良性品牌”或“弱势品牌”的区间，在其他如品牌认知度、无提及认知率、品牌吸引率等指标上，也呈现出三强高人一筹的地位。 NO.8 在线旅游——困局 传统OTA目前面临的一个现状是：虽然表面上看，业务量、订单量还在不断增长，但营收规模却已经很难跟上业务量的增长幅度，而在净利润方面更是面临不断下降的趋势。一度被认为是O2O行业鼻祖的在线旅游（OTA），却没有在O2O的热潮下破浪前行，反而企业的盈利继续陷入低迷。 在线旅游多头混战，四大OTA还有多少钱烧？ 在线旅游行业正从业务差异化阶段迈入业务交叉时代：同程杀入途牛的优势业务出境游;携程今年发力开放平台，打入了去哪儿“地盘儿”;去哪儿同样涉足酒店直销，与携程同台竞技。 在线旅游加速行业洗牌，业内人士大呼”狼来了" 面对线上旅行商对传统旅游业务的迅速“蚕食”，业内人士大呼“狼来了”。有人认为，传统旅行社有2至3年的调整期，3年后大的旅行社将结合线上线下，建立自己的网络服务平台。 在线旅游混战：寡头时代或现垄断格局 1999年，艺龙、携程相继成立，在OTA领域二者交锋至今，不过携程稳坐第一把交椅。2005年，去哪儿成立，在2011年后凭借百度的流量导入，一跃成为第二名。现在携程和去哪儿即将完成百亿整合，艺龙同程也达成战略合作关系。这块蛋糕越来越大，竞争者众。 NO.9 生鲜电商——大考 2014年以来，生鲜电商大战升温：除了阿里等巨头积极参与谋求布局外，中粮我买网宣布完成1亿美元融资；顺丰优选冷链配送城市从11个扩张至48个；乐视网宣布进军农业，其生鲜电商平台“乐生活”上线测试……生鲜市场已经成为继图书、数码、百货之后，电商竞相争取的新领域。生鲜电商经过数年的发展，俨然成为一门大生意，不过这门大生意的背后存在着诸多瓶颈和难题待解。 生鲜电商回潮，电商最后堡垒如何攻克？ 经过新一轮圈地、营销大战后，生鲜电商行业整体依然陷入亏损泥潭，成为电商细分领域未被攻克的最后堡垒。 生鲜电商哀鸿遍野：从四处开花到先烈一片 继褚橙、柳桃之后，上月底潘苹果高调亮相，这些超级水果们的异军突起，让原本群雄逐鹿的生鲜电商领域更加扑朔迷离。此前因为资金链断裂，生鲜电商领域已是哀鸿遍野。这样的背景下，一些后来者对品类瘦身，以按月配送的C2B预订带来了暂时红利，但面对规模化以及可复制的挑战，不管是顺丰优选、还是小的创业者，身在生鲜电商如履薄冰。 生鲜电商升温，冷链物流却冷 最近两年，老牌电商纷纷涉足生鲜，新兴生鲜电商也不断兴起。生鲜运输中，为保证产品质量，冷链物流是最佳方式，所以冷链物流成为资本市场热点。 NO.10 B2B——等风来 为了提升慧聪网整体形象并提高股票流通量，今年10月10日，慧聪网敲响在香港主板上市的钟声。但是，从2015年起，提到B2B已经不能再只联想到慧聪网和阿里巴巴，就在今年9月，百度和腾讯已经联手入股了B2B电商平台马可波罗，正式进军B2B。  B2B市场，创业者等风来  B2B 创业者面临的两大困境是复杂和缓慢的线下销售、贫乏的营销通路和高昂的客户获得成本。运营者和投资者都担心在销售扩张的过程中快速的边际效益递减，从而很快触及发展的天花板，长得慢，长不大。 B2B尚处烽火狼烟，急待根本性重建 香港时代的阿里主角是 B2B 业务，而在美国纽约，阿里的淘宝天猫 B2C 才是真正的赢家。B2B 的 20 亿对比 B2C 的 2300 亿，1：115，这个比值实在太残酷。

上周，在深圳参加了一个关于O2O的产品发布会，感触颇多。发布会由国内最早一批从事二维码应用的公司华阳信通主办，目前主要业务是以二维码应用为基础的O2O综合服务。创始人黄新山对O2O的独到见解让笔者佩服，此次发布的新产品更是重新定义了O2O商业生态链。“O2O的将来是商务电子化，未来商业的发展是线上线下融为一体，商业终将回归产品和服务的本质。”他说道。 O2O概念从诞生到爆发，不到两年时间。各种O2O创业公司拔地而起，各种投资机构纷纷切入，如此绚烂的画面想必看着也是醉了。众多资源的参与证明了O2O商业模式至少暂时是可行的，但这并不能证明O2O是一种商业。反过来说，O2O只是一种方法，不是一种业态。 O2O商业模式目前什么状态？（1）基于支付的两大格局需看透。一个是支付宝，一个是微信支付。以两大移动支付作为场景，延伸出众多O2O创新公司。有垂直行业的，有二次场景应用工具开发的等等。无论这些公司如何竞争，核心支付交易闭环都不能避免。（2）基于行业格局要看透。无论是以美团为代表的团购公司，还是以饿了么为代表的垂直创业新兴公司，还是以百度为代表的老牌平台公司，纷纷都切入本地外卖市场，通过降价拉拢人气、巩固自身本地用户数量，加强O2O市场占有率。（3）基于品质、效率服务要看透。既然是O2O,就必须要讲究速度。物流的快慢决定了用户二次购买机会成本的高低。所以，物流的配置决定着企业的最后一公里是否能够顺利被消费者通过。 通过相关数据调研，目前并不是所有的O2O公司都能经得起折腾！无论是美团还是饿了么，都在线下积极拼抢各种资源，以完善自身平台信息的不足。这种做法唯一的缺点就是周期长，竞争激烈，信息忠诚度不高，成本高。当然，这两个都是融过资的，经得起资本折腾。但是，并不是所有的国内O2O公司都融资了，所以怎么以最低的成本去运营呢？ 这里以华阳信通公司为例，他们在此次新品发布会上发布了一个平台，四款产品。宗旨是让传统商家无缝对接移动互联网，开启O2O动态交互模式。四款产品分别为乐WiFi、智能数据盒子、微支付POS、乐秀商业互动终端。通过这四个产品入口将用户聚合，提供用户互动、商品推荐、广告推送、社交营销等基础功能，并可对接O2O平台，借助平台核心的用户运营能力和数据分析能力，最终完成顾客行为画像，形成独一无二的用户数据，也让商家轻松实现店、商品、消费者三者之间数据的双向动态化对接与打通。克服了目前市场上单一的产品静态模式弊端，将用户沉淀、二次激活，提升用户粘性，提高商家运营水平。 如何让传统企业积极拥抱移动互联网实施O2O成为了最需要解决的难题。除了利用上面介绍的产品工具降低运营成本之外，最重要的是要拥有一颗尝鲜的心，一颗变革的心，要掌握商业规律，不要被所谓的互联网思维所迷惑。我们处在这个世界里，万物都可循，O2O只是一种商业模式，仅此而已。 上面说的都是基于目前商业所呈现的O2O现象，未来的O2O将会呈现什么特征？ （1）更加智能化。顾客将会通过智能手机、智能手环等一切可连接的物件进行信息需求释放，完成自我需求的自给自足。 （2）更加物联化。顾客将会通过自家智能工具进行产品需求购买，比如通过智能冰箱进行饮料购买、蔬菜购买等操作。 （3）更加去中心化。未来也许物流人员都没有了，有的只是信息的发放、执行、收回。无人机投送包裹、智能自动驾驶汽车运送包裹等等。 （4）更加的扁平化。未来所有的需求都会通过智能终端释放，所有的获取也将会通过智能终端收取。整体线性将会呈现扁平化，而您只需要保持物体间通信正常即可 。 综上所述，相信在不久的将来，O2O会成为一个永久的纪念。因为到时候只有一个O了，那就是仰望星空，物联网时刻的真正到来。场景是这样的，早上打开冰箱，发现没有鸡蛋了，迅速在冰箱上搜索所需物品，直接下单，无人机或者无人驾驶汽车送货到家，手机扫描，直接付款，炒蛋吃饭！

在P2P行业跑路不断频繁的当下，如何通过制度维护投资者的权益？这也为业界所关注。1月18日，P2P网贷平台“易通贷”宣布正式成立投资者保护委员会，首次以自律性组织的形式探寻投资者权益的保护之道。 　　P2P自进入我国7年多来，一直处于无准入门槛、无行业标准、无监管机构的“三无”状态，致使业内“伪P2P”猖獗，尤其是2014年以来，超过270余起的跑路等恶性事件的出现更凸显了行业的乱象丛生。 　　虽然监管细则迟迟未出，但行业中一些主流规范P2P平台的自律行动已经开展起来。记者从发布会现场了解到，投资者保护委员会是易通贷平台首倡、易通贷投资人自愿组成的自律性组织。 　　易通贷首席风控官何益增介绍，易通贷投资者保护委员会由一名委员长、19名委员以及99名会员组成。委员会将通过定期举行会议、考察活动等形式，加强投资人与平台的沟通交流，同时委员会成员有权向平台提出建议和意见，也有权就平台各项制度的实施进行监督。 　　在发布会现场，一名投资者就提议公司平台网页改版应与投资人事先商议或提前告知，以便投资人准确找到所需内容。 　　一位来自上海的投资者对法治周末记者表示，作为投资者，最为关心的就是资金的安全问题，随着跑路事件的频频发生，投资者亟需了解平台的运营情况以及风险控制能力，投资者保护委员会的设立也给了投资者一个参与、监督平台运作的机制。 　　业内人士指出，易通贷投资者权益保护委员会的成立，有助于强化P2P行业的投资者保护意识，推动行业不断加强自律、走向规范。 　　公开资料显示，易通贷成立于2011年，注册资金1亿元人民币，截至目前交易额超过10亿元，是国内首创产融结合模式的P2P平台。 　　易通贷CEO康文透露，公司今年还计划设立专家委员会、发布风险准备金制度、登陆“新三板”。康文表示，P2P网贷行业一直被外界认为存在道德风险，公司之所以推出一系列的制度措施，也在于“通过建章立制、夯实风控基础，把自己关进笼子里”。

    近日，京东华南区首家大家电“京东帮服务店”在连州落地开业，当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。这是家电电商竞争的新主线，南都记者获悉，苏宁易购也将于1月23日在江苏宿迁市洋河镇试点第一家自营县镇服务站。“今年规划建设的苏宁易购服务站有1500家，其中，1000家在县区，500家在镇区。”苏宁云商COO侯恩龙如是透露。这是中国电商竞争的新主线，其最精彩的看点正是“大家电下乡”，农村消费者也将体验到物美价廉的网购服务。不过，业内人士指出，“家电下乡”看上去前景广阔，但农村电商地域广阔分布偏远，且极度分散，物流派送成本横亘不去。 　　京东物流的授权式自营 　　在京东和苏宁的农村电商战略中，县镇级服务店是直插农村市场的利剑，承担起销售、物流、售后、客服等功能。京东集团副总裁尹红元告诉南都记者，京东与获得京东授权的合作商共建京东帮，主要解决大家电的配送和安装。未来3年，京东计划在全国开数千家京东帮。虽然是与当地快递公司合作共建，但“京东帮等同于自营，因为除了工作人员，京东帮的管理制度、服务标准、人员培训、系统产品等都来源于京东。”尹红元说。 　　据京东消息人士透露，目前连州市京东帮采取“一周一送”的模式，计划每周五将货物送达京东帮合作商的仓库，合作商次日为消费者送上门，配京东服务中心既送中小件也送大家电，四点前下单的货物都能次日到达。这样开放物流平台来操作的好处在于，“派送时效是根据订单量来调配。”与京东帮一周一送大家电不同，“返程很少会有空车行驶，一般会有逆向退货、售后订单、京东平台商家的订单货物。”京东方面表示，接下来，京东还将开通网上特产馆、馆内特色产品直营采购、生鲜预售、运营培训、数据金融支持等五个方面，探索“两头受益”的农产品进城模式。 　　苏宁物流不放开加盟 　　至于农村市场的订单量/额要达到多少，才实现投入与产出平衡？按照目前农村市场的增速，达到这一目标需要持续投入多久？对此，京东、苏宁等家电电商都避而不谈。 　　在苏宁云商方面看来，“自建服务店是一个区域的旗舰店，要对其辐射的加盟服务站进行管理，不能让下面的加盟店乱了标准砸了招牌。”苏宁云商相关负责人透露，为配合三、四级市场攻略落地，苏宁物流推进省内干线建设专项工作，截至目前已经在14个大区完成了22条省内干线建设。苏宁在这些物流主干线上建设的自营服务站，都能够实现次日送达，比如即将揭幕的宿迁洋河自营服务站。据悉，苏宁目前正在推进的“物流云”项目，预计到2015年，将建成12个自动化分拣中心、60个区域物流中心、300多个城市分拨中心，以及5000个社区配送站。

尽管经历了早年的跌宕，红孩子自从被苏宁收购后开始产生协同效应，成为中国母婴市场“核心”企业。如今，刻上苏宁印记的红孩子施展空间越来越大。 　　“2015年苏宁红孩子的销售增长目标是300%。”昨日(1月20日)，在“苏宁红孩子2015年供应商大会暨高峰论坛”上，面对300多名红孩子母婴供应商和平台商户代表，苏宁红孩子总经理潘敏道出2015年的决心。 　　在供应商大会现场，为备战2015年春季旺销，苏宁红孩子还与供应商签订了超过30亿元的采购大单。 　　易观智库分析师王小星在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，苏宁收购红孩子后，对红孩子的支持力度较大，因此线上业务目前增长不错。 　　供应链转型落地 　　伴随着80后、90后进入适婚和生育年龄，这一网购接受度较高、收入水平也较高的群体，将继续保持对母婴商品的旺盛需求，推动市场保持高增长。 　　正是看到了母婴市场孕育的巨大商机，2015年苏宁提出巩固大家电，凸显通讯、3C，突破母婴、超市和百货的全品类战略。“苏宁红孩子是苏宁全品类拓展的先行部队，将成为苏宁O2O运营的标杆。”苏宁云商COO侯恩龙强调。 　　侯恩龙在苏宁红孩子供应商大会上首次阐述了“供应链转型变革”的战略内涵。他强调，要将苏宁已有的丰富资源运用互联网技术为供应商创造更大价值。“2015年，苏宁要实现与供应商的极效协同，成为供应商抢占市场、打造品牌的利剑，成为供应商最具价值的开放协同平台，这包括要成为主流新品的首销平台、核心单品的畅销平台、品牌形象的推广平台和资源价值的整合平台。” 　　此次苏宁红孩子的供应商大会正是苏宁“与供应商极效协同”战略的首场落地大会，标志着苏宁供应链模式转型变革快速启动。 　　潘敏则透露，2015年苏宁红孩子将通过自营与平台齐头并进，实现SKU(库存量单位)超过100万，线上线下同步引入500家服务商户，真正实现O2O的全平台操作。 　　业内人士分析称，从母婴行业来讲，无论线上还是线下都无法完全独立，相反正呈现出相互融合的态势，未来“社交+电商+本地化”也就是O2O运作模式将成为母婴市场的新趋势，在这种运作模式下，用户、流量、内容将实现良性循环。而红孩子背靠苏宁云商集团的核心优势资源，拥有线上、线下、移动端等全渠道资源，无疑是母婴市场O2O运作模式最有力的实现者。 　　实现双线引流 　　不过，现阶段母婴电商市场仍处在用户教化和培养的阶段，各种经营模式也在不断探索，如特卖模式、O2O、母婴社交等，这无疑加剧了母婴电商市场的竞争。 　　易观智库分析称，目前平台类厂商凭借流量和品类优势在市场中居领先地位，而垂直类电商则通过个性化运营，吸引和聚拢特定目标消费者，短期内市场格局难有变化。 　　电商观察员鲁振旺认为，苏宁红孩子要在母婴市场有更大的发展，首先看平台的支持是否足够大，即苏宁易购是不是把红孩子作为核心品类来推，比如资源的匹配上有更多的促销活动以及流量倾斜；其次是有一些关联业务能否做起来，比如红孩子能不能跨境引入更多国外的奶粉品牌等，这是一个新的机会。 　　《每日经济新闻》记者注意到，苏宁已给予红孩子大力的支持，不仅完善了物流体系，更将会员用户、数据全面打通，并在日常运营层面给予支持。 　　在此前召开的苏宁2015年部署会上，苏宁云商董事长张近东明确提出“守正出奇”，其中守的“正”就是苏宁20多年来积累的优势资源，出的“奇”就包括红孩子母婴品类，这样的战略无疑突出表达了对红孩子2015年强势发力的支持。 　　侯恩龙表示，2015年，随着苏宁在前台后台的互联网化建设方面进一步深化，给予红孩子资源的支持也将更全面，其中包括大数据挖掘、云服务等互联网技术，商品丰富、物流体验、会员营销、市场推广、产品创新等用户体验方面。

1月21日消息，亿邦动力网最新获悉，日前，韵达快递与浙江十足连锁便利店正式开启合作，通过浙江省区域内的1000多家十足便利店，持续深化O2O业务布局。 据介绍，这是2015年韵达快递发力快递服务“最后100米”、深化线下O2O电商环节的重要布局，为不同层次的客户，提供便民快递与电商服务。 亿邦动力网了解到，目前韵达快递与十足便利店已完成服务器数据共享，实现技术对接。当快件到达十足便利店后，营业员扫描快件后，系统将自动发送取件信息至收件人手机。收件人凭提取码前往十足便利店领取快件，便利店营业员输入提取码后，快件即显示签收状态。 据悉，浙江十足连锁便利店大部分店铺24小时全天候营业，遍布浙江省区域内的大街小巷。与其他便利店不同，十足连锁为满足消费者的特殊需求，还设置了方便就餐桌，并向广大顾客提供各类热食、免费开水、微波加热、代售电话卡、手机充值卡、代售邮票、代办传真、代缴水电费、信用卡还款等十多项个性化便民服务项目。 此次与浙江十足连锁便利店的合作，将使韵达快递与便利店的合作数量超过2000家。据亿邦动力网了解2014年8月份，曾有媒体曝出，韵达快递在辽宁省大连与大连太阳系连锁便利店签署战略合作协议，宣布正式进军东北O2O市场。 此外，韵达也是是继直营快递企业顺丰布局O2O线下业务“嘿客”之后，又一家加盟制快递企业进军O2O线下业务。

2015年 1月16日，南京电子商务协会第二届第七次理事会成功召开。出席会议的人员有理事长孙为民、执行会长何俊廷等理事会全体成员，以及秘书处全体成员。协会业务主管部门南京市商务局张雁宁副局长、刘学群科长参会并提出工作要求。本次理事会由何俊廷会长主持，会议地点为协会理事单位中国电信江苏电子渠道运营中心会议室。 首先，杨杰秘书长代表秘书处做本届理事会工作报告及下一届工作建议（草案）的报告，陈武光副秘书长做《南京电子商务协会章程》（草案）及修改说明、南京电子商务财务管理制度及财务工作（草案）的报告，周乾副秘书长做南京电子商务协会第三届第一次全体会员大会议程（拟）、第三届理事会候选名单（拟）说明的报告。 随后，各理事会成员审议并通过了各项章程及制度。 各理事会成员充分肯定了三年来协会的工作成绩，协会总体发展形势良好，正能量不断上升，具有可持续发展的潜力和希望，应继续发扬成绩，克服不足，使协会不断迈向新的台阶。 各理事会成员深入分析了当前协会工作中存在的问题，对协会接下来的工作提出了建设性意见。理事长孙为民提出，要逐步实现协会专业化、细分化，今后拿牌子争示范要成为新的常态，要强化创新意识，进一步浓厚协会协作交流氛围；副理事长梁振邦、朱擎东希望协会加强与北上广深等地电子商务界的联系，邀请知名专家学者为企业讲课、培训，加强协会企业高管的互动交流；副理事长吴恩杰希望协会能对公司项目进行指导，和协会继续合作举办华东互联网高峰论坛；理事刘青提出，协会已经举办了四届江苏淘宝网商年会，以后可以在此基础上拓展成江苏网商年会，发展依托其他平台的网络零售商家，把年会做大做强；理事陈晔晖希望继续加大与协会的紧密合作，为电信电渠引进更多的优秀人才；理事罗晓东、吴清烈一致希望协会继续促进校企合作，与江苏乃至全国高校合作举办大型电子商务大赛，为企业输送人才，为高校解决就业。 最后，南京市商务局张雁宁副局长讲话，对协会工作提出要求，他指出，随着市场的发展，电子商务行业的前途将非常光明，南京电子商务协会的发展也必将面临许多机遇和挑战。张局长强调，协会要克服各项困难，创造性地开展协会工作，提高凝聚性和创新性，做深电子商务的研究和促进工作，积极担负起为电子商务培养人才的责任，推动南京电子商务实现更大发展，同时各会员企业也应增强会员意识，积极交纳会费，配合协会做好各项工作。 

自央行发布《关于做好个人征信业务准备工作的通知》(下称《通知》)，个人征信市场一触即发，上述《通知》要求芝麻信用、腾讯征信、深圳前海征信、鹏元征信、中诚信征、中智诚征信、拉卡拉信用、北京华道征信等八家机构做好个人征信业务的准备工作，准备时间为6个月。 　　这八家商业机构各有背景，除了以鹏元为代表的老牌机构外，芝麻、腾讯、前海背后的“三马”再次聚首引发了市场的热议，在过去的两年，“三马”在互联网金融领域兴风作浪，竞争也伴随着合作，而对于个人征信这块全新的业务，三家又能玩出什么花样？ 　　近日，《第一财经日报》记者分别采访了三家征信业务相关负责人解读自家商业模式，显然，“三马”各有侧重，究竟谁在未来能够成为翘楚，要市场的试炼。 　　优势数据源决定方法论 　　上述《通知》发布以后，三家又开始了新一轮的忙碌，“这不是意味着牌照的下发，央行给了6个月的准备期，此后还要进行一轮检查，看看是否达到条件。”深圳前海征信总经理邱寒在接受《第一财经日报》记者采访时说。 　　邱寒猜测，下一步央行关注的依旧是个人信息安全和个人隐私保护，“不管是内控制度的建立、系统信息安全防范机制还是授权条例，肯定都是检查的重点方向，这些也是前期的准备方向。”她说。 　　而就在《通知》发布之前，三家也已经基于各自现有的数据进行了大量的内部测试，平安于2012年就盯上了征信业务，当时也与央行进行了意向沟通，直到《征信业管理条例》和《征信机构管理办法》于2013年3月和12月分别出台，商业机构申请成立征信机构才有了法律的依据。 　　平安有8000万个人客户，作为金融机构，平安的客户基本都是实名制，且交易行为更多的是属于金融行为，与个人征信所需要的数据源高度相关。 　　“其实我们之前做了一些内部测试，更多的是基于内部子公司的需求，不进入征信系统，拿到牌照后，我们会与集团各个专业公司谈，但平安集团内部的金融业态非常复杂，面对的监管也不一样，所以还需要个案处理。”邱寒说。 　　在她看来，平安一直在与风险打交道，不同的产品有不同的风险表现形式，在这个基础上再融入新的数据源，就可以把传统经验提到一个新的高度。 　　“对于任何一个人未来风险的评价都是基于对于历史的验证，评价模型没有经过历史数据的长时间验证都是无本之木，不管征信发展到什么程度，历史数据永远非常重要。”她说。 　　而腾讯征信总经理(筹)吴丹在接受《第一财经日报》记者采访时表示，腾讯征信的数据是建立在腾讯自己多年数据积累的基础之上，“腾讯内部数据非常丰富，包括社交、支付、游戏、虚拟行为、网络行为表现等，这些数据是传统公司很少触及的领域”。 　　“在过去一段时间，我们做了非常多的探索。每一天都在发现新的变量、新的模式和新的规律，同时也在验证，观察它对信用评分是否合适，经过科学的建模、测试之后，才会把它放到征信里面去，作为产品对外提供。”他说。 　　据了解，目前腾讯覆盖8亿QQ账户，5亿微信账户和3亿支付用户，对于外界质疑腾讯缺乏与金融直接相关的数据，如何玩征信？吴丹说，腾讯自己做过一些信贷产品，这种产品不是只针对有信用卡的客户，有很多尝试是针对比较草根的用户，比如刚刚进入社会的大学生，贷款额可能只有500元、1000元。 　　“这方面的信息我们也在累积，可能金融机构或银行认为腾讯没有那么多直接的表现数据，事实上，这个事情我们一直在做，如今已经累积了相当量的数据，足够让我们做出信用模型，足够让我们对用户信用判断达到一定的程度，我们现在可以对上亿的用户做出信用评分。”吴丹说。 　　相比于前两家，在个人征信领域，阿里一直被寄予玩出更多花样，芝麻信用隶属于蚂蚁金融服务集团，就在央行下发《通知》之前，蚂蚁金服旗下的蚂蚁微贷就联合淘宝、天猫共同推出一项名为“花呗”的消费贷款服务。 　　“花呗还是一个试用的场景，只开放给一部分活跃用户，无论是花呗还是微贷，背后的很多模型与芝麻信用是共通的。”蚂蚁金服一位负责人对本报记者说。 　　“其实，个人信用在阿里内部已经推进了很多年，阿里小贷就是利用线上的数据来判断卖家的信用，这就是征信数据，阿里小贷的信用数据拿出来甚至可以给银行作参考，目前，芝麻信用内部测试构建的模型已经不止上万个。”他说。 　　据了解，目前蚂蚁金服已经有3亿实名制用户，“外界一直在说，我们只有电商数据，但其实，电商数据伴随着一系列行为：注册、收货、物流、认证、基于金钱的社交工具、理财、订酒店、订航班、交水电煤费用，电商是中间的一个点，围绕这个点发散出来的东西是非常丰富的。”上述蚂蚁金服负责人说。 　　建模能力决定有效性 　　尽管三家都认为自己积累了行业内最为丰富的大数据，但仅有数据来源是不够的，其背后是数据处理能力和研究，如何在海量的数据里建立评判个人信用的模型，且被验证行之有效，是关键所在。 　　“所谓的大数据分析，其实就是找出不同数据之间的关联性，找出因果关系，有很多时候，这些因果关系在我们的常识里是很难想到的，在传统征信领域，判断一个人的信用状况维度很简单，比如收入高低、地位高低、有房否，有车否，但在互联网领域，一个你从未关注过的维度可能就与信用正相关或反相关。”上述蚂蚁金服负责人说。 　　那么，如何搭起这种维度与维度之间的相关性，就成为摆在三家征信机构面前的首要问题。 　　“信用是很复杂的，比如两个人今天买了同样的手机，但不代表两人是一样的，可能他们的消费观不一样，前一个人比较节约，所以买了这个手机，但他本身很有钱，后一个人比较铺张浪费，买完手机后口袋空空，两个人的信用肯定不一样，所以要用历史数据作为参考系验证这种规则是否有效。”邱寒说。 　　“模型的建立其实没有太多特别，但这些模型最终是否有效，是否适合用户，这是需要验证的，模型只是一种呈现，重要的是建模的能力、分析的能力。”邱寒说。 　　她认为，人是非常复杂的，单独从任何一个方向来评价都不足够，要把各种维度串联起来，尤其是与金融相关的维度，金融维度更为重要。 　　吴丹也表示，建立行之有效的信用判定模型非常困难，要在各个变量中一个一个尝试，“上万个变量，都要经过验证，”吴丹表示，腾讯的互联网大数据征信主要运用社交网络上的海量信息，比如在线、财产、消费、社交等情况，为用户建立基于互联网信息的征信报告。 　　具体说来，征信体系将利用其大数据平台TDBANK，在不同数据源中，采集处理相关行为和基础画像等数据，并利用统计学、传统机器学习的方法，得出用户信用得分，形成个人征信报告。 　　在大家眼中，社交软件上往往缺乏真实性，如果拿来作为征信数据的参考系，是否有效？对此，吴丹解释，社交数据的有效性在国内外都是很前沿的课题，业内也有很多不同的声音，“但对我们来说，社交数据肯定有用，我们做过的探索和模型能够证明这一点，目前我们研究的是社交数据多有用以及如何用起来，如何令其在评分里更加稳定。” 　　他举例道，比如一个QQ账户是虚拟身份，虽然我们可能不知道这个用户背后的人是谁，但不能说这个账户是没有价值的，一个稀缺的QQ号码在黑市上的价格可能是几万或十几万，这个账号本身就产生了价值。 　　“如果这个账户背后的人有一天对银行说，我把这个账户抵押给你，能否给我500元的借款？我们认为可以做，这就是虚拟财产的价值。”吴丹说。 　　“芝麻信用构建模型不止上万个，这些模型也是核心竞争力，没有一个公司会泄露模型的构成，模型一旦泄露，一是涉及商业泄密，二是可能造成信用套利。”蚂蚁金服内部人士表示。 　　“比如，我们发现，一个消费者的捐赠行为丰富，信用通常非常好，而且两者的比例是保持不变的。我们会跟市场讲，如果经常献爱心，信用就会好，但我不会告诉你一个月要献多少次爱心，金额多少，算信用好。”他说。 　　“我们有开放式的、分布式的数据平台系统，把这些数据进行一些整理、运算以后，会得出用户的画像，包括他的资金往来关系等等。测试后发现，无论是人群覆盖度还是对业务场景信用的区分程度上都有一个很好的表现。”蚂蚁金服内部人士表示。 　　该人士解释，芝麻信用能够参考的维度包括淘宝、支付宝钱包、信用卡、缴费、支付、消费、年龄、性别、职业、家庭、状况、注册信息、是否实名认证、兴趣偏好、物品档次怎么样、有没有黑名单记录、资金、支付的渠道、资金往来的人脉关系，等等。“人脉关系有很多场景，我们可以聊天，加一个好友，但资金是最确切的，那些可能和你发生资金关系的人一定比普通与你聊天的人更密切。”他说。 　　另外，芝麻信用把这些个人信用评判系统开发出来，还要和外部的数据进行双向流动，使得反馈数据再回流到芝麻信用，从而修正或积累这个人的信用情况。