跨境电商速看! 菜鸟国际快递“承诺达、晚必赔”覆盖22国
2023-08-10 22:41:04
近日,记者从菜鸟国际快递获悉,经过一季度的服务升级后,“承诺达、晚必赔”等服务已覆盖速卖通(AliExpress)22个欧、美、亚重点国家市场,为跨境商家打造“好快省”的国际小包服务。
具体来讲,菜鸟国际快递对无忧、经济和简易三种标准产品全面升级,其中英国、意大利、加拿大、美国四国时效平均提升30%以上。凡使用这三种快递产品发货至22国的商家,其货物在速卖通电商平台享有“X日达,晚必赔”的特殊打标。
这种拥有“承诺达”标识的商品,如同“VIP绿通”加身,从国内揽收、集运分拨到登机配送均为第一优先级操作。这样多重保障下的跨境物流,不仅让包裹在规定时间内安全送达,还能带动海外单量增长。
万一包裹“迟到”,售后赔付亦无忧。为此,菜鸟联合速卖通对赔付模式进行升级,实现海外退货全托管。全程商家0介入,赔付时长可缩短20%以上。特别的,针对海外无法妥投这一大痛点,菜鸟也上线了投递退件托管服务,可由平台代发投诉,24小时追踪包裹状态至退件签收,消费者可自动申请理赔。
依托于西班牙自建末端配送网络和海外仓群,菜鸟国际快递率先在西班牙上线“本地退”服务。凡收到货15天内,当地消费者可申请免费退货。只需在速卖通APP内一键退货,平均一周内即可收到退款。
菜鸟国际快递负责人告诉记者,菜鸟一直扎实投入搭建全球国际快递网络,做真正端到端高可控的国际物流。我们将持续优化物流产品和线路,开放更多能力及服务,用优质线路、核心产品及领先技术为出海商家打造“好快省”的物流解决方案。
目前,菜鸟国际快递提供面向欧洲、美洲、亚洲、中东等多地的快线、标准等物流产品,并根据商家、平台的不同需求定制服务体系及解决方案,包括跨境直发、国内仓发及海外仓发等解决方案,满足跨境中小商家、头部卖家及品牌商家的不同需求。