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回顾TikTok电商发展史,其在海外扩张布局时,并没有将美国市场作为主要目标。而是放在——电商氛围浓厚的印尼和互联网通讯发达的因果,且于两年前分别在印尼、英国上线了TikTok小店。
那么,剩下的50亿美元从哪里来?美国市场于TikTok电商的重要性不言而喻。TikTok在美国拥有超过1.5亿用户——几乎占了美国人口的一半。而面对今年Temu、SHEIN等平台在美国的大举进攻,TikTok显然不能失守。
据了解,TikTok电商在美区的全托管业务已于8月底开放了跨境商家的入驻。所谓全托管模式,即跨境商家将商品供货至配套的广州仓,再由TikTok官方负责上架、营销、发货、售后等各项事宜。
有业内人士指出,商家选择全托管模式之后,提供的商品将以货架的形式在TikTok平台上的“Trendy Beat”购物频道(TikTok官方自营店)和“TikTok Shop Shopping Center”(TikTok商城)展现,用户通过菜单栏就可以直接进入,查看和选购商品。而除了全托管的商品,本土店的货品也同样会在以上两个渠道上架。
多位业内人士均指出,全托管模式上线后将与美国本土业务的优先级相当。
一方面,全托管模式的好处不言而喻,平台可以把控包括运营、履约、售后等所有环节,以此来提升整个跨境链条的效率,并打击过去存在的灰产、空包、假货等问题,来保证货品的质量和用户的体验,而且可以沉淀用户购物数据。
但另一方面,部分跨境卖家担心——“全托管”模式非常容易出现“低价竞争”的情况。由于启用全托管模式后,定价、发货、售后都由官方统一管理,商家和平台之间的关系很有可能会转变为供应商与采购商的上下游关系,销量虽然是起来了,但是平台压价也导致产品利润空间不断被挤压,只有不断让利才能获得平台推流。
对此,有TikTok电商卖家说道:
“某种程度上看,全托管模式更像是一种B2B2C模式,平台是中间那个‘B’。货权还是在商家自己手里,平台做代销,而不是买下商家的货,所以库存压力还是在卖家身上。”
与此同时,产业带、工厂型卖家可能是全托管模式下最为受益的。特别是对于一些具备供应链优势但缺乏电商基因的企业而言,这是一个减轻运营压力和降低管理成本的方式,同时也是快速入局TikTok渠道的方式——以往他们可能是最不擅长去抓新流量的一波人。
TikTok电商当前在美存在的问题
不过,TikTok要想在美国站稳脚跟,脚踏实地发展,还尚需时日。据部分已测试TikTok电商卖家表示,虽然TikTok电商目前迈出了坚实的一步,但目前来看还存在许多问题。比如类目混乱、商品Listing粗燥、图文不符、用户数据等问题。
对于此类问题,TikTok的一位发言人回应称:
目前商城仍在测试阶段,但已有超过20万家经过验证的美国商家销售正规商品,包括15万种经过正品验证的美容用品。
TikTok还在官网强调:
TikTok致力于提供一个安全可靠的环境,让用户放心购物。TikTok受保护的美国用户数据存储在美国并由USDS(美国国务院)管理,美国用户的支付信息也由USDS管理。
文章资料参考:界面新闻、亿邦动力