三年10倍业绩增长，这家企业如何用钉钉应对不确定性？

2023-12-12 16:01:35

文 | 张睿

数字化的目的是什么？

这个问题有很多答案，为了提高业务运营效率，为了降低人员时间成本，又或者为了强化企业创新能力。阿里云智能集团副总裁安筱鹏提出一个观点：数字化的关键词是“重构”，而数字化解决的核心问题是，如何面对一个复杂系统的不确定性。

当今世界处于VUCA时代（复杂性Complexity、模糊性Ambiguity、不确定性Uncertainty、波动性Volatility），过去工业时代的市场确定、生产确定、工艺确定的情形已经不再适用，对于那些正处于快速发展期的行业及企业来说，尤为如此，往前看，没有拿来即用的现成方法，往后看，今日的情形与昨日已然不同，企业必须具备一种先开枪、后瞄准，持续迭代找准目标的能力。

“在这样一个高度不确定性的环境中，数字化要回答三个基本问题，我们的信息系统是不是实时在线的？第二我们的信息系统的数据是不是可以实现端到端的？第三我们的系统是不是一个自我进化、自我迭代的一个系统？”安筱鹏如是说。

亿邦动力日前调研走访的一家企业——位于佛山的光伏企业振森电能有限公司正是这样一个典型案例。近三年，振森电能收入从过亿增长至10亿，每年项目数量从十几个增长至200多个，员工从40人增加至近300人，狂奔的业务给公司管理带来了巨大的挑战。

振森电能是如何用数字化应对不确定性的？

 

01

狂奔的业务，管理的挑战

中国的新能源产业全球领先，上游能源环节，水电、光伏、风电装机容量居全球第一。

国家能源局数据显示，2023年前三季度，全国光伏新增装机12894万千瓦，同比增长145%，其中集中式光伏6180万千瓦，分布式光伏6714万千瓦。截至2023年9月底，全国光伏发电装机容量达到5.2亿千瓦，其中集中式光伏2.95亿千瓦，分布式光伏2.25亿千瓦。2023年前三季度，全国光伏发电量4369亿千瓦时，同比增长33%。全国光伏发电利用率98.3%，同比提升0.3个百分点。

分布式光伏，指的是分布于建筑、道路、山坡等地方的小型光伏发电系统，又可分为户用光伏和工商业光伏。工商业光伏，比如利用厂房园区建设的发电站，通常自发自用，多余的电力供给回电网。

振森电能成立于2015年，主营工商业光伏电站投资、建设、智慧运维。2021年开始，工商业光伏在多方面的因素影响下需求量迅速增长，而振森电能由此也进入了发展快车道。

首先，因为分布式光伏因地制宜、就近利用的特点，成为近年我国政策大力扶持的对象，2021年，国家能源局分别下发《关于报送整县（市、区）屋顶分布式光伏开发试点方案的通知》《关于公布整县（市、区）屋顶分布式光伏开发试点名单的通知》，对不同建筑可安装光伏比例作出要求，并公布全国整县开发分布式光伏试点名单。

其次，对于用电企业来说，光伏电站自发自用，用电成本更低（通常为本地工商业电价的80%），而且降低了对传统电网的依赖，减少了因停电限电造成的损失。

以及，从商业模式角度，光伏电站的投资及运营模式已经能够实现多方共赢。电站由建设方（比如振森电能）投资建设维护，用电单位只需按电量付费，无需承担其他成本。而电站建设资金来自金融机构等多方投资，一个电站建设周期6-8个月，使用寿命30年，预计7-8年可以收回成本，对投资方来说也是收益可观的项目。

工商业光伏电站 图片来源：振森电能

工商业光伏电站建设作为中国新能源产业的一个环节，正处于需求激增，供不应求的状态。据振森电能副总经理沈一帆介绍，2021年以前，振森电能的每年完成项目数量仅十余个，而现在同时在建项目60多个，今年已完成项目达到200多个，收入三年前仅过亿，今年能达到10亿，明年预计还将翻番。

为了支持业务的快速发展，振森电能的员工从40人增加至近300人，明年还将继续扩张，在全国更多城市建立分公司。因此，对这家成长中的公司来说，项目管理、人员管理，都面临巨大的挑战。公司管理层意识到，数字化建设必须提上日程。

 

02

打破组织信息壁垒

经过内部梳理和调研，振森电能将数字化的核心需求概括为“业财人融合”。

振森电能的业务和管理是围绕项目展开的，每个项目都需要经过几个大节点：开发、投标、建设、投资交易、运维，每个项目的时间跨度为6-8个月。

一个项目经理同时管理2-3个项目，但每一个项目都有大量信息，项目经理使用Excel统计，每个表格打开都有几百页之多，而且由于项目处于不同阶段，有的在进场准备，有的在最后验收，有的在安装材料，项目经理每天电话都被打爆，微信消息回复不过来。“每个项目要拉大量的群，造成的问题是，总体项目进度、事件返速、及时预警性、相关人员沟通效率是极其低下的，”沈一帆介绍称。

振森电能遇到的问题可以称为“组织信息壁垒”，即信息无法在组织内部不同们之间快速传递，缺乏一致性，每个部门或每个人各自为战。

数字化不仅仅为了提高沟通效率，更重要的是为未来决策提供数据支撑，沈一帆说：“所有业务动作没有做数字化之前，年底最头疼什么问题呢，今年公司到底赚没赚钱，赚多少钱，为什么赚钱，明年能赚多少钱，明年定多少目标，这个目标合不合理，资源配比人员分配是否满足需求，这些事没有办法进行科学的判断，可能就拍拍脑袋。”

振森电能之前有一套CRM系统，但随着业务的发展，这套CRM系统已经很难满足全业务管理的需求。而且，由于行业在成长，公司也在成长，行业里并没有成熟的业财融合方案可供使用。

振森电能曾考虑购买SAP、Oracle或用友、金蝶的ERP产品，但是经过调研和讨论，管理层认为这些ERP产品大而全，更适合生产型企业，对于振森这样项目型企业，需求不匹配，很多功能用不到；更重要的是，这些系统实施时间太长，比如用友为振森做了三年数字化系统建设，第一期就需要6个月，即使建设完成，期间需要升级迭代又是大工程。

“我们当时秉持一个观点是，选产品不一定是最好或者最贵的，但必须是能最快落地的。”沈一帆说，“公司发展速度是非常快的，每个业务流上个月跟下个月规则和方式可能就不同了，所以平台灵活性、可开发性、适配性非常重要。”

工商业光伏电站 图片来源：振森电能

经过反复对比讨论，振森电能决定基于钉钉建设其整个数字化系统，用低代码平台宜搭搭建业财一体的项目管理系统，用Teambition解决部门间信息壁垒问题，最终四五个人，用时三个月，即完成了全部开发和测试。

据沈一帆介绍，宜搭主要用来管理项目从开发到完成的大流程，包括项目进度、成本核算、应收款汇总等等，Teambition用来管理具体的施工进展，包括风险提示，项目数据汇总等等。“现在我们把所有的项目都放在上面管理了，而且受到了我们业务部门的大量欢迎。”沈一帆说。

据沈一帆介绍，振森电能基本已经不再使用其他数字化系统，所有公司管理都基于钉钉以及钉钉平台上的SaaS应用，比如管理出差报销的“阿里商旅”，管理绩效的“北极星绩效”，全年的数字化投入成本不到40万，与其他大型系统相比，节省数百万成本。

 

03

数字化，应对未来的不确定性

中国的光伏产能占到了全球的80%，硅片、电池片、组件行业排名前几位的都是中国企业。安筱鹏认为，中国的新能源产业呈现出“逆加拉帕戈斯的效应”，即在独自演化产业生态当中构建出强大的市场，不仅在中国，其他欧洲、美国呈现出强大的竞争力。

因此，身处其中的企业既是幸运的又是不幸的，“幸运的是因为这样的竞争环境当中经过历练可以在全球攻城略地，不幸的是这个市场太卷了，大家要在这个市场当中存活、发展、创新壮大面临很大的挑战。”安筱鹏说。

像振森电能这样的企业，面临的考验不仅是工程设计的创新性，还有管理的创新性。

“我们明年大规模扩张和复制，前提是怎么监管分公司，用什么数据评估，因为交付的准确性和高品质是我们最为看重的。”沈一帆说，“所以现在数字化系统给我做了这方面的准备工作，比如项目的实施标准，工期难点，成本预期，系统都会记录，帮助我们做一些风险评估和预测。”

日前，针对新能源行业数字化过程中的实际需求，钉钉发布新能源行业“3+3”新一代数字化解决方案，“三个统一”即通过统一的APP、统一的账号和统一的门户，“三大能力”包括全球协同能力、全域安全能力和业务智能化能力，从员工、管理、生产业务以及组织保障等多重视角出发，为这一行业提供全球安全协同解决方案。

据不完全统计，目前国内300余家新能源上市公司中，已有66%使用钉钉作为协同办公平台和业务开发平台。

钉钉总裁叶军表示：“数字化不是买来的，真正的数字化源于企业对自身业务的理解。今天的企业面临着前所未有的挑战，面临着技术革新、市场变化等种种不确定性。数字化的价值，在于帮助企业的管理、生产、经营变得更具韧性，应对未来的不确定性。”

因为这个世界变的越来越不确定性，过去经验在新的场景中越来越不适应，这是一个需要更新认知和方法的新时代。正如安筱鹏所言：“过去的ERP、MES等等，在我看来是一个旧地图，是在用过去的二十年、三十年的软件在定义今天所谓的数字化转型。今天我们要打破一个旧世界，建立一个新世界，重新定义这个时代，按照需求、场景、角色去定义。它是一个体系架构的大迁移的时代，转型和重构的起点，是理念上转型和重构。”