出事了，二手平台竟然有这么多的“变相服务”

2024-04-28 18:52:23

     都不敢上二手平台交易了！  出品 | 电商之家     作者 | 查理二手平台再现“变相服务”你可能永远都想象不出，二手平台上的“创新服务”有多么与时俱进！前几天，周杰伦在杭州的演唱会创造了一项前所未有的惊人记录：累计超20万歌迷奔赴现场，一起坐在时间的两岸，看青春的流逝。当然，场外还有更多人因为抢不到门票而愁肠百结。杭州的一位女士，是周杰伦的铁杆粉丝，因为实在抢不到周杰伦演唱会的门票，灵机一动，想到了某二手电商交易平台，并且“顺利地”找到了一个可以出手周杰伦演唱会门票的卖家。在经过和对方的一番接触后，求票心切的她按照对方要求支付了购门票的款项，但是，弹回的信息提示她：出票失败。对方告诉她：你的账号可能被认定为洗黑钱了，账户有可能被冻结——不过没关系，只需要按要求在“中国银监会”网站上进行申诉，事情就可以得到圆满解决。随后，对方发来了一个 “中国银监会”的网站，当然，大家现在也心知肚明了：这个所谓的“中国银监会”网站，只是骗子为入坑者精心编织的一个陷阱而已。接下来，她按照对方的指示，在金额栏中输入了 “499499” 这个“解除编码”，实际上是确认将近50万人民币让别人转走！等到她发现自己账户里的49万多块钱不翼而飞后，她这才终于醒悟过来：自己被别人骗了！就算这时她选择了果断报警，已经为时已晚了：对方使用的是一个被盗用的平台账号，而且转走款项的账号早就切换到境外，国内的警方追查起来难度很大，甚至可以说机会渺茫！其实，最近发生的这起在二手平台被人骗走近50万“高价门票”事件，只是最近二手平台越来越猖獗的“变相服务”的冰山一角。是的，近期二手交易平台的“变相服务”又升级创新了！就在几天前，有人在某二手平台，通过一款便宜到不敢相信的“捷安特”山地车，无意中揭开了一些触目惊心的“特殊服务”！原来，有网友想在某二手平台上低价购买一辆用于骑行的“捷安特”山地车，到平台上一搜索，居然发现一些标注为99新的捷安特ATX720山地车只需要500元，而通常，该型号的新车单价超过了2000元。图源：头条号截图在比较了一些低价二手车卖家后，他发现，这些卖家有一个共同特点：在商品展示时，商品的图像中都有一些长相甜美，穿着简单的美女，非常醒目的那种。而且，在这些商品文案中，卖家还无一例外地强调：这些商品均为 “女生自用”！什么意思？而接下来和卖家对话，让他惊出了一身冷汗。当他询问这款山地车一次可骑多久时，卖家回答：一个小时。当他问可以在什么地方骑时，对方回答：XX地。当他想看一下车况时，对方居然发过来一些不可描述的图片！网友这才意识到，卖家表面上是在卖山地车，实质上是在卖“那种服务”。更匪夷所思的是，其中的一个“金牌卖家”，平台信用分还非常之高！灰色交易是二手交易平台的顽疾？近年来，随着人们低碳环保意识的提升，节能减排的理念深入人心。这时候，二手物品交易平台的出现，就像来自天国的一缕阳光，将很多人渴望回血、出手闲置换点零花钱的心思给点亮了，二手交易市场也得到蓬勃发展。数据显示，2023年二手电商交易规模达5486.5亿元，同比增长14.25%。预期到2025年，循环时尚产业规模将超千亿元。可以说，二手交易的市场前景非常可观。其中，闲鱼是二手交易市场的执牛耳者。此前，闲鱼召开的2023年产品升级发布会上，现场公布的数据显示，闲鱼的用户数已经突破5亿，宝贝发布规模近1亿，在线商品数量已超过10亿件。闲鱼之外，近年来，背靠巨大流量的抖音也心领神会地杀入二手电商交易领域，此举也让抖音的整个的电商版图得以完善。当然，这些二手平台在高速发展的同时，也不断暴露出有些商家诚信缺失，甚至平台滋生出部分灰色交易的问题。据黑猫大数据中心数据统计，2023年二手平台相关投诉超10.5万条；从用户年龄来看，二手平台投诉用户主要为95后、00后，其中20-30岁用户占比超过60%。图源：央视网微博另一个机构的统计显示，2023年全国二手电商用户投诉问题类型主要包括商品质量（21.71%）、退款问题（18.65%）、货不对板（10.09%）、网络售假（9.79%）、网络欺诈8.56%），其余分别为售后服务、霸王条款、退换货难、客服问题、冻结商家资金、订单问题、发货问题、恶意罚款、物流问题等。从平台来看，一些主要的二手交易平台，闲鱼、红布林、转转、孔夫子旧书网、爱回收等，都被消费者投诉过，而且投诉的频率还不低。其中，作为二手交易的头部品牌，闲鱼在一个月内收到6000宗投诉，主要集中在阴阳检测报告、隐瞒质量、检测报告作假等问题上。灰色交易这个二手交易平台存在已久的顽疾，该如何根治？补上监管漏洞，不然真要“出大事”了客观而言，二手交易违法有很复杂的背景，这些行为本身也不是平台倡导的，和二手交易平台没有直接的关系。但是，在商家或卖家的规范化运作上，二手交易平台仍然有很多工作需要改进。比如说，当发现平台卖家的商品价格明显有异时，平台方有没有真正尽到调查和监管的义务？其实不光是二手电商平台，在一些电商平台中，一些店铺的商品价格偏离价值本身的例子，现在已经层出不穷了。比如说，有人在电商平台搜索316保温杯时，赫然发现一些600ML的316保温杯，标出的单价只有象征性的1到几块钱，这基本上和白送没有什么两样！在反复询问了商家交易可信后，消费者下单后却发现，距离下单都超过一个星期了，商家还是不发货。这时候，你求助于平台，并且将心中的疑惑反馈给平台，平台方的建议竟然是：那就多等两天，说不定对方正在发货呢！而事实上，很多人也发现了，这些价格明显偏低的店铺，都是新开不久的，很多店铺可能根本就没有什么商品，只是在货架中放了一些图片，为的就是骗人进来交易，拉一波数据，反正这种事最后的结果通常是耗不下去的消费者选择退款。以上这个案例中，就算消费者有所损失，也不过是细微的损失；但是，当类似的猫腻发生在一些高单价商品身上时，后果的严重性又不一样了。有网友反映，他在某电商平台搜二手单反相机时，发现有一家店铺出售的尼康D850单反相机，包送“大三元”三套尼康原装镜头，整个一套的价格只要6000多元。图源：中关村在线这是什么概念？要知道，作为性能杰出的全画幅单反，就算是国行，一个尼康D850新机机体的单价就差不多去到1.8万元，“大三元”中的任意一套镜头，单价都在1万元上下，也就是说，尼康D850单反相机加三组可以打遍天下的镜头，总价最少在4万以上，就算卖家出的是二手货，6000元就可以全部拿下，也是根本不可能的！事出反常必有妖，二手平台上出现这么多单价低到离谱的捷安特山地车、高端单反相机，背后肯定有不为人道的猫腻，一向自诩在大数据能力上火眼金睛的平台，不可能看不到这一点。但是结果却是：平台不但没有发现这些异常情况，还向其中的一些卖家认证了超高的信任值，有点帮着商家联手蒙骗消费者的意思了哈！单就以上这些个案而言，在规范商家经营时，平台的确有做得不到位的地方。作为一个二手平台，声誉是平台生存的基础。平台的负责不仅是做事后弥补，而是应该在平时就主动找错，强化日常监管工作，杜绝此类事情的再次发生。否则，等到有一天问题越积越多的时候，可能就是平台真正“摊上事儿”的时候了！看到都是缘分，咱们加群聊扫码加入电商社群，认识更多人脉铁粉推荐抖音本地生活开始爆发2023，本地生活出现三大趋势抖音走上阿里老路抖音，阿里，本地生活大战一触即发抖音最大的对手已经出现点关注，跟主编交个朋友 ↓↓↓商务合作请联系微信/电话：18576719656点右下角在看，下次可以优先收到我的文章 ↓