中国国家邮政局市场监管司副司长边作栋20日在北京举行的新闻发布会上说，2019年，中国快递服务企业业务量累计完成630亿余件，人均使用快递约45件。自2014年跃居世界首位以来，中国快递业务量已经连续6年居世界首位。

       数据显示，2019年全国重点地区快递服务全程时限为56.2小时，较2018年缩短0.64小时。72小时准时率为79.26%，较2018年提高0.29个百分点。

       据介绍，目前全国已拥有232个大型快件自动化分拣中心，节省人力40%，提高操作效率超过50%，大幅缩短了邮快件的处理时限。随着大数据、云计算、物联网和人工智能等先进技术在快递业广泛应用，快递服务全程时限实现了逐年改善。

       不仅如此，边作栋还表示，2020年年底，力争实现全国乡镇快递网点覆盖率达到98%，快递服务直投到村比例显著提升。数据显示，中国农村地区快递网点已超过3万个、公共取送点达6.3万个，乡镇快递网点覆盖率达到96.6%。

       此外，针对日前交通运输部发布的《邮政业寄递安全监督管理办法》（以下简称：《办法》）， 边作栋在解读时指出，《办法》分类细化了生产场所、处理场所的视频监控的要求，从多个角度完善了企业的安全主体责任。有利于企业在业务量高速增长的背景下坚守安全底线，规范操作，预防寄递安全事故的发生。

       边作栋表示，对于用户信息的保护，《办法》明确了企业按照国家网络安全等级保护制度的要求，防止保存于网络中的用户信息泄露或者被窃取、篡改。在文件管理层面，《办法》要求企业建立寄递详情单及电子数据管理制度，定期销毁已使用过的寄递详情单，妥善保管用户信息等电子数据，采取有效手段保证用户信息安全。