12月18日，“Grow++”2018孩子王•中国母婴童行业领袖峰会在南京盛大开幕。在此次峰会上，千余家母婴童供应商以及数百位行业专家共聚一堂，交流讨论母婴童行业现存问题及产业发展方向。孩子王向大家展示了其2018年在全国数字化门店布局、深耕单客、数字化建设、生态业务以及组织架构等方面的成绩，并重磅发布孩子王在未来发展中将以“全面服务化、全面数字化、全面生态化”为核心理念的大服务升级战略，进一步巩固其在行业的领先地位，彻底转型服务商。        本次峰会以“Grow++”为主题，其中Goal代表着共同的目标，Relationship代表着良好的伙伴关系，Open代表着更加开放，Win代表着合作共赢，而Grow++寓意孩子王的全面生态化战略是开放包容的。 峰会现场        一、回顾9年 创新求变的独特基因带领孩子王快速发展        随着行业竞争的加剧和移动互联网红利的枯萎，同时受到整体经济形势的影响，只有在巨大的存量市场里寻求突破和增长才是唯一的出路。2018年，在行业发展动力不足的背景下，孩子王多点发力，依托“数字化科技力量＋人性化深度服务”的紧密结合，高筑墙、广积粮、缓称王，逆势而上，整体市场份额和收入双创新高。        截至目前，孩子王已在全国19省、114个城市累计开设母婴童一站式全渠道数字化门店近270家，覆盖了全国70%，人口达到50万以上的城市，门店平均面积达到3500平方米。经历数字化商品系统、会员画像系统1.0阶段，如今孩子王已进入全渠道数字化2.0阶段。截至2018年底，“孩子王”微信公众号粉丝超500万，App装机人数达1500万，小程序注册用户达500万之多并已进入“阿拉丁”榜单前100名。全渠道会员已突破2400万，开创了线上线下融合的全面数字化与服务化大格局。据悉，今年孩子王将突破百亿规模，成立以来年均增长率超50%。 孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏        究其背后，这些成绩都来自于孩子王“生而独特”的企业基因。孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏表示，自2009年创立以来，孩子王均以独特的大店模式、独特的重度会员模式、独特的深度服务模式、独特的Shopping mall生活场景融入模式，为中国新家庭提供“商品+社交+服务”一站式满足，同时在行业里首次提出“以深度服务击穿单客经济”的经营理念，并积极实践。        1.1 有温度、有价值的服务是与用户建立情感、信任的最佳路径        出生率下降的背景下，做好存量市场，深挖单客经济，是母婴企业最重要的突破口。孩子王的商业底层逻辑就是持续深化“中国新家庭的全渠道服务商”的角色定位，把与用户建立情感联系作为服务目标，利用关系、场景、内容、数字化四大要素，做到精准的深度服务，包括差异化商品服务、个性化育儿服务、多元化互动社交服务、本地化宝宝成长服务等，创造性满足用户需求。        1.1.1差异化商品服务        为了帮助消费者快速得到最优解决方案，并且协助供应商提高库存效率，孩子王利用自身平台数字化优势，分级分类构建会员体制，线上大数据分析+线下真实消费场景调研，针对会员家庭育儿、成长中的不同需求，形成了近2000个商品解决方案，可以让消费者根据自身的消费能力和功能性目标快速做出消费决定。线下门店还基于用户在生活中可能遇到的各种问题，创新地通过场景化方式进行商品、服务的陈列和展示，让用户可以快速找到需求场景，并在一个区域里获得一整套解决方案。据悉，今年孩子王联合供应商举办了近50场“会员选品会”，从会员对商品的真实需求出发，C2B反向定制商品，为供应商的生产也提供更准确的方向及数据，让每个SKU都成为解决方案中的重要角色。 峰会现场        1.1.2个性化育儿服务        随着80后90后这一代教育水平较高的女性进入生育期，新生代妈妈对于育儿的需求也更加倾向于高品质、高科学、高专业。为了匹配用户的消费层次及需求，孩子王在全国配备了超过6000名持有国家育婴师资格证的育儿顾问，她们不再是简单的商品导购，而是营养师 、母婴护理师、儿童成长培训师、新家庭育儿导师等重要的角色，并且借势孩子王的数字化工具，24小时在线实名为会员解决一切育儿烦恼。不仅如此，孩子王平台还邀请200多名三甲医院及专业机构的育儿专家，涵盖心理、儿科、产康、教育等10多个领域，帮助妈妈解决孕期、产后以及儿童护理等多方面育儿难题。        1.1.3多元化互动社交服务        在被移动互联网全面占据的当今社会，真实生活场景下的社交互动也成为了新家庭非常迫切的需求。此时，相较于纯线上平台，全渠道服务商孩子王线下大型门店的优势便得到极好的体现，孩子王充分利用自身独特的商业场景优势，全国每家门店平均每年都会举办近1000场的互动活动，包含“妈妈班”、“一日父母体验”、“宝宝爬行大赛”、“成长印记”等，满足不同年龄段的不同需求，为家长和孩子们提供了一个多元化的社交场景，让孩子在单纯的玩耍欢乐中感受到社交的魅力，让父母收获情感满足，而孩子王则在互动关系中建立起与新家庭会员牢固的情感链接。        1.1.4本地化宝宝成长服务        随着孩子的不断成长，家长为给孩子尝试更多的教育和游玩内容，需要去不同的机构获得相关服务，选择和尝试的过程非常地耗时耗力。“孩子王·成长加”平台便顺势而生，通过在全国114个城市汇聚各行业优质机构和老师，打造出集玩、教、学、帮、租为一体的成长服务生态，专注为孩子早期教育和素质教育，为0-14岁孩子提供包含游乐、早教、摄影、才艺、运动等领域的全方位满足。在这个生态里，孩子王为小朋友建立专属的成长指数模型，帮助家长快速匹配孩子不同年龄段的成长解决方案，给孩子健康快乐的成长“加点料”。 峰会现场        1.2 用深度服务击穿单客经济        今年孩子王隆重推出的“黑金PLUS”高端会员卡，黑金会员制是非常重要的老会员策略，也是深耕单客作用下的结果。通过数字化对会员分类分级的管理，有效地提高了服务的精准性，通过整合平台合作伙伴的优质资源，提供高品质深度服务，锁定忠实会员的口碑，同时还用生态平台为会员创造育儿成长中更多的需求满足，他们的平均购买力是普通会员的6倍。因此，其获客方式并非是传统纯流量思维下的拉新、复购利益诱导模型，而是基于老会员口碑的颠覆性会员赋能模型，致使获客成本为负。        1.3 经过9年深耕，孩子王的数字化建设已经位居行业领先地位        进入新消费时代，数字化与技术创新成为零售企业强劲的增长动能。孩子王自2009年创立之初，就把自身定义为“经营顾客资产的大数据公司”，并紧紧抓住线下零售转型升级的窗口期，着力修建数字化高楼。        2018年，孩子王总部互联网、大数据团队人数超过50%，在运营实践中，注重用户、产品、场景、员工、管理等数字化在线，将所有核心信息变成数据，统一对接到数字化中心平台，让顾客体验得到极大提升。据悉，2018年孩子王已经做到了线上、线下彻底的数字化，最新的数字化G6门店更是增加了“人脸识别”、“扫码购”等智能服务，真正做到了全渠道全场景触达用户，让消费者实现24小时任意场景，所想即所得、所见即所得。        中台建立起了和BATJ一样的、完整的业务和数据的双平台，实现了生态结构上所有生产要素的全面数字化在线（包括商品、库存、订单、交易、服务、员工、导购等），让资源可以在平台上随需流动，真正做到了全渠道的服务化。        孩子王后端也不断利用数字化工具和大数据深挖经营效率，从日常的考勤管理到商品稽查、收货、生产数字、会员办理、会员沟通等全部管理在线。同时，孩子王打造了供应链协同平台，订货、促销、金融服务、财务共享、会员管理等经营环节全部由大数据驱动自动化进行。随着今年年底投资两个多亿的孩子王“智慧物流园”的竣工投产，行业内率先实现商品进出库、商品流全链路可视化在线管理，极大地提高了供应商的产能以及对物流的响应速度，提升经营效率。 峰会现场        1.4 构建共生、互生、再生的母婴生态圈        9年的行业沉淀，孩子王所累积的海量用户、优质资源、前沿技术等能力如何嫁接到更多企业，释放最大价值？孩子王CTO何辉在今年全球母婴大会上曾提到，“本质上来讲，零售行业未来一定会变成巨大的平台，我们是连接着供给方和需求方的平台，平台的两侧一边是用户一边是供应商，随着竞争的加剧以及技术手段的实现，平台发展会更加扁平化”，这也正是孩子王打造全面平台化和生态化的逻辑所在。        从孩子王的策略来看，在实现深度服务化和全面数字化之后，接下来就是充分发挥资源整合优势，持续发力推动产业升级，构建共生、互生、再生的母婴生态圈。我们可以看到，目前孩子王已孵化出创新型生态圈：本地生活“成长加”平台。“成长加”是孩子王推出的第二款APP，通过在114个城市整合万家商户，汇聚全国各行业优质老师和机构，为0-14岁孩子提供游乐、早教、摄影等领域一站式成长服务。        二、大咖纵论母婴童行业 增长的边界在服务        中国连锁经营协会会长裴亮在致辞中表示，当下中国从零售到整个社会的发展正在经历一个巨变时期，一方面是消费者的分化、变化，另一方面是整个中国经济的转型，更重要的是各种新的零售技术创新，希望孩子王在拥抱未来的过程中，能够继续秉承它的创新基因，不断求变，随着消费者和市场，不断创新技术，同时也期待孩子王的发展为中国零售业贡献更多好的经验和智慧，帮助整个零售业可以健康、可持续地发展。 中国连锁经营协会会长裴亮        嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲强调，母婴是最有可能在数字化经济和新零售中成功的行业，一方面是因为母婴行业具备数字化升级优势——“最易建模”，一方面是因为其具备新零售的必要因素——“体验需求”。数字经济，母婴企业中孩子王做的最好，主要体现在四个方面， 产品在线、客户在线、员工在线、管理赋能在线。数字经济是提高用户体验、提高企业效率的方式，母婴行业还有大把的机会。 嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲        商汤科技联合创始人兼CEO徐立认为人工智能将是生产力阶跃的核心引擎，他表示十分看好AI等新兴技术在孩子王平台上的表现，尤其是与新零售相结合，更能彰显出其技术和服务融合的优势，借助人工智能技术的赋能，孩子王让更多新家庭享受便捷的服务。 商汤科技联合创始人兼CEO徐立        三、展望2019 孩子王构建“全面服务化 全面数字化 全面生态化”布局下的单客经济        在此次大会上，孩子王正式发布三项创新的产品与模式： 由育儿服务中心总监杨洁和“成长加”产品总监程向升共同发布，包含衣、食、住、行、玩、教、学、帮、租九大服务需求及内容的孩子王成长服务生态圈；由营销中心总监刘浩发布，以数据、工具、场景，赋能合作伙伴的孩子王智慧营销平台“孩慧营”；由互联网中心产品总监朱建发布，以小程序等微信生态、智能机器人、人脸识别等打造的孩子王智慧门店2.0。 孩子王正式发布三项创新的产品与模式 孩子王COO吴涛先生、腾讯广告生态平台负责人徐校先生、分众传媒合伙人兼集团副总裁王勇先生、妈妈网副总        孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏介绍说，在服务中孩子王发现，纯线上的流量思维做不到场景服务下的深耕单客，纯线下的业务往往数字化程度低，无法随时随地精准满足服务要求。所以2019年，孩子王将不断迭代前端产品，无限接近用户，深入用户场景，随时随地、点对点实名贴切服务用户；利用数据平台，深度打磨算法，不断用机器人和算法替代后端的重复性工作；在业务和数据双中台服务化的基础上，不断开放数据、工具、资源，赋能合作伙伴，形成生态，“科技+人性化”深度结合，让AI 有温度，更懂你。        在2019年的战略部署中，孩子王将以“全面服务化 全面数字化 全面生态化”的策略，沿着“业务数据化、数据服务化、服务产品化、产品平台化、平台生态化、生态智能化”的路径， 实现击穿单客经济的目标。        四、“Grow++”，一起增长，一起成长！        2018年初，科技部公布2017中国164家独角兽企业，孩子王以15.85亿美元估值与蚂蚁金服、阿里云等知名企业进入其中，目前估值更是超过30亿美元以上。从行业第三方角度看，孩子王模式的成功是母婴行业最具代表和标杆性的。        伴随着商业模式不断地迭代和进化，孩子王正在大步向服务商转变。用心服务消费者，击穿单客经济；赋能合作伙伴，开放共生共赢；引领行业发展，推动产业升级。回顾2018年，孩子王已经取得了诸多显著成绩，母婴童市场因为孩子王的努力没有沉寂下去，2019年孩子王必定以更加开放的姿态继续带领合作伙伴，一起增长，一起成长！  

       当地时间18日，美国最大电信运营商之一AT&T宣布，将于12月21日在全美12个城市率先开放5G网络服务。AT&T是美国首个也是唯一一家基于标准的商用移动5G网络服务商。 　　据悉，12个城市主要分布在美国的中南部地区，分别是：亚特兰大、夏洛特、罗利、达拉斯、休斯顿、印第安纳波利斯、杰克逊维尔、路易斯维尔、俄克拉荷马城、新奥尔良、圣安东尼奥和得克萨斯州韦科。 　　在2019年上半年，AT&T预计，将在全美新增7个城市，推广5G网络商业应用，分别为拉斯维加斯，洛杉矶、纳什维尔、奥兰多、圣地亚哥、旧金山和加利福尼亚州圣何塞。而2020年AT&T宣称要保证美国至少有2亿用户体验上5G网络服务。 　　然而，在移动设备尚未支持5G网络的情况下，AT&T目前只针对少数特定的消费者，提供自家的热点装置，让他们透过热点设备转Wi-Fi，感受5G网络的速度。AT&T表示公司从本周五开始，将会向上述地区的特定消费者提供90天免费的移动热点设备与数据。而从明年春天开始，客户需要支付499美元的预付费用来购买热点设备，同时，每个月花70美元(约合人民币480元)便可享受15GB的流量，而且一个月只有15GB，没有更多选择，也没有无限流量。算下来，AT&T 5G服务一年的费用达1340美元（约合人民币9200元），这样的价格不是一般民众可以承受的。 　　此前，芬兰运营商Elisa正式宣布商用5G网络，并且还推出了全球首个5G移动套餐，每月收费50欧元(约合400元人民币)，无限量使用5G流量，其网速最高可以达到600Mbps(75MB/s)，预计最快明年年初就可以使用。 　　虽然AT&T最先在美国推出5G网络商业服务，但是美国其他三大电信运营商在5G网络方面也已经采取初步行动。Verizon的5G TF网络在10月就已经上线，但因为并不是产业普遍认定的5G NR标准，要到明年才会正式通行5G网络；T-Mobile承诺今年在30个城市推出5G试点，实际使用时间从2019年开始。

      “只要看它一眼，机器就会认得你。”在海关、银行和车站等场景内逐渐开始使用的这种“高科技”技术在不少人看来可谓神秘而又便利，但是距离日常生活又似乎还颇为遥远。人脸识别作为生物识别的其中一种分类，随着应用场景的落地开始展现出巨大的实用价值。 　　如今，在支付领域，刷脸支付成为了各大第三方支付平台争先努力的方向。日前，在支付宝开放日上海站上，支付宝就宣布推出一款全新的刷脸支付产品——“蜻蜓”，设备成本降低了80%，进一步降低了门槛。 　　刷脸支付成本大幅降八成 　　此前，“刷脸”虽然方便，但是由于高端设备的使用成本高昂，目前刷脸支付在商家中的普及率并不高。随着支付宝“蜻蜓”的面世，这一困扰刷脸支付普及的最大障碍有望被打破：据支付宝方面透露，“蜻蜓”将会让刷脸支付的接入成本降低80%。 　　据了解，“蜻蜓”这款刷脸支付产品的外形如同一个台灯，只是取代“灯泡”位置的是一块书本大小的刷脸显示屏。将它接入人工收银机，并放置在收银台上，顾客只要对准摄像头就能快速完成刷脸支付。 　　据支付宝IoT事业部总经理钟繇介绍，“蜻蜓”的体积只有原来自助刷脸机具的十分之一，在刷脸技术上更为先进：采用了3D结构光摄像头，更快更准；升级了智能引擎，在常去、熟悉的环境下，用户无需输入手机号码即可完成付款。“借助原来制造业的优势，扩大产能同时采用模组的供应体系，然后用技术去解决传统通用平台的问题，从而实现成本的下降。” 　　在谈到如何能够大幅降低刷脸支付的成本时，钟繇特别强调了合作伙伴的重要性。“在不少人看来，现在商家的自动收银机对我们产品的普及会有一定的挑战，因为自助收银的方案其实解决的不仅仅是一个收钱的问题，它其实有一个订单生成的系统体系，如果我们的产品要接入订单生成和与商家的ERP去打通，自然在拓展上会非常缓慢。”据钟繇介绍，刷脸支付产品“蜻蜓”能够做到即插即用，也不用改造商家ERP系统。“能够解决用户的问题又不给用户带来麻烦，然后成本又低使用也方便。” 　　刷脸支付同样“敢刷敢赔” 　　在移动支付兴起之时，对于移动支付的安全问题可以说引发了广泛的讨论，随着人脸识别支付时代的到来，安全性依然成为了外界最关心的问题。“抖音上一个变妆女神，她要用易容术挑战我们正在测试和运营中的技术，结果她失败了。”钟繇表示，在不少人看来，人脸识别支付如果遇上刷脸化妆怎么办？而这些安全问题都可以通过技术的手段来解决。 　　“我们在蜻蜓的基础上还在做非常多的工作，蜻蜓是软硬结合的产品，我们在蜻蜓发布的同时，第一步我们做的就是对于人脸识别的技术云端服务全面升级，我们用了3D人脸模型比对，具有更多的特征信息去提供更可靠、更快捷、更安全的模型比对能力。同时，我们提供了多因子的系统防控手段避免黑客的攻击或者假体的攻击，我们还有一套升级后的智能风控系统，通过风控系统，我们去保障蜻蜓刷脸支付的安全，综合的手段让我们保障了99.99%的识别准确性。” 　　据钟繇介绍，99.99%的系统性攻击，比如假脸、照片、视频、软件、建模各种攻击都能被检测和防范。“另外，对于用户权益的保障，支付宝也有一套非常成熟的体系。”钟繇表示，支付宝有专门账户保险，之前在扫码产品上“你敢付我敢赔，你敢扫我敢赔”的承诺，在刷脸支付上一样适用。“如果真有用户的资金出现被盗刷，支付宝也会进行赔偿。” 　　刷脸支付将进入发展“快车道” 　　在业内人士看来，当刷脸支付在技术和成本等问题上得到解决后，其发展也将会进入真正的“快车道”。 　　数据显示，今年“双11”，刷脸和指纹完成的支付高达六成，已经成为一种主流方式，这意味着生物支付时代已经到来。中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为，刷脸支付比密码支付更安全更便捷，随着门槛的进一步降低，刷脸支付或在未来3年内呈现爆发式的增长。 　　据了解，在刷脸支付已经落地应用的场景当中，刷脸支付带来的改变让外界看到了巨大的市场机遇。据介绍，在2017年9月，支付宝宣布在杭州万象城店的肯德基KPRO餐厅正式上线刷脸支付，这也是刷脸支付在全球范围内的首个商用试点。在肯德基的自助点餐机上选好餐，进入支付页面，选择“支付宝刷脸付”，然后进行人脸识别，再输入与账号绑定的手机号，确认后即可支付。如果是首次使用，用户需要先在支付宝App上开通此功能。整个支付过程的时间可以控制在十秒以内，无需排队，极大地提升了用户体验。截至目前，全国100多个城市，300多家KFC已经支持刷脸支付。 　　在卜蜂莲花大卖场，传统超市中收银台前排长龙的画面越来越少见。取而代之的，是顾客自助扫码结账，完成支付。越来越多的消费者选择避开收银台前拥挤的队伍，选择自助扫码结账，并通过人脸识别的方式完成付款。 　　“今年，引入自助结账后，每个用户平均可以节省50%的等待时间。”卜蜂莲花市场部助理副总裁袁林化说。“每一次都能减少两三分钟的等待，这是极大的体验提升。”他表示，普通大卖场顾客结账10件商品平均需要56秒，刷脸支付则只需28秒。按照广州7366元的月平均工资计算，每一个顾客可以节省0.46元的时间成本。0.46元虽然微乎其微，但卜蜂莲花一年接待6000万顾客，可以节省46万小时的时间，折算成社会成本，则高达2760万元。 　　据袁林化透露，在引入自助结账后，仅仅通过刷脸支付，卜蜂莲花每年便可节省1344万元的综合成本，为顾客节约了50%的等待时间。在业内人士看来，随着支付宝“蜻蜓”的诞生和越来越多应用场景的使用，刷脸支付将会以前所未有的速度成为支付“主流”。

       上周，联发科在深圳发布了主打AI性能的新一代Helio P90系统单芯片，搭载全新超强AI引擎APU2.0，在这款被称之为“全球首款AI识物芯片”的背后，站着一众人工智能视觉公司，包括商汤、旷视、码隆科技等。 　　识“物”正在成为AI公司的新战场，尤其是一些从人脸识别起家的AI公司而言，在人脸识别陷入同质化阶段时，识“物”正在成为新的技术蓝海。“从数量来说，包括商品在内的物品，要远比人脸更多，想象空间也更大。”码隆科技副总裁刘念一语道破AI公司的识物“玄机”。 　　人脸识别领域同质化竞争加剧 　　计算机视觉领域的技术广泛，其中人脸图像识别是先行普及的方向，并先后涌现出云从、商汤、旷视、依图、云天励飞等人工智能创业公司,在AI热潮中受到追捧。 　　云从科技正是其中的典型。其以人脸识别为核心技术入口，乘着“AI的翅膀”，在银行、公安、民航等领域不断快速扩张，还通过参与公安部重大课题研发“火眼人脸大数据平台”等智能化系统，产品在全国大部分省（市、区）上线“实战”。 　　不过，在人工智能框架开源、算法越来越成熟的情况下，人脸识别领域的同质化竞争更加激烈，一些AI公司亟待拓宽“护城河”。 　　“人脸识别很难保持持久的领先优势。”云从科技高级副总裁伍楚芸在接受南方日报记者专访时表示，如果单纯在人脸识别上竞争，虽然一开始差距挺大的，但到最后，只是99.8%和98.9%准确率的差异，大部分应用场景上这点差异率影响并不大，而云从要做的是从感知、认知到决策的闭环，围绕“人”这个主题，不单单只是识别人脸，还要认识这个人，从他们的神态、步态、衣着等领域进行识别，从而更好地熟悉这个人。 　　AI识物成商业化新方向 　　对不少AI公司来说，人脸识别只是视觉AI领域中一项视觉认知技术，AI物体识别如今已广泛应用在智能零售的商品识别，智能冰箱的食材识别与智能汽车的道路标识、行人、车辆等识别。 　　有鉴于此，AI芯片尤其是AI识物芯片受到青睐，提供支持的技术力量也风起云涌。联发科无线通讯事业部产品总监李彦辑在发布会上介绍，“联发科P90此次搭载的NeuroPilot2.0平台是更加完整开放的EDGE AI平台，不论是和国外最前沿的谷歌、微软合作，还是和国内最领先的商汤、旷视、虹软、码隆深入共同探索，最终目的是一起实现更好的AI用户体验”。 　　作为深圳一家本土成长起来的AI视觉公司，码隆科技则为这款芯片提供了AI物体识别算法，在Helio P90高性能 APU下实现了30毫秒的实时识物，解决了高延迟的用户痛点。不仅如此，通过将AI算法在芯片中进行集成，可以最大限度地提高视觉识别的速度、稳定性、安全性和隐私性，并在应用场景上拥有很大的扩展空间，从而推动手机等智能终端，以及终端应用实现更好的用户体验。 　　目前，码隆科技嵌入Helio P90芯片的物体识别技术已经集成了针对服饰的识别，可以准确识别衣物的类别、款式、风格、元素等特征，将有力地支持Helio P90从本地端更好地服务于智能手机厂商以及视频和图像等应用领域。 　　物体识别技术，尤其是商品识别技术，正作为人工智能视觉领域的重要商业化方向，在零售、工业、芯片、智能终端等领域都有广阔的应用空间和发展前景。 　　自助结账、智能货柜、无人超市……在人工智能AI应用的诸多场景中，零售行业是人们感知最为真切的领域。在人工智能的展望场景中，零售是现阶段AI视觉技术运用较为成熟的领域，随着线上线下业务流程的结合，零售行业也是未来5-10年内智能升级发生的地方。 　　对图片视频分析将催生新巨头 　　AI识物技术，也让AI公司不满足于新兴初创公司的标签，而有了更大的挑战“野心”。 　　“我们知道在文本信息的时代，谷歌拥有最厉害的文本信息分析技术，因此它成为了巨头。而5G时代，图片、视频分析的庞大技术需求，也肯定会催生出大体量公司，地位不亚于现在的谷歌。”商汤科技联合创始人、副总裁杨帆告诉南方日报记者，目前计算机视觉产业从视频中提取的要素通常有人脸、人体、衣物、步态、车辆等，未来，视频将成为最重要的信息载体，因为它涵盖的有效信息量最多。 　　有鉴于此，近年来商汤已经开始在多方面进行探索，并提供了一系列解决方案。例如针对传媒行业，包括为长视频、影视剧或图片提供视频标签、明星识别、商标识别和服饰识别等功能，推动媒体资产精细化管理，助力客户在理解图像及视频内容业务上实现智能化；能够实现色情内容过滤、暴力识别、广告过滤、敏感文字过滤等全方位审核过滤，为视频图片内容审查提供高效的智能工具。 　　尽管市场非常广阔，但难点也非常大。“对于训练数据的收集是最大难点。”杨帆表示，个体识别不太可能，也没太大意义；品类识别的难点则在于品类太多，相当于每一个品类的物体识别做了一个独立的人脸检测模型。 　　刘念也表示，识别物也遭遇到品类繁多的挑战，即便是同一种物还会产生诸多变形，例如针对衣服这样的柔性物体，可以想象一个服装模型就是一个时尚专家，衣服变成什么样它都能识别出来，这就非常考验AI公司与产业相结合的精细化程度。“我们一般一个大分类的物品会单独建模，比如服装、家居、商超商品等，这个模型在不同场合可以复用。如果精确度要求特别高的还会再单独细分建模。AI技术一定要与产业化结合，不能玩虚的。”

这一年，“水大鱼大”的互联网行业纷争不断。老牌的电商巨头各自为营，鲸吞式整合多方资源；社交电商以强大的攻势冲向资本市场，甚至搅动着既有的电商格局；而跨境电商的政策如春风般吹动着寂静许久的行业，众多跨境电商迎来新一轮博弈。 　　零售变局 京东苏宁万达创建零售联盟 　　互联网巨头和实体商业巨头之间最大的一笔战略投资诞生在2018年。1月29日，腾讯、京东、苏宁等共投资340亿元收购万达商业14%股份。引入新战略投资者后，万达商业将更名为万达商管集团，1-2年内消化房地产业务，万达商管此后将不再进行房地产开发，成为纯粹的商业管理运营企业，各方将推动万达商管集团尽快上市。商业领域向来是无利不起早，即使是分属不同阵营的互联网和零售巨头，这次也被促成到了同一阵营。可以看到的是，不论是持续深化“无界零售”理念的京东，还是不断加码智慧零售的苏宁，都将线上线下融合确立为发展的主基调。 　　京东物流 独立运营获资本青睐 　　资本向京东物流递上橄榄枝。2月14日，京东物流融资25亿美元，投资方包括高瓴资本、红杉中国、招商局集团、腾讯等机构，投资方持股比例为18.6%，京东持股81.4%。本轮融资成为京东物流在自动化、无人机和机器人等领域继续深化的基础。在电商激烈的角逐过程中，物流已然成为京东的护城河，与京东达成战略合作的品牌商除了注重京东的流量外，物流显然更具吸引力。2018年，京东物流不断新增业务，10月18日推出个人快递业务挺进C端快递市场，11月23日进攻物流上线京东快运。当前，京东物流与行业内众多竞争对手近身博弈，也力保自身在电商领域的地位。 　　饿了么被收购 本地生活服务再生波澜 　　电商让本地生活服务业有了更为清晰的楚河汉界。4月2日，阿里巴巴集团联合蚂蚁金服以95亿美元完成对饿了么全资收购，该笔融资被视为中国互联网历史上最大一笔单笔收购。6个月后的10月12日，阿里将饿了么和口碑两大业务合并，成立本地生活服务公司。阿里新零售餐饮领域中的两路大军，口碑与饿了么最后走向了融合发展的路径。经历百团大战胜出的饿了么与美团外卖，逐渐走向了两条不同的路线，前者投靠阿里成为新零售中的一枚棋子，后者则赴港上市进入资本市场摸爬滚打。 　　京东“6·18” 1592亿之外的资源整合 　　6月1日-18日京东商城累计下单金额达1592亿元，同比增长33%。“6·18”始于京东店庆但已不仅局限于京东，电商企业早已打破隔阂贴上“6·18”标签，电商与实体商超间的界限也越发模糊，跨渠道联动替代驱动成为今年全新关键词。今年“6·18”期间，电商与实体零售商间的合作正呈现出合则两利、分则两伤的趋势。垂直电商、商场超市、时尚品牌借此抢食线上与线下流量蛋糕，挖掘潜在的增量市场。电商间的较量聚焦在物流体系、供应链体系以及渠道融合等维度，基础设施的重要性和资源调度的协调性被不断放大与强化。 　　拼多多上市 社交电商出尽风头 　　7月26日，拼多多赴美上市，最终募资16.3亿美元。拼多多一直面临质疑，但也在不断填补短板，清肃平台内的山寨和假货，加速与品牌商合作。拼多多的上市集中放大了社交电商的价值，每日一淘、贝店、云集微店等社交电商快速掘金。与此同时，基于微信的社区团购组建了新的阵营，邻邻壹、十荟团、呆萝卜、考拉精选等社区团购企业先后获得融资，同时，腾讯、京东、盒马、美菜网等一批互联网行业的大小巨头也先后向社区团购伸出了自己的触角。一批采用社交方式起家的电商尽可能地寻求着生存空间，电商巨头则将触角伸向社交电商领域，资本也因此分外青睐。 　　北京成综试区 进口电商再获利好 　　跨境电商的利好消息接连落地。8月7日，国务院发布《关于同意在北京等22个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》，同意在北京市等22个城市设立跨境电子商务综合试验区。同日，商务部外贸司负责人就《批复》进行了解读。至此，我国跨境电子商务综合试验区的数量将从13个增加至35个，基本覆盖了主要一二线城市。此次新增的22个城市是我国第三批跨境电商综试区。值得注意的是，本次22个城市的布局开始逐步向内陆延伸。新设综试区有利于企业对欧洲和东南亚市场的开拓和布局，或可提高企业从这些地区进口商品的物流和通关效率。 　　电商法落地 野蛮竞争将刹车 　　经过各方利益的反复拉锯，电子商务法一锤定音，电商野蛮生长时代终将结束。8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议在北京召开，会议表决通过了《电子商务法（草案）》。随着法案落地，保障电子商务各方主体的合法权益、规范电子商务行为有了一部专门的法律，这也是我国电商领域的首部综合性法律。从2013年底正式启动立法进程直至今年最终通过，涉及电子商务经营主体、经营行为、合同、快递物流、电子支付等多项内容，在电商经营资质、纳税、知识产权、责任划定、处罚标准、跨境电商等多个方面对中国电子商务行业进行了立法。 　　张勇接棒 阿里步入“后马云时代” 　　阿里的电商帝国已经羽翼渐丰，马云则将退居幕后成为阿里的灵魂掌舵人。9月10日，阿里巴巴集团创始人马云以一篇题为“教师节快乐”的公开信，让阿里巴巴首席执行官张勇一年后接棒阿里巴巴集团董事局主席一事尘埃落定，教育、脱贫、环保与公益则是马云未来的关注方向。作为阿里的创始人，马云激荡19年。掌舵人影响着企业的当下与未来，马云用十年搭建起来的合伙人制度迎来正式的考验，该制度将成为确保阿里这艘航母平稳行驶的压舱石。随着马云交出阿里巴巴集团董事局主席的权杖，阿里“后马云时代“的帷幕正式拉开。 　　首届进博会 电商争夺境外商家 　　首届中国国际进口博览会11月5日在上海开幕。此次进博会交额易采购按一年计，累计意向成交额578.3亿美元。京东与苏宁进博会期间的订单额均达到千亿元，阿里则计划在未来五年达到全球2000亿美元进口额，唯品会、网易考拉等众多电商企业同样在争夺场内的商家资源。博弈之余，电商企业、前端供应商与终端消费者间的关系被不断重构。首次敲开中国市场的进口品牌急于洞悉中国消费市场，而中国消费者想寻求新奇且实用的品牌。如何让两端做到互通有无，考量着电商这位“中间人”的调和能力。 　　“双11”十年 多方资源提速融合 　　2018年“双11”达到顶峰，一场现象级商业再度创造了新奇迹。11月12日零点，天猫“双11”成交额的数字最终定格在了2135亿元，相较于去年增长了近27%。曾经仅在线上狂欢的“双11”已经深入到线下延展至供应端，并调动着千万个品牌商、商超、百货购物中心、物流、金融企业一同联动。据了解，20万家智慧门店、62家银泰百货、近100家盒马鲜生、470余家新零售商超为“双11”配备了资源。实际上，“双11”繁华背后隐藏着行业阵痛，渠道融合尚存壁垒，数据打通仍需摸索，海外物流体系刚刚起步，生产与消费的矛盾无法完全调和，企业想要把脉商业走向还需时日。

       法国政府打算从明年1月1日起对大型技术类企业引入新税种。 　　法国经济与财政部长布鲁诺·勒梅尔说，预计2019年将为法国国库入账5亿欧元（约合5.7亿美元）。 　　欧盟税制改革需要所有成员支持才能成为法律。法国与德国一直推动欧洲联盟委员会在今年年底同意引入类似税种。他们的努力遭到爱尔兰、捷克、瑞典和芬兰反对。 　　欧盟委员会今年3月发布立法提案，拟调整对大型互联网企业的征税规则。依据这项提案，任何一个欧盟成员国均可对境内发生的互联网业务所产生的利润征税。而依据现行规则，互联网企业只需在总部所在地一次性交税。 　　除法国，英国财政大臣菲利普·哈蒙德10月29日说，大型跨国技术类企业在英国的数字服务将按2%税率缴税，自2020年4月起执行。这一税率仅针对已经盈利的技术类企业，企业全球年运营收入至少5亿英镑（6.3亿美元）。 　　哈蒙德说，“数字税”可能为英国创造每年大约4亿英镑（5亿美元）税收。 　　上述提议涉及的数字业务包括搜索引擎、社交平台和电子商务。 　　然而，英国“脱欧”事宜悬而未决，不清楚英国财政大臣的数字税提议能否付诸实施。 　　多家媒体分析，数字税将影响谷歌、苹果、脸书和亚马逊等美国企业。 　　美国政商界人士先前批评英国对技术巨头征收“数字税”的计划，警告这一做法可能引发美方报复，削弱美国和英国达成贸易协定的可能性。

       “这将是一次具有重大现实意义和深远历史意义的讲话，将成为改革开放历程中的重大里程碑事件，将全面激发全体中国人民续写改革开放新辉煌的新一轮发展信心。”听完总书记讲话，董事长张近东倍感振奋，对未来的发展信心满怀。        2018是改革开放的第四十个年头，这一年对董事长张近东和苏宁来说，也有着里程碑的意义。线下互联网门店总数突破10000家；带领25万员工再度跻身世界500强，蝉联中国民营企业500强榜眼；入选改革开放40年百名杰出民营企业家，参加总书记亲自主持的民营企业座谈会，总理视察并肯定苏宁的发展……        改革没有完成时，集团的创新发展正当时。董事长张近东表示，对改革开放最好的致敬，就是不断的去创造新的辉煌，极速发展的智慧零售就是苏宁对改革开放最有力的回应，接下来，集团将充分贯彻总书记提出的“既要敢为天下先、敢闯敢试，又要积极稳妥、蹄疾步稳”的发展要求，助力开创全面改革开放新局面。 董事长张近东参加民营企业座谈会        28年发展，与改革时代同频共振        1990年张近东创立苏宁，28年来，从一家小门店成长为世界500强，经历了从专业零售到综合连锁零售，再到智慧零售的发展历程，见证并参与了中国零售业近30年的发展变迁，也助推了行业发展与消费升级。        “改革开放40年来，中国民营企业从小到大、由弱到强，一直都在应对变化中不断成长。改革开放成就了今天的中国，更成就了今天的民营经济。可以说，没有改革开放的大潮，就没有今天的苏宁，更没有今天的智慧零售。”作为民营企业家的杰出代表，作为改革开放的亲历者、实践者和受益者，董事长张近东切身感受到了改革洪流的脉搏。        10月24日，中央统战部、全国工商联联合发布 “改革开放40年百名杰出民营企业家”，董事长张近东入选。随后，央视报道了董事长张近东的创业故事，展现了他如何在变革中把握市场机遇，做大做强企业，创新引领行业发展，推动市场经济发展，满足人们的消费需求。        伴随着改革开放、消费升级以及技术创新的推动，董事长张近东带领苏宁经历了两次重大转型，一次是从专业零售到综合连锁，实现了规模经济发展；第二次是从综合连锁零售到智慧零售，实现了线上线下的融合发展。每一次重大发展都与改革开放同频共振。   央视新闻联播报道集团“智慧零售”        尤其是互联网转型，当时苏宁已经是国内最大的商业连锁企业，有上千家的线下门店，如此大的体量要转型互联网，国内国外都没有可以借鉴的经验。当时，外界的各种质疑声音不断，互联网和实体几乎是两个完全对立的概念。但董事长张近东坚信，互联网只是工具，未来会像阳光、空气和水一样弥漫整个社会，并最终成为标配。互联网与实体并不冲突，关键是怎么去运用和驾驭。苏宁开创了线上线下融合发展智慧零售模式。        “智慧零售”已经成为全行业的发展趋势。苏宁的发展，“不仅反映是近些年来企业自身的转型升级，更是折射出了中国零售行业的发展之路。”央视将苏宁模式定义为“线上线下融合成行业蓝本”。        拥抱新技术，但不为之所缚；坚守零售不动摇，但从不停止对未来的思索，这是张近东致敬时代的态度与方式。        董事长张近东表示：“随着改革开放的不断深化，民营企业的路子肯定会越走越宽，民营企业有能力、也有责任承担起更大的国家使命和国家责任，创造更大的社会价值。”        极速发展智慧零售,引领新一轮发展的代表力量        2018年，是苏宁智慧零售大开发战略元年，苏宁走上了全业态、全渠道、全客群的智慧零售极速发展之路。        在零售行业整体增速放缓的情况下，苏宁的零售业务展现出了逆势极速增长的势头，前三季度线上线下全渠道销售规模超过40%，线上增长超过70%，都远高于行业。        目前，苏宁智慧零售门店总数超10000家；服务用户的规模超过6亿；物流面积达到870万平方米；2018全年研发总投入预计超过100亿元，研发人员突破万人；员工总数25.3万人，今年新增6.8万人；下沉到4-6线县镇市场的苏宁零售云门店，已突破4000家。 董事长张近东在苏宁智慧零售大开发战略发布会上发言        11月30日，总理视察苏宁，听了张近东的“好消息”之后，对苏宁的互联网转型发展给予了充分肯定，他说：“苏宁的成功转型证明，线上线下并非不能相融，反而会相互带动、相互支撑。苏宁现在已经走在了‘云’端，但仍能脚踏实地。希望你们更好运用云平台，彻底打通生产、销售和物流环节，要像孙悟空一样，既能腾‘云’驾雾，又可‘钻’进消费者心里。苏宁一定有大发展。”        当下，改革开放迎来新的历史阶段，张近东的信心只增不减。他表示，“基于技术创新和消费升级的发展浪潮，我们要持续推动智慧零售模式的领先发展，既要打造像苏宁小店、苏宁零售云等引领社区和县镇消费市场结构升级的新物种，更要不断完善物流云、数据云、金融云等不断优化零售经营效率和服务体验的新能力，要成为民营企业推动、引领改革开放新一轮发展的代表力量。”

上世纪70年代，供销社是农村最热闹的地方；80年代，国营百货商店是让老百姓消费集中释放的主要场所；90年代，各类超级市场、大型综合超市、便利店陆续涌现；进入21世纪，电子商务的不断成长，激发了人们新一轮的消费动力。 改革开放40年，我国成功实现了计划经济向社会主义市场经济体制转型，期间零售新业态层出不穷，极大地便利了老百姓的生活方式。尤其是在改革开放的后20年，随着电子商务的普及与发展，消费者的购物方式彻底打破了时间、空间的界限。 市场的需求、政策的红利、基础设施的完善，推动着电子商务产业的迭代升级。消费者们先是适应了蹲守在电脑前筛选商品，而后便习惯了在手机上轻点支付，如今更喜欢坐在家中心怀期盼，等待快递小哥早日送货上门。 而电子商务产业的发展也反哺着市场。15%，这是一个有标志性意义的数字。国家统计局数据显示，2017年全国实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为15%，尽管比例不算高，但却意味着，电子商务已成为我国经济发展的重要驱动，更标志着我国已成为当前全球第一大网络零售大国。 改革开放40年，中国电子商务生于草莽，如今撑起中国经济一片天。驻足新起点，已然走过20年精彩历程的电子商务，又将如何进一步形塑新时代的日常生活？ 1999年 生于“草莽” 开启网民心智 1999年初，有着“中国电子商务第一人”之称的王峻涛创办了电子商务网站8848，这标志着我国第一家电子商务网站的诞生。 1999年9月，在杭州湖畔花园一间仅有150平方米的住宅里，马云和他的十八罗汉创办了一家名为阿里巴巴的公司。没有人会想到，这家企业将来会是一天能够促成2135亿元成交额的电商巨无霸。 1999年11月，李国庆和俞渝共同创立了当当网，从网上卖书起步，由此开始讲述“中国亚马逊”的故事。 1999年被认为是中国电子商务的元年，但对于当时的初创企业来说，种种条件似乎并不友好——大多数的人对互联网的认识还处于陌生状态，少数网民亦大多停留在初试电子邮件或新闻浏览阶段。 大浪淘沙，留下的才是真金白银。 在经受着市场习惯未养成、基础设施不健全等种种磨难的同时，不可否认的是，这批电子商务的先驱者，在中国消费者心中埋下一颗互联网的种子，第一批初级网民也由此得以孕育。 统计数据显示，1999年我国的网民数量为890万，而到了2000年，这一数字已经上升至2250万。同样，第一批电子商务企业的诞生也成为了整个电子商务行业开始活跃的信号。数据显示，1999年底，我国诞生了370多家从事B2C业务的电商平台，到2000年，这一数字达到了700家。 好在这并非一场“前不见古人，后不见来者”的孤独之旅，随着阿里巴巴、当当等名字逐渐成为互联网江湖里的热点，新生力量亦源源不绝地涌入中国电子商务这条宽阔赛道之中，无边风景一时繁荣异常。 这其中就包括2004年前后走出中关村、全面转型线上的京东；2004年通过收购卓越网进入中国市场的国际电商巨头亚马逊；自然也包括在2008年金融危机这一关口，从传统零售模式毅然向电子商务领域展开探索的苏宁。 同样在2008年，中国网民规模已成为世界第一。 2010年 市场爆发 移动互联网带来新机遇 经过10余年的酝酿，中国电子商务初具规模，而消费者网购的内容，也不再局限于单纯的实体商品，虚拟商品、餐饮服务等均被覆盖其中。业内普遍认为，从2010年起，中国电子商务进入爆发式发展阶段。 2010年3月，在社交应用饭否上看不到光明的王兴，成立团购平台——美团，随后从“百团大战”到“千团大战”，互联网餐饮杀声震天，最终美团杀出重围，笑到了最后。 在美团成立四个月前，阿里巴巴旗下的淘宝网，开始尝试将11月11日设立为“双11”购物节，不过，在1999年，这一举动并未赢得太多目光。 然而，自2010年开始，“双11”逐渐演变为商家认可且万不能错过的重要节点。有关数据显示，“双11”从2009年的5200万成交额，到2010年的9.36亿成交额，再到今年的2135亿成交额。不可否认的是，每一年你、我、他“双11”战绩，都是中国电商腾飞的一页注脚。 不止于此，2011年亦是中国移动互联网的元年。 这一年，雷军推出了首款小米手机；张小龙带领腾讯广州研发中心产品团队一举推出微信；而早在2008年就发布移动电子商务战略并推出手机支付业务的支付宝，亦在同年获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。 上述种种，为我国移动互联网的发展奠定了基础，同时也促成中国消费者的网购方式从PC端向移动端转移。数据显示，从2012年至2017年，我国移动支付的用户规模从5531万人增长至5.62亿人。就以2017年天猫“双11”为例，当时阿里巴巴公示的订单中移动支付占比已超90%。 这些都是改革开放40年间的片段缩影，而电子商务发展给人民生活带来的改变，正是我国经济不断发展的真实写照。正如习近平总书记所指出的，信息技术成为率先渗透到经济社会生活各领域的先导技术，将促进以物质生产、物质服务为主的经济发展模式向以信息生产、信息服务为主的经济发展模式转变，世界正在进入以信息产业为主导的新经济发展时期。同时，李克强总理也多次作出重要批示指示，要求促进电子商务加速发展，培育经济新动力，打造经济新的“发动机”。 如今，电子商务已经成为我国经济发展的重要驱动之一。国家统计局公布的2017年全年经济数据显示，去年我国社会消费品零售总额为36.63万亿元，其中，实物商品网上零售额5.48万亿元，占社会消费品零售总额的比重为15%。 在为老百姓购物消费带来便利、刺激国内消费的同时，电子商务更是带动了产业上下游的发展，其表征之一便是快递业大发展。数据显示，从2006年到2017年，我国快递服务企业业务量实现了从10.6亿件到400.6亿件的飞跃，快递业务收入也实现了从299.7亿元到4857.1亿元的激增。此外，截至2016年底，我国快递业务量规模已居世界第一。 2017年 新零售时代转向 数字化潜力彰显 事实诠释道理，数字见证巨变。中国电子商务交易总额从2008年的3.14万亿元增长至2017年的29.16万亿元，网上零售规模从0.13万亿元猛增到7.18万亿元。且在2017年时，商务部新闻发言人高峰便表示，我国已跃升成为全球第一大网络零售大国。 把握过往，更应求索未来。从马云提出的新零售，到腾讯提出的产业互联网，用数字化的技术与能力，去改变传统产业的模式，成为未来变革的核心命题。 在此背景下，如今越来越多的传统零售企业正主动运用网络平台、移动终端、社交媒体开展全渠道营销，在营销、支付、售后服务等方面加强线上线下的互动、融合、新生。 如老牌商超企业永辉，2015年便成立了永辉云创，积极拓展创新业务。2018年初，永辉更是获得腾讯的战略注资，双方强化数字化合作；连锁量贩超市大润发同样借由所属的高鑫零售集团，与阿里巴巴展开了密切合作关系，从打通供应链、开通到家业务，逐步实现效率提升。 此外，如盒马鲜生等新零售“网红”、每日优鲜等生鲜电商、拼多多等拼团类电商以及十荟团等社区团购等新业态亦迎来百花齐放，更为电商行业增添非凡活力。 跨境电商近年来的表现也尤为突出。根据商务部发布的《2017中国电子商务发展报告》显示，2017年中国海关验放跨境电商进出口商品总额为902.4亿元，同比增长高达80.6%。同时这份《报告》也指出，近三年中国海关跨境零售进出口额年均增长率均在50%以上。 商务部电子商务专家咨询委员会委员、对外经济贸易大学现代服务业研究中心主任、教授陈进在解读《电子商务“十三五”发展》规划时曾表示，十三五期，电子商务产业发展的目标是使电子商务全面融入国民经济各领域，发展壮大电子商务及相关服务业，积极推动形成全球协作的国际电子商务大市场，带动我国电子商务产业走向世界，发展全球化的电子商务产业链。 四十年改革激荡，二十载电商峥嵘，中国的消费市场已实现由当初的“按需供给”，到随时随地轻松全球“买卖”的转变。 这一切，都让人产生一种期盼，一种热望与想象——究竟面向未来二十年、四十年，中国电子商务又将在我国经济发展的宏伟蓝图上，书写何种璀璨夺目的盛世华章，这一切都值得拭目以待。

线上购物者习惯通过评论来做出明智的购买决定，根据Better Business Bureau和Nielsen的一项调查，55%的人用在线评分和评论来决定是否购买。 于是一些第三方卖家为了提升销售额，便通过购买虚假评论来改善搜索结果。且这种情况愈演愈烈。 为了瞒过亚马逊的欺诈检测，不法商家变得越来越精明，他们会利用Facebook群组和Reddit帖子来寻找评论者。这些评论是花钱买来的，就像广告一样。 网络安全公司New Knowledge的研究主管蕾妮?迪雷斯塔(Renee DiResta)表示:“现实情况是，对于某些类别的产品，买断虚假评论实际上被视为一种营销支出。” 在美国占主导地位的电子商务平台仍是亚马逊，该公司销售数亿种产品，其中一半以上的产品来自第三方卖家。今年这家电子商务巨头的股价上涨了40%，在9月份其市值曾短暂达到1万亿美元。 在亚马逊网站和谷歌搜索结果中排名靠前，这对卖家来说意味着销量的大幅提升。 一些商家已经开始为正面评论付费，尤其是在亚马逊的“黑色星期五”、“网络星期一”等大型购物日之前。但是亚马逊也没有放任这些虚假评论不管，它一直在积极检测这些造假卖家，因为他们在逃避网站和客户的注意方面变得越来越老练。为了解决这个问题，亚马逊删除了可疑卖家和假冒评论者的评论、产品甚至账户。 亚马逊在一份声明中表示:“我们非常认真地承担这一责任，采取积极行动防止滥用评论，保护消费者免受滥用评论系统的不诚实家的伤害，从而捍卫评论的完整性。客户可以每周7天、每天24小时举报可疑评论，我们会调查每一项索赔。” 这家电子商务巨头也利用法律体系来遏制这一问题。它起诉了超过1000名测评人，还对一些第三方卖家提起诉讼。 目前，面对越来越多的虚假评价，有一些机构也会采取一些措施帮助买家辨别虚假评论。比如FakeSpot根据其评论在算法上的可信度给亚马逊产品打分，该网站还对TripAdvisor、Yelp和沃尔玛(Walmart)的评论进行评分；ReviewMeta通过网站运行Amazon URL会生成一份总分报告，以及经过调整的评分，去掉它认为“不自然”的评论。 看来，随着平台政策的收紧和买家辨别意识的增加，利用虚假评论来提升销售额的行为以后将变得越来越难。

       2018年11月，酝酿两年的国内首家无人酒店正式开业，是人工智能在服务领域应用的又一大突破。该无人酒店没有雇佣一个人，甚至是保洁阿姨也被智能机器人所取代。客人入住时，智能机器人会扫描客户的脸，进行人脸识别，之后在酒店里所有的消费，包括用餐、健身、洗澡等服务，都可以通过刷脸来实现。 　　这意味着很多服务行业的从业人员正在被高新技术所取代，同时也证明了未来酒店无人化运营的趋势。 　　如今，越来越多的旅客，尤其是年轻的“80后”和“90后”对新鲜事物充满好奇心。人力的减少对应着个性化需求的增多，而年轻人群的消费需求多元而个性，他们追求高品质的住宿产品，一支百合城市民宿，正走在这样一条引领着旅宿消费升级的道路上。 　　作为民宿连锁品牌，一支百合在2017年12月5日推出的第一个单店就已经用全互联网化的无人运营模式来运营。实现了信用入住、智能开门、自动退房、不设前台的全自动入住流程。 　　据了解到，除了自助入住、自动退房等功能外。未来，一支百合城市民宿还将实现刷脸开门、智能灯控等功能。在房间里的所有操作，比如拉窗帘、开电视、开空调，开关灯等操作，都可以通过语音控制和人体感应来实现。带给用户完全无人化的智能入住体验。 　　2018年，中国在线旅游市场交易规模预计将达8600亿元，增长幅度维持在16.5%。在线民宿交易规模将达177.2亿元，预计到2020年，民宿市场能达到300亿元规模。加之目前中国正处于旅游快速增长期，民宿短租市场前景广阔。

       “正面清单公布以后，我们就开始做新的准备，包括围绕清单中新增的63个产品，找供应商、进行市场预测等都已经在积极推进。”岁末年初之际，一家跨境电商企业人士说。 　　2018年对跨境电商进口企业而言，是具有相当分量的一年。过渡期后政策的落地，让企业吃了“定心丸”。在新政开始实施的一年，面对已经开启的万亿进口消费市场，无论是电商企业还是新扩围的综试区，都已经积极准备新的布局。2019年，在政策利好和消费升级大背景下，跨境电商有望迎来新一波的发展热潮。 　　新政实施在即 电商企业纷纷备战 　　明年1月1日起，我国跨境电商零售进口新政将正式开始实施。岁末年初之际，跨境电商企业已经开始积极备战“过渡期后时代”的到来。 　　一家跨境电商企业人士说，前不久过渡期后新政发布，正面清单公布，让企业吃了“定心丸”，对长期发展的态势也都比较看好。现在企业都开始围绕新的正面清单以及扩围的综试区做新的准备。 　　此外，包括新增的22个跨境电商综合试验区，企业也在积极争夺，根据各自的业务线进行仓库的布局。 　　他所说的过渡期后新政，也就是2018年11月21日的国务院常务会议明确，延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，释放出“延续”“扩围”“提额”三项实质性重磅利好，即从2019年1月1日起，延续实施跨境电商零售进口现行监管政策，并将政策适用范围从15个城市再扩大22个城市，产品范围也扩围新增63个税目，将单次交易限值由2000元提高至5000元，年度交易限值由每人每年2万元提高至2.6万元。 　　值得关注的是，此前，我国跨境电商零售进口监管过渡期政策已经于2016年和2017年先后两次延长。“如果说要梳理我国跨境电商进口的发展脉络，2018年无疑是具有重要意义的一年。”业内人士告诉记者，其标志就是新政的发布，使得我国跨境电商零售进口开始正式步入“过渡期后时代”。一直以来，对跨境电商的监管就存在不少争议。而新政明确了跨境电商监管将区别于一般贸易这一点，某种意义上具有“一锤定音”的效果。 　　商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇表示，2019年起，跨境电商零售进口清单新增加63个税目商品，提高单次交易限值和年底交易限值，以及“今后随居民收入提高相机调增”，都给跨境电商行业带来更大的想象空间。 　　多重利好齐至 资本布局万亿市场 　　2018年以来，我国三次降低部分消费品进口关税，海关等出台提升我国跨境贸易便利化水平的措施等，也都为跨境电商的发展创造了条件。不仅仅是政策红利，国内消费升级趋势带动下的跨境进口市场迅猛增长，更是为跨境电商带来广阔商机。 　　中国电子商务研究中心最新发布的《2018年中国进口跨境电商发展报告》预计，2018全年中国进口跨境电商交易规模将达到19000亿元，同比增长26.7%，用户数量将达8800万人。 　　在政策利好和市场扩容等多重利好之下，跨境电商企业纷纷展开积极布局。苏宁国际有关负责人说，跨境电商市场在未来将有更大的发展，并会成为跨境网购的主流。而随着95后消费人群的不断增长，除了国内市场上现有的海外“爆品”之外，更多新奇有趣的海外“潮品”将是未来跨境商品引进的新方向。“苏宁国际计划在2019年开设线下体验店，同时将积极开拓全球布局，并凭借强势而稳定的海外本地化供应链，开设更多的海外直邮仓，引进更多的海外品牌方。” 　　天猫国际也表示，通过其搭建的商业操作系统，推进海外品牌的数字化转型，加速孵化新品，改造全球供应链，来进一步适应中国消费升级趋势需求。 　　除了上述跨境电商平台加速布局，还有“社区+电商”等不同类型的平台主体也在跑步进入这个市场。电子商务研究中心监测显示，截至2018年11月，中国进口跨境电商行业已披露的融资额累计超30亿元人民币，包括小红书20.8亿元、海拍客3.4亿元、行云全球汇3亿元、别样1.3亿元等共八起跨境进口融资。 　　除此之外，不仅仅是跨境企业，包括北京、西安、长沙、南宁等新扩围的跨境电商综合试验区也于近期纷纷印发实施方案，提出包括支持跨境电商平台、海外仓、体验店建设专项资金政策等在内的一系列政策。 　　政策加快完善 行业发展利好可期 　　跨境进口提速布局的背后，正反映出我国消费升级以及外贸新业态蓬勃发展的大趋势。 　　商务部外贸司副司长宋先茂日前介绍，2018年前三季度，我国外贸新业态发展的营商环境不断优化，跨境电商、市场采购贸易等外贸新业态在连续两年高速增长的基础上，2018年继续保持快速增长，成为外贸增长的新亮点。 　　展望2019年，鼓励跨境电商规范化发展的更多政策礼包还在路上。据了解，多个部委已经联动酝酿更为完善的后续监管政策。日前，商务部、财政部、海关总署三部门相关负责人表示，将密切关注跨境电商进口新政的实施情况，根据需要及时制定相关的政策措施。在跨境零售进口正面清单调整方面，将充分考虑国内消费升级需求，增加老百姓生活方面迫切需要进口的商品。海关总署还表示，将根据需要，对电商的系统进行升级完善，确保跨境电商健康可持续发展。 　　对于加快建立和完善跨境电商政策规范体系，中国电子商务研究中心主任曹磊表示，在政策及管理层面，各部门要制订涵盖主体、关、检、汇、税、支付、物流等的政策法规体系，建立包括便利通关、检验检疫、结汇、退税等系列基础信息的标准体系和接口规范，为跨境电商业务流程及管理服务提供标准化指导和规范。 　　此外，新技术的利用也将助力跨境电商规范化发展。洪勇指出，利用直播、区块链、大数据等技术手段，建立跨境电商的信用信息数据库，将有助于促进跨境电商质量标准体系、检验检疫、质量追溯等方面的完善。

       12月以来召开的两次国务院常务会议接连聚焦创业创新，在为中小科技企业开拓融资渠道、实施所得税优惠促进创业投资发展方面提出了多项具体措施。数据显示，今年前10个月，落实支持“双创”税收优惠政策已减税6789亿元。相关人士指出，得益于一系列优惠政策措施的支持，中国创新环境不断改善，创新指数更是创2005年以来新高。未来，随着新一批政策措施带来的“真金白银”支持，创业创新将迎来更多“活水”，相关企业会从中得到实惠。 　　科创专板助企业吸引多方资本 　　科技型中小企业普遍具有轻资产的特点，获得抵押贷款很难。如何根据它们的特点给予金融手段支持，拓宽其融资渠道？本月初召开的国务院常务会议决定再推广一批促进创新的改革举措，更大激发创新创造活力。其中，“为中小科技企业包括轻资产、未盈利企业开拓融资渠道”成为重要部分。 　　国家发改委政策研究室副主任孟玮介绍，在全面创新改革试验中，有关部门多方面拓宽科技型中小企业融资渠道，取得了一批改革成果。国务院决定推广的两批改革举措中，有8项与此相关。比如，开展商标、专利等知识产权质押融资，在区域性股权市场设置科技创新专板等。 　　以上海、安徽在区域性股权市场设置科技创新专板为例。其根据科技型中小企业的特点和需要，设立审核委员会，建立科技型企业创新指数体系，根据企业创新能力审核是否上市。该创新板具有低门槛、低成本、形式灵活等特点，能帮助科技型企业吸引境内外天使投资、风险投资、创业投资、私募股权等资本，可为其提供挂牌展示、托管交易、投融资服务、培训辅导等服务。仅半年时间，上海股权托管交易中心科技创新板就挂牌了企业137家，安徽股权托管交易中心科技创新板累计挂牌企业746家。 　　创投个人合伙人税负只减不增 　　支持创业创新，今年以来税收方面的优惠政策措施接连出台。 　　5月份，财政部、国家税务总局发布通知，将在8个全面创新改革试验地区和苏州工业园区试点的创业投资企业和天使投资个人投向种子期、初创期科技型企业，按投资额70%抵扣应纳税所得额的优惠政策推广到全国范围实施。 　　在已有优惠政策基础上，日前召开的国务院常务会议决定，从明年1月1日起，对依法备案的创投企业，可选择按单一投资基金核算，其个人合伙人从该基金取得的股权转让和股息红利所得，按20%税率缴纳个人所得税；或选择按创投企业年度所得整体核算，其个人合伙人从企业所得，按5%—35%超额累进税率计算个人所得税。上述政策实施期限暂定5年。使创投企业个人合伙人税负有所下降、只减不增。 　　国务院发展研究中心宏观经济研究部研究员张立群对本报记者分析，近年来中国创投基金快速发展，规模位居世界第二，成为许多创新型小微企业的重要资金来源。从市场引导的角度来看，此次出台的优惠政策措施进一步减轻了创投企业的税负，将促使创投企业有更多意愿、更多资本投资到支持创业创新中。 　　环境改善坚定创业创新决心 　　优惠政策措施带来显著成效。国家统计局日前发布的数据显示，2017年中国创新指数为196.3，创2005年以来新高。其中，2017年我国创新环境指数为203.6，比上年提高19.1个点。5个评价指标指数四升一平，其中享受加计扣除减免税企业所占比重指数提升较快，增速达到36.6%，已连续三年保持两位数增长速度。 　　国家税务总局收入规划核算司副司长郑小英介绍，今年前10个月，落实支持“双创”税收优惠政策共减税6789亿元，同比增加1817.8亿元，增长36.6%。 　　上海百雀羚日用化学有限公司财务经理刘金云介绍，国家出台将符合条件的科技型中小企业研发费用税前加计扣除比例由50%提高到75%的新政后，百雀羚今年因此享受到约600万元的加计扣除。“优惠政策让公司更坚定了深化研发创新的决心。目前，百雀羚的研发队伍已从最初的十几人扩大到现在的300余人，近两年在工艺、科研等方面陆续投入了近2000万元资金。”刘金云说。 　　张立群认为，接下来，新一批优惠政策措施的积极效应预计将逐步显现，更多企业会从中切实得到实惠。同时，从长远发展来看，还应该进一步创新科技金融服务，深化金融体制改革，增强金融服务实体经济能力，更多发挥市场力量的作用，为创业创新引入更多“活水”。 SourcePh" style="DISPLAY: none" type="checkbox" value="0">

       非洲在线购物者每年增长18% 12月10日，首届非洲电商峰会在肯尼亚首都内罗毕开幕。此次会议为期5天，也就是12月10日至12月14日，由联合国贸易和发展会议（以下简称贸发会议）发起，会议主题是“在数字时代为非洲经济赋能”，旨在探索非洲大陆快速的数字化带来的商机。 贸发会议秘书长Mukhisa Kituyi表示，峰会将探索促进非洲数字商业发展的创新方法，“非洲的电子贸易有增长的潜力，但政·府必须制定正确的政策和法规，以确保消费者受到保护。” 贸发会议的统计数据表明，截至2017年底，非洲有2100万在线购物者，然而这仅占非洲大陆人口的2%。与此同时，自2014年以来，非洲在线购物者的数量每年增长18%，高于全球的平均增长率——12%。贸发会议希望利用当地政·府的努力，改善整个非洲的互联网接入和连接。 全球电商指数最高的10个国家 12月10日，贸发会议在峰会上公布了“2018年全球B2C电子商务指数”。该电商指数由四个与网上购物高度相关的指标组成，分别是互联网用户在总人口中所占的比例、金融机构或移动货币服务用户在15岁以上的人口中所占比例、安全的网络服务器使用密度以及邮政可靠性指数。 其中，电商指数排名前10的国家以及他们的指数分数如下图所示↓ 该指数显示，十大在线购物国家中有八个位于欧洲，而且他们的指数值非常接近，第一名和第十名之间只相差了四个点。 荷兰位居榜首，贸发会议技术部主任Shamika N. Sirimanne说：“荷兰的大多数指标都具有很高的价值，特别是安全的服务器使用密度——这是衡量电子商务商店的重要指标——在统计的151个国家中排名第一。该国的网上购物者所占比例是第二名，在15岁以上的人口中占了76%。” 新加坡和瑞士分别位居第二名和第三名。自2017年以来，新加坡已经飙升了16个名次，所有指标均有所上升，其中金融帐户、安全服务器渗透率和邮政可靠性指数均位居前列，但互联网使用率低于平均水平，而且该国的网上购物水平也低于其应有的高水平。瑞士在所有指标上都处于有利地位，具备成为世界上最好的电子商务市场所需的所有要素。 英国从去年的第六名攀升至第四名，与荷兰和瑞士一样，英国的所有指数值均为90或以上，为网上购物提供了有利环境，平均每位购物者的B2C支出在欧洲是最高的。 挪威和瑞典分别排在第五和第八名，除安全服务器的使用密度外，其他指标都是世界最高水平。 冰岛排名第六，互联网用户占总人口的98%，是世界上最高的。可能因为该国充满挑战的地形和天气状况，其邮政可靠性指数相对较低。 新西兰排名第九，丹麦排名第十。  

刚刚过去的“双11”期间，中国各个网络购物平台的总销售额都呈现出强劲的增长态势，创下历史新高：淘宝天猫平台“双11”成交额首次突破2000亿元大关，最终定格2135亿元；京东“双11”活动期间累计下单金额超1598亿，同比增25.7%；苏宁易购全渠道订单量增长132%…… 但与此同时，12月14日上午发布的11月社会消费品零售总额增速数据却表现低迷，大大低于市场预期。 数据显示，2018年11月份社会消费品零售总额为35260亿元，同比名义增长8.1%。记者注意到，这一增速数据不仅比上月低了0.5个百分点，更创下了2003年5月以来的新低。 消费市场变大增长效应递减 结合此前几年数据可以发现，今年“双11”网购对社会消费品零售总额增速的拉动效果比之前明显减弱。 例如，2014年11月社会消费品零售总额同比名义增长11.7%，比前一月增长0.2个百分点；2015年11月社会消费品零售总额同比名义增长11.2%，比前月增长0.2个百分点；2016年11月社会消费品零售总额同比名义增长10.8%，比前月增长0.8个百分点；2017年11月社会消费品零售总额同比名义增长10.2%，比前月增长0.2个百分点。 与此形成鲜明对应的是，今年11月社会消费品零售总额增速却比上月出现下降。为何在“双11”消费数据“高歌猛进”的同时，整体零售数据却并未受到明显提振？ 在14日上午的国新办新闻发布会上，国家统计局新闻发言人毛盛勇给出了这样的解答：“主要原因可能是社会消费品零售总额的盘子越来越大了，盘子大了以后，和去年同期相比，增长效应应该会逐年有所递减。” 也有观点称，11月零售走弱与网络购物的火爆之间，并没有明确的对应关系。 京东金融首席经济学家沈建光分析称，受“双11”带来的消费提前效应影响，家用电器和音像器材类、日用品、粮油食品类、文化办公用品类、烟酒类商品增速较10月回升。但与此同时，通讯器材类、石油及制品类、化妆品、中西药品类、家具类等商品增速回落明显，使得消费数据整体表现不佳。 毛盛勇在发布会上还表示，汽车消费回落是影响11月当月零售表现一个绕不开的因素。11月消费增速回落的主要原因，一个是汽车消费回落比较明显，对消费的下拉幅度比较大，这也是当前全球包括一些发达国家和很多发展中经济体都面临的问题。再一个很重要的原因是汽油、柴油价格下调，石油类销售也有所放缓。 他结合数据分析称，这两方面的因素结合在一起，对11月份社会消费品零售总额增速的下拉影响超过0.7个百分点。 工业增加值增速超预期下降 除了反映需求端的社会消费品零售总额增速出现下降外，11月反映生产端的重要指标——规模以上工业增加值增速也比上月出现明显下滑。 国家统计局14日公布的数据显示，2018年11月份，规模以上工业增加值同比实际增长5.4%，增速比10月份回落0.5个百分点。1~11月份累计，规模以上工业增加值同比增长6.3%，增速较1~10月份回落0.1个百分点。 对此毛盛勇表示，工业增加值增速超预期下降，也与汽车行业的低迷密不可分。“回落的原因从构成上来看，主要是受几个产业影响。第一个是汽车行业增速下降下拉了工业增长速度；第二个是11月份全球石油价格出现了一轮波动，跟它相关的石化行业增速明显放缓；第三个是电子行业放缓比较多。所以这三个行业加在一起，对11月份规模以上工业的增速形成了一定的压力。” 当前，汽车行业整体表现连续多月低迷，未来这一产业是否能出现反弹，从而提振整体工业表现呢？

       广州TIT创意园的一角，由旧厂房改建的6幢办公楼，掩映在洋紫荆与绿荫下……很多人想不到，这里就是微信总部，腾讯引以为豪的开放共享平台。 　　电子显示屏上闪烁的光点，代表着微信全球超过10亿的月活用户——作为全球十大互联网公司之一，腾讯以其独特的开放共享方式，走出一条中国互联网企业的健康发展之路。 　　目前，腾讯正尝试推出车载微信，在确保安全驾驶的状态下，通过全语音交互的方式操作微信消息。微信社交平台又有了全新的应用场景。 　　回溯到1998年的深圳，一家5人小公司推出了一款即时通信软件OICQ，受到网民欢迎，这就是后来的QQ。短短20年间，腾讯从一家不起眼的小公司发展到今天拥有5万名员工的世界500强企业。 　　2011年，腾讯在合作伙伴大会上提出，打造一个没有疆界、开放共享的互联网新生态。围绕互联网“开放共享”的生态圈，腾讯目前整体投资孵化企业数量达600余家，投资规模超过千亿元人民币，涉及社交、数字内容、O2O和智慧零售、金融科技等多个行业和领域，包括100余家估值超过10亿美元的独角兽企业。 　　腾讯的核心竞争力是以QQ和微信为主要入口的社交生态。而在“开放共享”为核心的生态圈中，腾讯首先就是“流量开放”，这是所有合作伙伴都翘首以盼的稀缺资源，腾讯对此并未做过多限制，而是尽可能地提供连接的基础设施服务，尤其是在微信体系。与此同时，微信已深入渗透到人们的日常生活中，2017年由微信驱动的信息消费达2097亿元，拉动流量消费达1191亿元，拉动行业流量收入达34%。 　　微信支付是人们最熟悉的微信开放共享功能。推出仅仅5年，已有超过5000家第三方服务商入驻微信支付生态体系，数百万家门店支持微信支付。开放共享的微信，开放共享的腾讯，构建了一个人们从未体验过的互联网新生态。 　　今年5月21日开通的全国首个集成民生服务小程序——“粤省事”，截至目前已提供服务项达到465项，让每个用户比原来少跑路234次，同时还累计上线32种个人类电子证照，累计查询、办理业务量4511.4万次，让老百姓真真切切感受到“数字政府”带来的便利。 　　除了政务与商业，腾讯还把自己的开放生态与连接能力同公益结合起来。2015年9月9日，腾讯推出“99公益日”，希望通过移动支付、社交场景和趣味互动，打造一个可以在指尖上参与的全民公益日，3天内就有205万人次捐出了1.28亿元善款。 　　目前，腾讯公益发展成为全球最大的互联网公众慈善筹款平台，总计动员网友约2亿人次，共筹集到超过46亿元善款，帮助超过8000个公益组织和4.1万个公益项目。 　　今年11月，腾讯成立20周年庆祝活动上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示，将在3个方面继续努力：一是和时代、国家的利益更加方向一致；二是和百姓生活的方方面面更加融合；三是和业界的合作伙伴共同发展。“在这3个层次体现出腾讯作为互联网平台企业的价值，才能让我们成为受人尊敬的互联网企业。” 　　“开放共享”成就了腾讯的今天，也造就了我国活力无限、精彩纷呈的互联网生态体系……对此，腾讯表示将引导和支持开放共享的平台企业发挥好信息基础设施提供者的作用，构建更加紧密的开放共享平台；加速传统产业的深度融合创新，助力新旧动能转换。  

据新华社电 15日，国际奥委会在第二届天猫冰雪节上宣布，在中国电商平台——天猫开设全球首家奥林匹克官方旗舰店，并在同天上线近300款奥运特许商品。 这是百年奥运史上，国际奥委会首次以官方名义在电商平台开店。在此之前，奥运会特许商品的开发和售卖一般由当届奥运会的主办国负责，售卖时间和范围也有严格规定。此次奥林匹克天猫官方旗舰店开业后，消费者除了可以购买北京2022冬奥会的特许商品，还可以购买东京2020年奥运会甚至往届奥运会和冬奥会的经典特许商品。 当天上线的近300款商品包括会徽、明信片、马克杯以及丝巾、饰品等全品类的奥运周边商品。历史跨度超过百年，从1896年第一届雅典奥运会到2022年北京冬奥会，其中50余款商品都是首次在中国发售。 当天同时发布《2018天猫冬季冰雪消费趋势报告》。报告显示，95后年轻人群已经成为冬季运动消费主力军。