蚂蚁金服日前在香港宣布，将中国香港、泰国、印度和菲律宾四个本地钱包首次纳入“双十二”消费节。这四家分别为：中国香港版支付宝(“支付宝HK”)、印度版支付宝Paytm、菲律宾版支付宝GCash、泰国版支付宝Truemoney。 据了解，蚂蚁金服于今年5月在香港推出支持港元服务的支付宝姐妹版“支付宝HK”App，上线两周内用户数突破10万，随后迅速推出支持缴交港灯公司电费、接入观塘宝达市场、接入千辆的士等服务，并宣布12月中旬开通港铁扫码购票服务。 多家巨头鏖战东南亚 今年以来，蚂蚁金服加快了各地本地钱包布局，先后在泰国、菲律宾上线扫码付，蚂蚁金服方面向第一财经提供的资料显示，自2015年起，蚂蚁金服已经通过战略合作的方式布局印度、菲律宾、泰国等近10个东南亚及南亚国家。 “作为全球移动生活最发达的湾区，中国粤港澳大湾区的今天，就是就泰国、菲律宾、印度等地区本地钱包的未来，支付宝香港钱包是全球本地钱包的样本。”蚂蚁金服国际事业部总裁道格拉斯·费根表示。 例如，2015年，蚂蚁金服对印度Paytm开展了两轮投资，并在出资的同时，提供了技术经验支持，全方位帮助Paytm提升平台能力;2016年，蚂蚁金服对Ascend Money展开战略投资，通过输出技术和经验，打造泰国版“支付宝”Truemoney，并将其引入支付宝的“全球收全球付”支付系统。 腾讯为打入东南亚市场，以去年底收购泰国Sanook.com并更名为腾讯泰国为发端，逐渐向其他地区渗透。今年7月，腾讯方面对媒体透露，正在申请马来西亚的支付牌照，希望可以通过微信支付在当地提供支付服务，如果顺利获批，马来西亚用户可以把银行账号直接绑定到微信支付中，在购买商品和服务时可以直接使用林吉特(马来西亚货币)进行支付。 打开市场之后，下一步就是要撬动本地用户。蚂蚁金服将与当地企业合作，为当地企业输出支付技术，打造本地钱包，服务东南亚的本地用户。今年2月，蚂蚁金服宣布投资拥有菲律宾最大电子钱包GCash的菲律宾数字金融公司Mynt，并于今年10月在首都马尼拉上线扫码付功能。 除了阿里腾讯两大巨头外，百度和京东也有意在该市场上分一杯羹。百度钱包自从去年4月初正式登陆泰国市场后，在部分店铺、餐厅做了试点。今年7月，百度方面再次发声，宣布与PayPal控股公司达成战略协议，将共同开拓海外商户。 而京东则想通过电商途径先进入东南亚市场，随后再在支付领域做进一步布局。11月，京东集团与泰国尚泰集团宣布合资公司启动，将面向泰国和整个东南亚消费者推出一个线上零售平台，用于将中国优质品牌出口东南亚并同时引入东南亚的优质商品。 东南亚市场究竟有多大 ? 微信今年发布的国庆长假大数据报告显示，黄金周期间，微信用户总出境人数达到数百万级别，其中，东南亚是最受欢迎的目的地。而支付宝发布的统计数据则显示，同期在境外用支付宝付款的人次同比增长七倍多，人均消费金额达1480元人民币，约有370万用户在境外使用支付宝查找当地的娱乐和优惠信息。 麦肯锡的一份研究报告显示，目前东南亚的电商市场规模大约为500亿美元，但到2025年这个数字可能会再增长1-2倍。印度尼西亚、马来西亚、越南、泰国、菲律宾和新加坡这六个主要东南亚国家的移动广告业务支出有望在2018年达到14亿美元，并在2020年时超过20亿美元。 腾讯方面表示，之所以选择马来西亚作为微信支付出海的试点国，是因为马来西亚拥有庞大的华人社区。根据马来西亚统计局的数据，2016年，在马来西亚人口中，大约有24%是华裔。不仅如此，据外媒报道，马来西亚还是目前东南亚网络渗透率最高的国家，大约有三分之一的人使用过电商平台进行购物。 不过，有支付业内人士告诉第一财经记者，目前在东南亚旅游国家使用移动支付的群体大多还是中国游客和当地的华人居民。同时，移动支付目前在东南亚尚在起步阶段，该国的本地居民还是习惯用纸币消费，这些都是移动支付抢占东南亚市场的难点所在。

    “剁手”很爽，但收到商品就想吃“后悔药”的大有人在。旺季过后，各国邮政及快递公司又将怎样应对新一波电商包裹退货高峰呢？ 旺季过后，是与日俱增的退货商品。据悉，从实体店购买商品的退货率在8%～10%，而从电商渠道购买商品的退货率是前者的3～4倍。日前，Barclaycard对用户在线购物行为进行了深入的研究，结果显示，近三分之一的受访者承认曾经有过度购买行为，近60%的受访者表示，零售商的退货政策是否灵活是他们考虑的首要因素。网购退货已经成为发展电商业务的主要障碍，建立规范的退换货配套服务及提供简易的退货流程已经成为邮政及快递企业必不可少的竞争利器。 德国邮政简易退货服务 德国邮政的国际退货业务都优先使用ERS方案，即“简易退货方案”，由跨境电商卖家向网购用户提供一枚预付费的退货标签，这样，不论买家在哪个国家，在有退货需要时都可享受由电商卖家承担费用的跨境退货服务，买家只需把购物包裹里随附的ERS退货标签粘贴在所退物品上交给邮局即可。从标签生效开始，直至最终投递，所退物品能被全程跟踪查询。2014年，欧洲电商包裹集团（EPG）的31个成员国都计划上线ERS方案。但如果涉及还没有实施ERS方案的国家，德国邮政则另行签署双边协议。 在国内方面，德国邮政则为本国电商提供另一种类似的退货解决方案。2012年9月，德国邮政针对欧盟地区的B2C零售商，提供“DHL易退”服务。新业务推出后，用户可以在退货门户网站上生成退货标签，并在欧盟地区的8万个德国邮政投递点进行退货，而且还可以对货物在退货期间的状况进行实时跟踪。 美国邮政多种退货选择 美国邮政于2013年8月试点“国际商品退货业务”，为美国销往国外的电商货物提供服务。用户在支付邮资时即可取得预制的退货标签，也可通过邮政打印标签完成退货。所退物品最高限重为30公斤，由邮政航空或快递邮件系统处理，可跟踪查询。 美国邮政已经意识到，要想和FedEx、DHL展开竞争，必须完善退货服务，这也是促进包裹业务增量的方法之一。现在，美国邮政在美国国内已经普及退货服务，用户可以在官网上选择包裹退货、大宗包裹退货、商函回函包裹、用户自费退货等服务，自行打印相应邮资标签，便可完成退货。 芬兰邮政20余种在线支付方式支持退货 芬兰邮政与Suomen Maksuturva在线支付公司展开合作，共同成立合资公司Itella Maksuturva，于2013年秋季推出新的退货服务，24小时为用户提供退换货服务。用户可自行对产品发出退货申请，并打印出退货地址标签。零售商可及时跟踪物流，并处理退货商品的退款。对于2公斤以下的退货包裹，网购用户只需在邮包上标明是用户退货，同时标明收件人的合同号码，就可在芬兰邮政的各个网点进行自助投递。如果用户希望收到退货收件回执，则需到邮政网点进行办理。此外，对于退货包裹的尺寸也有一些基本的限定，如包裹的长宽高加起来不超过90厘米，长度不超过60厘米；对于管状物品，长度不超过90厘米。如果包裹重量超过了2公斤，用户则需到邮局获取一个退货标签。 该项退货服务也面向跨境零售商，且流程较为便捷。如果寄件方为芬兰境外的跨境零售商，只需要在芬兰注册一个邮政地址，就可以经由这个邮政地址享受寄件和退件服务。 这项服务将充分借助SuomenMaksuturva公司的智能支付平台，该平台于2009年推出，已经与一些在线零售商平台进行了互联互通，这将使得过去在退货中需要人工处理的流程变得自动化，为企业节省成本。目前，芬兰邮政已经推出多达20余种在线支付方式支持退货服务。 爱尔兰邮政推出ReturnPal APP 近日，爱尔兰邮政面向爱尔兰和英国的网购用户推出“ReturnPal”退货新服务，用户可在苹果商店和谷歌商店免费下载ReturnPal APP，通过APP安排爱尔兰邮政揽收自己不想要的商品，然后直接退给卖家。如果不在家，用户可以将想要退回的包裹放在门廊或窗台等安全的地方。由于揽收员会提供退货标签，其详细信息可从APP中获取，因此用户无须打印标签。如果零售商使用ReturnPal退货服务，网购用户就可以免费申请该服务。否则，用户将支付一定费用。 UPS退货即换新服务 2016年，美国节日季销售额达到700亿美元，但其中有200亿美元的商品被退货。今年，全美国的节日旺季期间，UPS在1月5日单日处理退货包裹就达到了130万件，并称其为“全国退货日”。UPS紧抓退货商机，其首席营销官特蕾莎·芬利说：“网购用户希望退货与购物同样便捷，UPS努力帮助电商卖家为网购用户提供满意的退货体验，同时还可为电商卖家提供管理服务。” UPS的退货服务可以照顾到电商卖家和买家双方的需求，买家可使用自提点、打印退货标签、电子退货电子标签等方式进行退货。此外，还可以给投递员发送退货标签，通知投递员收取退货商品。UPS还提供退货即换新服务，投递司机在收取退货商品的同时，即可把新商品交付给用户。近日，UPS又面向电商卖家推出了一项退货管家服务，方便其对退货进行管理。借助退货管家，电商卖家可以制定服务标准、查看退货原因及运输情况。

                随着我国消费需求和网购人数的大幅增长，人们对生活品质的要求也逐步提高，从衣食住行，到服务体验，再到生活的各个方面。如今，随着B2C零售模式的日趋成熟，眼镜这种特殊的商品也成为人们可以通过互联网而放心购买的产品之一。        在刚刚过去的2017江苏省电子商务大会上，视客眼镜网的展位设置让人眼前一亮，现场除了有博士伦、强生、海昌等多种具有较高知名度的隐形眼镜品牌外，还有五彩斑斓的各色美瞳吸引了众多年轻人驻足选购。据展位负责人介绍，此次视客眼镜网参展的主要目的是为了强化品牌输出，推广视客“只售正品，专业服务，诚信经营”的销售理念，让更多的人了解视客、选择视客。               秉持初衷 打造专业的配镜平台        据了解，南京视客网络科技有限公司位于光华科技产业园，是一家专业从事眼镜类商品销售的B2C电子商务公司。公司旗下的视客眼镜网，是国内最早一批从事专业销售眼镜品类的电子商务网站。经过近十年的发展，视客眼镜网现已成长为国内知名、行业内顶尖的专业电子商务平台。        展位负责人表示，视客眼镜网始终秉持在眼镜类电子商务领域发展的初衷，旨在为用户提供一个品类丰富、价格便宜、服务贴心、体验优质的专业配镜平台，并最大限度地满足顾客需求。公司目前拥有商品品牌达二百多个，涵盖隐形眼镜、彩色隐形眼镜、护理液、润眼液、框架眼镜、镜片、太阳镜等多种产品与配饰，经营业绩逐年翻番，上线第一年销售额便突破30万元，2016年销售额更是达到2亿元，发展前景非常广阔。                 品质保证 融合是未来趋势        眼镜类电子商务网站在经历最初的市场遍地开花后，必然走向新的融合，战略联盟是一个绝佳的选择，视客眼镜网坚持“只售正品，专业服务，诚信经营”的理念，与国内外上百家生产厂家及供应商建立了“平等互惠，分工协作”的战略关系，包括博士伦、爱尔康、库博、强生、海昌、卫康、实瞳、百事康、科莱博等公司在内的多家厂商均与视客签订了长期代理及供货协议，所有产品都有正式授权。视客良好的口碑、完善的退换货与售后服务深受消费者的青睐与信任。       在展位现场，负责人为前来选购的顾客展示了最新的美瞳产品，据介绍，这款产品除了在自有B2C平台上销售外，还在天猫平台上进行同步销售，但相比较而言，自有平台的复购率会更高一些。此外，视客眼镜网在经营过程中并不追求短期利益，而是以优质产品和专业服务赢得客户，取得客户与企业发展的长期互赢。       视客网通过不断满足客户需求、至真至诚地服务举措，实现了从品牌到价格、从价格到营销、再从营销到售后的全方位服务，并在为广大客户提供优质眼镜产品及购物体验的同时，通过专业人员、服务热线等方式回访顾客，持续改进，成为了客户线上购买眼镜的首选电商平台。

       李克强总理在2015和2016年政府报告中提出：制定“互联网+”行动计划，加快电子商务进农村的步伐；中央一号文件连续五年明确提出：推动农村电子商务的发展。        可以预见，未来几年农村电子商务将迎来高速发展，农村电商将创造更大的财富群体，改变全球的产业结构、经济结构，成为下一波推动中国经济增长的强力引擎。 11月30日-12月2日，2017江苏省电子商务大会成功召开，南京云田数码科技股份有限公司作为国家级电子商务示范企业，亮相本次大会。                三大战略部署 构建有机运营体系        据云田股份负责人秦光耀介绍，云田商城专业服务于中国城乡居民，在互联网+三农+县域经济的产业新形势下，云田商城根据用户需求制定了适合当前农村电商发展的天网、地网、人网的三大战略部署。一方面，整合地方优质资源，率先打造了集农村日用品、农村物流、农村金融等多领域的电商综合服务平台，用户所有的交易均可在线上完成，而在线下可以享受到优质的一对一服务，另一方面，与南京农业大学成立电子商务研究中心，通过培训方式，帮助县域共建区域品牌，培养孵化电子商务人才，助力县域农村电商的发展。        目前，云田股份的服务网络已经覆盖全国15个省700多个县，建立了70000多个农村服务网点，将上万家供应商、上百万种优质产品和服务直接输送到了千家万户，让百姓享受到了互联网带来的便捷。2016年，云田股份交易额突破42亿元，进一步确保了企业战略目标的实现。               六大核心业务 支撑农村电商发展       在我国互联网+现代农业快速发展的大背景下，农业部以发展农村电子商务为切入点，引导品牌和电商融合发展，强化了企业的营销意识，带动了农村消费水平。这其中，服务于八亿农民的云田电商积极响应，通过云赶集、云县域、云生活、云农资、特色馆、云村通物流六大核心业务体系，支撑县域农村电商的发展。       秦光耀介绍说，云田特色馆将每个县的风土人情和历史文化都融入到了产品中，凭借云田电商庞大的资源优势，这些带有地方特色的优质产品被带到了互联网上，并受到了全国各地消费者的欢迎。       此外，打造特色农产品“节日”是云县域的创新营销模式，通过线上线下联动扩大品牌影响力，同时拉动实体店的转型升级。2017年，“首届南京简诺龙虾节”帮助多个县的特色产品销往到全国各地。        为丰富百姓日常休闲，现场的云田智能一体机为用户提供了学习、娱乐、社交等多元化的服务，云生活平台更是生活百事一应俱全，用户百米之内便能解决生活的各种需求。                一心一意服务 共赢共享协同致富        在云田股份的展台前，前来选购产品和咨询业务的客户络绎不绝，工作人员与他们一一作答，并专业耐心地为他们贴身服务。       秦光耀表示，农产品不仅仅是一个销售产品，更是地方特色与历史文化的有机结合，云田不仅有着一心一意为百姓服务的使命，还要以共享共赢的发展理念为核心，并力争2018年在全国建立20万个村级体验店，形成一个服务于全国百姓的电商产业集群，让更多的城乡百姓享受到云田带来的优质服务，最终实现城乡一体化的县域互联网经济生态圈。        随着互联网时代的高速发展，农村电商蕴含着巨大的发展潜力。在云田电商紧抓农产品上行的实践当中，成功打造出了众多具有地方文化特色的农产品品牌，随着云田农村电商平台的孕育而生，顺势而为，云田人揭开了中国农村电商的创业创富新纪元，也开启了中国农村电商经济的新时代。

                11月30日—12月2日，2017江苏省电子商务大会在南京新庄国展中心成功举办，大会吸引了省内外多家企业前来参展。展会现场扫码送礼品，VR试玩体验，互动直播等形式各异的活动吸引了众多消费者驻足观摩，展馆内外全然一番热闹景象。        走进A06，这里是卫岗乳业的特装展区。红白相间的颜色设计保持着简约、亲和的风格，“卫岗天天订，健康源自坚持”的核心理念及“新鲜只为你”的slogan映射在场馆的醒目位置，加强了消费者的记忆点。                 据“卫岗天天订”电商部推广执行主管俞浩介绍，“卫岗天天订”是卫岗乳业重点打造的服务品牌，该服务开创性地建立了“新鲜天天订，品质天天订，丰富天天订、便捷天天订”的订奶服务系统，致力于为消费者提供高品质的乳品及轻松、便捷、专业的全程化服务。卫岗乳业目前市场以南京为中心，同时涵盖江苏、浙江、上海等华东区域。                俞浩还表示，在本次展会举办之前，卫岗乳业就通过微信公众号推送了优惠券壕礼，为后续的展览活动聚集了大批量人气。在当天活动现场，消费者可以参与朋友圈集赞活动，收集18、36、88个赞即可兑换不同的礼品和优惠券；现场订奶满200元还可参与抽奖活动，小熊打蛋器、少儿多功能棋盘、飞利浦电吹风、收纳盘等精美礼品吸引了大量粉丝的争相参与。此外，卫岗乳业还带来了牛小淳自动售货机，微信、支付宝、银联等多种支付模式方便了在展会上边逛边吃的小伙伴们。                  俞浩说，通过此次展会，不仅提高了消费者对卫岗乳业的品牌认知度，推广了“卫岗天天订”的服务模式，现场活动的设置还提高了产品与粉丝的互动性和粘性，为产品增加了很多新顾客，是一次成功的线上与线下的有机结合。至于在玩法上，卫岗会不断吸取经验，设置更多新鲜有趣的游戏环节，让品牌和游戏相互融合，让更多的消费者能参与其中。        据了解，南京卫岗乳业有限公司于1928年创立于南京，其前身是由爱国人士宋庆龄姐妹创建的遗族学校的实验牧场。为保证每一滴生牛乳成为合格的新鲜牛奶，产品需要经过验收、脱气、过滤、冷却、贮存、平衡槽等近19道严格的程序检测。        秉持着“博爱民主”的理念，卫岗人坚持百年品质，生产培育出了一代代的品质好奶。通过几代人的奋斗，历经传承与创新，卫岗乳业现已成为国家农业产业化重点龙头企业、中国食品百强企业和江苏省最大的乳品生产企业！2011年，卫岗乳业还被国家商务部授予中国乳品行业唯一的“中华老字号”企业。        近年来，卫岗乳业开启“新零售”创新模式，以“互联网+”为技术手段，致力于将优质新鲜乳品智能化、互联网化，并使用大数据信息技术满足消费需求。借助创新的终端24小时2-6度低温冷鲜保湿技术，众多消费者享受到了卫岗便捷、安全的定制化服务和优选的高品质新鲜乳品。         百年品牌，实力保障。未来，卫岗乳业将继续开拓创新，不断研制出品类丰富、品相齐全的民生乳品，并将线上与线下进行充分融合，为客户提供更多更好的服务模式。

              “淮安人杰地灵，把周总理家乡建设好，很有象征意义。”江苏省淮安市委书记姚晓东在去年参加两会特别访谈时，依然铭记习近平总书记对淮安的深情嘱托。他表示，如何更好地体现习总书记所说的“象征意义”，这就需要把新时代的发展理念作为淮安发展的总遵循，在每一个领域落实好。       2016年，淮安市实现地区生产总值3048亿元，同比增长9%，电子商务交易额超400亿元，成为带动淮安市经济增长的“三驾马车”之一。        11月30日-12月2日，2017江苏省电子商务大会在南京成功召开，为了充分展示淮安电商企业形象，提升品牌效应，扩大产业规模，同时，加强与业内的交流与合作，做大做强电商产业，淮安市商务局副局长江汉聪亲自带领6个县区乡镇、2个产业园、30多家企业参会参展。据淮安展区相关负责人介绍，江汉聪在展会期间，亲赴每个展位查看展位布置情况，认真了解每日的订单详情，并叮嘱参展企业要利用此次电商大会的契机，汲取先进技术、实现品牌输出，为企业未来的创新发展打下良好基础。此外，江汉聪还热情地邀请其他地区的企业前来淮安展区考察交流，帮助本市企业牵线搭桥、创造合作机会。        电商企业集聚发展 物流园区影响提升        据了解，淮安市目前有14个电子商务集聚园区，其中6个省级电子商务示范基地，1个国家级电子商务示范基地。包括顺丰、申通、韵达等58家快递公司在内的企业均在淮安设立区域分拣分拨中心，普洛斯、日日顺、淘实惠等现代仓储物流企业也进入淮安。        由淮安市政府倾力打造的集电子商务、现代物流、智能仓储为一体的现代服务业园区——淮安电子商务现代物流园，先后被授予省级和国家级电子商务示范基地、苏北快递产业园区、省重点物流基地、省级现代服务业集聚区、省巾帼示范基地等6个省级以上荣誉称号。截止到2017年，近120家电商企业入驻园区，快递日均发件量超150万件，进一步扩大了园区的知名度和影响力，已成为苏北唯一、全省少有的企业高集聚度、高分拨物流等级的物流园区。        舌尖上的淮扬 指尖上的电商                 淮安大寨农业发展有限公司负责人表示，“本次大会不仅给了我们这些刚起步的电商小企业一个展示平台，还让我们有机会了解最前沿的电商发展趋势，学习前辈的经验，帮助我们快速补足电商课”。据介绍，该企业的洪泽湖大闸蟹和黄集牛肉等所有产品均可以通过微信、淘宝网实现购买，消费者只需动动手指便可以足不出户等待美食送上门。        盱眙县旧铺镇农产品资源丰富，近年来，旧铺镇大力发展农村电商公共服务，重视农村电商创业培育孵化，助推了雨山茶叶、朱雀湖虾稻米、月亮山草鸡蛋等一大批特色农产品上行。其中，闻名于全国的盱眙小龙虾还在今年“两会”代表团审议期间得到了习近平总书记的啧啧称道。        此外，淮阴区的赵集粉丝、淮安区的岳家茶馓、金湖县的金湖白鱼、涟水县的康强捆蹄等农副产品均成立了电商运营部，开展了线上销售工作。         完善电商支撑体系 推动电商快速发展                 江汉聪表示，淮安农副产品丰富，品类众多，农村电商是淮安电商产业发展的亮点之一。2016年，全市农产品网络累计销售总额突破19亿元，电子商务的快速发展让广大农民有了发家致富的新渠道。         江汉聪还特别提到，不仅如此，淮安还成功引进了谷歌Adwords体验中心，全面助力淮安制造业、实体业企业、外贸企业的国际互联网营销。随着跨境电商的推进，淮安近3000 家外贸出口企业尝到了甜头。         2016年，淮安市电子商务交易额突破400亿元，其中网络零售额达133亿元。在新一轮信息技术革命的驱动下，淮安不断完善的电商支撑体系和良好的企业发展环境，将推动全市电子商务产业快速发展。

                12月1日，由农业部和江苏省政府联合主办的“中国江苏・现代农业科技大会”在南京国际博览中心开幕。在当天下午的江苏现代渔业专场推介会上，福中集团小6水产网与江苏省淡水水产研究所（以下简称淡水所）正式签约，协议内容包括共建渔业大数据及电商平台。          江苏省海洋与渔业局局长汤建鸣、中国科学院水生生物研究所桂建芳院士、菲律宾巴拉望省政府委员兼农渔业委员会主席马莉维克·H·罗哈斯等领导、专家出席大会并讲话，推介会由江苏省海洋与渔业局副局长张建军主持，福中集团执行总裁蒋忠勤受邀出席。                  江苏是渔业大省，是全国唯一拥有大江大河大湖大海的省份。全省海岸线954公里，省管海域面积3.75万平方公里，内陆水域面积1.73万平方公里，占全省陆域总面积的16.9%，独特的自然禀赋孕育了江苏源远流长的渔文化和富有特色的渔业经济，素有“鱼米之乡”的美誉。汤建鸣局长在讲话中表示，江苏渔业经济总量和各项发展指标均位居全国前列，产业特色鲜明，渔业发展基础好，创新发展快，转型升级早，“互联网+渔业”蓬勃发展，其中水产电商已逐渐成为推动渔业一二三产业融合发展的新路径和推进渔业供给侧结构性改革的新亮点。                  福中数字商业集团总经理刘斌（右二）、江苏省淡水水产研究所潘建林（右一）代表双方签约。          在推介会的渔业科技合作项目签约仪式上，福中小6水产网与江苏省淡水水产研究所（以下简称淡水所）在省海洋与渔业局汤建鸣局长、张建军副局长等领导嘉宾的见证下，签署了渔业大数据及电商平台共建共享协议。小6水产网作为行业领先的水产B2B电商平台，在大数据、云计算、人工智能、物联网等互联网技术方面有绝对的优势。淡水所是全省综合性渔业研究中心，在新品种、新技术、新模式研发方面有强大的技术优势，结合小6水产网在互联网+方面的技术优势和打造水产产业链生态圈的实践经验，双方将在渔业大数据领域深化合作，促进大数据应用和产业发展，打造具有全国影响力的渔业大数据中心，为农业互联网注入新动力。

       11月30日，2017江苏省电子商务大会在江苏南京召开。孩子王作为国家级电子商务示范企业，应邀参加此次展会。会上，孩子王以模拟化数字门店的创新形式，呈现了孩子王的科技化力量和人性化服务特色，得到了省、市商务部门领导的高度肯定，吸引了众多媒体、业内专家和消费者的关注。         孩子王不仅仅是一家电商企业，更是一家全渠道经营顾客关系的大数据服务公司         孩子王CTO何辉介绍到，目前，孩子王在全国100多个城市拥有200家直营门店，每个店铺都是3000-5000平米的大店，其中，1/3的面积卖货，1/3的面积做互动场所，另外1/3的面积租给相关婴童产业合作伙伴，如早教、英语、游泳等。何辉表示，孩子王不仅仅是一家电商企业，更是一家全渠道经营顾客关系的大数据服务公司，所谓经营顾客关系是我们围绕会员去不断改变体验，增加服务范围，让顾客有更方便的体验，获得更优质的商品，以更快的速度，在规定的地点，要求的时间，迅速准确到达。        建模拟数字化门店，凸显孩子王科技力量+人性化服务特色         何辉表示，孩子王线上店和线下店都是服务会员的渠道，核心是围绕会员来经营。今天在展会上所展出的，是一家模拟成实际门店的数字化智慧门店，每一个大屏都代表一个业务，从进门签到开始到育儿顾问服务、互动服务、扫码购等，展现了孩子王不同的业务形态和形式。孩子王所有门店都具有线上线下同步服务会员的能力，所有店长都同步经营线上线下的综合门店。         何辉介绍，为更好地服务顾客，我们建立了庞大的大数据系统，通过对会员数据分析，了解会员需求，在用户需要的时候提供其所需的商品和服务。除了强大的数据系统外，孩子王还有5000名持证上岗的专职育儿顾问，做到一对一地服务顾客，随时解答顾客任何关于育儿的问题，孩子王致力于把自己打造成了一个人性化的服务型平台，解决用户对商品、育儿知识、娱乐、社交等方面的需求。         会上，孩子王的模拟数字化门店也吸引了省市商务部门领导的关注，在参观的过程中，省市商务部门领导对于孩子王的大数据系统和人性化服务给予了高度评价，同时，高颜值的门店布置也得到了网红的喜爱，纷纷来到孩子王展位进行直播。（省市商务部门领导参观孩子王模拟数字化智慧门店） （网红直播孩子王模拟数字化门店）         畅谈未来——孩子王服务和智能硬件升级，提升新家庭情感体验        何辉分析说，“随着硬件技术、智能硬件的发展，我们希望在门店场景里增添更多新的体验，未来，孩子王会有很多硬件方面的尝试，”他表示，今天所见的抓娃娃机，摇摇车是孩子王改造的第一步，未来将在门店更多的设备中装上芯片，从而与用户交互、对话，让设备更有灵性和活性，成为与用户双向交流的设备，进一步提升新家庭的情感体验。            

       今天，腾讯公司与香港铁路有限公司正式签署合作协议，双方就微信支付和WeChat Pay HK（微信香港钱包）在港铁的移动支付业务展开合作。此举将为内地与香港用户提供移动支付购票体验，解决用户乘坐地铁时需要兑换货币、找不到零钱等痛点。        内地游客在香港乘坐地铁时可通过微信支付购票，无需兑换港币。微信拥有9.8亿月活跃用户。其中，微信支付跨境业务支持19个境外国家和地区的合规接入，支持超过13个币种交易，在香港地区的百货、零售、餐饮、景点等行业商户已经广泛应用。        香港居民可以通过WeChat Pay HK（微信香港钱包），直接使用港币购票。腾讯为香港用户打造的微信香港钱包，为香港本地居民提供便捷的支付服务。自2016年8月腾讯获得香港金管局颁发的首批第三方支付牌照以来，在收发利是、个人用户转账、购物出行、跨境汇款等方面，为香港居民带来了便捷、安全、高效的移动支付体验。今年10月WeChatPay HK在香港宣布推出一系列升级支付功能，包括付款码支付、二维码收款和即将推出的微信买单，同时已支持出租车、茶餐厅、商超等更多场景。本次与港铁的合作是继出租车支持WeChatPay HK支付后，腾讯在香港交通出行领域支持的另一个重要移动支付场景。        据香港旅游发展局统计数据显示，2016年内地赴港旅客达到4277万。就港铁的公开数据来看，2017年上半年服务人次已达9.7亿。微信支付在港铁的普及将会给数十亿人次带来交通出行上的便利，为跨境游客、香港居民在港铁的购票提供便捷的支付体验，也为香港移动支付产业快速发展做出贡献。        早在今年3月的两会媒体见面会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾(微博)在回答“腾讯如何在香港发展移动支付业务”这一问题时就曾表示“今年会努力拓展香港线下移动支付应用场景”。        随后他也在如粤港澳大湾区青年营腾讯日等场合，多次强调腾讯与香港金管局将有更多合作，推动移动支付在香港的发展。        秉承为用户持续提供优质服务的理念，腾讯将与港铁不断拓展合作的广度和深度，并在未来探索更多领域的合作空间。

       近年来，汽车智能化的趋势愈发明显，IT公司纷纷开始造车、传统车企越来越互联网化。近日，苏宁集团正式宣布成立苏宁易购汽车公司，以公司化形式独立运作汽车业务。这意味着苏宁的汽车业务已经运营成熟，汽车版图将进入快速扩张的新阶段。        今年7月15日，全国第一家苏宁易购汽车超市开业。10月份，苏宁汽车牵手拜腾BYTON，正式入局互联网造车领域。目前苏宁汽车超市的战略合作伙伴平安车管家，含有宝马、奥迪、凯迪拉克等约20多个汽车品牌，100多款车型。        据了解，苏宁汽车超市接下来将陆续开到全国，这些汽车超市业态，包含在张近东所规划的2018年全国新开5000家互联网门店战略中，汽车超市作为一种全新的业态，将进一步丰富苏宁的经营范围。        据悉，苏宁将充分利用其在零售领域多年积累的消费大数据以及核心研发技术，联手互联网汽车品牌拜腾BYTON，开始涉足互联网造车领域，苏宁牵手拜腾后，可将拜腾的智能汽车制造与苏宁的互联网产业充分结合，苏宁易购、PPTV等APP可植入到拜腾的车载系统BYTON Life中，实现车载购物、休闲娱乐等智慧生活方式。        BYTON是新能源初创造车公司FMC旗下的汽车品牌，2017年8月16日，FMC宣布获得来自一家新能源产业基金领投的2亿美元A轮融资，该产业基金的出资方包括苏宁、中国丰盛控股和南京国资委。而拜腾的首款车型将于明年1月亮相，计划在2019年投入量产。        目前我国的汽车市场正在快速增长中，如此庞大的消费市场，引发巨头争相入局，一时间整个汽车市场热闹非凡，阿里、百度、京东、苏宁等几大巨头在汽车市场的布局，随着技术和商业模式的创新的发展，智能汽车离我们越来越近的同时，也会产生巨大的商业潜力，对于这些新晋企业，机会与挑战将并存。

11月21日，全球无缝支付解决方案提供商银捷尼科集团（Ingenico Group）日前宣布，其在“双十一”当天处理的在线交易量是其平日的三倍以上。 来自银捷尼科的支付数据表明，源于中国的购物狂欢节已真正成为一种全球现象，其在拉丁美洲、北美地区、俄罗斯以及欧洲主要国家市场所引发的交易量激增有目共睹。 “双十一 ”当天，俄罗斯市场实现的交易量超出平日十倍之强，平均客单价也较以往实现35%的大幅增长。整体来看，总成交额增长接近15倍，凸显俄罗斯市场对“双十一”的接受和欢迎程度。 在拉丁美洲，智利市场增长迅速，其由银捷尼科处理的交易量较以往实现9倍增长。与之相比，该地区主要的电商市场墨西哥和巴西则表现稍逊一筹，交易量涨幅分别为91%和30%，不过这两个地区的交易额数量要大很多。 在美国，“双十一”当天交易量较以往增长22%，但与其他国际市场相比，这一数据略显暗淡。美国是世界第二大电商市场，其交易峰值一般会出现在全美备战“黑色星期五（Black Friday，即感恩节第二天）”和“网购星期一（Cyber Monday，即感恩节后的第一个星期一）”的时候，传统意义上来说这意味着节日购物季的到来。有意思的是，没有庆祝感恩节习惯的加拿大消费者则在“双十一”贡献的交易量增长了61%。 在欧洲，消费者对“双十一”的认知和参与程度则因国家不同而大相径庭。其中，最大消费人群当属西班牙人，“双十一”交易量高出以往几近5倍之多。而法国和德国则处在中游，其消费交易增长比例分别为54%和15%。在英国，“双十一”的主要推动力中国跨境电商当天的交易量增长了10倍以上。 银捷尼科的数据清楚地显示中国零售商在“双十一”当天跨境出口交易量的增长，但奇怪的是，我们并未发现中国跨境进口交易量的明显提升。中国消费者在国际零售商平台的交易量峰值还是在“黑色星期五”，而不是“双十一”。这表明，虽然消费者的购物行为越来越全球化，国际零售商的促销时机仍然过于传统，并没有充分利用“双十一”所带来的巨大商机。 据悉，以上统计结果基于银捷尼科从2017年8月1日到11月12日的在线零售数据。银捷尼科集团主要提供智能、可信、安全的全渠道支付解决方案，涵盖店内支付、在线支付及移动支付。

      “双11”购物狂欢节缓缓落下帷幕，快递行业也迎来一年 “大考”。据了解，截至11月13日，全国收揽快递已接近9亿件。在快递量暴增的同时，快递服务质量也面临考验。        国家邮政局相关负责人表示，“双11”期间，由于电商平台集中开展促销活动，近期全国快递业务量有明显的增长。截至11月13日24时，邮政、快递企业共揽收快件达8.91亿件，同比增长32.2%。统计数据显示，上海、广州、杭州等地成为今年“双11”快递业务最繁忙的城市。        此外，国家邮政局预计，本周内投递高峰将集中在11月13到17日这几天。原因是部分快件预留的地址为单位地址，周末无人签收；同时工作日还有商务快件派送业务要处理，因此11月19日前，上述地区的快递服务将面临较大的压力，快件有可能出现时限延长的情况。        快递业务量猛增，达到一年来的最高峰，与此同时，快递行业的服务质量，也面临严峻的考验。        12日，一段快递员在卡车上用脚将快递包裹踢下车的视频被广泛传播。该视频显示，两名快递工作人员在车厢内，用脚将包裹一件件踢出车，另有一人将该行为拍成视频并在网上发布传播。据悉，视频中的几名男子均为江苏盐城亭湖区北环服务部的快递员。        随后涉事快递企业回应称，视频中的员工不满“双11”加班，于是自导自演恶意拍摄视频发泄情绪，公司已经报警追责。13日，当地邮政管理局已开始对涉事企业展开立案调查。        然而类似的暴力分拣并非个案。厦门、天津、长沙多地的媒体都曾报道过“双11”期间，部分快递公司在分拣过程中存在随意乱扔、暴力卸货等现象，甚至对于附有“易碎品”以及“生鲜”标识的包裹都采取同样的做法。并且有分拣工人表示，并不是因为“双11”才这么扔，为了提高效率，平时也是这么做的。        业内人士指出，一方面，基层快递员本身素质良莠不齐，加上工作繁重、收入不高，很难形成敬业精神；此外，整个快递行业竞争十分激烈，为追求工作效率，快递员不惜选择粗暴的手段完成任务。种种原因，都让暴力分拣成为一种行业惯例。        但归根究底，快递行业恶性的低价竞争之风，或许才是暴力分拣形成的根本原因。当快递市场不再以服务质量的优劣，而是凭谁价格低来吸引客户时，企业的服务质量又有谁来保障？

       首届新农民新技术创业创新大会近日在苏州召开，中共中央政治局常委、国务院副总理汪洋出席并讲话。        参加大会的集团公司副总经理张荣林向汪洋副总理简要介绍了邮政电商扶贫工作，汪洋副总理对此给予充分肯定，汪洋希望邮政继续发挥渠道和技术优势，为脱贫攻坚作出更大的贡献。 　　中国邮政展台集中展示了近年来邮政农村电商综合平台建设的基本情况以及江苏省邮政分公司聚力两大品牌工程、助力农村创新创业的具体做法。 　　作为大型国有企业，中国邮政以助力精准扶贫为己任，以工业品下乡、农产品进城为使命，积极打造线上线下相融合的邮政电子商务平台，构建了“实体渠道+电商平台+物流配送+普惠金融+运营服务+创业孵化+精准扶贫”为一体的农村电商全产业链服务模式。截至2016年底，中国邮政已建成农村电商服务站点42万余个，2012年以来累计达成交易额1500多亿元，初步搭建了工业品下乡、农产品进城的双向通道，树立了中国邮政农村电商的品牌形象。 　　江苏邮政着力推进农村供应链和农业产业链资源整合，以构建购物、销售、生活、金融、创业“五不出村”邮政农村电商生态圈为目标，通过加强与地方政府及合作伙伴的合作，在推动农产品进城、服务工业品下乡、完善普惠金融服务、提升快递下乡能力和助力公共服务均等化等农村电商五大领域方面精耕细作，全面打造“一村一品·富民行动”和“互联网+”小店创业工程两大品牌，已成为服务“三农”的一支重要力量。

       11月15日下午，江苏省政府组织召开了“全省加快培育新动能现场推进会”，省委副书记、常务副省长黄莉新出席会议并作了重要讲话，省发改委、省经信委、省科技厅、省农委、省商务厅、省政府研究室相关负责人、各设区市政府常务副市长等近百位领导与会讨论。        本次会议旨在贯彻十九大精神，结合江苏实际，深入推进全省聚力创新，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在创新引领、绿色低碳、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。        会议上，五星控股集团董事长汪建国作为省优秀企业家代表，作“聚焦新模式，提升新动能，致力于探索特色创新发展之路”的主题发言，详细介绍了五星控股旗下汇通达、孩子王、好享家的创新模式，深度剖析五星控股培育新动能的创新实践。汪董指出，新时代下，培育新动能迫在眉睫，关键在于建立新机制，促进企业快速发展。五星控股自创立以来，创新机制，为孵化企业提供土壤、阳光与雨露，坚持“五星之道，道在五新”，即创造新模式、打造新品牌、孵化新物种、培育新动力、构建新平台，同时规划成立多支创业引导基金和并购基金，强化产融联动，以资本和智慧助力创新企业发展和腾飞。        黄莉新书记在会上高度肯定了五星控股新型的商业模式与成绩的取得，赞扬五星控股是老牌子新动力，更是新动能的典范。省经信委副主任戴跃强也在发言中特别引用了孩子王、汇通达案例，称其为江苏独角兽企业的代表。

       作为物流与互联网深度融合的产物，智慧物流广泛采用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术与设备，逐渐成为中国邮政速递物流转型升级和降本增效的主要手段。随着“双十一”等全国性购物狂欢节的兴起，物流行业发展进入井喷时代，新技术、新模式应运而生。 　  数据显示，从2012年到2016年，中国快递总量增长了4.5倍，但快递时效却提升了1天左右。 　　据介绍，为优化用户体验，中国邮政速递物流采用电子面单，提升电商客户发货速度，减少单据成本浪费，助力绿色快递发展。此外，除线上流程电子化外，中国邮政速递物流线下各大仓库还启用全自动化分拣处理及智能无人仓技术。        中国邮政相关人士提到，今年“双十一”期间，AGV分拣机器人于上海、武汉等关键节点使用，日处理量预计超过60万件，中国邮政速递物流对原先分拣机“链条式”循环系统做了优化，使个别故障机器人不会对总体运行造成影响，最大限度的保证了生产的稳定。 　　中国邮政速递物流引入大数据技术等新一代科技技术，通过全面电子渠道的接入，可实现电话、网站、微信、APP等多渠道的下单、查询及售后服务，并提供政务互通、办证办牌及代缴关税等便民服务，全天候在线。        同时，针对跨境包裹量的激增，中国邮政速递物流也相应的制定了一套方便跨境电商进、出口双向系统全程追踪、用户全球海淘阳光通关纳税、外贸卖家全球网售送达的业务体系。值得注意的是，中国邮政速递物流通过在城镇社区普及智能快递柜，在郊区及离岛偏远地区使用无人机代替人工邮路，让用户取件更便利，配送更高效。

       在刚刚过去的双11大促，俄罗斯市场的中国网购零售商销售总量也增长了25倍。        据Yandex支付的数据显示，与去年的销量相比，今年中国网上商店2017年双十一的营收翻了5倍，采购总数增长了4倍，花钱的买主比2016增长4.5倍。        与平日相比， 本购物节的消费者数量要多出20倍， 采购中国零售商商品总额增至39倍。        购物狂欢节期间俄罗斯用户中国网上商店购物件数少了，但金额却多了，比起2016年双十一来，今年的双十一平均发票额增长了23%，达到953卢布（16美元），这个数字要比平常日高1.5倍，而且本次的人均付款次数较去年同期下降了9%。       “今年双十一全球购物狂欢节成为了俄罗斯史上最大规模的促销，中国零售商的营收较去年这天增长了5倍，Yandex支付上同中国网上零售商成功举办了几次联合促销，对俄罗斯顾客在Umka Mall（俄语地区最大的中国商品在线购物网站之一）,Gearbest和 京东 购物 网上提供了服务。”Yandex支付公司销售副总安娜.库兹米娜说道。        据了解，2017年双十一阿里巴巴仅24小时销售额就达到254亿美元，共处理了8.12亿份订单，较去年增加23%。        而京东售出191.4亿美元的商品，较去年增50%。双十一那天所发出的购物包裹超过3.31亿件，这个数比去年多31%，购物节共“生成”了15亿件包裹，它们将在节后6天内陆续送到用户手中。阿里巴巴还说，62%的订单是移动端直接完成的，一年来增加了移动端增长了28.3%，在阿里巴巴网上第一个做订单的俄罗斯买主在订单手续完毕后68分钟内拿到了自己要的商品。        据悉，根据2017年MARC的数据，Yandex支付是俄罗斯最普及的支付解决方案。为在线商店提供通用支付解决方案，支持银行卡、电子钱包、Sberbank和Alfa-Bank手机银行和网上银行等各种最热门的支付方法进行在线交易，支持手机支付及在俄罗斯各地的17万 多个付款终端 （包括SST、移动电话商店和ATM机）。        同时，Yandex支付还可以帮助公司通过网站上的二维码，手机应用，或者线下，比如按产品包装显示，等等进行收款，. 而今，使用Yandex支付平台的在线商店总数已逾7.6万家。与Yandex支付合作的中国公司近70家。