4月17日，商务部市场运行司负责人就2017年1-3月我国消费市场运行情况进行了介绍。在提到一季度消费市场主要亮点时，他着重指出，我国一季度网络销售保持高速增长，一季度全国网上商品零售额1.1万亿元，同比增长25.8%。此外，随着城乡收入差距不断缩小和电子商务进农村等政策深化落实，农村消费增长明显加快。        商务部市场运行司负责人指出，一季度消费市场开局基本平稳，消费对经济增长的基础性作用继续增强，一季度最终消费支出对经济增长的贡献率达到77.2%，比上年同期提高2.2个百分点。消费市场主要亮点包括：网络销售保持高速增长。一季度全国网上商品零售额1.1万亿元，同比增长25.8%，增速与上年同期基本持平，占社会消费品零售总额的比重达到12.4%。重点零售企业网络零售额增速比超市、专业店、购物中心等业态增速分别高18、16.6和16个百分点。农村消费增长明显加快。随着城乡收入差距不断缩小和电子商务进农村等政策深化落实，一季度全国乡村消费品零售额1.24万亿元，同比增长11.9%，较上年同期加快0.9个百分点，高于城镇消费增速2.2个百分点，占社会消费品零售总额的比重较上年同期提升0.2个百分点。        此外，消费市场主要亮点还有服务消费市场活跃，升级类商品销售旺盛以及消费价格温和上涨等。        该负责人表示，随着国民经济稳中有进、稳中向好，供给侧改革深入推进，消费结构持续升级，居民收入与经济同步增长，积极因素不断累积，预计后期消费市场将延续平稳较快增长态势。

       随着上海苏宁易购云店一家飞机在上周被预定成功，苏宁成为国内首个线上线下出售真飞机的平台，意味着苏宁云商的“大店战略”在线下已经取得实质性进展，将更加注重高端性、社交化、休闲娱乐化、体验式等特征。        此前，苏宁云商公布2017年策略，计划新开直营店1000家，总体规模超过3000家。另一方面，加快各省份的三四线市场的开店速度。与此同时，一二线城市的高端化也成为其“大店策略”的重要特点之一。        值得一提的是，此次作为标杆工程的“上海首个高端家电集成馆”在过去12年已经重装了15次、改造了9次。从其最新发布的产品出样来看，其展示体验的产品已全部转型为中高端产品，低端产品进行目录式销售，并且新引进了众多新科技产品，其样板间作用对于苏宁“大店策略”的转型方向无疑具有参考意义。        苏宁方面相关负责人表示，苏宁互联网门店将会通过精细化运营来提升销售。通过大数据来让线下经营可视化，利用更多有效的数据来驱动经营。据透露，该门店的一架原价价值175万的“Comco Ikarus C42”飞机已经被预定。        据了解，“苏宁V购”是苏宁结合线下实体优势推出的服务产品，消费者可以通过苏宁易购网页版、客户端等线下预约，苏宁V购在顾客到店后为顾客提供私人定制与全程接待，提供设计、选购、售后等一系列服务。顾客在网上搜索查询产品，到实体店进行体验之后确定购买，已经成为新的购物习惯。苏宁推出V购，可以随时回答消费的咨询，并且接待消费者到最近的门店现场体验购买。

       Forrester的最新数据显示，印度已经成了世界上增速最快的电商市场，到2021年，印度在线零售市场规模更是会达到6400亿美元，未来五年内复合年平均增长率高达31.2%。不过，这场发生在印度的史诗级电商争霸战好像没有印度人什么事儿。 同样是Forrester的数据显示，到2021年，整个亚太地区的在线零售有78.1%都由移动设备主宰，而印度的移动互联网正在快速发展中，2020年其用户规模将达6.5亿人，其中5.5亿用户都能用上高速网络，因此为了争夺印度市场，各家电商巨头都使上了吃奶的劲。 国外巨头对印度市场的争夺从2004年就开始了，当时eBay借收购Bazee之机进入印度市场，但想先发制人的eBay却没能占到便宜。2007年，印度本土电商Flipkart成立，2010年则又出现了Snapdeal，而2013年电商大鳄亚马逊也终于姗姗来迟。不过，亚马逊后发制人，在印度成长非常迅速，贝佐斯也很重视这个“小儿子”，印度分部至今已经拿到了50亿美元的投资。 不过，与西方市场拼服务不同，印度用户钱袋子先天不足的问题让各家电商打起了价格战。这场血腥的战斗过后，最先来到印度的eBay被绞杀了，去年它们在班加罗尔的整个产品和技术团队被解散，而今年Snapdeal为了节省开支则解雇了数百名员工。Flipkart也有自己的麻烦事，它们从桌面端转向移动端的努力没有成功，估值遭遇七连降，一些重要员工也选择离职。 上周，Flipkart则走出了重要一步，它们从腾讯、eBay和微软那里拿到了14亿美元的融资，此外它们还顺便接手了eBay的印度分部。有趣的是，eBay在Snapdeal也有股权，它们2013年就为这家印度电商投资了5000万美元。在这一系列变化中，还有消息称Flipkart有可能收购Snapdeal以便专心与亚马逊竞争。不过，在讨论这笔传说中的大交易前，我们必须先考虑另一家在印度布局的电商巨头阿里巴巴。 阿里巴巴在印度的投资 眼下，阿里巴巴和蚂蚁金服手握印度支付公司Paytm 40%的股权，同时它们还准备再投入1.77亿美元拿下另外22%的股权。借助此前对Snapdeal 5亿美元的投资，阿里巴巴还有该公司3%的股权，而阿里巴巴的老熟人软银，则是Snapdeal最大的股东，它所占股权高达33%。去年，阿里也表达了投资Flipkart的意向，但不想损害自己估值的Flipkart最终没有接受这笔投资。除了自己擅长的电商市场，阿里巴巴在印度还盯上了物流市场，这对印度电商的发展可是至关重要。 Paytm mall和天猫 Paytm虽然是家数字钱包公司，但它们现在也做起了电商生意，公司平台上已经有了14万个卖家，商品更是多达6800万种。Paytm Mall就是阿里巴巴天猫的复刻版，它们更重视产品质量，只有经过审核的商家才能上架。除此之外，Paytm对商家的仓促和物流要求也很高。在印度，Paytm已经有了17个交付中心和40个物流伙伴。 Fintech（金融科技）背景 阿里巴巴和Paytm都非常重视自家的Fintech部门，Paytm的支付银行很快就将上线，预计到2020年该服务将吸引5亿用户。在去年废钞令颁布后，Paytm成了最大的受益者，该公司创始人表示：“仅仅1月份，我们就完成了7.75亿美元的转账。”亚马逊在印度也有自己的支付布局，不过它们才刚刚拿到执照，需要时间进行追赶。 将浏览器变成电商平台 除了投资电商公司和支付公司，阿里巴巴还悄悄将浏览器变成了自己在印度扩张的利器。眼下，阿里旗下的UC浏览器在印度移动浏览器市场拿下了42%的市场份额，为了扩大在印度的内容业务，它们已经投入了1800万美元。内容平台UC新闻在印度和印尼已经有了超过1亿活跃用户，阿里巴巴在印度已经成了浏览器市场的统治者，随着中国智能手机在印度的热卖，这一优势还将继续扩大。 行业大洗牌？ 了解了以上背景，我们就能更清晰的分析Flipkart与Snapdeal是否会结盟共抗亚马逊了。不过，笔者认为Flipkart并不需要这样的合作。 首先，Snapdeal的用户群与Flipkart高度重合，而且公司规模要小得多。其次，如果选择合并，Flipkart还要背上Snapdeal的沉重债务负担，而这是本就很烧钱的电商公司不愿看到的。最后，从品牌价值来看，Flipkart早就胜过Snapdeal了，因此吃掉它对自己并没有意义。 不过，这只是笔者的一厢情愿，即使Snapdeal对Flipkart一文不值，恐怕它们也会促成这笔交易。因为Flipkart看上的不是Snapdeal，而是这家公司背后的资本实力，而现在的软银，也倾向于将Snapdeal卖给Flipkart，而非继续投入更多资金。 如果未来阿里巴巴也顺利加入战局，Flipkart这个由多个巨头支持的电商公司，绝对有实力与亚马逊大战一场。 这样看来，印度的电商市场已经成了国外巨头的角斗场，Flipkart只是颗小棋子而已。随着时间的推进，未来Flipkart的中国味道将越来越浓，印度电商之战将成为中美两国电商巨头的游戏。不过，现在外界最为关心的是这场史诗级的大战的赢家最后真的能不断提升利润率吗？

据CNBC报道，瑞士信贷研究（Credit Suisse Research）近日发布一份调查报告称，全球8个新兴市场的电子商务市场蓬勃增长，预计其市场总值到2025年将从2016年的1万亿美元增长至2.5万亿美元。 想象一下如下情境：人们在亚马逊热带雨林里通过移动设备在亚马逊网站上进行一键式购物！这听起来似乎有点遥远，但这一天的到来也许不会太久。瑞士信贷研究部的一份最新报告显示，从2011年至2016年，全球新兴市场的在线购物人数翻了一倍多，其总人数在消费者中占比达到31％。该报告预测，根据目前的增长率，到2025年，全球8个主要的新兴市场国家的电子商务市场总值将从2016年的1万亿美元增长至2.5万亿美元。 这些数字在很大程度上取决于互联网在全球各地的普及速度。例如，在巴西，91％的受访者都是互联网用户，而去年这一数字是84％，2010年是56％。在中国、俄罗斯和土耳其，80％以上的成年人都是互联网用户。互联网普及率最低的新兴市场国家是印度尼西亚，互联网用户占比为51％，但也比2010年增长了三倍多。 不仅如此，互联网正在向一些边缘群体渗透。瑞士信贷研究发现，在新兴市场56岁以上的消费者中，有42％的人已经成为互联网用户，在低收入消费者中，有57％的人成为互联网用户，这两项数据与往年相比均显著增长。 在过去五年中，购物成为网上最流行的活动之一，更流行的活动是在线游戏、即时通讯、收听音乐或观看视频，以及网络社交。 新兴市场在线购物人数的日益增长为全球零售商带来了新的机遇和挑战。 目前，中国是全球最大的电子商务市场，超过60％的消费者青睐在线购物，其中许多人已经养成了在线购物的习惯。这为在线零售商提供了巨大的潜在客户群。到2025年，中国市场仍然将是电子商务市场中一块最大的蛋糕。 电子商务市场增长最快的国家同样重要。瑞士信贷研究的报告显示，印度和土耳其的电子商务市场增长最快。在印度，50％的消费者青睐网上购物，而2014年这项数据仅为32％。在土耳其，青睐在线购物的消费者的比例从2014年的19％上升到今天的32％。展望未来，印度和土耳其也将是最有潜力的电子商务市场。巴西的电子商务市场增长也很快。去年，巴西消费者的网络购物支出增长了8％，尽管他们的整体消费支出下降了6.2％。 毫无疑问，电子商务市场的快速增长与智能手机的日益普及密切相关。瑞士信贷研究的调查显示，新兴市场中，有超过50%的消费者使用智能手机访问互联网，在中国、巴西和土耳其，这一数字高达80%。在农村地区，通过智能手机访问互联网的用户占比更高，因为农村地区的宽带网络服务还不普及。而谷歌的相关研究表明，与美国和英国相比，新兴市场的购物者更倾向于通过智能手机进行购物。 如果想要进一步开拓新兴市场，在线零售商需要努力让自己的购物网站变得更流畅，使购物者能够更快捷地浏览和购物。关键因素是加载速度。技术咨询公司Gartner最近的一份报告指出，网速缓慢对在线零售商的负面影响最大。虽然网速是一个受到普遍关切的问题，但它对在线零售商的影响特别严重。Gartner分析师建议，为了提升网速，网站运营者应该对网站进行净化处理、最小化图像文件，并将重点放在任何给定页面的顶部区域，因为那是消费者首先看到的区域。 除了物流因素，影响电子商务的主要障碍之一是许多在线零售商没有提供信用卡和其他非现金支付方式。2013年的数据显示，在中国、印度、墨西哥、南非和俄罗斯，90％以上的在线购物交易的付款方式均为现金支付，而这项数据在英国为47％，在美国约为55％。因此，在线零售商需要提供一些创意性的付款方式。 随着信用卡支付方式的普及，上述问题得到一定程度的解决。在巴西、土耳其、中国和墨西哥，信贷消费额在总消费额中的占比已经超过50％，在印度，信贷消费额的占比每年稳步增长，去年已经上升至45％。印度政府最近废除了部分大额纸币，部分原因也是为了鼓励信贷消费。 电子商务的竞争格局在不断变化。在许多市场上，除了拥有亚马逊这样的知名电商外，也涌现了一些有力的竞争对手，如印度的Snapdeal和Flipkart，以及墨西哥的Mercado Libre。也有一些在线零售商在挣扎中生存，因为传统的实体零售商制定了多渠道战略，以追赶本土的在线零售商。瑞士信贷研究分析师认为，在墨西哥和印度，沃尔玛已经向在线零售商发起了强劲的挑战。为了应对挑战，亚马逊2017年3月在墨西哥推出了Prime会员服务。 在新兴市场中，互联网上最流行是社交媒体，80％的互联网活动与社交媒体相关。因此，聪明的在线零售商应该充分利用社交媒体来进行营销活动。 此外，对一个国家的电子商务竞争格局的了解也很重要。例如，在中国，阿里巴巴、京东和唯品会这三个购物平台占据着主导地位。瑞士信贷研究的报告指出，这几个电子商务平台在数据分析、用户体验以及支付系统和物流系统等方面进行了大量投资，为未来的持续发展而积蓄力量。而且，由于这些平台希望与线下商店（包括百联集团和沃尔玛）建立合作关系，它们也可能成为新的在线零售商进入市场的重要渠道。

       存折、银行卡、U盾，在那个第三方支付还未兴起的年代，银行曾作为用户存取现金唯一的途径。虽然还得靠ATM，但是也很方便。 　　而银联并非一开始就有的，在银联还未成立之初，无论是农业银行、工商银行还是央行，都不能够相互转账。以人民银行为代表，为了让各行的资金流转起来，成立了银联系统。其中分为支付系统及银联系统：支付系统主要是电话转账业务，而银联系统则针对POS机及ATM跨行操作。 　　银联是如何被一步步占领的 　　有多少人记得2014年的双十二电商节。正是这天，二维码支付迅速走红，支付宝与各大超市合作，利用电商日扫一扫优惠，让用户体验二维码支付带来的方便，从此之后，用户习惯了该支付方式，作为电商总部的杭州更是一机在手永不愁。 　　银联与支付宝存在不可调和的利益冲突，应该说，任何第三方支付与银联都存在利益关系。而当初支付宝进驻各大超市前，第一考虑的却是当时最方便的POS机支付方式。而对于POS机的管理，银行是相当严格，所以当时没有哪个银行愿意与支付宝对接该项目。 　　而在2014年后，淘宝购物成交金额越来越大，凭借于此，支付宝开始与各大银行进行对接合作，并一举得到他们的支持。银联看到这样的情况，坐不住了。毕竟银联的实际就是各大银行互联，而支付宝现在也连接了各大银行，那么，后续支付宝对银联的影响会非常的大。 　　毕竟一山不容二虎，支付宝被视作第二个银联，而银联的疏忽则在于对监管的控制态度上。没有监管的同意，很难想象会有第三方支付能够与银行相连。最后不得已，为了稳定现有金融秩序，监管频频对第三方支付采取限额行为，也好在监管的限额，不然今天可能就没有银联的事了。 　　在支付宝开头之后微信推出微信支付 　　原本一个支付宝就已经让银联够头痛的了，没想到随后微信又凭借强大用户群体及高强度粘性，正式推出微信支付，并一举占领线下市场。有了第一个吃螃蟹的人，随后京东、苏宁等各大电商也纷纷加入。此时，银联面临着前所未有的挑战。 　　各大银行纷纷加入二维码支付 　　其实此时无论是微信还是支付宝，监管机构并未对二维码支付做出肯定。也就是说，二维码支付是“黑户”，是没有身份证的。而在2016年，监管机构承认了二维码支付的社会地位，得此，二维码才正式成为一个合法“公民”，而此时，有了合法身法，各大银行终于开始蜂涌倒入二维码怀抱，推出各自的产品。 　　而始终手持闪付的银联，最终看到大势已去，也跑过去拥抱二维码，奈何，此时的市场，已经被微信及支付宝所占领。

       据GfK Rus 2016年秋季数据显示，36%的用户在网店进行购物，其中有三分之一的用户使用过智能手机购买商品（基于2015年的问卷调查结果）。更多人使用智能手机挑选商品。在这次调查中就研究这些使用智能手机挑选商品的网上用户。        对于这个用户群体来讲，他们不是因为没有台式电脑使用手机，而是因为智能手机已成为习惯的上网工具。95%的受访者表示，在家里的时候几乎每天使用智能手机上网。        在哪些地方地点使用智能手机上网        对于58%的受访者，使用智能手机进行网购等于一种娱乐活动，甚至比玩游戏或观看电影更流行。        如何使用智能手机挑选与订购商品        在挑选商品时，用户同样使用台式电脑、笔记本与智能手机。不过，需要更加仔细的挑选与相比几种商品时，用户更经常使用台式电脑。        如何使用不同的设备搜索与挑选商品        俄罗斯网上消费者使用智能手机在家里与其它地方挑选产品，其中70%的受访者表示在家里的时候曾用过手机搜索商品，83%的受访者表示在户外其它地方用过手机搜索商品。        在哪些地方使用智能手机搜索商品        据调查数据显示，在曾经用过智能手机购买商品的用户中女性用户与中型城市居民的份额最大。拥有大屏幕智能手机的消费者也更经常用其在网上购买商品。        使用智能手机订购商品的用户分类商品种类        人们更倾向于使用智能手机挑选商品，而不是订购商品。商品价格越高，用户使用智能手机购买商品的可能性越低。与此同时，在最贵重商品板块的通过智能手机订购商品的用户份额已高达20%。        如何挑选与购买不同种类的商品        据统计数据显示，人们更经常使用智能手机订购平时购买的商品。例如，女人比男人更经常在网上购买服装与化妆品。与男人相比，女人就更经常使用智能手机购买这些商品。而男人更倾向于使用智能手机购买电子商品与汽车配件。

       新零售体现在新效率 　　第一个认知：新零售体现在新效率。所谓新零售，最核心的东西就是效率。从第一次零售革命到第二次零售革命再到第三次零售革命，从山姆的沃尔玛到亚马逊再到今天的新零售，解决的都是效率提升的问题。效率提升是围绕三个层面展开的： 　　第一，技术进步。从工业化到智能化，效率提高了多少？智能生产怎么就提高了效率呢？如果你看过亚马逊仓库里机器人是怎么搬货的，你就会明白技术进步的作用。技术进步更重要的一方面是颜老师讲的数据驱动。什么叫数据驱动？数据驱动就是按照需求数据提供更精准的服务，消除浪费，很针对性地给你提供东西。所以，“数字是最坚硬的资产”。 　　第二，效率提升是通过系统组合来实现的。比如山姆·沃尔顿之所以能将效率提升就是因为他商店的选址都是城市边缘的地方，这些地方的租金便宜。过去的零售，货架层次低，上面的空间全浪费了。而他采用的仓储方式，合理利用上面空间，这就将效率提升了。还有其他一系列的手段，如全球卫星定位补货系统，通过这些组合，效率也进一步得到了提升。比如颜老师刚刚讲的7-11，也是集成了一系列的要素，一头是18000家夫妻店，另一头是140个配送中心，再一头是175个工厂。集成有什么作用呢？就像刚刚讲的汇通达的故事，如果能集成5.8万个乡镇门店，一个门店即使只要两台冰箱，他就可以卖出十万多台冰箱，这是什么概念？这就可以迫使海尔和格力特地为它设计生产，而且生产出来之后从工厂直接到用户，从端到端，把中间费用都省了，效率就提高了。 　　第三，集成的要素组合具有很强的针对性。为什么叫大家去做顾客定位，去做深度营销，做深度分层？无论是7-11、优衣库还是无印良品，他们做的这些东西都是针对特定的需求，顾客分类非常明晰。上一次罗鹏讲的货车帮就是只针对货车司机。 　　新零售体现在新功能 　　第二个认知：新零售体现在新功能。什么叫新功能？以前的零售就是卖东西，体现的是交易功能。而现在，零售在交易功能上又增加了社交功能、娱乐功能和连接功能。没有连接就没有销售，没有社交就没有销售，没有娱乐就没有销售。所以，零售不仅仅是卖东西。 　　我家孩子每天都有快递，房间都堆满了，也不拆。我问孩子拆都不拆买来干啥？她说买的时候很爽。买东西不是为了东西本身，而是为了买的时候爽的那一下。当男人和女人生气的时候，女人会干什么?对！会买东西。买东西是为什么？为了出气！所以，零售变成了一种承载，基本物质基础上的一种精神承载。这是第一点，新功能。社交是零售的一项新功能还是功能回归？过去老家赶庙会，这是社交还是销售？我认为主要是社交。只不过现在我们将社交功能更强化了。所以说新零售是一种回归也可以。 　　第二点是新品质。阿里研究院最近发布的《阿里品质消费指数报告》显示，消费品质持续提升，有品质的消费越来越多。当经济从贫乏经济走到丰饶经济的时候，人们对产品品质的要求上来了。这正是供给侧改革的内容。 　　第三点是新体验。无论是商品还是销售过程，更多的价值不是物品本身，而是给顾客的体验感怎么样。所以有时候，你不是在卖商品，而是在创造最佳顾客体验。我刚才说的精准的市场分层、顾客分层，都是为了让你给顾客带来某一方面的体验。体验一定是分层次的，不要企图在每一方面都给顾客创造最佳体验。上帝是万能的，你不是。把某一方面的体验做到极致就可以了。 　　四个关系的改变 　　第三个认知，这种变化是怎么发生的？为什么会发生这样的变化？我想主要是因为这四个关系的改变：第一是企业和消费者关系的改变；第二是人和商品关系的改变；第三是所有权和使用权关系的改变；第四是存量经济到增量经济的转变。 　　说得再清楚一点，在企业和消费者的关系中，以前是企业为主体，现在变成了消费者、顾客成为主体；以前东西是主要的，人是次要的，现在变成了人是主要的，物是次要的。过去是人为东西服务，现在成了东西为人服务；过去我们更注重的是所有权，现在我们更注重的是使用权。分享经济、共享经济建立的基础就是所有权和使用权相分离，使用权的地位变得更突出了。过去的经济是依靠增量创造价值，现在的经济是依靠存量创造价值。这一切变化总体归结为，在生产力取得巨大进步的条件下，人从生产过程中解放出来了，人更多的体现出价值属性和精神属性。零售也更多的体现社交属性和情感属性，而不再是一种售卖属性。 　　所以，当真正自主的、个性的、自由的、自我意识强烈的消费者(SoLoMoMe)的消费意愿发生巨大变化的时候，我们的零售若不去围绕着他们的变化作文章，还继续固守着传统的观念，那我们就什么也卖不动了。所以，要去发展情感，要去创造连接，要去创造共享，然后再去做销售，这样你才能在零售3.0时代创造属于你的辉煌，走向新的零售之路。

       据外媒4-traders4月13日报道，阿里巴巴集团控股有限公司预计到2019年将完成泰国电商物流中心的建设，进一步靠近东南亚经济体，减少了对中国市场的依赖。 　　由于手机使用率快速增长，泰国正处于数字购物热潮。咨询公司eMarketer预测，未来4年内，泰国包括旅游业在内的电子商务销售额年将以每年超过15%的速度增长，2020年增至392.2亿人民币(56.9亿美元)。 　　阿里巴巴在对《中国日报》的邮件声明中表示，园区建设正稳步进行，这标志着公司将对泰国进行长期投资。该中心旨在提供连接中小企业、制造商、服务提供商和物流合作伙伴的一站式服务，补充其对来赞达(Lazada)集团的现有投资。来赞达是东南亚首屈一指的电商平台，阿里巴巴拥有其大多股权。声明还说：“我们希望物流园能够帮到泰国新创互联网公司，提升其技术生态系统。” 　　与此相似，3月阿里巴巴在马来西亚成立了第一个数字自由贸易区，被称为马来西亚的世界贸易电子平台，降低了小企业的入驻条件，使其更易获得融资。 　　《曼谷邮报》引用泰国工业部长乌塔玛(Uttama Savanayana)的话说：“阿里巴巴在泰国的投资和马来西亚不同。马来西亚只是一个电子商务平台，而其在泰国的投资更广泛，还涵盖柬埔寨、老挝、缅甸和越南地区为主的生产平台”。 　　根据12月份同泰国政府签订的协议，阿里巴巴要对泰国中小企业和个人进行培训，帮助其发展电子商务，增强物流能力;和子公司来赞达向30,000家泰国中小企业提供电子商务培训，培育软件开发商，帮助他们进入国内外电子商务平台;指导泰国邮政(Thailand Post)的运输物流服务。

       进入2017年，以线下线上全渠道融合发展为目标的“新零售”，成为了零售企业转型的关键词。4月12日，宏图Brookstone进驻历史文化名城徐州，标志着徐州宏图三胞的转型之路正式拉开序幕。        从2016年启动转型，历经12次的探索、调整步入4.0模式时代，宏图Brookstone被业内誉为零售业的“独角兽”。其在不断的摸索中，提出转型的“五个定义”，即定义客群、定义内容、定义场景、定义服务、定义生态，以新定义把握新零售，为线下实体经济的改革转型提供了新的参考方向。        三胞集团董事长袁亚非曾指出，零售正进入整合的时代，企业与企业的经营合作、技术合作、资本合作，将是未来零售的趋势。此次徐州开业发布会上，宏图 Brookstone还和中国虚拟现实线下娱乐领航者——乐客VR达成战略合作，其丰富的VR精品内容支持及完善的售后服务打造了VR圈的生态发展，给宏图Brookstone带来更丰富的产品品类和体验场景，宏图Brookstone也利用其自身雄厚的实力和丰富的平台资源为乐客VR提供更广阔的展现空间。        正如宏图Brookstone CEO 辛克侠所说，新零售要求我们必须依托与众不同的内容，提供与众不同的价值，才能够打动消费者，这是最重要的。宏图Brookstone 的转型开店正在大步迈向这个目标，真正以消费者需求为中心，解决日常生活中的痛点和喜点，让生活更加愉悦和高品质。

       4月11日，苏宁易购对外宣布成立首个智能产品独立零售品牌YOUQU优趣，在门店内增加智能化专区和互联网+通讯专区。 　　在业内人士看来，智能生活方式的普及，以及消费者对综合服务的需求越来越强烈，这都促使了线下零售门店不断尝试升级。 　　据悉，苏宁将在4月14日在北京刘家窑苏宁云店开设首家优趣专区，面积近200平方米，并在“五一”前于全国范围内落地20个优趣专区。 　　据了解，优趣是苏宁打造集合“黑科技”品牌的店中店，店内将包含VR、机器人、无人机、智能数码视听、智能手表、智能小家电等热点产品。首个智能产品零售专区将打通新奇特产品销售市场的瓶颈，一方面为上游智能产品供应商提供展示和销售的平台，搭建与消费者直接对接的通路，另一方面，也打通了消费者接触和体验前沿科技产品的通路。 　　同时，苏宁还将增加店内的互联网+通讯专区，搭建手机卖场零售新业态，将线上线下的购买体验、优质服务等硬件进行聚合，满足消费者的一站式服务需求。GFK市场研究总监金瑞兆表示，通讯产品的线下购买力正在快速增长，线下销售增速明显，消费份额已超越线上。北京苏宁总经理卞农表示，改造后的体验专区还将引入通讯产品的前端与末端服务，包括手机周边产品、办理通讯业务、售后检测维修等，专区还设有自动查询与回收机器，提供以旧换新服务。        据了解，通过打造店中店的体验专区，苏宁正在将1.0版云店升级为2.0版本。1.0版的云店实现了店内互联网化，2.0版本云店在互联网化基础上，场景化更深、体验度更强。2018年，苏宁将基于云店2.0，规划打造具有未来概念的苏宁易购云店3.0。资料显示，2017年苏宁将新开1100家店，其中苏宁易购云店有100家，并加速云店2.0模式的升级，在全国范围进行大规模地复制落地。

       所有在天猫、淘宝网、168等阿里系平台上开设网店的企业和个人的信息，今后工商部门将一并掌握，并和阿里巴巴集团联手，共建“红盾云桥”大数据交互平台，为形成互联网监管与服务合力、助推实体经济转型提供动力。今后，消费者在网购过程中发生纠纷，维权将更便捷。        近年来，江苏省网络交易行业发展势头强劲，市场规模稳居全国前列，对释放消费潜力、实现以大数据驱动下的产业转型升级起到了积极的促进作用。据阿里巴巴集团提供的数据显示，2016年度，淘宝、天猫、1688等阿里系平台上共有江苏省内的活跃网店90余万户，年网络销售额3780亿元，同比增长40%，位居全国第三；江苏省的活跃网购用户3152万人，位居全国第二；年网购消费额3390亿元，同比增长22%，位居全国第三。        此次江苏省工商局和阿里巴巴集团共同推进的“红盾云桥”项目，主要包括日常协调、行业分析、网店数据共享、监管执法协作、诚信体系协作、网络商品抽检协作等六项机制。记者看到，在该平台上可浏览所有江苏网店的信息，并可分地区进行检索。点击详情按钮，会员名、店铺名称、工商注册号、统一社会信用代码等信息一目了然。        以往，消费者在淘宝网等平台上遇到纠纷想要维权，因为属地管理的要求，往往需要先由江苏的工商部门发函至浙江省工商局，再通过杭州市、余杭区等各层级工商部门，才能将协查信息发送到阿里巴巴集团，最终阿里巴巴再逐层反馈至发函单位。“环节非常多，中间很容易发生梗阻，而且我们工作起来也很繁琐，打印、装订、盖章、快递……手续很多，经常到最后都超出了解决时效。”阿里巴巴集团相关负责人表示，“红盾云桥”大数据交互平台可实现在线协查功能，工商部门录入被调查主体的信息后，系统会自动调取主体信息、订单号、交易记录等证据，还可以由系统汇总生成某一时间段店铺的销售情况，“过去传统链路维权要3个月、甚至1年，现在可以实现分钟级响应，系统可自动生成回函并加盖电子签章。”

       4月12日，4月是浙江义乌的电商盛会。伴随着2017中国国际电子商务博览会的启幕，12日，2017世界电子商务大会也在义乌拉开帷幕。会上，世界电子商务产业联盟浙江中心正式落户义乌。金华市委常委、义乌市委书记盛秋平表示，互联网已经深入到每个人生活的方方面面，电商也可以带来万众创业、大众创新的局面，在义乌这片创业热土上，电子商务将大有可为。 　　的确，地处浙江中部的义乌，自古“地穷人密，山水贫瘠”，为了养家糊口，义乌人主动走出家门、挑担远行，用糖饼换取鸡毛，干起了农业社会最为边缘化的小生意。改革开放的春风抚面而来，义乌人靠勤劳的双手，用三代人的努力，书写了一个“无中生有”的传奇。“义乌市一座神奇的城市。”谈到义乌从“马路市场”转身成为“世界超市”的故事，盛秋平给出了这样一份答卷：2016年义乌实现地区生产总值1118亿元，同比增长7.7%；外贸进出口总额2229亿元，同比增长5%；实现小商品市场交易额3731.2亿元，同比增长7.8%。全球最大的小商品市场、世界“小商品之都”……这是三十余年来义乌创出的成绩，亦是新时代，义乌再度扬帆起航的底气。“当互联网时代来临的时候，我们也启动了电商培训计划，2016年，义乌电子商务实现交易额1770亿元，同比增长17.14%；2016年义乌快递邮包量达10.3亿，占国内的三十分之一。”盛秋平介绍。

       继亚马逊启用无人机后，沃尔玛也出招了！据英国《每日邮报》4月10日报道，沃尔玛店内无人机送货方式获专利批准，可以在超市内部署无人机，为顾客运送商品。近日，沃尔玛的一项专利申请获得了批准，该专利名为“在零售实体店内搬运商品的方式”，即在店内使用无人机运送商品。通过这个方式，顾客无需在偌大的商场里四处找寻商品，也无需等待店员取送货，这将大大改善顾客体验。        顾客提出的送货要求会通过显示屏或文本信息发送给工作人员，工作人员再将指定商品放到无人机上，由无人机将商品带到指定区域投放。等待着的顾客即可直接获取库房商品，而无人机送完货物之后将继续进行下一项任务或在待命区等待新任务并充电。        根据专利信息，无人机配备了“一个或多个机载传感器，”以探测其飞行路径中的障碍物，同时使用了GPS和3D地图构建系统以确定店内飞行路线。专利中还提出了几种让无人机从A点飞行到B点的方法，其中一种是通过一台中央计算机系统来指挥无人机飞行，        还有一种是设计闭合线路，让无人机始终沿着该线路飞行。 出于安全考虑，无人机将从货架而非人行通道上方飞行。另外，沃尔玛还计划开设若干窗口，以方便无人机穿梭于公共销售区和非公共库房区。

       近日，苏宁易购云店2.0战略沟通会在南京苏宁总部举行，中国家电3C的各大品牌代表再次云集，共建“品质生活联盟”。        苏宁易购云店2.0加速落地，前瞻性规划3.0模式        据了解，苏宁2017年将新开1100家店，其中包括苏宁易购云店100家，除了新开的这100家云店之外，苏宁还将加速云店2.0模式的升级，以南京新街口店为模版，在全国范围进行大规模的复制落地。        在沟通会上，苏宁云商副总裁田睿表达了自己对线下实体店的思考，他认为，未来的实体店将更加互联网化、体验化和便利化，其模式将分为一大一小两种，大店即为云店，作为商品的体验中心，小店即为社区店，也就是便利店。“未来的趋势是，大店更大、小店更小。”        从苏宁易购云店的发展历程来看，1.0版的云店实现了店内的互联网化，2.0版的云店在互联网化的基础上，更加注重场景化，体验更好。        小米之家进驻苏宁易购云店，体验升级打造品质生活        苏宁易购首次公开“云店2.0”模式，“总设计师”田睿表示，作为智慧零售在线下平台的承载体，新一代的苏宁易购云店2.0更包容、更开放，“我们希望吸纳更多的体验品牌加入，来给消费者带来更好的体验。苏宁易购云店2.0就是联系上游品牌和下游消费者的平台纽带。”        在苏宁易购云店2.0内，传统的大家电均按照真实生活场景体验布置，并且创新开辟“优趣”智能产品专区，汇集诸多新潮的智能穿戴产品。此外，中央空调、中央地暖、全屋净水等家居集成体验馆也将亮相其中，甚至汽车用品专区也在规划中，部门云店已经开始销售新能源汽车。作为国内自主创新品牌的代表，小米旗下的全产品体验店——小米之家也将批量进入苏宁易购云店。

       近年来，智慧物流受到政府和企业的高度关注，有人说智慧物流建设仍存在一定的现实障碍，也有人说智慧物流是快递业转型升级的必由之路……智慧物流的未来到底是什么样子？ 　　当今社会，“互联网+”正在给各行各业带来深刻的变革。对于物流行业来说也不例外，云计算、大数据等技术的融入，使物流行业走上智慧化发展道路，效率大大提升。当前，网络零售、快递服务异军突起，但面临信息交换不顺畅、损耗高、“用工荒”和“用工贵”等难题。 　　数据显示，中国快递业务量规模去年继续稳居世界首位，在全球占比超过四成。那么，作为世界第一快递大国的中国，其物流发展水平和智慧化程度如何？ 　　日前，交通部科学研究院、菜鸟网络与阿里研究院共同制作发布了《中国智慧物流大数据发展报告》(以下简称《报告》)，《报告》显示，近年来物流行业广泛应用货物跟踪定位、无线射频识别、电子数据交换、可视化技术、机器人技术、移动信息服务和位置服务等新兴技术；以互联网、大数据、云计算等现代信息技术为引导，通过信息联通、资源共享、智能化应用等措施，有望从根本上降低物流成本，大大提高服务质量和效率。 　　“智慧物流”这一概念是从2009年IBM提出的“智慧供应链”概念延伸而来的，主要是将物联网、传感网与现有的互联网整合起来，通过精细、动态、科学的管理，实现物流的自动化、可视化、可控化、智能化、网络化，从而提高资源利用率和生产力水平，创造更丰富的社会价值。 　　从增长速度看，2016年的快递业务量是网络零售额的2倍。这份由交通运输部科学研究院和菜鸟网络、阿里研究院共同发布的国内第一份智慧物流报告推测，快递业务增长率高于网络零售增长率的原因主要有两个：一是包裹对应货值进一步降低，包裹数量进一步碎片化；二是移动社交网络蓬勃发展，大量基于移动社交网络的商品交易尚未纳入现有电商统计范畴。 　　随着电商规模不断增长，以及线上线下加速融合，快递员的扩张速度逐渐跟不上快递订单量的增长规模。中国的快递员数量也由此前的供给过剩转变成现在的短缺状态。显然，要想应对目前日益膨胀的物流配送需求，依靠扩张快递员数量已经无济于事，通过技术升级提升物流行业整体效率已经刻不容缓。 　　快递业希望借助智慧物流解决行业痛点，归根到底是要推动物流行业从劳动密集型向技术密集型转变。如今，智慧物流建设已经成为整个快递物流行业布局的焦点。 　　2016年无疑成为了我国智慧物流发展具有标志性意义的一年，自国务院常务会议部署推进“互联网+”高效物流以来，以现代信息技术为标志的智慧物流已成为物流业供给侧结构性改革的先行军。 　　伴随着货物跟踪定位、无线射频识别、电子数据交换、可视化技术、机器人技术、移动信息服务和位置服务等一批新兴技术在物流行业得到广泛应用，各大公司纷纷加强对物流未来科技的研发投入。 　　从全球范围看，物联网正处于快速发展阶段，并在部分领域取得了明显进展，从技术发展到产业应用已显现了广阔的前景。至此，物联网技术将大力促进物流过程透明化，主要表现在车辆调度、货物追溯、全程冷链、驾驶安全和供应链协同五个方面。 　　不过，就目前来看，智慧物流仍处于快速安装阶段。智慧物流面临的瓶颈包括跨境数据链路衔接不足、末端智能程度有待加强、数据基础设施建设仍是挑战。要想让产业不断提升和满足核心竞争力以及产业价值诉求，智慧物流确实是快递业转型升级的必由之路。

       2017年4月11日，在江苏省进出口商会的组织下，南京城市职业学院60余名国际贸易专业学生到访江苏跨境电子商务服务有限公司（下称：江苏跨境）参观学习，了解在“互联网+”背景、“一带一路”战略下我国对外贸易进行的转型升级，以及外综服新业态是如何帮助广大中小微外贸实体企业降本增效的。        现阶段，在“互联网+”时代背景以及“一带一路”战略下，我国对外贸易得到了一定的发展，但对于新业态外贸人才的培养却与我国经济的发展速度有了一定的差距。鉴于此，江苏省进出口商会组织南京城市职业学院国际贸易专业的学生，走进江苏省外综服新业态龙头企业——江苏跨境电子商务服务有限公司。        “只要孩子把外贸专业知识学习和掌握好，运用互联网的能力我们可以培养，作为企业，这是我们的社会责任。我们欢迎学生们走进江苏跨境，来体会这里的工作环境和氛围，不断修正自己的学习方向和知识结构。”江苏跨境总经理马风奎说，江苏跨境旗下外贸综合服务平台贸互达，从系统上线到今天短短一年多的时间里，累积出口额突破70亿元，成为江苏省外贸综合服务的标杆企业。在这成绩的背后是江苏跨境这支年轻且富有激情的团队艰苦奋斗拼搏出来的，对于江苏跨境来说，人才就是我们最宝贵的资源。