最近，小米手环制造商华米科技宣布获得3500万美元的B轮融资，上一轮的投资方顺为资本（雷军系）跟投。实际上，从2009年开始，中国互联网行业投资并购就已风起云涌。在规模上，BAT（百度、阿里和腾讯）已基本进入千亿美元级别；在投资并购的布局上，三巨头也是一路高歌猛进，稳坐第一集团。而在BAT身后，小米、奇虎360、京东、唯品会等成长迅速，已跻身百亿美元俱乐部，组成第二集团。尤其是小米和奇虎360，近年来在投资并购方面频频出手，形成与BAT争抢布局未来市场之势。 互联网巨头热衷投资 自小米上月宣布10亿美元投资内容后，“雷军系”已接连高调宣布了多起投资，进行硬件生态全产业链布局。据不完全统计，小米今年总投资超过5亿美金。实际上，雷军系的表现，也是当下互联网巨头资本攻势的缩影。来自投中集团最新的统计数据显示，从2005年至今，BAT、小米、奇虎360已披露累计投资规模大约是240亿美元。投中研究院估算，五家公司历史总体的投资规模应在300亿美元以上。这5家市值排名居前的中国互联网企业，作为战略投资者，也在中国TMT领域的投资保持着很高的水准和活跃度。 从并购的数量和金额来看，上述五家巨头开始进行大规模的投资并购，始于2009年至2010年这段时间。尤其是随着移动互联网时代逐步来临，中国互联网行业迎来一轮大规模的重塑。投中集团统计数据显示，今年1月至11月间，上述5家巨头投资额超过百亿美元。其中，阿里投资额达到70亿元美元，腾讯投资额也超过30亿美元。 巩固本业完善产业链 尽管BAT、小米、奇虎360在投资布局上令人眼花缭乱，不过其战略思路依然是强化优势，完善产业链。投中集团分析师王子威表示，上述五巨头的投资逻辑，就是巩固核心业务，对新业务提前布局，形成完善的产业链条或系统，并且设法寻找流量变现的方式。5家巨头为了实现各自的战略目标，其采用的手段各不相同。 比如,以搜索引擎为支撑的广告收入一直是百度营收的绝对来源，而在内部和外部探索新业务方向时，主要以战略投资为主。具体来看，百度的投资形式多为收购和控股，一方面可以引进人才，一方面可以卡位新的业务。 阿里可以算是BAT当中最为活跃的投资者。马云在阿里成功上市之后就曾表示,阿里上市后的下一个目标是整合生态圈。实际上，阿里一直侧重于构筑完善的电子商务生态链，覆盖物流、数据服务、电商的交易支付、供应链金融等领域。 而腾讯的投资方式以布局卡位为主，侧重战略上的前瞻性。其中，游戏领域一直是腾讯投资的重点。 记者还发现，进入2014年以来，小米以及雷军的顺为基金涉及智能硬件、地图、手机浏览器、互联网金融、在线旅游、媒体资讯、本地生活服务、文化传媒、医疗健康、游戏等多个投资领域，表现极为活跃，更专注于移动互联网生态圈的建设。 而与小米广泛布局的思路不同的是，奇虎360的投资主要覆盖在安全业务、游戏、移动互联网领域，专注以安全为切入点进行展开。 纵深移动互联将是未来争夺重点 在一场场投资战的背后，BAT、小米、奇虎360乃至整个中国互联网行业，都在享受着互联网行业爆发带来的红利。在未来，巨头的投资并购脚步并不会停下。王子威认为，在未来几年内巨头投资并购的核心将是全面深入移动互联网。他表示，移动互联网时代，O2O的加速布局，未来如何更快与线下结合，将会是各巨头业绩增长的重要看点。 在王子威看来，围绕用户在教育、文化、娱乐、医疗健康、金融等垂直领域进行投资布局，提高用户粘性，满足用户更高层次的需求，依然将是各大巨头的重点。不仅如此，与物联网、云计算、大数据等技术结合的空间依然广袤。“各家的投资也将尽力弥补业务上的短板，比如，在支付环节一直处于劣势的百度要并购快钱，阿里在社交领域的不断尝试，腾讯和百度联手万达试水电商。” “作为五家企业当中唯一还未上市的小米，在投资并购是需要考虑为未来的IPO铺路。一方面可能会考虑到投资收益，即选择营收利润比较好的标的；另一方面会着重布局移动互联网的各个平台，构建完整的生态圈。”王子威认为。

导读：在国内在线旅游市场中，携程已认为没有对手。即便如此，携程将拿出10亿元参与价格战。 12月4日，携程发布了旅游客户端7.0版本，而携程CEO梁建章表示，未来携程将出资10亿来打价格战，推出不同档次和领域的零利润旅游产品。 根据梁建章的介绍，携程在酒店领域的收入是艺龙和去哪儿的数倍，机票收入领先去哪儿，跟团游收入高于途牛，因此在综合领域没有直接竞争对手。即便如此，携程将拿出10亿元参与价格战。 不久之前，携程还自掏腰包发送3.6亿元“避霾补贴”吸引用户外出旅游。对于这种“有钱任性”的做法，梁建章表示，目前携程账上资金比较充裕，今年现金流为正，今后的投入会注重投资效率，包括运营和市场。 近期，阿里巴巴旗下的“去啊”推出了类似于1元低价机票、美食等促销活动。临近年底，在线旅游网站的烧钱态势愈演愈烈。此外，携程投资的途牛和同程近期针对“出境游”业务掀起口水战，不少业内人士表示，两者的业务之争或将带来新一轮价格战。

随着近年银联卡各类收单违规行为层出不穷，被业界称为“史上最严”银联卡监管政策组合拳正呼之欲出。 　　知情人士透露，中国银联方面已明确规定，12月8日起所有非金融机构必须同时启动自查整改，其中包括存量商户必须在2014年12月31日前，断开全部未经中国银联书面许可的，与中国银联其他成员机构建立的直接系统连接(接口)；并完成对所有外包服务机构合作范围的重新审核，完成所有商户一户一码，实现对所有商户的直连清算，不得再套用商户类别码和特殊计费标识等；新增商户则禁止以存量商户名义接入新增商户，一经发现将列入中国银联重点规范核查机构名单。 　　21世纪经济报道记者多方获悉，银联方面之所以从严整治银联卡各类收单违规行为，主要原因是今年以来银联卡各类收单违规行为似有野蛮增长之势。 　　相关数据显示，今年1-11月，套用MCC及特殊计费已侦测发现违规商户数量高达44万户，32域不规范、商户名称不规范、大商户等已侦测发现118万余户，且切机、系统化变造交易等新型违规事件频发，绕银联转接进行违规套利的事件也时有发生。 　　“但是，以往的银联卡监管约束规则仅仅针对线下收单市场所出现的违规行为，没有涉及针对发卡、差错等业务违规行为，尚未形成全规则约束体系。”前述知情人士透露，银联方面此次要求所有非金机构自查整改，意在为即将实施的银联卡规范新政做铺垫。 　　银联方面正在酝酿从2015年起正式实施《银联卡受理市场违规约束实施细则》(下称“新5号文”)与《银联卡收单外包服务指引》，一方面提高处罚力度，有效震慑和遏制成员机构的各类银联卡收单违规行为；另一方面则推动外包服务机构优胜劣汰，促进行业稳健发展。 　　剑指违规接口等三大乱象 　　在多位业内人士眼里，非金机构进行自查整改的主要目的，就是有效整顿接口乱象，以及二清、套用商户类别码和特殊计费标识等收单违规行为。 　　所谓接口乱象，主要是指绕过银联转接进行套利的收单违规行为。随着大型机构可以直联银行，银行各分行相互竞争而不断压低手续费率，导致收单市场形成两套价格体系，引发不少商户从中套利，最终导致受理市场秩序更加混乱。 　　记者了解到，相关部门通过投诉、机构报送等渠道累计搜集各类接口信息1300余条，已确认接口数60余个，且绕过银联转接进行套利的违规行为呈现加剧趋势，由大型机构向小型机构蔓延。 　　“目前，银联方面对这类行为已采取零容忍。”上述知情人士透露。与此同时，银联方面通过所有非金机构自查整改，意在进一步遏制二清、套用商户类别码和特殊计费标识等收单违规行为。 　　所谓“二清”，即收单机构在开展银联卡收单业务的过程中，因故意或疏忽，将商户资金经由第三方机构或个人清算至商户账户(含银行卡)，而非直接清算至商户账户，由此造成商户清算资金被违规挪用等现象。 　　为此，银联方面还专门建立一套整改保障机制，即非金机构可向中国银联提交重点整改商户(及外包商)名单，对于报备的重点商户(及外包商)，中国银联将予以重点关注。比如重点商户在整改期间，被某非金机构以非合规方式予以接入，该非金机构将列入中国银联重点规范核查机构名单；若重点外包商所控制的商户，被某非金机构以非合规方式予以接入，该非金机构则列入中国银联重点规范核查机构名单。 　　落实到操作细节，银联方面还针对部分外包商将同一商户在多家非金机构注册的情况，拟规定先报备的非金机构将被视为实际收单机构；同日报备的多家非金机构，要求外包商按商户确定唯一非金机构。 　　“其实，银联方面不希望收单机构的核心业务被外包，因为这往往造成很多新型收单违规行为发生。”一位接近银联的人士透露，比如目前流行的以“POS机升级”与“降低扣率”为由，擅自将其他机构商户改造为自身商户，达到违规套利的目的；但在实际调查过程，违规收单机构往往以不知情为由搪塞，令监管部门难以从严处罚。 　　针对套用商户类别码和特殊计费标识等违规行为，银联方面则要求所有存量商户必须在2014年底前完成对重点商户(民生类、封顶类、机具数量多于10台的大商户)的资质重审，保括查验三证一表或可替代证明商户真实性的资料，于今年12月31日16：00前完成向银联总公司全量报备特殊计费商户的工作。 　　被誉为“最严银行卡违规处罚条例” 　　要求非金机构自查整改，某种程度是银联为2015年即将实施的《银联卡受理市场违规约束实施细则》(新5号文)做铺垫。 　　21世纪经济报道记者查阅新5号文相关条款发现，比起旧版，新5号文在针对各项银联卡收单违规行为的处罚力度大幅抬高，其中针对违规开展银联卡跨行业务的处罚方面，将约束对象从收单机构扩展到发卡机构和收单机构，最低约束额从2.5万元调高至5万元，违规交易计算时间从180天提至1年，甚至还不需要相关机构报送违规交易金额。 　　一位了解相关政策的人士分析说，这意味着同样是违规开展银联卡跨行业务，新5号文的处罚力度可能达到旧版规定的2-3倍。而银联之所以这么做，就是通过大幅缩减绕开银联转接进行套利的利润空间，有效遏制这类行为蔓延。 　　针对套用商户类别码、套用特殊计费等收单违规行为的处罚，新5号文则一改旧版所有套用行为均按(合规费率-违规费率)×违规交易金额的处罚规定，采取分类处罚方式，即非1.25%费率商户出现违规套用行为，则按(1.25%-违规费率)×违规交易金额计算罚金；1.25%费率商户出现违规套用行为，就按(1.25%-违规费率)×违规交易金额+(1.25%-0.78%)×违规交易金额计算罚金。 　　前述知情人士透露，银联方面此举意在震慑和遏制成员机构的各类银联卡收单违规行为。 　　其实，新5号文还针对数种新增违规行为增加处罚条款，比如系统化变造交易、错误设置商户类别码、期限内未提供或提供虚假材料、延迟整改、违规转嫁责任、外包机构未备案等行为都设制专门的处罚条款。其中针对系统化变造交易的处罚规定最为严历，达到单次100万元。 　　值得注意的是，银联方面还开启了数种违规行为的合并约束，即针对同一收单机构出现两种或两种以上违规行为，将针对不同违规行为叠加实施约束措施。 　　“以往，银联方面都是一项项进行处罚，导致个别收单机构受利益驱使，一项被罚，就开展其他违规行为弥补损失。”一位收单机构人士坦言，目前而言，银联是下定决心要整顿各类收单违规行为。

佛山苏宁首家O2O旗舰店依靠东方广场的区位优势将于12月6日亮相东方广场，同时佛山苏宁各大门店将延续上周年终惠的热潮，务求在本周双庆齐惠消费者。 　　作为佛山苏宁首家O2O旗舰店，除了增设线上商品线下体验专区、线上扫描场等O2O融合外，12月6日至7日开业期间主推“免费吃喝玩乐”，到店即可享受免费上网、免费体验体感车、免费水果零食任食等崭新免费服务。 　　另外，购物可免费获得餐饮券、电影票、儿童乐园套票等礼品，开车购物的顾客还可额外获得免费停车券。 　　该店开业优惠十分丰富，开业期间满2000元返400元、满3000元返600元，以此类推上不封顶；套购满18888元送松桥挂烫机、满28888送美图1S手机、满48888更送名牌i3独显本。 　　此外，佛山苏宁各大门店将延续年终超省惠活动，满1000元就返150元，上不封顶；套购满1万元送卧室小冰箱、满3万元送先锋手机K88、满5万元送名牌i3笔记本。 　　至于在上周热销的1299元名牌32英寸LED彩电和iPad mini将保证充足货源，同时索尼40英寸彩电仅售2499元，松下278升三门风冷冰箱也降至3999元。

全球最大家用电器和电子产品零售集团百思买出售五星电器一事终于敲定。 昨日（12月4日），《每日经济新闻》记者从百思买中国方面获悉，百思买集团已与佳源集团达成最终协议，将旗下五星电器业务出售给后者。 百思买方面表示，后续将继续发展旗下在中国的自有品牌业务，但将不再进行实体店业务。 在业内人士看来，百思买一度想发展为全球性企业，但受电商冲击，这一计划被打破。目前其经营状况并不好，不得不选择收缩专注北美。不过，对于易主的五星电器来说将是一次契机，接盘方佳源集团基于其商业地产项目，后续或将绑定其为项目主力店，走苏宁、万达的模式发展。 百思买出售五星电器 事实上，今年9月左右就有消息称百思买计划出售五星电器，彼时传闻接盘方为浙江一家房企，不过后续双方均出面对这一消息进行了否认。 据悉，佳源集团系国内知名房地产企业，其在浙江、上海、江苏、安徽等多地开发了包括新市镇商业综合体在内的各类商住办项目97个。 百思买集团主席兼首席执行官胡伯特·乔利（HubertJoly）表示，最近，佳源集团向其提出收购五星电器的要约，并提出了进一步发展五星电器中国业务的计划，随后其同佳源集团达成共识。 百思买方面告诉记者，此次出售五星电器后，未来将聚焦于北美市场的发展。“出售五星电器不影响我们在加拿大和墨西哥的业务。此外，我们将继续投资及发展旗下在中国的自有品牌业务，包括丹尼克斯(Dynex)、 影雅(Insignia)、Modal、Platinum、和箭鱼(Rocketfish)。” “百思买后续不会在中国进行实体店的业务，（位于上海）徐家汇的物业也会挂牌出售。”百思买中国市场相关人士告诉记者。 昨日，五星电器方面也向记者证实了上述交易。其表示，此次交易纯属股本结构的转变，对五星电器门店及顾客没有任何影响。“五星电器品牌将继续保持独立发展，现有经营团队保持稳定。原五星电器高级副总裁潘一清升任五星电器CEO。” 截至目前，五星电器在中国拥有184家自有品牌的零售门店。五星电器方面指出，后续佳源集团计划拓展创新模式的商业地产，与五星电器的合作将实现相互借力，优势互补的双赢局面。 据悉，由于此项交易需得到监管机构批准，预计将在2016财年第一季度完成。 无意继续家电零售业 据分析人士透露，实际上，百思买早就想出售这部分业务。在全球市场，百思买已经开始收缩，同时亦无意继续家电零售业。 《每日经济新闻》记者了解到，2006年，百思买通过收购江苏五星电器的多数股份进入中国零售市场。2009年2月，百思买斥资1.85亿美元吞下五星电器剩余25%股份，实现全资控股五星电器。 不过，其显然没有看准中国这一市场。2011年2月，百思买因经营不善，宣布关闭在中国大陆地区的9家百思买门店以及在上海的零售总部。此后其在中国的业务主体转换为相对独立经营的五星电器，百思买则更加专注于北美市场。 此后，百思买在全球范围内关闭门店，出售百思买欧洲合资公司50%的股权退出欧洲市场，甚至已经退出日本和韩国市场。 百思买此前公布的第二财季经营数据显示，其营收下滑了4%至88.9亿美元，净利润从去年同期的2.66亿美元下滑至1.46亿美元，同店销售额下降2.7%，美国同店销售额下降2%。 家电产业观察人士梁振鹏告诉《每日经济新闻》记者，2010年电商的崛起使得实体零售商的发展计划被打乱，百思买正是其中的一个案例。 在梁振鹏看来，百思买此前有意将五星电器发展成一线品牌，但此后家电市场容量增长逐年减慢，且实体零售商在经营成本大幅上涨的同时又面临消费者消费习惯的变化，扩张困难。 在业内人士看来，五星电器门店多布局在安徽、江苏，想发展成全国性企业的可能性不大，而其作为区域连锁，受电商冲击又大。“百思买将五星电器出售，对其来说也是一件好事。”一位业界人士表示，百思买现有的能力不足以支持其多市场发展。

格力官方网上商城本周起试运营，格力电器O2O的渠道模式显山露水。 格力电器董事长兼总裁董明珠近日在接受第一财经电视独家专访时表示，格力O2O模式会考虑多方面利益。 在中国家电业内，格力是最依靠专卖店体系的一家巨头。依托在全国的2万多家专卖店，格力有效地掌控渠道话语权和价格主导权，这是格力在经济不景气的环境下，依然保持收入和净利润大幅增长的重要保证。但近年，随着电商的迅速崛起，如何利用好这一新兴渠道，对格力来说也是一大考验。 今年，格力的电商布局真正拉开了帷幕。继首次以格力天猫官方旗舰店参加“双十一”大促并取得收入过亿的业绩后，本周格力官方网上商城又试运营。 谈及格力线上线下互通的O2O模式，董明珠说：“我们会考虑多方面的利益，一定会把这个问题处理好，这一点我们相信格力这20多年来，像张艺谋的一部电影一样，不会让一个留下。” 格力全国2万多家专卖店如何与网上商城对接，格力电器市场部部长陈自力告诉《第一财经日报》记者，“我们会逐步推进”，第一步在省会城市，第二步在二三线城市，然后再全面推广，每一步都先把送货、安装的服务做扎实，不急于求成。 据了解，格力网上商城由珠海总部直接运营。那么，它与格力天猫旗舰店、格力京东旗舰店之间的关系如何协调呢？陈自力表示，不矛盾，格力希望网上不同入口，最终的产品、价格、服务都逐步规范统一。 在电商上的积极迈进，会否冲击到线下庞大的专卖店体系？陈自力透露，“我们先把总部的官方网上商城做扎实，它是一个‘服务平台’，订单最终会落到离消费者最近的专卖店，线上线下是统一的，不是线上抢了线下的生意。” 董明珠表示，格力O2O渠道模式中各方利益协调要靠机制，这一机制还在调整过程中。 一家格力专卖店的老板告诉《第一财经日报》记者，网上购物的兴起多少抢走线下一部分生意，关键是自身如何适应、提升能力。格力总部网上商城试运营，服务由各地销售公司执行，目前先筛选部分专卖店配合。“相信格力会控制好价格，格力不会丧失主动权”。 “我觉得大家不要把这个(指电商)讲得太神乎了。”董明珠向第一财经电视说，电商只是多了一个接近消费者的渠道，“消费者需要什么样的东西，你(指企业)去做什么东西，很简单。”谈及格力今年“双十一”首次在天猫销售破亿元，她反问道：“对于格力来讲一年一千几百亿收入，一天多少亿？”言下之意，是说线下销售仍然是格力收入的主体。 奥维咨询白电事业部分析师徐鹏认为，2014年，国内家用空调市场规模1580亿元，线上占比仅为5.9%，这一比例低于冰箱、洗衣机的线上份额。2015冷年(2014年8月起)开盘以来的空调淡季市场一直处于低迷状态，就连动辄三位数增长的线上市场，在8、9、10月份也出现了罕见的超低速增长，整体环境的不景气与行业性的库存压力都让电商成为了自然之选。 徐鹏说，今年“双十一”格力打响电商第一枪，格力“双十一”当天全网销售1.86亿元，线上空调份额占比高达37%，其中仅在天猫平台就销售1.37亿元，是2013年的60多倍。格力“双十一”集中发力线上，似乎预示着其坚定了“向上看”的决心，“空调线上格局的洗牌在所难免”。 奥维预计，2015年，国内空调线上市场规模将突破130亿元，线上占比将达7.7%，实现白电品类中最高的37.1%的增幅，未来的空调电商市场大有可为。

导读：任务：建立社区O2O综合平台，目标：垄断消费者70%购物需求和50%服务需求，计划：分四步走。 本文不写概念，而是告诉读者第一步做什么，第二步做什么，目标是建立社区O2O综合平台，垄断消费者70%购物需求和50%服务需求。 本项目基本思路是：建立社区超市，建立APP线上平台，邀请社区附近商家入驻APP，顾客到入驻商家消费或者购买线上商品赚取积分，而用积分可在社区超市享受实惠会员价。门店低会员价和积分是引导工具，目的是培养消费者习惯使用APP。 APP评价系统对入驻商家督促提升服务，APP网购订单小区域集中配送降低送货成本，合伙人制度提升购物体验，APP碎片购物改变消费方式。积分是手段，成本降低和体验提升才是核心竞争力，最终促使消费者大部分购物需求和服务需求通过APP和社区超市完成。 第一步：建立社区超市 在人口密集社区建立超市，大概2000-4000单品，100-200平米，并且经营常见生鲜类商品（包含猪肉、菜和水果，但活禽和鱼等复杂商品门店不经营）。经营生鲜类商品的原因是加强吸客性，生鲜类商品低价更能吸引顾客，而且生鲜是硬需求，只有解决生鲜需求，才能完全粘住顾客，改变顾客去菜市或大卖场的习惯。 每个商品价签都有2个价格，一是销售价，二是会员价，会员价大字显示，销售价小字呈现。比如可口可乐，销售价2.5元/瓶，会员价等于1.9元+6积分/瓶。 每个积分价值0.1元，只要顾客下载安装APP并且用手机号码认证注册则赠送1000积分，大概价值100元。 社区超市销售价和市场价持平，而大部分商品会员价很低，只是要享受会员价需要耗费积分。如果顾客购买了可乐，在收银机结账时刷了手机APP，则顾客只需要付出1.9元和扣减6积分。 并不是在门店购买所有商品都会耗费积分，一般越敏感的商品耗费积分越多，而非敏感商品可能赠送积分，比如被子，销售价109元/床，会员价99元送50积分/床。这代表顾客结账时刷APP不但价格只要99元，而且还送50个积分。 这样设置价格的原因是敏感商品毛利低，非敏感商品毛利高，敏感商品低价销售，有利于在顾客心目中建立低价印象，非敏感商品毛利高，送积分能吸引顾客购买。顾客只能记住敏感商品市场价格，用非敏感商品毛利补贴敏感商品亏损，这就让敏感商品更具有价格竞争优势。 第二步：线上平台碎片购物 超市建立了，也有足够吸引力让顾客下载安装使用APP，但怎么盈利，如果顾客都使用APP在门店购物，那么超市利润很低。 本项目实体超市和传统超市不同，不是自负盈亏实体，而是引导工具，引导消费者在线上购物，到周边商家消费获得到积分。一旦顾客习惯使用APP购买线上商品，习惯使用APP享受周边社区服务。那么本项目盈利点则包含线上销售利润，入驻商家费用，资本市场支持，强吸客性增大销售规模等，理论上能够支持实体超市低于市场价格经营。 顾客可在APP上购物，APP上包含门店陈列的2000-4000商品，还包含在仓库的数万商品。门店陈列空间有限，门店没有的商品，顾客可在线上平台购买，仓库的商品一般要赠送积分，敏感商品基本都在门店，仓库商品大部分是非敏感商品，有利润空间赠送积分。 如果顾客在APP上购买门店商品，则每天19点前的订单，19-21点集中送货上门，无送货费1元起送。如果顾客需要快速送货，则另付3元送货费，15分钟内送货上门。 如果顾客在APP上购买仓库的商品，则当天订单，第二天一早送货到门店，顾客可去门店自提，也可第二天19-21点集中送货上门，无送货费1元起送。 注意，这里的规则是无送货费1元起送，这是实现碎片购物的关键，传统购物行为，去超市要耗费时间精力成本，网购需要付出邮费。而碎片购物，能让顾客不考虑路程和邮费，想买什么就买什么，不会因为满89元免邮而购买本不想要的商品，缺什么就买什么，拿出手机搜索后一键订购，一分钟搞定。随心所欲，随时随地才是最符合移动电商的购物形式。 碎片购物的基础是极低的配送成本，仓库到门店集中配送（网购订单纳入便利店补货体系），门店到顾客家中每天19-21点集中配送，单个订单分摊送货成本极低。碎片购物虽然客单价低，但客单量会提升，每次为顾客送货，实际上很可能是几单集中送达，又降低了每单分摊送货成本。 这种网购体验和京东淘宝相比，一是通过门店集中配送，成本更低。二是碎片购物没有运费更省心省事，三是APP积分体系对消费者吸引力更强。四是同时支持门店自提和送货入户更安全好体验。五是门店距离顾客更近，影响力更强，消费频率更高，高频打败低频。六是还能经营大众生鲜商品，淘宝京东可做不到。（因为仓库到门店冷链集中配送，门店到顾客家中很近，送货成本低，基本不会耗损，顾客拒收可退回门店处理）。七是有门店支持，退货售后更简单方便低成本。 第三步 社区商家入驻 邀请社区周围商家入驻APP，消费者到商家消费，能得到积分。商家分三类，一是实物类，比如快餐店，花店、药店等。二是消费类，比如美容，干洗，按摩店等，三是服务类，比如家政、开锁、租车等。 消费者到商家消费，商家给消费者积分，积分来自商家向我们购买。商家愿意入驻APP，在于社区超市能发展较多会员，能为商家带来销售额（有点异业联盟的味道）。顾客愿意选择商家，是因为商家返利积分能到社区超市使用。 商家入驻APP核心竞争力不在于花哨的积分，而是评价监督体系和帮助商家节省推广费用。消费者到商家消费后，可评价商家，只有在社区超市消费过3次以上的顾客才能评价商家，最多只能评价同一个商家3次，以此防止刷单。真实有效的评价体系能帮助消费者筛选商家。 消费者可在手机上查看附近商家信息，距离，优惠，服务项目和评价，这就能帮助商家推广，特别是第三类服务商家，比如家政开锁租车等，不但帮助商家节省推广费，而且能帮助顾客选择安全可靠的商家。另外APP也能为入驻商家实现CRM功能。 第四步 项目优化 合伙人体系：所谓合伙人是一对一关系，某个区域的订单只能某合伙人送货，此区域顾客一切问题都由此合伙人跟进解决，合伙人的收益由负责区域业绩决定，以此激发合伙人为顾客提供完美服务。 合伙人经常为顾客送货，每次送货是同一个合伙人，通过送货触点建立友情关系，比如帮顾客带垃圾下楼。比如发现顾客家中有小孩老人，送相应礼券。比如顾客订购某些特殊商品，则合伙人提示顾客这些商品的注意事项。用邻里式的极致服务粘住顾客。 大数据应用：超市新开推广阶段，会员价格比较实惠，随着顾客增加，入驻商家增多，线上销售额提升。会适当提升门店会员价，提升幅度和多个因素相关，需要在实践和数据分析中找到最佳点。 APP碎片购物多在手机屏幕上进行，所以快捷，准确推荐十分重要。比如顾客搜索酱油，系统自动推荐顾客购买过的或者最可能购买的，帮助顾客节省时间。 顾客经常购买的商品是兴趣商品，可用APP推出千人千面的促销活动，对于忠实顾客，高价值顾客，流失顾客给予不同的推荐商品和优惠幅度，比如某顾客很久没有来购物，系统认为此顾客属于流失顾客，则推送促销活动给他，活动推荐商品都是顾客感兴趣的，而且价格有吸引力，只有此顾客才能用此价格购买这些商品，即使顾客到门店购物，只要刷APP，也会按活动价格为顾客结算。 其它优化点：APP可加入类似支付宝声波支付的功能，不用上网，就能使用APP支付和积分。对于入驻APP的商家而言，也无需添加设备，安装APP就能实现所有功能。 顾客在门店购物，需要付现金和刷APP，可引导顾客使用预存款线上支付，更加方便，也为以后搞金融打下基础。 如果某些在仓库的商品销售比较好，可考虑到门店陈列销售，尽量缩短配送距离，减少送货环节，不但能优化门店商品结构，还能减少社会资源浪费。 社会在进步，商业模式在变革，信息技术造就了超市业态，PC互联网造就了淘宝京东，笔者认为移动互联网也一定会造就相应零售业态。所有人都知道“移动互联网”“社区O2O”“最后一公里配送”“线上线下结合”蕴含无限价值，笔者也在这些方向上苦苦思索，而本文就是笔者给出的答案。

    本文不写概念，就是是告诉读者第一步做什么，第二步做什么，目标是建社区O2O综合平台，垄断消费者70%购物需求和50%服务需求。   本项目基本思路是：建立社区超市，建立APP线上平台，邀请社区附近商家入驻APP，顾客到入驻商家消费或者购买线上商品赚取积分，而用积分可在社区超市享受实惠会员价。门店低会员价和积分是引导工具，目的是培养消费者习惯使用APP。    APP评价系统对入驻商家督促提升服务，APP网购订单小区域集中配送降低送货成本。合伙人制度提升购物体验，APP碎片购物改变消费方式，积分是手段，成本降低和体验提升才是核心竞争力，最终促使消费者大部分购物需求和服务需求通过APP和社区超市完成。   第一步：建立社区超市   在人口密集社区建立超市，大概2000-4000单品，100-200平米，并且经营常见生鲜类商品（包含猪肉、菜和水果，但活禽和鱼等复杂商品门店不经营）。经营生鲜类商品的原因是加强吸客性，生鲜类商品低价更能吸引顾客，而且生鲜是硬需求，只有解决生鲜需求，才能完全粘住顾客，改变顾客去菜市或大卖场的习惯。   每个商品价签都有2个价格，一是销售价，二是会员价，会员价大字显示，销售价小字呈现。比如可口可乐，销售价2.5元/瓶，会员价等于1.9元+6积分/瓶。每个积分价值0.1元，只要顾客下载安装APP并且用手机号码认证注册则赠送1000积分，大概价值100元。   并非购买所有商品都会耗费积分，一般越敏感的商品耗费积分越多，而非敏感商品可能赠送积分，比如被子，销售价109元/床，会员价99元送50积分/床。这代表顾客结账时刷APP不但价格只要99元，而且还送50个积分。   这样设置价格的原因是敏感商品毛利低，非敏感商品毛利高，敏感商品低价销售，有利于在顾客心目中建立低价印象，非敏感商品毛利高，送积分能吸引顾客购买。顾客只能记住敏感商品市场价格，用非敏感商品毛利补贴敏感商品亏损，这就让敏感商品更具有价格竞争优势。   第二步：线上平台碎片购物    超市建立了，也有足够吸引力让顾客下载安装使用APP，但怎么盈利，如果顾客都使用APP在门店购物，那么超市利润很低。 本项目实体超市和传统超市不同，不是自负盈亏实体，而是引导工具，引导消费者在线上购物，到周边商家消费获得到积分。一旦顾客习惯使用APP购买线上商品，习惯使用APP享受周边社区服务。那么本项目盈利点则包含线上销售利润，入驻商家费用，资本市场支持，强吸客性增大销售规模等，理论上能够支持实体超市低于市场价格经营。   顾客可在APP上购物，APP上包含门店陈列的2000-4000商品，还包含在仓库的数万商品。门店陈列空间有限，门店没有的商品，顾客可在线上平台购买，仓库的商品一般要赠送积分，敏感商品基本都在门店，仓库商品大部分是非敏感商品，有利润空间赠送积分。   如果顾客在APP上购买门店商品，则每天19点前的订单，19-21点集中送货上门，无送货费1元起送。如果顾客需要快速送货，则另付3元送货费，15分钟内送货上门。     如果顾客在APP上购买仓库的商品，则当天订单，第二天一早送货到门店，顾客可去门店自提，也可第二天19-21点集中送货上门，无送货费1元起送。    注意，这里的规则是无送货费1元起送，这是实现碎片购物的关键，传统购物行为，去超市要耗费时间精力成本，网购需要付出邮费。而碎片购物，能让顾客不考虑路程和邮费，想买什么就买什么，不会因为满89元免邮而购买本不想要的商品，缺什么就买什么，拿出手机搜索后一键订购，一分钟搞定。随心所欲，随时随地才是最符合移动电商的购物形式。   碎片购物的基础是极低的配送成本，仓库到门店集中配送（网购订单纳入便利店补货体系），门店到顾客家中每天19-21点集中配送，单个订单分摊送货成本极低。碎片购物虽然客单价低，但客单量会提升，每次为顾客送货，实际上很可能是几单集中送达，又降低了每单分摊送货成本。   这种网购体验和京东淘宝相比，一是通过门店集中配送，成本更低。二是碎片购物没有运费更省心省事，三是APP积分体系对消费者吸引力更强。四是同时支持门店自提和送货入户更安全好体验。五是门店距离顾客更近，影响力更强，消费频率更高，高频打败低频。六是还能经营大众生鲜商品，淘宝京东可做不到。（因为仓库到门店冷链集中配送，门店到顾客家中很近，送货成本低，基本不会耗损，顾客拒收可退回门店处理）。七是有门店支持，退货售后更简单方便低成本。   第三步  社区商家入驻   邀请社区周围商家入驻APP，消费者到商家消费，能得到积分。商家分三类，一是实物类，比如快餐店，花店、药店等。二是消费类，比如美容，干洗，按摩店等，三是服务类，比如家政、开锁、租车等。   消费者到商家消费，商家给消费者积分，积分来自商家向我们购买。商家愿意入驻APP，在于社区超市能发展较多会员，能为商家带来销售额（有点异业联盟的味道）。顾客愿意选择商家，是因为商家返利积分能到社区超市使用。   商家入驻APP核心竞争力不在于花哨的积分，而是评价监督体系和帮助商家节省推广费用。消费者到商家消费后，可评价商家，只有在社区超市消费过3次以上的顾客才能评价商家，最多只能评价同一个商家3次，以此防止刷单。真实有效的评价体系能帮助消费者筛选商家。   消费者可在手机上查看附近商家信息，距离，优惠，服务项目和评价，这就能帮助商家推广，特别是第三类服务商家，比如家政开锁租车等，不但帮助商家节省推广费，而且能帮助顾客选择安全可靠的商家。另外APP也能为入驻商家实现CRM功能。    第四步 项目优化   合伙人体系：所谓合伙人是一对一关系，某个区域的订单只能某合伙人送货，此区域顾客一切问题都由此合伙人跟进解决，合伙人的收益由负责区域业绩决定，以此激发合伙人为顾客提供完美服务。 合伙人经常为顾客送货，每次送货是同一个合伙人，通过送货触点建立友情关系，比如帮顾客带垃圾下楼。比如发现顾客家中有小孩老人，送相应礼券。比如顾客订购某些特殊商品，则合伙人提示顾客这些商品的注意事项。用邻里式的极致服务粘住顾客（详细见零售O2O打造极致体验的三大技巧）。   大数据应用：超市新开推广阶段，会员价格比较实惠，随着顾客增加，入驻商家增多，线上销售额提升。会适当提升门店会员价，提升幅度和多个因素相关，需要在实践和数据分析中找到最佳点。   APP碎片购物多在手机屏幕上进行，所以快捷，准确推荐十分重要。比如顾客搜索酱油，系统自动推荐顾客购买过的或者最可能购买的，帮助顾客节省时间。   顾客经常购买的商品是兴趣商品，可用APP推出千人千面的促销活动，对于忠实顾客，高价值顾客，流失顾客给予不同的推荐商品和优惠幅度，比如某顾客很久没有来购物，系统认为此顾客属于流失顾客，则推送促销活动给他，活动推荐商品都是顾客感兴趣的，而且价格有吸引力，只有此顾客才能用此价格购买这些商品，即使顾客到门店购物，只要刷APP，也会按活动价格为顾客结算。（详见接地气的超市O2O具体做法）。   其它优化点：APP可加入类似支付宝声波支付的功能，不用上网，就能使用APP支付和积分。对于入驻APP的商家而言，也无需添加设备，安装APP就能实现所有功能。   顾客在门店购物，需要付现金和刷APP，可引导顾客使用预存款线上支付，更加方便，也为以后搞金融打下基础。   如果某些在仓库的商品销售比较好，可考虑到门店陈列销售，尽量缩短配送距离，减少送货环节，不但能优化门店商品结构，还能减少社会资源浪费。     社会在进步，商业模式在变革，信息技术造就了超市业态，PC互联网造就了淘宝京东，笔者认为移动互联网也一定会造就相应零售业态。所有人都知道“移动互联网”“社区O2O”“最后一公里配送”“线上线下结合”蕴含无限价值，笔者也在这些方向上苦苦思索，而本文就是笔者给出的答案。

    分类信息行业的战火愈演俞烈。在58同城高调布局O2O的情况下，赶集网也在低调构建自己的O2O王国。11月28日，赶集网CEO杨浩涌在由《财经天下》周刊举办的异想大会上透露，2015年赶集网将在O2O领域投1亿美元，用于投资和创新业务的孵化，“希望把O2O做起来”。   一开始，观众并没有对杨浩涌的出场报以热烈的期待。但随着演讲的深入，理工男杨浩涌条理清晰、不徐不疾的演讲风格迅速招来大量“真爱粉”。   赶集网怎么看分类信息网站的演进?O2O的创业机会在哪里?赶集在O2O领域做了哪些布局?   以下是杨浩涌在现场的演讲实录：   今天我要谈的是从分类信息看背后的O2O市场。   先介绍下公司的情况：赶集网现在每个月有两亿人的访问;活跃简历量我们是招聘行业第一了，总数已经了一个亿;无线化方面，今年接近70%的流量来自于移动，明年应该至少是80%，所以赶集网已经从过去的PC公司转型为一家真正的移动公司;上千万的本地中小企业在赶集网发布信息，所有跟生活相关、跟本地相关的信息在赶集都有品类，几百个细分领域共同构成了赶集网。所以我们最早的口号是是“赶集网，啥都有”。   那么，分类信息该怎么往下走?其实我们的增长速度还是很快的，去年是100%，今年预期是150%，整个行业处于井喷情况。作为一家十年的分类信息公司，下面要做的事情对我们的挑战很多。我们看到了四个机会，打算往四个维度进行演进。   首先从信息向O2O的演变。之前赶集是一家信息公司。为什么说分类信息从一百亿到万亿只差一个O2O呢?分类信息之前是把这些中小企业，不管是搬家的、送水的还是送餐的，只是让他们到平台上做广告。以搬家公司为例，北京大概有9000家搬家公司，在百度上有20家搬家公司做广告，在赶集网上有一两千家。   现在O2O为什么是巨大机会?每个细分品类都对这个产业巨大颠覆，所以颠覆的时候不仅仅是把这个行业的广告费交给你，而是整个行业都进行互联网化，所以对我们来说最大的机会也是从信息往O2O走。   第二，从PC到无线演变。对任何一家互联网公司来说，无线化的占比直接决定未来的增长是怎么样的。   第三，品类扩展。我们之前主要覆盖几个大品类，招聘、房产、汽车和二手物品，现在正在做更多细分的品类。之前是广告，只要一年交多少钱，或者花几百块钱置顶。现在更多的我们关注到二手车、洗车、美甲、美容美发，包括按摩都已经出现O2O。   第四，一二线城市到三至六线城市，这是过去一年我们观察到的最明显的趋势。从赶集的流量看，很多O2O公司一开始做北上广深，现在的O2O公司往往在第一年覆盖完北上广深之后紧接着布局二线城市。他们中有很多第一批的布局对象不再仅限于北上广深了，而是前20个城市，再往下是前50个城市，很多公司已经把前100个公司作为自己的布局点。   一二线城市向三六线城市的布局也是我们一直在做的，赶集网在北上广深的流量已经从早期的60%降到30%，现在只占到总流量的百分之十几，下沉化趋势非常明显。过去一年，我们的移动流量翻了一倍都不止，绝大部分的流量来自于三至六线城市，其流量增长速度远远超出我们的想像，这也是整个移动互联网公司大量下沉的原因，这也是为什么很多小公司除了北上广深以外，第一批布局就已经到二十个城市了。   现在大家看到很多O2O的机会，不管是拼车、保洁、代驾还是家政等等，它们在赶集上都是一个细分品类。O2O的创业机会在哪儿?我们认为对于创业公司来说会发生在三个领域。   第一是高频，如美甲、打车、家政服务，这种高频的需求让用户对你的公司品牌产生一个强度记忆，高频对很多创业公司来说是非常好的机会，在O2O领域只要找到高频的服务一定会出现好的创业机会。   第二是高利润，如房多多、赶集好车，这些都是现有线下领域市场机会很大的，每单的消费金额很高，产生利润也非常高。这些领域即使频次没有那么高，但是因为它的利润足够大，足够它支撑作为一个品牌会出现，这些高利润行业会诞生出垂直的机会出来。   第三是高痛点。很多人装修房子一辈子做一次就够了，过程太痛苦，从购买材料到整个装修过程，包括质量的维护，到后期家具的购买是非常痛苦的。这样针对高痛点的公司在线下有一家叫土巴兔，土巴兔在一个城市有好几百人陪着你看房子，包括装修和维护过程。因为他们是平台，所以有自己的公信力。一个城市的员工有几百人是非常吓人的，做得非常重、非常垂直，但是能够把用户的痛点很好的解决，所以他得到了很好的机会。还有卡拉丁，做上门汽车维修保养，这一块的机会也是很好的。   赶集作为一个平台，观察到O2O的趋势是什么呢?   第一是高门槛，窗户期已经变短了。有的创业公司一年之内融了三次资，这是很吓人的。因为O2O是本地服务，在一个城市成功后，接下来的事情其实就是复制，包括产品模式和团队的复制，所以增长速度是非常快的。整个O2O因为本地化和快速扩张，窗口期也随之变短。   第二，用户更亲睐专家品牌。如果你在一个垂直品类做的非常精，就意味着更专业，消费者更愿意去选择这样的品牌。   第三，对于高频应用，会出现N个垂直创业领域;对于低频应用，平台为长尾而生，这也是赶集的机会。我们也在思考这么多高频创业机会出现的时候，像我们这样的分类信息网站有几百个品类，这些品类存在机会是什么。   以电商为例，电商领域出现很多垂直企业，不管是做化妆品、卖服装的、做电器的，还是卖生鲜的，在它们之外，用户还是会上淘宝买东西。原因是什么?如果你想买一个别针或是小刀片的时候，只能在淘宝上买。因为它是大量的小商户聚集在这个平台上出售商品，这样的长尾不可能在垂直平台上出现，平台存在的价值是大量的长尾。平台与垂直网站会有一些竞争，也会有合作。平台的机会是用户获取成本相对低，存在大量低频的需求，而用户不会因为一个低频需求去记住一个品牌。比如修马桶，用户一辈子也修不了几次马桶，不可能因此记住一个修马桶的创业公司，这样的用户反而会留在我们的平台上。   接下来说一下赶集O2O的策略。首先，低频聚合。赶集近十年积累了上千万家企业，不断完善低频商家的需求;其次，在高频上推动对商家的认证，我们在全国有上万支线下队伍，代理商将近8000人，直销队伍大概有两三千人，覆盖200多个城市，为商家提供服务。另外我们希望在某些高频领域做到专注，我们在二手车和汽车后服务领域做了两个创新项目，等一下会做详细介绍;再次，开放平台，投钱、投资源，投经验，希望为创业公司提供我们的经验，把我们的流量给他们，把我们线下管理经验带给他们。   2015年我们在O2O领域打算投一个亿美金，不管是投资还是对创新业务的孵化，希望把这个业务做起来。   第一在二手车领域。现在二手车流通要么是卖给二手车中介，要么跑到4S店把车置换给他，价钱是非常低的。4S拿到车后要么交给线下二手车贩子，卖到三四线城市，要么放在自己平台上把车卖了，收取10%到20%的手续费，现有的平台如果卖给B的话会通过第二层B甚至第三层B，然后再到C手里。我们认为二手车对用户最好是从C端直接到C端，因为经历中间环节是最小的，对两头获利都是最大的。因此我们的模式是，如果你有一辆车需要出售，放到赶集，我们会上门做检测，然后给你认证，把你这辆车放到赶集好车上。如果用户来看的话，我们会陪着你去看，帮你做整个过户的过程，包括二手车的延保、买车的贷款等。我们从4S店挖来了验车师，帮用户做检验、做担保，这样用户体验就会好很多。我们中间只抽取3%的佣金，无论对卖家还是买家，都是获利最高的。我们的目标是，2015年覆盖全国15-20个城市，现在北京做了一个试点，每天的交易量已经超过很多创业公司。因为二手车平台在过去十年积累了200万/天的买车、卖车人群，这对我们是很大的优势。这样一个O2O的闭环是必须要做的事情。我们希望在2015年抢占20%的二手车电商市场份额。   第二是在洗车市场。为什么要做洗车?一方面二手车需要一个护卫舰，最高频的需求是洗车。洗车最大的痛点不在于便不便宜，而是排队，如果再做个保养需要站一个小时。这样的需求我们做的是上门洗车。我们自主研发了一辆车，用水量是洗车店的五分之一，但一样干净。我们有一个特制的回收垫，可以将水回收加来。过去三个月，用户的体验非常好，大量用户给的评价得是五颗星。明年目标是覆盖20个主要一二线城市，我们希望通过洗车带动维修保养的整体服务，这两块是公司需要做的。   很多早先成功的O2O公司往往是在某一方面做的非常好，百度技术做的好，腾讯的产品做的好，阿里产品做的好，现在O2O公司则需要双核基因。   第一是产品的双核。线上的产品要做到极致，不管是按纽和触键的设置，还是转化率和下载量等等都非常重要;然后是线下的优质体验，所有的O2O都是线下的考验。   第二是市场的双核。早期的O2O都是通过地推的，不管是打车还是餐饮，要接触到这些线下，唯一方法只有地推。当用户到一定量时开始去分享，开始做红包，开始做社交化的营销，通过社交、移动互联网的方式拉动你的用户。你的产品设计要包含社交模块，这是非常重要的。   第三是人才双核。过去只要好的技术人才和产品经理就可以了，需要互联网人才。现在需要服务行业的专业人才，另外当你的O2O在全国上百个城市布局时，需要管理每个月薪水在3000元-5000元的销售和地推时，挑战还是蛮大的。我自己回想2012年，我们的团队从200人扩张到1000多人时，有一次我去办公室，前台把我拦住问“你是谁”。其实很多公司早期专注做产品，到了后期开始做线下，当后台的管理、公司文化、人事都跟不上的时候就会面临上述问题。   第四是战略的双核。一是文化的构建，早上开会还在过转化率、产品按纽等细节，下午参加销售会的时候，他们在喊口号。这些东西是不一样的。二是体系的搭建，线上线上千人的管理是非常复杂的，包括整个后台的运营支持系统、整个管理、HRBP、文化整个的跟进都非常重要。之前谈到的文化、产品、市场运营现在都裂变成双核了。所有O2O公司现在面临的挑战不但是产品要做好，还要具备线下运营的能力。这些公司因为增长的非常快，一年做三轮融资，很快时间从几百人到上千人，对他们的挑战会更大。   毫无疑问，O2O是一个非常大的机会。对赶集来说，我们也只能做好自己专注的东西。O2O的机会太多了，几百个细分品类对创业者得是非常多的机会。作为赶集网来说我们愿意与这些公司去合作，把我们的钱拿出来，愿意把我们的资源拿出来与大家一起成长。

由中国电子商务创新推进联盟主办的2014全国电子商务创新推进大会近日在京召开。 　　会上透露的信息表明，我国电子商务发展态势良好，预计今年电子商务交易总额将突破2万亿元，产业仍以增速超过30%的高速发展。不过，网络交易日益繁荣的背后，是一定程度的交易秩序混乱，必须全面加强监管以促网店健康发展。 　　会上消息还透露，我国电商产品质量监管协查平台已经建成。 　　电商驱动产业转型升级 　　近日，IDC机构报告数据显示，到2013年中国网络零售市场交易规模就已超过美国成为全球第一大网络零售市场。IDC预测，到2020年中国网络零售市场交易规模预计将达到5.5万亿元。这与2014全国电子商务创新推进大会上所透露的信息是一致的。 　　IDC报告强调，中国网络零售已经成为一种反映经济趋势的重要社会现象。当前正在进行的产业革命，其本质会是一场以消费者为中心的传统产业重构，这一趋势将随着移动互联网的深入发展而日趋明显。而电子商务所带来的产业革命本质上是消费者利用互联网技术实现自身消费权力最大化的过程。这期间也必然会对整个产业经济带来重大推动与促进转型升级，未来以需求驱动(C2B)的产业发展模式必将成为传统产业未来转型升级的重要方向。 　　近两三年来，电子商务在国内发展十分迅猛，已成为经济发展的“倍增器”，发展方式的“转化器”，产业升级的“助推器”。 　　电商交易秩序“有点乱” 　　数据表明，我国网店规模超过8000万家，今年前三季度网络零售交易额达1.85万亿元，同比增长49.9%，已无可争议成为全球最大的网络零售市场。 　　但是，与红火繁荣的网络交易额始终相伴的是网络经营秩序一定程度上的混乱，网售商品质量良莠不齐、假货泛滥，虚假宣传、虚假打折和先涨后降等违返经营秩序问题比较突出，已经成为电商网络营销期间，被网友集中吐槽的问题。 　　据中国电子商务研究中心发布的报告，2014年上半年，全国电子商务投诉多达5万余起，同比增长21%。前不久，国家有关监管部门采用神秘买家从电商平台买样或从物流仓库集中抽样的方式，对359家企业生产的502批次电子商务产品进行了抽查，经检验合格率仅为73.9%。 　　无疑，这一切与网上店铺经营者利欲熏心、相关电商的商品准入制度虚无、监管制度存在漏洞和监管不严有着直接关系。作为市场交易秩序的维护者，有关职能部门的监管长期缺位、监督不力是这一网售混乱的主要原因。 　　与实体门店成熟的发展体制相比，当前电商的监管几乎完全处于真空状态，网络大量充斥着假冒伪劣产品，这主要在于源头和终端监督管控的缺失。再加上电商平台都是通过第三方代理拿货，谁也不能保证第三方的进货渠道是否可靠。同时，没有制度的有效监管，电商对于假货的审查也几乎是形同虚设。 　　网店面临新一轮洗牌 　　随着电子商务行业的快速发展，近年来国家对电商行业出台一系列相关法令政策，仅今年下半年，就先后有《电子商务商品理赔技术要求(征求意见稿)》和《基于网络零售开放平台的电子商务服务商服务规范(征求意见稿)》颁布。今年11月，在商务部投资促进局的牵头组织下，零售产业投资促进工作委员会季会在京举行，针对电商与店商的竞合、整合与融合进行讨论。而近日举行的2014全国电子商务创新推进大会，也表示推进电子商务的立法活动，推动电子商务诚信体系、法律法规体系的建设。 　　不过，这些远远跟不上电商形势发展需要。所幸的是，国家电子商务产品质量风险监测中心和国家电子商务产品质量12365投诉举报处置指挥中心，已在杭州建成并投入使用。 　　据悉，这两个中心是对电商产品质量线上线下实现风险监测、网上发现、追溯源头、属地查处的监管机制。据了解，这两大国家级中心有着强大的云计算和数据分析能力，只要网络上出现某种商品的质量投诉或差评，都可以被实时抓取。而阿里巴巴、京东、当当、亚马逊中国等10大电商巨头的后台数据库，已与该中心联网，电商平台收到有关产品质量的任何投诉，都会在中心实时呈现，并能实现属地查处。不过，真正实际效果，还有待今后观察。 　　当前，国家已在采取实际行动压缩网络制假售假的空间，而电商巨头也主动投入这场“网络打假”行动中，对违规经营网店轻则罚款，限制销售行为，重则关闭自清门户，这意味着现行的电商运营生态将迎来震荡的格局，国内网店正面临新一轮洗牌。 　　一位业内人士表示，若有一个百分点的网店存在问题而遭清理，全国将会消失网店80万家，进而对电商平台依靠网店“输血”的经营生态产生震动。 　　不过若能正本清源，这种短暂而剧烈的阵痛，对整个电商产业健康持续发展是有益和必须的。 　　只有像治理实体门店一样，把电商监管做到实处，制定出符合电商特点的监管制度，并联合公安、工商等部门，对电商加大监管和处理，才能重新赢得消费者的信任，才能让我国蓬勃发展的电商经济得到进一步的健康发展。

12月3日消息，途牛旅游网提交给美国证券交易委员会的文件显示，该公司计划近期增发新股最高融资1亿美元。这一融资规模与途牛首次公开募股（IPO）时融资规模接近。 途牛网昨晚美股开盘前向美国证券交易委员会提交了F1招股文件，文件显示，该公司计划增发新股进行融资，初步计划的最高融资规模约为1亿美元，承销商是摩根士丹利、瑞信、China Renaissance。 途牛网增发股票的数量、价格目前还未最终确定。但若以途牛今早收盘价12.71美元计算，融资1亿美元需要发行786万股美国存托股，相当于2360万股普通股。 途牛今早美股收盘时股价报收于12.71美元，比前一交易日微跌0.24%，常规成交量41.5万股，52周价格区间8.52美元至24.99美元，市值约为4.5亿美元。 途牛网今年5月9日晚在纳斯达克进行IPO，发行价9美元，融资约为1亿美元，首日开盘9美元，收盘10.07美元。 携程和奇虎360分别在途牛IPO时以发行价认购了1500万美元和500万美元的股票。

导读：12月02日消息，去年夏天的某个时候，有2.5亿美元从亚马逊的利润中消失。分析师期待能够从第三季的业绩说明中发现蛛丝马迹，但是当季的预测值同样下调了2.5亿美元。 　　12月02日消息，去年夏天的某个时候，有2.5亿美元从亚马逊的利润中消失。 　　分析师期待能够从第三季的业绩说明中发现蛛丝马迹，但是当季的预测值同样下调了2.5亿美元。 　　令人失望的盈利结果指出了一种可能：亚马逊正在逐渐失去增长动能。由于该公司与桦榭出版之间就电子书问题产生了激烈争执，将一部分消费者拒之门外，而另一些消费者则认为公司的价格不再像以往那样具备吸引力。 　　但是亚马逊在少数事务上却有着鲜明态度，因此还存在另外一种解释：亚马逊特意提供这些免费或者近乎免费的音乐、视频以及电子书籍，旨在将数千万消费者吸引到自己的生态系统中，虽然此举部分损及了公司主要产品线的赢利能力。 　　此举不但干扰了其他零售商，也损及公司自身经营，但是以亚马逊的雄厚实力，暂时还不足为虑。亚马逊此举是有意为之，希望借助自身在电子商务行业的强大影响，成为零售和娱乐巨头，不但销售牛奶和卫生纸这类日常所需，同时涉足设备、娱乐和服务领域。 　　“你想要购买的一切，从每周生活必需品采购清单开始，都会逐渐变得由亚马逊负责，” 纽约大学斯特恩商学院营销学教授斯科特·加洛韦(Scott Galloway)说道。“他们有你的信用卡购买历史记录，能够对你的需求进行数据挖掘，通过低廉的价格为你提供丰富的选择。” 　　要做到这些，需要敏捷的执行力以及大规模投资。亚马逊于本周一表示，公司将会通过发行债券的方式筹集一笔数额巨大的资金，但是并未透露具体的数额。此消息一出，穆迪立刻将公司展望从稳定下调至负面。亚马逊在今年9月已经获得了20亿美元的授信额度。 　　今年是亚马逊成立20周年，公司的亏损正在进一步增加。有批评的声音认为，公司的野心过大;但支持者则认为，公司有望获得其他公司从未企及的市场地位。 　　“我不认为他们想要占据零售市场份额的一部分，”加洛韦说道。“他们想要攫取全部份额。” 　　但亚马逊面临的风险也是巨大的，公司太过于激进，此举同样可能伤及自身。一些分析师表示，亚马逊第三季度的收入未及预期，部分原因是公司与桦榭出版之间的争议所致。如果公司的主营业务之一——北美媒体业务(书籍、DVD以及CD)销售状况正常，亚马逊能够赚取那2.5亿美元。 　　米歇尔·汉密尔顿(Michelle Hamilton)于近日退休，此前她是南加州某企业负责营销事务的主管，她是那些对亚马逊不再抱有期望的消费者之一。 　　自2001年起，她们家的4口人总共向亚马逊订购了923次商品，近期的订购活动愈加频繁。去年她们就下了167次订单，几乎隔天一次。她们从独立书店购买书籍，除此之外的一切，包括音乐或者难以在市场上找到的洗碗机用的Somat牌盐，都从亚马逊订购。 　　亚马逊与桦榭出版之间的争端让现年56岁的汉密尔顿太太既感到惊讶又觉得失望，她为此还写了一封投诉信给亚马逊首席执行官杰夫?贝佐斯(Jeff Bezos)。但是汉密尔顿太太没有收到任何回复，她愈发感到失望。“为什么他对于来自消费者的建设性的批评意见不感兴趣?要知道消费者对他们还是抱有一定希望的。”她说道。 　　就为何贝佐斯先生未对消费者询问桦榭争端一事作出回应的问题，一位亚马逊发言人拒绝对此置评。 　　亚马逊在汉密尔顿太太心目中的地位迅速下滑。她经过计算得出结论：她们家在亚马逊的支出自去年夏天起减少了61%。 　　在第三季度之前，公司的北美媒体业务销售额按年平均增长率为15%。而最近一个季度的增长不足5%，这是该业务板块5年来最慢增速。 　　亚马逊在公布最近一季财务数据时，对媒体业务增速放缓给出了2个解释：消费者从购买书籍转向了租借;同时由于去年同期进行过大幅度让利促销，很难将本季的营收与去年同期相比较。 　　如果亚马逊的意思是说目前的价格高于以往的水准，那么布瑞恩A.罗森瓦德(Brian A. Rosenwald)的感觉就没错。 　　罗森瓦德是美国弗吉尼亚大学历史系博士研究生，他平时喜爱购买精装版神秘小说阅读，这样在读完之后，他可以给自己的父亲继续阅读。他注意到亚马逊的折扣正在日益减少。两年前，他花费14.01美元的价格就能够买到最新一册约翰·桑福德(John Sandford)所著的《捕食者》(Prey)系列。今年春季，该系列最新出版的一册的定价与前一册相比只提高了1美元，而在亚马逊，折后价从来没有低于17.32美元。 　　因此，罗森瓦德放弃了购买的念头。去年，他从亚马逊总共购买了17本纸质书，而今年到目前为止他才买了3本。“我正在逐步减少购买昂贵的实物商品，转而购买对应的数字版本，这样花销更小，”他说道。“就算这样，我还是尽量在促销时购买。” 　　如果消费者认为亚马逊的重点正在逐渐从个别商品转向打包的商品和服务，那么这种价格上的变化就对他们影响不大。公司正在致力于推广捆绑销售。近几年，公司一直在向自己的优选配送服务会员提供免费视频流服务，同时在增加原创节目方面加大支出。在今年夏季，亚马逊推出了一个按月付费的优选音乐服务计划以及图书订阅服务。 　　亚马逊并没有给出优选订户数量，大多数分析师都认为，该数字正在以2000万为基础快速增加。那些优选订户为2日内送达以及全媒体服务支付99美元的年费，这些是亚马逊最狂热的消费者。考虑到这一方面，那些减少的媒体业务销售额又算什么呢? 　　“本质上，他们正在以牺牲小规模业务为代价，来换取更大规模的零售业领导者地位，”图书行业研究公司Codex集团的彼得·希迪可-史密斯(Peter Hildick-Smith)说道。 　　他进一步补充到，此举对内容提供者是一种威胁，这也就是公司与桦榭的争端让传统出版行业感到紧张不安的原因。 　　“如果图书、视频以及音乐继续像这样以近乎免费的方式提供给那些优选计划的消费者，这种做法会不会最终降低相关内容行业的价值呢?” 希迪可-史密斯问道。 　　亚马逊不但正在采取激进的举措重塑媒体业务，公司同时也在积极尝试多种其他业态。例如，公司推出了Echo，这是一种家用语音上网设备，外形像一个圆柱，让消费者能够不动手就完成下单购物。 　　接下来，公司也做出了让实体店很不高兴的举动。亚马逊正在尝试使用无人机配送，此举想象空间巨大，但是离投入使用还相距甚远。 　　华尔街日报于10月初报道称，亚马逊正在帝国大厦“为今年的假期购物季筹备公司20年历史上首家实体店”。由于亚马逊对此含糊其辞，坊间各种传闻喧嚣尘上。 　　加洛韦同时也在运营一家电商顾问公司L2，他认为，未来属于那些多渠道商户——让消费者在线购买然后自提，或者在线配送并且允许前往指定地点退货，或者允许消费者在商店订货随后商家将商品配送到户。 　　“实体店可能意识到了亚马逊的软肋：它缺少自己的门店，” 加洛韦说道。“这是实体店反击的好机会。” 　　他认为，在接下来的12个月里，亚马逊会增设数以百计位于偏僻地点的提货点，这样能够让消费者上门自提，或者收购百思买或Radio Shack这样的连锁店来增加自己的实体店面数量。 　　但是，人们在这一假期季里并没能前往设在曼哈顿中城的亚马逊商店提走他们订购的商品。一位亚马逊发言人在一份声明中说道，该处面积达47万平方英尺的场所“主要”用作公司办公目的，一楼的零售店铺将会被转租出去。 　　也许我们过于关注亚马逊，推测最终败在了现实之下。

导读：从APP下单，技师就会上门进行汽车保养，这是最近最为流行的汽车O2O服务。 　　从APP下单，技师就会上门进行汽车保养，这是最近最为流行的汽车O2O服务。 　　“整个保养服务全程只需45分钟，车主利用上班、午餐、购物、美发等各种碎片化时间。”e保养创始人高峰介绍说，每一次保养服务都由由2名技师1对1上面服务，整个过程比去4S店保养节省70%~90%的时间。 　　门槛在哪 　　在整个服务流程上，用户通过APP或者微信预约成功后，后台会安排技师及车辆，对需要使用的保养配件出库并打包;到达保养场地后，技师会布置场地，确认保养项目，开始施工。 　　施工过程首先是车辆外观、灯光、内饰等外围部件进行检测;然后是对刹车油、发动机、传动系统等核心部件进行检测;最后说拆封配件更换。 　　高峰曾经是代驾服务商e代驾的高管，今年5月创立了这家汽车上门保养服务公司，目前可以支持30多个品牌的近百种车型。在他看来，汽车保养门槛比较低，跨品牌做的难道不大。 　　“保养不是维修，如果是维修那么品牌技术垄断确实很大，小公司很难打得过4S店。但是保养就像是更换打印机的耗材，e保养主要服务是机油三滤，对技术要求并不高，配件是不是准确、是不是正品。”高峰说。 　　过去几个月中，与e保养类似的上门汽车保养O2O公司快速成长，经过粗略统计这一市场中至少挤进了10余家创业公司，包括易捷卡、homecar、卡拉丁等等。 　　政策放行 　　与高峰的经历类似，从神州租车离职的及第也看好这个市场。她创立的HomeCar后卡最初只提供上门洗车服务，今年9月，HomeCar后卡放弃了这一入门级服务，全面转向上门保养服务。 　　及第透露，今年有关政策的调整，让HomeCar这样的汽车服务公司获得了极大的发展机遇。 　　9月18日，交通运输部颁布《关于征求促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》。意见明确规定，汽车生产及销售企业不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。 　　在此之前，很多4S店执行“新车保修期内必须在4s店内做保养，否则不享受保修政策”的保修条款，把消费者锁定在4S店内。 　　另外意见还规定，“自2015年1月1日起，汽车生产企业(包括从中国境外进口汽车产品到境内销售的企业)要在新车上市时，以可用的信息形式、便利的信息途径、合理的信息价格，无歧视、无延迟地向授权维修企业和独立经营者(包括独立维修企业、维修设备制造企业、维修技术信息出版单位、维修技术培训机构等)公开汽车维修技术资料。 　　这意味着，汽车4S店的技术堡垒已经被攻破，未来任何一家汽修企业都能获得同等的技术，向消费者提供无差别化的服务，这也是今年以来汽车后服务相关产业快速发展的主要原因。 　　抢4S店生意 　　有壹手是2014年国内首个被投资的汽车后市场O2O快修类项目，成立仅不到一年，就获得了平安创新基金、联想之星等投资方的1500万人民币投资。在北京已经拥有五家实体店铺，创始人周槟预计，年内将达到北京城区内的全方位覆盖。 　　有壹手的核心服务只有两项，钣金修复整形和车漆快修。最早，有壹手只是一个小作坊式的汽修行，但是今年启动的汽车保险改革让有壹手有机会抢下本来属于4S店的大蛋糕。 　　“汽车维修基本上跟4S店是共生关系，一方面，车险公司的保险售卖严重依赖4S店，而另一方面，4S店要想让车主在店内维修，要求保险公司只对在4S店内的维修才进行赔付。”周槟表示，汽车后市场维修，仅仅去年一年就有7000多亿的市场，其中70%的是由保险公司赔付的，这意味着整个市场中绝大部分的利润被4S店赚走了。 　　“对于车主来说，4S店维修的速度非常慢，周期通常是3-8天。但是以前如果不再4S店维修，就不能得到保险赔付，所以反正也不是自己掏钱，时间上只能认了。”周槟介绍说，他发现仍然有些用户无法忍受4S店的低效率，为了能当天修完宁肯自掏腰包，这也成了有壹手最早的立足之本。 　　在有壹手店内，通常维修5个件以下都是当天完成，车主把车开来，一会就能修好，开走。而价格也较4S店便宜不少，例如小块刮蹭定价只有99元。 　　“4S店与有壹手这样的修车行车间管控是完全不同的，4S店是以员工工作最高饱和为出发点，员工分工不同，他的流水线必须要积攒足够的量才能启动，否则就会出现员工闲置的状态。而我们的出发点是快，只要车主来了就马上干，而且绝大多数员工只干钣喷快修这一件事。所以用户体验上才能产生如此大的差别。”周槟说。 　　不过现在，4S店靠控制保险理赔留住车主的生意也开始做不下去了。今年以来保监会开始启动车险费率市场化改革，将定价权还给保险公司和市场。 　　4S店维修价格高昂，保险公司为了让4S店多多推销保险，只能吃个哑巴亏，4S店要多少钱，保险公司就赔多少钱。“比如奔驰修一个零件，4S店的价格是2000，而我们收费是1000，保险公司能少赔不少钱，开始愿意和我们合作了。”周槟说。 　　现在，在有壹手的5家门店内，都有平安、太平洋等保险公司驻点，用户选择有壹手同样能获得理赔，所以有壹手这样的后服务企业迎来的巨大的发展机遇。 　　资本推手 　　在周槟看来，之所以能获得融资，并不是因为有壹手的传统汽修业务，他认为有壹手更像是一家互联网公司。 　　在有壹手平台上，用户可以通过手机预约修车，通过地理位置可以告知店员上门取车，修好后再送还。他们还自行开发了基于移动互联网技术的SaaS线上运营平台，帮助门店实现订单管理、车间管理、绩效管理、会员管理、财务管理等全部线下业务流程的标准化、规范化。 　　基于这套系统，有壹手可以提供更多服务，例如用户可以通过APP传图获得实时报价。“如果你在路上出现了，但是不知道维修大约要花多少钱。你可以拍几张图传到APP上，我们马上就可以告诉你需要多少钱，多长时间能修好。” 　　而在维修车间，有壹手为每个工位安装了视频流的直播，用户可以随时通过手机观看维修实况。不过，周槟表示，目前的互联网服务大多还是被当作营销平台，与各种流量手段对接从而获得订单，离真正的O2O还有一段距离。 　　e保养的高峰认为资本市场是推动汽车O2O后服务市场爆发的主要原因，资本几乎是追着这类企业跑。他预计，在资本市场的追捧下，今年将成为此类服务的爆发年。 　　“汽车行业爆发的顺序是新车销售——二手车销售——汽车后服务，去年包括车易拍在内的不少二手车企业都获得了融资，今年按照产业推进的顺序，也应该是后服务市场的爆发年。”高峰说。 　　不过，在高峰看来汽车后服务市场竞争也将迅速升级，最终可能形成两种格局：要么是一两家强势品牌活下来，一枝独秀，要么就是群雄割据，各地市场被中小品牌分割。

从6.18的暗战到双11的火拼，互联网各类电商们不断使出浑身解数，开启一轮轮用户争夺战。双11当日，无论是京东、淘宝这样的平台电商，还是小米、美邦这样的品牌电商，或是聚美、唯品会此类垂直特卖…似乎都轻易挣得盆满钵满，一个个轻松突破历史销售数字。事实上，外界看到更多的只是企业的高调和风光，却未看到在这些牛逼的成绩背后，电商企业如何使用互联网技术收集消费者的行为数据，进而还原购买过程的重要行为节点，甚至通过挖掘大数据做出惊人预测的过程。 　　大数据还原企业营销之为“生活” 　　不得不提到那个老问题：“我知道我的广告费浪费了一半，但是却不知道哪一半浪费了?”，不管大家如何解释，可以确定的是这一定与消费者行为的研究有关。尤其在消费者话语决定企业兴衰的今天，保证产品质量的基础上，精准对接个性化消费人群，从而使品牌与消费者无缝沟通，产生共鸣显得尤为重要。 　　但随着品牌、产品、竞争、目标人群的不断优化，记性再好的人也很难还原完整的消费者行为数据，大数据却可以把被遗忘的、忽略的、甚至不经意的数据还原。冰山上或许可以知其然，而巨大冰山下可知其所以然。 　　对于营销而言，大数据的价值还不仅仅在于大，而是与消费者“人”与“生活”的关联。近两年细看一些运营实例我们发现，罗永浩卖的真的是手机吗?黄太吉卖的是煎饼果子吗?罗振宇卖的是月饼吗?这些看起来那么不靠谱的案例为什么如此成功，答案就是抓住了关键用户群体。即使网站本身在流量上并不出色，一旦掌握精准的用户数据，企业一样可以抄流量的后路，围绕用户数据细分、筛选，获取细分需求的用户，为他们提供所需要的个性化服务。 　　99click技术驱动数据化的全域营销 　　信息的爆炸式增长和消费者选择的极大丰富，营销的受众早已从模糊、抽象的群体变成了精准、具体、可量化的个性化消费者集合。而作为国内市场上技术最为成熟的第三方分析服务提供商，99click所拥有的成熟的海量数据收集、存储和处理技术、数据安全和用户隐私保障技术的完善，在帮助所有网站客户进行准确有效的网站资源优化，精准对接消费群体的同时，也使商家完成个性化、精准、高效的全域营销，成为可能。 　　不同于很多网站优化新手拿到网站就开始发内容和外链，99click在业内率先推出了帮助企业开展互联网业务的全能业务系统SiteFlow®，充分运用数据驱动网站运营工作。诚如中国旅行总社与99click的合作。运用SiteFlow®网络分析系统，中国旅行总社能够精确监测到国外访客的IP地址，并通过这些数据清楚掌握哪些城市是目标受众最集中的城市，然后针对这些城市来做相应的广告投放计划。 　　同时，通过SiteFlow®强劲的广告分析功能，中国旅行总社可以随时掌握外国媒体的网络广告效果，以便精确核算出每笔广告投入的成本，为合理调整广告投放计划使广告效果达到最佳奠定基础。 　　总之，数据驱动，尤其是受众数据驱动的全域营销，最终趋势是要颠覆单一渠道的传统广告模式。作为历经九年风雨，与超过1000家主流电商企业建立合作的第三方网络营销效果监测与评估服务技术公司 ，99click拥有的数据技术在商务领域应用的积累将成为未来更多线上线下企业抓住用户群体，成为牛逼企业的幕后推手。

12月2日，赶集网宣布上线赶集好车，正式进入二手车O2O领域。当日，赶集网CEO杨浩涌接受21世纪经济报道记者采访时表示，与国内其他二手车公司不同，赶集好车的模式是C2C，而其他企业的模式是B2C。因为C2C可以打通所有的中间环节，降低交易成本，理想状况则是零成本。 杨浩涌称，将投入1亿美元，主要用于市场推广、发展商业合作伙伴。 1亿美元的去向主要是汽车延保：当用户购买一辆车之后，就会需要洗车、打蜡、汽车保养、维修等服务。通过赶集网的APP，赶集网可以知道用户所处的地理位置，并提供线下服务提供商。通过好车项目，赶集就搭建起来了一个平台：一个包括汽车用户、二手车卖家、各种汽车服务商（打蜡、洗车、售胎、充气等各种服务）、4S店在内的一个平台，让卖家与买家零距离互动，零成本互动。 对于这些服务，赶集网收3%的服务费。短期内，因为需要生态链的完善，需要各种推广，1亿美元用来做第一笔投入，根据需要，未来还会有更多投入。 短期来看，二手车O2O可以为赶集提供巨大的交易额。杨浩涌表示：2015年，赶集好车项目计划达到100亿元交易额。如果每个月卖1万辆车，一年卖出12万车，以均价10万元计，则是120亿元。杨浩涌说这不是一个难以实现的目标：2013年，北京二手车交易市场交易汽车70万辆。今年上半年全国二手总交易规模为281.9万辆，相比去年同期增长12.77%。 杨浩涌认为，作为分类信息服务提供商进入O2O领域，是业务的自然延伸，因为O2O本身指向分类信息领域，有天然优势。他说：分类信息领域的每一个品类都有可能产生O2O创业的机会，而赶集上的生活服务相关品类达到上百种。 二手车是最大的品类，超过了房产，这是杨浩涌选择汽车的原因。等汽车这一项做扎实了，搭建一个完美善的基于C2C模式的O2O平台，赶集可以向其他品类拓展。就像淘宝一样，最初是服装，现在淘宝什么都可以卖。 交易量是杨浩涌选择通过汽车涉入O2O的另一原因，其竞争对手58同城则选择家政服务“58到达”。杨浩涌比样比较，家政阿姨一小时的价格是25元，一单就是一小时，汽车一单是10万元，汽车一单等于4000单家政。 但在二手车市场，目前参与者不止赶集。赶集提供的数据显示：今年上半年，二手车电商已经占整个市场份额的3%，包括平安好车、大搜车、第一车网等，他们目前是这一市场的主要玩家。 与这些企业相比，赶集的模式是C2C，其他公司的模式是B2C，或者更为复杂。   B2C模式是将二手车信息统一集中到互联网上，用户可以查询到这些车的信息，选中之后，通过这些平台完成交易。这些二手车信息主要来自于线下二手交易市场，网络平台可以通过广告，或者收中介费的方式获利。 赶集网则是C2C：由车主自己提供信息，包括自己的联系方式，由车主与消费者之间自己完成交易。如何锁定用户，防止跳单（即交易双方跳过平台直接交易，后果是平台无法赢利）现象的发生，赶集网的做法是风险担保：如果交易的车出了问题，那么由赶集网负责。如果跳单交易，买家则面临售后风险的问题。

记者从上海海关获悉：上海普陀区关于开展跨境电商试点的申请已获批准，这意味着普陀区成为继上海松江、嘉定之后第三个上海自贸试验区外获准开展跨境电商业务的区域。普陀区表示争取在年内完成首单跨境电商进口业务。 自2013年12月上海口岸正式试点跨境电商进口模式以来，上海海关以消费者和企业需求为导向，不断完善监管服务举措。截至目前，上海海关直购进口模式成交约2.4万单，网购保税进口模式成交约3.2万单，合计货值逾1700万元，上海口岸跨境电商发展稳健有序。 为更好满足跨境电商通关速度要求，上海海关进一步完善操作规范，在浦东国际机场综保区网购保税进口模式中新增物控审核端模块，减少出区环节的人工操作和系统数据传输时间。建立关企合作机制，及时协助企业解决业务开展过程中的难题，集中处置超限及敏感商品订单，提升通关时效。另一方面，为了确保监管质量，上海海关加强了订单数据抽核监控，要求企业加强源头订单数据验核。 今年10月以来，跨境电商企业的商品备案量出现急剧增长态势，上海海关从技术层面入手，及时调整跨境通关系统商品备案审核模式，实现对待备案商品高、低风险的自动筛选，整体备案审核效能提升一倍。截至目前，海关已审核通过备案商品数万余种，除服装、化妆品、奶粉、保健品等传统热门商品，还新增电子产品、玩具、厨具等商品，进一步丰富跨境电商线上商品种类。 自美国亚马逊、1号店等大型成熟电商入驻上海跨境贸易电商平台以来，上海口岸跨境贸易电子商务业务量呈大幅增长态势，8月、9月、10月上海海关单月成交订单数环比分别增加7.5倍、79.3%、1.5倍。截至目前，上海海关已为55家电商企业、12家物流仓储企业完成跨境电商备案工作，业务范围涵盖美国、韩国、澳大利亚等多个跨境网购热点国家，跨境电商品牌集聚规模效应初步显现。