众所周知，移动端是未来，不管是国内电商还是跨境电商都在使劲儿奔向这个风口。在进口电商方面，移动端的发展更是供不应求。因此，各大平台争先恐后布局移动业务。无论成功与否，在整个探索的过程中，少不了的是一次又一次的重构和颠覆。 　　洋码头的海淘App——“海外扫货神器”是移动端做进口电商的典范。它上线于2013年下半年，基本业务模式是组织海外华人，将海外零售店的线下折扣商品拍照上传到App端，用户通过委托洋码头进行配送来购买这些海外折扣商品。 　　洋码头CEO曾碧波向亿邦动力网透露，目前，“海外扫货神器”的反响非常好，转化率达到20%，新客回头率达到67%，远远超过了PC端。而这是在其不花一分钱做推广的基础上实现的，足以见得移动端需求之大。 　　一个“神器”圈定一批忠实用户 　　曾碧波指出，移动端的一个特色就是，产品种类很丰富，各种款式的衣服、箱包、手表都有，国内不一定能找到同一个款式，这个时候替代性相对就没那么强了。 　　据介绍，洋码头并没有针对的“海外扫货神器”做专门的推广，投入更多的是在买手的培养方面。但从去年上线到现在，移动App的用户已积累达到百万级别。其中，仅有百分之二三十的用户和PC端重合，而另外百分之七八十的移动用户主要是通过口碑传播所获取的。 　　“如果我们去推广的话，应该可以走得更快一点。我们也在观察这种产业链长久的可持续性问题，但对这种做法还有疑惑，不敢冒进。”曾碧波谈道，“扫货神器的用户黏性非常强，而且很多新用户都是老用户推荐过来的。洋码头早期有一批种子用户，这些种子用户带来一群一群的新用户。” 　　而问及原因，曾碧波告诉亿邦动力网，对于移动端的主流用户(年轻女性)来说，一个小小的App包含了太多太多的新款东西，欧洲、日本、澳洲、美国的产品都有，让她们感觉一下子大开眼界。 　　不过，据曾碧波介绍，洋码头的扫货神器也存在一些用户不满意的地方，其中最大的问题就是到货慢。消费者付了钱后，可能要等两至三个星期才能收到货，那时购物的兴奋感就消失了不少，毕竟是跨境购物，比不上国内的网购速度。对此，洋码头主要通过自建物流来解决。目前，其在美国的物流体系已比较健全，但欧洲和日本的物流还没有完全顺利疏通。 　　移动化的痛点是招募人才 　　曾碧波向亿邦动力网表示，向移动端发展是进口电商的大趋势，大部分玩家都在布局移动端，包括做内容的、做信息整合的、社区以及导购。 　　“电商往下产业链沉，以前做内容的，飘在上面，转的过程不容易。现在，移动端是好的趋势，进口也因为有了移动互联网会更快一点，用不了十年，可能三五年就结束了。转型的过程会淘汰掉原来传统电商体系的运营发展，但反正都是创业者，机会还是有的。” 　　据悉，进口电商做移动端最大的难点是整合供应链。目前几个做移动端的进口电商，大部分是做产品、社区或内容出身的，其在供应链整合能力上相对欠缺。 　　对进口电商来说，把重心从PC端转至移动端，痛点是人才的招募。因为移动互联网属于新兴行业，没有成熟的人才，移动业务团队很难建起来。 　　“我觉得移动端太激进了，没有一两百个人不行。但洋码头招了半年才招揽到三十几个移动端人才。市场上是空的，只能内部培养，把原来传统PC端的人适当的往移动端转，但转的过程也是挺痛苦的。”曾碧波谈道。 　　PC端为何干不过移动端? 　　根据曾碧波的观点，移动电商是对传统电商的重构和颠覆，而不仅仅是传统电商往前端的一种展示，就像当年的传统零售业，电商是其在互联网时代的呈现和延伸。因为它的形态改变了用户的行为，解决了以前很难解决的问题。 　　对于如何把控PC端和移动端的投入力度，曾碧波认为，移动端是必须加大投资的，PC端则可以采取保守策略。未来两到三年，PC端做官网，展示企业形象，而大部分交互、购买都在移动端进行。 　　“很多人一开始认为，移动端只是获取用户的流量入口，因此，都基于PC端进行用户的推送、管理、促销，提高老用户的黏性。其实这个想法完全是错误的。PC端是完全没办法沉淀用户的，因为用户已经不在PC端了。”曾碧波指出，“无论是用户获取还是用户沉淀，移动端几乎是唯一的选择，PC端更多的是一种品牌建立的过程。” 　　他告诉亿邦动力网，移动端对跨境电商产业来讲，有两个关键的地方：一是通过移动端能够破除信息壁垒，二是移动端能够帮助跨境电商产业获得新的机会。目前，进口电商最大的竞争对手和压力有两种，一种是做水货的，一种是国内的传统电商(比如天猫、唯品会)。当重心迁转到移动端时，进口电商面对传统电商是可以有机会的，至少在破除流量瓶颈上有机会。 　　“整体的互联网都在往移动端走，大趋势在那里，就可以放心大胆的去做。”据曾碧波估计，未来三五年，如果进口电商的规模在五千亿到八千亿之间，那么进口电商的移动端做到四五千亿不会是悬念，大约能占到百分之七八十的比例。

导读：P2P行业原本脱胎于民间小额借贷。此次监管层提出P2P业务小额化，但并没有给出量化标准。 　　在P2P业务链条上，曾经曝出贷款企业“亿元坏账”，P2P平台也频现跑路事件，以及为放贷提供担保的机构高管也会集体“失联”，这让P2P行业正在遭遇信任危机。为此，全行业不断呼吁出台监管政策。银监会创新监管部主任王岩岫在“2014中国互联网金融创新与发展论坛”上明确了P2P监管的十条细则，其中提出，P2P平台只能做小额化业务。 　　王岩岫认为，互联网金融本质还是金融。为此，互联网金融仍然具有高杠杆、流动性、系统性等风险。对于金融的创新，真实需求、风险可控、合规管理这些原则必须坚守。在论坛上，王岩岫提出了十项监管思路，如P2P平台始终是信息中介、不能建立资金池、完善实名制、设立行业门槛、不得提供担保、投资人资金要第三方托管、信息披露要充分、不盲目追求高利率融资项目、加强行业自律、坚持业务小额化等。 　　多位P2P行业人士在接受北京商报记者采访时曾解释，上述监管思路此前也断断续续披露过，而要求P2P平台坚持小额化，来支持个人和小微企业发展属于新提法。据了解，P2P行业原本脱胎于民间小额借贷，而目前开展动辄数百万元甚至过亿元的大额贷款业务。红岭创投向某企业发放1亿元贷款出现坏账后，P2P行业就开始争论是否应该做大额业务。 　　此次监管层提出P2P业务小额化，但并没有给出量化的标准。爱投资首席风险官刘博认为，“大单业务没有一个明确的定义，针对交易量较小的P2P平台来讲，可能超过500万元就算大单，有的平台做中小企业超过100万元就属于大单了”。判断“大单”业务合理性的核心问题应该是选好P2P平台服务的目标群体。 　　关于业务小额化的监管思路，爱投资CEO王博解释，这应该出自一份研究报告，如果贷款数额做得非常小非常微，那么不良率会比正常低30%左右，监管机构是出于这样的考量做出规范的。如果只做个人消费贷而不为企业提供流动性贷款的话，最终很难服务到实体经济。所以还应参考另一个指标，就是借款者无论是个人还是小微企业，放款时尽量降低杠杆率。 　　理财范CEO申磊则认为，P2P平台本来就是要解决传统金融信贷资本错配的问题，作为传统金融机构的有效补充，P2P平台和银行的覆盖范围一定是错位互补的。对于每一个平台，不管是金融端，还是互联网端，建立自身的能力圈，之后再逐步多层次细分市场。 　　此外，对于监管思路中的担保问题，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇也认为，P2P平台不应该担保，如果进行担保无非是为了加固客户的意识，真正出问题平台也很难赔付，所以应该坚决拒绝企业内部担保，同时推动资金托管的透明度。 　　网贷之家研究院最新数据显示，截至8月底，全国正在运营的网贷平台共计约1357家，预计今年底有望增至1800家。

导读：阿里巴巴旗下的金融部门“支付宝”(Alipay)正与香港金融管理局(HKMA)进行谈判，希望获得推出港版余额宝的授权。 　　阿里巴巴(Alibaba)拟推出港版余额宝。作为阿里巴巴旗下颇受欢迎的中国货币市场基金，余额宝的收益率要高于传统账户的人民币存款利率。 　　阿里巴巴旗下的金融部门“支付宝”(Alipay)正与香港金融管理局(HKMA)进行谈判，希望获得推出港版余额宝的授权。余额宝于去年6月推出，至今已吸引逾5740亿元人民币(合940亿美元)资金。 　　此举凸显出，阿里巴巴在纽约完成了融资额创纪录(250亿美元)的首次公开发行(IPO)后，决心将其模式复制到海外。 　　如果阿里巴巴获得香港及中国内地双方批准，港版余额宝将把资金投到内地，以实现更高的回报。该集团表示，它认为回报率能达到4%，而目前市面上的回报率为1%。 　　阿里小微金融服务集团首席战略官舒明表示：“我们希望不晚于明年初推出这项服务。而且，如果我们能把资金投回内地，我们就能有大的作为。我们正在努力中。”阿里小微金服旗下的支付宝为中国最大的在线支付提供商。 　　支付宝要想在香港实现这一雄心勃勃的计划，需先获得银行牌照。香港金管局一名资深职员表示：“他们需要成为一家持牌银行，香港的发牌制度非常严格。” 　　支付宝还需内地有关部门批准其在离岸人民币市场集资、但随后再将资金投回内地的计划，因为内地存在资本账户管制。如果中国央行和国家外汇管理局(SAFE)都予以批准，这将是中国银行业体系朝着自由化迈出的重要一步。 　　目前，基金公司主要通过人民币合格境外机构投资者(RQFII)项目，将离岸人民币资金投入内地资本市场。 　　RQFII主要由债券基金和交易所交易基金(ETF)组成，监管部门迄今没有批准过RQFII货币市场基金。 　　摩根士丹利(Morgan Stanley)数据显示，香港人民币存款现相当于港元存款的25%。 　　支付宝还在考虑推出一个港元产品，尽管该产品的潜在利率差将小于任何人民币产品。 　　支付宝披露此项计划之际，中国内地和香港都在就影子银行以及互联网金融对正规银行业的影响展开激烈辩论。

在滴滴、快的两个App之外，打车领域实际还有一个隐秘的巨头级玩家——银联。亿邦动力网了解到，中国银联旗下银联商务与中信银行合作推出的迷你POS收款方式已渐渐在部分出租车扩散开，与此同时，银联商务开发的收款App也试图抢占司机手机屏幕的位置。 该款POS机由银联商务与中信银行合作推出 据悉，中信银行和银联商务合作的这款出租车POS机在今年6月份正式于北京地区推出，主要在北方出租公司推行。亿邦动力网了解到，北京渔阳等出租车公司近期也已经开始配置了这款POS机。 值得注意的是，与这款POS机配套的还有一个司机端的App“北京银商出租车”，开发者为北京银联商务有限公司。 一位北京地区的出租车司机告诉亿邦动力网，在使用银联POS机收款时，需要与上述App配合使用。据其介绍，该App通过蓝牙与POS机连接，支持收款、余额查询、订单明细查询和签到等功能。 与POS机配合使用的司机App 亿邦动力网注意到，银联和中信银行推出的这款POS机不仅支持普通的银行刷卡，还支持银联闪付（NFC支付方式），乘客将支持闪付的卡在POS机感应区轻轻一挥就能完成支付，不需要输入密码。 不过，与滴滴打车、快的打车不同的是，“北京银商出租车”App并没有通过现金补贴的方式来激励司机使用，上述司机称，银联和中信银行方面给的“好处”是可以通过签到、收单等方式来换取一些粮油类生活用品。 这些措施似乎并没有给司机带来太大激励。据上述司机表示，其目前很少使用该POS机收单，而且通过App与POS机连接还比较麻烦，经常会出现连接不上的情况。 但不可否认的是，未来出租车内支付的形态已经被打车App和银联改变。以滴滴打车为依托的微信支付、以快的打车为依托的支付宝钱包、以银联为依托的刷卡支付，都将让现金支付成为一种越来越罕见的支付方式。

租过房或是通过中介买过二手房的消费者可能会注意到，微信朋友圈中开始有些房产经纪人在“晒房源”。通过移动端、社交媒体，碎片化地去找寻合适匹配的房源信息，逐渐开始流行起来。 但是早在2011年时，类似链家地产这样的中介公司所尝试的移动互联网和O2O策略还仅仅是PC业务的平移，虽然也在线下店布局了Wifi和iPad等设备，但来来往往的顾客似乎并不“感冒”。 历经三年的试错，链家地产开始回归理性思考。关于房产中介服务O2O，应该追寻的本质是什么？移动互联网又为这个行业带来了怎样的提升？ 以下是链家地产信息总监宋靖宇的公开分享： 北京的朋友都知道链家地产，链家地产是做二手房交易的企业，传统叫做中介。我大概4年前接触这个行业，当时我的第一反应是：中介还需要IT？不就是拿Excel这边有一堆房，那边有一堆客户，匹配一下，大家签合同就可以了吗？ 链家地产信息总监宋靖宇 但是，当你进入这个行业去看的时候，就会发现，其实这个行业还挺复杂。给大家简单举几个数据，以北京为例，北京大概有600万套住宅，大概有1万楼盘，每年有6000小区成交。在北京，链家地产有1100家门店，大概有2万经纪人。 在面对这样的数据，企业要如何管理？比如，每个经纪人、或者每个销售团队覆盖多大的销售规模？哪些房子是他能够销售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去销售的？哪些房子他能够看到核心的数据？哪些房子能看到全部的数据？ 所以说，这样的数据管理还是一件比较复杂的事情。而这还只是从业务管理的角度出发，如果从客户、业主到经纪人的全局视野来看问题，就会变得更加复杂。 不动产服务行业的特点 我自己总结这个行业的特殊性，有几个特点，第一，它是非标的。就是每一件商品，也就是说每一套我们买的房子都是不一样的。即便是同一个单元，同一个楼层，不同的房间，它的户型，它的朝向，它的采光或者它的视野都是不同的，很难用标准化的方式去量化。 第二，标的非常大。很多年轻人都会经历租房、买房、换房这样几个过程，但是不管处于哪个阶段，在每套买卖的房子上面，标的都非常大。这就决定了我们的客户的决策过程和一般的购买行为有比较大的差异，会比较慎重。 第三，强交互的过程。消费者从开始有买房的念头，到最终签约以及完成整个交易的过程中，有相当一部分是属于线下强交互的需求，这样的行为，在用IT的手段支持整个业务发展的时候，会有相对比较大的区别。“强交互”的这一点，跟我们今天讲的主题“移动”，有比较大的关系。 2012年：移动初体验，PC端功能移植是主要思路 在链家的体系里面，我们大规模的IT建设是从2009年开始的。我们基本上把整合的系统分成内外两条线：一条线针对我们的客户、业主，简称我们的消费者。他们来看到我们整个体系的时候，可以看到什么信息、数据，以及可以给他们什么样的体验。另一条线是我们的经纪人，为了业务的需要，他需要什么样的系统来支撑。传统的这两条线都是在PC端进行，也就是我们通常所说的外网和内网，外网我们叫链家在线，内网我们有一个很奇怪的名字，我们叫SE。 掌上链家 链家在2011年左右尝试关注移动的领域，我们真正启动是在2011年底。我自己稍微做了一些总结，每一年整合的思路和进展都有不同的主题。 在2012年刚刚开始做的时候，我自己理解，我们还是处在摸索的阶段。当时，我们的思路是把两个PC端的系统，整体搬到移动端，当时用的就是简单的功能平移。大家可以看到这是我们的外网，我们把它叫掌上链家；而这边是掌上SE，就是经纪人用的系统。 但后来我们发现，这种简单平移似乎不太对。移动有社交的概念，有位置的概念，有纯粹移动的概念，同时还要利用时间的碎片，但这些我们好像都没怎么充分利用，而且也没有真正结合移动的特点来审视业务。2013年：摸索中前行，通过技术驱动业务提升 所以，结合我们的实践，我们自己跳出来重新审视：这个行业到底需要什么，移动到底对这个行业有什么样的帮助、触动和影响。从这个视点出发，我们发现这个行业的本质还是“信息”。消费者需要我们提供准确、真实、完整的信息。 结合这样的思路，我们进行了新的尝试，比如推出了“真房源”。虽然在一段时间内，整个互联网里中介房源的信息可以说真实度非常差，但是从行业未来的发展趋势看，信息必然会越来越丰富，越来越准确，我们需要把这些事情做好。所以，我们推真房源。 但是，我也要指出，我们必须正确的认识“信息”和“信息本身的价值”。举个例子，我们曾经做过一个项目叫做匹配，就是为一位客户匹配一套房子，使最终成交的概率达到非常高的程度。如果做到这一点，经纪人的效率会有巨大的提升。但最终你会发现这个事非常难，难点在哪？不在于这个模型多么难，而在于你没有办法刻画客户的需求，或者你根本没有办法准确的描述客户真实的需求。 第一，客户不会愿意告诉你他的真实需求，因为他刚刚接触经纪人，还不熟悉不信任。第二，即便客户告诉你，他的描述也是不全面的。第三，其实他不知道他有什么需求。 客户告诉经纪人他想要买一套两居室的房子，在这个过程中，客户自己做了非常多的信息处理和翻译的工作，但是很多时候客户并没有能力做这个转换。而从房产经纪的角度，更有价值的是那些原始的数据：年龄，在什么性质的公司工作，工作了几年，年收入多少，工作地点等等。这些信息才是客户真实的业务需求，从IT的角度看，可以认为客户自己将这些业务需求转换为系统需求了。 这个匹配工具推出来以后，结果特别有意思。我们的经纪人的反馈是：这个模型其实已经非常准确，输入一个客户的需求，工具推荐出来的房子，从老经纪人的角度来看，都是非常靠谱的，成交概率会在80%以上。但是你有一个非常致命的弱点，这些房子里面有相当一部分业主都是不成心卖的，也就是房源的质量。这个问题要解决特别困难。 所以我想说的是：我们不能只关注移动本身的技术能够给行业带来的效率提升，我们还要思考信息本身的价值。通过移动技术对信息进行采集、处理和加工，从而提升信息的准确度。 当时我们提出了要做到专业、增值、效率。专业、增值和效率本身就是信息的体量。比如说我们原来介绍一套房源的时候，数据量在KB级，现在我们慢慢把信息扩充，最后变成兆级的。消费者不需要你去帮他做太多加工解读，因为每个人的解读完全不同，你不可能替每个消费者做出适合他的解读。我们需要做的就是把这个房子尽可能完整地呈现给他。 第二，就是我们说的有贡献有收获。信息的采集本身非常重要。这个行业的特点决定了交互的三方：客户、业主和经纪人，每个人都不愿意贡献信息。我们当时做的是通过移动端的技术手段使信息采集尽可能便利。其次，贡献信息的人要有收获。在这样的背景下，我们在2013年有了一些尝试，我们做了试点，给每个经纪人发了一个IPAD，希望他们通过IPAD和业主、客户做更好的沟通。 另外我们也借助移动技术开发了一些很有意思的应用。这个行业有一件事看起来很小，但是非常重要，就是钥匙的管理。很多业主委托我们卖房的时候，会把钥匙交给我们。业主把钥匙给我们，意味着对我们的信任，那么我们的安全性是不是能够不辜负这种信任？针对这点，我们开发了一个应用。经纪人通过一个标签，自动去识别在什么时候谁拿了这把钥匙，什么时候还回来。但是在实践中有一点觉得非常困难，那就是这个钥匙在使用过程中会被转借。比如我是一个经纪人，我今天带一个客户看房，我拿了这把钥匙。当我还没有还的时候，另外一个同事也要去看这套房子，这时候我可能就没有还到箱子里面去，就直接把钥匙给到另外一个人。那么，这个过程就无法记录。后来我们尝试通过手机做这个事。两个人在同一个时间去摇一摇。如果在同一个位置，同一个时间去摇，通过某种关联，可以设定这个钥匙完成转借的工作。通过移动技术，我们把钥匙转借这件事管理起来了。 我们在2013年有一些感觉。第一，要回归到行业本身，到底这个行业能够推出什么东西。第二，移动技术确实能够使得原来不太可能出现的业务场景变得可能。 2014：再思考，回归业务本质 在2014年，我们思考的重点放到了客户体验上面。针对客户的需求，我们可能需要回归业务本质来看问题。 我举个具体的例子：买房、卖房、租房，哪些事情有可能在移动端发生？要回答这个问题我们需要考虑客户群的特点和心理。首先，买房这个事标的非常大，绝大多数人都会将它当做一个大项目，因此不可能仅仅通过手机就完成整个交易过程。其次，现在买房的客户群以70后到85前居多，他们更倾向于在电脑前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租赁的情况就完全不同。很多人觉得租赁这个事完全可以在手机上完成下单。基于这样的背景，我们就会考虑应该把租赁单独做成APP。将买卖和租赁分开，就是针对不同的客户群提供不同的客户体验。 另外一个具体问题是如何让客户和经纪人将看房时得到的信息和感受，甚至是现场拍摄的照片保留下来并且进行分享。对经纪人来说，提供更加准确和直接的信息，不仅是提升经纪人效率，而且也是促进客户完成这种体验。当我们将前端、后端、PC和移动完全打通的时候，不仅意味着信息的关联，而且是促进了信息的采集。 当然微信上面的尝试我们也在进行，从去年年底我们就开始做微信公众号。微信确实和传统的APP有比较大的区别，第一它有传播的特点；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因为这些特点，使得它和APP会有课题上细分的区别。我们现在大概的应用是把它和我们的“400”呼叫中心结合起来使用。呼叫中心的特点是强交互：客户或者业主给400打电话的过程中时间非常短，我们需要立刻作出响应，而且一旦通话结束，企业就没有其它渠道跟客户继续保持联系了。但微信是介于传统互联网的网站（或者APP）和电话之间的东西，它可以和客户进行交互。针对这一点我们做了一些尝试，特别是我们在老客户的维系上面做了一些事情，类似于偏媒体方面的尝试。我们初步感觉有一些效果，但是现在还刚刚起步，我们也在不断的观察调整。 总体来说，特别想强调，这些都是我们更容易看到的前台的东西，而我们之所以有前台的呈现，或者有销售的数字支撑，是因为有后台给经纪人使用的业务系统。后台更加重要，它是基础，是数据，是业务逻辑，也是企业生存的根本。关于安全和设备管理 关于安全，我简单说一下。我们在这方面做得还不是太好，还是很粗浅的尝试。 对于我们来讲，安全非常重要，但又相对复杂，后台的服务器的安全问题可能跟大家差不多，我们有另外两个主要的复杂性。第一，我们在全国有接近2500家门店，每个门店都是直营，都有WIFI的接入，这样就等于暴露了非常多的入口，每个点都可能成为问题点。第二，我们的经纪人流失率还是非常高的，再这样的背景下，怎么管控他的设备，怎么管理每个人员以及管理每个设备数据的安全，相对比较复杂。 我们做了很多尝试。有两个大的思路，一个是我们用MDM的方式进行强管控，一个是BYOD，然后用其它应用层的东西来考虑整合安全。 今天我们也没有什么答案，总体来看我们更倾向于BYOD的方式。我想跟大家强调，因为我不希望误导大家。我们这个行业有我们这个行业的特殊性，特别是我们人员的流动非常大。如果用MDM，给每个经纪人配一部手机，但这个经纪人用了两个月就离职了，那么这个手机要如何处理？我们考虑了各种各样的可能，但没有找到特别稳妥合适的处理方式，所以最终放弃了。 但是链家有另外一条业务线，我们叫自如。它是做资产管理，简单来讲它叫租赁版的如家。我们会在北京签很多整栋的物业，这个物业会按照链家统一的标准进行装修、配置和改造，配品牌的家居家电，然后去出租，这些房间都会接WIFI。因为相对来说这条业务线的人员比较稳定。所以我们用MDM的方式给销售人员配统一的IPAD，让他完成他整个的业务。 所以，在不同的场景下面，对安全的考虑和策略差别很大。 总结与思考 简单总结一下，对于移动互联网，我也在不断摸索，还不能说有特别成功的经验。今天回过头来看，2011年、2012年很多的策略可能是错的。或者三年以后，我们回过头看今年，很多的想法也不一定是对的。 目前我感受比较深的有三点。第一，移动互联网所带来的新技术确实使原来不太可能实现的业务场景变得可能。 我举一个例子，这是我们已经上线的系统，叫乐拨。它针对什么事？就是骚扰。我相信所有人都接到过中介问你要不要买房卖房的电话，其实我们自己也很痛苦，特别想改变这个情况。 在传统的PC时代，企业没有办法管理众多的客户资源和信息，而为了让经纪人和销售人员做这种销售，企业一定会把这些电话给他。客观来说，今天作为一种相对比较低成本和有效的手段，这种方式的电话销售不可能被完全取缔。 我们当时为了管理也设定了一些规则，经纪人在给客户打完电话后需要在系统标注这个客户有没有需求，如果有两个经纪人在系统里标记这个客户确实没有需求，我们就把这个电话号码删掉。但后来我们发现，这个规则到了经纪人的执行层面很难产生共鸣。他们会说，这个系统你点两次没需求就再也不给你这个电话号码了，所以大家千万不要点这个没需求。 但是移动互联网确实使有效管理客户资源变得可能。思路就是自动记录每次通话的时长，通过分析，我们自动知道哪些电话应该继续被打，哪些电话不应该被打。这是非常典型的例子，我们希望这件事能有效果，希望未来大家不再接到骚扰电话。 第二，我们希望能够从全流程来综合考虑移动互联网的影响，不是单纯地来看某条线的内容。讲O2O也好、还是讲移动互联网，其实它是多方位的。企业整个的流程是从售前到售后，线上还是线下，其实有一些是通过技术手段，通过系统来完成。有一些还是要借助于管理的手段，管理的规则来完成。面对经纪人、面对客户，在不同的维度上面，企业如何来经营你的产品，可能要从全过程的角度去看。并不是在手机上就能把所有的事情想清楚，我觉得它是立体的东西。 第三，回归本质，还需要从产业链的角度思考企业移动战略的规划和布局。今天我们需要看到行业的发展趋势。今天的房地产经纪行业还是经纪公司独大，但是一个成熟的房地产服务业市场可能并不是这样，还有很多不确定性。 但是从移动互联网的发展来看，有一点比较肯定，就是信息一定会越来越开放，单纯靠信息来收费的时代已经远去，更多是看信息之上所提供的服务是什么。如果这个大的背景正确，那么这个行业会产生什么样的细分和细化。在细化的产业链里面，客户的需求又是什么？经纪人的需求又是什么？移动互联网能够提供什么？这是我们要思考的问题。坦白来讲，今天大家都还没有明确的答案。 但是我们不去思考，不去动作，估计我们也就没有未来。我们必须争取往前走，这样才有机会，在摸索的过程中寻找答案。我的分享就这么多，谢谢！

9月26日记者从艺龙证实，艺龙首席运营官（COO）谢震和首席财务官（CFO）罗戎即将于9月30日离职。在业绩尚未出现晴朗之时，又发生高层离职震动，艺龙突围之路或更加艰难。 首席运营官谢震，于2008年1月加入艺龙，业内对其在艺龙的评价较高，在艺龙供职的7年间，谢震曾先后主导投资收购住哪网、阳光旅行网等酒店预订相关企业。据悉，在离开艺龙后，谢震将开始自己的创业，目前正在筹备的项目属于亲子旅游领域。 首席财务官罗戎是因家庭原因离职。艺龙首席财务官一职已多次更替。2013年6月，罗戎加入艺龙，成为新任CFO，一年后，这一职位又面临更替。 有观点认为，高管离职可能源于对公司业绩信心不足。在今年第二季度扭亏之前，艺龙已经连续七个季度亏损。而此次盈利很大一部分来自同程旅游向艺龙支付的3000万元违约金。 对此，中国旅游研究院副研究员杨彦锋昨日对记者表示，经理人离职与创业团队离职不同，并不是因为业绩问题导致军心不稳所致。艺龙近期的业绩，虽然短期盈利无望，但增长稳定。此外，艺龙的控股母公司，美国在线旅游巨头Expedia仍然希望在中国市场大展拳脚，会持续支持艺龙独立发展。 与此同时，艺龙任命了新的高管，且已到岗展开工作。艺龙原首席会计杨锐志将升任首席财务官，记者还获得证实，艺龙新引入了专注技术的副总裁，加码移动端，或许会让艺龙在移动端方面有所突破。

近两年，互联网金融的发展速度比人们预想的还要快，其所掀起浪潮的汹涌程度远超市场预期。在此市场形势下，满是危机感的商业银行目前已在战略规划中将互联网金融放在了一个前所未有的高度，创新动作频频，除了巩固和发展传统电子银行外，在经营模式上不断探索创新，在产品服务上结合市场热点推陈出新，在营销宣传上更多的利用新媒体开展精准推广。易观分析认为：目前商业银行的所做所为更多的属跟随策略，如果其要想在互联网金融的大背景下打造更强的竞争力就必须有自己的杀手锏，其中一个前景广阔的发展方向就是积极布局金融O2O，这将为商业银行未来发展带来无限可能。   O2O就是打通线上线下、实现无缝对接，达到“交易、营销、体验”三大步骤在现实世界和虚拟世界的一体化贯通。易观分析认为：银行布局O2O的机会就在于相对于互联网企业，其具有庞大的线下服务网点可以利用，目前金融产品的整体标准化程度并不高，很多产品的销售和交易仍然需要借力线下，目前的线上渠道更多的是在充当客户触点、客户服务以及数据获取的角色。   目前，商业银行的O2O布局已初见雏形：线上渠道是由电子银行、直销银行和电商平台构成的大互联网平台，线下渠道主要通过综合网点与社区银行实现更大范围的客户覆盖，线上和线下构成了更为立体的服务体系。民生银行可以视为是银行业O2O布局的先驱，率先在业内推出社区银行和直销银行。今年半年报中披露，民生在电子银行发展的重心放在了手机银行与直销银行上，发展速度十分迅猛，截至9月20日，民生手机银行的交易规模破两万亿，直销银行客户数愈100万户，手机银行突出线上服务特色，发展新客户的同时，进一步增强客户粘性;直销银行突出销售前端属性，主要是拓展新客户群体，做大市场份额;而社区银行作为民生在线下的重要部署，持续扩大其在线下覆盖区域的基础上，聚焦的是客户营销和体验，通过线下面对面宣传和引导，使社区居民对民生银行产品和服务有一个更直观全面的了解，为手机银行、直销银行带来新客户的同时，也带动了该行存款的增长以及手机银行等电子渠道交易量的快速增长，民生的这种前瞻性模式在业内率先实践后，逐渐被更多的商业银行所复制，兴业、平安等银行均先后推出了自己的社区银行和直销银行。   易观分析认为：实践表明，金融O2O模式在未来存在巨大的发展空间，各家商业银行也展开了积极布局。就目前来看，商业银行若在现有O2O模式的基础上改善两点，未来将潜力无限：首先，目前线上和线下并没有达成有效统一，之前推出的手机银行网点查询、预约排队、预约取款、无卡取现等功能具备了O2O特色，方向正确，但这种类似的应用场景相对较少，线上和线下业务更多的是相互独立或者割裂的，没有形成很好对接。其次，有关生活服务的应用场景仍然匮乏，缺少行为信息、消费信息与金融服务的对接。互联网金融时代，数据是其最为核心的资产，而在未来，只有商业银行完成了上述两个对接，才能真正将信息流和资金流留存在银行业务中实现有效循环，形成商业银行自有的金融生态闭环。

日前，有消息称，美国零售商梅西百货（Macy’s）已斥巨资投入到独立网购服务平台（www.visitmacysusa.com）的建设和运作之上。届时，梅西百货将实现线上线下无缝衔接，共享物流配送、联合促销和退换货等。 据报道，梅西百货目前在全美840个门店已有12个门店率先开展O2O试点。在昨天一篇广为流传的关于梅西百货O2O策略的文章中透露，从2013年开始试点，梅西百货已经实现全网店通用，并在场景应用、智能试衣间、手机支付、App技术创新等线下门店的互联网改造方面开展了若干尝试。 不过，这些举动更多的聚焦于线下领域，至于电商平台的进展，梅西百货并未讲述更多。

9月28日消息，淘宝再次出招整治“不老实”的卖家。亿邦动力网获悉，对于卖家进行虚假交易申诉时提供虚假凭证的行为，淘宝网将进行严查，并予以处罚。 据了解，根据淘宝的规则，若卖家因涉嫌虚假交易遭到淘宝处罚（如商品降权、扣分等），对处罚有异议者可以按照程序进行申诉。但淘宝网方面称，近期有少部分商家在虚假交易申诉过程中提供虚假凭证，对诚信体系造成了不良影响。 因此，淘宝新增了对虚假交易申诉过程中提供虚假凭证的违规处理，并于9月26日进行了公示。淘宝在公示中称：如卖家存在提供虚假凭证的情形，视为一般违规行为；首次发生的，给予警告，再次及以上的，每次扣6分。 据悉，该新规则将于10月10日起正式生效。 另外，日前还有消息称，从9月底开始，淘宝搜索将根据买家虚假交易严重程度分别进行全店搜索屏蔽30天、90天、180天甚至是10年不等的处罚。但有商户评论称该消息为假消息，亿邦动力网也并未从淘宝网找到相关规则信息。

9月28日消息，在“2014互联网金融创新与发展论坛”，银监会创新监管部主任王岩岫首次提出P2P行业监管的“十原则”，包括“投资人与融资人都要实名登记”、“P2P机构不得以自身为投资人提供担保”等原则，进一步明确监管红线。 王岩岫提出的十项原则主要包括： 一是P2P监管要遵循P2P业务本质，所谓业务的本质就是项目要一一对应，P2P机构不能持有投资者的资金，不能建立资金池，中国的P2P不是经营资金的金融机构； 二是要落实实名制原则，投资人与融资人都要实名登记，资金流向要清楚，避免“洗钱”； 三是要明确P2P机构不是信用中介，也不是交易平台，而是信息中介，是为双方小额借贷提供信息服务的机构，应当清晰其业务边界，与其他法定特许金融服务进行区别； 四是P2P应该具备一定的行业门槛，对从业机构应有一定的注册资本的要求，而对于高管人员的专业背景和从业年限、组织架构也应有一定的要求，同时对风险控制、IT设备、资金托管等方面也应该有一定的资质要求； 五是投资人的资金应进行第三方托管，不能以存款代替托管，同时尽可能引进正规的审计机制； 六是P2P机构不得以自身为投资人提供担保，不得为借款本金或者收益作出承诺，不承担系统风险和流动性风险，不得从事贷款和受托投资业务、不得自保自融； 七是P2P机构应走可持续发展道路，不要盲目追求高利率的融资项目； 八是P2P行业应该充分地进行信息披露、充分地提高信息披露的程度、揭示风险；   九是P2P机构应该推进行业规则的制定和落实，加强行业自律的作用； 十是P2P机构必须坚持小额化，支持个人和小微企业的发展，项目一一对应的原则。 去年以来，国内P2P行业呈现爆发式增长。据网贷之家发布的数据显示，今年上半年全国共有1184家P2P网贷平台，预计今年年底，P2P平台数量将达到1500家。 但是这些P2P平台的服务水平参差不齐，其中不乏恶意圈钱跑路的情况发生。今年已经有旺旺贷等多家平台跑路，投资人损失甚至高达百万。业内也一直呼吁，P2P平台应该实行门槛准入制度，不能随意搭一个网站就可以吸金，从而杜绝恶意圈钱的发生。

    都说百度直达号和微信企业号的发布开启了一个新的时代，在这个新的时代，传统企业管理软件将被颠覆，管理软件的功能碎片化和应用轻量化未来将大行其道。事实果真如此吗?其实，不管是碎片化、或者轻量化，都只是软件所呈现的形式，这一趋势下依然需要有所支撑才行，其中，平台化正是核心所在。 　　在2014用友用户大会上，笔者有幸和用友公司高级副总裁、UAP中心总经理谢志华先生一起探讨了软件平台化的话题;日前又和资深管理软件专家、理才网总裁何经华先生就软件碎片化和轻量化进行了交流。通过与众多传统管理软件从业者的深入沟通，笔者发现，尽管大家都非常认可移动互联时代，软件的碎片化和轻量化也是趋势所在，但其背后所隐含的庞大而又复杂的管理软件体系，以及所要依托的平台都不可或缺。 　　管理软件功能碎片化、应用轻量化只是表象 　　常言道：话说天下大势，分久必合，合久必分。管理软件从发展最初便是以单一应用起家，如MRP、财务管理等等，但这些应用同时也造成了不同的信息孤岛，后来，ERP套装软件的出现将各种细分的应用整合到了一起，形成了以人财物为核心的企业管理软件，并一直在努力将信息化之初所形成的信息孤岛打通。至此，管理软件走上了一个分久必合的道路，许多大型的企业管理软件都希望做一个整合者的角色。 　　但SOA、云计算的出现改变了管理软件的这一格局，基于云平台开发各种新型应用，或者个别独立领域应用的SaaS软件开始兴起;不仅如此，管理软件巨头们也发现，单纯靠一套系统包打天下的做法并不现实。时至今日，移动互联时代的到来，更是让针对各种细分领域的应用百花齐放，这在个人理财类软件、协同办公软件、客户关系管理软件等细分领域变得尤为突出。 　　即使是传统的结构复杂、功能齐全的ERP套件也开始有了走向碎片化的趋势，并以移动端的轻量化应用提供给最终用户。不管是移动审批，还是移动财务，或者是移动人力资源管理，这些轻量化应用的客户端背后是ERP套件中一个又一个应用模块。至此，功能碎片化、应用轻量化成为整个管理软件行业的大势所趋。 　　尽管如微信企业号、百度直达号这样的第三方平台在小微企业端咄咄逼人，但他们的应用一方面很难满足大型企业的复杂需要，另一方面，他们在底层数据交换上也显得力不从心。尽管多年来，众多管理软件厂商都宣称，自己的软件是依据业界通用接口或者技术而实现，支持与其他异构系统的融合，但真正做过软件实施的人都懂的，这种融合只是理想层面的，两种来自不同厂商的软件若想无缝结合起来，基本上实施人员都要为此脱层皮，企业的CIO们同样也会痛苦不堪。 　　传统管理软件企业多年来没有办法解决的问题，强大如腾讯、百度这样的企业同样也很难解决，更不消说那些细分市场的软件应用了。 　　平台化虽是大势所趋 却任重道远 　　在这种情况下，平台化不仅成为众多厂商争相发展的方向，同时也是行业内的共同呼声。这就如同智能终端领域的IOS系统和Android系统一般，几乎所有的APP都是基于这两大平台开发，对于用户而言，他们可以随意下载自己所需要的应用软件。 　　对于企业级应用，又何尝不能如此呢?如果有一个企业级的通用软件平台，所有的企业管理软件应用都能够通过这一平台开发并下载，那么，对于企业来说，他们同样也只需要下载企业所需要的软件即可。但这种类比只是理想化的状态，相比较而言，企业级的软件应用涉及企业的经营管理、涉及流程等，其应用不会一下子就变得如此简单，而且，企业数据的安全性等同样会制约着这种通用平台的普及。 　　但这些并不会真的制约软件走向平台化。更多的时候，这种平台化可能是在一个大的集团企业内部，或者说集中在某一个行业中的。谢志华认为，这类平台一定是可以支持各类开发、包括移动开发，支持大数据分析，支持云计算的，同时更是安全的。有了这样一个统一的平台，企业可以借助这类平台进行各类细分应用的开发，以满足企业的各种个性化需要，支持企业的业务调整和发展需要;同时基于同一平台，各类应用软件的底层数据的交换就变得自然而然，企业再不必担心系统集成的问题，这也会为企业的长远发展奠定基础。 　　在平台的开放性上，企业软件的平台与IOS系统和Android系统并无二致，而且也只有如此，企业的信息化乃至互联网化才能真正健康发展。但与IOS系统和Android系统不同的是，企业管理软件的平台研发难度更大。Oracle公司尽管没有特定的统一平台，但一直主打Oracle融合应用软件、Oracle融合中间件等融合牌;SAP则主打HANA平台;用友公司则着力发展UAP平台;浪潮有GS+平台;普元有EOS平台……这些平台基本上都可以满足企业级管理软件的发展需要。 　　据谢志华介绍，用友UAP平台不仅自身具备大数据处理和云计算的技术，同样也能融合来自IBM的大数据应用，以及微软的云计算应用;同样，UAP平台也不仅可以支持用友公司体系内的NC、U8、U9等应用，同样也可以支持第三方基于该平台所开发的应用，实现与用户和伙伴的联合创新。 　　但相比较而言，市面上这么几家主流的软件平台没有一家的平台能够像IOS和Android那样流行，这不仅与企业级应用的复杂性有关，也与平台的成熟度不足有着莫大关系，更是与整个产业的发展息息相关。 　　纵观几十年来IT技术的发展和应用，莫不是以个人应用为切入点，然后再扩展到企业组织和机构，管理软件同样摆脱不了这一宿命。

9月25日消息，昨日，广州海关与唯品会、中远空运、快钱支付在广州机场签订合作备忘录，正式启动广州跨境贸易电子商务直购进口模式。至此，“直购进口”模式与“保税进口”模式形成了跨境电商进口业务试点的两大阵营。 据广州海关介绍，“直购进口”模式是指符合条件的电商平台与海关联网，境内消费者跨境网购后，电子订单、支付凭证、电子运单等由企业实时传输给海关，商品通过海关跨境电商专门监管场所入境，按照个人邮递物品征税。 “保税进口”模式则是指国外商品整批抵达国内海关监管场所——保税港区，消费者下单后，商品从保税区直接发出，在海关、国检等监管部门的监管下实现快速通关，能在几天内配送到消费者手中。 广州中远国际航空货运代理有限公司总经理庄志宏向亿邦动力网介绍，“直购进口”模式是继开通进口B2B2C保税备货模式后，广州海关最新开通的跨境电商进口B2C业务。与传统的“海淘”模式相比，直购进口模式货物符合国家海关监管政策，清关操作更为阳光，消费信息也更透明，同时，商品来源和服务都会比较有保障。 而保税进口模式则借助了保税港区特殊监管园区的政策优势，采取“整批入区、B2C邮快件缴纳行邮税出区”的方式，大大降低了电商企业进口货品的价格，同时，从国内发货的形式也缩短了消费者从下单到收货的时间。 广州威云供应链管理公司总经理杨学海告诉亿邦动力网，“直购进口”与“保税进口”是两种并行的跨境电商进口模式，适用于不同类型的电商企业。其中，直购进口模式对代购类、品类较宽泛的电商平台以及海外电商来说比较适用，可从海外直接发货，在商品种类的多样性上具有优势。保税进口模式则在价格和时效上具有优势，适用于品类相对专注、备货量大的电商企业。

日前，在2014中国电子商务文化节上，华润健一网被评为2014年度中国电子商务百强企业，是唯一获此荣誉的医药电商企业。CEO何涛发表演讲表示：政策即将为医药电商行业松绑，将显著扩大这一市场的容量与价值，健一网正在为此积极做准备。 同时被评为百强的还有阿里巴巴、京东、国美、当当、联想集团、爱国者等一批优秀的中国企业。 此外，华润健一网CEO何涛获得了由人社部全国电子商务应用人才培训管理办公室颁发的中国电子商务杰出导师“金马奖”，该奖项旨在表彰各领域电商企业中取得突出成就且不断变革创新的导师级领军者。 据了解，健一医生通过PC端与App两个服务平台，为用户提供常见病征的咨询、病例与处方的管理、长期用药及健康管理服务。何涛介绍：“用药管理中心由数据部门与呼叫中心构成，通过对商品与咨询数据的分析，实现对顾客用药与保健需求的挖掘和管理。”这意味着健一网正通过向上游医疗的积极延伸，以及对用药管理的深度切入，完整服务于顾客的医疗保健需求。

无数人瞻仰这个商业帝国的崛起，也有无数人开始思考其未来该如何进化。毕竟阿里巴巴要做一家102年的公司。尽管在国内荣登行业NO.1，但高处不胜寒的争议难免，业界对其期望值也更高。特别是在其公开财报中可以窥见的近三年营收增幅逐渐趋缓的形式下，能否屈尊降贵听取各方面的“刺耳”声音，防微杜渐，是避免大公司病的关键之匙。 下文是一位多年从事天猫、淘宝贸易，国内电商界顶级操盘手（此处隐去姓名，称为“深喉”）的撰文，试图以另类思路尝试分析未来以阿里巴巴为领头羊的电商平台的发展轨迹和路径。 阿里巴巴的核心收入主要来自于实物商品成交，以及广告投放，其他的收入都是寄生在此基础之上非实物商品成交的诸多服务，无法衍生出庞大的收费基数，或发展到大基数收费基础时间过长，难以定性定量，这里暂且不表。 众所周知，中国实物商品产能过剩严重。短短20年里，中国的商业地产因多种原因，发展低级粗放，涸泽而渔。在非常多的方面，中国商业似乎除了不断透支，只顾眼前之外，挖地三尺层层扒皮。基于这两个原因，是我认为这个时代赋予阿里诸多成功原因中，不可忽视的核心点。 实物消费商品行业因为产能过剩，信息化程度低，外贸模式短平快赚钱容易，作坊式工厂众多、市场足够大，从业者素质参差不齐，产能升级没有全行业精细化，竞争残酷而激烈。从2005年开始，中国主要的实物商品制造业就进入了漫长的“去产能”的过程中，资本净流出，进入房地产和金融行业寄生。如果不是电商行业的异军突起，致使资本路径泽被到了制造业；如果没有万能的4万亿，其实去产能的过程远不需要10年时间至现如今的表现。从过去制造全世界需要的商品，到外贸不振、部分出口转内销，加剧了国内零售环境的恶化。痛苦的去产能的过程，时至今日依然没有改善。恰恰是线下渠道的饱和与商业地产抬高的门槛，促使了电商火爆一时，竞争日趋激烈。这是大的产业背景导致的。 阿里是在这个客观大社会产业背景下崛起的。毋庸置疑，阿里确实是一家伟大的公司，可惜没有发挥领头羊的智慧，构建出类似3赢5平2输的格局；相反，实际上构建出了1赢9输的商业模型，一个“其他市场参与方输赢、阿里稳赢”的模式。至于输家的代价，阿里道义上或是商业上是可以完全置之不顾的。 说到这里，阿里已经跟全社会的零售消费品大盘牢牢捆绑，阿里的荣衰跟一个指标正相关，那就是全社会的零售消费大盘。除非阿里做了极端得罪消费者的事情，遭到相当大比例的消费者的彻底淘汰。这并不是不可能的，其实也是现在日渐发生的。消费者粘性、可支配收入实物消费（生活服务类不在此列）在阿里系下的金额比例在可预见的下跌。现在买和卖，供需之间有效对接的用户体验缺陷初露端倪。过去的“评价+DSR+历史成交记录+信用制”，因为商家端业务下跌而越来越凶，刷单等原因在消费者心中广为人知，消费者的信任成本越来越高。TOP的KA商家即使在疯狂扶持的情况下，依然增长乏力。 阿里流量竞拍模式的终局，无法延续下去的终点，即中国零售消费品低端制造的过剩产能被挤压、淘汰，直到跟真实的购物需求对接为止。抑或产能外迁形成大比例（比之前者，此属小概率事件。产能转移外迁历史上从美洲欧洲转移到亚太以台湾香港为代表，再到中国内地，以实际情况看，全球范围内只有印度和非洲有潜力承接全球制造产能的大盘，其他无论是从政治经济角度都无法起全局性的风浪）。届时，低端制造业不值得投资，没有后续投资介入，行业利润率更多的体现在品牌端。此时，在相对匹配的产能和需求之间，流量竞拍对接只能获得对应的价值。没有产能过剩的驱使，就不会有疯狂卖货需求的商家，去本能助推广告的展现和点击成本竞价。 这个趋势也会伴随着行业的成熟、行业人力资源结构更合理、信息资讯更对称、更不好被洗脑被忽悠被骗、呵护毛利和净利商家用脚投票不做无谓的竞争，而淡化当前广告定价权掌握在非理性“肥料”的手中。 同时，新人、不专业或无知无畏者，今天做客服主管看看帖，明天就敢做运营总监的操盘手这一极端的业内表现也会日趋消减。不过这一点，不是核心，也就是说，行业的从业者再专业，只要产能过剩客观存在，广告竞价流量变现的模式，永不过时。 如果阿里不能在产能过剩淘汰的终点前，扩大基于广告、实物商品交易的信息化，介入到更广阔的产业信息化的纵深，则当前可见峰值高点，窃以为此。

9月25日消息，顺丰速运今日正式宣布推出“顺丰冷运”品牌（SF Cold Chain），专注于为生鲜食品行业客户提供“一站式供应链解决方案”。 顺丰方面介绍，“顺丰冷运”是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案。针对的客户包括食品企业、生鲜食材市场、餐饮企业、生鲜电商等，目前已与联想佳沃、冰天美帝冰淇淋、天猫与淘宝商户等开展合作。 顺丰方面称，通过“顺丰冷运”服务，岭南的荔枝可以在24小时内，从枝头航空直达北京消费者口中；易果网在上海仓库的生鲜商品也可以被多批次、小批量送至其北京仓库；在顺丰优选，生鲜商品可以覆盖全国54个城市。目前顺丰已成为我国覆盖范围最广的冷运宅配服务商。 中物联冷链委曾表示，目前很多生鲜食品都是在常温车、甚至棉被车以及在不合格的冷库当中去储存，而生鲜食品要求全程的运输、交接和储存始终在冷链环境下才能保证卫生、新鲜度以及营养度。因此，不间断温控、卫生条件、快速流通，成为冷链保鲜的必要条件。而“顺丰冷运”服务采用的是“一段式全程冷链”配送，全程可视化，即达到全程温控、信息记录以及调控，相比于“冷链B2B+落地配的二段式半程冷链”模式可以更好地确保食品安全。 据悉，在2012年5月31日顺丰优选上线之初，顺丰速运便已开始在冷链物流领域的布局，目前顺丰优选的产地直供和入库的生鲜商品，使用的便是顺丰冷运的“生鲜速配”和“冷运宅配”服务。 2013年12月，顺丰速运正式成立食品供应链事业部，随后逐渐推出仓干配销一体化的行业解决方案。今年9月，集冷运存储和中转功能于一身的顺丰上海和厦门冷库也正式启动，城际化的一段式全程冷运服务已经展开。预计到2014年底，顺丰将建成启用包括北京、广州、深圳、武汉、成都等地的总计10座B2C冷库，成为我国拥有最多B2C冷库的企业。 目前，顺丰“冷运”已推出包括生鲜速配、大闸蟹专递、冷运仓储、冷运干配、冷运零担、冷运宅配等在内的六个产品。其中，生鲜速配主要针对批量寄递生鲜类快件的月结客户推出；大闸蟹专递面向寄递大闸蟹、河蟹、海蟹等蟹类快件的客户推出；冷运仓储是冷运物流全生命周期中的贮藏环节。 冷运干配是为客户提供相对固定地址的跨区域冷藏车整车运输，满足客户个性化需求而推出的产品，它通过点对点的方式实现货物的直达，避免中转环节。 冷运零担是指需冷运运输的货物重量或容积不够装一辆冷藏车时，根据货物的属性和温、湿度要求，通过多温控制技术和先进的管理手段，与其他几批甚至上百批货物共用一辆冷藏车装运。 冷运宅配是为了保障对于配送温度控制方面要求较高的生鲜类、冻品类商品品质，通过特殊工具及设备进行同城或跨省的全程冷运配送，针对月结客户所推出的专属服务。

导读：频频传出的P2P监管即将落地的消息，引发业内震动。多方权威消息显示，P2P监管政策或于年内出台，且极可能是10月份。 　　P2P行业发展至今，一直被冠以“监管缺失”的标签，平台跑路，虚假宣传等负面事件层出不穷，“求监管”的呼声频频见诸媒体。近日，在千呼万唤下，监管层似乎终于要出招了。多方权威消息显示，P2P监管将在年内落地。 　　记者调查发现，P2P平台在四季度将迎来刚性兑付高峰，监管落地、坏账考验下的市场或将经历一轮洗牌。 　　监管落地传闻频出 　　近日，频频传出的P2P监管即将落地的消息，引发业内震动。多方权威消息显示，P2P监管政策或于年内出台，且极可能是10月份。 　　有媒体报道称，9月13日，中国人民银行条法司司长穆怀朋在参加论坛时表示，央行与其他部门正在密切制订有关P2P公司成立和管理的相关法律，目前已进行到最后阶段。 　　仅仅几天后，由新华网、中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主办的2014互联网金融企业社会责任峰会上，中国人民银行调查统计司副司长徐诺金也证实，互联网金融在监管上已经取得了共识，至于怎么来监管，目前有两个方面的思路，第一种是线上线下一体化监管，第二种是要有所差别。 　　波士顿咨询公司在本月初发布的中国首份互联网金融报告中亦提到，预计在2014年内有望出台P2P监管细则。可能的监管原则包括：强化平台的中介性质、避开平台自身的担保功能、防范资金池的出现、划定非法集资的界限等。 　　“新监管法预计将明文定义P2P借贷平台的法律性质，并在准入门槛、行业征信体系、多层次P2P借贷监管体系、持续经营监管要求、市场退出机制等方面提出要求。”一家知名P2P网贷平台负责人预测认为，P2P监管政策的出台，将成为行业“大浪淘沙”的标志。 　　业内：期待“弱”监管 　　记者了解到，目前业内都在坐等监管落地，不少企业已经或多或少保持低调态势，一些新上线的平台直言“企业战略、品牌定位都要等监管法出台后再行谋动”。对于监管的方向，P2P的老总们也有着自己的判断。 　　你我贷副总裁刘瑶认为，最先落地的监管政策一定是“反向”的，即划定框架明确“不能做”的底线，而监管落地一定是在第一轮市场自发洗牌后，“现在监管层还在观望。” 　　事实上，目前P2P监管的底线原则已经非常清晰了：坚持P2P中介信息平台性质；不得提供担保；不得归集资金搞资金池；不得非法吸收公众存款，更不能搞非法集资诈骗。 　　银客网总裁林恩民认为，从监管政策力度来看，“弱”可能比“强”效果更好。如果是弱的话，会强调行业自律，让市场慢慢去消化，市场中自然会有成败，会有生死；如果“强监管”的话，造成的市场风波肯定会比较大。金融最担心的是资金链断裂，拿到牌照的平台会有大量资金涌入，而没有拿到牌照的平台则会出现大量资金被抽离，引发风险。 　　分析：P2P四季度迎来兑付高峰 　　在采访中，你我贷副总裁刘瑶告诉记者，2012年至2013年是P2P网贷爆发式增长，一般而言，平台借贷资金的时间大都集中在1-2年，按照这个时间，今年四季度行业将迎来一波刚性兑付潮，能否经受住坏账的考验，这对P2P企业生死攸关。预计“兑付潮”也将带来P2P市场的第一轮洗牌。 　　记者调查发现，此前被“坏账”困扰的红岭创投累计待还金额达32.7亿元，而未来两个月待还金额约12.4亿元，年底前需还款超过了全部待还金额的三分之一。除红岭外，不少知名P2P平台未来两个月的还款金额也都超过全部待还金额一半以上。 　　银客网总裁林恩民则认为，即便四季度出现兑付潮，现在说大规模洗牌还为时过早，也许还会经历很长的时间。“即使有坏账和违约，只要平台资金链不断，可以持续盈利，它就能走下去。”