据韩国联合通讯社5月3日报道，韩国政府数据显示，韩国3月使用互联网和移动设备进行的购买量继续保持稳定增长，达到有史以来的最高水平，体现了智能手机的普及，韩国购物者对于快速交付和便捷支付的选择。 韩国统计局的数据显示，3月份网购交易总额达到了8.96万亿韩元(约合人民币526亿元)，创下新的纪录，与去年同期相比增长了20.1%。该机构表示，这一大幅增长要归功于消费者对电子产品、日用品和食品的需求增加。 移动交易的总额增加了31.4%，至5.41万亿韩元(约合319亿元)，占3月份所有网上购物的60.2%。随着智能设备在全球最富裕国家的扩张，以及迅速取代计算机成为进行在线交易的工具，韩国的手机采购量一直在急剧上升。 随着对廉价和多样化产品需求的不断上涨，韩国的国外直接采购量与去年第一季度相比上涨了20%。数据显示，韩国消费者在1月至3月期间通过海外网络购物商场购买价值约合38亿元人民币的海外商品。服饰和时尚用品在当地消费者中最受欢迎。

“我家的路由器就是在速卖通上买的。现在很多电子产品如果不是特别急用，我都会选择这家中国电商。”家住巴西里约热内卢的电子工程师费利佩表示，速卖通在巴西年轻人中非常受欢迎，越来越多的巴西人通过这一平台从万里之外的中国“淘宝”，丰富他们的生活。 调查显示，速卖通已经成为巴西人最喜爱的三大网购电商之一。根据速卖通提供的数据，2017年巴西速卖通的注册会员数近1000万，同比增长68%，约占拉美地区的1/3。巴西消费者的购买力也位居前列，是速卖通上成交额最多的外国群体之一。去年“双11”当天，巴西消费者在速卖通下单近200万笔，同比涨幅近20%。服装服饰、家居园艺、美容健康、母婴产品以及运动娱乐等产品，最受当地欢迎。 “物美价廉”是速卖通在巴西最大的优势之一。《巴西经济》杂志总编克劳迪奥•孔塞桑指出，巴西制造业品种不够全面且相对落后，工业制成品生产成本高，而速卖通搭建的平台，使物美价廉的中国商品得以登陆巴西。该平台直接将消费者与生产厂家联系起来，少去了中间商的环节。对于热衷于寻找优惠商品的巴西消费者来说，极具吸引力的价格以及多样化的产品具有较高竞争力。 近年来，巴西消费者对中国商品的态度也有了明显改观。“中国制造”不再意味着粗制滥造，电子等高科技产品走进巴西消费者的日常生活，逐渐赢得了信任。在费利佩看来，“中国制造的口碑近年来有了显著的提高，现在对于我们来说，中国制造就是‘物美价廉’的代名词。”事实上，通过电商平台，产自巴西的蜂胶、咖啡、拖鞋等特色产品也正源源不断地运往中国，提升了一些巴西企业参与全球贸易的能力。 速卖通在巴西的广受欢迎，离不开该国互联网以及电商行业快速发展的大背景。巴西人口超过两亿，拥有拉丁美洲最大的在线零售市场，互联网使用率在过去10年间成倍增长，目前约为60%。同时，电子商务规模也持续扩张。巴西瓦加斯基金会研究人员指出，随着智能手机的普及和手机支付业务在巴西市场的进一步展开，该国消费者使用电子商务服务的频率也将上升。在2016至2017年间，巴西使用移动支付终端的消费者比例由22%上升至31%。伴随着巴西经济筑底企稳，该国居民线上消费频率将呈现持续增长趋势。 物流成本较高是中巴开展电子商务合作亟待解决的一个问题。近日，巴西国家邮政表示，将在圣保罗市设立新的包裹分拣中心，主要处理来自中国电商平台的包裹。中国和巴西同属金砖国家，电子商务合作在金砖国家之间已经具有初步基础，未来合作潜力巨大。去年的金砖国家经贸部长会议批准了《金砖国家电子商务合作倡议》，决定建立金砖国家电子商务工作组，全面启动合作进程，切实加强政策分享、能力建设等务实合作，由此电子商务将成为金砖国家合作的新动力之一。

       阿里巴巴CEO张勇在近日表示，原天猫总裁王煜磊(花名乔峰)将回归，出任北美商业大使，负责阿里巴巴在美国、加拿大等市场的全球化业务。这是继阿里老将彭蕾、周岚等高管负责海外业务后，又一位阿里巴巴高管聚焦全球化业务。        据了解，王煜磊为原天猫总裁，曾历任阿里巴巴商务合作及市场推广部经理、淘宝网资深总监、快乐淘宝总经理，阿里巴巴集团天猫事业部副总裁，阿里巴巴淘点点事业部总经理。2015年3月8日，阿里巴巴宣布免去天猫总裁王煜磊的职务。王煜磊加入阿里美国、加拿大等市场的全球化业务，将为阿里巴巴未来深耕北美等市场打下基础。        目前，阿里巴巴在东南亚，澳洲等市场大力发展国际业务。2018年3月19日，阿里巴巴通过向东南亚最大B2C电商平台Lazada追加20亿美元的投资，对该公司持股比例提升至83%，同时宣布阿里内部的重量级人物，蚂蚁金服创始人彭蕾将出任Lazada的CEO。4月9日，阿里巴巴宣布彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，专注管理东南亚电商Lazada。目前阿里在东南亚市场的动作，除了增股Lazada，在支付、物流等方面也有所作为，其中，旗下蚂蚁金服在2017年四月合并了Lazada 的HelloPay，并在2018年3月与印尼Emtek 集团联合推出电子钱包DANA等。        此外，澳洲市场也是阿里巴巴极为重视的市场之一。阿里巴巴董事局主席马云曾说，如果阿里巴巴要在一个国家或者地区开启全球化的发展战略，那么就应该是澳大利亚以及新西兰。据了解，阿里巴巴澳大利亚新西兰总部于2017年2月4日在墨尔本成立，目前团队超过30人，其中包括周岚在内的两人是阿里巴巴工号100之内的“资深员工”。        全球化业务是阿里巴巴作为三大战略之一，并提出 “五大目标”，即全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游。2015年，马云曾提出“未来十年海外市场要占到阿里收入的一半”。随着聚焦海外业务的核心高管增加，阿里的全球化战略也将不断深化。不过，中美两国的贸易摩擦或许将成为阿里巴巴拓展美国市场的不定数。

       4月28日消息，菜鸟在澳洲开通搭建商品跨国海运专线，专门为中小企业提供优质服务，简化其物流操作。        近些年来，海外物流陷入了一个被动的局面，被各个国家的海关政策及复杂的清关流程拦在了降本提效的门口。为了更好的帮助消费者和商家打破国与国之间的贸易壁垒，菜鸟与天猫联手开通了海运专线，以这条线为主的背后是一张没有国界、自由六站的72小时全球物流网，从采购到配送，整个服务一站式，充分简化了中小企业和消费者的物流操作。        过去，人们购买国外商品时，要通过很多个不同的中介才能完成揽收、报关、运输、清关，从而造成的结果就是物流成本甚至高于商品本身，又慢又贵的海外购物体验，想必让很多的消费者一次次的望洋兴叹，愁苦为何不能买到价格便宜且服务便利的商品。        据我的煤炭网公布的最新国际国内主流航线海运费价格表可知，4月16日到4月20日期间，从澳大利亚纽卡斯尔到中国舟山的价格分别是9.18美金、9.24美金、9.50美金、9.18美金、9.96美金,短短几天内的时间，涨幅却高达10个百分比。尤其是淡季和旺季交错期，这种涨价会特别频繁，因为单品类需求不高，运货量下降，无法形成运输的规模化，成本自然就无法降低。在汲取了以往的海外运输经验和教训后，菜鸟利用大数据全力整合订单，在全球范围内设立了10多个全球订单履行中心，覆盖中国进口商品的主要来源国，并在此基础上，运用区块链技术进行对商品的跟踪、上传、查证，使得物流链路信息愈加透明化，相当于给每个商品制作了一个“身份证”供消费者查询验证。菜鸟国际总经理关晓东表示，这种模式将代替原有的传统贸易，成为新零售商业模式下的潮流。 值得一提的是，本次开通的海运专线，可以节省大件商品抵达澳大利亚物流成本，基本上实现降低原有成本的三分之一，同时服务也可覆盖到更多国家的人。

       继印度、马来西亚等国后，蚂蚁金服又将业务合作范围延伸到了孟加拉国。        4月26日，孟加拉国最大的移动支付公司bKash和蚂蚁金服宣布达成战略合作，蚂蚁金服将通过分享技术和经验，与bKash共同打造本地版“支付宝”，为当地消费者提供数字金融服务。        这是中国互联网企业首次“落子”孟加拉国，此次与bKash合作后，支付宝的海外本地钱包伙伴也增至9个，包括印度、巴基斯坦、泰国、菲律宾、印尼、马来西亚等“一带一路”沿线国家和地区。        bKash成立于2010年，是孟加拉国最大的电子钱包服务商，在该国城市和农村拥有18万代理点，注册账户超过3千万，主要提供话费充值、汇款转账和线下支付等业务。不过，该公司服务方式还停留在依靠手机短信的功能机时代。此次与蚂蚁金服合作后，bKash将会引入包括二维码支付在内的“中国式”成熟移动支付解决方案。        孟加拉国目前对数字金融服务有强烈需求，全国人口1.6亿人，一半处于24岁以下，超过95%的支付交易还在使用现金，只有不到40％的成年人在正规金融机构拥有银行账号。        蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋表示，蚂蚁金服乐于分享的技术经验给bKash这样的战略伙伴。bKash的管理团队强大，对本地市场有深刻了解，也有强大的执行力，有信心和bKash一起能带来更加安全和方便的金融服务。        蚂蚁金服自2015年起推出了“技术出海+当地合作伙伴”的模式，通过向当地合作伙伴技术输出和生态赋能，因地制宜地共同打造出当地人用的“支付宝”。2016年10月，在蚂蚁金服成立两周年的年会上，井贤栋曾提出，希望在未来10年服务全球20亿用户；未来四年内，蚂蚁金服的用户50%在海外、50%在国内。        有分析认为，目前中国国内第三方支付市场已出现天花板，蚂蚁金服出海开拓新市场是明智之举。国际投行巴克莱认为，全球化将推动蚂蚁金服长期增长。

支付服务提供商Worldpay最新的调研发现，中国消费者期望获得更加舒适、个性化的移动购物体验。移动购物体验越好，消费者越愿意在产品或服务上支付更高费用。 Worldpay本次调研了包括中国、印度、日本、英国、美国和巴西在内10个国家和地区的16000名消费者，旨在了解他们最近一次的移动购物体验和促使他们支付的原因。调研发现，在新兴经济体中，移动支付应用程序有望成为未来舒适购物体验的必备条件。 调研结果显示，如果有更佳的移动用户体验，62％的中国消费者乐意为产品、旅行或服务支付更高费用；远高于全球41％的平均水平；如果附近商家推送个性化通知，54％的中国消费者更有可能通过手机购物，远超全球35％的平均水平；中国消费者喜欢通过应用程序和移动浏览器购物（80％为应用程序，20％为浏览器），比例仅次于印度，但高于全球平均水平（71％为应用程序，29％为浏览器）。 对于应用程序储存用户支付信息这一点，中国消费者的接受程度达到68％，也高于世界其他地区的消费者，行业平均比例为57％。因为储存支付信息后，用户无需在下次购物时再次输入这些信息。 此外，中国消费者接受生物识别技术的比例也位于世界前列，只要这些技术能够节约支付时间。在使用移动应用程序购物时，导致消费者最终取消购物的主要原因是应用程序不支持他们喜欢的支付方式。 从全球范围来看，当被问及最近一次手机购物的情况时，相较于在移动网站购买（29％），大多数消费者（71％）更倾向于通过应用程序购买。速度和简单易用是主要原因。不过，尽管消费者广泛使用应用程序进行移动购物，但安全性和可用性仍然是最大的顾虑。新兴经济体消费者更看重用户体验，西方国家消费者则更关注安全。 例如，如果能提高支付速度，巴西（63％）、中国（67％）和印度（66％）消费者乐意向应用程序提供生物识别数据，如指纹扫描或面部识别信息等；而美国和英国受访者在此方面的比例分别为46％和49％。日本消费者比其他市场的消费者更在意安全问题，仅32％的人愿意提供生物识别数据。 如果支付体验更佳，印度受访者（60％）最乐意为产品、服务、旅行支付更高费用，其次是中国（57％）、巴西（51％），而英国仅为28％，德国28％，美国33％。 Worldpay中国区业务发展总监芦路表示，新兴经济体尤其是中国、印度和巴西的消费者是非常活跃的移动购物用户，他们已经跨越了传统的线上购物模式，如今期望移动端能提供个性化、舒适、便捷的购物体验。这些消费者利用智能手机购买高价值的大宗商品，如果商户提供的购物体验足够好，他们甚至愿意消费更多。因此，那些能够提供恰当消费体验的线上商户将获益良多。同时，为了充分利用移动购物这一契机，商户必须考虑智能手机用户在购物时的安全诉求。

截至2016年年底，日本成为了全球第三大经济体，国民总值位居世界第三，互联网用户人数位居世界第五，人口比率高达94%。得天独厚的互联网环境，堪称是跨境电商孕育成长的“沃土”。据数据显示，预计到2022年，日本电商市场价值将超过1130亿美元。 得益于网购习惯成熟的国情，亚马逊日本站月独立访问用户4920万人，月流量达21.2亿次，日本电子商务持续高速发展，同时，因为零售市场一直在变大，比率仍然不高，只占整个零售市场的5.43%，因此卖家们更应该尽早关注日本电商市场，抢占先机！ 男女装选品：简洁百搭的基础款服装深受欢迎 日本的几个重要的时间节点往往能带来销售的高峰期，例如一月份除新年伊始以外，更重要的一个节日是成年节，在每年一月第二周的星期一全国放假，服饰、首饰等产品能够引起一阵销售热潮。值得注意的是，日本消费者的购物高峰期在每年的7月和12月，因为日本每年都会在这两个月份发放奖金，额度不低于三个月薪水，而亚马逊7月店庆，以及12月的节日季——圣诞节、黑色星期五和网络星期一正好与这样的市场现状吻合，这就导致日本网购消费集中在每年的圣诞前后和夏冬过后的大减价季节。 由于日本人的身形比较瘦小，男装无论是上衣还是裤子，剪裁都较为合身，在颜色和款式上建议选择简单大方的基础款。女装销售排行榜上，连衣裙一年四季都是热销款，卖家可以根据每个季节的特点选用不同的面料。在样式上，纯色连衣裙裙摆比较长，下摆剪裁较宽松休闲，属于基础百搭款，销量也是同类目中最好的；印有花纹图案的连衣裙，日本女性喜欢选择素雅的颜色，以长裙居多；正装连衣裙一般在出席重要场合时使用，这类服饰尤其注意剪裁和衣服材质；条纹T恤衫，波点风格的衬衫，蕾丝或带有刺绣的罩衫，都是现在比较火的单品。 鞋、箱包类选品：并不一味追求品牌，更注重产品性价比 运动鞋类，日本消费者特别喜欢阿迪达斯，newbalance等运动型品牌，因此建议卖家可以参考这些品牌的颜色和设计，去挑选适合的产品。对休闲鞋这个类目来说，日本女性非常偏爱匡威帆布鞋这种设计，更倾向选择颜色靓丽跳脱的鞋子，男士则偏爱黑白百搭款。 箱包类目上，日本消费者在选择箱包的时候更重视材质，而不重视品牌，材质好的产品定价能够远远高出同类产品。 男士双肩背包带有非常浓厚的日式风格设计，偏爱采用黑色，多用于商务包，所以在产品设计一定要注意不要冗余，简洁大方即可。此外，托特包也是日本男性比较喜欢的品类，卖家可以根据自身情况选品。在公文包的选择上，和其他国家偏爱皮质公文包不同，日本上班族更喜欢性价比高的尼龙包。一般来说，尼龙包定价为3000日元，而皮质公文包价格则在10000日元甚至更高。 三个运营“潜规则”，更快提升转换率 主图和附图。时尚品类的产品，采用模特展示的商品图，转换率会远远高于平铺图，针对受众而言，日本亚马逊站点更推荐选择使用日本模特或是亚洲模特，买家更希望看到衣服在与自己身形类似的模特的穿着效果。 模特脸只截出一半，露出更多商品细节，也能提升转换率。在衣服的搭配上，如果呈现的风格比较日系，也会更受消费者的欢迎。 附图里一定要有侧身图，全身图，尤其是第三第四部分图片要突出显示产品的材质，如果产品有独特的设计，或是功能性突出，要在图片中重点展现。 日本人喜欢一件衣服能够在多个场合穿着，所以卖家如果有这样一件百搭的单品，要尽可能在模特展示时在多个场景中呈现商品。 打造品牌的感觉。日本人对于皮革制品，非常强调匠人精神，以体现出产品的高档、精致，所以建议卖家可以选择例如老工匠工作场景这样能够展现专业水平的图片，来体现出皮质的优质。 日本退换货率低。这和日本民族个性有很大关系，日本人不希望自己的行动给别人造成不便，相比较美国站欧洲站的亚马逊平台两位数的退换货率，日本退货率基本控制在个位数。

4月23日，国际电商巨头亚马逊印度市场负责人阿米特-阿加瓦尔表示，未来五年内，食品和家居产品业务将占其印度业务的50%以上，因此，亚马逊将加大投资，增加该领域的商品供给，并开拓印度食品生鲜市场。 现状：食品杂货电商混战 各巨头加码投资的原因之一，是去年印度本土食品电商企业表现不俗。Bigbasket的财报显示，2017财年，其营业额从上一个财年的56.3亿卢比（约合8464万美元）上涨到117.6亿卢比（约合1.7亿美元），随着2月获得阿里巴巴的投资，Bigbasket首席执行官Hari Menon预计其月成交额会从刚刚过去的2月的20亿卢比（约3000万美元）在8月升至30亿卢比（约4500万美元）。 与软银集团和阿里巴巴不同的是，亚马逊沿袭了其在拓展全球业务时的一贯策略，即直接向印度当地市场投资，自营仓储，自建物流。目前，亚马逊在印度有62个仓储中心，并在30个城市提供次日送达的配送服务。 过去，由于印度政府不允许外国公司设立自营电商，亚马逊一直无法将其在全球扩张的策略带到印度。而在2016年，印度政府正式批准外国企业向消费者直接出售食品杂货后，亚马逊迅速反应，在2017年获得印度政府批准，表示将在五年内投资约5亿美元在印度建立一个全国性的食品杂货仓储和配送网络。 4月20日，阿米特表示，目前，印度已成为亚马逊在美国之外的活跃客户数量最多的市场，亚马逊已经开始在印度市场尝试推出生鲜食品服务。尽管他还不确定何时能够在印度正式推出亚马逊的生鲜速递服务（AmazonFresh），但他期待这在五年内可以实现。“到时候，不管是鳄梨、土豆、鲜肉还是冰淇淋，我们都将在两个小时内把它们送到顾客手中。” 印度电商市场规模正在逐渐扩大，且市场预计食品领域将成为新的增长点。金融服务公司摩根士丹利（Morgan Stanley）最近的一份报告预计，到2026年，印度电商市场规模将从2016年的150亿美元增长到2000亿美元，网络零售的市场份额也会从2%上升到12%。报告还指出，虽然目前最受印度线上消费者欢迎的商品是手机和电子产品，但展望未来，食品和杂货领域前景广阔。“我们非常看好印度食品电商市场巨大的发展潜力。”阿里巴巴相关负责人在回复21世纪经济报道记者采访时说道。 食品和日用杂货是印度的高消费品类，美国农业部在其今年发布的《全球农业信息网络》报告中估算，目前印度的食品与杂货零售市场规模达3800亿美元，且该市场还会以每年15%的速度继续增长。同时，电商企业也有意将消费者引导至线上市场。Hari Menon表示，虽然获得了阿里巴巴的投资，但Bigbasket目前不会把阿里巴巴的盒马鲜生线下门店的模式带到印度。“目前我们还是更加注重促进线上销售，将更多的客户带到线上。” 4月23日，中国社科院亚太与全球战略研究院副研究员刘小雪表示，印度物流行业的劳动力比较便宜，所以在一定区域内食品杂货送货服务的成本比较低，这有助于推动印度电商业发展。“而且，印度市场的空白点很多，食品电商对于印度来说是全新的行业，没有以往沉淀资本的阻碍，发展自然会更快一点。” 挑战：物流仍是最大痛点 然而，印度城市之间发展差距较大，如何完善物流基础设施建设、实现跨区域物流将是一大难点。阿米特也坦言，亚马逊在印度想要获得盈利还需要时间，因为现在印度的物流、支付和其他基础设施建设仍没有到位。 在刘小雪看来，印度的食品电商行业仍在起步阶段，印度看到了中国电商市场的发展速度，也想对标中国，但是印度的基础设施和中国还是有差距的。“电商到最后拼的还是物流，还是跨区域大规模的调度能力，这是印度需要攻克的难题。” 《印度的机会》报告显示，印度政府在物流建设上的支出占印度GDP的13%，而在中国这一比例是18%。“物流基础设施建设将成为印度发展经济的核心要务。”Kalaari总经理Vani Kola表示。 而且，食品运输中的保鲜保质问题也亟需技术支持，提高物流运输技术水平将非常迫切。“配送生鲜食品的话更是需要冷链和冷冻技术，这是印度现在跟不上的。”刘小雪说。 此外，上述报告还指出，印度电商行业在物流上还面临另一个独特的挑战，即印度并没有统一的地址标准，且有20%到30%的顾客无法提供准确的邮政编码。报告估算，快递员在配送货物时平均要给收件人打2至3个电话才能找到确切的地址。 随着各大企业陆续加码印度电商市场，资金投入也将逐渐到位，这也将促进物流配送的基础设施建设。阿里巴巴相关负责人在回复21世纪经济报道记者采访时表示：“我们在印度也正着重建设农民网络、仓库和配送基础设施，力图做到让每一位印度消费者都能享受优质的产品和服务。” 除了建设物流网络，亚马逊还运用技术来应对印度顾客地址准确性不够高的问题，亚马逊印度物流主管Akhil Saxena此前表示，亚马逊正运用地理编码技术，并还使用机器学习技术来提高地理编码的准确性。“而且在我们的亚马逊会员计划中，有许多顾客是重复购买我们的产品的，这也将帮助我们（准确记录地址）。” 但在刘小雪看来，完善物流基础设施与网络并不仅仅是单靠企业的力量可以做到的。“现在企业资本已经有意向了，还需要政府来配合参与建设。” 印度政府也已开始关注印度电商行业的发展。除了上述提到的放开外国电商企业投资限制外，印度政府还建立了电子商务智库。据报道，4月24日，该智库举行了首次座谈，商讨制定本土电商相关政策和发展基础设施建设等议题，以鼓励本土电商企业的发展。

加拿大电商市场发展迅速，整个行业发生了许多转变。经UPS （美国联合包裹公司，以下简称为UPS）最近的一项调查显示，主要体现为以下几点： ·加拿大的网购满意度比进店消费还高（二者满意度之比为77%和59%） ·在加拿大，40%的网购者会通过一个渠道进行搜索，然后通过另一个渠道进行购买。（如线上搜索，线下购买） ·83%的加拿大消费者会购买国际零售商的商品。 ·在加拿大，有57%的消费者对于延长交货时间以降低运费感兴趣。 以下是加拿大消费者在追求独特产品和竞争力价格的过程中产生的行为转变： 83%的消费者转向国际网购 据UPS Pulse的网络调查报告显示，有83%的加拿大消费者会从国际零售商那里购买商品，这意味着他们需要有竞争力的价格和优先的国际物流。 虽然网上消费者在进店消费中仍能找到价值，但实体店的更高价位和时常缺货，促使加拿大人转向国际网购，进行国际网购的加拿大人要比调查中其他任何国家都多。 该研究是基于互联网统计公司comScore对全球1.8万名在线消费者进行的一项调查，对消费者从消费前到收货后的消费习惯进行了评估。对2017年的前3个季度进行总结之后，这项调查强调了购物体验保持不变的领域、显示增长的领域和未来可能会发挥作用的领域，其中包括受机器人和聊天机器人驱动的技术。 虽然在单一渠道进行网购是60%加拿大人的首选，但加拿大有40%的消费者在其中一个渠道上搜索商品而在另一个渠道上进行购买，这一现象彰显了网购和进店消费二者的重要性。 消费者期望商家尽早交货 消费者同时期待订单能快速执行并且尽早交货。63%的在线购物者认为，在中午12点之前下的订单符合当天发货的条件，61%认为在下午5点之前下的订单有资格在第二天进行发货。尽管有这些期待，但加拿大消费者中很少有人愿意为配送支付高昂的运费，不管是当天送达、次日送达还是为期两天的送达。 比起实体店退货，更喜欢网上退货 虽然有相同数量（64%）的加拿大人将退货寄到实体店，但还是有51%的人表示，网上退货更容易些。 “随着电商势头的不断上升，在线零售商开始意识到在他们的业务中建立逆向物流的重要性。”UPS加拿大站的工程总监Gordon Reed说。“便利度和免费退货，是消费者越来越趋向网上退货而非实体店退货的两大驱动因素。” 加拿大移动端消费者越来越多，智能手机主要被用来当作一项研究和购买工具。73%的消费者利用智能手机了解商品详情，而41%则用智能手机下单。尽管技术在零售业中扮演的角色越来越重要，但53%的加拿大人仍然更喜欢与实体店里的人打交道。36%的加拿大人不喜欢与机器人打交道，因为觉得与它们的互动不具人情味。实体店卖家要想留住顾客并满足他们的需求，应该努力提高顾客的进店消费体验，同时仍赋予他们在线订购商品的选择权。 UPS My Choice的注册用户过百万 超过100万的消费者注册了UPS My Choice这一项定点取货服务，表明加拿大人正在寻求更多的便利。 UPS My Choice是一项在线服务，通过它，用户可以使用移动设备重新规划他们的包裹的发货路线、更改送货细节或支付未付费用。 根据comScore公司的这项对全球消费习惯的调查研究显示，加拿大有57%的在线消费者对能将货物送到备选地址的服务感兴趣。使用UPS的消费者可以重新选择收件地址，让商品在晚上或者周末配送到加拿大的1100个UPS Access Point 站点，比如UPS的特定经营点、药店和便利店，以配合消费者繁忙的日程安排。

据阿塞拜疆趋势通讯社近日报道，日前在阿拉木图召开的“MoneyDay”研讨会上，中亚国家对发展互联网商务表现出浓厚兴趣。吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦和乌兹别克斯坦可能成为哈萨克斯坦电子商务企业新的关注点。 哈“利润”网称，如今许多人的目光开始投向中亚。这种趋势在2017年初步形成，并将在2018年得到延续。哈最大的电子商务公司—“Chocofamily”控股公司推出名为“Rahmet”的新移动应用服务，拟与上述三国之一开展合作。 哈互联网商务和移动商业协会主席康斯坦京•戈罗让金指出，中亚拥有7000万人口，但市场的城市化程度较低，城市居民仅占总人口的39%。那些人口密集、基础设施发达和具备接入互联网条件的大城市对于互联网商务更感兴趣。 塔什干人口数量240万，是中亚人口最多的城市，虽然尚未开发电子商务业务，但被视为中亚最具潜力的市场。阿拉木图和阿斯塔纳是中亚两个百万人口级城市，虽然两座城市相距较远给发展电子商务带来了一定困难，但相关业务已经开始起步。电子商务在中亚其他的潜在市场包括比什凯克、希姆肯特、阿什哈巴德和杜尚别。 戈罗让金表示，乌兹别克斯坦暂无电子商务业务，任何一家银行都不提供互联网交易服务。一旦相关业务出现，将会在乌迅速发展，并吸引所有人关注。目前，在哈萨克斯坦网上购物仍多有不便，商品售出后，卖家还需提供送货服务。因此要进一步发展和完善互联网服务体系。目前，互联网商务在中亚地区主要关注百万人口级和人口超过50万的城市，这些城市的人口总数逾中亚人口总数的一半。应充分利用大城市发展互联网商务，以确保业务增长。 “MoneyDay”研讨会是银行技术行业的新生事物，旨在为讨论在金融领域使用现代数字技术的趋势和机遇提供平台。研讨会邀请来自独联体国家银行、电信、金融业的专家，以及日常工作涉及金融产品与服务开发的企业代表参加。

意大利安莎社报道，意大利商业联合会近日发布了一项名为“互联网时代交易”的研究报告，指出意大利电子商务市场价值达240亿欧元，近12年保持年均增长两位数的态势，近四年更是逐年翻番。其中2017年通过互联网购买的旅游产品同比增长31%，营业额从2005年的12.13亿欧元增长至2017年的92.02亿欧元，年均增长18%。 报告指出，通过互联网销售的食品规模目前还相对较小，但增长趋势较为可观，近12年增长10倍，年均增长25%；同样的增长趋势体现在服装领域，近年来年均增长35%，目前营业额达到25亿欧元。 调查显示，意大利网购消费者的年龄主要集中在25-55岁。与电子商务迅速增长相比，传统的销售模式仍然优势明显，目前在欧洲国家仍占据着85%-90%的市场份额。

据卡塔尔《海湾时报》报道，卡塔尔交通通讯大臣贾西姆近日在“2018卡塔尔电子商务论坛”上表示，卡电子商务的市场规模2022年前有望增长3倍。      贾西姆指出，未来几年内卡塔尔的电子商务市场规模有望从2017年的13亿美元增长到2022年的32亿美元。2017年卡消费者中使用电子商务的比例由2016年的14%增加到20%。比较明显的是，服务业领域的公司使用电子商务的数量在增长，特别是在私家车交通服务、食品快送和当地车辆服务等方面。 另一方面，卡交通通讯部助理次长曼苏里女士表示，目前卡塔尔中小企业在上述13亿美元的电商交易中只占据33%的份额，其余67%都是国外交易商。如果要想在2022年前将本地中小企业的电商交易提升到70%的市场份额，有必要采取系列措施，提升中小企业的相关能力。         为实现上述目标，卡交通通讯部在逐步采取系列措施，比如与有关国家建立伙伴关系、推出电子商务最佳实践指导原则，以及推动中小企业获得“信任标识”（TrustMark）。

       近日，在奥地利总统范德贝伦和总理库尔茨访华期间，商务部部长钟山与奥地利数字化和经济区位部部长施兰伯克在北京共同签署了《关于电子商务合作的谅解备忘录》。        姿势一紧密握手        奥地利地处欧洲中心，区位优势独特。近年来，中奥双边经贸关系发展迅速，产业融合不断加强。2017年双边贸易额达84亿美元，创历史新高。中奥互为重要的经贸合作伙伴，两国在“一带一路”沿线特别是中东欧地区开展合作的前景广阔。        姿势二敞开怀抱        近年来，全球电子商务持续快速发展。中奥两国也瞅准时机，在电子商务合作方面“下功夫”！奥地利的水晶制品、日化用品、食品等产品在中国电子商务平台上受到欢迎，赴奥游也成为在线旅游网站的热销线路。        国务院总理李克强在会见范德贝伦总统时还指出，中奥合作有基础、有优势、更有后劲。中方愿同奥方不断扩大双边贸易与双向投资，在高端制造、科技创新、节能环保等领域打造新增长点，拓展在“一带一路”和“16+1合作”框架下的合作，实现互利共赢。        据悉，中国和奥地利互为重要的经贸合作伙伴，双边经贸关系发展迅速，产业融合不断加强，两国在“一带一路”框架下开展合作的前景十分广阔。根据该备忘录，中奥双方将共同为电子商务创造良好的发展环境，定期开展政府层面对话，促进地方合作和公私对话，支持两国企业开展电子商务项目合作，特别是通过电子商务促进优质产品及服务的进出口贸易，鼓励双方研究机构、行业组织、企业等开展对接，通过电子商务开拓中奥经贸合作新途径和新领域，不断提高贸易便利化程度和合作水平，进一步推动双边经贸关系持续稳定发展。

       4月9日消息，奢侈品品牌正集体触网，进行数字化转型。法国奢侈品品牌爱马仕全在欧洲推出了全新官网，定义为品牌的数字化旗舰店，并对部分手袋产品推出电商服务。除了爱马仕，LV、卡地亚等品牌母公司也加重了对电商业务的倾斜。        据了解，爱马仕的全新官网已于上周二在欧洲上线，除对官网界面设计进行更新外，还对部分手袋产品进行明码标价并推出电商服务。目前该全新官网支持法文、英文、西班牙文和德文等四种语言，支持信用卡和Paypal等支付方式。德国、奥地利、比利时、丹麦、西班牙、意大利、英国和瑞典等欧洲主要国家实现配送服务，消费者也可选择下单后到品牌门店提货。        近年来，各大奢侈品公司在商品销售与运营方面做出了一系列努力，并开始实现数字化转型。2017年6月6日，LVMH集团耗时两年打造的多品牌电商平台24Sevres正式上线，不仅发售集团旗下品牌商品，也包括Gucci、Prada等竞争品牌。2018年1月22日，卡地亚母公司历峰集团与意大利奢侈时尚电商集团Yoox Net-a-Porter达成收购协议，将以每股38欧元的价格收购YNAP剩余的全部股份。Gucci母公司开云集团也在2018年开设了新职位——首席客户与数字官，由eBay经理Gregory Boutte担任，主要负责集团的电子商务、CRM及数管理工作业务。这一举动被认为是为独立自营电商做准备。        而中国这块奢侈品市场的大蛋糕，也让过于保守的奢侈品品牌也不得不集体“触网”。2017年5月，爱马仕旗下的家居奢侈品牌“上下”的旗舰店入驻了天猫;；2018年3月29日，爱马仕在微信开设第四个限时体验店，将小游戏与卖货相结合地方式发售2018男士春夏系列，此前，爱马仕已先后通过同一渠道发售过丝巾、手表与鞋履等产品；LVMH方面，其旗下多个美妆品牌也在天猫上线了各自的旗舰店。        不过，数字化转型对奢侈品品牌来说，虽然可以迎合更多客户，推动业绩增长，但对于品牌本身稀缺性的卖点存在潜在伤害。因此，奢侈品品牌全面线上销售或许还尚待时日。

       越南《年轻人报》4月8日报道：据越南电子商务指数报告公布，2017年越南电子商务增速为25%，且这一增速将在2018-2020年阶段继续保持。        一是网店大幅增加。据越南电子商务协会统计，目前越南网上销售人员超过1百万，这些人都是利用闲暇时间进行网上销售。但他们都已构建起属于他们自己的销售网络，网店订单几千万越盾，营业收入上10亿盾。        二是电商“大咖”不断涌入。2018年3月，阿里巴巴宣布将再向Lazada注资20亿美元，将其在Lazada投资增至40亿美元；与此同时，腾讯在2016年以Shopee电子商务网页进入越南后，又以6400万美元购买Foody.vn82%股份的形式增加了对越南市场的投入；另外，作为阿里巴巴电子商务领域竞争对手的京东也于2017年向Tiki.vn投资6400万美元。        三是电子钱包发展迅速。截至目前，越南有25个非银行机构获越政府批准提供结算中介服务。仅2016年，越南市场通过电子钱包的交易额超过53万亿越盾，高于同年国内银行卡通过POS机的结算量，相当于同年国际银行卡结算量的1/3。目前，有许多电子钱包被消费者熟知，此外还有许多机构发行了为自身结算服务的电子钱包。有的银行未来还计划发展更多在购物、公交、咖啡店结算用的电子钱包，以逐步变现金消费为数字货币消费。

       4月3日，亚马逊宣布其全球开店（Global Selling）项目Amazon Business将向印度出口商开放，这使得印度的B2B卖家、制造商和出口商能够接触到亚马逊平台上成千上万的企业客户。        该项目于2017年底在印度开始测试，目前已收到2000多家印度企业的积极响应。        此前，亚马逊B2B全球开店项目已经向美国、英国、德国、法国、日本等地卖家开放。        完成注册的印度B2B出口商可以向亚马逊的国际客户提供一系列产品，如办公产品、家居用品、电脑、工业和科技用品等。        该项目除了让印度出口商接触到更广泛的B2B客户，还为他们提供了进入新细分市场的机会。        亚马逊表示，“我们的全球开店计划简化了全球贸易的复杂性，帮助印度卖家展现其在产品出口上的巨大优势。”       “向印度卖家开放全球开店B2B市场，是我们改变印度卖家买卖方式的另一个里程碑式决定。2015年亚马逊推出全球开店项目，为印度B2C产品出口商开辟了新的市场。目前，超过32000家印度出口商为亚马逊在全球10大站点的客户提供超过9000万件印度制造产品。随着印度产品在全球范围内需求的持续增长，我们相信是时候进一步扩大该计划，使印度出口商能够进入美国、英国、德国、法国和日本的B2B市场，”亚马逊印度站总经理兼销售总监Gopal Pillai说。        目前，注册亚马逊B2B全球开店项目的卖家，将获得以下好处：       （1）批量订单佣金折扣：卖家现在批量出售特定类别商品，可享受更低的佣金抽取比例；       （2）专门针对企业客户的商业价格（Business Price）和数量折扣：卖方可以为商业客户提供优惠的商业价格和批量折扣；       （3）单一销售账户：亚马逊为卖家提供单一销售账户，用于管理B2C和B2B业务的库存和产品listing；       （4）卖家能够完全控制产品定价、品牌和产品信息展示：卖家可以根据需要，安排页面中展示的信息（如利用相关内容和产品视频），来更好地展示和提供产品；       （5）亚马逊客户服务：卖家可享受亚马逊的顶级客户服务，亚马逊工作人员将通过电话和电子邮件帮助卖家解决各类问题。        企业可以通过亚马逊卖家中心注册B2B全球开店账户。        目前，印度B2B市场还处于萌芽阶段，但专家预测，到2020年，印度的B2B市场价值将达到45万亿卢比（约合6916.5亿美元），将是印度B2C电商市场的6倍。