淘宝网发起专项整治,“品牌不一致”无处藏身
淘宝规则发布《淘宝网关于商品品牌不一致治理公告》,自2016年12月16日起,淘宝网将对所有涉及商品品牌不一致问题进行专项治理,管理市场中品牌滥用现象。
据了解,针对品牌侵权、误导等现象,今年4月开始,淘宝网就发起了专项治理行动,增加管控场景并提高管控力度。12月13日,淘宝率先变更了“品牌不一致”相关规则,调整滥发信息违规处理等内容,并且新增《品牌不一致的认定和处罚的规则与实施细则》,以此管理市场中品牌误导现象。
据淘宝平台治理相关运营人员表示,这次专项整治的目的是为了维护健康的市场秩序,给消费者提供一个良好的淘宝生态环境,使消费者能得到更好的购物体验,整治内容包括所有涉及商品品牌不一致问题。
品牌不一致,是指卖家出售的商品信息中,标题、属性、商品描述或图片中的品牌,存在不一致、不匹配的情况,包括不当使用他人权利、滥发信息、描述不符等内容。在实际销售中,为了吸引消费者眼球,一些卖家在标题、商品描述等地方出现品牌不一致的情形,甚至指向多个品牌。例如,某运动鞋的卖家在销售某球鞋时,标题填写了品牌为“耐克”,属性却填写另一品牌,这就是典型的违规情形,因为卖家所发布的商品信息中不当使用了他人商标权。
当各环节间的品牌发生不匹配或者出现矛盾的地方,会容易让买家产生混淆,不知道以何处的品牌描述为准,带来不必要的误会和纠纷。因此,对同一件商品的品牌信息描述,在商品页面的各个环节都应该是保持一致、相互匹配的。淘宝规则提醒广大卖家及时自检自查商品标题、图片、属性区域、详情描述等各环节的品牌信息是否保持一致,并且不要描述其他不相关的品牌信息。
如果卖家存在疑义,淘宝规则表示卖家可以通过“商家中心——体检中心——违规记录”路径,查看申诉入口,如需申诉,卖家可通过“商家中心——体检中心——违规记录内”路径,找到对应处罚,点击下方的“申诉”,申诉机会只有一次,15天内均可申诉。