“依托科技加持，服务效率大幅提升，推动零售变革”        1月15日, 在苏宁“年终大赏”年会上,苏宁控股集团董事长张近东再次强调科技在苏宁智慧零售发展战略中的空前地位, 他表示智慧零售是以“场景互联网+智能供应链”为核心，应强化智慧零售核心能力的输出，与合作伙伴共享共生。          苏宁“年终大赏”是为了表彰智慧零售生态建设成果有突出贡献的个人和团队.2018年“年终大赏”年会上,张近东颁发的奖项涵盖董事长特别奖突出贡献奖,智慧零售创新奖等类别.苏宁科技凭借其自身过硬的实力斩获多项大奖,基于对提升苏宁“内力”的突出贡献,机器人流程自动化项目、财务中台项目一举拿下“突出贡献奖”          苏宁内部机器人流程自动化技术已联动财务、客服等多个业务，可自动执行完成工作，其中财务共享部分已开发投入使用，在数据处理环境准确率达100%，极大的节约了人力成本。“业务账+明细账”的新一代财务管理平台，可实现海量交易订单的实时化明细核算，高效率的结算出单和自动化付款，不仅降低了人力成本，还极大程度提高了供应链满意度，财务管理效率得到明显提升。        此外,物流机器人项目、木牛流马项目无人售货技术的应用、多活数据中心项目星河项目等众科技项目荣获了创新奖。这些大奖仅是苏宁科技众多科技创新产品的冰山一角,在刚刚落幕的CES展上,苏宁科技集团发布的“智慧零售大脑”引发国际相关合作伙伴及同行的高度关注, “智慧零售大脑”是基于AI、大数据、云计算能力，深耕技术开发与场景应用、平台的构筑与开放、基础设施的建设与布局、人力资源的配备与保障等方面，形成的一整套完整行业解决方案。诚如张近东所言, 智慧零售的创新是苏宁一直追求和实践的，但经验和成果是行业和社会共享的。          “智慧零售大脑”表现了苏宁科技全面开放数字化能力、运营能力、供应链能力、赋能社会和企业发展的决心。        苏宁科技集团COO荆伟在CES上表示,“要服务好消费者,光靠苏宁是远远不够的,苏宁将智慧零售大脑开放给我们的合作伙伴,共享智慧零售能力,形成大零售生态,可以更好地打通消费者和厂家之间的供需关系,从而更好地服务消费者。”‍

1月16日下午，宏图Brookstone总裁助理刘德忠一行到访协会，就双方在2019年进行深度合作展开探讨。协会杨杰秘书长、周乾副秘书长负责接待。 杨秘书长向刘总一行介绍了当前协会的主要工作职能、服务体系，以及在2018年取得的工作成果与亮点。 成立 他表示，南京电子商务协会为服务南京电商行业发展而成立，有着促进电子商务企业健康发展和地方经济繁荣发展的使命。 2011 自2011年成立以来，协会不断完善会员服务，先后成立跨境电商分会、农村电商分会、六合分会，有效推动了南京电商企业的集聚和电子商务行业的发展。协会官方杂志《南京电商》定期向会员企业征稿，协会自媒体平台每天都会更新资讯，为南京电商企业搭建宣传展示、合作交流的平台。 2018 在刚刚过去的2018年，协会成功举办了江苏电子商务大会、南京跨境电子商务创新创业大赛等重大活动，不仅为电子商务行业培养和输送了众多经营性人才，还在一定程度上增进了江苏与各省市企业之间的互联互通。 刘总对Brookstone的发展历程及运营定位进行了简单的介绍 2016 2016年，宏图三胞引进Brookstone新奇乐产品和管理平台，以Brookstone产品为核心聚焦，正式从传统 3C 零售转型为新奇乐产品销售。 变革 历经5次变革与转型后，通过自有平台孵化及供应链联盟，企业加快向“科技全渠道品牌公司”转型，并致力打造全球新奇乐领导品牌。 目前 Brookstone目前已拥有200多项发明专利，在美国有300多家零售店，分布在多个高级商场、时尚家居中心及机场内。 “刘总表示，宏图Brookstone自升级智慧门店后，围绕“人、货、场”重塑场景5大定义：定义客群、定义渠道、定义产品、定义服务和定义内容，以消费者需求为核心，在智慧门店极速扩张的同时，为自身带来新一轮的服务升级。其中，针对会员服务体系，宏图Brookstone通过自有的生态平台——新奇乐APP打造会员管理系统和万物互联的平台体系，实现平台的数字化管理及数据分析，精准用户画像，全面提升门店经营管理效率。同时，结合芯片级工程师的服务，企业还打造了从流量入口到智慧服务升级的消费者闭环体验，成为消费者身边的智慧生活管家。”“杨秘书长表示，协会将综合利用各方资源，持续推动电子商务普及和深入引导工作，不仅针对电子商务企业，同时还帮助传统企业共同加入电子商务大潮中。尤其是加快中小企业电子商务应用进程，形成以行业网站为纽带的电子商务应用链，以电子商务为牵引的企业信息化应用链，为相关企业的共同发展创造良好的氛围。协会要让优秀企业成为行业领军，通过长期品牌塑造，能够让人们一想到电子商务，就能想到这些平台，能够放心使用这些服务。”长按识别二维码关注我们 发布协会最新动态 增进行业互动交流 南京电子商务协会 微信号 :  njeca2011

       工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，日益成为深化先进制造业发展的重要基石。推动区域经济转型升级，探索区域创新发展之路，在推动高质量发展与新旧动能转换过程中充分释放潜能，需要把握住这一产业变革的契机。 　　山东青岛即墨区拥有526家规模以上工业企业，正在努力建设工业互联网创新示范区域。借助“互联网+”，提高企业数字化研发工具普及率、降低运营成本、缩短研发周期，激活企业创新活力、重塑工业体系，真正以“智变”引发“质变”。 　　这首先需要从破除疑虑开始。起初，企业对“互联网+”充满期待，然而投入巨资后，如何能见效益、稳发展，正如一名企业家所说，“难下决心”。为此，我们专门组织专家给企业做培训，在人才、技术、资金上给予大力支持，让企业有了向数字化、智能化升级的勇气和信心。升级改造后的一家企业，不仅信誉度大增，订单也随之增加，由此“开始了脱胎换骨的改变”。 　　企业有积极性，政府要做好引导，当好“服务员”。犹如“四两拨千斤”的杠杆原理，吸引多方“活水”助力工业互联网的发展，要将转型企业“扶上马，送一程”。我们成立了一个专门机构来帮助传统企业升级，编制出台了相关发展规划，每年设立1亿元专项资金，成立一只10亿元的工业互联网产业引导基金……从政策到规划，从技术到资金，只有精准诊断企业的转型痛点，帮他们算好“智造账”，才有助于激发企业的自主性和积极性，从“要我改造”走向“我要改造”。 　　工业互联网是一个长期方向，需要认准目标、坚定方向，工业转型更不能“东一榔头，西一棒槌”。这需要政府护航、业界耐心、资本呵护、技术沉淀，不可能一蹴而就。从系统上推进转型升级，不仅要解决个别企业的发展难题，更应该针对普遍性问题。我们总结出了推进公共服务平台建设、强化资源聚集、打造企业示范杠杆、输出典型模式等“四步走”的实施路径和方法，将其作为全域全面高质量发展的重要抓手。真正把平台建起来，多渠道整合资源，将一家企业的智造行动“繁衍”成一片区域的工业转型实践，“点”上的小试牛刀就能走向“面”上的装备智能化、生产过程数字化、生产方式网络化。 　　习近平总书记指出，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，继续做好信息化和工业化深度融合这篇大文章，推动制造业加速向数字化、网络化、智能化发展。拥抱互联网，以“智变”引发“质变”，一个个代表即墨产业发展的新生力量正在政策驱动和技术创新作用下孕育成长。我们也有信心，到2020年，力争完成制造业与互联网融合发展技改项目达到300个以上，努力形成智能化发展的新兴业态和应用模式，为开创我国工业互联网发展新局面贡献力量。 　　（作者为山东省青岛市即墨区委书记张  军） 　　《 人民日报 》（ 2019年01月16日 05 版）

       纵观消费市场发展，电商可以说是一支新军。但凭借实惠的价格、丰富的品类、高效的配送，电商在不断刷新人们购物体验的同时，还有力促进了我国流通领域的现代化。电商减少了传统流通的中间环节，去除了多余的搬、倒、腾、挪，让流通供给侧效率更高、成本更低 　　80689亿元，同比增长24.1%——2018年前11个月，我国网上零售总额的这份成绩单，不仅在国内各项经济运行指标中颇为打眼，还继续在全球电子商务发展浪潮中领跑。 　　然而，和很多新事物类似，电商的成长中既有关注，也不乏争议：网上买的商品，品质有保障吗？99%好评的“爆款”，为什么会货不对板？如何看待线上零售对线下实体店产生的“替代效应”？电商怎样才能在促进形成强大国内市场方面发挥更大作用？ 　　电商快速发展 　　贴合消费新需求，带来购物新体验，助力流通业提质增效 　　一座山头连着一座山头，一个弯道又是一个弯道。从青海黄南藏族自治州同仁县的县城去牙浪乡，道远路难，开车来回要几个小时。赶上雨雪天，时间更没准头。 　　买东西不方便，让从青海西宁来牙浪乡卫生院工作的医生李小龙有些不习惯。卫生院旁边的小卖部，商品种类少；搭车到县城买东西，每次要花费大半天的时间。 　　网上购物解了难题。“在西宁经常上网买东西，但不确定能不能送到乡里。”李小龙说，他抱着试一试的想法在某电商平台下了订单，没想到2天后就收到了商品。之后一年多时间里，书、牛奶、行军床、洗漱用品、零食……购买日常生活用品，李小龙再也不用犯愁。 　　经过快速发展，电商对于很多消费者从陌生到熟悉再到习惯，逐渐成为主流消费渠道之一。2017年，我国网上零售额从2012年的1.3万亿元增长到7.2万亿元，网络零售规模全球最大，其中， 实物商品网上零售额近5.5万亿元。2018年前11个月，全国网上零售额超过8万亿元，其中实物商品网上零售额6.27万亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重上升为18.2%。 　　电商为何发展这么快？主要原因是贴合消费新需求，带来购物新体验。 　　看商品品类——“一站式”购物曾是很多购物中心追求的目标。如今，在电商平台上轻松实现。从服装到家电，从日用品到生鲜，从国内品牌到国外品牌，从实物商品到虚拟商品，电商平台成为一个网罗万象的“百宝箱”，满足了消费者多样化、个性化的消费需求。 　　看配送时效——以往，每年“双11”，“快递爆仓”成为人们讨论的热词。短时间内快速增长的订单量，超出了物流快递行业的运力阈值，导致大量快件滞留在路上，快递变“慢递”。现在，随着智慧物流的发展，许多电商不仅解决了“爆仓”问题，还推出次日达、当日达、定时达等配送服务，让人们网购后不再有等待焦虑。 　　看退换货——网购具有“非面对面交易”的特点，一些消费者担心，如果购买的商品不满意，能否方便地退换货？现在，通过主流的网购平台交易，除特殊商品外，消费者均可享受七天无理由退货，线上申请后，把需要退换的商品交给上门的快递员即可，便利程度超过线下购物。 　　电商对于中国消费市场的意义，不仅在于改善消费体验，还有力促进了我国流通领域的现代化。中国物流与采购联合会会长何黎明认为，作为流通供给侧的重要组成部分，电商减少了传统流通的中间环节，并通过物流的信息化，提高了备货科学性，去除了多余的搬、倒、腾、挪，有效降低了流通综合成本，为流通业提质增效发挥了积极作用。 　　“不是鲨鱼是鲇鱼。”何黎明说，近几年，网络零售发展速度非常快，而实体店增速相对放缓，一快一慢产生了明显反差，有人甚至有了“电商替代效应会严重冲击线下”的担忧。事实上，很多业内人士都已经意识到，电商不会替代商场，相反通过电商的发展，让线上商流、信息流、资金流的优势和线下物流、服务、体验的优势相结合，让我国流通供给侧效率更高、成本更低，成为促进形成强大国内市场的“催化剂”和“生力军”。 　　网购尚存痛点 　　以次充好的“电商专供”，真假难辨的“买家好评”，让消费者头疼 　　在享受便利的同时，消费者对电商也并非没有担忧。“说好的羽绒被，怎么变成羽绒棉被？”北京市朝阳区某小区居民赵琪近日在某电商平台看中了一条自称“95%白鹅绒”的“羽绒被”。下订单前，赵琪特意咨询店家的客户服务人员，该产品是不是真正的羽绒被？对方的回答一点不含糊：“是的。” 　　收到商品以后，赵琪发现了“羽绒被”里的猫腻：在“羽绒被”的一角，有一个存放鹅绒样品的塑料小包，其中确实有几片鹅绒。但打开被子的内衬，却发现里面根本不是白鹅绒，而是整片的棉花状填充物。当赵琪再次找商家质问时，商家的回答就变了样：“被子里面是羽绒棉。” 　　明明不是白鹅绒，却在商品页面做如此宣传，难道不是欺诈吗？对方的回答更是让赵琪哭笑不得：“大家都是这样卖的。” 　　近日中国消费者协会等机构发布的2018年十大消费维权舆情热点中，网购平台售假问题名列其中。打开某电商购物APP，“苏泊乐”电饭煲、“vivi”智能手机、“小米新品”电视机……在这些品牌的宣传页面上，从产品名称到样式再到性能，都在模仿同品类的知名品牌，让人一头雾水。不少被误导下单的消费者反映，收到产品的质量，与被模仿的品牌根本不在一个档次上。 　　“电商专供”也在加剧人们对于电商品质的担忧。上海市杨浦区某银行员工郝美芳2018年“双11”在网上买了一箱抽纸。收到商品后，她发现跟在超市买的不同，抽纸的外包装箱上多了“电商专供”几个字。 　　难不成网上买的还不一样？带着疑问，郝美芳专门来到附近的超市，买了同品牌、同系列的一包抽纸。她经过对比发现，虽然网上买的抽纸每包的张数、厚度和超市买的差不多，但质感明显更粗糙。“如此专供，真是不让人省心！”郝美芳说。 　　真假难辨的“好评”，也让消费者头疼。网上购物时，商品页面评论区的点评本是人们购买决策的重要参考，却因为一些商家的“刷单”行为变了味。 　　最近，湖南长沙居民蔡莉莉在某电商平台看到一款“好评如潮”的羊绒衫，在商品页面的评论区，好评率达到100%，很多评论图文并茂地点赞羊绒衫的“货真价实”：“舒适又保暖”“百分百纯羊绒”。 　　蔡莉莉下单收到商品后却大跌眼镜。羊绒衫不仅质感非常硬，而且标签上的产品成分显示，羊绒只有不到50%，与商家宣传的纯羊绒根本不相符。她这才意识到，可能是碰到“刷好评”的商家了。 　　蔡莉莉在羊绒衫的评价页面上如实填写了自己的遭遇，并给商家打了差评。没想到，接下来的十几天，她“惹”来了不少麻烦。 　　蔡莉莉的手机每天收到几条甚至十几条卖家发来的短信，外加一个小时一次的“电话轰炸”，无一例外地要求“修改评价”。卖家看她无动于衷，还提出了“修改成功后，可以发5元红包”的许诺。再往后几天，对方甚至在电话中对蔡莉莉进行威胁。 　　“我坚持没有修改评价，卖家的做法太过分了。”蔡莉莉说，卖家用尽各种方法博好评，换来一个“好评如潮”的假象，从而骗取更多订单。如果许多卖家都如此操作，不仅会让商品评价失去参考价值，也会影响人们的购物体验。 　　期待规范发展 　　完善法律保障，加大执法力度，统一线上线下相关标准，促进市场公平竞争 　　从全球范围看，我国电商经过十几年的发展，在市场规模、技术应用等方面已经处在“领跑”角色。推动电商高质量发展，对于促进形成强大国内市场具有重要意义。 　　“电商售假问题必须尽快解决。”中国连锁经营协会副秘书长王洪涛认为，当前，电商占社会消费品零售总额的比例越来越高，如果电商售假问题得不到解决，不仅会影响网购消费者的体验，更有可能危及中国消费市场整体供给的品质水平。 　　“电商售假问题属于典型的‘市场失灵’，需要用好政府的‘有形之手’，完善法律保障，加大执法力度。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为，在电商售假问题方面，无论是责任认定还是对商家或者平台的处罚，都还需做出更加具体的规定，让消费者维权更有底气，让违法商家没有空子可钻。 　　2018年底，浙江杭州居民王建生在某电商平台购买了一双国外某知名品牌运动鞋。由于不确定产品是否为正品，他打通了该品牌的售后服务电话，咨询是否可以协助鉴定真伪。对方的回答很明确：无法提供网上购买产品的真伪鉴定服务。“如果品牌方不能为消费者提供真伪鉴定服务，我们又怎么知道自己买的东西是不是真的呢？”他很无奈。 　　1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，我国电子商务发展有法可依。从征求意见到表决通过再到正式实施，电子商务法一直都备受关注，足以看出人们对于电商未来更加规范发展的期待。 　　刷单炒信、大数据杀熟、搭售商品、虚假宣传……对于商家这些可能危害消费者权益的行为，电子商务法都给予明确回应。比如，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权；电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者让人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 　　业内人士建议，电商平台应该承担对入驻商家的监督责任，并且对售假行为开展更有针对性的整治。目前，线下实体商家如果销售假冒伪劣商品，需要承担连带责任。同样是销售商品的平台，对电商平台和线下实体商家应“一视同仁”。 　　“电商和实体商家在法律权责上的统一，是市场公平竞争的要求。”王洪涛认为，平台型企业在食品安全、维护消费者权益方面承担责任，努力消除隐患是企业承担责任的应有之义，电商平台不应特殊。将来随着电商发展的规范化，在税收、监管等各方面，线上线下应该统一相关标准，“这不仅有利于电商持续健康发展，更有利于中国流通领域各业态的公平竞争，共同为新消费做出更大贡献。”                《 人民日报 》（ 2019年01月16日 19 版）

1月13日，中央财经大学中国互联网经济研究院、经济学院及社会科学文献出版社共同发布了《互联网经济蓝皮书：中国互联网经济发展报告（2018）》。报告显示，中国在国际互联网经济规模指数方面位列世界第一。 近年来，以电子商务为突出代表的信息经济实践，充分体现了互联网经济蓬勃发展并重塑全球经济和贸易格局的积极态势。互联网经济蓝皮书课题组建立的由中国发起和主导的国际互联网经济发展指数，反映了中国互联网经济在国际视野中的定位、发展潜力及优劣势。该指数旨在衡量各国互联网经济发展的总量规模及其在25个主要经济体中的比重。具体而言，规模指数从互联网经济企业数、网民人数、网络零售额在25个国家中的占比进行测算。测算结果显示，中国、美国、日本、德国和英国分列前五位。其中，中国、美国两国优势明显。发达国家的互联网经济规模庞大，占据排行榜前半段的主要位置。俄罗斯、墨西哥、巴西等发展中国家排名上升较为显著，这表明发展中国家的互联网经济规模大幅扩张。 蓝皮书还显示，与2016年相比，2017年全球主要国家互联网经济市场规模持续增长，增速有所放缓，互联网经济对各国经济社会发展的影响（渗透）不断深化，各国支撑互联网经济发展的环境逐步改善。美国、中国、德国、英国等互联网经济大国名列前茅，墨西哥、巴西、俄罗斯等国家的发展潜力不容小觑。2017年，印度和印度尼西亚两国的互联网经济增长态势明显，位居潜力指数排行榜的前两名。中国保持了高速成长的态势，2017年潜力指数为33.9，排名第三。潜力指数排名的第二段（第2—8名）得分在15分以上，以发展中国家为主。这延续了近年来发展中国家互联网经济发展增长潜力可观的趋势。发达国家的潜力指数得分在5—15分，说明发达国家互联网经济发展日趋成熟、增速减缓，这是影响发达国家综合排名的重要因素之一。

全年开店8000多家，若以开店速度论，这是零售史上一个崭新的纪录。 创造这一纪录的，是在连锁时代就以开店速度快而著称的零售巨头苏宁。        然而董事长张近东并不满足于此，在1月15日上午召开的苏宁控股集团2019年春季工作部署会上，他一边将公司今年开店目标大幅加码至15000家，同时提出“极智”发展的要求。        董事长张近东解释说，苏宁智慧零售的发展不仅要有速度，更要有质量。“极”，是指要有发展的速度，“智”，则是指要有发展的内涵。二者并重，是为“极智”。他在去年提出的“三年造极”战略内涵，得以进一步丰富和完善。        至于实现路径，董事长张近东表示，要通过组织再造的前台全场景零售、中台智慧零售赋能系统以及后台智慧零售基础设施的构建和迭代，协同苏宁全产业快速发展。        董事长张近东去年提出的“造极”理念，包含三层意思：人人要有“极客”精神，对待项目和产品要有“极物”标准，所有产业体系都要保持“极速”发展状态。 董事长张近东在2019年春季工作部署会上讲话          前台： “三年两万店”目标完成过半        在过去一年多的时间里，苏宁各类智慧门店落地布局之快，确实堪称“极速”。以面向县镇市场的苏宁零售云为例，曾创造一周开出112家门店的骄人战绩。        “通过去年8000多家店的开设，我们已经建立了信心，积累了经验。”董事长张近东表示，2019年，苏宁要将这一势头延续下去，基于“两大、两小、多专”的店面类型组合，通过“租建并购联”多种方式，不断优化完善店面模型，提升开发建设速度，实现全年15000家新开门店的布局。        作为苏宁大开发战略中的两个排头兵，苏宁小店和苏宁零售云依然将承担其攻城略地的主要任务。        董事长张近东表示，要强化苏宁小店作为集团战略核心产品的定位，快速实现向社区渠道渗透。同时强化零售云作为县镇市场核心产品的战略定位，加速抢占农村市场份额。        为什么苏宁要开这么多线下店，而且性子这么急？        董事长张近东表示，互联网零售高速增长期一去不返，未来零售就是智慧零售，就是“人工智能的终端场景”。目前整个零售行业正处于场景互联网发展的起步期，拥有巨大线下优势的苏宁已经抢占发展先机，只有坚定推进大开发战略，才有机会将发展优势转化为新时期的竞争胜势。        中台：打造“苏宁智慧零售CPU”        构建一个全场景的智慧零售生态系统，必须实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足其在任何时间、任何地点、任何服务的需求。        从这个角度来说，线下门店的数量和布局，自然十分重要。但张近东强调，实体商业的繁荣，绝不能再靠传统模式，需要运用互联网技术提升效率与体验，让用户感受到品质与快乐。        2019年是苏宁造极发展的攻坚之年，苏宁提出“极智”理念，董事长张近东表示，“极”是指要有发展的速度，“智”则是指要有发展的内涵。对于苏宁来说，一方面要保证规模增速、用户增速、店面增速、品类增速等核心指标，同时要推动组织、管理、运营、服务等全经营管理流程的数字化和智能化，深化企业发展的内涵。        作为苏宁修炼“内功”的重要抓手，一个强大中台系统的建设，在2019年被提上重要日程。        董事长张近东表示，随着智慧零售产业生态的不断壮大，苏宁已经迈入全面赋能发展的新阶段，要实现智慧零售能力的快速输出和落地，就必须打造强有力的中台能力，建立智慧零售发展的操作系统。        2019年，苏宁要将零售核心能力模块化、产品化、技术化和规则化，全面利用AI技术，着重打造采购、运营、服务、风控4个智能引擎，最终打造一个支撑智慧零售持续发展的大中台体系，即“智慧零售CPU”，进而推动管理模式优化、业务运作优化和业务发展提速，对内对外实现资源能力的充分共享、小团队灵活运作，减少对人的依赖，提供智能化、统一化的资源和风险管理。        比如，苏宁零售云承载着向县镇市场赋能输出的重任，2019年，苏宁零售云就要通过与中台系统的链接，进一步强化能力输出、优化经营模式、提升服务质量，努力把以加盟模式运行的零售云门店打造成苏宁在农村市场发展的金字招牌。        后台：将用户服务能力建设作为生命线        众所周知，近年董事长张近东围绕苏宁易购这一核心，构建起了一个八大产业协同发展的智慧零售生态系统。其中尤以物流、金融、科技三大产业本身体量巨大，是苏宁智慧零售体系中的核心基础支撑，在各自行业领域也都是占有重要一席的超级独角兽。        董事长张近东表示，要进一步聚焦零售发展，顺势推动各产业的业务拓展。他说，“各产业的发展与布局，依托于零售，更要服务于零售，大家要认识到，只有为零售业务持续创造价值，才是我们最大的价值所在，而创造用户价值则是我们的信仰，要将零售端用户服务能力建设作为企业的生命线。”        董事长张近东强调，2019年，各产业要继续贯彻“同心多圆”战略思路，围绕零售业务的发展来顺势拓展。大家发展的核心，最终一定是聚焦在智慧零售的技术提升、商品丰富、用户拓展和服务优化等一系列核心重点工作上。        以物流板块为例，目前苏宁物流“全品类、全链条、全场景”的业态布局已基本完成，2019年要全面推动服务能力系统化、精细化和信息化的“三化”建设，将用户服务能力建设作为生命线，打造出极致的服务产品。        服务，是董事长张近东眼中苏宁提供给社会的“唯一产品”。        走过“危”“机”并存的2018年，张近东认为，2019年依然将是困难、挑战与机遇相互叠加的一年。        和别人不同的是，从2018年“逆风飞扬”中获得信心的他，对于苏宁的未来自信满满。“大浪淘沙，优胜劣汰！当泡沫褪去，那些拥有明确的战略扎实的管理、雄厚的行业积累的公司，才能欣赏到狂风暴雨后的彩虹！连锁时代，我曾说哪怕是丢盔弃甲，也要把红旗插向山峰，这就是胜利者的决心和信心。”董事长张近东表示，面对环境更加严峻、竞争更加激烈的2019年，更要拿出这种奋战到底、不胜不休的精神，深耕智慧零售落地，争夺市场发展机遇，凸显产业竞争活力，推动苏宁发展再上新台阶。

被称为巴基斯坦版“支付宝”的Easypaisa最新版本日前在首都伊斯兰堡正式发布，这是巴基斯坦乃至南亚地区首个区块链跨境汇款项目。这意味着在海外工作的巴基斯坦人今后可以享受更快捷、更安全的金融服务。巴基斯坦中央银行行长塔里克·巴杰瓦表示，该项目的落地生根得益于巴中两国政府、企业的共同努力和通力协作，是巴中两国在数字技术、普惠金融领域实现共赢的又一重要突破。 巴加速迈向移动支付时代 巴基斯坦有约2亿人口，其中35岁以下的劳动力有约1亿人，庞大的人口意味着潜力无限的市场和源源不断的劳动力。然而，在过去较长的一段时间里，巴基斯坦的互联网普及率和智能机渗透率并不高，在支付渠道和物流配送等方面也相对落后，超过90%的民众通过现金支付的方式完成购买。巴基斯坦的电商产业尚处于发展初期，巨大的发展潜力未被完全激发出来。 2018年7月，巴基斯坦央行行长塔里克·巴杰瓦在访华期间考察了北京市民在日常生活中使用移动支付的实际情况。在高度赞赏移动支付为民众生活带来巨大便利之余，他迫切希望“把中国经验早点搬回家”，让巴基斯坦民众也能享受到普惠金融的切实成果。 Easypaisa是巴基斯坦最大的互联网金融应用产品，目前拥有约2000万用户。该产品最新版本的方案设计和技术支持由中国互联网金融企业蚂蚁金服提供。据蚂蚁金服相关负责人介绍，早在2018年3月，巴基斯坦Easypaisa便牵手支付宝，通过借鉴中国公司的技术和经验，力图将Easypaisa升级打造为巴基斯坦版支付宝。此次发布的Easypaisa最新版本在技术上实现了从线上到线下扫码以及小额贷款的突破，将为更多巴基斯坦普通家庭和小微企业提供普惠金融服务。 “新的区块链汇款服务是一次大胆尝试，它用新技术改变巴基斯坦金融服务的格局并带来突破，这是巴基斯坦中央银行议程的重中之重。”巴基斯坦央行行长塔里克·巴杰瓦表示：“这次合作表明，中国同巴基斯坦的合作已经不仅仅是基建等传统项目，而是扩大到了科技金融行业。” 巴基斯坦媒体认为，此次发布的新版本Easypaisa将不仅有利于提高海外民众往巴基斯坦汇款的效率，改善民众的消费环境，更有助于打击非法融资和金融犯罪。区块链技术能够确保汇款的安全性和透明性，在充分保证用户隐私的前提下，所有汇款的信息都将被储存在区块链汇款平台上。这将有效地挤压、排斥非法汇款融资以及国际金融犯罪的渠道和空间。 新技术激发巴巨大发展潜力 近年来，巴基斯坦的电子商务市场发生了积极变化，数字普惠技术落地生根的条件越来越成熟。巴基斯坦互联网覆盖率近年来有了大幅提高，目前巴基斯坦的互联网用户大约为3000万，到2019年这一数字将增加至5600万。互联网覆盖率的提高，智能手机成本的降低，3G和4G移动网络的快速发展，都促进了巴基斯坦移动互联网用户的迅速增长。值得一提的是，许多中国品牌智能手机因性价比高，广受巴基斯坦消费者欢迎，从而扩大了中低收入阶层的手机使用率，越来越多的民众享受到手机上网的便利。 在政策层面，巴基斯坦政府推出了2015年巴基斯坦国家普惠金融战略和巴基斯坦国家银行2020年远景等战略扶持政策。未来，巴基斯坦的电子商务市场预计将呈爆炸性增长。据统计，2016年巴基斯坦电商产业总值为1亿美元；而在其后5年，这一数值将持续上升，到2020年产业规模将突破10亿美元。 巴基斯坦民众还在2018年首次尝试源自中国的“双十一”购物节。数据显示，在2018年“双十一”活动期间，在最常用的电商网站Daraz上，巴基斯坦人用EasyPaisa完成的日均交易笔数是平时的3倍左右。尤其是“双十一”活动当天的交易量，更是达到以往日均交易量的约5.6倍。 与上述积极趋势相伴生的，是日益觉醒的巨大市场需求。海外侨汇是巴基斯坦重要的收入来源之一，目前流向巴基斯坦的国际汇款平均每年高达200亿美元，约占巴基斯坦GDP的7%。国际汇款不仅是巴财政不可或缺的一项，很多巴基斯坦家庭也依靠海外家人的汇款来维持各项生活开支。但巴基斯坦长期存在着等待时间长、汇款到账慢等难题。世界银行的数据显示，目前巴基斯坦仍有1亿人无法获得基础的金融服务。在巴基斯坦，诸如此类的市场缺口还有很多。巨大的潜力和需求之间，往往就是巨大的机遇。这也为中巴两国政府和企业未来务实合作创造了新的空间。 移动支付技术给巴各界带去获得感 随着“一带一路”倡议在世界各地开花结果，如今越来越多的中国互联网企业走出国门，不仅为当地民众带来了先进、便捷的生活方式，还因地制宜，助力所在国家扶持创新产业、培养科技人才、改善就业民生。 移动支付技术大大方便了巴民众的生活，提高了工作效率，极大降低了高昂的时间成本。现在，巴基斯坦老百姓只需动一动手指，就能够通过手机实现转账、水电气缴费、话费充值等基础性支付，这以前在巴基斯坦难以想象。 互联网技术支持的小微信贷极大支持了巴基斯坦各行各业创业者和小微商家的需求，他们无须到银行办手续，也无须填文件，通过手机操作，2分钟内便可以办理整个流程，实现款项到账。 在巴基斯坦农村地区，以往运送一个包裹的价格往往是城市的两倍，较高的付费和物流成本使得农民在购买种子、农药、化肥时主要仍选择传统的现金支付方式。互联网线上交易技术和物流全程管理的逐步普及，大大降低了交易成本。按照现在的发展速度，在不远的将来，巴基斯坦偏远地区的农民也能通过手机实现低成本的线上交易和快捷的线下服务。 通过“当地合作伙伴+技术赋能”的方式，把本地经验和中国技术叠加起来，可以大大缩短当地企业的研发时间和成本。蚂蚁金服相关负责人表示，通过上述模式，支付宝已经在印度、巴基斯坦、孟加拉国、泰国、菲律宾、马来西亚、印尼、韩国等“一带一路”沿线国家和地区落地了当地的“支付宝”。这些当地的“支付宝”，虽然名字各不相同，但同样都接受了来自支付宝的技术赋能，当地人用起来也能享受到数字普惠时代技术带来的红利。 该负责人还介绍，未来蚂蚁金服将在巴基斯坦落实互联网创新技术相关人才的培育计划，具体模式将效仿其在东南亚的成功经验，培训领域将横跨电商、金融科技和云服务等技术行业，主要为当地培养创新型人才。

1月12日，由京东云与十堰市人民政府共同主办的中国（十堰）绿松石创新设计大赛在北京举行。本次大赛历时60天，经过初赛、决赛等激烈角逐，正式评选出一、二、三等奖，产品组最具潜力设计师奖，最佳原生设计奖和最佳现场展示奖。在活动现场，优秀设计师代表进行了入驻京东十堰新经济产业园的意向签约。 大会组委会表示，此后十堰将与京东共同举办绿松石节等活动，将大赛作品作为主推商品在线上进行发布。未来，京东云利用云计算技术优势助力十堰筹建绿松石产业发展的行业专家智库，发布绿松石产业大数据报告，形成松石行业价格指数。 京东云华中大区总经理刘志刚表示，运用互联网+变革营销模式，绿松石设计大赛所带来的品牌价值，将为“中国绿松石之都”开辟新赛道，引导绿松石产业进入新时代。 据悉，本次大赛设计作品覆盖4个直辖市、17个省份、35个城市、港台地区，以及马来西亚等海外国家和地区，全国30多所知名重点院校和珠宝设计类专业院校参与大赛，众多珠宝企业、工作室以及独立设计师也积极投身其中。557件作品在2018年12月21日参与初评，9位专家评选出40件作品进入决赛环节（其中概念组20件，成品组20件）。  

       近日，一则“春节期间快递停运”的网络消息快速传播，国家邮政局辟谣核实，“春节期间快递停运”网络消息均是假消息。 　　据了解，不少主流快递公司也纷纷表示春节不停运，只是会进入“春节模式”。苏宁物流相关负责人在接受记者采访时表示，苏宁物流春节期间不打烊已经坚持了7年，今年春节期间仍将坚持“不停运、不涨价”的服务。另外，春节期间，苏宁物流会根据大数据系统预测的订单量情况，对春节爆款商品进行充分备货，合理安排各岗位的员工轮岗值班。 　　另据了解，邮政、顺丰、“三通一达”、百世等主要寄递企业尚未公布春节期间具体服务安排，但均表示不会停运。已发布春节期间服务公告的德邦表示，春节期间会根据全网各地业务量预测情况，合理安排员工轮岗值班，确保春节期间快递服务安全、畅通。 　　针对春节期间快递服务，国家邮政局在2018年12月28日就发布了关于做好元旦春节期间有关工作的通知，要求各省（区、市）邮政管理局统筹做好节日期间工作，确保节日期间各项工作正常运转，行业安全平稳运行。 　　通知还强调，各省（区、市）局要加强行业服务监管，做好节日期间服务保障。要及时掌握两节期间企业运行动态，协调处理各种应急突发事件，坚持做好对辖区内企业服务监管，维护好消费者合法权益。要督促企业合理安排营业时间，全力保证春节期间“不休网、不拒收、不积压”。要加大网络调度和运行监控力度，确保节日期间邮路安全稳定。 　　通知提醒企业及时公告节日期间服务安排，发布消费提示，妥善处理邮件快件延误、丢失损毁等问题。   

       据近日阿里巴巴2018年电商数据显示，2018阿里电商排名前十的县域分别是：浙江义乌、江苏常熟、浙江永康、浙江慈溪、浙江海宁、福建石狮、江苏睢宁、浙江桐乡、江苏昆山和福建晋江。其中，浙江义乌拥有全国最多的淘宝村——134个，成为2018阿里电商第一强县。        据了解，排名前十的县域，依靠的是它们背后的586个淘宝村。这个数字，占全国淘宝村总数的近两成。浙江、江苏、福建三个省不仅包揽了全国县域电商十强，还占了电商百强县的68席。数据显示，这三个省拥有1857个淘宝村，占全国的58%。        值得注意的是，江苏睢宁是十强中唯一的非全国百强县。能与九个全国百强县一同跻身县域电商十强，睢宁县靠的是92个淘宝村，这个数字在全国县域中排名第四。        如今，睢宁县将家具作为支柱产业，全县三分之一劳动力人口从事电商。从2009年阿里认证全国第一批淘宝村(东风村)，到出现全国第一个淘宝镇(沙集镇)，再到成为全国首个淘宝县，睢宁仅用9年时间完成了“换道超车”。        虽然睢宁尚未能成为全国百强县，但电商赋予其巨大动力。在2018全国百强县分榜单中，它位列全国投资潜力百强县第76名、科技创新百强县第86名。        据了解，阿里巴巴将淘宝村模式作为实施农村战略的重要抓手，以强县思路带动乡村全面振兴。在阿里经济体内部，由农村淘宝、淘宝、天猫、菜鸟、阿里云等业务组成的兴农扶贫庞大集群已开始了“淘宝村升级行动”。        2018年，全国淘宝村数量猛增1084个，达到3202个，全国淘宝村网店年销售总额超过2200亿元。        淘宝村模式还影响至地级市经济发展层面。以山东省菏泽市为例，山东省菏泽市以267个淘宝村、35个淘宝镇，居全国城市首位。其下辖各县淘宝村数量在全国县域中排名领先，曹县第二(113个)，仅次于义乌，另有四县进入前30名。2018年，菏泽市43个贫困村成为淘宝村，实现整村脱贫。  

       支付宝在北美的策略将重点关注中国游客、中国学生和中国的消费者，而不会将重点放在加拿大消费者。        据BIV发布的一份新报告称，在不久的将来，支付宝不打算在北美推支付应用程序。 支付宝表示，加拿大企业可以通过中国消费者来获益，因此支付宝会更专注于北美的中国游客，而非本地的消费者。        蚂蚁金服北美企业传播经理Chenni Xu认为，加拿大不太了解中国使用支付宝的规模，尤其中国无处不在的移动支付方式。        “事实是，在中国，这是一个生活方式的应用程序，”她表示。 “人们通过它支付水电费、通过它打出租车、购买电影票和其他的一切。支付宝是中国消费者的 ‘高速公路’。”        自1月份开设温哥华办事处以来，支付宝已经看到180,000家北美供应商采用其支付平台。最近几个月，加拿大最重要的业务进展是在7-Eleven支持支付宝——去年11月，温哥华25个零售点添加了支付宝和微信支付。        加拿大7-Eleven发言人Laurie Smith表示，“作为一家私营公司，我们不发布财务或战略信息，但我们专注于支持温哥华大区及其他地区的游客和华人社区的需求。 首次推出该服务之后，我们即能确定如何继续改善客户体验，并带出新的行动。”

       在过去两个假日季，美国百货业遭遇冰火两重天，在Macy’s Inc. (NYSE:M) 梅西百货集团发布低迷的11-12月业绩并下调全年展望后，美国零售股集体重挫，而同时披露假日季业绩的Kohl’s Corp. (NYSE:KSS) 科尔士百货自然无法幸免。        早盘科尔士百货股价一度暴跌10.49%，集团11-12月同店销售仅录得1.2%的增幅，远逊于上年同期6.9%的增幅，同样低于三季度2.5%的增幅，唯好于梅西百货，后者0.7%的增幅令投资开始大幅抛售股票，而梅西百货亦创下上市27年来最大单日跌幅。        不过，令市场稍微欣慰的是，折扣百货Target Corp. (NYSE:TGT) 塔吉特假日季5.7%的增幅超于市场预期，但该股全天亦大跌2.85%收报68.29美元。        科尔士百货首位女性首席执行官Michelle Gass在业绩披露中表示，集团在全渠道的投资，为假日季提供了积极的交易增长，而数字渠道销售则有双位数增幅。        科尔士上调全年EPS由5.35-5.55美元至5.50-5.55美元，但不包括4,200万美元的债务对冲，而Refinitiv预期为5.52美元。        Sanford Bernstein分析师Brandon Fletcher表示，零售商第一轮财报季冲淡了此前乐观的假日季销情，伴随1月开始更大幅度降价，加息以及贸易摩擦对美国消费信心的打击开始真正显现。        No Agency分析师唐小唐表示，美国经济增长的放缓将为零售业仅仅持续一年的强势表现划上句号，最新的假日季业绩显示，零售业新的衰退已经开始，特别是高端时尚业务遭受打击更为严重，但相信宝洁(NYSE:PG)、沃尔玛(NYSE:WMT)、Gap Inc.(NYSE:GPS) 等大众消费及平价快时尚行业能够跑赢行业指数。        为保障利润率，拥有超过1,150间百货公司的科尔士百货周四还宣布，将关闭四间亏损门店和一家客服中心，并向55岁或以上的长期服务员工提出自愿退休计划。        周四收盘，Kohl’s Corp. (NYSE:KSS) 科尔士百货股价跌幅较早盘大幅收窄，全天录得4.81%的跌幅，收报66.54美元。

       近日，银保监会发布了关于防范部分营销人员在各网络平台发布虚假营销信息的风险提示。提醒广大消费者提高风险意识，谨防误导宣传。网民指出，在市场活动中，消费者享有知情权，虚假营销本质上是一种欺诈行为，对消费者构成侵权，理当依法惩处，以儆效尤。 　　网民“刘雪松”指出，网络平台营销中，有两样东西最有“销路”，一样是“震惊体”的营销“骄傲”，一样是营销“欲哭无泪”的农产品滞销“悲情”。前一种消费自豪感，后一种消费同情心。如果符合事实，其实是中性的。但过分夸大、与事实严重不符的虚假营销，不仅仅是道德层面的商业伦理问题，更是利用网络平台达到营利目的的欺诈行为。 　　网民“杨玉龙”认为，虚假营销不仅短视，还严重违背了商业道德。此举或能在短期内增加销量，但长期来看，会伤及品牌的整体利益。对待层出不穷却屡试不爽的虚假营销，不能仅止于批评，理当依法惩处，以儆效尤。 　　“一些网络平台对发布虚假广告，审核非常宽松，有的收费甚至不足千元。”网民“王烨”表示，低成本的投放，形同虚设的内容审核，都为这些消费情感的虚假营销提供了一条便利通道。想要杜绝此现象出现，仅仅处罚发布广告的商家是不够的，更要处罚发布投放这些广告的媒体和平台，从源头和渠道上双遏制，让违法违规的销售渠道和套路失去市场。 　　网民“郭文斌”建议，整治虚假营销要用“重拳”。其一，要形成长效机制，虚假营销背后利润惊人，不会就此偃旗息鼓；其二，要形成合力，多部门须协同作战；其三，要严厉惩罚，顺藤摸瓜，彻底毁掉其“根据地”；其四，要经常性地开展诚信教育，消费者也应抱有足够的警惕。

       日前有媒体报道称外卖平台正悄悄上涨抽成， 其中饿了么平均佣金接近26%，美团最高也上调至22%。对此，据北京商报获悉，饿了么的确上涨了部分城市外卖商家的抽成，但是并未高至26%。业内人士认为，外卖抽成上涨是一个必然趋势，商家应利用产能优化、数字化等方式来降低自身运营成本完成餐企转型升级。对于平台型企业来说，高抽成也应对应强大的配套服务，使商家能够接受上涨的佣金。 　　据职业餐饮网报道，进入2019年外卖平台抽成不断上涨，其中，饿了么抽成平均佣金高至26%，由于抽成高涨，许多外卖商家退出外卖平台。 　　不过，对上述消息核实过程中，北京商报记者从一位不愿具名的外卖平台知情人士处了解到，饿了么的确对外卖商家调高了抽成，部分城市商家的抽成均增至18%以上，但是并没有高至26%，同时配送费用和外卖佣金之间有一定的协调，比如对商家上调了佣金，则会降低配送费用。 　　共享厨房品牌熊猫星厨创始人李鹏在接受北京商报记者采访时曾表示，外卖平台提升对商户的抽成是一个必然趋势，外卖平台发展至现阶段必须要考虑盈利问题，提升商家抽成是最为直观有效的方式。 　　据美团点评2018年三季度财报显示，美团点评收入的58.6%来自于餐饮外卖，但是美团整体仍处于亏损状态，三季度调整后亏损净额24.6亿元。业内人士认为，随着外卖产业链的逐渐成熟，外卖平台逐渐趋于理性，平台实现盈利若从C端入手，将面临牺牲流量的风险，因此最直接的盈利来自于B端，对于商家来说，面对抽成上涨，如果不及时降低运营成本，改变过度依赖外卖的经营模式，将不利于企业发展。 　　有餐饮商户将经营不善归因于平台费用。2018年12月，因经营不善，两年连关11店的快餐连锁品牌一品三笑因过度依赖外卖模式，导致门店经营遇困。一品三笑相关工作人员对北京商报记者表示，近两年公司在经营上逐渐向外卖靠拢，但是外卖平台的补贴式微、抽成上涨，导致企业频频关店。中国食品产业分析师朱丹蓬认为，目前国内多数商家的外卖营收占比为30%-45%，外卖占比越来越高，意味着商家受到外卖平台的牵制会越来越大，餐企过度依赖外卖平台会造成自身经营能力的持续下滑，这并不利于中国餐饮的创新升级。 　　至于行业该如何良性发展，北京市志起未来咨询集团创始人李志起表示，对于外卖平台来说，应当尝试建立重资产的项目来增加企业的竞争壁垒，比如建立物流体系和仓储，为商家提供供应链端的服务等方式来提升平台竞争实力。另外，高抽成应对应强大的配套服务，通过建立相关餐饮硬件服务给合作的商家带来利好，使得商家愿意支付相应的佣金。

印度是亚洲地区的第三大经济体。据瑞士信贷（Credit Suisse）预测，到2023年印度数字支付市场将增长5倍，总规模达到1万亿美元。 为了更好地推动当地数字支付发展，近日印度储备银行（RBI）宣布成立数字支付发展咨询小组，并聘请Infosys董事长Nandan Nilekani担任小组负责人。 其实，这并不是Infusys负责人Nilekani第一次与RBI合作，此前他曾主持过监督印度生物识别ID计划（Aadhaar）的小组。 据悉，该小组共由5名成员组成，其中还包括一名前RBI副行长。该咨询小组将主要负责推动完善数字支付安全性以及在普惠金融方面的应用。 尽管RBI对数字支付非常热衷，但是对加密货币的态度却非常冷点，甚至建议禁止使用比特币等加密货币。 除成立数字支付咨询小组外，RBI还发布了支付标记使用指南，希望通过屏蔽敏感卡数据来增强非接触式支付的安全性。

       “尊敬的李老师：经分析，您在讲解‘直线与圆的位置关系’知识点时，有15位同学对‘相切’概念理解不充分，建议在堂上再次讲解；有3位同学对‘相交’概念理解不充分，建议课下做针对性辅导……” 　　随着大数据和人工智能技术的发展，通过“AI摄像头”智能地分析学生的课堂表现和行为将不再是一种想象：学生在听课过程中的表情、动作、神态等都能被高清摄像头准确识别，并指示系统迅速生成教学分析报告，帮助老师在课堂上灵活调整教案，提升学生学习效果。 　　去年，教育部印发了《教育信息化2.0行动计划》，明确指出要借助互联网、大数据、新一代人工智能等技术的力量，积极探索教育新模式、开发新产品、推进新技术支持下的教育教学创新。这其中，教室作为学生最重要的线下学习场景之一，将成为各学校推动和落实教育“智能化”“个性化”的关键所在。 　　业内人士预测，今年广东将迈出“人工智能+教育”改革的关键一步；今后省内学生将不仅能在教室内体验“刷脸考勤”等教学辅助功能，还能借助人工智能技术充分了解自己的课中学习行为和习惯，真正化“苦学”为“智学”。 　　AI进课堂，“智慧教室”捕捉学习表现 　　“以往教室里没有太多高科技的教学设施配套，桌椅也都是固定住的，学生在这种环境中上课可能会觉得拘束、无趣，学习动力和创造力自然就会大打折扣。”华南师范大学教育技术领域的老师表示，为打破传统的教室格局，学校于近年内拟定了教室的分批智能化改造计划，并于去年12月正式推出了第一批经改造的10间“智慧教室”。 　　与过往教室课桌椅“秧田式”的布局不同，这10间“智慧教室”均采用了小班化、交互式的室内设计方案，还部分搭载了录播、教学直播等设备。“智慧教育转型中，人文环境的改造也是重要的一环，”参与该项目建设的华师老师向记者介绍，未来随着教育技术的进一步升级，教室中还会添加更多智慧元素。 　　数据显示，目前国内中小学校互联网接入率跃升至92%，多媒体教室普及率高达85%，网络学习空间数量增至7100万个……学校网络环境的改善，为“智慧教室”的建设奠定了基础。据了解，联网后的教室系统将能够智能地收集老师、学生在课堂中的互动数据，并自动整合到特定线上平台中，为学生检索课堂资料提供便利，为老师完善教学方案提供数据支持。 　　然而，“改造教室环境、推动设备联网只是打造‘智慧教室’的第一步。”立足广东的三盟科技股份有限公司为华师在教室改造过程中提供了智慧化解决方案，该公司副总裁欧阳雨森说，未来教室的“高智慧”还体现在可通过布局高清摄像头，对学生的课堂行为信息进行智能采集。 　　欧阳雨森说，以往教师只能通过学生的考试成绩，即结果性的数据对学生学习能力作出分析和判断，今后通过智能捕捉、收集学生在上课过程中的表情、动作、行为信息，“我们可以掌握更多过程性的数据，并以此为基础对学生的未来表现做精准预测，再参考预测结果为学生智能推送个性化学习方案。”与此同时，“我们也将与学校积极沟通，充分尊重和保护学生的隐私及信息安全。” 　　业内人士分析，未来除人工智能、大数据等技术外，AR/VR、全息技术也将助力课堂教学模式向“智慧化”方向转型。据了解，广东寰讯信息股份有限公司近年内通过将AR技术引入学前教育领域，为3-6岁幼童提供沉浸式的教学环境，帮助他们在游戏中掌握遇险逃生、灾害自救等基本技能，成效卓然；此外，寰讯还将VR技术引入职业技能培训，为相关工程、汽修领域的职业人员全方位认识和了解产品零件细节等打下坚实基础。 　　据统计，截至2017年末国内教育信息化市场规模已达1600亿元左右，实现了16.4%的增长，到2020年市场预计将突破3800亿元。“未来AR/VR、人工智能在教育行业大有可为。”寰讯公司总经理陈俊峰说。 　　AI赋能教育，“智慧校园”建设提速 　　大数据和人工智能技术为教室装上了“智慧大脑”；未来，AI技术还将被应用到更多学生活动、学习场景中，并整体推动校园向智能化方向转型。 　　“智慧校园是智慧教育的根本所在。”欧阳雨森指出，学校是多数人接受优质教育、培养个人专业技能的重要场所之一，打造智慧化的校园环境对学生而言意义重大。为了实现这一目标，管理者需要借助物联网、大数据及人工智能技术的力量，同时推动教室、安防、学生管理、教务管理、科研系统管理等各个系统的智慧化升级，共同营造“智慧校园”。 　　其中，在安防领域，位于四川、浙江等地的部分高校已陆续实现了AI摄像头在教室、楼宇、操场等位置的全覆盖，可借助算法模式智能地识别出师生的异常行为并发出预警，方便校方及时介入；科研管理方面，广东外语外贸大学通过搭建科研项目平台，实现了项目的横向对比、纵向分析，协助学校科研管理科学化；学生管理方面，华南农业大学已建立起学生个人数据中心，可为学生提供消费、借阅、成绩等数据分析报告，辅助学生加强自我管理……今后，随着新兴技术的发展成熟，教育行业将加快智能化转型，各高校将陆续被装上“最强大脑”。 　　目前，广州已率先在越秀区试点打造集办公、管理、资源、教学、考评等方面于一体的智能化教育体系；下一步，华为、科大讯飞等科技领域龙头企业将为本市校园智能化改革持续助力，“智慧校园”的发展将步入快车道。 　　业内人士展望，2019年广东省，乃至全国将会在“人工智能+教育”领域迎来突破性进展，届时省内学生不仅能在校园内借助智能设备进行高效学习，还能体验“刷脸借书”“刷脸签到”“刷脸买单”等便捷的校园服务。 　　未来“智慧教育”需要制定统一评估标准 　　目前，随着国内全面开放二孩政策，及前沿科技逐渐趋于成熟，“智慧教育”迎来了新的历史机遇。根据机构预测，到2020年我国“智慧教育”市场规模或将达到3500亿元，到2023年有望突破5000亿元。《广州市加快IAB产业发展五年行动计划（2018－2022年）》指出，目前全市各项财政专项资金、工业用地指标都重点向人工智能产业倾斜，“人工智能+教育”产业也在上述倾斜性政策的支持范围内，所以整体政策环境对于“智慧教育”的发展相当有利。 　　然而，尽管校园内一系列智慧管理平台已经搭建完成，广州市社会科学院副研究员王世英指出，“人工智能在教育行业的应用仍处于比较初级的阶段，相关的法律、法规还没有得到完善。”王世英表示，“人工智能+教育”领域需要大量应用生物识别技术，尽管这提高了校园管理、决策效率，但同时也带来了隐私保护、信息安全等方面的问题。“正因如此，AI+教育应以‘稳’字当头，不能一蹴而就。” 　　此外，业内人士指出当下教育行业内还没有形成一套科学的评估体系，用以衡量人工智能及大数据系统生成的学生课堂行为分析报告、教师授课质量评估报告是否准确、有效。“我们已经在部分高校建立了校园大数据平台，但要以此作为评估学生、教师的数据支撑是远远不够的。”三盟科技大数据产品总监罗龙表示，未来待数据资源积累到一定程度，企业可以集合政府、行业的力量共同研究出一套合理的数据分析体系，并订立评估教学质量、学生行为表现的标准。“人工智能不仅仅是一种工具，它在帮助学生、老师正确自我评价的方面还有很大的潜力没有释放出来。”王世英补充道。 　　专家点评 　　华南师范大学未来教育研究中心主任 　　焦建利： 　　AI赋能教育行业， 　　校园系统变革刻不容缓 　　《新一代人工智能发展规划》明确指出，要利用智能技术加快推动人才培养模式、教学方案的改革，构建包含智能学习、交互式学习的新型教育体系。广东积极响应，各级教育部门近年来陆续投入人力和资金打造智慧教育平台。 　　总体来看，人工智能、大数据、区块链等新技术和教育科技进入教育行业是大势所趋。曾经，互联网技术的发展催生了在线教育，拓宽了学生接受优质教育的渠道、机会和可能性；未来，以AI、AR、VR为代表的新技术必将会融入到现代学校教育体系之中，以体验式、交互式的课堂方案取代学生传统的死记硬背式的学习方法。 　　然而，全球教育科技一百年的发展历史告诉我们，教育行业的整体发展注定无法单凭新兴技术来实现，学习空间的改造，教学方法的调整，评估体系的完善等等工作同样重要。事实上，单单引进技术是远远不够的，只有将新技术与新的做事方式方法有机地结合起来，教育科技的生产力才能得到充分释放。 　　此外，在教育行业向智能化转型的过程中，政府、企业、高校院所间应该加强合作，开展协同创新，积极试点，稳步推进教育改革和发展。