“货运O2O已经进入了2.0时代，和1.0时代要围绕货车司机缺货的痛点做文章所不同的是，大数据已经变成核心竞争力。”极为随和的张晖对亿邦动力网谈到自己所处行业时，显得颇为自信。 翻开运满满的简历，亿邦动力网发现创立刚刚超过2年的运满满已经完成了数亿元C轮融资，按照其官方给出的数据，截至2015年11月，平台上已汇聚350万司机、50万货主，市场占有率达70%以上。在刚刚与云鸟配送达成的合作协议中，双方表示，将致力于打通行业上下游，通过全国范围内的网点合作，推动干线向最后一公里延伸。 运满满为何要选择和云鸟配送合作？在拥有了70%市场占有率之后，运满满下一步将会往何处走？从成本的角度考虑，究竟什么样的模式才最适合货运O2O行业？带着这些问题，亿邦动力网和张晖面对面进行了沟通。 对话双方： 亿邦动力网 运满满CEO张晖 张晖 2.0比1.0能做的事情更多 亿邦动力网：为什么要和云鸟合作？ 张晖：云鸟和运满满都是红杉资本投资的。云鸟是一家在同城物流领域做得比较领先的企业，运满满是干线物流企业里面做的最好的，所以我们想两边打通一些需求，形成一整套的闭环。 具体合作是多方面的合作，这次是框架协议先出来，补充产业链的链条。运满满和云鸟的客户有交集也有各自不一样的部分。有交集的地方，我们就合作，有一部分的资源会对接，但不会所有的都开放。 亿邦动力网：货运O2O火起来后，很多企业都加入进来，怎么避免同质化竞争？ 张晖：1.0切入市场的时候都是找痛点，司机最大的痛点是找不到货，配货效率低。现在类似运满满的很多企业也是解决司机这个痛点，让司机吃饱。因此，现在就是比谁让司机吃饱的能力强，货越多，司机吃饱的概率越高，配货的效率越高。 刚才您问的问题很好，2.0和1.0最大区别在什么地方，除了你有相对庞大的体量和市场占有量还有什么优势？我们在想，有了1.0的基础，2.0能做很多事情。 第一个就是让这套体系变得更有信用，我们是第一天开始建，上我们的平台，可以看到历史交易量，包括货主对这个人的评价。而且，我们还有司机黑名单。我们平台很有意思的一点，我们的APP Banner条不是为了打广告，虽然很多汽车、轮胎公司要给我们很多钱来打广告，我们打的是黑名单。区域不一样，黑名单也不一样。极大增强了司机和货主对我们的信任感。 第二个重要的是，这个市场很特殊，它是非标的市场，车型、车长、货物类型、线路类型、价格，特别是价格，价格的非标其实是双向货物不对流决定的。你去了一堆车，但货很少，那价格肯定得往下降，不然货回不来，货主不搭理你。所以，我们建立了一个图谱，这个图谱尽量标准化，在司机出发之前，我们能够预测出来回来时他的配货概率是多少，配货概率对于司机来说，非常重要，这就决定了他出不出去。我们基于活跃司机的反馈和发货量，算出这个东西来。 第三个就是熟人图谱。熟人图谱，就是这个司机喜欢配什么货，我们知道，他什么货不配，我们也知道。他跟谁交易过，我们知道。其实我们会把其中的关系图谱弄出来，把熟人配过货的，把熟人关系撮合起来。这样就是让司机和货主更放心。 第四个是我们对所有过程的控制，叫纠纷控制。纠纷控制就是一个体系。我们举个例子，今年6月份，我们每天有3万个电话到客服，各种事情有大有小，客服忙疯了。很多事情都是纠纷的事情，不是流程化和标准化。但我们渐渐地把这3万个电话减下来。解决的原因是，我们把纠纷能在线下解决掉的就在线下解决。我们在全国各地都有服务点。如果在交易中遇到纠纷的事情，我们会引导司机和货主。 亿邦动力网：感觉和竞争对手相比，运满满更“轻”。 张晖：我觉得出发点不一样，你说的轮胎啊，服务啊，其实都是为了挣钱。这不是司机的痛点，这些司机能解决，不是很痛苦。我们现在解决的永远是司机最痛苦的事情，刚才说的诚信、配货是必须满足的东西，是吃饭的事情。现在运满满做了一个专门满足卡车司机的地图，让司机避免碰到在百度地图上显示有一条路，但只能走小车的问题。我们通过众包的方式建立这套地图，这个对卡车司机来说是有意义的。 亿邦动力网：这是运满满的“门槛”？ 张晖：对。我们现在搞经济化运作，O2O其实是不断增加粘度的过程。开始可能是用地推这条线，然后线上去补。今年上半年我们的产品运营花了很多力气，包括大数据的积累，然后现在我们的线下又在发力，建更多的门店做服务不断地在叠加，包括线下的加油站它也是一种叠加。当你把所有的痛点都解决了，你的平台门槛就是最高的。我想第一个门槛就是用户数，就是两端的滚雪球效应。第二个门槛就是服务，解决所有的痛点。 算账：运满满不是为补全40%运力 亿邦动力网：目前市场上有多少运力是闲置的？ 张晖：运力市场不存在闲散，只存在吃不饱的情况，因为都是个体户，就比谁接活的能力强，比谁的服务能力强。货运行业是40%的返空率，也就是吃六成饱。有些人三成饱，有些人吃十成饱。 我们做了一个统计：最终正常的一年运费收入，每个司机低的约为60-70万，高的在120万左右。当你在60-70万，你很有可能被淘汰了，因为2/3的开销会被花掉，过路费、过桥费、吃喝拉撒。如果一年毛利都挣不到20万，那么司机会很痛苦，因为车都是贷款买的。货车属于固定资产，有生命周期，所以司机就必须要坚持干下去。所以，有些人生意不好，他还要跑，因为要还贷款。 亿邦动力网：但货源这一端不可能因为运满满的出现就增多，把缺的40%给补全。 张晖：这是个本质问题，以前有人说解决空驶率，这个是不存在的。解决不了全国性的空驶率，但能解决局部的空驶率，因为货总会有人运。我们解决的是配货效率的提升，解决的是能耗的降低，最准确的让车去到缺货的地方。所以我们是解决效率的。 亿邦动力网：运满满目前的成本主要在哪里？ 张晖：现在人力成本还是最大的。地推的部分，包括线上的技术和运营也要不少人。但是人是最值得花钱的，我们也愿意投入。我们的成本还好，我们不像对手一样自建园区，因为我没看出旧园区和新园区的区别在哪里，那都是概念，其实没有本质区别。 亿邦动力网：运满满也是在上游整合信息部？你觉得他们为什么要被你整合？ 张晖：他们要找车，我们效率高。开始是没人用的，为什么呢？上面的司机还没有他园子里多。但后来我们发展大了，越多的司机联系他，他的比价性就越高，他可能就能得到更便宜的司机，就能多赚钱。 亿邦动力网：我们现在还没有盈利。将来盈利了，这个钱来自于哪儿？ 张晖：现在想盈利很容易。有了返点，我们少给点司机，我们会有换轮胎等服务，钱立马来了。包括现在司机交订金，我们抽点头，这些问题是不大的。 另外包括金融服务，司机都缺钱，我们后台有最全的记录，他到底跑了多少趟，轨迹记录，到处跑肯定生意好嘛，里程数都能算出来。保险公司、银行不敢做，我们敢做。 亿邦动力网：商业场景上未来会有延伸吗？ 张晖：做垂直人群的，最后盈利思路都是差不多。要么买车、卖车、维修、保养、轮胎、机油、金融、贷款、保险、救援，再弄好一点，做广告，给供应商提供，做挂靠业务，都差不多。 亿邦动力网：会进入货车后服务市场吗？它有何特殊性？ 张晖：我觉得有一个本质的区别。我们的车后和传统现在做私家车的车后有本质区别，消费层面不一样。私家车的消费层面，第一选择性很多，第二频次很低，他为什么要打开呢？我们是每天都有动力打开的；第三个就是替代性问题，现在4S店比如说我们都有私家车，有品牌效应，但是卡车的所有服务，是没有品牌效应的。所以机会还是有的，还是蛮大的。 行业：对手的发货量往下走说明竞争快结束了 亿邦动力网：您觉得运满满的存在会对德邦这种企业会有影响吗？ 张晖：暂时没有。 亿邦动力网：但是他们会直接面向厂家来做干线运输。 张晖：德邦是门店收货，标准的京东模式，在全国建了6000个门店。它等于做了一个货源洼地，等货流过来。所以它在全国在全国布点，门店也建立在工业区里，周边工厂多，厂家会看重德邦的品牌效应，而且德邦不愁货源。总体上来说，它是一个零担全国网点，我们是整车信息入口。目前没有影响，至于未来的走向，谁也不好说。 亿邦动力网：还有个问题，现在很多O2O企业，像美团和大众点评、滴滴和快的都因为烧不起钱合并了。你觉得这个行业将来有可能走到这一步吗?这个行业未来也要比烧钱吗？ 张晖：其实烧钱这个模式就这几年才出来的，以前也花钱，这都叫花钱，投资，投入，都是有目标节点的。但是这几年你看滴滴打了一场漂亮的烧钱战役，因为它背后是将近200亿美金的公司，烧多少钱都是值得的，投入还是划得来的。对商业本质要理解。今天出来一个赛道，初期可能很拥挤，但是平台型业务是一家独大的最好，他们为什么要合?因为最后只会有一家。 亿邦动力网：说白了模式都差不多，就看谁烧得起钱，谁快。 张晖：看谁快，快是什么呢？就是看谁加的油多，油多才能把油门踩到底一直往前跑。这个时候就变成烧钱换速度，速度换空间，其他人都没有了，跑到前面去了。这是初赛，拿不到钱的死掉了。 第二阶段，到了复赛，只剩几家了。这时候凭什么一决胜负？大家都有钱，这时候打就要凭团队。谁的赛车手好，谁驾驭得更好。因为大家都有油，都不缺钱，跑在前面的最后可能只剩两家。你的油总会有慢慢少的时候，加油的人也在看，谁是冠军，融给冠军。 烧钱我觉得在一个快速夺冠的赛场上是必须的，但是到了一定阶段，到了决赛之后，那两家后面给油的人开始琢磨:这两家谁也弄不死谁，我们是不是一直要给下去？因为他们的目标是夺冠嘛。 亿邦动力网：什么情况出现后标志着竞争快结束了？ 张晖：标志性的东西是，竞争对手的发货量往下走。我们优势在于司机活跃度高，但现在这个活跃度还没完全体现出明显优势，但是总有一天会回到商业本质的。

“未来一年，我们将开放所有境外产品，让商户注册就能获得所有权限、快速应用到具体的场景中。我们还将在技术上全力支持所有合作伙伴，包括前期接入、后期业务、新场景梳理等。”12月19日，在微信跨境支付合作伙伴大会现场，微信支付副总经理耿志军表示，微信将延续国内的开放策略，为海外商户和第三方服务商提供开放的跨境支付能力。 同时，微信支付团队也全面解读了微信跨境支付开放体系与策略，并首度介绍了与境外商户合作的三大开放模式。 首推三大开放模式 据微信支付团队现场介绍，其与境外商户当前首推的合作模式是直连模式及普通服务商、机构服务商3种。 围绕三大开放模式，微信支付与商户、服务商、机构展开全方位合作，已支持货物贸易、航空机票、酒店住宿、留学教育、国际会议、医疗服务等10个行业接入。而华南银行、钱方银通、讯联数据、澳洲皇家支付、香港通泰等数十家境内外机构也已首批加入微信跨境支付开放体系。 助海外商户直通亿万中国消费者 随着近两年中国游客出境消费井喷，跨境O2O这只“潜力股”也慢慢浮上水面。来自中国国家外汇管理局的统计数据显示，去年全年，中国游客海外支出达到1648亿美元，较2013年增加28%。由此预计，到2015年将达到2000亿美元。而伴随着境外消费的猛增，购汇换汇麻烦、优惠信息难获取等，也成为困扰中国游客与境外商家的难题。 对此，微信在11月19日正式向海外商户开放了跨境支付能力，击破兑换汇等境外购物痛点，为境外商家和亿万中国消费者建立更直接、高效的连接。据悉，60%以上的微信活跃用户有微信支付能力。 如今，这项功能已支持英镑、港币、美元、日元、加拿大元、澳大利亚元、欧元、新西兰元和韩元9个币种直接交易。港澳台、东南亚、欧美、西亚、澳洲的20多个国家和地区的消费者将享受到更便捷的支付体验。 未来，微信的开放能力还将给接入的境外商户带来更多红利。例如，基于微信ibeacon服务，消费者可以通过摇一摇，查询到周边店铺信息、获取导航和优惠券等，或呼叫中文导购，有效地为门店引流。商户还可以通过微信公众号向旅客推送优惠信息、退税流程、使用事项及发放电子会员卡，让旅客回国后也可通过公众号购买商品，实现跨境电商直连、直通中国消费市场。

美团点评的融资已进入到尾声阶段。腾讯科技日前拿到的一份文件显示，美团点评合并后新公司名称为CIP（China Internet Plus Holding Ltd)，总体估值150亿美元。 美团点评拟通过B类优先股发行融资30亿美元，占融资后总股本的16.67%，预计融资后估值180亿美元。截止到今年12月中旬，美团点评已完成28亿美元融资。 美团点评28亿美元融资中，包括国内一家互联网巨头的10亿美元投资，另外，DST投了3.5亿美元，红杉资本投资1.5亿美元、CICC及今日资本等一共投资了13亿美元。据知情人士透露，美团点评还在继续融资，最终融资金额会超过30亿美元。 文件显示，美团点评合并后，新公司是国内最大O2O生活服务平台，市场占有率将超过80% 2015年总成交金额（GMV）预计1848亿元，2019年预计超过万亿成交。 美团点评在一年内将各自独立运作，业务不会合并运营，只在补贴上有一定的协同。 但未来大众点评的业务重点是低频、高客单价业务，如婚庆、会展等，不再参与高频、低客单价领域的价格战、补贴战。反之，美团将负责如餐饮等高频业务。 美团点评预计公司未来2-3年将启动上市程序，投资者可通过公司上市实现退出。 美团点评与新入的投资人签署有对赌协议，规定公司发行之B类优先股，与之前发行之优先股相比享有优先清偿权。 即若IPO退出，股票发行价格低于此轮融资购买B类优先股价格的1.2倍，则可行使转股权补足本轮B类优先股投资人低于1.2倍投资回报的剩余部分，即可保障20%的投资收益。 若美团点评清算或被并购，B类优先股投资人将优先获得投资金额的1.2倍回报。此外，协议规定，融资后估值超200亿美元的IPO方为有效的IPO，届时优先股将自动转换为普通股。 美团点评此举主要是防止后进入的投资人利益无法得到保障。此前，Square的遭遇给美团点评融资泼冷水，投资者曾对Square估值为60亿美元，但Square上市后市值仅40亿美元。 美团点评此举也间接抑制阿里出售老股行为。近期阿里和美团点评关系紧张。有传闻称，阿里在兜售所持的美团点评股份，但阿里这部分股票不享有上述投资人进入的条款保护。 据悉，美团点评CEO王兴近日在乌镇表示，美团点评融资虽然受到一些干扰，依然很顺利，预计很快发布融资消息。王兴还说，暂时没有听说到阿里卖美团老股的正式消息。

北京时间12月21日消息，彭博社发表文章称，对于阿里巴巴集团来说，即将结束的2015年是惨烈的一年。中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。随着中国经济增长的放缓，海外市场对于阿里来说变得日益重要，但是阿里要想赢得海外商户和购物者的信任，需要在2016年挽回声誉，整顿形象，摆脱假货的困扰。 以下是文章全文： 挥之不去的假货问题 手头拮据的星战迷们只需花4.59美元就能买到达斯·维达(Darth Vader)的小雕像和光剑。橄榄球运动员汤姆·布拉迪(Tom Brady)的球衣售价只有美国橄榄球联盟商店的十分之一。一副Beats Solo耳机的售价只有107美元，大约官方售价的一半。 这些都是阿里旗下淘宝网上的廉价货。淘宝网是一个类似于eBay的在线市场，为买家和卖家牵线搭桥。亿万富翁马云正在努力改变阿里的声誉，该公司被视为低价假货和未授权商品的避风港。21个月前，马云将这些假货称之为毒瘤。在经历了惨烈的2015年后，马云即将步入2016年。2015年，中国和美国监管部门对于阿里网站上的假货提出了批评，开云集团也提起了诉讼。受此影响，阿里市值蒸发了500亿美元以上。 阿里要想实现赢得海外商户和购物者信任的目标，在明年整顿公司形象对其至关重要。马云希望在10年内，让海外营收占到公司总营收的一半以上。中国经济的放缓使得阿里的这一目标变得更为迫切。在中国本土，京东正在赢得用户，部分源于该公司自主管理库存，并向用户直接销售商品。彭博行业研究(Bloomberg Intelligence)分析师米歇尔·马(Michelle Ma)认为，京东的这种商业模式更加易于监管。 “假货问题本应该现在就已得到解决，”伦敦调研公司CM Research董事总经理塞勒斯·莫瓦拉(Cyrus Mewawalla)表示，“但事实是，它并未得到解决。这让投资者感到担忧。” 打击假货 阿里在应对假货和问题产品上所处困境是中国更为广泛问题的一部分。在中国，盗版猖獗，从DVD到家用电器。但是随着时间的推移，中国崛起的中产阶级想要购买品质更高的商品，这就要求阿里对其平台上的假货进行清理。 阿里通过向第三方商户提供广告从淘宝平台上创收。淘宝商户销售的商品五花八门，从玩具、食品到医疗设备。由于这些商品并非阿里自主管理，所以很难确认它们是否是正品。 不过，阿里表示，他们正在努力打击假货。 阿里上周五在一份电邮声明中称：“阿里致力于保护知识产权，打击假货。假货是全球所有电商公司都会遇到的问题，我们正在尽一切所能，打击假货。” 阿里建立了一支超过2000人的打假队伍，在2014年首次公开招股(IPO)前移除了9000万个产品链接。阿里网站显示，品牌所有者可以通过在线投诉平台报告侵权行为，被指控销售假货的商户有3天的时间拿出证据反驳指控，否则商品就会被下架。 阿里还与耐克、阿迪达斯等品牌合作，移除淘宝网上的假冒运动鞋，手表和手提包，数千家商户已被处罚。 恶意市场名单 但是，阿里的这些努力仍然没有阻止住外界的批评声。 上周，美国贸易代表办公室警告阿里，要想远离“恶意市场”名单，就必须在打击假货上做得更好。2012年，淘宝网被从“恶意市场”名单中移除。美国贸易代表办公室向阿里发出了严厉警告，该公司在明年打击假货和回应投诉的行为将会到监督。 美国贸易代表办公室称，权利所有者批评阿里的投诉平台反应过慢，难于使用，缺乏透明度。尽管没有再次将淘宝网列入“恶意市场”名单，但美国贸易代表办公室建议阿里，简化登记和请求执行程序，缩短移除假货链接和公布处罚的时间。 如果淘宝网再次被列入“恶意市场”名单，它将损害阿里在美国的声誉。阿里在美国上市，正在试图培养与美国零售商和娱乐公司的关系。 阿里是中国最大电商平台的运营方，对本国市场高度依赖，中国在其营收中的占比超过80%。随着中国经济增长的放缓，在全球其他市场的增长对于阿里来说至关重要。 海外扩张 “未来10年，阿里将不再满足于中国市场，他们还想吸引外国商户到中国来销售商品，”米歇尔·马表示。 阿里由马云与其他人联合创建，在2014年9月完成了创纪录的IPO。但就在四个月后，中国工商总局发布了一份“白皮书”，指责阿里允许商家无需营业执照经营未经授权商店，销售仿冒名牌和假冒酒品、手提包。 尽管阿里提出抗议，工商总局也最终表示，该白皮书没有“司法效力”，但是该事件对阿里股价的影响却是显著的。在工商总局提出批评后，阿里股价下跌了40%以上，在9月份创下历史最低。 开云集团起诉 在2014年撤销诉讼后，开云集团今年再次对阿里提起诉讼，指控阿里纵容侵权行为。阿里对此表示，开云集团的指控无依据。 在此之后，美国贸易代表办公室又发布了警告阿里的报告。该报告与美国服装鞋类协会(AAFA)之前对阿里销售假货的指责不谋而合。AAFA主席朱安妮塔·杜甘(Juanita Duggan)表示，阿里不愿根除假货，可能是怕失去客户，担心这些客户转移到其它平台销售商品。 消费技术协会国际贸易高级总监萨基·钱德勒(Sage Chandler)表示，电商网站上拥有海量商品，这让监督假货变得更为困难。亚马逊和eBay早期也遇到过类似问题。 亚马逊打击假货的策略包括立即暂停销售，并销毁配送中心里的存货。eBay表示，他们将主动移除可疑商品，施加销售限制，与执法部门和权利所有者合作。 “要从根本上解决这一问题，否则假货就会一个接一个的出现，”钱德勒称，“只要有假货存在，他们就必须不停地打击。”

客服：消费者需自行联系代金券销售方 消费者李先生近日低价抢购了四张饿了么代金券，用该券下单后订单被单方面取消，多支付的货款返还，但一同使用的代金券却没返还。近日饿了么客服称，订单被单方面取消是因商家无货可发，消费者想要讨回代金券需与出售该代金券的合作商家触宝公司联系，但触宝方面在线客服一直没有任何回复，让李先生维权陷入困境。截至昨天，饿了么仍未给李先生解决问题。 饿了么购物订单被砍 今年11月初，李先生发现饿了么和触宝科技联合搞活动，低价向消费者售卖代金券。李先生说，这种低价代金券是双方联合搞活动推出的，消费者只需花1元就能买到一张面值12元的饿了么代金券，使用这些代金券可随意在饿了么网上下单消费。“相当于花1元抵了12元用，之前我抢购过四次，每次购物都比较顺利。” 前四次的成功让李先生对此活动非常信任，顺手又买了四张。11月11日，李先生用抢购来的代金券买了饮料，四张12元的代金券使用后，每单还另外支付了0.1元，但一直不见送餐员上门，他用手机查看，发现此前下的单已经全部被取消。 订单没了代金券不返 订单取消后，李先生每单多支付的0.1元返给了他，但一起使用的代金券却始终没有返还。李先生致电饿了么询问，“他们一听说我使用了这种代金券，说是触宝公司售出的，就把我推到了触宝那边。” 随后，李先生想联系触宝询问，却发现触宝并无任何对外客服，在手机APP中有一个在线客服，李先生连续四次发送要求答复的请求，并留下了手机等联系方式，但一直没有收到任何答复。 饿了么推给触宝，触宝方面一直无回应，李先生的维权陷入尴尬境地。近日，北京晨报记者致电饿了么，客服请示上级后答复记者，说当时取消订单是因为商家无货，对于未及时通知消费者表示抱歉，但表示饿了么没有权限返还代金券，请消费者自行联系代金券的销售方触宝协商解决。 律师称饿了么涉违约 北京京腾律师事务所主任张雪东律师表示，代金券是饿了么和触宝联合推出的，虽然起初的购买行为是在触宝上完成，但消费者支付1元后拿到了12元代金券，也就是说，消费者和触宝之间的买卖行为已经完成。此后消费者使用该代金券在饿了么上消费遭遇无货消单，买卖双方是消费者和饿了么，跟触宝没有关系，所以饿了么将消费者推给合作商家本身就是错误的。 张律师还表示，饿了么发布商品信息后，同时标明价格等详细信息，就视为已形成一个要约邀请，消费者下单并成功付款，就意味着买卖双方已形成一份正式合同，此后，卖家单方面取消订单，就涉嫌违约，无货等均非正当理由，消费者有权要求对方履行合约。

“我们的战略是农村包围城市！”和众世纪CEO郭卫栋笑着说。在跨境电商的众多玩法中，他选择了合作加盟跨境O2O的模式，并敛其锋芒选择在三、四线城市落脚，这盘棋究竟要怎么下？ 据亿邦动力网了解，和众世纪成立于2015年1月，是一家线上商城和线下加盟体验店结合的跨境电商平台，采用产地直采、保税备货和直邮的方式，主打母婴与美妆产品。商城已于9月21日试运行，预计12月完成公测，2016年1月1日正式投入商业运营。 和众世纪跨境商城 把免税店开到三四线城市 郭卫栋告诉亿邦动力网，之所以选择在三、四线城市发展，主要是出于两个方面的考虑： 首先，一线城市消费者的消费力大多被洋码头、蜜芽等挖掘干净了。在三、四线城市的跨境消费能力还没有被充分挖掘的当下，选择它们可以有效避开与这些巨头的竞争，并依靠线下体验店让消费者了解海外商品，培养跨境购物习惯。 其次，三、四线城市有着不能小看的消费能力。除了逐渐增长的收入之外，那里的房价相对便宜，居住成本较低，也就有更大的消费潜力需要释放。“这里的机会很多，北上广深的总人口数量也就8000万人，三四线城市至少占了40%，这是个很大的市场。”郭卫栋说道。 但他同时也发现，相比于对跨境购物已经习以为常的一线城市消费者，三、四线城市的人们消费习惯还并不成熟，也存在对电商平台的疑虑。他认为其中最需要解决的就是信任问题。“人们在线上经常会买到假货。我今年双十一就在天猫买到一双假的百丽的鞋，我想退货，还要叫快递，大老远的寄回去，寄回去也不一定就能维权成功。这样的维权成本太高了。” 郭卫栋表示，现在三四线城市的消费者也越来越在意生活质量了，对商品的品质和安全有了更高的要求。跨境商品主打的母婴、食品、保健品的质量更加受到消费者们的关注，降低维权成本非常重要。而线下的跨境体验店则能够解决这个问题，消费者在体验店能够直接体验跨境商品，有退换货的需求也可以直接在离他最近的体验店解决。 此外，信息不对称也是中小城市跨境电商发展的障碍。“中国有几亿的消费人群，很多人可能不知道蜜芽，我们的线下布局相当于把免税店开到了他的家门口，既免除了他对跨境商品的疑虑，也让他了解了海外商品真正的品质和价格。” 和众世纪公司首页 为加盟店准备了三样武器 据郭卫栋介绍，和众世纪为加盟的线下店准备了三样武器： 第一，平台将为每一个加盟的线下店铺配备智能体验终端进行海外商品的陈列和展示，终端上配有的32寸电子显示屏可以显示产品的介绍信息，或是线上商城举行的活动。柜中的产品都有相应的二维码，用户扫描二维码不仅可以定位到线上商城的商品详情页，还能定位用户扫码的线下店。 “通过这种二维码，用户可以直接在线上商城购买他在线下体验店看到的商品，此外，我们的后台还将自动定位这位用户是由哪家线下店引流进来的，这位用户每次下单消费，我们都会给予这家线下店一定的利润分成，这样加盟店会非常乐意推广我们的海外商品。” 郭卫栋表示，店主可以根据所在区域的消费者的喜好，自己选择放在终端陈列柜上展示的商品，这就需要店主对跨境进口行业有一定的了解，也要对自己区域内用户的消费习惯了如指掌。 并且智能体验终端的裸眼3D功能也在开发中。 智能体验终端设计图 第二，线上商城会为线下店铺开放接口，线下店铺可以上传一些自己独有的商品或服务到线上商城，但只有一定范围内的消费者可以看到这些商品或服务并下单。 郭卫栋指出，只有地址在店铺周围一公里内的用户才能看到这些商品，这样虽然在一定程度上限制了店铺自有商品的推广，但也避免了出现用户维权困难的情况。几百米内的线下店就可以完成退换货的流程，节省了消费者的时间和精力。 第三，线下店导流的同时，和众的线上商城也会做一些网络营销。线上用户会被引导到离他较近的线下店，这样商家就有了主动的导流和被动的导流，通过不同方式增加流量。 店铺不只是店铺 郭卫栋告诉亿邦动力网，截至目前加盟和众世纪的店铺已有40多家，主要集中在云贵川地区。他们当中有便利店、茶馆、早教机构等等。 “不同类型的线下店会布局不同的场景，比如茶馆本身的经营中品类较单一，但客源相对稳定，我们主要给他们引入食品类的商品，茶客们在品茶的同时可以尝试这些海外食品。而早教机构的话，则是母婴类的商品更多一些。” 但郭卫栋也谈到，平台在选择加盟店的时候也会设立一些门槛。首先，加盟方要理解跨境O2O的基本模式和发展趋势。“有的人年龄比较大了，对这方面理解不够，但是他的下一代可以理解，感兴趣，可以老子投钱儿子运营，我们有一些加盟店就是这样做的。” “光是理解了还不行，你还要有相关的从业经验。”郭卫栋指出，合伙人需要有自己的店面，要有一定的管理经验，只是理解跨境O2O的商业模式或者只是有钱都不符合标准。 郭卫栋表示，终端店铺前期的运营和沟通成本比较高，因此平台更倾向于寻找有渠道有资源的合伙人。“有的店铺可能既是店铺，又是供货商，同时也是投资人。他们相当于一个地区的总代理，是平台和终端店铺的桥梁。同时他们的资源也可以和平台进行互补，达到平台与合伙人共同成长的良性循环。”

在香港的出口业务中，玩具产业是一项传统优势，但受累欧美经济下滑及零售业萎缩，2014年玩具商以传统方式出口玩具的销售额按年跌近18%。然而，欧美市场对玩具商品的需求仍然强劲。根据eBay与全球媒体测量和分析机构comScore于11月发布的网络销售数据指出，与2014年同期比较，玩具商品类别在今年第三季录得多于20%的增长，预测增长更会持续上升。而线上销售的增加亦反应在香港卖家通过eBay平台出口至欧美市场的增长。 根据eBay内部数据显示，eBay香港卖家的跨境电子商贸零售出口销售额不跌反升，出口至欧美市场表现尤其突出，截止今年六月eBay香港玩具商品卖家前六大出口市场分别为美国、英国、澳洲、德国、法国及加拿大。当中加拿大市场的销售额增幅高达90%，英国及德国市场亦分别上升50%及40%。在欧洲其他市场，香港卖家的零售出口更有优秀表现。2014年香港玩具商品类卖家进军欧洲非英语国家市场如西班牙及意大利的业绩升幅教人喜出望外，其增长率分别达150%和100%。 eBay大中华区香港及台湾业务发展总经理梁皑贝表示：“透过跨境电子零售的渠道打入欧美等网上购物发展成熟的市场，香港玩具卖家能直接了解最终消费者对产品种类的需求和喜好从而订立更准确的营销策略。作为全球跨境贸易的领导者，eBay的专业团队提供一系列的专业策略咨询服务，进一步协助卖家顺利拓展跨境市场，成为他们的可靠支持。” 升级转型，发挥本土优势 香港的玩具产业已由劳动密集型的初级生产方式转移至资金、技术密集型的高阶生产方式。通过转移生产基地至中国内地及东南亚等成本较低廉的地区，卖家能集中提升产质量素，另一方面亦进军高附加价值(add-value)领域，例如产品设计及品牌营销等。 随着产业升级，加上良好的语言能力及成熟的经营手法，香港玩具商受到一众国际授权商青睐造就了合作机会，因此授权类产品亦成为了本港玩具产业其中一个传统优势。 作为拥有二十年历史的电子商贸平台，eBay于全球建立了稳健的用户基础及高水平的网购配套服务。同时，eBay亦十分重视及致力保护所有品牌的知识产权，通过杜绝未经受权的商品，为授权类产品卖家提供了公平、安全及有效的交易平台。 助本港卖家发挥独持潜能 eBay利用大数据分析消费者喜好，帮助卖家准确制定营销策略，并根据客户消费习惯提醒客户备货，保障了商品的稳定供应链从而增加商品销量。加上香港玩具厂家凭借完善的产品知识、潮流触觉、采购货源及价格控制措施，海外销售一直有优秀的表现。 根据eBay的内部数据显示，香港卖家在不同市场有不同的畅销产品，而在2015年上半年，遥控玩具无论在美国、英国还是澳洲，都位列最畅销单品榜首。其他产品，如人物造型公仔、遥控玩具、多桨直升机(Drones)、积木玩具和电视及电影玩具方面的销量亦尤其出众。而eBay最近发布的“黑色星期五24小时购物习惯”(BlackFriday24HourShoppingHabits)报告指出，在英国每八秒便售出一件积木玩具，反映玩具在购物旺季十分受欢迎。 线上交易平台已成为香港玩具出口商连接至世界各地最终买家的桥梁，而eBay所覆盖的市场超过220个，为卖家提供更多的目标市场选择。2014年，eBay的全球交易总额达到830亿美元，其中22%为跨境零售贸易，并且正以两位数的速度按年持续增长。这些数据亦显示跨境玩具出口市场蕴藏着庞大商机。 在香港，eBay更有专业的服务团队为卖家提供一系列服务，包括跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、度身订造培训课程及各类合作厂商服务优惠洽谈等，以提高消费者对其品牌的认知及信任度。同时，香港的卖家亦可以透过海外仓进一步缩短与海外消费者之间的距离，透过「一条龙」式的解决方案增加商品销量、扩展商品种类、降低物流管理成本和提升账户表现，从而提高盈利能力。 展望未来，eBay将继续与香港卖家携手合作，协助他们拓展网上销售业务至全球市场，支持香港玩具产业的蓬勃发展。

昨日晚间，上海家化周日公告称，公司与浙江天猫技术有限公司拟于2015年12月21日在杭州签订《上海家化联合股份有限公司与浙江天猫技术有限公司战略框架协议》，双方致力于共同打造领先的销售平台、品牌建设平台和创新平台。公司股票于12月18日停牌，21日起复牌。公司认为，本次合作预计对公司2015年度财务状况、经营成果暂不构成重大影响。 根据公告，双方共同目标为：巩固阿里作为上海家化线上重要销售平台占比地位；联合阿里成为上海家化重要线上及O2O营销平台；上海家化与阿里大数据整合运用与联合研发中心深度合作；上海家化与阿里巴巴的相关网络及技术平台构建全新O2O项目；双方物流体系、渠道合作及其他。 双方拟定合作主要内容包括：共建线上领先销售平台，努力实现上海家化旗下品牌各旗舰店在天猫的销售增长和线上领先销售平台地位；共同创建阿里生态系统品牌建设与消费者联接创新营销模式；行业分析洞察与行业报告；产品研发与技术创新；供应链优化等，协议有效期拟至2017年3月31日。 此外，《投资快报》记者关注到，无独有偶，近日，国内领先的移动社交电商平台萌店也刚刚宣布与上海家化达成战略合作，上海家化正式进驻萌店，深入探索移动社交电商渠道。市场分析认为，入驻萌店是全品牌全渠道战略的有益尝试，上海家化将借助其强大的平台技术和便捷的互联网支付优势，开辟在移动社交电商平台领域的全新销售渠道。“公司营收增速的确放缓，但公司并没有调低 ‘2018年营收突破120亿元’目标的打算，这是一项长期的战略规划。”公司董事长兼总经理谢文坚上周刚表示，公司也在积极开展并购、延伸产业链的工作，有进展会及时公告。数据显示，2014年公司营业收入为53.35亿元，同比增长仅19.38%；2015年半年报显示，期内公司实现营业总收入32.15亿元，同比增长也仅14.03%。

     最新消息：CEO被带走调查 “水果营行”及其关联公司涉嫌犯罪，该公司执行董事（CEO）伍某（此人对外公开用名为“易德”）已被刑事拘留。有媒体统计，截至2015年12月17日上午10点，该案涉及金额已达到3亿多，而且还在不断增加。 近日，包括水果营行供应商、投资人、员工及会员在内的维权者，“围攻”水果营行总部，而位于金龙华广场5楼的公司总部早已人去楼空。 龙华新区劳动部门已对深圳市爱果益家投资管理有限公司涉及工资支付的事项进行立案调查，并初步查明：该公司涉及拖欠1500余名员工工资960余万元。 早在12月初，南宁市就出现水果营行门店突然关停的情况，随后广州、深圳、东莞、杭州、南昌等多个城市的水果营行门店被曝出关停。与此同时，大批会员要求清退预付款。     背景介绍：20多个省市有300多家门店 水果营行控股有限公司是2014年成立于深圳的一家水果生鲜电商企业，母公司为香港联合国际集团。工商登记资料显示，该公司注册资本10亿元，成立之初的法定代表人为香港联合国际集团董事长谢国辉。该公司在全国20多个省市有300多家门店，有员工数千人，曾是国内生鲜电商中规模较大的企业。 其官网数据显示，截至目前，水果营行已在深圳、广州、上海、杭州、厦门、成都等20余个一二线城市，开设了300余家线下实体店铺。而在未来的3年，水果营行宣称还将继续扩张为10000家连锁店。 运营模式：以众筹、会员卡吸纳社会资金 根据网上公开资料显示，水果营行的运营模式有两大特点： 一、采用“合伙人众筹”融资方式，以加盟形式推广品牌，单点投资额100万元，北上广深为120万元。直营店投资人为公司有限合伙人，不参与门店经营、不拥有门店股份，只参与分红。直营店投资人自完款第45天起，将获得每月销售额10%回报，直到取得投入本金的2倍为止。同时还获得投资额10%的原始股权的长期收益。以投资100万为例，共收回200万，同时获得水果营行10万股原始股权。 二、以巨额优惠吸引消费者充值会员卡。水果营行发放的会员预付卡，在不同的门店，根据购买时间和位置不同，买送金额并不一致，有的门店做的活动是充值2000元送2400元，有的是充值2000元送800元。 从以上两个特点来看，水果营行真正赚钱的秘诀并非销售水果，而是吸纳社会各层次的资金。 （图片来自：无冕财经）     管理架构：金字塔 据水果营行企业顾问、联合发起人曲先生介绍，整个水果营行的管理架构如同金字塔一般森严。以公司CEO易德（伍慧）为首，自上而下分别为运营团队（核心利益机构）、区域经理、店长、员工。按照“推卡”模式，在此过程中，区域经理、店长及员工均能从中分一杯羹。     会员反馈：果品质量每况愈下 一名在水果营行田贝店办理会员卡的郭先生表示，今年5月，水果营行推销人员曾前往其公司推销会员卡。在“充1000送300”的巨额优惠之下，郭先生的公司有几十人办卡，其中优惠力度最大的是“充5000送3000”。 郭先生称，在办卡之初，水果营行的服务及果品质量十分优质，“每天送鲜榨果汁，水果也是精挑细选的。”但自上月以来，水果营行果品质量每况愈下，“不仅卖得贵，质量还比以前次。”几个月来，尽管多次前往购买水果，但郭先生的会员卡里仍有近1000元。     员工披露：工资基本靠卖卡提成 广州一家门店的艾小姐表示，为了激励员工给消费者办卡，公司规定所有门店员工的工资都靠基本工资加提成，成功销售出一张2000元的会员卡，门店可以获得100元的提成，办卡的那位店员拿40%，剩下的由该店员工集体分。“那时我们做店长，位置好的店每个月有七八千元的工资，差的门店也有五六千元”。 行业概况：99%的生鲜电商都在亏损 据《每日经济新闻》报道，中国零售业生鲜研究中心委员李长明表示，据不完全统计，国内至少有3000家生鲜电商，99%的生鲜电商都在亏损。而中国电子商务研究中心监测数据显示，生鲜电商平均毛利水平在40%左右，其中海鲜毛利50%以上，普通水果约20%，冻肉20%-30%。

记者近日从深圳海关了解到，自前海湾保税港区试行跨境贸易电子商务网购保税进口模式以来，前海跨境电子商务试点呈现爆炸式增长态势。深圳海关统计数据显示，今年1月至10月，前海跨境电商进口验放货值6．31亿元，同比增长730％。 据统计，截至今年10月，共有超过4000家电子商务类企业在深圳前海注册，159家跨境电子商务进出口试点企业完成海关备案，192家进口企业取得国检在前海湾保税港区备案，入区货值达7．28亿元，完成订单并进口邮包606．27万单。 目前，前海已涌现出一批本土跨境电商优秀企业，同时一些知名跨境电商也进驻前海。“深圳跨境电商产业链集聚效应初见成效。”深圳海关相关负责人表示，跨境电商已成为深圳外贸进出口转型升级的重要抓手，试点工作为跨境贸易电子商务发展提供了经验。 前海跨境电商业务的迅速增长，与关检部门通关便利化改革的推进关系紧密。记者了解到，深圳海关在前海湾保税港区开展网购保税进口、特殊区域出口两种模式试点，实施跨境电商商品单证、实物“全天候”验放，通过“三单”信息严格比对规范新业态发展。

随着移动互联网与信用卡的结合,人们通过移动终端在任何时间、任何地点进行境内境外、线上线下交易成为可能,消费时间碎片化、空间全球化的趋势愈加明显,信用卡跨境支付业务也蓬勃兴起。 银行信用卡支付业务继续高速增长的同时,新的分羹者也不断涌现,伴随着今年“双11”交易纪录再创新高,支付宝和京东“白条”的赊购产品也创下透支额新高,直接分流信用卡的支付蛋糕。 更值得关注的是,随着信用卡产业逐步进入信息化、智能化发展的新阶段,近年来,信用卡欺诈风险类型多样化、数量扩大化、手段专业化等一系列变化,也加大了商业银行应对信用卡支付的风险防控压力。 信用卡跨境支付风生水起 随着全球贸易一体化和人民币国际化的迅速推进以及境外游的迅猛增长,收益水平高、竞争尚不充分的信用卡跨境支付开始风生水起,正成为商业银行竞逐的新“蓝海”,也成为我国商业银行信用卡业务新的增长点。 实际上,伴随着人民币国际化和“一带一路”建设的深入推进,中国企业和个人“走出去”步伐加快,为信用卡跨境支付业务发展提供了政策红利。而全球贸易一体化与消费升级驱动,又为跨境支付发展提供了内生动力。 与此同时,我国居民消费快速向时尚、娱乐、旅游、教育、社交等更高层级转变,跨境消费已成为国人消费升级的重要转向。《中国出境旅游发展年度报告2015》预计,2015年境外消费额将达到1550亿美元。在持续升温的海外购物带动下,信用卡跨境支付交易规模快速攀升。2012年至2014年我国境内信用卡跨境交易额年均增幅超过20%,业内专家预计2015年信用卡跨境交易规模将超过4000亿元。 在此背景下,各商业银行也开始调整信用卡业务策略,将重心转向跨境业务,并积极尝试通过信用卡刷卡优惠活动反向促进持卡人跨境购物。据了解,中国银行自2013年开始为出境消费人群打造了“精彩系列”主题营销活动,推出了“精彩日韩”、“精彩欧美加”等活动,有效促进了信用卡跨境消费额增长。而招商银行联合VISA发布全币种国际信用卡,持卡人在世界各地消费和取现,均可享受人民币自动购汇入账的特权,并免收货币兑换手续费。工银环球旅行信用卡集全球十大航空公司、十大酒店集团、十国高端购物、十大奢侈品品牌、十大留学培训、十大旅行机构的特色权益和40国退税便利、70国紧急救援、150国尊享租车、600家机场贵宾室服务于一体,同时还具备消费返还现金功能,为持卡人提供“衣、食、住、行、游、购、学”全方位商旅服务。 第三方机构加速切分支付“蛋糕” 11月11日,在全民开启“买买买”购物狂欢模式的同时,第三方支付机构正在国内和国际市场上加速分羹信用卡的支付蛋糕。 从国内来看,据了解,仅“双11”期间,蚂蚁“花呗”联合天猫推出近100万款免息分期商品,支持3、6、9期三档免息分期,总投入1000万元。而京东“白条”更是宣布投入4亿元,且支持24期免息分期。数据显示,“双11”开始半小时,“花呗”的交易额就达45亿元; “白条”在“双11”开始35分钟实现交易额1亿元,超过去年“双11”全天的交易额。 第三方支付的加入,使跨境支付市场参与主体日渐多元化。自2013年3月,外汇管理局印发了《关于开展支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点的通知》,允许北京、上海、浙江、重庆、深圳5个试点地区支付机构开展跨境电子商务外汇支付业务,并批复首批17家支付机构开展业务,到2015年1月外汇管理局印发《支付机构跨境外汇支付业务试点指导意见》,业务试点范围进一步扩大到全国,并将单笔交易金额上限由1万美元提高至5万美元。第三方支付机构在货物贸易、留学教育、航空机票和酒店住宿等领域开展跨境支付全面放开。数据显示,截至2014年末,试点机构共办理跨境电子商务外汇收支17.2亿美元,结售汇18.3亿美元。 随着我国跨境消费市场的快速发展,单纯的支付结算功能已无法满足消费者的需求,消费者对实时货币转换清算、汇率风险规避、境外消费贷款、转运代理、退税清算,甚至出境签证、酒店预订、物流跟踪等平台化和增值化服务需求强烈,信用卡跨境支付业务需求不断向“深水区”挺进。 客户需求的不断深化对商业银行跨境支付业务的平台化运营提出了更高的要求。由此,借助信用卡的多触角,打通境内外两个市场,开展深度跨界融合,打造安全、便捷的支付增值服务圈,也逐步成为商业银行信用卡跨境支付业务的标配。 信用卡支付安全仍需重点关注 “近年来,信用卡欺诈风险由境外向境内传导转为境内外互相传导,由受理终端侧录信息转向利用黑客技术攻击数据库批量窃取信息,加之境内外交易支付手段创新的不断出现,信用卡支付风险越来越呈现出高科技化、全球化、专业化、多元化等新的欺诈特征。”据工行相关负责人介绍,信用卡欺诈风险损失逐年上升,对欺诈风险防控技术和手段提出了越来越大的挑战和越来越高的要求。 此外,现在信用卡支付欺诈风险已由境外向境内转移、由沿海向内地转移的单向输入型风险,发展为以境内窃取信息并贩卖至境外制作伪卡盗刷为特点的内窃外用和以境外窃取信息制作伪卡并拿到境内盗刷使用为特点的外窃内用之间的渗透传导。 “境内利用互联网快捷支付方式,通过第三方支付机构商户盗用,已成为境内欺诈风险防范的又一重点领域。”工行相关负责人表示。第三方支付机构在大力拓展收单市场的同时,并未同步建立完善配套的风险防范控制机制,普遍存在“重规模、轻风控”等问题,陆续出现了预授权欺诈、大规模信息泄露等风险事件,给欺诈风险防控工作带来了较大挑战。 据相关技术人员介绍,不法分子通过互联网实施信用卡欺诈时,一般通过虚假网站网页、虚假客服电话、手机植入病毒等方式骗取或盗取持卡人信用卡相关信息,再通过电话银行、手机银行、短信银行等渠道对持卡人在银行预留的手机号码进行修改或新增后,利用互联网快捷支付类交易对持卡人信用卡进行盗刷。

生鲜电商味道网在京宣布，其已获得A轮融资3300万元，投资人中包含A股上市公司东华软件以及知名媒体人郎永淳、演员童蕾等。 来自味道网的信息显示，平台于2014年10月10日正式上线，通过自建特有的电子商务平台，吸引原生态的优质放心的农产品在平台上销售，聚拢良心品质的农产品基地，深度链接消费者与良心生产者，解决人们吃的放心，吃的健康，吃的地道的诉求。 发布会上，味道网董事长黄磊、CEO华海涛、联合创始人胡立善分别阐述了公司特色和产品，据介绍，平台业务将由味道网、味道厨房、味道江湖、寻味之旅等构成，将互联网与农业、实体餐饮、体验旅游等有机结合起来，采用线上、线下相结合及众筹等方式，未来将打造自有品牌产品、自有基地等。 中国企业家思想CEO、《证券日报》前副社长梅绍华结合云南边民的例子，列举了味道网等生鲜电商对于促进边区、农村经济的巨大推动作用。 东华软件总裁吕波作为投资方代表致词，其表示，东华软件除了聚焦于智慧城市、移动医疗之外，电商业务也是重要的组成部分。 公开信息显示，近一年来，大量新锐生鲜电商诞生并获得融资。在业界人士看来，作为电商品类中的硬骨头、大蛋糕，生鲜类产品将会获得越来越多资本及创业者的攻关。

自去年10月份在南宁开设门店以来，这家宣称要打造生鲜界“阿里巴巴”的O2O电商企业，以燎原之势席卷全国。其官网数据显示，截至目前，水果营行已在深圳、广州、上海、杭州、厦门、成都等20余个一二线城市，开设了300余家线下实体店铺。而在未来的3年，水果营行还欲继续扩张为10000家连锁店，实现遍地开花。 暴力式的扩张，也留下可预见的风险。高额的生鲜成本以及积重难返的买赠会员模式，几乎蛀空水果营行初具雏形的商业帝国。最终资金链的断裂，压垮了这匹生鲜界“黑马”。在来自供应商到终端会员的一片讨伐声中，水果营行轰然倒下。 一个注册资本多达10亿的生鲜“巨无霸”，却在旦夕之间总部人去楼空，广州、东莞等多个城市门店也相继关闭。到16日，水果营行CEO易德被警方带走，水果营行完全停止运作。有媒体统计，截至2015年12月17日上午10点，该案涉及金额已达到3亿多，而且还在不断增加。 深圳市公安局龙华分局昨日通报，警方已对“水果营行”及其关联公司涉嫌犯罪问题进行立案侦查，该公司执行董事（CEO）伍某（此人对外公开用名为“易德”）已被刑事拘留。 “围攻”总部 昨日上午，龙华新区金龙华广场，水果营行公司总部，数千名维权者蜂拥而至。包括水果营行供应商、投资人、员工及会员在内的维权者，将水果营行总部团团围起，而位于金龙华广场5楼的公司总部早已人去楼空。 供应商的货物欠款、投资人的投资欠款、员工的工资以及会员的储卡余额，蛰伏多时的风险在一瞬间爆发。庞大的资金链条一旦断裂，自上而下的每个环节都会亮起红灯。 实际上，谐音为“水果银行”的水果营行集资模式并不罕见。一名在水果营行田贝店办理会员卡的郭先生表示，今年5月份，水果营行推销人员曾前往其公司推销会员卡。在“充1000送300”的巨额优惠之下，郭先生的公司有几十人办卡，其中优惠力度最大的是“充5000送3000”。 郭先生称，在办卡之初，水果营行的服务及果品质量十分优质，“每天送鲜榨果汁，水果也是精挑细选的。”但自上月以来，水果营行果品质量每况愈下，“不仅卖得贵，质量还比以前次。”几个月来，尽管多次前往购买水果，但郭先生的会员卡里仍有近1000元。 水果营行力压同行的会员优惠，曾吸引大量资金，也为各家实体门店带来创纪录式的营业额。今年，水果营行位于深圳布吉大卫华庭的门店，曾创造了水果营行内部营销“吉尼斯”纪录，日营业额达到惊人的68.8万元。 运营模式：众筹+推卡 那么，水果营行到底是怎么运营的？ 公开资料显示，水果营行控股有限公司成立于2015年6月9日，注册资金10亿人民币。 水果营行宣传称，该公司采用“合伙人众筹”融资方式，以加盟形势推广品牌，单点投资额100万元，北上广深为120万元。直营店投资人为公司有限合伙人，不参与门店经营、不拥有门店股份，只参与分红。直营店投资人自完款第45天起，将获得每月销售额10%回报，直到取得投入本金的2倍为止。同时还获得投资额10%的原始股权的长期收益。以投资100万为例，共收回200万，同时获得水果营行10万股原始股权。 水果营行的运营模式，除了收取加盟费外，其获得资金来源的另一个方面就是让消费者充值会员卡。水果营行发放的会员预付卡，在不同的门店，根据购买时间和位置不同，买送金额并不一致，有的门店做的活动是充值2000元送2400元，有的是充值2000元送800元。 广州一家门店的艾小姐表示，为了激励员工给消费者办卡，公司规定所有门店员工的工资都靠基本工资加提成，成功销售出一张2000元的会员卡，门店可以获得100元的提成，办卡的那位店员拿40%，剩下的由该店员工集体分。“那时我们做店长，位置好的店每个月有七八千元的工资，差的门店也有五六千元”。 据水果营行企业顾问、联合发起人曲先生介绍，整个水果营行的管理架构如同金字塔一般森严。以公司CEO易德（伍慧）为首，自上而下分别为运营团队（核心利益机构）、区域经理、店长、员工。按照“推卡”模式，在此过程中，区域经理、店长及员工均能从中分一杯羹。 但是这样的模式被不少业内人士诟病。曾有分析文章指出，会员预付费的充值、实体店的加盟费再加上供应商的货款，实际上水果营行赚钱的方式并不是销售水果，而且不断融资。 而这一说法，离职员工小梁也表示赞同。他认为，水果营行的实际销量无法满足它的扩张需求。 调查 生鲜O2O行业瓶颈在哪儿？ 水果营行到底怎么了？亿欧网分析师付昊认为，水果营行是内部问题、管理层的问题，他们发生的情况是不可避免的。 其实水果营行的事件只是这个行业问题的缩影。中国果品协会副秘书长莫清风认为，目前大家没有找到一个特别符合这个行业的商业模式。 异军突起的黑马 业内普遍认为，2015年是生鲜O2O行业的爆发年，在这一年中，各类资本涌入生鲜的江湖。从年初就不断传出各家生鲜类电商的获得融资的消息。 这其中，水果营行尤其令人眼前一亮，在别家都在拼线上的时候，水果营行却逆流而行———大力开拓线下直营店。 曾号称要做生鲜业的“阿里巴巴”的水果营行在一年之内开了300余家实体店。一位已离职的员工小梁告诉南都记者：“开实体店确实烧钱，一家店就要投资一两百万，就算融资一两千万人民币，也烧不了多久。” 而该离职员工还透露，就在传言水果营行疑似资金链断裂的前不久，水果营行获得了约1000万元的融资，“投资人前期投了那么多钱，都是一条船上的了，谁都希望它走下去。” 此外，水果营行创始人、CEO易德早先在一个论坛上提到，水果营行是第一家提出线下往线上走的水果公司，今年年底会突破1000家体验店，通过先开体验店，先抓住体验者，再往到批发市场，打通整个水果的产业链。生鲜O2O的野蛮生长 生鲜O2O行业作为新起之秀，在业内看来是块大肥肉。从2013年起，短短的3年间它高速发展。在巨大的市场诱惑下，电商巨头纷纷布局生鲜业务，天猫、京东、亚马逊、顺丰优选、一号店等综合型电商均无缺席。 据市场研究公司尼尔森2015年发布的《中国生鲜电商行业发展白皮书》指出，水果在生鲜网购者中的渗透率达到51%，仅次于奶制品。中国电子商务研究中心的监测数据也表示：“去年全国生鲜电商交易规模达260亿元，较2013年增长100%.” 现在的生鲜O2O市场正是群雄混战的阶段。 亿欧网联合创始人、O2O分析师黄渊普认为，水果行业中获得融资的将近20家，目前这个行业仍处于快速发展的阶段，并不是爆发的阶段，因为体量还是太小。2013年下半年物流的基础已经做好了，生鲜已经进入了一个快速发展期，未来对它发展起最大制约的也就是物流，冷链这一块差一点，今年下半年不少冷链方面已经获得投资了。 亿欧网分析师付昊认为，生鲜行业还是不理性，不少企业认为融资比较容易，到了下半年，二级市场都不太好。O2O有点炒得过了，大部分企业融资不够了，资本市场已经趋向理性。虽然有许多企业倒闭，但整个市场还是往健康方向发展，竞争过程中肯定会存在优胜劣汰。大概到明年，这一批不行的都会被筛掉。 中国果品协会副秘书长莫清风认为，目前大家没有找到一个特别符合水果行业的商业模式。大家虽然习惯于在网上消费，但唯独生鲜这块儿很难进入，从根本上看还是模式和技术上的问题，一旦被解决了，水果市场就会普及得和其他行业一样。 99%的生鲜电商都在亏损 虽然现在生鲜O2O行业炒得火热，但是业内人士指出，成功运营生鲜行业的毕竟只属于少数。据《每日经济新闻》报道，中国零售业生鲜研究中心委员李长明表示，据不完全统计，国内至少有3000家生鲜电商，99%的生鲜电商都在亏损。而中国电子商务研究中心监测数据显示，生鲜电商平均毛利水平在40%左右，其中海鲜毛利50%以上，普通水果约20%，冻肉20%-30%. 分析 六大因素制约生鲜O2O 生鲜O2O行业虽然是电商看重的一块“大蛋糕”，但其发展却遇到了极大的困难。那么，阻碍生鲜O2O行业前行的瓶颈在哪？ 1.生鲜难以保存，运输中容易损耗。 生鲜电商从业者，如果没有降低损耗的办法，亏损几乎是一定的。最理想的状态是零库存，即消费者下单后马上从农场拔下新鲜的商品运送过去，中间不需要多余的存储环节。 2.生鲜商品的配送时间要求高。 生鲜商品如果配送时间不精确，则会造成食品无法食用。 3.物流成本高昂。 平均物流成本占15%到20%，有的则高达30%到40%.目前市场上能够提供比较合适的服务公司并不是很多，物流价格或冷链磨合也不理想。 4.用户习惯难以培养。 生鲜电商最大的阻力其实是消费者的消费习惯，只要消费者不改变亲临选购的习惯，生鲜电商就无法做大。此外，线下店铺不可能只承担原有的零售职能，而是要和线上业务对接，这需要很多的新尝试和成本投入，中间能否达到效率的最大化也是生鲜电商们需要面对的问题。 5.产品标准化低。 中国农产品的标准化程度比较低，电子商务往往无法让老百姓看到实物。另外有的时候，老百姓已经被线下渠道品相完美但都是化学方法进行保存而忽悠。 6.生鲜价格偏中高端。 随着生鲜电商竞争日益激烈，虽然部分电商为抢占市场，在促销活动时将价格拉低，部分生鲜价格甚至低于实体超市，这也吸引了部分对价格敏感的消费者，开始尝试网购生鲜。但线上电商一般推出的生鲜产品多定位中高端，普通百姓能否享受到线上的便利，还是说只能“偶尔”享受。 莫清风表示，百果园在果品连锁内是头一家，是先驱，他们经历过一些磕磕碰碰，目前发展的步伐很快，最近又和果多美合并。一米鲜的经营方式也是值得借鉴的，该公司使用零库存的方式，下单之后再调货，将成本减到最小。 亿欧网分析师付昊认为，生鲜行业的未来，他更看好B2B的模式。互联网长远目标是高效透明，做B2B的商家是想先把产业链做好，把上游的完善之后，再去开展2C面向消费者就比较容易了。 现在做得比较大的，肯定会涉及到原产地等各个环节。一种是做自营，原产地、物流、储存都独立完成，涉及的人员比较多，管理压力大，好处就是各个环节涉及。还有一个是做产业效率提升，搭建一个平台，把水果商聚集到一块，让他们在此报价，我就做一个交易撮合。优点就是起步快、模式快速扩张，但这样商家能抓住的点很少。 管理架构 公司CEO 易德（伍慧） ↓ 运营团队 （核心利益机构） ↓ 区域经理 ↓ 店长 ↓ 员工 店铺众筹引资 单点投资额：100万元（北上广深120万元） 收益：投资者每月分享10%销售额，收满200万元为止；此外能拥有10万股原始股 会员卡吸金 “优惠”办法：充2000元送2400元不等 员工提成：销售一张2000元卡，门店提成100元 注册资本：10亿元 注册地：2014年成立于深圳 店铺规模 截至目前，水果营行已在深圳、广州、上海、杭州、厦门、成都等20余个城市，开设了300余家线下实体店铺 计划未来3年，扩张为10000家连锁店 “水果营行” 水果营行控股有限公司是2014年成立于深圳的一家水果生鲜电商企业，母公司为香港联合国际集团。工商登记资料显示，该公司注册资本10亿元，成立之初的法定代表人为香港联合国际集团董事长谢国辉。该公司在全国20多个省市有300多家门店，有员工数千人，曾是国内生鲜电商中规模较大的企业。 今年12月开始，南宁市率先出现水果营行门店突然关停情况，随后广州、深圳、东莞、杭州、南昌等城市的水果营行门店先后关停。到16日，水果营行CEO易德被警方带走，水果营行完全停止运作。 水果营行突然关停，公司5000多名员工的工资被拖欠。深圳罗湖田贝店店员说，公司从10月份就没有发工资，一直拖着。此前公司解释称暂时遇到困难，没想到突然就倒闭了。 还有大批会员要求清退预付款。水果营行推行的会员制是预付款方式，会员在会员卡中存入一笔资金，然后刷卡消费。水果营行以“存2000元送4000元”等诱饵，诱使大量消费者存入大额预付款，多的达上万元。

今日(12月18日)，苏宁启动25周年庆活动，意欲通过线下线上协同来逆袭京东。早在三日之前，12月15日，苏宁云商COO侯恩龙就抵达广州督战，为25周年庆活动造势。 据悉，此次苏宁25周年庆在苏宁内部被视为“平京战役”的第二季第二波行动。作为苏宁“平京战役”的旗手，侯恩龙一落座便滔滔不绝。他认为，“过去十年是电商的黄金期，未来十年一定是O2O的黄金期”。今后，一二级市场的苏宁云店、三四五级市场的乡镇直营店和网上的苏宁易购，将构成苏宁O2O的“铁三角”。 平京战役第二季线下实现逆袭 苏宁内部代号为“平京战役”的行动计划自今年双11开始启动，矛头直指京东。侯恩龙多次公开强调：平京战役要“打三年”。双12是“平京战役”第二季第一波。侯恩龙此番到广州督战是希望点燃“平京战役”第二季的第二波———从18日-26日苏宁25周年庆活动期间，苏宁将在全国约1500家门店和约1000家乡镇直营店，谋求从线下“逆袭”京东。 侯恩龙强调，我们不只有线上，还有线下，苏宁O2O的能力已经成型，线上线下协同的优势大家马上就能看到。侯恩龙透露，目前苏宁门店布局集中在购物中心和核心商圈，未来会继续新开苏宁易购云店，也会对部分门店进行互联网改造和升级，对线下门店进行全品类布局，着力打造一站式购物中心。与此同时，苏宁以线下实体店为支点，做好售后服务，比如建设物流自提点、门店退换货、维修等。 改造升级后的云店的表现，令侯恩龙对成功逆袭信心十足。他透露，双12当天，广州三家已完成向互联网转型布局的云店，其销售额均突破1000万。 农村电商一片蓝海加速跑马圈地 作为苏宁O2O铁三角中的一环———农村电商，将是苏宁与对手争夺的战略重点之一。“今年6月，我们在网上帮从化卖了100万斤荔枝，后来，又帮清远卖了18吨生姜。”侯恩龙自豪地说，苏宁的农村电商可以做到“销售、服务、纳税、就业”都在“当地”。 苏宁的农村电商战略的一个重要环节是“易购直营店”。据悉，苏宁易购乡镇直营店在今年约1000家的基础上，明年还计划再开1500家。其中，华南地区已开101家易购直营店，到年底会开到117家。目前华南地区易购直营店的经营状况都非常好，深圳有一家店5月份开业到现在已经销售了1600万元。 话锋一转，侯恩龙提出，“人”才是易购直营店能够成功运转的核心。据悉，苏宁农村电商星火计划，专门培养乡镇的电商人才。苏宁给这些人佣金，让他们一个人带动一个乡的电商发展。侯恩龙说，苏宁还会在全国各地培训一批初中文化的人，做家电的安装、维修、配送服务，解决农村电商的售后服务问题，“当地人做当地事”。 “O2O才是农村电商的未来，苏宁下一步将实现‘物流到村’，除了易购直营店、乡村自提点，还会设立一些智能柜，用户自提每单优惠2元。”侯恩龙估算说，“未来三年全国农村电商市场460 0亿元，苏宁占10%就460亿元，相比家电市场，农村电商还是一片蓝海。” 除了农村电商，跨境电商是苏宁未来的另一个战略重点。“海外购，广东规模仅次于江苏，苏宁广州口岸有3个保税区，还在香港建了一个仓库。”侯恩龙充满期待地说，“海外购是电商下一步的增长点，中国出去30000亿，五分之一就是6000亿。所以，苏宁一定要抓住机会，把农村电商、海外购做起来，这是两个重点。我们在农村、海外有直接采购的基地，物流能力也是其他家不具备的。”

12月17日消息，近日，不少平衡车因质量和侵权等问题遭到了亚马逊的强制下架。亿邦动力网获悉，速卖通今日发布《平衡车商品类目准入公告》，旨在提高买家的购物体验并保证正规卖家的合法权益。 《公告》指出，平衡车是带电商品，对质量要求较高，平台将对平衡车商品进行严格的类目准入标准，所有在速卖通平台上销售平衡车商品的卖家，需准备以下材料： 1、 卖家企业资质证明，需要提供公司营业执照且这个营业执照需要跟这个经营类目有相关性； 2、 平衡车商品使用的安全标准认证证书（含电池、充电器），包括但不限于欧盟CE认证，美国FCC、UL认证； 3、 签署速卖通平台的承诺函。 据亿邦动力网了解，平衡车商品在速卖通平台上将被归于“E运动&休闲”大类，平台将于2015年12月23日启动招商。现有卖家的资料提交截止时间为2016年1月31日，逾期未提交的现有平衡车商品将做下架删除处理，新卖家需在提交了认证材料之后方可发布平衡车商品。 此外，速卖通平台还在《公告》备注中指出，若卖家发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品，则有可能被知识产权所有人或者买家投诉，平台也会随机对商品（包含下架商品）信息进行抽查，若涉嫌侵权，则信息会被退回或删除。

昨天，腾讯董事局主席、CEO马化腾在公开场合称，红包类的营销行为在朋友圈会被禁止，包括滴滴红包在内均不能分享到朋友圈内。 马化腾昨天表示，对于腾讯的封杀，其中有很多误解。其实大家最早看到的是淘宝先封杀微信，手机淘宝关闭了从微信跳转到淘宝商品和店铺的通道。 马化腾坦言，在打造微信生态系统的过程中，为了权衡企业和用户的利益常常让腾讯很纠结。针对近期Uber被封杀一事，马化腾表示这是一个针对特殊案例的处罚结果，微信鼓励企业在微信生态上发展，但也确实发现很多企业在微信上的营销过度。 马化腾坦言：“我们也很纠结，一方面是企业营销的权益，另一方面是用户的使用体验。”据他透露，下一步微信将全面封杀朋友圈的红包功能，滴滴在朋友圈里的红包分享也将很快被封杀。 滴滴出行CEO程维对此回应称，理解微信的选择，滴滴红包将开发出更多新的玩法，并不是说微信封杀之后，滴滴就不发红包了。 此外，关于央视猴年春晚腾讯不玩红包一事，马化腾直言是因为投标输了。