依托产业链优势，温州又一批行业龙头企业尝试搭建垂直B2B电子商务平台。 前不久，兴乐集团宣布由其主办的“电气材料网”将于年底上线试运行，这是该集团2011年推出以销售家装电器为主的“兴乐易购”线上交易平台后，在垂直B2B平台方面的又一次重要尝试。而9月份，温州日高包装机械有限公司的“中国包装机械门户网站”也开始试运行，一个月时间，就有40多家企业在它的二手产品交易平台上传了产品资料。在“中国点钞机之乡”平阳县，十多家点钞机生产企业也准备今年底推出“中国点钞机网门户网站”。 垂直B2B也称行业B2B，记者了解到，我市目前有B2B网络交易平台十五六家、行业网站四十余个，它们多是行业龙头企业通过自身的电子商务平台串联起来的行业整条产业链，供应链上下游企业可以通过B2B平台实现资讯、沟通、交易。我市较早建立的中国开关网、中国泵阀网、中国笔都网等行业B2B网站，都曾进入中国电子商务网站TOP10。 为什么温州生产制造企业要跨行做电商？温州日高包装机械有限公司总经理吴朝武说，他从2002年开始做行业网站，最初的想法是通过网站建一个“行业数据库”，在掌握了多数国内外行业信息、一定的会员基础后，想到了借助电子商务手段在行业数据库的基础上拓展更多服务功能，比如机械企业很渴望的二手交易平台。兴乐集团董事长虞文品也表示，搭建行业B2B平台基于“业内希望通过产业集聚而降低交易成本的需求”，有赖于“企业自身对产业链上"人脉"的掌握”。 有人称垂直B2B平台已有“巨头”阿里巴巴，注册会员数突破1亿，温企现在进入难免“以卵击石”。对此，虞文品有不同见解，他认为温州企业在深度掌握行业信息和人脉的基础上做B2B网站，服务更专业及时。“中国点钞机网门户网站”的起意者是浙江然鹏电子有限公司，负责人表示平阳县生产的点钞机在全国市场占有率达70%以上，这是阿里巴巴等其他地区网站无法比拟的优势。 行业B2B平台建成后，相关企业开始在跨区域、跨境贸易上进行探索，“电气材料网”的目光已注视到澳大利亚、马来西亚、印度尼西亚等市场。   温州企业过于依附他人平台 此前接受调查的64家电商企业中，半数以上企业提到，当前主要借助淘宝、天猫、京东等平台开展线上贸易，“游戏规则”都掌握在他人手中，没有自主权，一旦规则变动，对企业影响很大。他们呼唤本土B2B、B2C平台发挥更大作用，以减少对他人平台的依附。 >>>话题 温州产业如何打造 垂直电商平台？ “垂直电子商务”与淘宝、天猫等综合电商网站不同，是一种在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式，分B2C、B2B两种业务模式。在温州，绿森数码、奥康、盛宇等都较早尝试自建B2C平台；中国开关网、中国泵阀网、中国笔都网等则是国内最早一批行业B2B网站。 “最新版温州电商政策”提及评选“十大知名网站”，并给予5万元的奖励，这将鼓励温州企业借助自身产业优势，大力发展垂直电商和跨境电商。那么，温州产业该如何打造垂直电商平台，如何在探索期少走弯路？ 电商平台萌芽期 需要“地方保护” “1号店”是国内首家网上超市，是综合B2C平台，2008年上线后一年多时间，就拥有注册用户四千多万、上千个供应商、数百个品牌合作商。这不单是企业本身努力的结果，还是上海政府和上海市民集体“保护”出来的结果。“1号店”创办初期，政府“公务卡”与其绑定消费，并引导当地市民到它那里消费，快递企业也给予它最低运费支持等，再加上口碑相传，“1号店”很快就被捧为“明星”。所以，电商平台在薄弱时期需要当地政府的适当保护。 另外，行业内普遍认为B2B原有的主要盈利模式—“付费会员制”已无法支撑起整个市场，未来几年B2B平台要考虑转型升级，通过深度服务吸引供销双方在网上实施交易。 “电商迟做不如早做” 电子商务是趋势，传统企业肯定要上电商项目，但要考虑好上什么。零售百货不是我的专长，我就不会做天猫；我在电气材料行业有基础，只要基于自身网站，配备几个技术人员，就能很容易地办成一个“网上专卖市场”，并不需要很大的资金投入。当然，后期盈利还要靠好的运营模式和市场培育。因此，传统企业有做电商的某方面优势并考量好了做什么项目，就尽快开展起来，迟做不如早做。 由行业龙头牵头 做平台机会更大 温州现在有很多企业想做独立平台，但很难做，为什么？一是因为建平台需要很大的资金投入，二是对产业链渗透得不够，很多细节无从把握。因此，由行业龙头企业整合产业链上的各方优势来做平台，更容易成功，温州人做的“唯品会”就是一个好案例。另外，专业市场电商化也是一个可以考虑的课题，“隔行如隔山”，这也需要行业内人士来考虑。政府方面，需要给做平台的企业更多的政策扶持和资金鼓励。 先保护好电商 平台中的“森林” 保护好电商平台中的“森林”，“小苗”任其自由发展，全面性的保护是做不过来的，只能鼓励大的平台继续做大，让其担负起行业电商化责任。奥康鞋业销售有限公司电子商务部总经理向文滔也认为，政府需要保护好一批良性运作的电商平台，通过树立典型来鼓励更多的B2C、 B2B平台出来，以革新现有的贸易模式和商业格局。

近日，有消息称， 易信正在积极接洽电信、移动、联通三家运营商，用户使用易信产生的流量全免，但今日记者从运营商方面获悉，阿里巴巴已经和运营商谈妥，将在近日率先推出流 量免费计划，阿里巴巴向用户赠送流量，用户使用淘宝客户端购物，和使用“来往”聊天将不再产生任何流量费用。 据悉，阿里巴巴已经和移动、联通完成洽谈，移动、联通手机用户使用“淘宝”、“来往”等阿里巴巴软件所产生的流量资费，将全部由阿里巴巴买单。消息人士称，该计划会在数日内正式推出。 第三方数据显示，在目前所有的手机APP软件中，流量耗费最多的往往是社交和游戏两类软件。虽然在一线城市用户对于流量的感知不是很强烈，但对于大学生用户，以及二三线城市的用户来说，流量免费是极其有杀伤力的。易信在上线之初火热了一段时间，也正是因为对电信用户有不同程度的流量优惠，如注册送流量，每月再返流量等。 此次阿里的免费流量包中包含了来往，或是有意针对微信而为之，旨在有效刺激和吸引流量耗费严重的微信用户。 来往在今年9月正式发布，在功能上，除了提供即时通讯服务、支持发布有声图片等，来往带有“阅后即焚”功能。此外支持500人群聊也是一项特色，直接向微信叫板。而今日，阿里巴巴宣布微淘将正式公测，目前微淘已经打通了和“来往”的分享通道，未来还将进一步打通“来往”的群组、扎堆、搜索等功能。   未经证实数据显示，10月21日一天，来往新增了524万用户。第三方数据称，来往近期用户环比增长率达到了154.55%。

【亿邦动力网讯】10月21日消息，到九月份结束的第三自然季度中，英国零售销售额的增长速度创下了2008年经济衰退以来的最高值，驱动了整个经济的复苏。     亿邦动力网获悉，今年第三季度，英国零售总销售额增长了1.5%，成为5年多以来最大的一次增长。其中，在线零售比上年同期增长19.1%，九月份家具品类销售额获得大幅回升，这为整个零售行业销售额的增长作出了贡献。   经济学家分析指出，从6月到9月的第三季度，英国零售行业的强劲表现比预期更好，相比第二季度0.7%的零售销售增长，第三季度经济扩张速度也更快了。   英国国家统计办公室 (ONS) 表示，8月份全国零售销售额下降了2.1%，9月份的这一数字却比上个月增长了 0.7%（不包括燃料销售）。贡献率最高的商品是家庭日用品，其销售额在连续6个月的萎靡后增长了3%。统计办公室还指出：“所有增长都归因于家具品类产品销售额的大幅回升。”   从总体上看，英国9月份的零售销售额比上月增长了0.6%，使得年度增长率达到2.2%。除了家庭日用品销售的增长以外，鞋服类产品的需求也很旺盛，9月服装和鞋类产品的销售增长率为1.2%，而食品销售额却下降了0.2%。   此外，在线零售比上年同期增长了19.1%，达到平均每周6.15亿英镑的销售额。出去燃料销售，在线零售在零售总消费中所占的比例为10.2%。

百度今天宣布，“百度金融中心——理财”平台将于10月28日正式上线，届时还将推出百度首款金融产品“百发”，其目标年化收益率将达到8%。 据了解，百度此前与金融业合作伙伴洽谈时明确提出，收益率必须高过余额宝。现在“百发”产品为百度金融中心与华夏基金联合推出，主打高收益、低门槛，其年化收益率高达8%，而余额宝约为4%-5%。 百度金融中心的宣传页面（8.baidu.com）10月8日已经上线，通过赠送话费、现金券及抽奖等方式吸引用户开通百付宝账户，搜狐IT上周曾进行报道，百度金融中心正是由百付宝团队运营，后续推出的理财产品将直接通过百付宝购买。 百度对外宣传称，“百度金融中心”将在综合百度已有资源的基础上，与广大金融机构展开平等合作，重塑传统金融产品设计、包装、销售、服务各个环节，为用户提供创新性的金融产品、服务。而且，百付宝团队还拿下了licai.baidu.com域名，可以猜测百度决心在在线理财市场“搞点名堂”出来。   不过值得注意的是，百付宝作为第三方支付工具，今年7月获得央行发布的第三方支付牌照，但是其并没有第三方基金销售支付结算牌照，目前获批的为基金销售机构提供支付结算服务的第三方支付机构共有10家，分别为汇付数据、通联支付、银联电子、易宝支付、财付通、快钱支付、支付宝、证联融通、深圳快付通和深银联易办事。所以，百度的理财产品上线如何绕过牌照仍是问题。

民生银行近日透露，截至目前，该行的小微贷款余额已经突破4000亿元；五年来累计发放的小微贷款突破1.2万亿元。 这是自去年小微贷款余额突破3000亿元之后，民生小微贷款余额再次突破整数关口。事实上，自从2009年定位于 “小微企业的银行”，推出“商贷通”业务之后，民生银行举全行之力开始在小微金融领域倾斜资源。此后，小微金融业务一年一个台阶，贷款余额以每年1000 亿元的速度迅速增长。   2010年，民生小微贷款余额突破1000亿元；2011年突破2000亿元；到2012年突破3000亿元。而行至目前，民生小微贷款余额已突破4000亿元关口，递增1000亿元用时越来越少。照此速度，到2014年，小微贷款余额突破5000亿元应属意料中事。 民生银行行长洪崎表示，从2009年开始，民生银行就在贷款额度上向小微企业倾斜，5年来已经累计发放小微贷款达到1.2万亿元，不良率控制在0.52%。 该行行长助理林云山透露，目前，民生银行小微客户已达170万户，其中有贷款余额的客户超过30万户。 一直以来，商业银行从事小微贷款业务面临风险大、成本高，难以持续的难题。即使在世界范围来看，小微金融能实现可持续发展的，亦鲜有成功案例。从目前来看，这个难题的破解者很有可能在中国诞生。 五年的实践，民生银行正逐渐寻找一种可持续的小微金融模式，其诀窍在于通过批量化、规模化的方式解决风险大、成本高难题。而其理论基础则是大数定律，基于大数定律，民生银行认为，单笔小微贷款风险可能较大，企业行为也难以预料，但若成千上万相似的小微贷款，不良率将趋于稳定且可预见，由此小微金融风险可控，成本可控。 在实施的路径上，民生银行重点从两个维度实践大数定律：一圈(商圈)一链(产业链)模式和城市商业合作社模式。 所谓“一圈一链”，即围绕商圈和产业链批量开发小微客户。目前，民生“一圈一链”批量授信项目达到3000多个，重点支持特色产业链78个，贷款余额超过3800亿元。实践显示，在全国性大型商圈内、重点产业链条上，民生银行均有较高的市场渗透率，实现批量开发的同时，不良率也得以有效控制。 “一圈一链”成功之后，民生从2011年前后推进城市商业合作社模式，即按照区域、行业等特征，将昔日松散的小微商户，整合成一个有组织的经济体，从而实现客户资源的整合和批量开发。目前，该行已建立合作社3000余家，互助基金担保贷款超过320亿元。 对于下一步的小微金融策略，民生银行将更多地依托互联网金融赋予的新手段。该行称，未来5年，将以大数据为手段，实现小微金融的数据化、系统化和流程化。

    互联网金融已渐成一片红海，银行与电商正使出浑身解数抢夺这片新兴市场。     近期，互联网金融新星——特易贷宣布推出专为电商企业提供融资贷款服务的产品--“电商易贷”。“电商易贷”降低了传统融资业务对于电商企业的准入门槛。与市场上其他融资产品相比，特易贷提供的贷款具有额度循环、还款灵活、申请简便等特点。     特易贷电商企业融资业务部张总向记者介绍，“电商易贷”为 电商企业量身订做，具有按月计息、随借随还、循环额度、操作便捷等特点。产品的贷款年化利率15%左右，远低于阿里体系的循环贷款年利率（最低21.9%）。     值得一提的是，该融资产品是无抵押、无担保的信用贷款，完全凭借电商企业的信用及销售数据授信作为审核依据。最高额度可达500万，后期会根据卖家的结算情况进行额度调整。     另外，针对加入了各地电子商务协会的企业，“电商易贷”还提供了额外的优惠政策。       更多详情可以联系登录特易贷官网：www.teyidai.com，咨询电话：4009992905，企业QQ：4009992905   关于特易贷团队     特易贷隶属于南京网和优网络科技有限公司（注册资本1000万），是2012年南京理工大学孵化园的孵化项目,由著名风险投资人、金融行业专家以及互联网行业资深从业者联合创办,项目初衷是利用先进的网络技术，将受法律保护的民间借贷行为搬到网上，并加以完善和改进，以促进民间借贷向透明化、规范化、理性化方向发展，为国民经济的发展贡献智慧。特易贷现已发展为以电商行业从业者为原始客户,面向经济发展的各个层面提供短期借款发布和短期资金出借的媒介平台。目前特易贷平台的借贷客户主要包括：中小型淘宝信誉卖家、互联网创业者、中小型实体企业、工薪白领、农村创业者、在校大学学生等；特易贷平台的出借客户主要包括：工薪白领、富有的农村乡镇居民、创业成功者、职业投资人等。 

10月14日消息，据亿邦动力网了解，天猫于今日发布了天猫双11总攻略，全面揭示双11大促布局。   天猫表示，从即日起到29日将有7万个品牌开始预热活动，只要消费者在活动预热期间关注了感兴趣的品牌就可以形成 “我的双11”专属会场。天猫还通过3万家线下门店派发价值10亿元现金券，只要扫描线下海报上的二维码即可获得。消费者还可以在天猫活动页面通过天猫积分兑换优惠券。   据悉双11总攻略被划分为4大部分：家装家纺家电攻略、家用囤货攻略、穿衣打扮攻略和吃喝玩乐攻略。有业内人士认为，此次双11和以往不同，家装、家电等大型商品成为活动的主要类目。   天猫不仅集合各大家装类目的品牌，派发亿元家具优惠券。而且在预热期间各大品牌将联合推出爆款家具产品抢先预定的活动，而且预定商品的价格都标识为2到4折。天猫还联合10大厂家和800家4S店在双11进行新车首发活动，并且在预热区间全面展开预售。 针对服饰类目，天猫将通过各大服饰品牌遍布全国的实体店派发海量优惠券。天猫表示，有300个国内外服装品牌支持“双11线下试穿”，欢迎消费者线下试穿、线上付款。   在吃喝玩乐攻略中，天猫还重点布局了生鲜品类，在双11推出从美国农贸处引入的深海海鲜、热带水果等产品。    

京东推出的“双十季”仅仅是电商狙击天猫“双11”的第一枪。日前腾讯电商又推“1020疯抢节”，称QQ网购将在10月20日-24日展开持续五天的全年最大规模促销。巧合的是，这正好接棒了京东从10月10日-20日的“双十季”活动。   北京商报记者了解到，腾讯电商旗下QQ网购和易迅网将首次进行联合大促，截至9月底已有近万商家、40万款、50 亿元备货加入“1020疯抢节”活动。腾讯电商方面表示，有意将每年的10月20日打造成为国内的第三个电商“网购节”，与淘宝天猫的“双11”和京东的 “6·18”并立。 业界分析认为，包括京东、苏宁、腾讯电商在内的电商巨头都在对今年的天猫“双11”虎视眈眈，不希望去年天猫“一家独赚”的情景重现。在“双11”之前，各家电商的促销活动不会间断，活动当天更是会想方设法分一杯羹，京东和腾讯电商的“首尾相接”仅仅是一个开始。

记者从权威渠道获悉，高端商业零售巨头银泰百货将与阿里巴巴联合，在10月17日召开现场发布会，双方将推出“双十一”最新O2O玩法，实现现场购物和网上交易的结合。据接近方案设计的人士表示，顾客在完成购物意向后，可将商品条形码扫描进天猫商城的购物车，15天内货品即会寄送至顾客指定地点，而部分商品的价格仅有店家挂牌价格的五折。 此外，接近“天猫”的知情人士对记者表示，天猫的“双十一”购物狂欢节今年将重点在O2O方面进行全方位的布局。 中信证券一位行业分析师对记者表示，这是一个创新多赢的商业方案。很多顾客之前都是私下在实体百货店体验商品的满意度后，使用手机客户端通过电商下单，特别是在买衣服鞋帽时，上述购物习惯非常常见。现在实体店商家认清购物习惯和趋势，大大方方地让线下店面成为线上电商的“试衣间”，实现线下线上相结合无疑是一种商业上的进步。网上先下单网下再送货的模式相当于货款的提前支付，商城可以得到优质现金流，厂家则有望实现零库存的订单式生产，提升周转速度，降低成本。 一位百货上市公司负责网络业务的高管对记者表示，来自电商的冲击一直被视为零售行业的洪水猛兽，但随着越来越多的传统百货业“触网”实现线下线上联动，探讨新的商业平衡，这种担忧正在得到化解。他对记者分析，按照商业规律来分析，传统商业依靠线下流量，例如北京的王府井、西单，上海的南京路，武汉的汉正街，广州的北京路等都成为所在城市商业流量的聚集地，线下流量在即将实现最终“购买”这一环节时，很多时候最终都通过移动互联网客户端转移至线上流量。但百货公司现在也自建了网上商城或在天猫、京东、苏宁等等流量大的电商平台开店，委托第三方进行配送，试水O2O，很多已经取得了非常显著的效果。 上市公司王府井的母公司王府井集团信息技术负责人刘长鑫此前对记者表示，目前王府井网上商城的销售有20%以上是实体门店商品，在整合赛特网站之后，该比例将继续扩大。据其介绍，今年1月上线试运营的王府井网上商城目前已进入持续增长期，积累会员总数120万，其中线下会员占70%。未来王府井将推行门店的无线Wi-Fi网络部署，实现全门店无线网络覆盖，并在年底推出的手机APP应用中提供动态导购等交互体验服务，后期逐步实现移动支付、移动端购物服务，完成实体店、网上商城和移动应用三大核心渠道的建设。   而国内零售巨头银泰正在其百货店和购物中心铺设免费Wi-Fi，按照银泰计划，到2013年底，银泰所有实体门店都要架设好Wi-Fi。据悉，银泰首先会将门店商品数字化，实现零售的管理和统筹，再逐步抓取用户数据，包括进店用户数据和VIP用户数据，利用银泰网，打通线下实体店和线上的VIP账号。在百货和购物中心铺设免费Wi-Fi，实现商品和库存的可视化，并做到与用户之间的沟通以及商品推荐。

10月14日消息，最近的苏宁又被曝出正在寻求收购的消息，称或将于月底前以500万美元收购团购网站满座网，虽然满座网CEO冯晓海此前在接受连线时曾说消息有误，但亿邦动力网获悉，冯晓海近期正在与苏宁进行密集接触。   知情人士称，9月苏宁开放平台3.0大会上，满座网CEO冯晓海也曾低调到场，但在台下待很短一段时间后就离开并与苏宁相关高管接触。据知情人士称，当时满座可能就已经和苏宁在密谈合作或融资事宜。   对于苏宁是否有进行收购或部分控股满座网的动作，苏宁方面表示一切以上市公司公告为准。   满座网此前曾表示，正在与国内知名、有实力的上市企业洽谈。满座网CEO冯晓海称，随着阿里投资美团、腾讯投资高朋、百度控股糯米，团购已进入到“拼爹”时代，真正由VC投资的团购网站越来越少。   业内人士分析，苏宁在加速线上转移过程中一直有很强并购冲动。去年斥资6000多万美元将红孩子收入麾下，而今年不排除在团购方面再做出类似并购动作。该人士认为，并购这样一家团购网站可以加快苏宁在团购领域的布局。   据了解，苏宁易购现有的团购业务覆盖生活团、商品团、旅游酒店三大板块，地域上基本覆盖不少地级以上城市。

　　移动端正成为OTA（onlinetravelagency，在线旅游）竞争者们新的必争之地，重心已转至线上的行业巨头携程，不得不一次次对原有的线下销售渠道进行裁撤。继今年1月裁员500人后，近日又传出携程“地面”销售部门裁员500人的消息。 　　昨日（10月7日），记者从接近携程的消息人士处获悉，此次携程调整重点是地面销售和电话营销部门。 　　携程官方对裁员事宜予以确认，携程坦言，在转型过程中，近期确实对原有地面销售渠道和电话营销部门进行了优化，对涉及的员工，将给予妥善安置。不过，携程方面并未透露此次具体裁员人数。 　　地面销售回报率较低 　　“携程（线下的）销售部的贡献率太差了，就是投入产出比太小了。而市场部门的投入产出比比较大，因此管理层才决定取消销售部，把资源投入到市场部。”在携程工作多年的前销售部员工钟某这样告诉记者。 　　携程此次裁员是继去年底战略调整的后续动作。记者获悉，按照当时制订的方案，携程将逐步将业务重心转至线上，因此必须对原有的线下销售渠道进行裁撤。除保留北京、上海、广州、深圳七大机场渠道外，其他二、三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售员工将全部撤销，预计裁员量约500多人。 　　对此，上述消息人士向记者证实了携程的确在做调整，他指出，上次裁员部分主要为二、三线城市机场、高铁、火车站、汽车站的地面销售人员，而此次调整重点是地面销售和电话营销部门。 　　事实上，携程线下销售团队总人数比上述的500人多得多。携程今年4月提交的一份文件显示，截至2012年12月31日，携程总员工1.9万 (相比2011年增加2900人)，其中，呼叫中心员工达到了1.09万人(相比2011年增加1900人)、市场和销售人员达到了2200人(相比 2011年增加300人)。 　　《每日经济新闻》记者注意到，从携程近两年的业绩和股价表现不难看出，携程传统商业模式面临极大挑战。梁建章重回携程担任董事会主席兼CEO后，亲自操刀无线战略，将各部门资源倾向无线事业，在今年4月发布“大拇指+水泥”移动战略，近期提出 “无线应用，旅游为先”的概念，指出移动互联网将以在线旅游企业为领头羊，率先实现从OTA（onlinetravelagency）向 MTA（mobiletravelagency）的转变。 　　而从OTA转型向MTA的关键一炮，就是要降低低投资回报率的传统OTA收入业态的占比。那么，“底薪+提成制”的地推团队成为其第一个“动刀”的对象。 　　上述前携程员工钟某告诉记者，尽管眼下地面团队仍继续为携程贡献收入和利润，但携程线下的用户渗透率已经高到一定程度，很难再有会员增长，与此同时，人力成本，尤其是机场和火车站等交通枢纽方面每年面临大幅增长的租金成本，因此，来自地推渠道的低回报率或许是携程急于裁员的背后主因。 　　“甩掉投入产出比较低的渠道，集中资源获取更多利益，这符合投资者对携程的期望，从携程的股票中可以发现，梁建章回来后，股价是一路高歌猛进，从20多元涨到过60元，翻了2倍。”上述消息人士如是指出。 　　彻底转型还需时日 　　移动互联网的迅速发展，使在线旅游市场格局变得愈发复杂。随着用户网购习惯的深入，梁建章极具战略性地意识到了这个问题，今年4月将携程“鼠标+水泥”模式切换为“大拇指+水泥”无线战略，以更好地适应移动互联网的发展策略。因此，在携程内部，无线业务亦被称为“二次创业”。 　　很快，在移动端上较力的携程收获了一个还算不错的好成绩。《每日经济新闻》记者从其财报获悉，第二季度携程来自移动端的订单占总量的20%，而今年9月初，携程来自移动端的酒店单日交易订单比峰值已达40%，超过PC端。 　　上述成绩意味着携程酒店成功订出100个酒店房间，其中40间就是通过手机APP完成的。对此，业内人士对记者分析指出，40%的无线订单比在国内外旅游企业中，已超越美国在线旅游领头企业Priceline与Expedia。 　　对于这样的成绩，梁建章表示，携程新客户端可以满足用户出行前、中、后各方面的需求，称为“指尖上的旅行社”当之无愧。 　　记者注意到，目前，艺龙、去哪儿来自移动端的酒店预订占比也达到了20%，亦都宣布移动端将成为其未来发展的重点。 　　对此，华美酒店顾问公司首席知识专家赵焕焱对记者表示，“这说明竞争对手正瓜分市场。比如去哪儿宣布国内直销酒店签约数达5万家，艺龙也在转型无线业务。因此对携程而言，转型无线是提升公司价值、发掘新利润增长点并控制人工成本的‘一举多得’策略，但目前其整体业务大多还是靠传统模式，因此要彻底转型还需时日，且需注意对地面人员缩水过程中的风险。” 　　亦有旅游电商业内分析人士对记者表示，若短期内在线业绩不能立刻对线下业绩进行弥补，未来携程的转型之路仍将充满变数。 　　此外，德意志银行的最新研究报告指出，携程目前存在的风险主要包括旅游市场增速放缓，以及竞争对利润率的影响。

　　面对即将到来的“双11”，快递企业开始了大战前最后的抢人大战，包括EMS、顺丰、“四通一达”等纷纷挂出招聘信息。和去年相比，各大快递企业一线员工的薪金标准进一步上调，底薪起步大涨一倍，超2500元/月，平均工资也大涨三成。 　　为应对即将到来的“双11”，各家快递企业“扎堆”赶集网、58同城等生活信息服务网站进行招聘。北京商报记者调查发现，和去年相比各大快递公司继续上调一线配送人员的工资标准。以韵达快运为例，一线配送人员的底薪连续四年提升，底薪由1200元/月提升至今年的2500元/月。 　　多家快递招聘人员表示，快递员算上奖金、提成和补助，月工资过4500元不成问题。相关数据显示，由于近几年快递行业发展迅速，一线快递员的工资自2007年起，每年工资收入涨幅都保持在15%-20%，个别企业甚至达到30%。 　　相关负责人表示，目前招收的这批员工多是为了弥补在“十一”前后辞职所空出的岗位， “针对‘双11’的人员筹备，各快递公司从夏天就开始了，现在招人更多是完善人员配备，不会临时抱佛脚。”　　 　　在调查过程中北京商报记者发现，多数快递公司只给快递员缴纳医疗、工伤保险，个别快递公司仍不给快递员提供“五险”。业内人士指出，随着行业发展现在企业普遍认识到医疗、工伤保险的重要性，但对于其他保险的意识还比较淡薄。更直接的原因是成本压力，如果按照国家要求，快递公司每名一线员工的劳务成本将直接上涨400元左右。 　　国内某知名快递公司华北区负责人坦言，对快递公司而言人力成本是最大的开支，面对日渐增高的成本压力，快递公司都在寻求缓解办法。该负责人表示，其公司高层会议上就曾决定未来将大力发展自动化分拣，向节省人力的方向发展，“上线自动化、半自动化流水线能有效提升分拣效率，而且和人力成本日渐高涨相比，硬件投资比较固定也很少会出现追加投资的问题”。

　　有关阿里巴巴的上市时间和地点显得扑朔迷离。继阿里巴巴创始人之一、副董事长蔡崇信以公开信的方式代表阿里巴巴官方强调对香港的青睐之后，昨日有港媒报道称，港交所曾有条件批准阿里巴巴上市，但遭马云拒绝。而阿里巴巴的IPO之路，或将推迟到明年，上市地点除了热议的香港、美国，上海也成为新的选项。对上述消息，阿里巴巴方面表示“不予置评”。 　　据媒体报道，阿里巴巴集团主席马云及集团管理层上周秘密到港，与投行及基金界会晤，再度阐释“合伙人”制度。据悉，阿里巴巴最大单一股东软银曾作出重大妥协，将持有逾三成股份的投票权悉数“委托授权”予阿里巴巴合伙人，目的是让阿里巴巴集团可采用“合伙人”制度方式上市。但港交所同时提出的减持限制条件未被马云接受，令上市计划再陷僵局。　　 　　据了解，目前阿里巴巴的股权架构是雅虎、软银、阿里合伙人分别持有约22.8%、34.7%、10%(其中马云持股7%)。而根据 2012年5月阿里巴巴与雅虎签订的股权回购协议，阿里巴巴需要在2015年底前在香港和美国上市，在特定情况下，也可考虑将内地可作为上市地点。若未能如期上市，雅虎有权在阿里巴巴进行合格IPO之时出售其所持有的股票。 　　但对于IPO是否推迟以及上市地点，阿里巴巴方面表示“不予置评”。而马云则在此前介绍合伙人制度的公开信中表示：“我们不在乎在哪里上市，但我们在乎我们上市的地方，必须支持这种开放、创新，承担责任和推崇长期发展的文化。”

据今年“双11”还有不足50天，阿里巴巴的招商工作已经结束。昨日，升任阿里巴巴集团COO的张勇（逍遥子）向部分天猫商家详解“双11”安排时,仍避谈销售额预期，但他表示，由于今年“双11”当天并非周末而是周一，因此“更要重视无线端玩法”。而作为阿里巴巴注资新浪微博后的首个“双11”，与微博的互动也成为商家及消费者关注的焦点。 在逍遥子的介绍中不难看出，与往年“双11”相比，天猫此次在无线端和互动性上的创新无疑是最大亮点。从去年以来，阿里巴巴就在布局移动端产品，并表示“会通过无线端，将电子商务与本地更多结合”，目前除了淘宝、天猫、支付宝等PC端产品实现无线化外，为移动互联网“定制”的微淘、来往、往信、淘宝点点等产品也从今年开始密集上线，为阿里巴巴增加社交基因。作为阿里注资新浪微博后的首个“双11”，淘宝ID和新浪微博ID的绑定工作已经提前完成，让微博运营与电子商务结合得更加紧密。 由于今年“双11”适逢周一，无线端和互动性显得更加重要。“自打有了淘宝和天猫以后，每周7天的交易分布，周一是最高峰，但其不好的地方在于毕竟绝大多数人是要上班的，不是8小时、10小时一直可以上网。所以，怎么样利用无线设备，怎么样跟‘双11’的活动结合起来，这个变得非常重要。”逍遥子表示。 今年，逍遥子仍避谈“双11”销售目标。“我们关心的是，大家一起怎么样能够在这个过程中，去为消费者打造一场真正的购物狂欢。同时通过每年一次的‘双11’，去带动整个行业下一步的发展。”对于支付和物流，逍遥子将其看做“成败的核心”和“头疼事”。尽管在阿里巴巴的引导下，去年“双11”前的支付宝充值额达到58亿元，但据某代运营公司负责人透露，去年“双11”当天通过支付宝的成交额其实是600亿元。按照平常从拍下到付款50%的转化率计算，去年当日的销售额有望接近300亿元规模。这蒸发掉的金额大多由于系统难以负荷巨大流量导致的页面崩溃。因此，逍遥子表示将大范围引导充值，不让支付行为变成最后的门槛。   在物流方面，峰值问题仍是难以逾越的鸿沟。无论事先如何规避，快递爆仓都已经成为“双11”的惯例。昨日，逍遥子坦言“物流问题是我们大家必须共同面对的问题”，并表示希望商家可以进行错峰安排。此前，业界对阿里巴巴“双11”褒贬不一，质疑声中最大的问题就是“一日大促”带来的社会资源爆发式占用。

9月24日消息，阿里巴巴终于有底气将筹备了两年的“来往”高调推到公众面前，但外界依然对这款宣称“比微信多一点”的同类应用充满疑惑和担忧。日前，阿里巴巴集团CEO陆兆禧、阿里巴巴来往业务负责人邹孟睿在杭州举办的媒体沟通会上回答了外界对来往App的一系列问题，亿邦动力网将其整理如下：       阿里巴巴来往业务负责人邹孟睿     1、阿里已经有了旺旺、旺信等交流类产品，市场上也已经有了微信、易信，为什么还一定要有来往？   陆兆禧：第一，我们认为电子商务的用户需要一个（沉淀社交关系的）平台。为什么呢？因为阿里巴巴善于创建关系，大家在淘宝、阿里巴巴做生意，很快就建立了一种人与人之间基于交易之间的关系。那建立这个关系之后，他需要有个地方去沉淀，在过去可能他会在旺旺甚至是微信上去沉淀关系，而阿里巴巴还没有一个能够很好的沉淀关系的社交产品，所以我们也希望能有一个平台能让商人、朋友在生意之余能够有个地方去发展好友圈，拓展生意关系。   第二，市场上不应该只有一款产品，假如市场上只有一款产品的话，这款产品肯定是烂产品，我相信竞争会让更多的好产品出来。假如说市场上有两款、三款、四款、甚至十款这样类似的产品，我可以说我们用户一定有福了。否则的话，你会碰到有些情况下你不想付钱但你必须付钱，而且想把群扩展到100个也扩展不了，没有办法。   邹孟睿：做来往本身还是从用户需求出发，而不是要跟微信、易信的风。平常我们经常看到很多在淘宝、天猫上购物的人，本身就有和朋友交流分享沟通的意愿，比如说我买了一个产品觉得很好，就会介绍给我的朋友，跟他聊聊这个怎么用，或者加入电商俱乐部跟大家聊聊。   阿里有很多觉得很遗憾的经历。比如说淘宝、天猫上很多的大促，双十一、双十二，大家买了很多东西都很开心，开心完了之后就会在微博上、QQ上去分享，看到这个场景之后，我们会非常遗憾：要是我们自己也有这个产品，用户买了产品在这上面分享多好啊？这是我们当时做这个产品的目的。   2、来往的核心思路是怎样的？   陆兆禧：阿里巴巴今年开提出无线互联网的用户概念，以往我们做很多产品都是基于电子商务，今年我们要求来往团队以及阿里巴巴整个无线团队都跳出电子商务拥抱互联网。所以来往是阿里巴巴集团第一个没有太多电子商务痕迹的互联网应用。后面要走的路还很长，我们希望把他做成一个简单的、好用的、安全的、私密的社交工具。   3、阿里为什么不直接将旺信发展成来往？     邹孟睿：来往和旺信是同一个团队，技术、研发都是团队共享的。但是在业务方向上，来往是定位在熟人、老朋友之间的沟通分享，而旺信是定位在买家跟卖家在电商交易服务关系中的沟通，所以两个产品是不同的方向。     4、来往与微信、易信到底有哪些差异？   邹孟睿：在我看来，易信和微信是聊天工具，而我想象中的来往是一个好友们互动分享的平台。   所谓互动的平台，就是要满足一群人之间分享沟通的需求。大家刚才看到的阅后即焚、有声图片、500人聊天大群等功能，都是易信和微信没有的。在表情方面，来往目前支持240个表情，一共有6个角色，每个角色有40个表情，全部免费。     5、来往未来会采用易信的模式，与运营商合作吗？   邹孟睿：我们一直是很开放的一个态度，希望会和运营商能够达成一些方面的合作，开放合作是我们本身的一个态度，这一块如果有了很详细的进展的话会告诉大家的。  6、来往其实已经发布了很长一段时间，为什么此前成长较慢？   邹孟睿： 首先我们成立了网络通讯事业部（编者注：阿里巴巴在今年9月10日对外宣布对内部组织架构进行调整。其中一个重要的调整为：新成立网络通讯事业部，由原来的旺信业务和来往业务组成，该事业部将直接向CEO陆兆禧汇报。），整个公司在开发、市场、推广运营上的资源都会加大投入。   早期我们是一个20多人的团队，以研发为主，并没有在运营、推广、营销方面投入资源。但是从今天开始，我们除了产品研发持续投入以外，整个公司会在推广、运营方面投入大量的资源。       7、阿里凭什么有信心能将来往做成功？     邹孟睿：我为什么这么有信心？很多人说微信有4亿用户和帐号，我们很难逾越。这其实是一个结果，忽略了微信从无到有、用户从少到多的过程。微信之前有talk box、有米聊，甚至还有手机QQ，而且微信刚推出的时候，功能上跟talk box、米聊也没有任何的分别，但是为什么微信在短短一年时间内滚动了1亿、3亿用户？他本身也是借助了腾讯公司强大的帐号资源和关系资源。如果没有这些资源快速的导入的话，微信绝对不可能有这么大的发展。   所以说微信的成长跟腾讯账号的迁移和公司资源的倾斜是密不可分的。而我们阿里也有同样丰富的帐号资源，也有同样多的服务。我们的产品研发、技术、用户都很好，这么多好的条件下，我想不到任何一个来往做不起来的理由。     8、陆总在介绍来往的时候提到“来往是阿里少有的一款电子商务痕迹比较轻的产品”，这是不是意味着阿里为了强调朋友关系，会弱化阿里本身比较擅长的生意关系？卖家在微信上做营销等商务活动这些行为，来往是否会有意控制？   邹孟睿：来往的重点肯定是熟人关系。大家也都明白，如果买了一部电视，你肯定希望看到自己喜欢的娱乐、工作、综艺这些节目。如果整个电视100台里面，每个台都是购物台的话，你肯定会很不爽。来往本身的产品定位是一个好友之间的轻松好玩的分享平台，安全、私密、熟人关系肯定是我们核心，这点是可以肯定的。   至于如何嫁接电商的资源，这也是我们在思考的一个问题。在来往上，我们肯定是不会允许硬性推广广告产生的。当然，我们也希望来往除了是好友之间的沟通交流工具以外，能占用用户更多的时间、更多的生活场景，所以，我们还会把阿里的很多实用的功能给做起来。   确实，把公众平台当做营销平台是不妥当的，但要看怎么理解营销和服务。我的想法是，如果一条信息，只是呈现了肯德基有八折优惠，那么它就是广告。而如果用户收到这条信息后，能够立刻拿着这条信息去附近消费，并分享给朋友，那么我认为它就不是营销，而更加接近于服务，这是来往未来想要做的。     9、来往目前的用户情况如何？未来对市场占有率的期望有多高？未来是否考虑像微信一样植入游戏类的产品？   邹孟睿：来往现在的用户数还很低，百万级别。发展思路上，我自己是给自己设定了里程碑的，我们希望迅速滚动到一千万的用户，然后能够在一年时间之内冲到一亿。另外，我们不会植入游戏。     10、阿里如何将用户从微信中拽出来再拉到来往里去？如果说易信与运营商合作的免费短信和电话留言是一个招数，那么来往将通过什么方式来抢用户？   邹孟睿：我们会利用自身的优势资源，比如说你是某个店铺的老客户，跟朋友介绍了这个店铺，朋友去该店铺报上你的名字，店家给朋友打折优惠，这可能就是我们激励用户、吸引用户的一个方式。   阿里有很多生活服务方面的资源，这是我们的优势。以前刚开始做来往的时候，我也会想，腾讯有很大的优势，比如QQ 号、好友链等等，一旦他拥有了这个优势，别人做就会很难。但是现在想想，我们把自己的资源给梳理一遍的话，也有很多的优势，比如说你现在上来我们就送你一个彩票，如果中了奖我们可以聊聊等等，这些都是我们的优势。

苏宁易购执行副总裁李斌穿着牛仔裤就上台了，在苏宁易购开放平台上线如此重要的场合，他的“随便”显然是要传递一个信号：这家被称为“西服电商”的公司正在变得开放。 无独有偶，在8月初的京东开放平台的上线仪式上，刘强东也出人意料地向媒体开放了隔天的一个管培生内部培训，“我们要更加开放，我们要让更多的人了解真正的京东。” 这几乎是一样的套路，在开放平台业务上，苏宁和京东被无数次地质疑“左右手互搏”。虽然不是传统线下零售企业，但京东同样习惯了已经非常成熟的大宗商品交易，甚至之后为了扩充品类挖来的员工很大部分都来自于传统行业。更不用提苏宁，它依然在线下忙碌地开店和关店。 而他们几乎在同一时间瞄准了天猫，即便领头羊与它们的差距巨大。京东去年平台业务的交易额是120亿元，苏宁则刚刚起步，而同样的数字，天猫是2000亿元。 他们都很清楚开放平台对于大型电商公司来说意味着什么，亚马逊已经有40%的交易额来自于开放平台，而它这些年一直投入巨大的物流和云计算几乎就是为开放平台定制的。道理很简单，不同的品类对应着不同的供应链，而当自营业务的SKU发展到某一个巨大的量级时，他们所提供服务的质量必定呈几何级数的降低。 “不做开放平台，京东会死掉。”刘强东说。 但一个很现实的问题就是京东和苏宁还远远没有走到天猫面前，当商家面临“二选一”时，他们不得不完全倒向占了自己七成以上市场份额的天猫。在京东开放平台优秀合作伙伴的颁奖环节上，占着半壁江山的服饰行业竟然没有一个耳熟能详的名字出现，“给了奖也不敢来领吧！”独立电商行业分析师李成东在博客中写道。 他们不得不去疯狂地争取那些天猫平台上的二、三线商家，而当两家都把物流、金融和云计算等筹码摆在商家面前时，他们便不自觉地进入了同一个竞争维度。所以，在挑战天猫之前，一场第二梯队的对战在所难免。 纠结 在开放平台的业务上，其实两家密集的思考都始于2012年，虽然京东在2010年底就上线了该业务。 两家都看到了同一个趋势，即便不考虑线上和线下业务，自营业务已经开始凸显其弊端。从2007年到2011年，京东的营收增长率分别为350%、 266.67%、203.03%、155%、105%，呈下滑趋势。自营业务的增长主要依赖于品类和地域的扩张，这在中国是一个悖论，基础设施的欠缺使得每上线一个新品类，京东几乎得重新建造一个供应链，越来越没效率。而被认为电子商务普及率不高的三线以下城市，还远远没有达到能推动大公司高速前进的水平。 但显而易见，要做开放平台，就意味着两家公司必须把自己的基因从零售转向服务，这包括耗资巨大的物流体系，以及同样不便宜的云计算体系的搭建，这就是刘强东和张近东不得不面对的事实。 因此，两人在开放平台业务的角色定位上一直都举棋不定。据传刘强东是因为观摩了几次亚马逊之后，才坚定了做开放平台的决心。 而苏宁一直以来更是属于“半开放”状态，从收购母婴电子商务网站红孩子就可以看出，苏宁实际上更希望能有更多的重点领域可控。去年7月，苏宁副董事长孙为民曾向本报记者解释了苏宁品类扩张的逻辑，“互联网上的试错成本并不高，所以我们并不十分担心品类扩张所带来的影响。”有段时间，每个月苏宁都会上线一个新品类，而这其中很大一部分苏宁都有自营能力。 2012年底，刘强东和张近东都在公开场合不同程度地表明了对开放平台的重视。刘强东甚至称一直不认为京东会在B2C业务上盈利，“全世界的零售业都是不赚钱的，但我们会以电商商品的买卖作为吸引用户的入口，通过物流、IT信息服务的开放以及增值业务来赚钱。”而在他的计划中，开放平台业务要在2016年占整体业务的50%。 今年5月前后，两家都开始制定新的开放平台准则，一个核心问题就是当把它作为未来战略方向之后，必须得有相应的游戏规则去推动整个生态系统的建立，而且还要充分凸显自己的差异性。 京东商城开放平台事业部总监王志富和他的团队先是根据老的卖家手册做出了第一个版本，当时并没有人有太多概念，主管开放平台业务的高级副总裁蒉莺春给的要求看上去很简单，“要符合公司的实际情况。”一方面，要充分发挥京东即将上马的物流体系“亚洲一号”，另一方面，也要考虑未来的可扩展空间。 第一版并不像最终版本那样加入了非常复杂的卖家奖惩积分体系，对物流的挖掘也不足够，内部对此的评价并不高。王志富的团队成员此后每天都跟无数的卖家代表沟通研讨，之后讨论的范围还扩大到了京东业务部门的同事。他们成立了一个卖家委员会，同时也请了几家咨询公司介入，这个过程持续了两个多月。 而此时的苏宁正在按照“苏宁云商(2013年2月正式提出)”的战略改组整个组织架构，线上线下的融合开始加速。在张近东的概念里，以电子商务为代表的虚拟经济如果主导实体经济必然会导致泡沫，而苏宁要做的就是“店商+电商+零售服务商”。 6月，苏宁终于落地了“线上线下同价”，这是“云商”模式存在的前提。一些新成立的部门主导了这次变革，比如商品经营总部就是负责所有商品的来源，而苏宁易购与线下连锁卖场不再单独参与采购，只要完成销售业绩就可以了。苏宁易购的销售也开始直接计入门店销售的范畴，只要易购的收货地址在这家门店销售半径内，即算入该门店业绩，这使得线下极其重视对电子商务的后续服务。 两家都把细则的公布时间放在了9月前后，其中的逻辑显而易见。京东的“亚洲一号”一期年底投入使用，据称能够将京东日订单处理能力提升数十倍，而苏宁的“物流云”全国物流建设项目已完成了50%，到2013年底累计建成并投入使用的基地将达到24个。 内战 从8月起，蒉莺春开始密集地接触商家，细则也已经落到了讨论诸如执行时间、处罚程度的细节上。他们找了15个卖家又集中开了一个会，这几乎涵盖了此前他们公布的22个主要行业。这时候的细则已经基本成型，王志富的工作重心已经转向了各个细分行业的准则，他们引入了一些行业协会。 苏宁的开放平台细则并没有泄露出多少，外界传的一个重点就是苏宁会向商家开放线下的门店资源，这对于很多本身就聚焦在线下的传统商家来说，吸引力十足。 而天猫也感觉到了危险，8月22日，他们推出了“史上最严厉”的细则，对售假商家采取延长处罚限权时间、限制发货、极恶劣者一次性关店等措施。同时，他们也启动了“旗舰店升级计划”。据天猫副总裁王煜磊透露，该计划新增了品牌互动、导购、消费者大数据分析、用户关系管理及维护等六项新服务。 两个挑战者都摆足了架势。9月3日，知名博主鲁振旺在其微博上公布了苏宁开放平台的千人招聘计划。据透露，由于这次开放平台需要的人员较多，所以人力方面压力过大，他们的内部目标是从团队规模上要在几个月时间超过京东，快速达到天猫的一半。 苏宁的第一个目标显然是京东，而反过来对于京东来说，目前最危险的敌人也正是意欲超过它的苏宁。 两家都在打造一个所谓的生态链系统，孙为民把苏宁开放平台的模式称为“平台3.0”，“我们用‘自贸区’来形容平台3.0，全球的企业都可以入驻我们的平台，唯一需要遵守自贸区服务法则。” 京东则是不断地强调扶持和持续增长。“我们成立了大客户部，但并不是按照企业规模来分，其中有很多小企业具有很强的成长性和不可替代性。”蒉莺春称，“我们发现月收入10万元以下的小商家成长性反而更好。从2012年第一季度追踪到现在，我们发现他们都是以一倍两倍的高速度在成长。” 从某种角度上讲，苏宁的开放平台更小更精，他们第一步的目标是5000个商家，这跟天猫的40多万家相比，完全不在一个档次上。“针对品类和品牌，我们是无限招商的，但针对同一种商品，我们只允许有五家存在。”在孙为民的解释中，苏宁的生态系统更强调生存状况，作为一个后进者，传统的逻辑应该绝对把入驻商家规模放在第一位。 蒉莺春不否认京东正在调整已有的商家结构，它已经过了那个快速聚拢商家的阶段，“京东不可能像天猫那样有那么多的卖家。我们的客户多是中产阶级，特别便宜的衣服并不好卖。” 京东要比苏宁更开放，“至少90%的品类，京东永远不会做。”京东CMO蓝烨称。刘强东甚至透露，“很多京东平台上的产品降价都不是外面的友商，而是同一公司不同部门的作为。比如化妆品领域，自营部门和POP部门竞争非常激烈，好多降价都是内部行为。” 但显而易见，天猫入驻商家的规模已经趋于饱和，一些无法承担高额广告费的二、三线厂商会是京东和苏宁大力抢夺的商家。两家的优势都在于能给中小商家提供一整套的解决方案，特别是对于那些年销售规模几百万的商家。天猫强于信息流和资金流，但弱于物流，一些规模不够的商家很难摊薄物流成本。 苏宁在10月和11月在全国有11场招商会，而京东甚至开始扶持一些第三方代运营公司，在各个地方举办实战培训班之类的活动，以便在招商细则正式推出之后，能迅速地推到每一片区域市场。 近日，许多商家经营者都频频接到两家的电话，“他们都会给我们所谓的定制化方案，很复杂，加入了物流和云，他们也会打听对方的方案内容，还可以酌情调整。”北京某箱包公司的总经理孙先生说。 当然，这样的战争已经渗透到了某一个角落，当两者都把矛头对准了天猫时，其实他们之间的对战早就开始了。