对于奢侈品牌，如香奈儿、Gucci和路易威登而言，手袋是重要的收入来源之一，尤其是考虑到大多数时装秀上的服装完全卖不出去或者只能卖少量数目。这样一来，手袋对他们而言更是成功的关键，对消费者而言更是关注的焦点。 2015年，香奈儿受到其品牌手袋全球调价策略推动，全球市场销量录得一次不寻常的增长。对于消费者和投资者而言，香奈儿的手袋价格一直保持稳定增长，虽然香奈儿并未正式公开其2016年的定价计划，但据Luxury Daily媒体最新消息，香奈儿手袋可能很快会大幅涨价，不过该报道没有透露涨价幅度和涨价所涉及的国家。至于在中国市场的价格是否会像去年一样进行下调也没有任何明确消息。 去年3月，香奈儿宣布为其标志性的手袋进行全球统一调价。几周后，在4月8日，香奈儿为三款手袋建立平等定价，在欧洲地区明显提价，同时在中国地区降价。而在美国、英国、加拿大和日本价格调整并不明显，因为价格本身已非常到位。 当这一策略生效时，中国市场的香奈儿手袋价格下调，但欧洲市场的价格上涨，调价策略让香奈儿与电商的价格差距减少，对仿制品和代购市场形成有力打击，并促使亚洲消费者特别是中国消费者偏向于在国内购买，而非海外消费。 去年，香奈儿调价之前，品牌的正常价格也在增长。据数据比较，香奈儿经典黑色羊皮的Flap Bag在过去五年内售价涨幅为40%，从2010年的2850美元上涨至2015年的4900美元。 直线上升的价格增长也发生在香奈儿标志性的小众手袋Boy Bag上。例如，2012年推出的小型Boy Flap Bag刚进入市场时售价为2500美元，中型尺寸零售价为3200美元。2015年，小型尺寸售价达4300美元，中型尺寸售价为4700美元，涨幅分别为40%和30%。 香奈儿全球调价的背后就是要打击代购市场，香奈儿时尚总裁Bruno Pavlovsky在5月初在古巴哈瓦那接受路透社采访时证实了这一点。Bruno Pavlovsky表示，尽管遏制灰色代购市场营业额方面取得了成功，但香奈儿今年的营业额增长将有所放缓，不过他拒绝透露具体数字。目前，香奈儿已拥有完整的团队，包括外聘律师来阻击代购市场。 有分析人士指出，在平行市场，代购正在猛烈的挤压实体门店业绩。迄今为止，中国境内的奢侈品消费力的减弱已经部分被中国游客的强劲境外消费所抵消，尤其在日本和欧洲，这将严重使得国内的店铺陷入展示厅的角色。 不过，今年一月，香奈儿全球CEO Maureen Chiquet离职后，有分析评论指出香奈儿在中国市场出现了失误，香奈儿作为首个在中国市场采用降价措施的顶级奢侈品牌似乎已过度曝光，而价格调整的延续措施或将进一步加剧这个问题。

当网购已成为美国家庭生活的常态，梅西百货（Macy’s）、The Gap和J.C.Penney等传统零售商的未来越来越岌岌可危。 美国政府周五公布的一份报告显示，四月全美零售额同比增长1.3%，消费品行业呈现缓和、健康的发展态势。美国人在外出就餐和购车上的花销比以前多了，但过去一年中消费品行业最主要的赢家却是亚马逊（Amazon）、eBay为代表的电商巨头。 2015年电商成消费行业最大赢家 据美联社报道，梅西百货、Kohl’s、Nordstrom、J.C.Penny近日公布的业绩堪忧；而电商去年销售额同比却增长了10.7%。越来越多的人选择用手机、电脑、笔记本下单购物，传统零售商面临的压力可想而知。 NPD Group首席行业分析师Marshal Cohen认为，网购正在吞噬传统零售业务。网购主要打的是价格战，这就大幅缩小了实体零售的利润空间。零售商纷纷关店削减成本，大量购物中心人去楼空，而全球消费品行业的从业人员达到了1590万人，行业萧条势必导致大量失业。 再看看电商，他们在奋力追赶各层次的传统零售商，无论是沃尔玛 （Wal-Mart）还是高端百货Nieman Marcus。据报告数据，2000年，互联网和邮购目录的总销售额只相当于综合购物体（包括大卖场和百货公司）的30%；而现在已经将近70%。Cohen认为，这是以年轻一代为主导的文化转变，不断推进社会进步。 在线购物有效抑制冲动消费 美国商务部4月零售销售报告显示零售增长稳定，这缓解了人们对于2016年第一季度经济放缓会重创消费的忧虑。 3月，网购消费增长2.1%，汽车销售增长3.2%，服装、餐饮、运动装备、食品杂货店、加油站同样实现增长；出现销售额下滑的只有建材店，但其年销售额增长稳定。 尽管百货商店销售略有回升，但去年全年共下滑了1.7%。转向线上购物的消费者买东西更有节制，消费习惯直接改变了销售格局。据NPD的研究，在实体店购物冲动消费占45%，但在线购物时这一比例仅为23%。 同时，虽然经济形势好转，很多美国消费者的经济压力还有待缓解。研究显示，美国家庭比2007年底经济大萧条时期花钱更为谨慎。 研究公司Retail Metrics的分析师Ken Perkins指出，尽管就业市场形势大好，但人们的收入却没怎么增加，因此当亚马逊为首的电商在打价格战的时候，女性消费者不太会在实体店狂购买很多衣服。他认为，女性消费者更多把钱用在添置必需品上，亚马逊激化了价格竞争，其影响力正在逐渐扩大。消费者出于很多原因正在收紧消费。 传统零售商危机四伏 Cowen&Co的分析师John Blackledge认为，亚马逊明年将取代梅西百货成为头号服装零售商，摩根士丹利分析师也做出了类似预期。 Macy’s（梅西百货）在上周三公布的财报显示，销售额下滑，随即下调了利润和销售额预测；Nordstrom和Kohl’s等其他主流零售商近期公布的数据也十分糟糕。（详见《华丽志》相关报道：“美国高端百货Nordstrom第一季度利润下跌近2/3，股价大跌14％”） 销售收入下滑后，很多零售商宣布力争增加盈利能力，减少库存、削减开支。2月，Kohl’s宣布关闭18家门店，这也是公司史上第一次大规模关店。 J.C.Penney的CEO Marvin Ellison上周五告知投资者，公司将减小服装业务比例，扩大美容沙龙服务，并重新开始销售主流的家用产品（该业务三年前停止）。据悉，今年夏天将有近一半的门店销售家用产品。Ellison介绍，公司关注消费者热捧的几大领域：娱乐、体验和家装。 梅西百货计划在削减成本，加大线上线下销售投入的同时，加速独家时装系列的销售。梅西百货首席财务官Karen Hoguet表示，消费行业现在困难重重。美国失业率目前为5%，数据非常健康，这样的情况下零售额下滑令人费解。 分析师们认为，这是很多老问题汇集成的新因素。消费者买衣服花钱少了，在外出就餐等体验消费上花钱多了。他们在买衣服时会选择T.J.Maxx这样的平价连锁折扣零售商。 美国国家零售联合会的首席经济学家Jack Kleinhenz认为，大型零售商目前面临需求疲软和价格低迷的双重打击，目前，美国已进入通货紧缩期，消费者在花钱时最看重价格。

5月18日上午消息，阿里巴巴集团就IACC暂停其会员资格一事发表声明称，有没有IACC，打假都在进行。 “现在阿里一年打掉的假货，比线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。”阿里巴巴首席治理官郑俊芳当天表示，假画、假酒、假宝玉等假货，自古以来就有，阿里要结束数千年来“人盯人”打假的模式，通过“四维打假”推动知识产权保护。 问：何谓“四维打假”？ 郑俊芳：过去几千年以来，打假都是“人盯人”的模式。从2002年开始，阿里就开启知识产权保护。在打假方面，阿里已经实现了“线上追踪”“线下定位”“权利人共建”“24小时全年无休”的四维打假模式。作为一家互联网公司，我们深知自己的优势在于利用大数据工具提升工作效能，并把2015年定义为阿里大数据打假“元年”。 四维打假，意味着在法律允许范围内，对用户在电子商务行为中产生的海量数据开展分析、提炼、归纳、建模，之后对有关涉假行为直接处理，或者把这些涉假信息提供给执法机关，并协助其开展线下打击。 问：打假取得了哪些成效？能不能举几个典型案例？ 郑俊芳：首先，在日常信息上，阿里的四维打假系统已实现每秒分析数据1亿次，一天下来，就是8.64万亿次——这种对海量商品信息的实时跟踪、处理能力，在全球是独一无二的。这也帮助我们成功拦截了1.2亿余件涉假商品信息在淘宝网发布。 其次，依托大数据开展的线下打击成效更是捷报频传。最近的案例就很多：国际上，我们联手警方在迪拜查获假LV、假CK等6万余件；国内，我们联手警方在莆田围剿假鞋窝点，查抄价值千万元假耐克、假阿迪。 2015年，我们在全国范围内分析挖掘出活跃可疑售假团伙3518个，并绘制了这些团伙的线下分布地图。当年9月，这一地图初露锋芒，阿里通过与浙江警方合作，开展为期3个月的“云剑行动”，抓捕犯罪嫌疑人300名，涉案总价值达8.16亿元。未来，打假地图将成为警方精准打击线下犯罪团伙的依据。 可以说，阿里是不惜损失真金白银在打假。我们一年内打掉、拦截的假货，要比线下各种打假活动三十年打掉的总和还多。 问：在全球化语境下，打假有什么新趋势？难点是什么？ 郑俊芳：阿里开展国际合作势在必行。如今，知识产权保护已是一个世界性难题，时刻都有假货流出、流入国境线。从中国流出的假货，呈现分散化趋势，不少售假商家有自身销售渠道甚至网络平台，但同时也有冒充国际品牌的假货从东南亚混入国内市场。这里面，最大的痛点是受害者大都在境外，难以取证、难以鉴定，与国际刑警合作沟通成本高、难度大。但是，这丝毫不会动摇阿里继续寻求国际合作的决心。 问：面对新形势，阿里有何对策？如何开展国际合作推动知产保护？ 郑俊芳：作为全球最大的电商平台，阿里会首先从平台规则入手，要求商家提供必要的凭证，通过验证才能发布品牌商品。同时，运用好大数据，一方面不断优化算法结构，对其作出限制发布和下架处理，一方面配合执法部门开展线下打击行动。 我们深知，凭借一己之力不可能解决这一世界性难题，因此一直致力于通过国际合作开展知产保护。目前阿里已经与美国电影协会、英中贸易协会等多个全球行业协会和品牌权利人签署备忘录，在假货特征收集、产品鉴定资源、案件打击资源等方面建立了良好的沟通机制。 截至2015年12月31日，路易威登、惠普、博柏利、三星、宝洁、微软等542个品牌加入了阿里巴巴的诚信维权机制。阿里根据投诉系统数据模型，定期邀请符合诚信条件的品牌权利人加入诚信维权机制，为其提供更加高效、快捷、全面的维权支持。此外，全球已有近8万品牌权利人注册使用了阿里的知识产权投诉平台，阿里根据权利人投诉，删除涉嫌侵犯知识产权的在线商品信息多近千万条。 问：你如何看待国际上对中国假货问题的评价？ 郑俊芳：2016财年阿里零售平台商品交易额突破3万亿元，成为全球最大的移动经济实体。历史车轮滚滚，谁也阻挡不了。未来会有越来越多的中国企业和组织需要走向国际，也必然会走向国际。阿里作为正在崛起的新实体经济代表，会持续不断地与旧经济开展对话，参与到新秩序的建设中。在这个过程中会有曲折，但我们对未来激动非凡。 假货的根源在于中国自主品牌缺乏知名度，致使一些生产企业为了追逐短期利益，生产冒牌产品。为此，阿里与各地政府合作推出“中国质造”项目，大力扶持中小企业转型升级，尤其是扶持代加工厂建立自主品牌，扭转“无品牌，就冒牌”的恶性循环，从源头上解决假货问题。自2015年4月“中国质造”项目启动以来，全国已经有135个重点产业带、5000多家工厂企业入驻，日均销售4000万元以上。 总之，我们相信，假货是阶段性的产物，阿里将充分运用最先进的技术，继续探索符合互联网发展趋势的知识产权保护模式，推动全社会共同解决这一世界性难题。

5月18日消息，日前，生鲜拼团电商“拼好货”上海地区“拼拼小站”的多位加盟商向亿邦动力网爆料称，“拼好货”在上海地区的业务可能要告吹了：其上海站全部招商人员已经撤走，整个项目处于半“停摆”状态，仅在App上留有店铺，但对加盟商已无补贴费用，也无包裹可以配送。 拼拼小站招商办公室已经清空 拼拼小站加盟商年赚80万梦碎？ 据了解，拼好货从2015年12月开始在上海招募社会资源加盟，成为“拼拼小站”，目前有超过50位加盟商和约20位维权加盟商。其主要加盟形式有两种：第一，成为一个独立的拼拼小站，加盟费2.5万元，技术服务费5000元，共计3万元；第二，成为上海市某区域代理商（可在该地区招募多位拼拼小站加盟商），加盟费10万元。 亿邦动力网了解到，拼拼小站的主要业务有两类：其一，做为社区型便利店，在拼好货进货，出售可乐等食品、日用品等；其二，帮拼好货配送包裹，配送范围为“最后1公里”，每配送一单可获得3元（第二个业务需经拼好货方面考核后，方可施行）。 上述加盟商介绍，拼好货招商时确实为拼拼小站打出了诱人的预期收益：“两个月回本，年赚80万”。同时，亿邦动力网从另外一位加盟商手中拿到的资料显示，拼好货招商时为加盟商算了一笔账，预计年收入约为40万元。 这份资料列出如下条款：拼好货水果订单派送，每日可达50单、补贴2元，一年可达3.65万元；精品商品毛利每年可达43.8万元；订单补贴一年可达7.3万元；增值业务收益一年可达6935元；成本约为9.2万元；合计约46.24万元。   拼好货方面为拼拼小站加盟商计算盈利项目 不过，短短几个月时间，上海地区的拼拼小站项目似乎就“蔫了”。“拼好货从2016年2月份开始陆续停止补贴，而后一步一步降低了支持力度，现在连配送包裹也已经停了。”拼拼小站加盟商称。 据悉，此前，在上海拼拼小站业务中，拼好货方面主要提供如下支持： 第一， 拼好货方面提供推广服务，在小区门口设置摊位，推广产品； 第二， 拼拼小站收货满20单补贴1元，满40单补贴2元，补贴200元封顶； 第三， 促销产品，如可乐，1角售出，补贴1.9元； 第四， 优惠券补贴，满20元减10元，满50元减10元，满20元减5元； 第五， 帮拼好货配送包裹，每单给拼拼小站3元。 “直到今年5月，这些补贴、推广、合作项目等几乎全部停掉了。”该拼好货加盟商说道，“停掉包裹后，没有了派送费用；停掉补贴后，可乐等食品类销量也下滑了。80万年收入的预想是不可能了。” 拼好货称，暂停合作是因为加盟商刷单 拼好货加盟商向亿邦动力网指出，“大家一直在和拼好货沟通，但是并未得到解决”。直到不久前，众多加盟商才发现，本来负责上海本地招商、推广的团队已全部撤走，只留下了两位客服人员回答他们的问题。“拼拼小站招商团队的办公室已经没人了，我们只好去拼好货的杭州总部，但是得到的答复是：‘合作并未停止，拼拼小店还能在拼好货App上显示’。” 据此，亿邦动力网向拼好货方面求证，拼好货市场部总监贺苏君称，“公司并未裁撤拼拼小站的招商团队，此部门已经搬到绿地商务大厦内办公。”其表示，拼好货确实停止了上海地区拼拼小站的部分业务，深圳、北京也有拼拼小站被停止业务，但主要原因是一部分加盟商通过刷单骗取补贴。 “拼好货在上海地区因刷单损失60~70万元。比如，加盟商李华（化名）通过刷单，骗取了约14万元补贴费。”贺苏君举例称，拼好货已经向李华发出“解除合作通知函”，并保留追究李华法律责任的权利。 拼好货提供与加盟商李某某解除合同通知函 贺苏君告诉亿邦动力网，预计在2016年5月底，拼好货的拼拼小站业务将调整完毕，届时将恢复与不刷单加盟商的合作，且原则上不会继续与刷单加盟商合作。 “O2O企业受到刷单困扰的状况，并不是拼好货特有的状况，像滴滴、饿了么等企业都会面临同样问题。” 贺苏君告诉亿邦动力网。 一位生鲜O2O从业者称，鉴于生鲜O2O最后一公里通常是加盟模式、众包物流配送，这种离散的业态导致管理非常困难，平台有少量套单无法避免，但正常经营不会允许大量套单存在。 该人士分析称，平台想要监管加盟商需要做好以下四步：第一，要有成熟的系统；第二，业务规则合理，不能有太大的漏洞；第三，要对合作方有控制手段；第四，要有专门反作弊团队。四者缺一不可。 生鲜电商“最后一公里”之殇 某生鲜电商创始人向亿邦动力网分析称，拼拼小站业务推出的目的，是解决生鲜电商“最后一公里”难题，实现生鲜类特殊产品的快速、及时配送服务。而目前，生鲜电商“最后一公里”解决方案主要以如下两种： 第一， 生鲜O2O，如一米鲜、U掌柜等，以“中央仓+前置仓”为仓储模型，主推当日达、次日达等形式； 第二， 生鲜B2B，如宋小菜、优配良品、大丰收等，以菜市场、餐馆、次终端为主要受众，避开“最后一公里”的问题。 该人士表示，拼拼小站的模式属于第一种：中央仓+前置仓。前置仓可控，但需要成本投入；加盟方式成本低、速度快，但控制力不强。 与拼拼小站一样采用“中央仓+前置仓”模式的一米鲜创始人焦岳向亿邦动力网指出，目前，行业内次日达的“最后一公里”配送成本大约为5元。而据公开信息，拼好货“最后一公里”每单的配送成本3元，低于行业水平。 对此，一位生鲜从业者表示，如果这一数据属实，那么说明拼拼小站的模式确有可借鉴之处，不仅控制了成本，还能够以“补贴”的方式来激发加盟商的积极性。但问题在于O2O只要有补贴，就会有刷单现象出现，这几乎是无解的“谜题”。 该人士分析称，水果类生鲜电商，虽然“最后一公里”关系到了消费体验，但真正能够保证其发展良好的还在于，平台是否拥有足够优秀的供应链，能否保证水果的品质优秀。“水果电商概念重要，但是懂水果更重要。不懂水果，才是大家难逃C轮死‘宿命’的重要原因。

今年初，当瑞典开设了第一家无人管理百货零售店时，全球很多媒体都进行了报道——这个概念看上去既新奇又时髦，对于那些追求无限便捷购物的消费者来说，这一理念似乎距离他们的终极目标又近了一步。 开设无人管理零售店的想法其实是一名从事科技行业的小伙儿独创的，他叫Robert Ilijason，当时因为自己在凌晨时分找不到家里最后一罐婴儿食物，也不知道去哪里购买，于是产生了开设这样一家商店的想法。 现在，居住在瑞典维肯市的人们可以在配套的手机App上注册，之后使用手机扫描进店，无需任何人的帮助（也无需和任何人说话），就能完成购物买单整个流程。 对于那个在凌晨三点找不到食物喂孩子的IT宅男来说，无人管理百货零售店只是灵光一现，但它的确可以有更加广泛的应用。对于真正的创新颠覆，可能没有谁比Farmhouse Market做的更好了，这家店是由一对夫妇保罗·拉斯姆松和肯德拉·拉斯姆松开设的，坐落在明尼苏达州新布拉格小镇（人口7800人），可以说，他们首次颠覆了美国7*24小时超市的概念。 Farmhouse Market的目标其实非常简单：用最实惠的价格提供健康的本地食物。由于Farmhouse Market没有员工，因此就不存在人力成本压力，继而可以为农村、或不富裕的消费者提供价格更低的食物。 这家无人管理生鲜零售店像是一种有趣的混合物，不仅有着小城镇里家庭作坊那种“淳朴感”，也具备了现代科技的创新颠覆。你可能会觉得这种店只能在旧金山硅谷出现，但让人意想不到的是，Farmhouse Market就是在美国中西部的一座不起眼的农村小镇上诞生了。 举个例子，山药售价为每个1.49美元，但是Farmhouse鼓励消费者精打细算，一个大山药抵得上两个小山药（如果挑大的，就相当于花1.49美元买了两个山药）。“有些顾客会在半夜打电话给我们，说店内的扫码器坏了，没办法付款。我通常会告诉他们，把你的东西带回家吧，你需要它，下次过来再付钱吧。”肯德拉说道。这种小城镇里居民彼此间的信任，在大城市（比如纽约布鲁克林）里几乎看不到。 Farmhouse Market会员都配有门禁卡，允许他们24小时随时购物。他们还会免费培训新会员如何使用店内系统，算是一种福利吧。拉斯姆松说，每一个会员都有他的手机号码——“这是不是看上去很疯狂？”——但着让她可以在紧要关头解答会员的疑惑，帮助他们各种需要。对于那些对技术一窍不通的顾客（比如老年人），Farmhouse Market会在每周提供三天，每天三个小时的人工服务。“实际上，那些人工开放时间更像是社区聚会，”拉斯姆松说，“我们会泡上一壶咖啡，让大家过来聚聚，聊聊天。” 拉斯姆松夫妇开设Farmhouse Market的想法，主要是因为他们两岁大的女儿，她被诊断出患有癫痫病。健康饮食对于改善癫痫病症有很大帮助，但是拉斯姆松夫妇却很难找到本地水果和蔬菜。 美国农村同样存在生鲜食品问题，很多大型超市考虑到地区偏僻，没有较好的分销渠道和盈利能力，通常不会选择在农村地区开设分店。不过肯德拉表示，新布拉格市还算好，因为小镇附近就有一个大型连锁超市，但在当地，拉斯姆松夫妇是唯一一个提供本地有机农产品，同时还利用技术解决方案的生鲜食品零售商，更重要的是，他们让农产品的价格变得很低。 拉斯姆松夫妇对本地农场的食物来源进行了严格把关，特别是那些有机食物。很多业内人士认为，贫困社区本身存在交通不便的问题，也很难推广科技解决方案，特别是生鲜食品连锁行业。但是拉斯姆松夫妇想到了一种解决方案，让成本进一步缩减。他们听到有一些批评人士说：“嘿，你们可以雇佣本地工人！解决就业呀。”但肯德拉不为所动，她说：“我们是来解决一个问题，而不是解决所有问题的。创造就业机会不是我们所关注的。” 由于明尼苏达州位于美国中西部靠上，因此到了冬季中段，可供顾客选择的农产品种类就没有那么多了。对于Farmhouse Market来说，他们还需要解决冬季食物品种的问题，可能未来需要选择一些非本地产品。肯德拉·拉斯姆松透露，为了能让顾客持续获得健康视频，以后他们可能会从美国南部各州输入一些农产品。 Farmhouse Market目前已经运营有六个月了，令人想不到的是，他们是盈利的。拉斯姆松夫妇现在开始在明尼苏达州的其他地区演讲，推广他们的模式，不过到目前为止，似乎还没有人得到这对夫妻的“真传”。 当然，无人管理生鲜食品零售店也不是唯一的模式，人们需要针对自己社区的特点，针对性地解决相关问题：比如在堪萨斯州，移动超市Rollin’Grocer希望通过反馈食物，为那些得不到保障的人们提供粮食；而在乔治亚洲的萨凡纳市，有人想到使用一种“食物卡车”的策略，将打折食品提供给需要的人。 无论是以那种模式，最终目的都是希望人们能够在任何时候买到自己所需要的食物——不管是找不到婴儿食品的IT宅男，还是需要为癫痫女儿准备健康食品的拉斯姆松夫妇，不管在瑞典，还是其他地方。

5月17日消息，印度最大零售商之一未来集团（Future Group）宣布要把大卖场模式Big Bazaar搬到线上，其CEO Kishore Biyani接受印度媒体采访时透露，该网站预计在三个月后上线。 与印度当地的Flipkart（印度最大电商）和亚马逊不同的是，未来集团走的是全渠道营销模式。公开资料显示，未来集团成立于1987年，是印度一家经营大型折扣百货店和仓储超市连锁店的私人控股公司，该集团业务遍及零售，金融和服务行业，旗下拥有超级市场Big Bazaar、电子产品连锁eZone和运动品牌连锁Planet Sports等零售品牌。日前，未来集团CEO Kishore Biyani接受当地媒体采访，讲解其在电商领域的规划。 全渠道营销？要慢慢来 Biyani说，对于电商事业，未来集团的策略是按部就班慢慢地发展：“全渠道营销是一种非常昂贵的商业模型，作为一个集团，我们不想有任何的损失。” Fabfurnish 亿邦动力网了解到，此前，未来集团已经把电子产品零售店eZone开到了线上。上个月集团以1.1亿卢比的价格收购了德国孵化器Rocket Internet（阿里巴巴也是从该孵化器手里买下东南亚电商Lazada）旗下的家具电商FabFurnish，由此开始涉足线上家具市场。下一步是把大卖场模式Big Bazaar搬到线上，官方网站预计在三个月后上线。 公开资料显示，Fabfurnish成立于2012年3月，总部位于印度的新兴现代小城古尔冈（Gurgaon），是印度一家在线时尚家居零售商。本月初Fabfurnish重现整合上线，未来集团表示期待Fabfurnish在三个月内实现盈利。 以电商渠道来覆盖利基市场 面对是否会进一步通过收购来强化电商能力的疑问，Biyani说公司只会关注垂直零售领域：“我们正在看利基市场，在这一前提下，任何可以赚钱的事情都有可能。” “我认为，电商有很多优势，包括能够覆盖长尾市场和较快的销售速度，能够帮助企业实现快速布局。其发展必须建立在优势之上，必须减少客户获取、交易和配送的成本，让消费者不得不接受花钱配送，这样企业才能有利可图。”Biyani说。 实体店依然不能放松 在时尚领域，Biyani现在还是非常看好实体店，未来集团的旗舰店模式开始于11年前班加罗尔Residency路的Central stores，Biyani表示将要对旗下的Central stores进行重新装修。他透露，戈尔冈（位于孟买）和海德拉巴（印度南部城市）的Central stores已经开始了，装修费用差不多是7500到8000卢比/平方英尺。 此外，Biyani还透露，未来集团的另一个发力点是在全国范围内建立规模小一点的零售店Easyday。据悉，Easyday是未来集团最近通过收购印度当地零售商Bharti Retail获得的。现在印度全国一共有500家Easyday店，在Bharti Retail完成整合之后，未来集团预计将要在接下来的五年里建立4000个Easyday店。“那是最大的一件事，我们将会走向人口大约在50000左右的城镇。”Biyani说。

5月17日消息，苏宁物流集团副总裁姚凯日前公开苏宁物流平台开放战略，宣布拿出5亿元作为种子基金扶持平台商户及社会合作企业。 据悉，苏宁针对平台商户和合作企业推出了揽件快递、三方仓配、SWL三项服务。其中，SWL的目标群为已经入驻苏宁易购的平台商户，苏宁将为其提供商品入仓及配送服务，支持货到付款，可打印苏宁发票；三方仓配适用于任一电商平台商户，商户在其它平台销售的商品可以入苏宁仓库，并由苏宁快递进行配送。 据介绍，苏宁物流计划拿出5亿元为入驻物流平台的商户提供优惠和服务：新入驻的平台商户，可享受小件商品90天免仓储服务费，大件商品30天免仓储服务费；三方仓配业务中，小件商品享受45天免仓储服务费，大件20天免仓储服务费；苏宁物流还将给予新合作伙伴最低7折的运费优惠。此外，苏宁将免费向顾客提供发货通知短信、配送位置查询、7*24小时专业客服；商户可自主查看销量详情等业务报告，并获得入库商品推荐建议、补货建议等。 苏宁物流平台此前合作的多为创维、志高等供应商，宣布合作中小商户预示着平台的进一步开放。 资料显示，苏宁物流目前已在全国拥有8个具有储存盒分拨功能的物流产业园，49个区域物流产业园，336个分拨中心及约10000个城市快递点，并形成了集订单管理、仓库管理、运输管理、财务管理于一体的一站式物流服务管理平台。

5月17日消息，今天，饿了么与手机淘宝联合推出首届“饿货节”，在十一点半左右发现其网站和APP均已瘫痪情况。对此，饿了么官方回应称：“短时间订单瞬间暴增，局部会出现延迟和没有响应，已逐步恢复了。” PC版饿了么截图 据悉，此次活动有全国近300个城市的10万家商户参与。此外，为配合此次活动，在5月14日到17日，在手机淘宝直播频道，有百位红人淘宝主播通过视频直播与用户“边吃边聊”。 饿了么APP截图

【编者按】据不完全统计，天猫平台已经有逾50家企业在内部启动IPO计划，亿邦动力网了解到，天猫近期对于品牌经营的调整也多了起来，现将重要规则整理如下，供各位商家参考。 终止“误认”品牌的经营 具体来说，商家所经营的品牌如果出现以下情形，天猫将终止该品牌在天猫经营： （一）该品牌商品经两次抽检均被证实不符合国家强制性质量标准的； （二）该品牌经天猫采用特定方式判定对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。 “容易造成消费者混淆、误认”如何排查判定？ 按照天猫官方的解释，会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌和商品，同时将从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对异常的品牌、商品数据进行排查，将涉嫌仿冒他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等的品牌或商品抓取出来。 对于人工排查或系统排查抓取出来的异常数据(包括品牌或商品)，将交由大众评审进行特定品牌或商品是否构成混淆的判断，并根据大众评审最终的混淆判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。 如果商家经营的品牌、商品被天猫判定为容易引发消费者混淆误认的，天猫可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是，鉴于“预警模型”系统及其大众评审的概率算法均为天猫的核心商业秘密，天猫仅需将构成容易引发消费者混淆误认的结论通知商家而无需披露判定的依据。 商家认为天猫的判定有误，商家可向天猫提供申诉凭证进行申诉。但是申诉成立的条件，天猫在最新的规则中已经删除。（原来申诉成立的条件是：商家能举证证明其使用相应的商标和其他要素造成消费者混淆具有合理理由或可以归责于被混淆方，譬如可以提供其经营品牌的商标早于被比对的他人商标的在先注册证明。） 放松品牌招商要求 部分类目2016年的招商标准，天猫也做了一些调整。 据亿邦动力网了解，此次调整涉及到服饰、鞋类箱包、运动户外、珠宝配饰、化妆品、家装、家具、家纺、服务大类（装修设计/施工/监理）、汽车及配件等类目。 这些主要类目，原本要求开店公司成立时间必须两年及以上，而且申请入驻的品牌要满足两年内未发生转让行为的条件。现在降低了这些要求，放开了品牌转让的“口子”。 有分析人士认为，此次天猫招商政策的调整透露出其想扩大相关类目的商家规模、更加开放的信号，有意入驻天猫的商家可以按照天猫招商的资质要求开始申请了。 取消“永久限制入驻” 《淘宝网中国质造市场管理规范》近日也做了相应调整。品牌商如果刷单，或许就不会被“永久封杀”了。 主要变更点： 1、虚假交易满48分的，“永久限制入驻”改为“730天不允许入驻”； 2、严重违规扣分满12分，“自然年内不允许入驻”改为“自处罚生效之日起365天不允许入驻”； 3、严重违规扣分满12分，清退再入驻时间从6个月改为12个月。

【编者按】超级阿姨的创始人王开元出生于北京，长于美国，毕业于耶鲁大学经济系，曾在耶鲁大学管理基金工作，回国后，在从事一段时间对冲基金之后开始创业，做的是很接地气的家政O2O。见面的时候，他说一口标准的北方普通话，偶尔会蹦英文单词，但来来回回就一两个。没有半点京片子的痕迹，倒也会骂一点北方男人的脏话。他说自己最近回美国，暌违两年，发现已经有点陌生了。但深聊下来，还是会发现，他更简单直接一点，语速快，喜欢谈效率、逻辑，对数据、技术有一种近乎“乔布斯式”的崇拜。 作为一个商业模式，14年下半年到15年上半年是O2O最火的时候，北京望京一度出现了地推聚集的“扫码一条街”，逛一路，吃喝玩乐全有了。超级阿姨进场比较晚，开始于去年初，赶上了O2O热的顶峰，没有巨头、大佬傍身，除了创始人团队清一色海归之外，很难找到其他的镀金点，是一家典型的非著名O2O。彼时，市场已经有了e家洁、阿姨帮、管家帮、58到家，它们在进行着自营、线下店、经纪人、标准化等各式各样的探索。经过2015年下半年的资本寒冬，它竟然也活下来了，而且开始慢慢向外扩张，在发源地深圳也能做到盈利了。 与当时市场的热闹与折腾不同，超级阿姨的定位很简单，做一个家政版的优步，只做平台。目标为阿姨和用户提供平台和技术，提高行业效率。 超级阿姨APP截图 万事开头难 先自营再平台 诚然，平台的轻模式成本低，风险小，但残酷的是，平台总要面对“鸡和蛋”的问题。对于超级阿姨来说，没有阿姨就不会有客户，反之，足够大的客户量才能吸引阿姨入驻。行业里，早期同样定位平台的e家洁现在主要依赖家政公司来输入阿姨，其创始人云涛认为中介公司能给阿姨提供归属感和工作培训，不可替代。王开元则认为和中介公司合作可以快速聚集阿姨，但这没有真正改变行业。交了中介费，派单费用没法降低，效率不高，只是把信息发布渠道从线下转移到线上。 事实上，2015年2月15日超级阿姨APP就上线了，但一直拖到3月12日才开始正式提供服务。“平台吸引不来阿姨，最后索性自己雇了25个人，这才让APP得以开张。“一开始就被迫自营，背离平台初衷，对此王开元称，创业初期比较迷茫，只能走一步算一步。 正如王开元一开始所担忧的，自营意味着要有足够的单量来抵消雇佣阿姨的支出，否则企业将处于入不敷出的状态，也就是常说的烧钱。王开元算了一笔账，阿姨每月工资4000元，工作22天，家政服务收费25元/小时，这意味着她们每天至少要工作7~8个小时。实际上，阿姨最多平均每天工作4个小时，客户需要家政服务的时段比较集中，阿姨的大量工作时间被浪费。 自营一个半月后，王开元开始陆续辞退自营阿姨，回归平台模式。但王开元认为，开始阶段的自营让超级阿姨完成了两方面的成长：第一，因为自营阿姨随时待命，同时雇佣司机接送，服务做得很好，树立了平台的品牌形象；第二，在这段时间里，深圳的日订单数量从0增长到100。 三个月后，超级阿姨辞退了所有的自营阿姨，变成了真正意义上的平台。“这是一个很自然的过程，现在他们当中还有一部分在做兼职。”王开元补充道。 超级阿姨创始人王开元 不能完全复制滴滴、优步 平台步入正轨之后，王开元逐渐意识到完全复制滴滴、Uber这种模式不可行，因为家政行业有很多独有特性。首先，相比司机和乘客，家政行业中阿姨和客户之间的关系更亲密，很容易培养起“用户粘性”。为了维护这些回头客，五月初超级阿姨上线“优先”选项，用户可以把喜欢的阿姨设置为自己的优先选择，如果该阿姨不能接单，平台再重新推荐。“通过这个调整，我们的日单量从100~200上升到了400~500。” 受此启发，一个月之后，王开元又推出了相反的“拉黑”功能。他说，如果遇到不好的体验，可以通过拉黑避免”冤家路窄“。 除了阿姨与客户关系的特殊性，王开元及其团队还注意到，阿姨不习惯使用智能机，导致派单时间过长。“我们仔细研究了阿姨使用智能机的特点，她们不会拼音打字，有些眼镜还花，看手机的频次低，主要用来打电话。如果不是为了工作，她们多半还是会用平板手机。”王开元说。阿姨必须要用智能机，因为它可以定位，随时报告距离订单的位置，于是王开元做了另外两方面的改良。第一，简化APP，方便阿姨的使用；第二，通知接单的方式改为自动电话系统。 王开元对超级阿姨的后台技术非常有自信。他介绍，用户下单后，系统根据距离、评分、拉黑率（拉黑与优先的比例）来对阿姨进行智能顺序，他指出，出于质量优先的考量，地理位置权重最高。然后，排名前十的阿姨会接到自动电话，根据自己的情况选择接单或拒绝。如果这十名阿姨当中没人抢单的话，系统则会自动再放出一批。他强调，这个过程不需要人工参与，所以是“真正的去中介化”。“有些家政O2O是伪去中介化，中间还需要客服拨打电话。”他说。 “当然，APP是一个持续优化的过程。比如，拉黑率就是上线了优先、拉黑两个功能后补充的。直到现在，我们还在改进中。”他补充道。 亿邦动力网发现，目前，超级阿姨APP页面与优步十分类似，地图加主菜单，侧面有隐藏的用户信息栏，都没有客服电话，通过邮件联系客服，王开元透露目前超级阿姨的投诉率为0.6%。 超级阿姨（左）与优步（右） 覆巢之下 如何安存 去年下半年，资本市场收紧，许多O2O企业融不到钱，陷入扩张放缓、难以为继的寒冬。但超级阿姨却完成了两轮融资，虽然“金额都不大”，却得以生存。 王开元拒绝谈论当时的融资情况，只是一再强调自己不是一家烧钱的O2O公司，特别是从资本寒冬之时就开始寻找盈利的方法。在亿邦动力网的追问下，王开元提及了部分当时超级阿姨如何缩减日常开支的细节。 “裁掉了五六个“效能不高”的地推人员，还停止了一部分百度搜索词推广，开始倚重更原始、成本更低的小区推广，例如发传单、贴广告、赠送手提袋（便利店、餐馆、外卖）等。有些服务器买了没有用，就放在那里。以前发短信都不查字数，之后就开始小心，因为超过70个字的短信会自动分两条发送。” 王开元回忆说。 除了节源，超级阿姨也尝试了一波三折的开源。据了解，超级阿姨一开始只有小时工业务，去年10月推出包月服务，“也不是说不做小时工的生意，而是我个人和团队的主要精力转移到包月服务。”所谓包月服务就是按月计费的家政服务，雇主提出具体要求并交纳介绍费，由平台代为介绍。 王开元透露，包月服务进行得比较艰难，两个月后日单量还维持在个位数，所以在今年1月的时候，他决定回过头去做小时工的业务。“包月服务一时半会做不出来规模，而小时工业务和后台系统是我们的已有优势，必须充分发挥。”他说。 超级阿姨的小时工业务先后尝试了扣点和平台费两种收费方式。因为前者的单量下降明显、取消率偏高，所以最终确定了后者。王开元试图用博弈论来解释这其中的道理：“面对扣点，阿姨的心理是累积自己的客户源，然后尽快脱离平台。而就平台费而言，阿姨则想着‘要把钱赚回来’，这样反而提高了平台粘性。当然，行业各有特殊性，这种逻辑可能并不适合滴滴等打车软件，他们的扣点更高。” 也是在今年1月，超级阿姨获得了来自深圳恒裕集团的pre-A轮融资，并开始陆续向广州、上海、北京扩张。公开资料显示，深圳恒裕集团成立于1987年末，香港恒裕控股有限公司全资控股，是中国最早从事房地产开发及对外贸易的企业之一。 王开元告诉亿邦动力网：“至此融资总金额超过千万级别人民币，估值超过1亿元人民币。” 王开元称，到农历新年的时候，通过收取平台费，超级阿姨已经能达到“不亏钱也不赚大钱”的局面，下一步就是凭借已有的后台系统及数据推出增值服务（例如保姆、月嫂、上门护理、医院护理、家电维修等）。在农历新年之后，其团队推出一个包月服务的后台辅助系统。与小时工的系统类似，客户选择需要的家政服务类型后，系统自动找到几十个人并给他们发送信息。他介绍说，通过这套系统，深圳地区现在包月服务能做到日单超过10个。 2年内布局20个新城市 王开元说，目前超级阿姨在深圳的南山区和福田区已经能实现盈利了，平台上有6000个注册阿姨。今年，超级阿姨先后扩张到广州、上海和北京。目前团队有24个员工，客服4个，地推16个，技术4个。其中，北京站2个地推，上海2个。王开元表示，超级阿姨的目标是在2年内布局20个新城市。 谈到目前已进入的市场，王开元称北京竞争最激烈，家政O2O多，地域广且交通差，阿姨“线上程度”低，还在使用平板机。深圳是新兴市场，人口多，阿姨对新鲜事物的接受能力高，而且城市小，覆盖快。上海市场大而集中，人口密度较高，客户的价格承受能力好，阿姨的“线上程度”高， 很多会使用微信。广州的市场需求比较低， 阿姨多，所以定价也会偏低。 关于加盟，则本不在王开元的预想之中，是平台的阿姨们主动提出，但刚好满足了超级阿姨的扩张需求。“一方面，从去年就有阿姨，想把我们的系统带回老家做。另一方面，地推人数不够，单靠我们自己的力量拓展也很难。所以，我们推出了加盟方案。” 具体来说，超级阿姨收取两万加盟费，开放后台系统，允许加盟者使用商标，收入方面加盟商和超级阿姨分成，前者拿多。目前，已经有韶关、成都、天津、大连四个城市签订合同并完成打款。“说实话，如果有足够的时间和精力的话，我们应该做实地考察，依据当地市场大小来定价，而不是统一定价两万。”王开元补充道。 据了解，目前超级阿姨的规划是一二线城市自己做，三四线城市接受加盟，具体由日后的扩张速度来决定。小城市限制一个加盟商，稍微大一点比如成都可以有两个。当被问到如果有中介公司要求加盟怎么办时，王开元说：“是有这个可能性的，中介公司很小，不好识别，大多数家政公司的老板以前就是阿姨。我们的基本准入原则是在平台上工作过的阿姨。” 反思：太烧钱了 王开元毕业于耶鲁大学经济系，创业前的工作经历包括耶鲁管理基金和北京的对冲基金。他认为，过去一年O2O之所以不景气，一方面是因为VC本身就处于“缺钱”状态，另一方面创业者没有造血能力，严重依赖资本。 “首先，最根本的是资本出问题了，母基金也没钱，面对危机的是各个行业，而不仅仅是O2O。为什么O2O行业受影响如此明显？在所有的创业领域，O2O最烧钱，比电商还严重，流血的速度太可怕了。VC的思路是投资、上市、套现，但经过一年发现上不了市，没有接盘侠，再加上自己钱也不多，自然就停止了投资。” 到底有多烧钱？王开元以百度推广举例，超级阿姨最多时投放了十万个关键词，每周要为此花几万元，平均每单客户获取成本超过100元。目前，转为百度加线下推广的方式后，获客成本降到了20元左右。“不能单靠百度度关键词搜索，这种事情有钱就能做，不是自己的核心竞争力， 而且一旦大家都做，百度的收费标准也可能随之提高。” 王开元称。 作为投资人背景出身的创业者，王开元坚持做长期而不是短期利益。“我之前的投资年限都在五年以上，这样更稳更扎实，不是很在意短期的跌跌涨涨。超级阿姨在深圳呆了一年才开始向外扩张，并不着急，因为我们的商业思路一直很清晰，坚定地做平台，然后靠增值服务挣钱。”王开元说。

九年前，当创始人兼CEO安迪·邓恩创立Bonobos的时候，没有人相信只在网上卖衣服，而没有实体店的模式可以成功。九年后，这个男装电商品牌已经获得超过1.28亿美元的融资，在美国各大城市开设了21家线下体验店，并拥有两个副线品牌。 Bonobos是一家美国专做男装的电商公司，总部位于美国纽约。Bonobos提供全系列男装，包括西裤、牛仔裤、衬衣、短裤、泳衣、外套及配件。该公司是由两个斯坦福大学商学院毕业生，并且是室友的安迪·邓恩（Andy Dunn）和布莱恩·斯帕里（Brian Spaly）创立。2007年创立之初，Bonobos只做线上销售。2012年，Bonobos与美国百货巨头Nordstorm合作，开设了第一家线下体验店，开始了与其他电商截然不同的经营模式。 体验店究竟是怎样的“奇葩”模式？ Bonobos的体验店事实上是其在线商店的延伸，是消费者可以亲身感受商品的实体店。顾客们再也不用对着电脑屏幕想象某条裤子穿在身上的样子了。 换句话说，体验店更像是顾客们的“试衣间”。体验店展示了Bonobos各款服饰，所有款式都配备齐全的尺码，供到店的顾客们三维立体地感受线上销售的产品。顾客们去体验店前，先要在Bonobos网站上进行预约，每一位到体验店的顾客都有一对一的“指导员”为其服务，提供造型和尺寸的建议。Bonobos在线商店中，男士裤装的平均售价在120美元左右（约800人民币），上衣的平均售价约为160美元（约1000人民币）。正是因为Bonobos的中高端定位和定价，使得该品牌有更大的空间致力于打造精品服务。 Bonobos体验店预约页面 试完衣服想直接买回家？在Bonobos的体验店，顾客永远不能购买任何东西，只能试穿！试完之后顾客可以在体验店里的电脑上下单，或者回家后在网上自助购物，就与传统的电商模式一样。创始人安迪·邓恩在接受美国杂志《Inc.》采访时说： “我们有80％的顾客来到店里试完衣服后，回家上网订购。” Bonobos在这样的经营模式下获得了什么信息？在买衣服时，人们依旧在意试穿，但他们并不在意迟一两天拿到衣服。 大多数人认为拎着购物袋走出商店的那种即时满足感才是零售体验的核心。但安迪·邓恩却说：“令人惊讶的是，我们的顾客并不在意这些。事实上，有些顾客更喜欢两手空空的走出商店，这样他们就可以毫无负担地去做别的事。” Bonobos线下体验店 安迪·邓恩在Business of Fashion的采访中说道：“在电商时代，人们早已习惯了收包裹。为了满足消费者拎着购物袋的满足感，商店就要大量的囤积商品。但是商家必须意识到，囤积商品的同时，你就没法更专注于另一件更重要的事：服务。” 安迪·邓恩告诉eMarketer的记者，消费者们来到体验店体验之后，购买数量会增加75％，最大原因是顾客们得到了虚拟网络无法提供的人性化的服务和体验。安迪·邓恩坦言：“因为科技化和城市化，这个世界变得越来越冰冷，人与人之间的越来越疏离。”Bonobos从线上拓展到线下，一对一的个性化服务，以及与顾客建立起的亲切人性化的关系，在如今商品交易中是种特别的存在。 安迪·邓恩补充道：“在刚开始做这个品牌的时候，基于电商和互联网的属性，我们所面对的消费群体都是年轻人。但我们逐渐发现，开拓了线下的体验店之后，许多不愿意接触数字化购物的年纪稍大的男性也开始有更多的途径了解品牌，大大增加了Bonobos的曝光率。”实体店的开设让Bonobos受众的范围迅速扩大，消费者的平均年龄从28岁发展到36岁。这个数据的改变并不意味着Bonobos失去了年轻的支持者，而是代表着购买该品牌的年龄层有了更大的跨度。 到底是什么原因让斯坦福商学院毕业的安迪·邓恩和布莱恩·斯帕里决定自主创业？ 创始人安迪·邓恩 安迪·邓恩说：“布莱恩·斯帕里，就是另一位Bonobos的联合创始人，跟我抱怨这么多年都没有买到过一条合身的裤子。”对他们而言，为自己做出一条合适的裤子更有成就感，至今，安迪·邓恩对Bonobos的第一条裤子依然记忆犹新。“那是一条浅绿色的灯芯绒材质的裤子，上面点带有些蓝色粉色的线条。我从没想过一条男士的裤子可以如何合身。” 据Business of Fashion报道，早期，Bonobos曾对1000名忠实客户做了问卷调查。问卷的大多数结果都在意料之中，而安迪·邓恩真正关心的只有一个点，就是问卷最后的主观问答题目“您为什么选择在Bonobos购物？”。安迪·邓恩用了一周的时间看完了1000份问卷，并通过词汇统计系统做了结果分析，被提及最多的三个词恰恰是其品牌的三大支柱，并反映了Bonobos的核心理念：合身、有趣、服务。 Bonobos致力于为男士打造最“合身”的男装；作为一个数字化品牌，为顾客创造了一种“有趣”的购物模式；并且，在整个过程中着眼于人性化的“服务”。 “未来不止是数字化，而是数字化品牌” 安迪·邓恩也曾在2015年亚洲博鳌论坛中表示，服饰这个品类的数字化蕴藏着巨大的潜力。同一款男士裤子有40种多不同的尺寸和剪裁，而通过如今互联网的平台，让这样一种量身定做的男裤销售成为可能。如果是实体店，有这么多的款式一件一件的试不现实，而现在，通过互联网给消费者带来更好的客户服务和更多尝试的可能性。 Bonobos提供了双向包邮，即送货退货都由Bonobos承担运费。同时，Bonobos有一个叫做“忍者”的客服团队在网上为顾客提供尺寸建议，网站还有“3步”便捷下单流程。为网站加入这些元素，只是品牌数字化的一部分，Bonobos相信未来的电商将是品牌与其商店的一体化结合。 图底部为“双向包邮”和“忍者”客服的介绍 中高档男装还有非常大的发展空间，销售额超过10亿美元的男装屈指可数：乔治阿玛尼（Giorgio Armani）、拉尔夫劳伦（Ralph Lauren） 、雨果·波士（Hugo Boss）等等。“在这个数字时代，Bonobos有机会成为和他们一样的品牌。”安迪·邓恩如是说。

国际反假联盟（IACC）14日宣布，在多个欧美名牌的强烈反对下，已暂停阿里巴巴的会员资格。据《华尔街日报》获得IACC发给旗下250名会员的信件中，IACC董事会称，在考虑会员提出的部分担忧后，已决定暂停一个新创建的组别，而阿里巴巴今年4月通过该组别成为IACC会员。一名阿里巴巴女发言人表示，不管是否是IACC的会员，阿里巴巴计划继续跟各品牌和政府合作，一起解决假货问题。 对暂停阿里会员资格不必妄自菲薄 堂吉伟德 作为国内首家加入国际反假联盟（IACC）的网络公司，阿里巴巴为此付出了大量的努力，并由此获得了充分的肯定。如今因为个别欧美品牌的强烈反对，其会员资格被暂停。在外界看来，这无异于打脸，并让阿里巴巴陷入了极为尴尬的境地，作为阿里的竞争对手或者是“黑阿里者”，更有了一个取笑和攻击的理由。不过，如果换位思考，站在阿里巴巴的位置上去对比，任何“打脸”式的看待都是一种自我抹黑。 阿里巴巴不仅是国内最大的电商平台之一，同样也是声名显赫的国际品牌公司，因而其打假的标准，自然也是“国际化标准”和“国际化水准”。电商平台有打假的责任和义务，但并不意味着“天下无假”就能很快实现，尤其是在秉持“天下没有难做生意”的经营理念下，较之于打假治理的社会责任而言，阿里巴巴同时承担着另一种民生责任。更何况，“天下无假”只是一种理想化的状态，电商作为第三方平台没有执法权，是所有电商平台的共同困境。其打假需要其他力量的共同参与，包括行政执法机关、各品牌企业、消费者、媒体和其他社会机构或者组织。让平台公司自身单打独斗，要达到预期目标，既不现实也难以实现。 打假则生，不打则死，这是一条基本的生存原则和市场准则，阿里巴巴当然心知肚明。国际反假联盟（IACC）暂停阿里会员资格，其真实原因显然比外界想象中更为复杂。除了国外相关组织对中国固有的歧视与偏见之外，渠道之争的商业利益，包括一些通过知识产权诉讼赚取商业利益的人士包括律师，试图通过以品牌“绑架”舆论抹黑阿里巴巴形象的利益考量，亦是造成资格被暂停的巨大推手。可以肯定的是，这种环境因素若不能得到改善，那么被打脸或者处境尴尬的，就不止于阿里巴巴一家，而是所有中资企业的共同遭遇。 从成立神盾局，到建立庞大的专业打假团队，再到与京东、敦煌网、兰亭集势等30余家电商平台企业跨境电商产业联盟，过去十年间，阿里巴巴积累了海量数据,打假数据模型也在不断升级优化，成果日益彰显。公开资料显示：2015年4月至9月期间，阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条，获各地执法部门立案的有330条，被破获的案件有279起。如果再考虑到阿里为了帮助莆田系企业转型升级，实施了“中国质造”战略，培育品牌并走品牌化之路，就不难看出其在打假上的多元化之路，以及采取的标本兼治的策略。只是，正如马云所说，阿里巴巴对网上售假零容忍，多项措施打假效果显著，但要把假货彻底打掉尚需时间。 承认差距并不意味着否定成绩，尤其在自己并不制定和掌控规则，并没有多少话语权的情况下，被暂停会员资格，足以看出国内企业走出去过程中，所遭遇的巨大歧视，以及面临的艰难处境。对此我们不必妄自菲薄，更不应由此借题发挥。只有保持内心平淡而“不改初心”，清楚地认识到始终如一，做好自己，才能最终赢得尊重。其实，被暂停会员资格“天不会塌下来”，更没有“打脸式的耻辱”。在国际化的当下，寻求合作才能实现共赢，迎着偏见与傲慢前行，才能以宽容换理解，合作打假之路才会越走越宽。 读懂“阿里被除名”的弦外之音 邓海建 市场如江湖，打假亦诡谲。上个月，阿里刚兴冲冲宣布“入会”；这个月，就被尴尬“除名”——其间的爱恨情仇，恐怕不是几则风月故事能以说清。毫无疑问，IACC是全球反假冒侵权非营利性组织的“龙头老大”，属下250多个成员几乎个个“声名显赫”。也因此，对企业来说，“入会”是姿态、是权益，更是质量背书。在全球深陷假货舆论之泥沼的阿里，当然需要这样一棵大树。 “阿里被除名”这件事，究竟该如何解读呢？ 不久前，一份由经合组织和欧盟知识产权办公室发布的报告，揭示了假货难被根治的一大原因：利益惊人。报告指出，全球假货贸易每年的市值逼近4610亿美元。在2013年，这个数字占了全球进口贸易总额的2.5%。假货泛滥不仅是“中国式烦恼”，可以说是世界性难题。逻辑上说，这个时候，哪怕是出来喊两嗓子、支持一下打假的态度，也是很“主流”的事，那么，为什么阿里与IACC的“恋爱”，会被Gucci、Michael Kors等大牌成员活生生“拆散”呢？ 这个问题，离不开三个维度：一是市场歧视。在“阿里被除名”前两天，欧洲议会在法国斯特拉斯堡以“压倒性优势”通过一项非立法性决议，反对承认中国市场经济地位。打假也好、知识产权保护也罢，乃至反垄断与反倾销……“中国做派”被戴着有色眼镜窥视，已经不是头一遭了。正因如此，宁可拒绝打假合作而自戕，也不愿与之“坐在一个圆桌前谈谈”。二是利益掣肘。国际大牌奢侈品对电商的“恨”，是个全球化的事情。道理很简单，“奢侈品品牌是希望能够斩断网络销售的渠道，清理掉主渠道之外的销售途径，无论是正品还是假货；阿里的打假模式则是认为假货才应该被清理。”这样的分歧，其实很难“和解”。三是责任强加。打假这件事，一个巴掌拍不响。退一万步说，电商是假货的“销售点”，并非是源头的“生产者”。技术手段与平台手段终究是有限的，而如果忽略政府责任与社会责任，打假注定就成为堂吉诃德式的悲剧。 当然，于消费者而言，“阿里被除名”这件事，更多还是市场环境与执法层面的反思。平心而论，置于成熟市场经济语境下观之，类似淘宝等国内电商上的假货，确实仍有不少。“阿里被除名”固然是复杂的利益裨益使然，但，确实也反证了在打假这件事上，不仅仅是中国电商任重道远。 此前，国办印发《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》，提出用3年左右时间，有效遏制互联网领域侵权假冒行为。要实现这样的愿景，不管怎么说，在网络打假的路上，不能总是让阿里被“打脸”。

5月16日消息，日前，法国零售巨头家乐福加强食品布局，于本月初新开了家“线上菜馆”。 家乐福线上菜馆网站截图 亿邦动力网打开家乐福官网，发现用户可根据线上菜单在线预订菜品，也可根据网站提供的信息去线下店品尝相应的菜，平台共提供230个品类，其中包括寿司、水果拼盘等，提供的品类主要来自于家乐福大型超市及超级市场。餐品价格较为亲民，人均消费6～10.9欧。该服务支持送货上门，目前已有225家大卖场和246家菜市场接入。 业内人士分析，家乐福此举一来扩大了产品销售渠道，强化线上线下联动。二是增强了其在食品零售领域的地位，提高市场占有率。 家乐福并不是第一个盯上线上食品生意的零售商，欧尚也曾推出类似服务。2016年3月7日，欧尚集团推出AuchanFrais生鲜频道并上线300个选品，借此强化线上销售能力；此外，去年年底，法国电商Cdiscount为对抗亚马逊，与食品供应商Franprix合作，新增4000个品类扩充食品频道。

5月16日消息，沱沱工社CEO表示，马上即将到来生鲜旺季，但今年生鲜电商将更加理性，不会采取非理性的补贴。 “经过连续几年的非理性补贴，无论是企业本身还是投资人都不太会继续支持这种玩儿法了。”杜非表示，现在生鲜电商开始回归商品本身，寻找优质和具有差异化的产品，以及更稳定优质的购物用户。 杜非表示，在今年生鲜旺季，沱沱工社的产品主要来自于源头产地，以优质高端有机农产品、进口肉类、进口水产类为主，将会采用C2B的粉丝经济模式进行商品的构建和销售。 在供应链方面，沱沱工社在今年将会联合更多专业冷链公司进行服务，压缩自营业务的占比。 6月份是沱沱工社的年庆月，从5月中旬到6月将会有持续的回馈老用户、吸引新用户为主题的促销活动，其中销售的产品主打优质优价。与此同时，沱沱工社将增加和用户之间的互动，通过参与体验式的活动吸引用户。 此外，杜非还提到，目前该行业竞争激烈，对于生鲜电商来讲如何稳定老用户、增加新用户是最大的难题。解决这一问题需要优质的差异化的产品、良好的供应链服务以及合理的品类结构。

据经济之声《天下公司》报道，阿里巴巴公司眼下正摊上件尴尬事，国际反假联盟昨天宣布，在多个欧美奢侈品品牌的强烈反对下,已经暂停阿里巴巴的会员资格。 国际反假联盟是全球最大反假冒侵权的非营利性组织，总部设在华盛顿，旗下成员囊括了各个领域里的国际知名品牌，共有250多个成员，在业内拥有比较高的声望。主要为受假冒商品所影响、以及寻求知识产权保护的公司提供援助。 上个月13号，阿里巴巴高调宣布加入国际反假联盟。当时，阿里巴巴表示：“通过国际反假联盟，阿里巴巴集团将能够就变化中的假冒侵权形势和知识产权保护等议题，与组织内其他成员探讨学习并开展建设性对话。” 然而，阿里的到来却引发国际反假联盟内其它成员的反弹。首先是美国轻奢品牌迈克?科尔斯退出联盟，并且说阿里巴巴是时尚界最危险的存在。一直以来打假策略都只是做表面文章，嘴上说力挺品牌强制打假，但实际上平台上的假货问题一直没有得到实际解决。 迈克?科尔斯公司的立场得到其它20多家联盟成员的支持。尽管国际反假联盟董事会主席不断安抚，并表示阿里是“可信赖的伙伴”，事件却仍然持续发酵。5月11日和5月12日，意大利时装品牌Gucci和美国珠宝品牌蒂芙尼先后宣布退出反假联盟。 在这些压力之下，国际反假联盟宣布，因为某些成员的顾虑，董事会决定暂停阿里所属的“一般会员”类别，之后会做更详细的讨论和考虑。 阿里巴巴集团在给《天下公司》发来的一份书面回应中称：“已获悉国际反假联盟的公开信，但这不会影响我们既有的关系和共同合作项目。我们坚信阿里巴巴作为全球最大电商平台，是全球范围内面对和解决这一问题的重要组成。阿里巴巴将会跟更多的品牌商进行更详细的讨论和和沟通，积极推动国际打假事业往前发展。 关于阿里巴巴打假的问题，不同的人有不同的看法。一位不愿透露姓名的电商业观察人士称，奢侈品牌这两年在中国销量不佳，却想把锅甩给电商平台，因此才有了这次国际反假联盟暂停阿里会员资格的事情发生： 电商观察人士：很多奢侈品在中国都面临业绩下滑的情况，他们可能是想归咎于电商平台，其实包括Gucci在内的奢侈品牌在电商平台上做得都很好，电商反而是有利于他们的销售的。 这位观察人士还表示，许多国际组织都对中国企业抱有歧视和偏见，这是国际反假联盟暂停阿里会员资格的另一个原因： 电商观察人士：这也不是阿里巴巴一家遇到的问题，很多中国公司在全球化过程中都曾经遇到类似的问题。这些国际组织、包括奢侈品品牌都应该持一个开放的态度，一个新密合作的而态度，才能从根本上解决假货的问题。 不过，职业打假人王海在这件事上却赞同那些国际奢侈品牌的看法，认为阿里从来没有真心要打假。他还说，如果阿里真的想打假，就该让消费者能够顺利向售假商家索赔，而不应该千方百计地保护商家逃脱法律责任。 事实上，最近两年以来，阿里巴巴在打假方面动作频频。去年一桩造假案件中，广州越秀区警方打掉两个团伙的5个线下运动服假货窝点，涉案金额达到2000万元，破案线索就来自阿里。 今年4月，阿里巴巴还与义乌市市场监管局开展了一次集中打击互联网侵权假冒违法犯罪专项行动，对义乌15个网络售假窝点和40多个售假网店进行了集中冲击。 上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺说，阿里为打假作出的努力应该得到承认。事实上，阿里巴巴也对奢侈品牌的抱怨作出了回应，今年5月4日，淘宝网发布《淘宝网奢侈品牌商品整顿公告》，宣布从5月20日起，淘宝卖家在发布奢侈品牌商品时，需要提供相关凭证。 上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺指出，这次国际反假联盟暂停阿里巴巴的会员资格，说明马云还需要作出更多努力，去修复与这些奢侈品牌的关系。

“改变世界的不是技术，是技术背后的梦想和责任！互联网打拐，阿里巴巴为有这样的同事而骄傲。请大家关注这个平台，愿天下再没有被拐的孩子！”5月15日晚，阿里巴巴集团董事局主席马云发微博@公安部儿童失踪信息紧急发布平台，并为阿里技术男们点赞。 马云微博截图 当天上午，公安部儿童失踪信息紧急发布平台启动仪式在北京举行。这是全国一线打拐民警即时上报各地儿童失踪信息的首个官方平台，也是目前堪称最权威的官方“打拐”平台。阿里巴巴为平台开发上线提供了全程技术支持。 发布会上，阿里巴巴首席风险官刘振飞说起阿里与公安部打拐办结缘共同开发此平台的经过。“所有为人父母者，最痛恨的就是把孩子当做商品进行买卖的犯罪分子，以前在朋友圈看到失踪孩子信息都会积极转发，但没想到许多信息是失实的。”正因为如此，去年，当听说公安部一直困扰于没有一个官方系统向社会发布儿童失踪信息，阿里巴巴就立刻决定，用自己的技术能力，帮助公安部开发一个好用的系统。 刘振飞说，从去年11月开始，按照公安部打拐办的需求，阿里巴巴有十几名工程师自愿报名，结合业余时间，协助公安部打拐办成功开发了“团圆”系统：这是一个基于钉钉的手机端移动打拐平台，用于全国各地一线打拐民警即时上报各地儿童失踪信息、协同核查信息的准确性，相关信息会在第一时间通过微博、高德地图等相应渠道自动推送到儿童失踪地周边的相关人群，协助公安机关快速侦破拐卖案件，尽快找回失踪儿童。 阿里巴巴的工程师们为这个项目起了一个非常温馨的名字：“团圆”，就是希望能够为更多家庭更早团圆尽一份力。 据刘振飞介绍，马云等集团管理层非常关注“团圆”，并已将其确定作为阿里集团重点扶持的公益项目，每年划拨专项经费和资源，确保项目升级迭代。未来技术上还会对接更多移动应用，让更多公众参与打拐。“阿里巴巴集团旗下更多相关业务和应用都将会接入这个系统，我们希望更多的用户和网友可以随时看到准确的失踪儿童信息，一起参与进来。” 就在公安部儿童失踪信息紧急发布平台试运行期间，5月13号16点，一名两岁的四川籍女孩在河北衡水火车站附近走失。随后，公安机关根据“团圆”平台信息汇总和各方反馈协同，仅30余个小时后，15日零时，在公安部打拐办统一指挥下，河北、河南两省公安机关通力协作，即将犯罪嫌疑人马某某在河南省郑州市龙湖镇抓获，成功解救两岁女孩。 马云在微博中也向网友发出倡议，希望国人多管”闲事”，在机场码头车站看见任何可疑孩子都应该去过问一下。“也许你的爱管‘闲事’会救下孩子，中国需要更多爱管‘闲事’的人！”马云说。