近日，央视报道称，相比第三方支付工具，数字人民币的使用更加便捷。        央视在报道中指出数字人民币的三大特点，一是支付路径短。只存在付款方与收款方两个点，不经过任何第三方平台，数毫秒内即可完成交易；二是双离线支付。手机有电，即便没有网络也能花数字人民币；三是可控匿名。保护消费者隐私，除政府部门在权限范围内调查非法交易的情况外，商户、第三方支付平台无权获取消费者的支付数据，消费者免受营销侵扰。        此前，央行数字货币研究所所长穆长春表示，央行数字货币不是要取代所有的人民币，而是要从替代流通中的纸钞和硬币入手。        另据了解，国家正在积极推动数字货币的规范化发展。今年10月底，央行拟修改中国人民银行法，为发行数字货币提供法律依据。       近日，中央人民政府官网发布《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，其中提到，要建设现代中央银行制度，完善货币供应调控机制，稳妥推进数字货币研发，健全市场化利率形成和传导机制。

       据近日支付宝发布的搜索数据显示，在双11期间，“吃喝玩乐”各类服务的消费需求迎来集中大爆发，从95后新生代到银发族，越来越多人正在加入这场生活狂欢节。而在南京，无论是到店消费，还是点外卖，火锅在餐饮消费热榜上的位次都一路飙升，跻身全国前十。        支付宝平台的数据显示，双11对南京线下消费的拉动力分布比较均衡，各商圈消费热度同步提升。南京高铁南站、南京新百（中心店）、招商花园城、南京新城市广场、万达广场（南京江宁店）在消费热力榜单上名列前茅。        在南京，外卖单量暴增归功于在校大学生和白领群体。从外卖订单下单地址看，南京信息工程大学、南京晓庄学院方山校区、南京航空航天大学将军路校区、南京传媒学院、南京邮电大学三牌楼校区等高校和南京紫东创意园东区、南京万达广场万达中心、新世界A座等白领聚集地，位居南京前列。        这个双11也让更多银发族加入数字消费大军。截至目前，上支付宝搜“买菜”的60岁以上人群数量已经上涨10倍，大爷大妈们学会了网上买菜，将抢鸡蛋的战场从线下扩展到线上，带动支付宝上鸡蛋搜索量暴涨4.9倍，五花肉搜索量上涨11倍。        南京银发族的餐饮消费中，奶茶果汁、汉堡薯条、大型超市排前几位，这与通常认为老年人更倾向于清淡饮食的印象不同，显示出银发族新的消费潮流。

       近期，在回复全国政协委员一份有关农村电商人才建设的提案中，教育部透露，目前，全国已有563所高校开设电子商务专业，20所高校开设电子商务及法律专业，7所高校开设跨境电子商务专业。        在电子商务人才培养上，教育部在《普通高等学校本科专业目录（2012年）》中的管理学学科门类设置电子商务专业类，下设电子商务、电子商务及法律两个本科专业。2019年，新增跨境电子商务本科专业。目前，全国有563所高校开设电子商务专业，20所高校开设电子商务及法律专业,7所高校开设跨境电子商务专业。        2018年初，教育部发布《电子商务类本科专业教学质量国家标准》，明确了培养目标、培养规格、课程体系、教学规范、师资队伍、教学条件、质量保障等，积极推动相关高校结合办学定位、服务面向和人才培养目标要求，修订专业人才培养方案。2015年至2019年，教育部连续举办了五届中国“互联网+”大学生创新创业大赛，为促进农村电子商务发展，从第二届到第五届大赛的参赛项目中专设了“互联网+现代农业”类型，四届大赛总决赛共有480个该类型的项目获奖，激发大学生服务“三农”的兴趣与潜能，培养大学生创新意识、创意思维、创业能力。        另外，教育部会同有关部门出台政策措施，引导毕业生到基层一线和艰苦地方建功立业，组织实施 “特岗计划” “西部计划”“大学生村官”“三支一扶”等若干基层项目。2020年增加“特岗计划”5000人，总量达到10.5万人。引导毕业生结合自身优势和特长到现代种业、农产品加工流通业、乡村旅游业、农村电子商务、社会公共服务等领域创新创业。

       11月4日，全球监测和数据分析公司尼尔森发布《中国直播电商趋势解读报告》（以下简称报告），预计2020年中国直播电商规模将达到9610亿元人民币，占中国电商整体规模的10%；电商直播的用户规模达到2.65亿，已占直播用户的47.3%。        尼尔森线上调研结果显示，49%的消费者过去半年曾使用过网络直播购物。从性别来看，54%的直播购物用户为女性，46%为男性。从城市级别来看，网络直播在各线城市均有相当一部分用户，45%的直播购物用户来自一、二线城市，55%来自三线城市及以下。        尼尔森研究显示，46%的直播购物消费者每周观看直播的频率达到3次以上，有23%的消费者每天都会观看直播。对于直播购物频率，50%的直播购物消费者表示，每观看直播2-3次，会下单一次；39%表示不固定频率，有合适的才会买；还有10%表示，几乎每次直播都会下单。此外，68%的直播购物消费者表示，直播购物时间占到其总体网购时间的1/3以上，72%的消费者表示，直播购物金额在其总体网购金额的占比超过1/3。        尼尔森方面还指出，网红/明星直播对消费者的吸引力略胜一筹。除了价格优惠，消费者更看重网红/明星在“选品”方面的专业性，同时对直播间的内容质量也有较高要求。据称，在回答直播购物会选择普通直播间还是网红/明星直播间时，56%的消费者表示更愿意在网红/明星直播间购物，34%表示没有区别。        尼尔森报告认为，未来直播电商将呈现如下三种趋势：直播不仅是“带货”，其特有的互动性和娱乐性，将赋予直播更多的创意形态，为品牌营销带来更多的可能性；KOL（关键意见领袖）主播作为直播的重要纽带，IP化愈加明显，未来将更加专业细分；“万物皆可直播”，直播品类不断迭代升级。

       第三届中国国际进口博览会将于今日开幕。面对新的合作商机，南京市共有近3200家单位报名注册，较第二届进博会增加374家。 苏宁控股集团是第三次参加进博会。本次进博会恰逢苏宁双十一全民嘉年华期间，苏宁将以全场景、全渠道、全产业融合共同参与进博会的招商、采购和推广销售。其中，家乐福中国将在全国范围内举办“进口食品节”，为消费者带来进博会同款商品。 市商务局相关负责人介绍，南京交易分团已梳理好参会企业特点，提前对接国外重点参展企业，了解重点展商展品信息以及金融信贷等配套服务需求，为本市参会企业提供对接渠道。此外，11月7日还将召开由江苏省政府主办，南京市政府、江北新区管委会承办的“中国（江苏）自由贸易试验区国际合作峰会”。目前，交易分团已邀请到日本、越南、印尼、芬兰等13个国家领事馆代表，相关公司的103位采购商或品牌商代表参会，确定参会人员约200人。同时选定6个全球跨境贸易国际合作项目和4个重点国际采购项目参加现场签约仪式。 为进一步放大进博会的溢出效应，助力国内国际双循环，南京市还将在进博会期间，以全市“四新行动”“八条重点产业链”“聚焦自贸、开拓未来”等为核心，举办“南京市高质量发展投资环境（上海）推介会”。玄武、建邺等区，也将在进博会期间在沪举办经贸洽谈活动，组织开展平行对接，并推介自贸区联动创新政策。

      更为规范的直播带货能加速行业优胜劣汰，改善消费者体验，从而迎来更大的发展机遇，进一步激发我国巨大的消费潜力。 　　今年“双11”电商促销预售第一天，仅10分钟，淘宝直播的销售额就已超过去年全天，有两位主播的直播累计观看人数破亿。在美妆领域，有12个单品直播1小时成交过亿元。直播带货再度成为市场关注的热点。 　　直播带货兴起于2016年，短短几年时间，这种用互联网直播的方式展示、讲解、销售商品的新模式迅速发展起来。特别是今年以来，受新冠肺炎疫情影响，线下交易受到冲击，“直播间”被搬到田间地头、工厂车间，农民主播叫卖自产果蔬，企业家为自家产品站台。直播带货让供需快速对接，有效地推动了消费复苏。 　　然而，直播带货在快速发展的同时也存在一些问题。前三季度，全国12315平台共接受与直播相关的投诉举报2.19万件，同比增长479.6%，其中与直播带货相关的占比近六成，问题主要集中在产品质量不过关、夸大宣传诱导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等。 　　直播带货涉及众多消费者，将直播带货纳入有效监管的呼声越来越大。不久前向社会征求意见的《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》及时回应市场呼声，明确直播带货要以显著方式展示实际经营主体、售后服务等信息。即使个人上网销售自产农副产品、家庭手工业产品也要公示实际地址、联系方式。同时，直播带货必须提供回看功能，如果主播涉嫌虚假宣传，将留下确凿证据。这些新规定将大大降低消费者维权的难度，有助于直播带货规范化经营。 　　将直播带货纳入有效监管，还须抓住平台这个“牛鼻子”。前三季度，与直播相关的投诉举报共涉及8079家企业，排名前五位的均为较大的电商平台和短视频平台。规范直播带货首先应从这些平台着手。《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》提出，平台应建立检查监控制度。期待有关部门进一步细化这一要求，特别是要明确平台应建立哪些检查监控制度。 　　此外，鼓励商家自播，让产销直接对接，也能更好地规范直播带货。目前，企业请知名主播直播带货，需要不菲的费用，成本高且分成环节复杂，不少企业赔本赚吆喝，不可持续。如果商家自播，直接把产品卖给消费者，能省去中间环节，更多让利给消费者，同时消费者售后维权也更为直接、高效，避免一些主播、直播平台、商家之间推诿扯皮。 　　在做到有效监管的同时，也应坚持包容审慎的原则，为直播带货等网络交易新业态、新模式留足合理发展空间。我们有理由相信，更为规范的直播带货会加速行业优胜劣汰，改善消费者体验，从而迎来更大的发展机遇，进一步激发我国巨大的消费潜力。

       11月4日，2020年《财富》“最受赞赏的中国公司”榜单发布，快递企业中，仅有顺丰控股一家企业上榜，由去年的第9位上升至第5位，这是顺丰控股连续第四年上榜最受赞赏中国公司。        值得一提的是，此次调查的427家候选公司主要来自中国500强和世界500强中的中国公司，以及部分知名的中国大型企业。        整体而言，今年榜单前二的格局并未改变，华为、三一重工依旧保持前二的位置，小米集团则挤进前五，升至第3位，其次是阿里巴巴位列第四，而京东集团位列第23位。        回到顺丰本身，据了解，财富中文网7月27日发布的2020年的《财富》中国500强排行榜显示，快递业有顺丰、百世、韵达、圆通、德邦、申通、中通等七家快递企业上榜。        其中，顺丰首次进入百强榜，以1121.93亿元的营收首次冲入百强榜，位列总榜第91名，较去年上升11名，在快递业中继续居于首位并遥遥领先。

       11月1日，苏宁易购线上的海量单品同步接入遍布全国县镇市场的近7000家零售云店，线下活动启动后，县镇店销售同比提升超100%。        苏宁易购实时战报显示，截至1日18时，县镇店销售同比提升超100%，非电产品销量提升超4倍。80吋以上电视销量提升280%，十字对开门智能冰箱系列销售同比提升230%，智能健康秤系列销售同比提升超500%，美的智能洗碗机销量同比提升600%。        据了解，在双11中，苏宁易购对海尔、惠而浦等大牌家电商品直接进行补贴，快消、母婴等也支持百亿补贴价格力度。此外，在苏宁家乐福、苏宁影城、苏宁百货等业态，百亿补贴活动同步落地。10月30日到11月3日，苏宁家乐福拉开5折抢购活动。        在社区，参加百亿补贴的苏宁小店，将在11月6日开启邻里半价日，当天商品第二件半价。苏宁小店补贴范围涵盖了大米、食用油、休闲零食、清洁纸品、冲乳酒水、饮料、整箱奶、吧台熟食等产品。        苏宁双十一百亿补贴消费大数据显示，亳州青疃镇店、重庆市回龙镇店和北京榆垡镇的消费排名前三。美的、海尔、海信等大品牌，最受县镇用户信赖。        双十一前夕，苏宁易购曾公布，百亿补贴将在双十一首次扩大到线下门店业态，并全面覆盖到商超、便利店、影院、百货商场、电器店等消费场所，实现从城市到县镇、从商圈到社区的下沉。

       11月1日0点，天猫双11“抢先购”正式开启，在抢购热潮下，天猫交易额不断攀升，据其提供的数据，开抢111分钟内，有100个品牌成交额超1亿元。        天猫方面公布，截至11月1日1时51分，100个品牌成交额突破1亿元，火速迈入天猫双11“亿元俱乐部”。其中，美妆和3C家电品牌贡献了最多的“王牌”。        数据显示，“抢先购”正式开抢后，数亿“尾款人”涌入淘宝下单，抢购1400万款参与折扣的尖货。开场1分钟，某运动品牌便成交额超1亿。        今年天猫双11更新战略，分11月1日至3日、11月11日两波进行，今日0点已进行第一波抢购。而以往在后方提供支付、金融支持的支付宝今年也首次走向前台，作为数字生活开放平台加入天猫双11，进一步加强线下消费供给力。        在物流配送方面，菜鸟十大数字化技术在今年天猫双11中，已经运用到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送的所有环节。为了让双11包裹提速，菜鸟数字供应链今年与更多品牌商家合作，通过智能预测，把预售订单提前下沉到配送网点和社区。        当日0:30分买家支付尾款后，大量快递就从买家身边发出，分钟级送达已经成为普遍现象。        此外，今年约160万餐饮、零售、生活服务商家通过饿了么加入天猫双11，为用户提供多种消费权益。

       10月29日消息，淘宝平台10月27日发布新增《淘宝直播管理规则（试行版）》公示通知（以下简称公告）。        公告称，近来，淘宝直播进入全面繁荣的时代，越来越多的消费者通过淘宝直播发现新鲜内容、优质商品，卖家们在直播营销上的投入也日益增加。为构建健康良好的淘宝直播生态，淘宝平台专门定制了新的《淘宝直播管理规则》，接下来淘宝会继续对直播的规则进行精细化运营，共创和谐繁荣的直播环境。        公告显示，主要变更点包括规则结构调整：将主播从《内容创作者管理规则》适用范围中拆解出来，新增《淘宝直播管理规则》。        主播违规体系调整：违规行为按照严重程度分为一般违规、严重违规、特别严重违规；由扣分制变为计次制，三类违规行为分别累计计次。        处理措施调整：由原先的直接限制主播权限，调整为限制主播权限或缴存/扣除风险保证金，尽可能减少限播给主播带来的经营影响。        此次规则变更于2020年10月27日进行公示通知，将于2020年11月19日正式生效。

       10月28日，国家邮政局举行快递业务旺季服务保障专题新闻发布会。会议指出，今年的旺季范围自11月初至2021年春节(2月12日)前夕，共计103天。其中，“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。        专题会上介绍，今年是自2010年以来，邮政快递业第11次系统组织迎战快递业务旺季。“双11”高峰期促销产生的邮(快)件将在18日完成超过90%的投递，20日基本完成投递。21日，行业运行将基本恢复常态。        旺季期间，邮政快递业400多万从业人员将奔波忙碌在生产一线，国内国际、线上线下互动，接触面广，工作时间长、强度大，处理快件数量多，面对的人也多。今年将指导企业保障快递员必要的休息和合理的饮食，做好防疫保护。        疫情是今年快递业旺季期间最大的不确定性因素。据了解，快递行业将加强对国际邮件互换局和交换站的监测，对国际邮件快件进行重点消杀，强化对冷链运输服务环节和医院、宾馆等揽投服务的管控。        除此之外，做好快递包装绿色治理是邮政快递业的一项重要任务。国家邮政局将指导企业深入贯彻落实《邮件快件绿色包装规范》，全面推进快递包装规范化，落实绿色化和减 量化要求；引导和推动企业加强与电商经营者等上游用户的沟通衔接，减少二次包装；加大快递包装废弃物回收装置设置力度，积极通过回收装置开展质量完好快递 包装的回收再利用工作。

       10月24日，第128届广交会在网上落下帷幕，作为广交会跨境电商合作平台，中国制造网同期举办了“同步广交会，环球享商机”活动。为助力湖北省外贸企业争订单、保市场，湖北省商务厅还携手中国制造网在同步活动中联合举办 “荆楚云展”，全力支持“荆楚优品”拓展国际市场，获得商机。        政企合力  助力企业踏“云”出海        为放大云展会溢出效应，湖北省商务厅在展会期间全程做好跟踪服务，确保企业顺利参展。省商务厅外贸处副处长吴险峰表示，线上将是今后外贸企业开拓市场进行品牌宣传的一个重要途径，更大的意义是对企业掌握数字化的营销手段和方式的一个重要提档升级，这是对企业最大的一个促进。尽管云上广交会仍需不断探索，但无论是展会还是政府，都准备好了最优惠政策，还联合专业外贸平台为企业提供“一站式”外贸综合服务，帮助企业获得订单和市场。        在“荆楚云展”中，共有100多家企业踏“云”出海，累计上传产品2000余件，涉及机械、汽车及零配件、家居、服装等多个行业，面对来自全球的参展商和采购商从“面对面沟通”变为“屏对屏交流”。湖北省参展企业也总结了上届“云广交”的参展经验，针对采购商的地域特点做好产品设计更新，改进展示方法，坚持全天24小时进行网上展示、营销推介、供采对接、在线洽谈，力争通过“云端”展会，在国外市场开创佳绩。        同步活动期间，“荆楚云展”共吸引了来自印度、孟加拉、美国、巴基斯坦、俄罗斯、加拿大等国家和地区的近200万人次线上观展，其中来自一带一路国家的买家占比达47%。展期内，中国制造网通过PC站、触屏站、中国制造网供应商APP、中国制造网买家APP对“荆楚云展”进行多端整合推广，展品总曝光量同比提升84%。        技术赋能  让云展会从“新鲜感”走向“常态化”        有了上一届广交会同步活动的办展经验，中国制造网不断升级完善“云展会”服务，推出的“在线会客厅”、“3D展馆”、“多语即时翻译”、“全球直播”、“买家优选”、“交易大厅”等展期特色服务和活动，让供采双方通过最新的科技手段得到集实时采洽、实时推广、实时交易为一体的沉浸式参展体验。此外，中国制造网还联合湖北省商务厅共同推出了展前培训系列课程，邀请到专业的外贸平台运营专家和直播营销大咖授课，帮助参展企业快速掌握核心参展技术。        一位来自俄罗斯贸易公司的采购商表示，这次是第二次参加中国制造网广交会同步活动了，和上次相比，此次参与方式更加便捷，互动形式更加丰富，和中国供应商在线上沟通起来也十分顺利，现在商贸圈的朋友们也越来越多地尝试和了解中国的线上展会，相信随着技术的进步，这种创新的线上展会形式会成为一种趋于常态的展会模式，会被越来越多的人接受。        作为疫情的风暴眼，湖北在复工复产后逆势崛起，进、出口年内首次实现双增长。此次广交会同步活动“荆楚云展”的设立，体现了湖北省政府正通过切实行动，全力保障产业链供应链稳定畅通，努力帮助外贸企业开拓国际市场，促进全省外贸基本盘稳定。活动中，湖北外贸企业也以良好形象和深度参与，让“荆楚优品”扬帆起航。

       近日，苏宁物流宣布升级“青城计划2.0”战略，立足于物流仓储、包装、运输、末端四大环节，打造绿色“新基建”降低物流运营成本，助力全国绿色物流快递城市常态化、普及化，创造绿色新未来。        具体而言，苏宁物流将在全国范围内推动快递包装“9999”行动，预计到明年底，42毫米以下瘦身胶带封装比例达99%，电商快件不再二次包装率达99%，可循环中专袋使用率达90%，回收体系覆盖全国超99个城市。        数据显示，若按2020年中国快递业务量达740亿件的数量测算，约10.4亿颗树，即相当于五分之一的小兴安岭才能中和快递包装产生的1901万吨二氧化碳。对此，苏宁物流发话，苏宁小包裹也要“碳中和”！        “碳中和”简而言之就是努力实现二氧化碳的“零排放”，这一目标最初由环保人士提倡，后来常见于被各大车企争相追捧。        放眼快递行业，倡导“碳中和”的快递企业并不少，但苏宁物流发力绿色物流，绝对称得上猛如虎，毕竟，苏宁物流也并不是当下才有为之，“青城计划”只是其一。        早在2016年6月，苏宁就联合菜鸟网络和“四通一达”等32家企业启动了“绿色行动计划”。        2017年4月，苏宁物流推出了“共享快递盒计划”，并同时在全国多地投放了共享快递盒回收站。在此基础上，同年12月，苏宁物流又推出了共享快递盒2.0版。次年2月份，苏宁物流共享快递盒回收站在全国13个城市上线以可循环回收的纸盒代替常用的纸箱。        2018年11月，苏宁物流以单个城市为试点，正式在海口市首次启动“青城计划”，初步打造一条仓储、分拨、运输、配送全链路的绿色物流解决方案。        据了解，2018年，苏宁物流以“共享快递盒”为代表的绿色循环产品已累计投放1亿次，并在全国共拥有9大“中国绿色仓库”。        2019年4月，苏宁物流宣布“青城计划”落地无锡，并启动“10000+绿色灯塔”的社区回收点建设，再度发力绿色物流建设。        同年11月，苏宁物流正式启动“青城计划”绿色城市群的建设，并宣布在北京、上海、广州等超11城继续新增20万只共享快递盒。与此同时，苏宁物流还在全国100个城市投放5000辆新能源车，并设立绿色包装回收站5000个。        2020年，苏宁物流也未曾懈怠，自国家邮政局正式将“9571工程”升级为“9792”工程，即：“瘦身胶带”封装比例达90%，电商快件不再二次包装率达70%，循环中转袋使用率达90%，新增2万个设置标准包装废弃物回收装置的邮政快递网点。苏宁物流围绕“新基建”相继推出5G无人仓建设、“百川计划”等，持续推动绿色物流建设。        在“青城计划2.0”推出的前两周，苏宁物流还上线了首个号称“最环保快递站”——北京常营快递站，依托全场景智慧零售生态及智能化技术优势，将快递末端寄递、自提代收、社区服务等进行绿色升级，打造绿色、便捷、高效的一站式末端服务新体验。        国家邮政局披露的最新数据显示，2019年，全行业回收再使用包装箱2亿个，投入使用可循环箱（盒）约200万个，使用共8000万次，节约纸箱7800万个。        而2020年全年快递业务量将突破750亿件，按照苏宁物流建设绿色物流的力度，预计整个行业的快递包装绿色治理成效将更加显著，届时，“碳中和”最大功臣也莫过于苏宁物流。

       今年的“双十一”购物节比往年来得早，但是熟悉的味道没有变，抢红包、付定金、尾款、优惠叠加、附送赠品……很多消费者还没有搞懂规则，定金已经付了许多。为此，南京市消协近日提醒广大消费者：购买预售商品时注意防范消费陷阱。        选择正规电商，注重网店信誉        网上购物要选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。不要轻易登录陌生网站，避免点击不明链接。微商所售商品一般没有质量保证，产生交易纠纷后也难以解决，消费者请慎重选择个人微店交易。       “双十一”期间，各类电商采取秒杀、让利、赠红包等促销手段，很容易让消费者冲动消费。建议消费者购买商品前，要事先了解商品市场价，再对促销活动进行评估是否有实际优惠，警惕明降实涨的价格陷阱，避免受不实促销诱惑而盲目冲动购买一些长时间不会使用的商品。        注重商品质量，勿信低价误导       “双十一”网络购物时，不要被个别网店过于低廉的商品价格所吸引，不要轻信商家的“特价”“清仓价”“全网最低价”，或者只看宣传图片。一定要货比三家，仔细查看商品的技术参数和相关说明，避免个别不良商家趁机抛售库存和滞销产品，甚至是劣质商品。        商家规定消费者预付定金后，必须在规定时间内支付余款才能享受价格优惠等，而实际却存在规定时间内消费者无法付款、七日无理由退货不兑现、预售定金不予退还等问题。建议消费者在缴纳“预售定金”前一定要详细了解营销活动细则，不要未看清规则，随意下单。        此外，消费者在网购时一定要索取并保存购物凭证以及各种购物聊天记录，作为维权证据。一旦发生消费问题，可及时联系购物网店进行处理，如无法达成一致，可先申请退款，然后向第三方交易平台进行投诉。如纠纷依然不能解决，可以向12315投诉或通过消协组织的电商消费维权直通车解决，也可以通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起诉讼，依法维护自身合法权益。

       “双11”服务旺季即将到来，国家邮政局10月20日发出通知，要求进一步统筹做好常态化疫情防控和经济社会发展邮政快递领域各项工作。        一是按照《国家邮政局关于切实做好邮政行业秋冬季新冠肺炎疫情防控工作的通知》《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》等文件要求，严格落实各项常态化疫情防控措施，全面落实“外防输入、内防反弹”总体防控策略，防止秋冬季流行性感冒、其他呼吸道疾病与新冠肺炎叠加流行。        二是做好疫情防控物资储备，按照所在地疫情风险等级，依法依规分区分级精准落实对外营业场所、邮件快件处理场所、内部办公场所等生产作业场所的通风、消毒等防控措施。        三是按照国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》相关规定，组织做好从业人员岗前防疫宣传教育、揽投环节个人防护、生活环境卫生防疫等工作，强化落实从业人员个人健康防护措施。从业人员在揽投服务过程中与用户近距离接触或者进入室内公共场所、密闭空间，必须坚持佩戴口罩。        对于边境快件的相关场所，通知要求，一是边境国际邮件互换局（交换站）、边境快件处理场所等国际邮件快件处理场所要加强消毒、通风等工作，严防境外疫情特别是高风险国家和地区疫情通过寄递渠道输入。二是边境口岸邮件快件交换、运输等直接与境外人员接触的一线人员要实行备案管理，做好一线从业人员疫情防护装备的采购、配置、使用、储备等工作等。        对于冷链寄递渠道的疫情防控，通知强调，一是要对进口冷链邮件快件处理环节实行疫情防控提级管控，加强与进口邮件快件境外收寄方的疫情防控沟通协作，严格查验进口冷链邮件快件海关报关单据及检验检疫证明，切实降低进口邮件快件疫情风险。二是在进口冷链食品邮件快件寄递运输过程中不得擅自打开外包装，每批次进口冷链食品邮件快件处理完毕后，要对运输车辆、食品冷藏箱等装备、用具实施全面消杀。三是进一步加强冷链寄递一线从业人员的个人防护和定期核酸检测，严防从业人员因接触邮件快件而感染。

       10月21日当日凌晨0点，天猫双11预售正式开启。据天猫数据统计，预售启动10分钟后，淘宝直播引导的成交就已超过去年全天，增长达4倍。        根据天猫方面的数据显示，预售开启当天，在美妆领域，有12个单品在直播小时时过亿，包括Whoo天气丹礼盒、雅萌ACE射频仪、Tripollar美容仪、资生堂红腰子精华等爆款。        据悉，早在预售开始前，天猫方面就已宣布，今年双11的规模将再创纪录，有25万品牌、500万商家参与双11，其中包括200多万线下商家。参与双11折扣的商品将达到1400万款，是去年的1.4倍。        天猫昨日正式发布新一代“天猫双11全球狂欢季”，此次升级最大的变化是：不只在11月11日一天爆发，消费者可分两波购买，11月1日至3日为第一波，11月11日为第二波。        这意味着，今年双11比以往多了3天，消费者11月1日起就可以付预售商品的尾款，提前10天收到货。