17日上午，苏宁易购执行副总裁在微博上发布了418战书，同时附带一条长微博，字里行间流露出两个意思。第一，向传统电商宣战，将与传统电商死磕到底；第二，加速线上线下融合，深化云商模式。细心观察，可以从李斌微博内容解读出一些苏宁新的发展方向。 　　苏宁锁定云商模式 　　在今年2月底，苏宁召开的春季部署会议上，终于明确是苏宁未来的发展方向，“电商+店商+零售服务商”，同时苏宁电器正式更名苏宁云商。也就从那时开始，苏宁有意的给零售模式做了区别，“传统电商”、“传统零售”和“双线电商”，其自身的云商模式则是双线电商模式的升级。不知不觉间电商被冠以 “传统”两字，第一次看到的时候还以为是在说传统零售，不过为竞争对手贴标签是营销领域惯用手段。 　　苏宁电器刚开始更名苏宁云商时，很多人都觉得云里雾里，包括笔者，尤其这个“云”字，不过经过一系列的营销宣传，苏宁云商模式的形象似乎有些清晰了。苏宁给云商的定义是“电商+店商+零售服务商”，说白了其实就是同时布局线上线下双零售渠道，又同时服务B类、C类客户，虽然“云”字被用烂，听起来不入耳，但目前除了这个字，确实想不到其他更好的可概括苏宁模式的字了。对于企业的公关形象来讲，可以简单明了的进入关注者的心智很重要，不能每次提到苏宁模式的时候都用“线下线下融合发展”这句又长又不能准确概括苏宁模式的话，这样苏宁模式永远都不能深入人心。举个例子，一说“B2C”，电商人就知道这是“企业对客户”的意思，苏宁要给公众的定义是“云商”。以后只要提“云商”二字，用户就知道大概是这么个意思，这就是苏宁在做的。 　　价格战是为证明云商模式 　　模式转型了，名字起好了，但是没有市场业绩和消费者认可的模式和定义都是扯淡，所以处在全面转型期(此转型期包括模式转型、业务转型)的苏宁迫切需要向市场证实其模式的成功。能让苏宁云商模式快速打开市场格局的最有效的手段就是价格战，这就跟当初京东通过一次又一次的价格战确定电商市场地位的方式类似。表面上看，苏宁是在通过价格战争夺市场话语权，而实际上却是苏宁易购通过价格战力推云商模式。一个新的模式总是需要市场和消费者的认可，苏宁也不例外。 　　本次418，李斌微博中说的“云商和传统电商终有一战”这句话格外惹眼，苏宁易购是苏宁的电商网站，一句传统电商就将苏宁的苏宁易购与天猫、京东等纯电商划清了界限，尤其“传统”二字感觉起来比“纯”字冲击力更强，但笔者想表述的不是这个问题。要说的是，在几次进攻，京东都不应战的情况下，苏宁已经将目标锁定在传统电商市场，其实与天猫把目标锁定在传统零售市场的道理相同，都是对自身模式的肯定，以及将对原有模式发起冲击，零售业模式的变革是比电商价格战更为重量的话题。天猫要革传统零售的命，而苏宁要革传统电商的命，苏宁表述不清的意思，笔者替他们说说。 　　革命嘛，都是需要流血的，418的电商价格战是苏宁云商的首演，更是需要投入更多的精力、更多的资源和更多的资金。既然是云商模式，线上线下的协调作战、团队配合尤为重要，这背后是对整个苏宁供应链的考验，后台系统的考验、物流建设的考验。同时要对传统电商发动冲击，苏宁易购则担负着艰巨重任，这也将对苏宁易购的流量控制能力、整合营销能力、网站系统承压能力，用户服务能力等提出全新考验。苏宁云商需要机会证明自己，一次又一次的价格战契机则是最好的机会。转型是困难的，革命是艰难的，这期间苏宁要承受住利润的流失，从苏宁云商董事长张近东的近期表态(“价格战还要继续打”)可以看出苏宁是铁了心的舍弃利润，奋力云商了。 　　电商对传统零售的冲击 也造就了今日苏宁 　　马云说电商要革传统零售的命，其实反过来看，电商也给传统零售创造了机会。刘强东要在大家电领域灭掉苏宁，反而也成就了苏宁易购的今天。电商确实对传统零售造成了极大冲击，并且笔者认为这种冲击将持续化、深入化，马云说的革命很准确，不为过。但革命并不意味着让传统零售死掉，其实苏宁也是借势电商革命才有机会快速转型。 　　就算没有电商模式出现，此前苏宁主营的电器业务很快也将遭遇市场瓶颈，只是电商加速了这一刻的到来，苏宁也借势电商推出苏宁易购进而开始百货化转型。若没有电商的冲击，苏宁百货转型的步调要慢个三年。同时，京东与苏宁一战，虽然对苏宁产生了些实质影响，但也奠定了苏宁易购的市场地位。 　　结语 　　苏宁云商还有很多事情需要完善，能不能成功我也不知道，不过可以肯定只有真正的双线融合(包括供应链融合、物流融合、价格体系融合等)，苏宁才能摆脱左手打右手的处境，总之，我思想结构是现在线下一定比线上贵。苏宁云商并应该在以渠道把控为盈利根本，应该通过双线零售渠道平台，以规模获取利润，进而开发其他增值服务来进一步提高收益。天猫、京东等电商玩法更适合苏宁云商模式。 　　另外，价格战最好不要只是公关战，消费者越来越聪明，不拿些“真材实料”出来是不会买单的，对自身声誉也有损，各大电商请慎重。 　　最后补充一句，在李斌的微博和檄文中两次提到开放平台，最近也有消息称，苏宁易购在开放平台上会有大动作，现在看来估计是要来真的了。

　　新浪科技讯 4月16日下午消息，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2012年中国网络购物市场研究报告》(以下简称《报告》)。报告显示，截至2012年 12月底，我国网络购物用户规模为2.42亿，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。2012年，我国网络购物市场交易金额达到12594亿元，较 2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。 　　年网购交易额达1.26万亿，服装、日百消费热度高 　　2012年，我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元，与2011年相比增加1302元，增长25%。用户网购频次有了显著的提升，用户半年平均网购次数达到18次，较2011年增加3.5次。全年网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%，占社会消费品零售总额的6.1%。 　　用户网上购买最多的商品类型是服装鞋帽，81.8%的用户最近半年在网上购买过服装鞋帽;第二位的是日用百货，用户购买的比例为31.6%;第三位的是电脑、通讯数码产品及配件，用户购买比例为29.6%。 　　手机网购带动消费增长，消费情景更加多元化 　　有40.7%的网购用户过去半年使用过手机查询过商品。其中首要的方式是登录购物网站的客户端软件浏览，达53.6%;与2011年相比，购物网站APP应用在网购用户中的渗透水平明显加深。 　　2012年实际通过手机购物的用户规模达到5544万人，占手机网民的13.2%。用户使用手机网购的情景较为多元化，有53.3%的用户在家休闲时用手机网购，对于部分用户而言，手机已经开始逐步替代家庭电脑在用户网购中的地位;有31.8%的用户是在无法使用电脑联网时用手机网购;26.2%的用户在上班、上学时用手机网购;还有13.9%和10.6%的用户是在乘坐公共交通工具和排队等候时用手机网购。 　　社会化因素影响网购，促进消费达成决策 　　28.4%的网购用户最近半年使用过社会化分享网站，这些用户中有52.8%的人表示自己在社会化分享网站上浏览、关注过商品购物方面信息。而在关注社会化分享网站上商品信息的用户中，有18%的人在决定购买商品之前，会经常登录社会化分享网站看看相关商品信息。 　　使用社会化分享网站的网购用户中，有41.8%的用户在社会化分享网站上看到商品信息或促销信息，最后实际购买了该商品。其中最近半年购买过1-3次的占到了55%，购买过3-5次的有23%，5-10次的有15%。 　　用户满意度相对较高，网购深度影响线下消费 　　2012年，对网络购物整体表示满意的用户为89.3%，与2011年基本持平。表示不满意的用户占比从6.7%下降到5.5%。用户网络购物不满意的方面最主要是送货时间太长，有49.2%的比例;第二位是感觉商品与网站宣传不一致，占49%;第三位是买到假冒伪劣产品，有23.3%。 　　网络购物深度影响了线下消费，65%的用户表示自己通过网上购物减少了外出购物频率，55%的用户表示通过在网上购物节约了日常购物花费。在购物网站选择方面，无论用户网购熟悉产品还是不熟悉的产品，用户评价因素的影响都最大。对比而言，用户网购熟悉产品时，受价格高低影响更大，有22.7%的比例; 用户网购不熟悉的产品时，更多受用户评价的影响，占到了44.8%。

【亿邦动力网讯】4月17日消息，随着电商流量逐渐由web端向移动端转移，一些电商企业正视图将移动业务转交给专业的代运营商，但据亿邦动力网获得的信息是，目前可提供类似支撑的服务商资源十分有限，还没有形成市场。   据国内某ERP软件商透露，目前在杭州一带已陆续出现了专门从事电商移动业务代运营的服务商，其主要针对的客户是来自于线下的传统品牌。   亿邦动力网获取的数据显示，2012年，中国移动购物市场交易规模达到550.4亿，和2011年相比大幅增长 380.3%。显然，随着消费习惯以及消费场景的迁移，移动互联网正成为吸引网购人群的新入口。移动购物类应用也逐渐开始曝露在消费者视野之中，部分传统品牌为了加强用户沟通和黏性，也开始着力于移动应用的开发。   但如同传统品牌商在接触线上业务时存在诸多捉襟见肘之处，这些企业在开发移动互联网产业时，同样难以亲力亲为。在一定程度上，为移动代运营商的诞生提供了契机。   从上述ERP软件商提供的信息判断，目前移动电商代运营的商业模式是以在实现一定下载量、激活量、注册用户数、转化率等多重指标后，进行抽成。“也有部分app目前对于销售并非作为主要目标，暂不列入考核机制，而是更关注用户互动性。”   尽管业务模式初具雏形，但在业内人士看来，移动电商代运营业务短期内很难形成规模。   北京某电商代运营商指出，目前专业做移动端代运营服务的企业尚属于少数，包括宝尊、瑞金麟、古星、北联伟业等大型传统代运营商均为专门开辟该业务。而为数不多从业者也仅仅是将注意力放在移动营销、广告投放等方面。鉴于整体规模有限，行业无法形成移动电商代运营的品牌效应。   另一方面，虽然移动电商发展迅猛，但相比于网上零售1.2万亿的整体市场，比重还很小。而在支付上，移动端也基本上围绕着客单价相对较低的小额消费，毛利率普遍偏低。这也意味着，移动电商代运营公司很难从客户身上分摊到更多的利益。   “基本上处于观望的较多，移动业务即使是B2C也多处于跟进状态，营销成本高，效果不稳定，大家都不敢投入过大。”一位电商服装品牌市场总监向亿邦动力网表示。   亿邦动力网在与多家电商企业沟通中获悉，其移动端运营业务基本交由内部团队运作，极少外包。以淘宝卖家为例，多数均是在淘宝提供的卖家中心后实现手机店铺的设置，而负责专门运营的人员通常1到2个而已。   而极少数像韩都衣舍这样的顶级卖家，会单独开发品牌app，并前抽调技术部和分销部的骨干组建专门的无线是事业部来操盘。   “目前国内无线人才缺乏，个人认为没有人能够拍着胸脯说自己是专家，所以，与其花高成本去挖人，不如自己用心来培养。”据御泥坊创始人戴跃锋透露，御泥坊移动负责人是2012年的应届毕业生。   “移动电商代运营还是伪命题，因为中国整体上移动电商的运营成熟度还不够。目前国内涌现了一批‘微信代运营‘的服务商，也多数是市场不规范前提下衍生的投机者。”业内人士指出，由于市场鱼龙混杂，建议寻求移动电商代运营的企业，对待那些声称可以帮助企业注册公共帐号、刷粉认证、代运营，报价动辄出价上万的的“移动代运营商”持审慎态度。

根据市场研究公司eMarketer最新发布的数据显示，2012年全球电子商务销售额同比增长21.1%，将首次突破1万亿美元。     eMarketer预计，2013年全球电子商务销售额将同比增长18.3%，达到1.3万亿美元。同时亚太将超过北美成为世界第一大B2C电子商务销售市场。   2012年亚太地区去年的全球电子商务开支占比为30.5%，略低于北美的33.5%。预计2013，亚太地区和北美的份额占比将分别为33.4%和31.5%。报告指出，中国是亚太地区增长的主要驱动力。2013年中国B2C电子商务开支将达到1816。2亿美元，超过日本，成为世界第二大B2C电子商务市场。   此外，2013年美国仍是全球第一大电子商务市场。2012年，美国电子商务开支为3434亿美元。eMarketer预计，2013年的这一数字有望增至3848亿美元。

　　很多卖家会纠结于店铺运营一直不给力，其实大部分原因是缺少前期的一些分析，要做到知己知彼，方能百战百胜。 　　市场分析 　　数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。 　　1.行业产品分布 　　A.找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量）。 　　B.产品的特性和卖点的分析。 　　C.寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广等等。 　　2.店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。 　　3.淘宝销售分布： 　　A.产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析； 　　B.淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）； 　　C.主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。 　　客户分析 　　1.主要目标：为店铺装修、市场营销活动等提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。 　　2.分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯.兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。 　　产品分析 　　1.主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品.产品价格区间.上淘宝主推是否有机会热销。2.预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。 　　店铺/页面分析 　　1.主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析店铺装修的效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。 　　2.用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标……业绩指标、转化率、流量指标、UV。 　　3.要分析的内容： 　　A.店铺首页：①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图。③点击分布。 　　B.产品页面：④主要目标，提升转化率，提高客单价；⑤营销为导向：产品介绍、卖点、关联销售、售后承诺。 　　C.主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。 　　团队/企业分析 　　运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。 　　行动方案分析 　　制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果： 　　1.运营步骤：引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销； 　　2.目标数据：销售额； 　　3.流量指标：UV、PV、人均PV数、人均停留时间； 　　4.运营业绩：收藏率、转化率、订单量； 　　5.运营数据：各级转化率、客单价、二次购买率、购买频率。

　　近日风传“价格屠夫”京东欲金盆洗手，这是否为日趋激烈的价格战画上句号？苏宁易购、易迅网并不答应。继续借低价堵截京东，欲打乱京东董事局主席刘强东绕开价格从产业源头获取用户的算盘，京东会接招吗？刘强东面临抉择。 　　京东：高级点 玩内涵 　　“我们的意思被断章取义、借题发挥了”，京东相关负责人对于退出价格战的问题显得有些激动，向北京商报记者解释“我们会在低价基础上更重视服务”。对于同行的接连开炮，京东坚持“会按照自己的计划进行”。 　　其实，这一切有关价格战终结与否的讨论是源于京东首席营销官蓝烨近日的一句“京东不会再追求单纯的低价竞争”。在蓝烨看来，电商竞争应升级为客户体验。“毕竟其去年已在自营类B2C行业拿下了49%的市场份额，位居行业第一，现在的战术是守而非攻”，艾瑞咨询黄渊普这样认为。 　　事实上，亲历多年价格PK的刘强东更是深知单纯的价格比拼过于初级，他更愿意重塑京东的软实力，玩点儿更有内容的，将金融、大数据和服务作为其排兵布阵的重点，准备弯道黏牢用户而不是单纯地靠低价吸引。 　　在金融方面，虽然京东较阿里的布局晚了多年，但该业务去年12月单月贷款超20亿元，全年净利润已过1.5亿元，实现盈利，据其内部人士透露，目前京东仓储和配送成本较2009年降低了至少50%。同时，刘强东还从用户喜好和流量入手，试图从流量源头直接截走用户，不难看出京东的非电商业务乱中有序，履行一个宗旨：提高服务附加值玩儿内涵战。 　　对于京东的构想，黄渊普表示赞同，目前京东的体量和知名度已经打开，只要是价格差别不大，消费者选购时更多考虑的是综合服务水平，物流、仓储以及数据等会成为未来各电商比拼的重点。 　　这一点甚至连京东的竞争对手也承认，据苏宁易购内部人士透露，“一般家电类产品便宜100多元，不大会影响网民购买”。 　　但是不容否认的是，目前每个3C电商对市场还有野心，如果同类电商再度引爆价格战，京东将如何抉择？艾瑞分析师王亭亭认为，“还是会谨慎跟进，但这里面多少有点被迫的味道”。 　　苏宁易购、易迅：价格战没完 　　对于老对手京东的战略转移，一直穷追猛打的苏宁易购并不甘心，依然对价格战怀揣热情，“价格竞争是一个永恒的东西”，苏宁云商副董事长孙为民亮出态度。此外，背后有腾讯撑腰的易迅网也为重启3C价格战而摇旗呐喊，其运营总监潘彪甚至挑衅道，“京东不是不想打价格战，而是价格已经不具优势打不起价格战了”。 　　值得注意的是，以上两个价格战簇拥者并不是说说而已，其中易迅网在“3·15”期间推出“价格保护”服务，苏宁易购于近日重磅推出“青春三部曲”活动，两者均已拉开架势随时准备再战。 　　为了死磕价格，易迅网甚至做出3-5年不追求盈利的决定。潘彪更是向北京商报记者透露，“目前易迅有超过90%以上的产品价格低于京东，同京东相比，易迅没有IPO的压力，因此我们可以在较长时间内保持对3C电商的价格优势”。 　　而对于京东提出的升级服务，易迅则认为这与价格战并不相斥，潘彪告诉北京商报记者，“我们会价格和服务两手抓，在保证价格竞争力的基础上提升服务是我们的主要发力点，当然数据也是我们追求用户满意度和提升销售的根本”。       “不难看出，苏宁易购和易迅都明白一旦格局确定，互联网寡头会更寡、长尾会更长，而现在借低价死磕规模是对抗京东最直接的战术”，科通芯城市场总监刘宏蛟这样认为，“这个战术不但能使自己扩大市场规模，更重要的是迫使京东分神，回归价格比拼阶段。”       此外，黄渊普补充道，“要想在京东已拥有一半市场的现状下拿下更大的市场份额，易购和易迅 网利用低价追赶，这也是京东发家时的做法，但是这两家能低到什么水平、京东接不接招是关系到行业格局的关键，这是以上三家电商、网民和资本方的多方博弈，并不是一家说了算”。       北京商报记者 魏蔚

　　上周，米其林在第三届驰加汽修总决赛活动中透露，该公司正在探讨在中国试水电商模式。 　　米其林中国渠道部经理廖初航介绍，在欧洲市场，轮胎企业通过电商模式销量占总销量的9%，尤其是荷兰和德国非常成熟。但在中国市场能否推动轮胎电商模式，目前仍有很多需要考虑的问题。首先，中国消费者大部分还是第一辆车，能自己在网上选择轮胎的很少，大部分需要实体店销售员推荐尺寸、花纹等；另一方面，涉及网上销售之后的安装环节，“轮胎安装对技师的专业要求还是比较高的，如车主自行到非正规渠道安装，可能会引发安全隐患。”廖初航介绍，目前电商模式想法仅仅出于内部探讨阶段，没有具体推动的时间表。 　　轮胎企业想试水电商模式并非米其林一家，记者从锦湖轮胎方面获悉，该企业内部也有类似的计划。

　　为什么在线旅游网站创业失败率那么高？如果用一个句话，简明扼要的概括是：好的产品很多，好的商业化产品不多。以蚂蜂窝举例，蚂蜂窝是空有一身好体格，但是没有打通任督二脉（商业化）。   　　图一：在线旅游网站经营模式以及盈利方式 　　在线旅游生态圈分析 　　在线旅游角色划分：旅行服务商；旅行分销商；旅行媒体；用户。 　　在线旅游盈利方式：旅行服务商（服务收益）；旅行分销商（佣金）；旅行媒体（广告）。 　　旅行服务商（航空公司，酒店，景区，租车等）充分参与市场竞争，进行差异化的市场营销策略。 　　分销：一方面在线旅游服务商通过OTA以及批发商分销，分销商获得佣金与返点（CPS）； 　　直销：另一方面这些服务商也通过自建网站直销，直接获得订单（ROI）； 　　媒介：为了获得足够多的订单，OTA以及服务直销都会寻求媒体进行用户推广，媒体获得广告费。（CPT,CPC,CPS） 　　用户：用户通过各个渠道，在网上获得便捷的预订服务，旅行消费。 　　在线旅游网站创业的趋势 　　从在线旅游网站的生态圈分析，在线旅游网站创业主要由以下几大方向： 　　1、旅行媒体方向，向Tripadvisor致敬：去哪儿，酷讯网，到到网，驴评网，蚂蜂窝，蝉游记等 　　2、细分市场OTA方向：铁友，青芒果，松果网，途家网，今夜特价酒店等 　　3、新兴市场O2O方向：蚂蚁网，游天下，小猪短租，爱日租等 　　在线旅游网站的核心能力： 　　在线旅游网站是否成功其实用三个简单的问题去衡量。 　　1、用户从哪里来？——获取用户的能力（营销能力） 　　2、用户到那里去？——解决用户的需求（产品能力） 　　3、网站存在价值？——企业服务货币化（变现能力） 　　旅游媒体创业失败率为什么那么高？ 　　以蚂蜂窝举例： 　　据最新的hitwise的数据显示，蚂蜂窝2013年1月份已经成为国内第四大在线旅游网站。但是2012年，蚂蜂窝营收1000万，主要的客户来自航空公司，旅游局等品牌广告。同为旅游媒体的去哪儿，用户规模为蚂蜂窝的2.5倍；营收是蚂蜂窝的20多倍。蚂蜂窝最核心的问题是产品的商业转化能力太低。   　　我们对比下去哪儿与蚂蜂窝的商业化能力： 　　去哪儿：首页-搜索list-选择供应商-预订（每次点击1元-1.5元）预订点击转化率至少20%以上； 　　蚂蜂窝：首页-攻略-查看攻略（核心收益为品牌广告）90%以上的核心用户流量缺少商业化变现能力。 　　目前旅游媒体创业已经进入了精细化运营时代，粗放的商业逻辑（做一个好产品，吸引用户使用，有几百万用户，然后靠广告挣钱）解救不了创业公司。 　　旅游媒体创业方向必须想好几个问题 　　1、网站用户规模（A）万 　　商业化用户规模的目标（10万，50万，100万）。网站必须设定阶段性的用户规模目标，并在此基础上进行商业化探索。如果此指标量级太小，整体经营就无参考价值。 　　2、流量获取投入（B1）万 　　目前流量获取成本较高，一旦规模化的市场营销行为，必然面临红海市场的竞争。创业公司早期的流量大多通过采购获得。APP创业流量获取成本相对低一些。但如果不预备流量获取投入，达到用户规模的预设目标的时间会延长，时间也同样是创业公司消耗不起的。时间越长B2的投入也会越多。 　　3、流量变现能力（X%） 　　流量变现能力是商业化模型是否成功的关键，如果流量变现能力X%数值过低，那么就要控制流量获取投入规模。蚂蜂窝以及媒体公司核心运营指标就是流量变现能力。1）点击广告媒介转化率，2）供应商实际效果。如果这个运营指标无法获得突破，前景堪忧。 　　4、其他固定投入（B2）万 　　固定投入主要为工资，办公等 　　5、网站运营利润（P） 　　P=A*X%*30-B1-B2 　　规模化运营后，挣钱不是问题，但是盈利规模是问题。以蚂蜂窝举例，如果绝大多数为自有流量，采购流量投入（B1）较少；其他固定投入（B2）控制严格，盈亏平衡不难达到。如果x%值没有突破，要营收1亿，理论上流量规模要提升3-5倍以上。此商业化能力资本退出无望，因此蚂蜂窝再次融资依旧无下落也不难理解。当然蚂蜂窝的困局，也是其他旅游媒体网站的困局。 　　蚂蜂窝等在线旅游媒体客户主要为OTA与旅游服务商：1、对于旅游服务商而言，OTA已经是按照成交付费。如何能让旅游服务商在直销过程中能挣到钱？2、对于OTA而言，OTA在线转化比例较高；如何让OTA在投放中也能挣到钱。3、同时OTA也会与旅游媒体竞争流量入口。 　　实际经营中，在线旅游媒体死亡原因基本相同。那就是无法实现规模化营收，资金链耗尽而死。由于X%指标太难看，资金链短缺企业就会减少B1，B2投入，小富即安，扩张即死。 　　有一个问题值得思考：旅游媒体的创业同学们，你要挣旅游行业广告费，必须要自己打造一个旅游媒体网站么？ 　　有人要问，蚂蜂窝能有X%指标改进策略么？当然有，不过，好方法还是留给兄弟网站吧。

近年来，国际国内经济形势复杂，企业发展面临诸多困难。在严峻形势下，协会将陆续整合各金融机构资源，帮助企业积极应对，共克时艰。 3月21日（周四）下午2：00，协会于淮海路50号南京银行会议室召开了银企对接会，帮助企业解决融资、网络支付等问题。乐百供、万和IT教育、视客眼镜网、宁派网络、丰纬信科技等多家企业参与本次活动，并与南京银行工作人员深入交流，达成合作意向。

    2012年，在电子商务主管部门的正确领导下，南京电子商务协会坚持以科学发展观为指导，按照“稳中求进，进中求快，快中求好”的工作要求，较好地完成了全年电子商务经济发展目标任务。为激励协会发展，中共南京市委商务工作委员会、南京市商务局研究决定，对南京电子商务协会予以表彰，授予2012年度“南京市商务行业协会先进单位”称号。     南京电子商务协会将珍惜荣誉，再接再厉，在今后的工作中继续争先进位、再创佳绩，为推进全市率先基本实现现代化建设做出新的更大的贡献。

　　阿里金融将推出“虚拟信用卡”，仅对移动客户端的淘宝实名认证用户。这个国内首个面对网上个人买家的个人消费金融信贷服务产品——“信用支付”，将在今年4月正式推向市场，在湖南、浙江两地试点。（据3月18日新华网）   　　实业资本积累到一定时期，与金融资本融合是必然趋势，也是升级实业资本的最佳结合点。就像马云早在2005年就放出的豪言“银行不改变，我来改变银行”。马云把金融定位为未来发展的三大目标之一，即：电商平台、金融和数据。   　　如今，支付宝的第三方支付系统已经对银行支付结算手段构成巨大挑战；阿里小贷业务的迅猛发展，将银行吓出一身冷汗；阿里金融担保业务发展，不但解决了中小企业担保难问题，而且正在冲击传统的金融担保业。此外，阿里在支付宝上已经开始销售金融产品，阿里与平安集团合作在支付宝上销售保险，监管部门放行了第三方支付系统代销证券基金销售业务。   　　如果说阿里小贷吓出银行一身冷汗的话，那么，阿里虚拟信用卡对银行卡冲击将更大。因为阿里掌握着庞大客户信用状况资源。目前支付宝注册账户数为 8亿户，淘宝现在拥有1.45亿名会员，其中卖家有600万名。通过阿里巴巴、淘宝、天猫、支付宝等一系列平台，阿里金融可以获得卖家会员的商品交易量、真实性、商铺活跃度、用户满意度、库存、现金流、甚至水电缴纳等信用数据，相当于拥有了一个属于自己的征信系统。这种庞大的客户信用资源是异常宝贵的，特别是对于金融企业。金融企业本身就是玩信用，就是以信用为核心。这是阿里进军金融无与伦比的优势。   　　阿里小贷、阿里担保、阿里第三方支付系统、阿里代销金融产品以及阿里虚拟信用卡等阿里金融的全面迅速发展，或将产生鲇鱼效应，挑战和激活中国一潭死水的金融业。

　　“非现场开户”的政策细则落地，是否意味着，坐在家中轻按鼠标便能轻松实现证券开户的时代已经开启。而从新规实施前几日的效果来看，网上开户“名不副实”，足不出户开户炒股这一理想还未照进现实。 　　3月15日，中国证券业协会发布《证券公司开立客户账户规范》（下称“规范”），明确证券公司可以通过见证开户和网上开户等方式为客户开立账户。政策红利一出台，随即引来各家券商积极响应，。短短两个工作日内，招商证券、中信建投、华泰证券率先在官方网站的首页显著位置，推出网上开户快速通道。然而根据记者亲身逐一体验，走完“网上开户”这一流程并不“轻松”。 　　华泰证券涨乐网推出的网上自助开户，要先经过注册成为涨乐网注册用户，然后才能进行视频认证、风险测评等一系列流程，其账户搭载的银行账号也局限于民生银行和建设银行两家。与之类似的还有中信建投，同样要先经过注册成为用户，且由于试运行阶段服务器不稳定，经常出现网站报错。有“抢鲜” 网上开户的客户笑称，“走完注册流程，得在网上耗一天，客户体验太差了。”相对而言，招商证券更为快捷方便，无需注册，便可直接进入开户流程。 　　然而走完注册流程并不算完成开户步骤。《规范》指出，对新开户客户应当在账户开通前完成回访。记者致电招商证券，被告知营业部人员的回访会在三个工作日内完成，这与网民“随开随通”的心理预期显然还有一段距离。 　　当经历了网络注册和工作人员回访，却并不意味着可以开始炒股。据介绍，目前已开通网上开户的三家券商，均只能开通资金账户。对于没有下挂股东账户的新开户客户来说，这意味着只能申购基金、国债或者券商理财产品，而不能进行股票交易。要开通股东账户，客服人员给出的建议是，“请前往该券商就近营业部进行办理”。看来，足不出户，开户炒股，暂时还无法实现。     对此，多位券商人士表示，考虑到身份验证的安全性、技术系统尚待完善等因素，这只是过渡期的暂时现象，预计不久之后，网民即可实现网上同时开通资金账户和股东账户的愿望。一家尚未开展该业务的大型券商营业部人士表示，总部仍在进行操作细则的修订，预计一到两周后会进行试点开展。   　　相较于“网上开户”的尚存阻滞，作为另一非现场开户方式的见证开户则几乎可以“零门槛”实现。据了解，《规范》一经发布，营销团队比较活跃的东北券商已经抢先下手争夺市场。从电话预约到上门服务，一天之内就能搞定，除了资金账户，股东账户也可一并开通。其石家庄民生路营业部甚至使出了 “预约开户即有好礼相送”的拉客手段。

　　聚美优品日前被卷入销售假货风波，虽然坚称被黑，但由此折射出日化电商的问题种种。据数据统计，目前国内在淘宝做化妆品B2B、B2C业务的商家已达28万家，但27万化妆品网店几乎没钱赚。一年前日化巨头欧莱雅开始电商渠道，如今经营如何？令人眼花缭乱的日化电商，路在何方？   　　化妆品电商占市场份额15%   　　化妆品网购业互掐与抹黑在3·15这个敏感日子再度热闹上演。在业内看来，频繁的价格战和疯狂的口水战，从一定程度上正打击消费者对网购化妆品的信心。而信心问题一直是制约电商发展最大的问题。   　　“日化行业，很注重消费者信任，所以我们短期内不会考虑电商渠道。”一家总部在上海的日化企业负责人如是说。在他看来，电商渠道依旧有很多制约因素。而消费者心理问题尚需要市场来逐步化解。   　　法国汇香坊副总经理郑开业在接受南都记者采访时也坦言，本土化妆品企业目前大多不敢大举进军电商渠道，进去试水的企业给到电商渠道的份额最多也就15%-20%。   　　“如果顾客想要购买比较高档的化妆品产品，他们多会选择到百货专柜购买；至于线上购物，顾客更倾向于洗浴用品这一块。”国内一家日化行业协会的专家亦如是说。   　　在广东美博会会长马娅看来，信心以及消费者习惯问题的存在，将在很长时间内制约电商渠道的发展，这一渠道最多只会占到整个市场份额15%。   　　据国内日化专家冯建军透露，目前国内在淘宝做化妆品B2B、B2C业务的商家已达28万家，但年经营流水在30万元以上也就8000家，100万和1000万以上的就更加稀少，分别仅为2000家和136家，也就是说27万家化妆品网店都成了“炮灰”，都在无效经营。   　　中国化妆品市场营销研究中心的副主任冯建军说：“目前的化妆品实体店最大的折扣都是7折左右，网购的商家要把顾客都吸引进去，最直接的就是降价，比实体店的还要便宜。但是，这些商家却又很难从官方的渠道拿到5折的货源。在这样的情况下，他们只好回收真瓶，从而真假混卖就成了一些不良淘宝卖家的商机。”   　　化妆品巨头开辟数字化渠道   　　虽然网上化妆品赚钱者寥寥，但多年来一直信奉传统商超专柜渠道的高端品牌，开始频繁“触电”。以欧莱雅集团为例，这一拥有诸多高端品牌的化妆品巨头自去年开始“触电”进军网购市场后，今年这个细分市场已经开始成为他们重点开拓的市场。而这一变化，正在引发化妆品垂直电商市场新一轮的竞争。   　　欧莱雅中国近日给到南都记者的说法称，电子商务已经成为欧莱雅长期发展战略的一个重要组成部分。公司2013年的一个策略重点就是加速数字化革命，利用数字化渠道。   　　“目前我们欧莱雅旗下品牌兰寇、契尔氏等均开通了独立官方购物商城。同时，我们还上线了多品牌集合购物网站奢妍美。”据欧莱雅中国CEO贝瀚青介绍，2012年，欧莱雅在电子商务领域业绩已翻了一番，而今年的目标也是翻番。   　　[重点]     　　淘宝化妆品商家不到5%有钱赚   　　聚美优品日前被卷入销售假货风波，虽然坚称被黑，但由此折射出日化电商的问题种种。据数据统计，目前国内在淘宝做化妆品B2B、B2C业务的商家已达2 8万家，但2 7万化妆品网店几乎没钱赚。一年前日化巨头欧莱雅始开电商渠道，如今经营如何？令人眼花缭乱的日化电商，路在何方？   　　南都记者 马建忠 实习生 陈苑茹

　　继价格战、服务战之后，背靠腾讯的易迅网正向业内龙头京东商城和苏宁易购发起强有力的挑战。 　　昨日（3月18日），刚刚完成公司史上最大一轮组织架构调整后，易迅网高调推出了家电城频道，正式进军家电电子商务市场。易迅网内部人士透露，易迅网还将携手海尔、格力等国内家电巨头发起全国促销活动。 　　行业专家曹悦平表示，目前中国家电市场规模达1.3万亿，来自电商的销售占比却非常低，潜力巨大。 　　去年，京东商城率先发起了针对国美、苏宁等线下门店的大家电价格战，传统大家电厂商纷纷加强了和电子商务渠道的合作。 　　易迅网家电品类副总裁梁红生对记者表示，相对于服装、百货、图书音像等品类，大家电有其特殊性，“消费者购买了大家电之后还有安装、调试等服务需求，网上只是半成品的销售；另一方面，强势家电品牌对线下渠道的保护意识比较强。” 　　截至目前，易迅家电类目SKU（商品数）已从2012年底的4000多个增至10000多个，家电品牌也从120多个增至400多个。 　　关于物流，梁红生称，去年始，易迅目前已在六大区域设立了核心仓，今年7月底前，还会再开设10个大仓。届时，易迅大家电配送服务范围将覆盖中国家电区域市场的83%。

１１日，由南京市发改委牵头，南京市工商行政管理局以及苏宁集团具体承接的全国首个电子商务交易纠纷处理服务试点项目在南京启动。据悉，整个项目将在诚信交易原则的基础上，建立一整套的消费纠纷解决标准，实现对消费者的全程化信息跟踪，提供个性化精准客户服务。     南京市发改委副主任马巧生表示，南京市电子商务交易纠纷处理服务试点项目，是南京市电子商务示范城市的重点项目之一。截至目前，在全国范围内仅选择了南京市作为项目建设试点。     “该项目的实施，主要是为适应电子商务交易纠纷调解网络化、信息化、标准化、智能化的发展特点，通过企业建立标准化的网络消费纠纷解决机制及智能化的服务平台，实现与政府网购消费者权益保护监管网络的实时交互，从而形成动态监管机制，逐步推进社会电子商务交易纠纷解决体系的建设与完善”，马巧生说。     记者了解到，该项目建设预计２０１４年完成，随着启动仪式的举行，项目正式进入实施阶段。在随后的项目推进实施过程中，南京市发改委、南京市工商局以及苏宁云商集团一起，组建项目领导小组，确保项目按计划有条不紊地进行。     在当天的启动仪式上，南京市工商局在苏宁易购建立“１２３１５消费维权服务站”和“消费者协会消费维权服务站”并授牌。

　　一直以来，女性可以说是消费市场的一支主导力量。 　　统计显示：目前中国有约4亿个家庭，6.5亿女性人口，女性和家庭是居民生活消费的主体市场，女性对服装、教育、旅游等领域消费的钟情提升了她们的生活质量。 　　随着电商网络的蓬勃发展，女性逐渐从实体店铺转战网络市场。 　　据中国电子商务研究中心(100EC.CN)调查数据显示，在综合百货类电商平台中，女性用户人数大约占所有用户的六成以上；在美妆类电商或是社会化分享电商(如蘑菇街、美丽说女性)平台中，女性用户人数甚至占到八九成。另外，部分团购网站，女性用户人数占到近七成。 　　同时，据该中心调查数据还表示，国内最受女性欢迎的十大网购产品品类为：服装、鞋、化妆品、护肤品、饰品、香水、箱包、家居日用品、消费团购、奢侈品。 　　对于此项调查结果，中国电子商务研究中心网络零售部分析师莫岱青认为，女性网友购买衣服鞋帽类别的比例远高于男性用户。同时，女性用户对衣服鞋帽的消费习惯也在悄然发生改变，小众和个性已经成为时下主流，网购大牌奢侈品也成了值得信赖的新时尚。“相比较而言，大家电、数码类产品、车房等大件消费品，女性用户青睐相对较少。” 　　就在越来越多的女性疯狂网购时，她们盲目消费的行为也显露出来。 　　据该中心调查显示：女性用户比男性用户容易上瘾，她们会长时间坐在电脑前浏览商品网页；无法克制购物欲，看见打折、包邮商品，都要立刻买下来。尤其是部分单身女性，把网购成了谈恋爱的替代品，用琳琅满目的物质商品来充实空虚的情感世界。 　　中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳建议，面对网购成瘾这种情况，女性应该调整自己的消费观。“女性可以记录下想买的东西，加一加价格，也可以逛逛商场，使用现金支付。”另外，她还建议该多与朋友一起参加户外运动与社交活动，选择健康的方式释放压力。 　　盲目购物的后续问题也在显现。 　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台数据显示，在2012全年电子商务投诉中，男性用户占据了68.50%，而女性用户仅为31.50%。 　　莫代青认为，女性用户遇到自身权益受侵犯时，更多选择了委曲求全与沉默，维权意识淡薄。 　　因此，她向记者表示：“女性要慢慢培养维权意识，在女性比男性更为细心的前提下，做好维权不是没有可能。” 　　记者发现，3.8节这天，女性除了为自己购物消费，她们也乐见来自另一半的礼物。 　　来自淘宝的数据显示，最近10天，有172万的男性为爱人准备女性专属礼物。而在这172万好男人中，又有近10万人不仅准备礼物，还负责起下厨房和打扫重任，堪称极品好男人的范本。