从当初被淘宝封杀面临生存危机，到历经多轮融资上市在即，完成由导购网站向时尚电商的成功转型，美丽说、蘑菇街仅仅用了两年多的时间，成长速度可谓惊人。虽然目前两家网站对于市场传出将完成新一轮融资，并将在年内启动IPO的消息都不予回应，但美丽说确认有美国上市公司背景的魏萍出任新CFO，这无疑透露出明确的上市信号。 前有优酷、土豆上市过程的鲜明对比，目前这些由导购网站转型而来的时尚电商留给市场的悬念是，谁将第一个上市并抢得有利的竞争位置，这将对整个行业格局都带来影响，同时或将开启今年垂直电商上市的小高潮。 被迫转型 美丽说和蘑菇街都是从面向女性消费者的淘宝导购起家。在流量至上的电商阶段，相对于搜索引擎带来的流量，从美丽说这类导购网站引流到淘宝店的买家质量好，购买转化率高，用户黏度高和重复购买率都更胜一筹，非常受淘宝店主的欢迎，也肯为这些优质流量付出高价。自然，卖家支付的佣金成为导购网站的主要收入来源。 2011年中，正当这些导购网站做得风生水起、不断融资之际，淘宝为了控制流量来源切断了其佣金入口，这等同于切断了导购网站的生命线。随后，美丽说、蘑菇街两家网站开始转型，方向都是搭建自有交易平台，基于已有的数量庞大的会员转型做时尚平台电商。 当时对于两家导购网站的转型，独立电商分析师李成东曾评价，其流量和用户基础是先天优势，转做平台电商确实是最佳选择。但转型面临的困难很多，两家既无交易平台搭建经验，也没有电商平台的运营经验，而在其转型后，能否保持原有会员的黏度，如何获取新会员都成为难题。 但从2012年起，移动互联网开始进入爆发阶段，微信迅速崛起并很快如日中天，这为本身就有极强社交属性的美丽说、蘑菇街带来了难得的转型助推 力。与蘑菇街针对消费者需求、主打“时尚买手”方向而与社区渐行渐远不同，美丽说的移动化更彻底。美丽说负责市场的副总裁大熊(本名王浩)表示，2014年起美丽说就已经没有PC部分、移动部分之说。在紧抱腾讯大腿之后，美丽说获得了腾讯的移动入口资源，手Q、微信钱包先后开放给美丽说。 对于腾讯的入股，投中研究院TMT行业分析师王子威认为，当时腾讯入股美丽说应该是基于战略性布局的考虑，通过入股美丽说布局电商，但后来通过 入股京东，腾讯的电商战略主要通过京东来实现。不过，美丽说仍然获得了腾讯在微信上变现实验，尤其是在移动场景下如何实现电商与微信流量的结合等方面的实 验，双方虽然各取所需，但却让美丽说的转型成功率大增。2014年，美丽说平台成交56亿元，蘑菇街的成交量也达到36亿元。从交易量上看，两家导购网站 已经成功转型平台电商。上市先机 无论是导购网站时期，还是转型平台电商时期，蘑菇街、美丽说背后都有资本驱动的身影。 截至2014年底，蘑菇街完成了五轮融资，共计完成2.5亿美元的融资总额，而美国媒体披露，蘑菇街正在尝试一笔3亿美元的融资，估值也达到20亿美元的高度。 除了最新的这轮尚未对外公布数额的融资，美丽说此前也完成了五轮融资，融资总额同样达到2.5亿美元左右，估值更高达30亿美元。王子威分析， 这次市场传出的美丽说F轮融资，应该是其上市前的最后一轮融资，并且随时会启动海外上市进程。这从其引入有美国上市公司背景的新任CFO上就可以看出。新 任CFO魏萍曾担任正保远程教育首席财务官并带领公司在纽交所上市，还曾参与新东方的赴美上市。魏萍的入职让市场解读为，在时尚电商这一轮上市热潮中，美丽说领先了半个身位。 不过，中国时尚电商讲的故事能否吸引距离遥远的海外投资者，以实现最大程度的高估值尚存变数。美丽说创始人徐易容在接受《创业邦》杂志采访时表 示，美丽说从2014年下半年开始布局，战略核心是前所未有地拥抱一切时尚爱好者，以时尚爱好者为中心，在外面画圈。“去年我们画了一个圈，给商家更精准 的流量，从去年底到现在主推的是在外面再画两个圈，一个圈是让商家能够直接联系用户，另一个圈是给商家提供供应链服务。” 不知道是要给投资者信心，还是要给自己信心，在2014年全年成交56亿元的家底上，徐易容喊出了激进的增长目标，2015年全年成交150亿元，未来3年内，达到1000亿元。 但资本方观察时尚电商不仅仅是增长目标，更看中其商业模式。中国电子商务研究中心高级分析师莫岱青认为，作为垂直电商的一类，中国时尚电商众 多，竞争激烈，最突出的问题是商业模式不清晰。早期时尚电商在资本市场并不受欢迎，唯品会从时尚电商转型特卖电商后才迎来资本市场的认可，股价持续攀升。 相反，不论是美丽说还是蘑菇街，其商业模式都不够清晰，比如蘑菇街就前后几次调整方向，2014年8月宣布转型“时尚买手”，进军化妆品特卖，今年初又重 新宣布由垂直电商转向社会化电商，帮助时尚达人开店，形成个人品牌社区。 而对美丽说来说，在2014年底用户过亿，日活跃用户达1000万，而商家也超过1万家，被称为“小淘宝”。但“小淘宝”并不是美丽说想展现给 海外投资者的形象，因此大熊总爱强调美丽说的时尚与淘宝的不同。美丽说的商家只关注时尚款、流行款，要求上新快、翻新快，其次才是电商运营能力。大熊解 释，电商运营能力是可以培养的，但时尚、流行不是简单培养可以掌握的，必须通过多年实践才能养成。与各个电商平台都争先发布时尚趋势预测一样，美丽说也刚 刚发布了2015春夏时尚报告。 不过，在王子威看来，资本入股电商或海外上市，一般都不会要求企业马上实现赢利，这样容易看到企业的天花板而影响估值。因此，有时前景明朗但业 务模式不清晰反而是一件好事，更容易提升企业的估值。电商企业的估值本来就较其他行业更高，他估计这种热度目前还会持续，电商在垂直领域还有上升空间，今 年或许会有一波垂直电商上市的小高潮。 从优酷和土豆上市的案例做对比，优酷因为抢先上市而成为国内第一大视频平台，最终完胜土豆。美丽说、蘑菇街，再加上新近崛起的明星衣橱，发展速度都让人侧目，但谁最终抢先完成上市，对于企业本身在行业中的竞争至关重要，甚至有可能影响到整个行业格局。

近日，中华医学杂志创刊100周年暨高科技医学发展与互联网医疗高峰论坛在上海召开。来自两院院士、知名医院院长、行业顶级专家等350余人，就医学最新前沿和互联网医疗进行了深入的探讨。 这次中华医学杂志百年论坛把主题定位在“现代医学与互联网”，这是国内医学学术类的最高端会议首次把会议的主题聚焦在互联网医疗上。挂号网成为此次高端论坛的唯一受邀互联网医疗公司，系统阐述了他们对互联网+医疗的体会和实践。 在中国医学科学院院士、中华医学杂志总编辑高润霖在谈起主流医学界为什么愿意邀请一家互联网医疗新秀共办盛会时说到：“我想两个有100多年历史的主办单位，再加一个新兴产业的代表，共同举办这个会，讨论现在医学发展当中最重要的话题——高科技在医学当中的应用以及互联网医疗技术。这样的传统跟历史的结合，现代跟传统的结合，必然能碰撞出很亮的火花，促进医学的发展。”   此外，挂号网还在本次论坛上发布了其 “微医”和“微医集团”。挂号网CEO廖杰远表示，微医平台正式上线后，也宣告着挂号网进入互联网医疗第三个阶段，即团队医疗阶段。医生协作体通过微医，开展包括在线会诊、诊后随访、在线复诊、患者管理等在内的自助医疗服务。廖杰远认为通过“微医”平台和“微医集团”，可以让医生和患者形成更紧密的关系，让欧美的健康管理方式在中国真正落地。 “移动医疗行业最终将是聚合式而非长尾式的，哪家企业能形成闭链并切入医疗服务的核心环节，解决用户需求，形成用户强依赖性，才算真正实现‘互联网+医疗’的价值。”挂号网创始人廖杰远如是说。 移动医疗从本质上来说是一种服务。“互联网”对传统行业的重塑调整，其本质是效率的提升，具体到医疗行业，就是对医疗资源配置利用的优化，让患者和医生、医院管理者更省时、更省心。 挂号网还透露，计划到今年年底，将组建5000个专家组，为全国不同区域的病患提供在线医疗服务。

在生鲜电商我厨APP上线发布会上，其COO江山说了一句让一批人跳起来的话：“我厨的综合运营成本比传统生鲜电商低16%，而运营效率又至少比传统生鲜电商高10倍，我厨要改变老百姓买菜的方式，顺便两年内做到行业第一。” 亿邦动力网了解到，近两年生鲜电商不乏有钱有资源的新玩家，但整个行业的发展速度并没有因资本推进而立即进入加速度模式。我厨董事长柳智告诉亿邦动力网，其底气并不来自于5亿的投资金额，而主要因为我厨的玩法在消费者端具有颠覆性。 首先颠覆的是品类。我厨做全品类生鲜，把菜市场搬到了网上。除了传统生鲜电商的进口水果、海鲜牛排、有机蔬菜等高端生鲜，我厨还销售日常老百姓常用的青菜、萝卜、豆腐、鸡蛋等普通食材。更与众不同的是，我厨为了让一个三口之家只需要半小时就可以轻松搞定四菜一汤，还提供100多种不同式样的半成品免洗净菜，而成本只要三四十元左右。 其次颠覆的是覆盖人群。因为品类齐全、价格保证全网最低，我厨可以覆盖25～85岁的人群，一改传统生鲜电商的高冷范儿，比大爷大妈的菜市场还要卖得齐全和便宜。 最后颠覆的是用户购买方式。与其它生鲜电商主打PC渠道不同的是，我厨一上线就把绝大部分资源用在APP运营上。并且，我厨在首先开通的城市上海支持消费者自提，合作的第三方线下店遍布全上海市，在上海我厨是第一家能如此做的生鲜电商。 为什么能够如此玩？毕竟全网最低价和全品类不是想做就能做到的。我厨COO江山对亿邦动力网表示，一般的生鲜电商不敢卖白菜和萝卜，一卖就亏。之所以我厨敢卖且能保持全网最低，主要是能从营销、物流、O2O合作、损耗和包装等五个环节降低成本。 图：我厨与传统生鲜电商运营对比（我厨提供） 图：我厨与菜贩的运营数据对比（我厨提供） 在我厨董事长柳智的算盘中，萝卜白菜等食材是老百姓的基本需求，能够提高转化率和购买频次，然后可以通过高价值的产品和增值服务去盈利。起步阶段，我厨不与其他生鲜电商去拼刺刀，主要做老百姓菜篮子的基本需求。“每天发展10个用户，要做到每天5000单，就算按照1%的转化率，上海有好几百万个家庭，我的渗透率能够达到1%就足够了。” 图：我厨与传统生鲜电商的对比（我厨提供） 但实际上，在柳智的算盘中有两大致命挑战。一是以口碑传播为主，比传统电商营销费用少花7个点，这怎么保证客户积累速度？酒香不怕巷子深在互联网上很难行。二是与第三方线下店合作鼓励用户自提，实现物流以干线为主，点对点配送为辅。多少消费者愿意自提？自提点的服务能力是否可控？这些不定的因素势必会影响我厨能否把物流成本控制在5%。 而上述挑战若是解决不好，我厨要做全网最低价的全品类生鲜电商就失去了根基。柳智在独家与亿邦动力网深度沟通时透露，我厨的推出经过了三年时间的酝酿，团队对其中的暗礁已经摸了一遍，也在不断补充和掂量自身的实力。“市场还很初级，它有机会走出来。” 以下为亿邦动力网与我厨董事长柳智的对话实录 对话双方 我厨董事长 柳智 亿邦动力网 柳智：我厨由国内餐饮连锁集团原微集团和复星谱润资本、新天域资本联合投资，柳智是原微集团董事长，也是我厨的主要发起人。 生鲜电商尚处在初级阶段 亿邦动力网：你说做我厨这件事酝酿了三年，为什么需要这么长时间？ 我厨：之所以酝酿三年，一方面是自己的专业技能需要积累，比如需要准备配送体系和储藏技术等关键条件，拿切土豆丝来说，看起来很简单，但实际上很难。因为要把土豆切好再送到别人家里，这中间大概间隔八到十个小时，你自己可以试一试，土豆一定是变黑，如果没有很好的保存手段一定是不行的，以此类推到其他的农产品也一样，这实际上需要很长的时间去打磨的。第二个，其实市场条件也需要准备的时间。 亿邦动力网：也就是说，你认为过去的市场条件还不充分？ 我厨：对于做生鲜电商来说，现在比三年前时机更成熟。三年前大家网购的产品仅限于电器、图书之类的产品，经过阿里和京东的三年教育，现在消费者网购的品类越来越丰富。我认为，下一个要爆发的品类就是食品类电商。让消费者上网买生鲜，也必须有一个市场教育的过程。 亿邦动力网：我厨酝酿了三年，这也是给同行先跑的机会。在你准备的过程中，不怕别人先把坑给占了吗？ 我厨：生鲜电商仍然处在初级阶段，衣食住行最终都可以被互联网解决，现在只有食这个版块还没有被解决好，这个市场消费需求量巨大。 全品类低成本配送的底牌 亿邦动力网：所以你有底气募集5亿资金加入，这5亿资金将会投入在哪些方面？ 我厨：主要就是物流配送体系，然后就是IT，以及促销和广告等几个板块。 亿邦动力网：其中投入大头是什么？ 我厨：物流可能要占到30%。我们对物流仓储的投入比一般的生鲜电商是要大很多，一般的生鲜电商可能就是租一个仓库再进行分解就可以了，而我们在仓库里要进行产品加工，像我厨上的切好的净菜，没有供应商能够做这些，我们只能自己做。另外，冷链配送体系在国内其实很不完备，我们需要自己建一套完整的冷链配送体系，保证产品能配送到顾客家里。 亿邦动力网：在物流仓储上的投入最大，是因为你判断这是我厨对抗竞争对手最有利的武器吗？有的生鲜创业者认为，生鲜电商的配送成本太高了，所以一般生鲜电商给用户免邮费的门槛是消费上200块，不把配送成本降下来将无法解决自身辐射范围和消费者购买频次的问题，小区域的低频消费无法支撑其做大规模。你怎么看这一观点？ 我厨：我认为配送很重要，但不是最核心竞争力，最核心的竞争力还是产品本身，也就是说你的产品能不能解决顾客的痛点。我厨的产品覆盖绝大多数人群，而目前的生鲜电商只覆盖一小部分人。 亿邦动力网：可是问题又绕回来了，我厨为什么能做全品类，而其他生鲜电商不行？这不是因为我厨的商业模式里要把综合配送成本做得更低吗？ 我厨：这是一方面，我们在生鲜干线物流上我们非常有信心能做好，因为在传统餐饮业的自建物流配送体系实力很强，线下每一个门店都是自己的物流车送原料。在终端配送上，传统的餐饮业通过外卖渠道也积累了一些经验。拿京东商城来说，他自己配送的成本并不像大家想象得那么可怕，所以京东会投这么大的赌注去自建物流体系。 但是，我认为最终决定企业成败的还是产品本身。正如前面所说，酝酿这个项目也酝酿了三年，结合过去在餐饮业积累的资源的经验，我厨在产品这块的打磨是远远超出别人。 亿邦动力网：这里面有一个问题，我厨做的是生鲜全品类，而餐饮连锁集团原微集团只有其中一小部分产品而已。 我厨：产品的重合度的确不高，但是很多技能是相通的，比如你怎么样保存白菜，怎么样去切土豆，切好了以后怎么保存，菜品怎样去调味，这些专业技是相通的。这些其他生鲜电商无人做过，他们要做这块需要很长时间的打磨。 亿邦动力网：我厨要做全网最低价，如果一开始的采购量不大，与传统餐饮业的产品重合度又不高，怎么保证产品过硬呢？我厨的采购来源是哪里？ 我厨：我们是从源头上采购，所谓源头不一定要跑到田间地头去，而是要选择合适的供应链渠道。实际上，生鲜大卖场都会借助批发市场采购，批发市场是中国农产品流通最有效的渠道，这是短期上是无法改变的。在采购源头上，我厨与大型生鲜卖场不会有差距，更何况我们在传统渠道积累了多年的采购经验和行业认知。做好区域之后是扩张和开放 亿邦动力网：我厨自建物流，在上海的配送队伍有多少人？2015年按照发展规划今年自建配送队伍会有多大？ 我厨：起步阶段，上海暂时只要几十人就够了，每个人每天配送几十单，一天就一千单了。短期内我厨的日均订单量目标是5000单，100个快递员加干线的物流人员一共150人左右就能够覆盖住。我觉得配送成本没有外界想象得那么高，我们的干线物流和终端配送体系已经运转好几年了。 亿邦动力网：为了降低配送成本，我厨在与第三方线下店合作做自提点，这一做法其实其他生鲜电商也尝试过，但投入产出比太低了。你怎么预估其中的风险？2015年对此会有多大的投入？ 我厨：为什么我们可以用第三方的自提点，而目前其他生鲜电商用不好？我觉得关键的原因就是流量大小不一样。我厨卖的是老百姓的菜篮子，覆盖的用户群广，用户的购买频次高，订单量大能给配送点带去更多的收入和人流量，自提点的配合程度也会随之更高。我厨不是让线下店帮代售，只是作为自提点而以，投入主要是购买储存生鲜的设备，这个投入并不大。 亿邦动力网：我厨核心渠道在于自己的独立APP，并且你说乐意与其他生鲜电商合作，未来有意把我厨做成开放平台？ 我厨：目前阶段我们靠自营，未来不拒绝跟别人合作或者说引入商家来入驻。 亿邦动力网：我厨的高管来自哪里？你怎么规划未来几年的发展节奏？ 我厨：我厨已经建立了一支独立的团队，除了支持部门比如财务部是与传统餐饮公司共用之外，大多数部门包括品牌宣传都是与传统餐饮公司相隔离。而且，我们外聘的高管很多，比如COO官江山就是在电商行业摸爬滚打很多年，负责IT的高管也是具备了多年相应的工作经验。我厨的发展策略是一个区域做好了之后再扩展到其他城市，2015年的任务就是把上海市场做透彻，实现日均订单量5000单。2016年，扩张到北、广、深等一线城市，目标是做到行业第一位。如果一切顺利的话2018年计划IPO。

　　继苹果Apple Pay、三星Samsung Pay之后，微软也于近日宣布旗下Windows 10系统将支持手机虚拟银行卡支付功能。Apple Pay业已敲定入华时间，三星也在谋求与中国银联合作，未来微软支付体系进入大陆也只是时间问题。中国的线下手机支付市场将迎来一场大战。 　　谁家技术更好用？ 　　从软件层面来说，Apple Pay、Samsung Pay和Windows 10的支付功能实际上是一回事，都属于“手机虚拟银行卡”的类型。这种技术让手机模拟磁条或NFC芯片卡的物理信号，让POS机识别并进行支付操作。过程中手机向刷卡设备传输的并不是银行卡的卡号、密码，而是专用的加密信息。信息上传到银行平台被云端识别后向POS机返回支付成功消息，POS机打出回单且无需顾客签字。由于银行卡号、密码均不暴露，手机支付可以有效避免卡片盗刷和信息泄露。 　　苹果、微软以及部分安卓设备都是通过NFC芯片来向POS机传输信号的。这种方式要求收银机带有NFC近场支付功能，在国内带有银联闪付标识的机器均可使用这种方式。三星的技术兼容性更好：带有Samsung Pay功能的手机除了NFC外还可以模拟磁条卡信号，只需将手机靠近刷卡槽就能识别。几乎所有POS机都带有磁性读卡槽，因此皆可与Samsung Pay实现兼容。 　　从便利性来说三星的技术显然更胜一筹，毕竟支持NFC通讯的POS机普及度不是很高。不过除此之外，三家的支付手段从软件设置到消费流程都比较接近，难分高下。 　　谁的标准更安全？ 　　安全是手机支付要考虑的头等大事。如果不能保证安全性，谁都不敢把银行卡资料随便绑定在手机里。各家解决用户担忧的手段也基本一致：支持支付功能的手机均带有新一代指纹识别传感器，银行卡信息只存储在设备上不向云端同步，开启支付功能前必须打开手机指纹锁，本机存储的敏感信息都存放在专用安全模块中等等。这些措施带来的效果就是，只要机主不会同时丢失手机和指纹信息就无需担心卡片被盗刷或者卡号密码泄露。不过如果手机系统被root、越狱后机主再录入银行卡资料就存在被窃密的风险，因此使用支付功能的手机不应被root/越狱操作。 　　国内用户能用哪种支付体系？ 　　手机支付功能做的再好，如果没有银行支持也是英雄无用武之地。在大陆市场，任何厂商想推广手机虚拟银行卡消费体系都必须与银联合作。目前苹果Apple Pay已经和银联谈妥，但苹果并不是第一家与之合作成功的手机品牌：之前华为就和银联合作推出了Android Pay支付体系，带有指纹识别功能的部分华为手机可以使用类似Apple Pay的近场消费功能。三星Galaxy S6系列手机在国内上市后，预计Samsung Pay也会被银联接纳。微软向来和中国政府关系良好，因此将来Windows 10支付功能入华也是顺理成章。银联为了对抗支付宝和微信线下扫码支付必然会和苹果、安卓、Windows手机厂商广泛合作，届时消费者的选择也会非常丰富。 　　哪家前景更广阔？ 　　从目前情况来看，各手机厂商的支付技术并无明显高下之分，使用流程和体验也基本一致，其中三星的兼容性较好，而Apple Pay名气大，支持Apple Pay的手机销量也最多。但手机虚拟银行卡消费是一项新潮技术，消费者的认知程度太低，需要厂商、银行和商家共同培育使用习惯。如果市场推广做不好，就是苹果Apple Pay也可能水土不服，面临无人使用的尴尬。 　　未来决定各家胜负的因素将主要是营销手段，谁能快速教育用户、训练商家熟练度，谁就能抢占先机一炮打响。与几大国际巨头相比倒是国内厂商更懂得消费者心理、更了解市场培育的诀窍。华为、小米、魅族、联想这些品牌均已经或计划推出带有虚拟银行卡支付能力的手机型号，未来他们也会下决心推广，并可能仿照支付宝和微信支付投入大量资金补贴顾客、让商家和顾客主动学习新功能，快速养成消费习惯。相比之下苹果三星微软这些国际巨头很难放下身段做接地气的营销，容易造成用户空有新机却不知该如何使用新技术的结果。从这个角度来讲，虽然手机支付领域国际品牌来势汹汹，最终占据主流的还会是几大国内厂商。

2015年3月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店的投诉称退款慢。 （注：中国电子商务研究中心配图） 　　以下为该用户投诉内容： 　　杨先生称在1号店一部一款苹果4S手机，订单号为2755378957270。 　　收到货发现手机卡屏死机，我第二天就退货寄回去了，1号店也收到货了。 　　我打客服电话，客服说要2到3周才退款。我等到3月20日再打电话给客服，客服还是在说等2到3周，这样要等好多个2到3周才退款？ 　　并且客服老说在催，催了到现在也没个结果，老是推脱，我就感觉1号店在欺骗消费者。在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前我们接到该网站反馈称此单因手机质量问题寄回1号店待检，现订单已经退货完成。 　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。

3月27日消息，步步高旗下电商平台云猴网已于本月初正式开通全球购业务，成为湖南第一家跨境购电商。日前，步步高方面对外表示，跨境电商业务（云猴全球购）是云猴网今年的工作重点之一，该业务板块的目标是全年营收达到1.5亿元规模。 据悉，云猴全球购移动端业务将于4月5正式上线，届时，SKU将增加到2000个，入驻商家将增至10家，实现平台与自营两种模式并行。其中，云猴全球购自营部分的占比将提升到20~30%。 亿邦动力网了解到，目前，云猴全球购已在香港成立全球采购中心，并在日韩、北美、欧洲、东南亚、澳新等地设立办事处，以寻找当地供应商和合作伙伴。 与海关对接方面，云猴网表示，目前已与广州保税区达成合作，今年将逐步与全国各个保税区实现合作。而在今年9月份，其将公布一个具有颠覆意义的迭代式商业模式。 据了解，云猴全球购以海外母婴用品专场为首秀。其官方解释称，选择母婴和保健品作为突破口是因为这类商品对管控要求更高，也更贴近云猴网用户的需求。不过，随着云猴网香港采购中心的建立以及与海外品牌商、零售商的深入合作，云猴网将逐步完善产品系列，引入化妆品、外国食品等海淘热门品类。

3月27日消息，亿邦动力网收到可靠消息，苏宁云商将与国内某知名互联网品牌手机进行资本层面的合作。 消息人士透露，本次合作由苏宁云商董事长张近东牵头，合作的方式可能是入股或者收购，其他具体细节尚不知悉。苏宁方面将在本周内公布这一消息。 对于该消息，苏宁官方表示还不便透露。不过据亿邦动力网了解，目前国内堪称“知名”的互联网手机品牌并不多，小米、魅族、一加、锤子都是纯粹基于互联网起来的创业企业，而传统手机厂商也都纷纷成立了自己的互联网手机品牌，如华为荣耀、酷派大神、中兴努比亚等。 而本次苏宁合作的对象，依然保持着神秘，上述消息人士分析，苏宁与魅族合作的可能性不大。因为在上个月，魅族科技刚刚宣布获得5.9亿美元来自阿里巴巴集团的投资。

3月27日消息，亿邦动力网最新获悉，昨日深夜，天猫公布了新规则，表示将要开始清退不良商家。在3月9日天猫实施入驻新标准之时，即有大量业内人士预测到这一举措。 根据公告，天猫此次要清退的不良商家主要为卖假货和与实物不符的商家。 据亿邦动力网了解，滥发商品信息、商品信息描述不符的商家将会被加重扣分、监管方面的处罚。因描述不符影响买家使用的，第4次起扣12分，未披露瑕疵的，第5次起扣6分。 新增特定规定 尤其值得一提的是，天猫此次新增了一条有权清退“多次违反本规则特定规定”商家的规定。这一“特定规定”包括商家违反假冒材质成份，发布非约定商品。 除此之外，“特定规定”还包括淘宝禁售方面的内容，商家销售无资质厂商生产的商品和禁书会被加重扣分处罚，累计扣分5次，将被天猫清退。 严重违规行为处理新增 亿邦动力网了解到，在违规处理方面，天猫提高了各种扣48分情况的违约金金额，卖禁售的、骗盗钱财的、拖欠贷款的，缴纳等同于清退的违约金。 在天猫3月9日提高新商家入住门槛时，有化妆品品牌负责人告诉亿邦动力网，天猫这长时间内一直没有关于商户清退的措施，很多参差不齐的商户加入进来，品牌在天猫盈利很少，平台也比较混乱。“天猫接下来会把经营不是那么好的品牌逐渐淘汰掉，而做的比较好的品牌可以越做越大。”他表示。 有家电品牌表示，天猫一开始定位就是追求品质化，追求精品，提升门槛，进行清店，某种程度上是一种初心的回归。 巧的是，就在昨天，洋码头曾碧波在与亿邦动力网交谈中提到，天猫国际狂揽大牌，与大卖家玩，违背了马云“让天下没有难做的生意”的初心。

过去的一年里，速卖通在全球各地逐渐发力，除了原本已经占有较大市场的俄罗斯、美国、欧洲等国之外，开始对巴西、菲律宾等新兴国家和地区展开强攻的态势。 原本只是将产品销售到法国、意大利、荷兰等国的浙江欧特服装有限公司，自2014年10月进入速卖通之后，只用了4个月的时间，日交易量从最开始的不到10单上升到400单。该公司总经理郭秋红惊叹网络力量的同时，更是坚定了对速卖通的信心。 除了一些大型的电商平台在不同的国家“攻城掠地”之外，坚守在跨境领域的中小电商企业也都逐渐围绕行业、区域、甚至是服务对象等逐渐向品牌更加精准的细分领域发力。以杭州一家做电商代运营的朗裕科技有限公司为例，该公司用了一年多时间，将跨境电商业务提升至公司业务的70%，主要原因其一边重点打造自己的跨境电商平台，一边与亚马逊等平台合作，依托这些平台为其承接代理更多品牌的跨境业务。其创始人高进军认为，在跨境领域的代运营商能够为品牌商节省构建团队的开销与拓展海外市场的大笔费用，而品牌商能够借助代运营商已有的渠道，更快触及境外消费者，获得市场先机。 影歌科技是一家在国内外销售影像器材的公司，该公司CEO 谢奕表示，面对跨境电商竞争的多元化，企业也在思考，是不是应该先做品牌、再去带动产品。因为他已经深深感觉到跨境电商整在面临前所未有的价值竞争。价值的来源是否只源自品牌?这是一个值得思考的问题。 而针对这一命题，价之链科技公司的董事长甘情操却认为，品牌并非是跨境电商目前唯一可行的道路，但是却是一条极为重要的道路，这也是这家企业从几年前的纯粹卖货转型到如今研发产品、做自有品牌的原因之一。 跨境电商的品牌化 如今，跨境电商产品同质化严重，同类型企业卖的产品几乎区别不大。现实是，只要拥有多项优势的大企业使用价格战，中小跨境电商企业就很难扛过去。那么，做跨境电商品牌究竟市场有多大?甘情操认为自己说不准，“毕竟整个电商行业相对传统行业来说，规模相对较小。” 尽管还有些迷茫，但他已经在摸索中前进。甘情操认为，做品牌最困难的一步就是定位，对产品如何理解，怎样满足用户体验，是具有决定性的。 因此，企业需要围绕客户做一段时间的市场调研，了解客户在哪里，再通过线上与客户进行沟通，敲定具体的研发设计方案。 “产品的研发设计大约会占到整个投入的25%，而更大的投入还在后面。” 甘情操表示，互联网上的营销与宣传比线下的展会简单得多，将互联网媒体和传统媒体相结合，企业的营销机会多了许多。 而对于跨境电商的品牌化这个命题，兰亭集势总裁张良有更为乐观的判断。他认为，跨境电商品牌化是基于适合国外市场的产品而出现的，无论是第三方平台上的卖家，还是自己做独立B2C的卖家，都在围绕这些产品“做文章”。 从婚纱产品起步的兰亭集势为例，其上市后找了很多国内的电器企业和电子工厂谈合作，但是在交谈的过程中发现，有许多产品是无法在国外销售的。譬如中国的电压是220V，而美国的电压为110V，如果还需要配额外的电压器，那用户的销售体验会大打折扣。当然，反过来看这也为企业提供了一个机会，就是做适合国外的市场的品类和产品的机会，如果服务再达到国内品牌产品的服务品质，就能赢得巨大的海外市场。 海外创牌的基础设施建设 做跨境电商的企业在近10年的摸索过程中，走了许多弯路，也总结了许多的经验。对于目前跨境电商的机会，张良表示，他比较看好做跨境电商领域支付、物流等基础设施的企业。 物流并不是决定跨境电商成败的唯一原因，但在很大程度上影响着消费者体验。当前许多做出口电商的企业为了解决物流问题，多希望通过在海外建仓来解决。创梦谷总裁张寅侃告诉《天下网商》记者：“做出口的跨境电商生意，就需要将海外服务本地化。尽管在海外建仓能带来很大的便利性，但目前只有很少的企业有实力做到这一点。” 无疑，海外仓的优势是比E邮宝缩减了配送周期。不过张良表示，虽然海外仓让商品具备接地气的服务特性，但对商家来说，备货周期却延长了。譬如以往从中国直接发货给海外客户，企业也许只要至多备上半个月的货，而如果将货物备在海外仓中，则至少需要准备2个月的货物。备货的多少又直接关系到资金流，一旦因为备货积压导致资金流不畅甚至断裂，对企业来说极为危险。因此，如果能够有人将提出合适的解决方案，将物流的时间缩短，将是一个有力的基础设施建设。 跨境产品的国际化视野 其实在各个平台都汇聚了大批的制造商，但是这些制造商在充当线上供应商的时候，只着眼于自己的市场，而忽略了对整个大市场脉搏的观察，也就是缺乏国际化视野。 谢奕认为，要打造跨境电商的品牌化，核心不仅是做出好的产品，更要有明确的树立品牌的意识，首当其冲的就是铺设渠道。 尽管目前有些出口企业已经开始步入B2C领域，但主要诱因是看到单品销售的利润相对较高，但实际上真正的利润并不丰厚，只好不断引流，而这又并非这些出口企业的强项，从而形成恶性循环。谢奕认为，传统的制造商应该根据客户倾向做出更适合的产品，与卖家一起设计开发产品。在“价廉”的同时也需要“物美”，不能通过单纯的降价和降低质量来实现盈利。目前影歌科技已经开发了针对电商渠道的专供产品，除了考虑性价比之外也在产品功能上有些创新。 如今兰亭集势已经开始采购香港、韩国等地区的产品，希望将世界各地采购的商品卖到世界各地。“如今每个行业都有国际化的企业”，张良认为，国际化在不同阶段的做法是不一样的，有时取决于产品，有时取决于市场，更有时取决于管理和战略。他表示，兰亭集势当前并没有走到做管理和战略的阶段，主要是因为在国外特别是欧美并没有碰到很适合的零售人才以及电商人才，发展还需要一段很长的磨合期。

刚生完孩子，就接到一连串的推销电话；手术还没做，先收到骗子冒充“主刀医生”索要红包的短信……如今，医疗已经进入名副其实的大数据时代，如何加强医疗大数据背景下的隐私保护，已经成为亟待解决的问题。 　　在医疗大数据时代，患者信息安全问题备受关注。今年全国两会期间，多位全国人大代表呼吁，应加强医疗大数据背景下的隐私保护，正在推进中的分级诊疗、社区医疗，更加凸显患者隐私保护的重要性。 　　目前，清远医改的一个重要内容就是推进分级诊疗和社区医疗，在就诊过程中，患者信息被出卖换取利益，这种现象早已屡见不鲜。而云技术、大数据的应用，会使患者的个人信息更集中、更易得，一家“云医院”存在漏洞，无数患者的数据都将有被窃取的可能。 　　医疗大数据的建立，的确给居民健康和医疗研究带来了极大的便利，但是，同时必须考虑由此带来的一系列隐私保护问题。随着医疗数据采集、加工和应用，数据泄露时有发生，进而带来患者隐私的泄露。数据泄露会危及患者个人隐私，如孕妇个人信息的泄露，可能带来的一系列推销、诈骗等问题。而在大数据环境下隐私泄露的危险，不仅仅限于泄露本身，还在于在此数据的基础上对于下一步行为的预测与判断。如得到患者的某个检验指标，便可以对其的健康状况进行判断并对其下一步行为进行预判。 　　由于医疗系统的特殊性，患者就诊涉及到从挂号到康复、从一家医院到另一家医院、从线下到线上等多条长链条，经手的人和可泄露的环节很多，任何一张处方或检查单，都能找到患者的疾病及身份信息。另一方面，患者的个人信息务求真实可靠，也更全面完整，几乎涉及到个人及家庭所有信息。 　　作为医护人员和患者应加强隐私保护意识，主管部门应该推行职业道德教育，明确电子诊疗信息的用途，仅限于为患者提供医疗服务，若为了其他目的使用时，如科研、教学等，使用者应当告知患者。 　　医疗系统做到“互联网+”固然值得期待，但基于健康隐私的特殊性，在开发互联网医疗时，应以忧患意识当先，把隐私保护的技术开发放在首要位置，患者的隐私暴露之痛同样需要解决。

去年，杭州莱顺信息技术有限公司签约落户江干区。这家年轻而陌生的企业，隶属的母公司是来自世界500强企业之一的埃森哲，是全球最大的管理咨询、信息技术和业务流程外包的跨国公司。 和埃森哲公司一样，全球最大的500家公司，在过去的马年共在杭州投资了12个项目，其中首次相中杭州的有5家。 昨天，杭州市召开2014年度开放型经济暨支持浙商创业创新工作会议，在通报去年一年经济运行情况的同时，也指明了今年开放型经济的发展重点，时下热门的跨境贸易电子商务产业就被寄予厚望。 5家500强企业首次投资杭州 杭州市商务委相关人士介绍，去年全市进出口总额接近680亿美元，对外贸易整体规模在增加，而发展方式也有进一步的转变。 纺织、服装、汽车零配件、钢材、家具，是去年全市排名前五位的出口商品，但是传统行业如纺织、服装出口增速缓慢。另外，机电高科技产品出口快速增长，同比增长达到15.31%。出口企业中，民营企业（集体、私营、个体工商户）占出口总额超过六成。 据全市外贸运行调查监测点737家企业统计数据显示，企业三个月以内订单的短期化成常态，企业对2015年出口持谨慎态度。 去年全市共引进世界500强企业投资项目12家，其中先进装备制造企业4家，信息软件业3家，商务服务业5家，而首次引进的世界500强企业5家，分别是埃森哲、标致集团、德国大陆集团、爱尔兰CRH公司、麦格钠国际。 截至2014年末，共有107家世界500强企业来杭投资179个项目。 下沙跨境园线下体验馆下月底开张 3月12日，中国(杭州)跨境电子商务综合试验区成功获批，“跨贸”成为时下绕不开热门词汇，也是今后杭州发展外向型经济的一个重要突破口。 杭州经济技术开发区管委会负责人会上介绍说，下沙的跨贸园区产品门类已包括母婴、食品、小家电等七大类，开园10个月就累计实现进口业务136万单，交易金额3亿元人民币，在国内试点园区位居领先。 接下来，下沙跨贸产业还会有一系列的新动作。比如，全面开展O2O业务，预计4月底前会在即将开张的下沙物美超市高沙店开设100㎡体验店，客户可以在体验馆内体验跨贸园内企业网售的高性价比产品。如果推广效果好的话，这种体验店还会逐步复制到华东地区所有物美门店，实现线上线下、园内园外的融合发展。 下沙出品的松下马桶盖最近红透了社交平台，下沙也将利用这个时机探索出适合工业产品出口的M2C、跨境B2B以及特殊监管区跨境网购保税等模式，积极引入跨境出口电商平台，对接一达通等外贸综合服务平台，创造条件，迅速做大跨境电商出口业务规模，打造外贸发展新亮点。 另外，首批通过跨贸业务销售的智利樱桃已于1月底测试成功，后续下沙还计划启动肉类、冰鲜等产品的跨贸电子平台销售。 6月1日起外汇管理投资更简便 昨天，不少相关部门相关负责人也在会上分享了工作经验。省外汇管理局代表透露了一个利好消息：今后直接投资外汇管理会更加简便。 国家外汇管理局最近发布的《国家外汇管理局关于进一步简化和改进直接投资外汇管理政策的通知》，将于6月1日起实施。 据悉，该通知包括境内外投资主体可直接到银行办理境内直接投资项下和境外直接投资项下相关外汇登记，并简化境内直接投资项下外国投资者出资确认登记管理，境外再投资外汇无需再办理备案等。 在业内人士看来，直接投资外汇管理政策的简化无疑能调动更多国内外企业跨境投资的积极性，给予企业更大的资金运作空间，便利促进企业投入资金的流动性，切实体现了服务实体经济的特点。

昨日下午，慧聪网CEO郭江及中关村在线总经理刘小东就两家公司并购的缘由及日后发展规划等问题，与亿邦动力网等媒体进行了深入沟通。郭江指出，在日后的发展中，两家公司将继续走垂直道路，在行业内做重度垂直，加快行业B2B2C的进程；同时会在各垂直行业复制中关村在线的模式，第一个对象是小家电行业。 郭江告诉亿邦动力网，现阶段，在中国的各行各业中，IT、汽车和房产发展得最好，未来，中国在垂直行业方面会有很多机会。他和刘小东的结论是：中国各行业会沿着IT、汽车行业的发展轨迹走，有的行业需要三年五年，比较长的需要七年八年，但最终都会变成B2B2C，变成社区电子商务。 对于网上认为两家公司是"弱弱联合"的说法，刘小东认为这些人并没有看到互联网发展的势头。“互联网的发展最早颠覆了媒体，而后是资讯、阅读、游戏、电子商务。其实还有一块更大的区域是在B2B行业，这个重度垂直的行业其实互联网化很低。我们认可慧聪网在产业上的布局，而中关村在线在基于互联网的资讯、社交、乃至电子商务解决方案上是最强的，大家的互补性很强。”刘小东说道。 以下为媒体问答： 提问：郭总，您认为中关村在线的模式可以借鉴，那这个模式是可以快速复制成功的么？ 郭江：我觉得模型都差不多，IT行业被互联网化那么快，利润率越来越低，厂家不得不把渠道扁平化；其实工程机械行业现在很暴利，但是中国经济在放缓，企业都会压缩渠道、去渠道化，不再会是供应商和采购商中间隔了好几层的局面。 比方说慧聪做的很强的小家电行业，其实大家做小家电的时候，没有地方去看（相关资讯），其实八百元与两万元的空气净化器还是有差别的，只是没有网站去分享，大家看不到。未来面对最终消费者，无论是企业还是个人都会有类导购、品牌资讯、类社区网站出现，必须这么做，不这么做这个行业会死的。 提问：（在复制模式上）会有哪些具体的措施？ 郭江：小东马上会介入小家电行业。 刘小东：交易结束以后，双方协同起来，线上线下，各个垂直领域协同整合。我们会从小家电行业开始，慧聪网在这个行业积淀很深，有两个商贸城，有O2O的展会，产业链资源非常完整。我们会把行业原有的产品、资讯做整合，发挥协同作用，帮助他们更快地向互联网转型，希望把小家电产品的用户关注提升起来，品牌提升起来，希望把小家电厂商的渠道、营销都互联网化。未来还有可能通过慧聪网的金融能力，为他们提供更好的金融服务。 郭江：大家不了解B2B，慧聪网是从传统媒体转型到互联网媒体，现在在互联网的交易和金融扩展上我们看的很重。在行业上，2011年的时候，慧聪网的小行业做的不错，IT行业竞争比较激烈，所以我们选择战略退出IT行业。现在我们回来，希望做大市场，IT、家电、企业是慧聪网未来最重要的三个行业，我们会先在这三个行业做，然后再去逐步推进其他的行业。 提问：业内有人质疑慧聪的资金是不是够同时发力这三个行业，资源上如何倾斜。中关村在线在里面的角色是什么？ 郭江：中关村在线会独立发展，我们的三个行业也会继续发展。我们会向中关村在线模型去发展、去靠近，这个本身不会花那么多钱。我觉得香港市场有个好处，可以不断拿到资金，我们做增发也好，发债也好，相对容易，并不需要在资本投入方面有担心。 提问：慧聪网从去年转型，B2B 1.0到B2B 2.0，今年到B2B2C，下面会有哪些布局？ 郭江：我们的布局很完整，五家公司覆盖了四大领域。比如说我们并购的兆信在做防伪认证这一块儿。其实阿里也在进军防伪和二维码市场，认证和防伪是巨大市场。以前的防伪通过上网查询序列号验证真假，现在我们用手机做验证，将来会有防伪和条码合一的码，一扫马上能判断是真货还是假货。在中国真假很难辨识，这是假货泛滥的原因。慧聪去年收购的兆信做的就是防伪这一块业务，我们会给企业免费的发码，大家印上去，粘上去，用户一扫就能验证真假。 慧聪网以互联网为绝对大头，覆盖四大领域，我们不会进入其他新的领域。接下来更多是进入垂直行业，最近我们在谈两个公司的投资，很专业的行当，我们非常认可垂直行业的价值；O2O的批发市场很重要，现在每个城市都有这个东西其实并不必要，慧聪加快做O2O卖场，用一个卖场、两个卖场去覆盖整个行业的批发。互联网金融我们在做，毕竟企业都缺钱，我们可以向企业提供他们所需的，产业链条上的整合服务。 提问：中关村在线说传出售很久了，能否透露下谈判的细节，是谁追的谁？ 刘小东：我们谈并购其实时间很短，都是绯闻；其实我们跟京东、国内的上市公司、慧聪网都谈过。为什么我们主动选择投资方？因为我们不希望资本投资人介入，而希望是战略投资人介入，我个人一直认为中关村在线商业价值被很大低估了，我们的能力会有很多潜力，与慧聪网的合作是基于战略协同的选择。 郭江：小东不是谁给的出价高，就干的人，这事儿像谈恋爱，大家通过合并，联手把事情做好。这就是有缘分，小东希望要股票，不希望套现走人，把慧聪加中关村在线做的更大，这是我们共同的想法。谁追谁不重要，在一起才重要。 提问：国内（A股）上市的企业价格挺高的，国外上市的公司估值低一些。慧聪网有没有想在国内上市的想法？ 郭江：现在国内外差距很大，我们认命。高估值本身并不代表公司好，出去上市的互联网公司都是最优秀的，能够被海外所接受，海外监管也更严格，慧聪没有考虑在国内上市的事情。在香港其实也会有个机会，A股几百倍PE不知道这件事儿能不能长久，美股和港股繁荣十年了，A股刚半年，刚吃上馒头别眼馋，A股只是最近半年才疯狂，我们在外面蛮好的，增发啊融资啊容易，各有各的好，各有各的难，还是做自己该做的事儿。 刘小东：国内可投资方向少，投资点少，大家保值手段不多；国内的投资人可能更了解企业的价。国内投资者了解这些企业的价值，了解他们发展的信息，中概股跌得比较厉害，境外投资者不认可中国经济，我认为国外投资人都一直在唱衰中国经济，我认为两个市场估值不同，投资人判断不同。 郭江：慧聪网和中关村在线一样，存在着价值被低估的问题，不过我们合作奔未来。

3月24日消息，平价名酒CEO胡巍在成都举行的亿邦疯人会第88期《酒类电商2015年新玩法》主题沙龙上，发表了题为《酒类电商的死路有N条 看得见未来的就一个》的公开演讲，他表示酒类电商靠刷单、靠低价引流、靠打造爆款的方式留存用户只有死路一条，靠服务创新才能健康发展。 图为国内知名白酒品牌郎酒 在演讲中，胡巍称，平台上的商家如果想通过购买广告来获得累计800万的真实购买，是无法实现的。但零食品牌三只松鼠品牌成立仅一年单日销售就突破300万，2013年双11当日销售额突破3562万，2013年全年销售突破3亿元，究其原因在于三只松鼠的创新性服务体验。 相比较而言，酒类电商大都通过低价引流或刷单的方式来获得用户，胡巍表示在已知的商业模式中，还没有任何企业可以通过杀低价并且与上游供应链站在完全不同的对立面上，还能够获得持续成功的先例。即使是京东和苏宁、国美等平台，虽然曾经和上游的家电厂商弄得剑拔弩张，但最终也是梳理好了与上游的供应链关系，才得到持续的良性发展。 胡巍认为，每一个新业态的诞生，最初都是从低价、混乱、抢用户，跑马圈地，积累最初的用户基础，然后逐渐的形成规则、逐渐的完善规则，最终走向一个成熟有序的商业模式。对于酒类电商而言，这种低价、混乱、无序状态，将会在厂家、平台和商家三方的合力下朝着一个良性的道路发展。 据悉，去年平价名酒已经与郎酒集团签约成为其互联网经销商，从2014年年末开始，郎酒集团与天猫、京东等平台沟通，清除了80%以上的非授权中小商家，有序的规范和引导互联网的价格。 亿邦疯人会是亿邦动力网主办的线下电商沙龙活动，是电商界最著名的开放式沙龙，始创于2011年。亿邦疯人会面向亿邦用户，结合时下热点，把脉行业趋势，紧扣用户痛点，为电商从业者搭建了一个兼具专业性与社交属性的交流平台。2015年，亿邦疯人会预计全年开展60场落地沙龙，主题覆盖跨境、移动、微商、O2O、社群、B2B、零售等。

　强迫买家改评价最高罚2万 　　网店里挂着的商品标价远远低于市场价，一问却“没货”;一件商品看上去销量很高、好评如潮，实际上却都是网商请专业机构做的“托儿”;买到不称心的商品，买家给了“中评”或“差评”，结果卖家很快打来电话苦苦纠缠、骚扰甚至威胁，要求改为“好评”…… 　　网络交易，属于“非见面交易”，信息上的不对称容易导致贩假售假易、消费维权难。杭州近日出台了国内首部网络交易的政府规章——《杭州市网络交易管理暂行办法》。从5月1日起，卖方、买方及第三方网络交易平台如果再随心所欲的话，就要吃罚单了。 　　网店也要公开营业执照 　　杭州网络市场交易活跃，全市共有网络交易经营主体47万家，在淘宝、天猫网络交易平台上从事经营的主体已超过900万家，2013年网购市场规模约为1.8万亿元，2014年已突破2万亿元。但同时，网络交易“质量门”事件也频爆出。《2014年度杭州市3·15消费维权报告》显示，2014年，杭州共接到以网购为主的非现场购物投诉22334件，比上年同期增长65.63%。 　　网购出现问题怎么办?国家工商总局局长张茅日前谈及网购假货问题时曾说，网络交易不是法外之地，电商平台要负责。 　　《杭州市网络交易管理暂行办法》明确规定，从事网络交易的经营者，应依法办理工商登记。通过第三方网络交易平台开展经营的，应当向第三方网络交易平台提交工商登记信息。尚不具备工商登记条件的自然人，从事网络交易经营的，应通过第三方网络交易平台进行，并向第三方网络交易平台提交身份证明、经营地址、联系方式等信息。否则，由市场监督管理部门责令平台经营者限期改正，并可处以1万元以上3万元以下罚款。 　　第三方网络交易平台经营者，应当对进入平台销售商品或者提供服务的网络交易经营者的经营主体资格进行审查，发现网络交易经营者隐瞒真实情况、提供虚假或者失效的经营主体资格信息的，应当立即停止提供平台服务。消费者与网络交易经营者发生消费争议的，可以要求第三方网络交易平台经营者调解。平台经营者应当自收到消费者请求之日起7个工作日内予以处理。如果发生纠纷，电子化的购物凭证或者服务单据、交易交流记录等，也都可以作为处理网络消费争议的凭据。 　　网络交易中不得从事八种活动 　　网店作弊手段层出不穷。网购商品前，人们经常会点开其他顾客的评价作参考，但好评都是真的吗? 　　以往，在网购后给出差评，许多人会遭遇店主骚扰。《暂行办法》也对此作了规定，网络交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者，迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价。骚扰或者威胁消费者，迫使其违背意愿作出、修改商品或者服务评价的，责令改正，并处以2000元以上2万元以下罚款。 　　此外，网络交易经营者进行促销的，发布的促销信息应当明示促销方式、规则、期限和促销商品或者服务的范围、价格、数量。促销活动未包括全部商品或者服务的，不得宣称全场促销。促销期间不得任意变更促销信息;促销商品售完时，应当即时明示。 　　发布促销信息不符合规定要求，误导消费者，或者在促销期间任意变更促销信息，损害消费者利益的，将责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款。 　　《暂行办法》还规定，在网络交易中，不得从事下列八种活动： 　　擅自使用知名网站、知名网店、知名应用特有的域名、名称、标识;或者使用与知名网站、知名网店、知名应用近似的域名、名称、标识，与他人相混淆; 　　擅自使用、伪造政府部门或者社会团体标识; 　　对他人销售的商品或者提供的服务进行恶意评价或者诋毁，或者进行虚假投诉、举报; 　　恶意实施批量购买后批量退货或者拒绝收货等行为，损害他人利益; 　　虚构网络交易，知道或者应当知道为虚构交易行为而为其提供便利; 　　利用技术手段干扰搜索、排名结果;发布虚假商品、服务信息;其他损害国家利益、公共利益、他人合法权益的行为。 　　违反上述规定的，市场监督管理部门将责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款。

2014年下半年开始，汽车后服务市场成为资本的关注点，各路资本希望通过新的商业模式寻找市场的入口，洗车、养护、维修的业务链被认为是最有可能的入口之一。 　　得益于近年来中国汽车保有量的攀升和移动互联网的扩张，汽车服务O2O迅速发展。 　　过去10年中，中国的汽车保有量快速成长，2014年已超过1.4亿辆。光大证券在2014年年底的研报中指出，汽车平均车龄3.23年，预计2015年中国过保汽车数量约6700万辆，占汽车保有量的比重为54%。该研报将汽车后服务市场细分为19大方向，而市场将目光主要集中于维修、养护等环节。 　　汽车服务O2O领域中包括洗车、保养和维修三个领域。上门洗车客单价仅为20元左右，但优势在于高频；上门保养维修虽然频次较低，但数百元的客单价对于立志在这一领域发展的创业公司，仍有较大吸引力。 　　初创企业在选择这些领域的创业方向时，会如何选择？服务O2O项目面对自建技师团队和整合线下资源的不同选择中，如何抉择？汽车后服务O2O领域备受资本热捧，在不同的投资方之中，谁更合适？ 　　也许，我们可以从汽车后服务O2O领域的既有玩家那里获得些许启示。 　　洗车O2O：似简实难 　　随着智能手机和移动互联网的迅速普及，传统服务行业开始感受到阵阵危机，汽车后市场的从业者也不例外。 　　e洗车服务产品总监胡文博此前在传统的汽车服务业工作。3月12日，胡文博在AutoLab北京沙龙上发言时表示，“这个工作我做了好多年，有一天突然发现，(移动)互联网企业开店的速度、把客户拉到他们阵营的速度特别快。我们开店七八年积累的客户，他们半年就拉走了。我们创了业却守不住，最后这些店都变成了互联网O2O的服务终端。” 　　O2O模式给包括洗车、维修、保养在内的汽车后服务打开了新的大门。新的态势之下，传统企业能否迅速融入互联网和移动互联网技术，为用户提供更好的服务形态和更优的服务质量，成为其能否长期健康发展的重要原因。 　　“O2O的模式进来之后，传统的店产生一些担忧，觉得是不是要被淘汰出局了、怀疑自己在市场上是不是还能有生存之地。过去办了一张卡，用户会长期在我这里消费。但现在这个客户可能有十家八家店可以选择，互联网已经把这个客户变成所有人共享的了。服务好了去，服务不好可能下次就不去了。这就逼着原来传统的行业要跟进，提升自己的服务，这一点上我们的价值是非常大的。”胡文博表示。 　　洗车这样一个大家非常熟悉的事情，经过互联网改造之后，究竟能产生一个什么样的变革？ 　　洗车O2O行业改变了传统洗车行业的运行模式，车主只需要拿出手机、简单按几个按钮即可以找到周围的洗车店，到店洗车，或者索性约洗车工上门服务，解决了传统洗车行业办卡不通用、洗车时排队时间长、不容易找到店面等痛点。 　　e洗车的定位是移动互联网洗车服务平台，模式同时包括整合线下洗车店和部分地区的聘请全职洗车工。截至2015年3月，e洗车合作门店数量约3000家，在北京地区拥有160-200名洗车工人，上述合作方和员工同时在约10个城市提供服务。服务形式上，除上门洗车、到店洗车外，e洗车正尝试在加油站设置电脑全自动洗车机。 　　洗车服务看似简单、没有太多技术型，实则仍有诸多挑战：如运营过程中交通工具的选择，如何进行服务密度计算等等。为保证服务品质，e洗车对平台上的洗车店执行严格的准入机制和淘汰机制、规范服务流程、建立了相对完善的客服支持系统。 　　“我们正在开发一些横向的、和洗车有关系的更便捷服务的地点、场所、方式。”胡文博透露。 　　上门洗车的另一家主要参与者是分类信息网站赶集网推出的易洗车。2014年开始，赶集网通过二手车交易和上门洗车等业务切入汽车后服务市场。与e洗车的平台模式不同，易洗车采用自营模式――招聘全职洗车工提供洗车服务。 　　截至发稿时，易洗车的洗车工团队有近100人，其中可独立提供洗车服务的成熟洗车工数量近70人。这些洗车工每天在北京地区的八个区域为用户提供上门洗车服务，全天总订单量超过500单。 　　易洗车服务从2014年8月下旬正式推出。当年年底，随着冬天的临近，易洗车选择暂停服务地区的扩张，在既有的上地、回龙观、芍药居等八个区域，尤其是上地地区深化服务。2015年春节之后，才开始新一轮扩张。 　　随着服务质量的提高，易洗车用户的重复购买率也迅速提高。2014年12月，易洗车的用户仅有10%为老用户，到今年3月，60%选择易洗车服务的用户为老用户。 　　业务延伸上，易洗车已推出汽车美容服务。“冬天就推出了，那时候没有推广，而且故意放在了二级页面，但效果还不错。春天之后订单量会迅速上升，下一版就会凸显出汽车美容服务。”赶集网CTO罗剑透露，易洗车的新版本将在不久后上线。 　　更多业务的拓展上，易洗车将在2015年5月开始试点保养业务，但具体形式仍在讨论中。“从一个服务拓展到另一个服务，延伸的可能性非常高。但我能给你做保养和维修，并不代表保养和维修一定要上门，也不是要导流到线下店去。这个地方卖个关子，还没有思考成熟。”罗剑表示。 　　上门保养：专注OR延展 　　上门养护维修是移动互联网改造传统汽车后服务环节的又一大典型市场，也是2014年和2015年第一季度受到资本热捧的细分领域。卡拉丁、e保养、摩卡i车等均在这一阶段获得大额投资。 　　车主到4S店维修保养需要较高的时间和价格成本，到路边店维修保养存在安全和服务隐患，互联网汽车维修保养企业找到了生存空间。 　　上门保养企业的成本结构相对于传统线下4S店、大修厂、快修店的保养业务成本结构而言，在租金成本上具有明显的优势，但同时也存在更多在IT技术方面的支出。上门保养企业如何盈利？ 　　“通过技师服务标准化程度的提高、运营效率的提高、运营成本的降低、配件成本的降低、供给和需求的有机匹配，来覆盖企业成本、甚至实现盈利。这是企业的硬功夫。”e保养创始人高峰介绍说。 　　对于上门修车服务而言，如何解决信息不对称、获得车主的信任是首要难题，于是，上门保养企业通常提供全程录像的服务，甚至摩卡i车还对用户提供全程虚拟讲解的服务。 　　“用户的车需要修理时，很多用户是搞不清楚的、很无助的，这时我们让技师向用户提供讲解服务，用户会了解这些技师确实是非常专业和值得信赖的。除此之外，用户也会因为技师的专业感而给予技师更多的尊敬。”摩卡i车创始人张焱介绍说。 　　对于上门保养企业是否拓展维修业务，各家企业秉持着不同的观点。 　　高峰认为：“洗车、维修属于增值服务，应该是产品演化过程中的增加项，而不是规划出来的，规划有时会是心不随意。我们现在有这个能力，但是没有做，希望先把保养做到极致。” 　　面对业务链上游洗车业务生机勃勃的发展和创业者对上门修车业务的跃跃欲试，e保养有意回避将业务延伸到洗车和维修领域、坚持深耕保养业务，以长期保持行业领先地位。 　　张焱则表示：“保养的时间刚性很强，通常都得每隔一段时间保养一次，如，每隔半年保养一次，因此做促销对用户(的高频次消费)是无效的。这是我们重点去做各种各样的多类型标准化服务的原因。” 　　相对于以保养为主的运营模式，汽车维修对专业工具的依赖性较强，经常涉及配件的更换，标准化难度更大。加之相对于4S店提供的单品牌维修保养服务，互联网汽车维修保养公司为车主提供全系车型的服务，对产品和服务的要求更高。 　　为向用户提供更优质的服务，摩卡i车所有专业的技术师都有5年以上的维修保养经验，并经过专项培训后方能上岗。同时匹配数据库的研发、专门工具的研发与采购、工艺的磨合。 　　胡文博介绍，目前经过微信认证的汽车服务账号有70多家，Appstore汽车服务的App大约50家。“除了市场上已经有App有微信平台的这些企业，可能还有很多人想进入这个市场。中国洗车市场的规模就有800亿元，可以看出这是一个特别庞大的市场。别说并行70家，就是更多大家也能在前期分一杯羹。” 　　“大家都说现在服务同质化、价格差不多，但毕竟这还是刚刚开始。一两年之后，还能用同样或更高的品质为用户提供服务，但服务价格并未上涨，这才是真正的好服务。”高峰表示。 　　傍大树OR自力更生 　　对于初创企业来说，面前同时摆着集团客户和个人客户的需要，先选择哪一个？将单个城市做深做透再行扩张，还是为迅速占领市场迅速进入多个城市？选择风险投资资本，还是BAT，亦或是产业资本？答案归根结底会因着团队基因的不同而不同。 　　卡拉丁创始人季成早前对21世纪经济报道记者表示，为集团客户服务的价格主要由买方决定，为个人客户提供服务的价格则更多由服务的品质决定。高峰也表示，养车的整个行业在合作过程中是很矛盾的，2C利于扩张，2B利于扩大单量、攒技术能力。这个度很难把握。 　　然而尽管选择艰难，初创企业的选择往往都是乐于更多做个人客户的业务。 　　“我们做的是2B2C，不会纯2B。我们希望见到C的客户，希望有传播性，所以宁可牺牲单量，也要做2C。大家想的基本都差不多，不会因为凑单量，去拿能做好几万单的大B。”高峰介绍。 　　城市扩张的选择上，易洗车则是少有的仍主要布局北京地区的项目。直到今日，易洗车仅在北京地区提供服务。对于这个团队来讲，背靠赶集网的大树，这个团队并无太多来自资金、KPI等方面的压力，更不必以迅速的扩张向投资机构证明自己的能力。 　　“我们要在一个城市里面做深做透，达到同行业者可能总单量比我们多，但单个城市的成交量远远落后于我的状态。只不过是别的城市没去而已。”罗剑表示。 　　暂时的深耕北京并不意味着放弃外地市场。据罗剑透露，易洗车将北京作为大本营，会在这里培养潜在的各城市和地区的经理，一旦决定扩张，即可立即将他们派驻到其他城市。 　　值得一提的是，易洗车面临着对赶集网资源的取与舍。 　　易洗车的团队由赶集网CTO罗剑主要负责，团队成员由赶集网此前收购的洗车团队和赶集网调配来的运营、技术、市场人员组成，在团队资源调配上获得赶集网的巨大支持。但在用户资源上，易洗车则坚持“自力更生”。尽管赶集的二手车业务“赶集好车”有大量车主和车辆信息，每天仅车辆评估即上千单，但易洗车却拒绝交叉合作的方式。 　　“互相导流可以让我们互相都有收益，但作为创业团队，是否能把这个事情做好是更值得深入思考的。我们要看自己能不能获得用户的信任，所以要把老客户洗车的比例提高上来。当我们二手车和洗车各自成长起来的时候，再去合作，这将能达到更大的效果。”罗剑解释说。 　　对于企业内部孵化项目常出现的问题，罗剑认为：“内部孵化常常有很多问题，但只要体制好、土壤好，带队的人思路清晰、有前瞻性想法，就不会比创业公司来得慢。” 　　易洗车天生具有充足的资金和团队支持实属特例，对于初创企业而言，接受产业资本的投资、傍上大型企业这棵大树则或是不错的选择。然而，初创企业的创始人们也许并不这样看。 　　傍大树不仅体现在资金上的依赖，还可能表现在客源上的支持。多位上门洗车和上门保养企业的创始人表示，获得产业资本的战略投资，好处在于同时获得资金和资源的输入，但同样带来了路径依赖的风险。 　　“举个例子，如果一家保险公司在北京有100万车险用户，我们和它合作的话，随便给我一点就几个月不用找活了，全心全意玩供给就行。但很长时间之后如果人家突然不给你这个活儿了，你可能就不具备获客能力、市场的发声能力和客户经营的能力了。过早地和大品牌商合作容易丧失某些能力，就看你愿意不愿意，这是一个选择的问题。等大家体量相当时，自然无所谓了。”一位受访者对21世纪经济报道记者表示。 　　与罗剑的看法一致，这位创始人也认为打磨产品和服务是初创企业的首要任务，如果不用担心流量问题，容易失去为用户提供更优质服务、更多与客户交流互动的动力。 　　“有的人反感战略资源、有的人思考战略资源，重点在于你处在什么阶段。战略资源对你意味着什么？如果对你意味着全部，就有点早，除非你想好了。如果不意味着全部，只是一个重要渠道，那就是有价值的。”上述受访者分析说。 　　对于PE/VC机构、BAT与58同城等战略资本之间的选择，高峰在接受本报记者采访时表示：“纯VC和战略投资方的界限已经越来越模糊了，战略投资方也在做纯VC的事儿，VC也有做战略投资的想法。所谓的三座大山已经变成三座靠山了，至少我们不是很在乎。最扎实的还是本着企业的发展，不会迎合谁，也不会觉得拿谁的钱特别有面子。”

水果、酿酒、农资，联想控股农业投资越来越“任性”。 3月19日，联想控股在山东宣布，战略投资全国最大农资电商平台“云农场”，规模达到千万美元级别，这也是联想控股首次投资农村电商平台，该业务也将进入联想控股战略资产序列。 “投资云农场，是联想发掘平台级公司的一部分。”联想控股高级副总裁、农业与食品投资部总经理陈绍鹏在接受记者采访时表示，下一步农业投资方面，生产资料下乡、农村物流、金融和生物技术等，将是联想重要投资方向。 首次切入农村电商 “我搞了20多年IT，天天讲互联网、计算机，讲各行各业变化，但到了农村，还是有很大触动，一部台式机、一部手机，就能给农村商业带来这么大变化。”谈及这次与云农场合作，陈绍鹏在开场白中如是感慨。 这也是联想控股首次投资农业电商平台。 联想控股并未透露此次战略投资规模。陈绍鹏表示，因为商业保密原因，无法透露双方战略合作细节，但此次投资规模在“千万美元级别”。联想控股对农业市场非常看好，其中仅农资市场规模，就有2.2万亿。 与京东、阿里等不同，云农场则完全是垂直农资平台。“初期时候，商城以自营业务为主，现在第三方商户也在逐步入驻，目前基本对半。”云农场市场部负责人告诉记者，目前商城交易规模已超过2亿元，未来希望成为一个完全市场平台。 公开资料显示，目前云农场入驻的农资企业已经有上百家，上线品牌上千家，拥有200多家县级服务中心，16000多个村级站点，市场覆盖了山东、江苏、河南等十几个省份，上线一年来，登记注册用户数量就超过百万，号称“全国最大网上农资商城”。 值得注意的是，农村电商已成为巨头纷纷抢摊的新兴市场。 2014年起，一直做渠道下沉的京东，开始进一步向农村市场渗透，京东CEO刘强东更是放言要把农资化肥、贷款发放到田间地头，发展1万名农村“信贷员”；阿里巴巴去年10月也宣布了3年农村投资计划，要投入100亿，建立1万个农村服务站。 “希望未来云农场业务能够覆盖到全国各省，面对亿级规模用户。”对于云农场下一步发展，陈绍鹏表示，联想控股将会提供资金、技术和品牌背书，联想控股体系的农业产业链资源，也将会与云农场协同，不过联想并不会直接参与云农场管理。 农业投资路径明晰 依靠IT起家的联想控股，近年来频频涉农，投资十分活跃。 据陈绍鹏介绍，2009年起，联想控股开始重点关注现代农业领域，目前已经布局了佳沃、丰联和翼龙贷等多家公司，其中佳沃属于农业板块，走的是“从田间到餐桌”模式，丰联专注于农产品深加工，翼龙贷则通过P2P模式，实现金融资源下乡进村。 “整个农产品和食品板块，去除交易重合部分，净市场规模就超过10亿。”陈绍鹏认为，农业市场前景看好，但依然存在诸多问题，例如组织化程度低、产业链上下游分散，链条过长信息不对称，科技应用、物流、金融服务和品牌意识方面，都比较薄弱，这也给了行业很大改造升级空间。 云农场的投资，依然只是布局的一块。 陈绍鹏表示，联想控股还将继续在农业领域加大投资，路径则分为两条，其中一条就是发掘、投资平台型企业，一方面解决农产品进城、食品安全问题，以佳沃为代表，未来还会继续布局类似佳沃企业；另一方面，解决农资、服务、技术、金融等下乡进村问题，云农场就属于这一类。 另一个路径，则集中在投资生产力要素原创企业，类似生物技术等。农业物流、冷链物流等也是投资重点，陈绍鹏认为要完成农业事业，最终还需要社会化、全程物流，“到今天冷链物流还没有织起来。”除此之外，包括农业物联网、智能技术等，也是未来投资方向。 值得注意的是，2014年联想控股投资翼龙贷，被视为挺进互联网金融领域，与BAT等对垒，不过按照陈绍鹏的说法，这主要是农业金融方面投资，目前除了翼龙贷，联想控股还对几家公司非常看好。 经过5年投资，联想控股目前在农业领域已经投资了多个项目，不过迄今为止，还尚未公布成绩单。陈绍鹏表示，农业是一个长期、复杂的市场，“作为战略投资，联想控股会长期投入，我们不是像一个基金那样运作，3-5年之后有一个退出期。” 按照陈绍鹏的设想，联想控股每年投资几个企业，再经过5年、10年之后，目前看起来还有点理想主义的情况，将会有很大变化。 至于未来在农业上的投资规模，陈绍鹏并未透露。“由于是战略投资，所以不会预设规模，而是按需要投资，联想控股本身拥有雄厚资金实力，融资能力也比较强。但最大的问题并不在于资金，而是好的企业和团队不容易找到。”